- il y a 6 semaines
Future of CMO : Réinventer le leadership marketing dans un monde en mutation - 14 octobre 2025
Keynote : Yannick Socquet - CEO de SocIAty.io (Groupe Ceetadel)
Un événement produit par Minted.
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00:00Bonjour Yannick, on te laisse la scène pour parler de marketing agentique.
00:09Merci beaucoup. Vous n'êtes pas le seul à être seul sur scène, il y avait aussi tout à l'heure.
00:15Bonjour à tous, moi je suis Yannick Soquet, je suis cofondateur d'un cabinet de conseil qui s'appelle Society.
00:20On a pour mission de mettre de l'intelligence dans les tâches artificielles.
00:23Et je vais vous montrer à travers trois cas d'usage qui est le présent des CMO, des cas d'agents IA au service du CMO.
00:34Donc je ne suis pas accompagné de quelqu'un sur la table ronde, je serai accompagné de mon super agent numérique, mon jumeau numérique qui s'appelle Yannick.
00:45Avec ce formidable jeu de mots, et Yannick, il a pour vocation d'orchestrer une centaine d'agents qu'on a dans le groupe Citadel,
00:53parce que Society fait partie d'un groupe qui s'appelle Citadel, et particulièrement une cinquantaine d'agents qui sont dédiés au service marketing.
01:00D'accord ?
01:01Donc, juste j'enfonce deux portes ouvertes avant de vous montrer les cas d'usage, mais c'est effectivement, vous l'avez tous dit,
01:08l'IA est une formidable opportunité aujourd'hui dans l'industrie du marketing, et notamment dans les services marketing.
01:15Et aussi pour les marques particulièrement, parce que le CMO, il pilote aussi des marques, et donc il pilote aussi des équipes.
01:22Et l'IA, et les agents notamment, sont des formidables compléments dans des équipes, qu'elles soient plus ou moins seniors, qu'elles soient plus ou moins génieurs.
01:31Donc pour vous aider un petit peu à orchestrer un petit peu la présence de marques.
01:35Donc, je voulais juste revenir sur un point fondamental avant de vous montrer les agents, c'est que dans l'ancien temps, en 2023, vous étiez à faire du prompt.
01:44On a parlé de prompt tout à l'heure, donc ça, c'est totalement fini dès lors que vous êtes une marque, dès lors que vous voulez effectivement parler, ne pas trahir votre présence de marques.
01:55Les prompts sont des utilisités pour des sujets ponctuels.
02:01D'accord ?
02:02Donc ça, c'était l'ancien temps, c'était 2023.
02:04En 2024, on a commencé à utiliser des assistants.
02:07Les assistants, c'est ni plus ni moins que des prompts qui sont automatisés, qui sont déjà dans la machine, et donc on n'a pas à répéter.
02:11D'accord ? Ça, c'était l'ancien temps, c'était 2024.
02:14Début 2025, on a un peu bougé.
02:16L'IA, c'est comme les années chars, ça va très, très, très, très, très vite.
02:19Début 2025, on est passé à l'ère de l'IA agentique.
02:22Vous en avez entendu parler.
02:24On est en 2025, c'est l'IA agentique.
02:26Et sur la fin d'année 2025, parce que nous sommes en octobre, on arrive à des IA agentiques, mais autonomes.
02:33L'autonomie, c'est quoi ? C'est qu'elles sont en mesure de faire des tâches, dès lors qu'on leur a demandé de faire telle ou telle tâche,
02:38dès lors qu'on les a connectées à tel ou tel outil, elles sont capables de faire du boulot, prendre des décisions,
02:44de façon quasiment automatique, dès lors qu'on a mis des règles.
02:47Donc, on est à cette époque-là, et c'est ce que je vais vous montrer, notamment sur un des trois agents que je vais évoquer.
02:55Juste déjà, un petit fondamental sur qu'est-ce qu'un agent.
03:00Un agent, il est composé de trois briques hyper essentielles.
03:04Un, les instructions. Vous voyez ici que c'est des tonnes de promptes.
03:08Qu'est-ce qu'on doit faire ? Comment on doit le faire ? Quelle est la marque ? Qu'est-ce qu'elle fait ? Qu'est-ce qu'elle ne fait pas ?
03:12À quel moment tu dois redonner la main à l'utilisateur ? Et ainsi de suite.
03:16Ça, ce sont les instructions de base d'un agent.
03:19On a beaucoup parlé de la data, de la donnée, et dans l'IA générative, notamment, la chance qu'on a, ce n'est pas du big data.
03:25C'est plusieurs fichiers, c'est plusieurs exemples, c'est plusieurs documents.
03:30On n'a pas besoin d'avoir une tonne de données. Il n'y a plus un frein à l'adoption comme avant.
03:35Aujourd'hui, on est connecté à des drives, à des clouds, à des sites web, à tout un tas de choses.
03:41Et enfin, ce sont des capacités.
03:42Est-ce que cet agent est connecté à GPT-5, parce que c'est le meilleur cas d'usage pour faire telle ou telle tâche ?
03:50Est-ce qu'il est connecté à d'autres modèles ? Cloud, Mistral, Gemini, et ainsi de suite.
03:54Il est aussi, en termes de capacité, doté de connexion.
03:57Typiquement, mon jumeau numérique, il est connecté à mon Gmail, il est connecté à mon CRM, il est connecté à mon calendrier.
04:02Il est capable, en toute autonomie, de faire des tâches pour moi, dès lors que je vais donner l'autorisation.
04:07En termes de capacité, il a aussi cette notion d'autonomie.
04:10Donc là, vous verrez tout à l'heure la notion de programmation.
04:13On a un agent qui, tous les dimanches soirs notamment, nous fait un retour de veille.
04:16Qu'est-ce qui s'est passé dans le monde de l'IA ?
04:18Il peut envoyer un email, peut envoyer un Slack, peut envoyer tout un tas de choses.
04:21Donc ça, c'est l'autonomie.
04:22On lui dit de faire des choses, il est en capacité de le faire et il nous fait du push en nous envoyant des informations.
04:28Et enfin, un agent autonome, il a aussi la capacité d'être le super orchestrateur.
04:33Je l'ai dit, l'agent Yannick, il pilote une cinquantaine d'agents dans le monde du marketing.
04:38Et quand je lui demande de faire telle ou telle tâche, il est assez intelligent pour comprendre qu'il doit faire appel à un expert qui est dédié à cette tâche,
04:45à un autre expert qui est dédié à cette tâche, parce qu'un agent ne peut pas avoir plein de capacités.
04:50Il doit être expert en une chose, sinon on a plein d'agents qui sont moyens en tout.
04:54Et ce n'est pas du tout la bonne manière d'opérer l'IA générative.
04:58Donc ça, vous avez maintenant les trois grandes briques, les instructions, la donnée et la partie outils pour faire fonctionner un agent.
05:07Je vais donc vous présenter trois agents.
05:09Le premier, c'est un agent qui a pour objectif de faire parler un dirigeant.
05:15Souvent, les directeurs marketing ont pour vocation de faire du personal branding pour le COMEX.
05:19Donc le dirigeant, lui, il sait globalement ce sur quoi il doit parler.
05:24Il sait globalement quelle est la ligne éditoriale, le lexique.
05:27L'IA a été entraîné sur ces données.
05:29C'est parti déjà ?
05:30Ok.
05:31Donc on est sur notre plateforme d'agents.
05:33Donc là, vous voyez, je vous montre un certain nombre d'agents.
05:36Et notamment celui du personal branding, qui est ici Romain Boissin, le directeur général de Visa.
05:41Donc un agent, il a été pré-entraîné, d'accord, sur les données de la personne en question.
05:47Pour vous illustrer la manière dont ces IA peuvent travailler, je lui demande en quoi il peut m'aider.
05:52Et vous voyez qu'effectivement, il a des rôles bien précis, l'idéation, la structuration et la rédaction.
05:58Ok.
05:58Donc on est vraiment dans une phase d'hybridation.
06:00L'humain reprend la main et à un moment donné, va lui poser une question.
06:07Supposons qu'on n'ait pas d'idée.
06:09Lui, il sait ce sur quoi le DG de la marque doit parler.
06:13Et l'agent lui propose quelques idées dans le cas où il n'aurait pas d'idée.
06:16Donc il lui dit, tiens, tu as l'expérience paiement, tu as la montée en puissance du paiement,
06:21tu as le commerce conventionnel et ainsi de suite.
06:23Donc il est force de proposition parce qu'il sait les sujets sur lesquels le directeur général doit parler.
06:29Donc là, très simplement, pas besoin de savoir prompter parce que c'était pré-prompté.
06:34Il lui répond tout simplement, Whatsapp c'est bien, même avec des fautes de frappe, d'orthographe, de grammaire, tout ce que vous voulez.
06:40Et donc il peut effectivement lui proposer des choses un peu plus directes.
06:44Et le DG, lui, son rôle, c'est juste de converser, d'angler, de mettre des objectifs,
06:49ce sur quoi il doit parler, mais pas forcément de rédiger.
06:52Donc là, il reprend la main pour être sûr d'avoir le bon poste.
06:56Il lui dit, voilà, moi je veux ça et pas ça.
07:00Et là, l'agent, encore une fois, reprend la main pour lui dire,
07:03tiens, moi j'ai besoin d'éléments supplémentaires, voici ce que je te propose,
07:07est-ce que ça te va ou pas, avant de passer à la production.
07:10On n'est pas dans une phase d'automatisation, on est dans une phase d'hybridation
07:13où l'agent assiste la personne pour produire à la fin, quand il est d'accord,
07:18finalement le poste de LinkedIn qui comprend le lexique et la ligne éditoriale de la marque.
07:23Donc on ne peut pas dénaturer sa marque quand on programme un agent conversationnel
07:27qui est entraîné sur les données de l'entreprise.
07:31Donc ça, c'était le premier cas.
07:32Juste pour vous montrer la notion d'autonomie,
07:35vous voyez ici que le dirigeant, très souvent, le lundi matin, il a oublié de faire des posts.
07:40Son directeur marketing veut dire, il faut que tu postes, il faut que tu postes,
07:42il faut que tu postes, parce que c'est un outil,
07:44et la frontière aujourd'hui, elle est humaine, elle n'est pas technologique,
07:47et c'est la raison pour laquelle on programme ici,
07:49que tous les lundis matin à 8h,
07:52il va recevoir un email avec les trois idées sur lesquelles
07:54le directeur général devrait poster.
07:56Donc là, il n'y a plus de raison d'oublier,
08:00pour encore passer à l'action,
08:01mais en tout cas, ça lui fait un petit push le lundi matin
08:03pour lui dire, voici ce qui s'est passé dans le monde des paiements,
08:06et voici ce que tu pourrais poster.
08:08Le deuxième cas, vous avez parlé beaucoup de plateforme de marque.
08:11Je vous pose la question, est-ce que vous savez si la plateforme de marque
08:14est bien utilisée à terme ?
08:16Ici, on a créé un agent qui va pouvoir être le gardien
08:18de la maîtrise de la plateforme de marque.
08:22Donc, il a été entraîné sur tous les données de la marque,
08:26il s'est validé, il s'est vérifié,
08:29il s'est fait du benchmark, il s'est contrôlé, et ainsi de suite.
08:33Donc là, pour vous montrer que les gens dans votre service
08:35utilisent bien et soient bien conformes sur tous les assets qui sortent,
08:39je vais, pour l'exemple ici, lui mettre un ancien logo.
08:43Et là, le guardian, lui, il connaît les guides,
08:47il connaît la plateforme de marque, le brand book, les lignes éditoriaux,
08:50ce qu'il faut faire, ce qu'il ne faut pas faire, les concurrents, et ainsi de suite.
08:52Il va tout de suite nous dire si c'est conforme ou pas à tous les niveaux possibles.
08:57Donc là, vous voyez que l'agent, il va aller regarder deux documents,
09:00brand book et plateforme de marque, où tout est écrit,
09:03malgré que ce soit des PDF avec des images.
09:06L'agent est assez intelligent pour pouvoir vérifier tout ça.
09:10Et il va nous faire des constats, mais en plus des constats,
09:14aussi des propositions d'action.
09:15Le logo est obsolète, voici ce que tu dois faire.
09:17Les problèmes de couleur, voici ce que tu dois faire.
09:19la construction du logo, voici ce que tu vas faire.
09:22Donc il ne fait pas juste faire des constats,
09:24c'est vraiment un acteur dans l'équipe qui nous dit,
09:27voici ce qui n'est pas bon, mais voici ce que tu devrais faire à côté.
09:30Ça, c'est hyper important.
09:32Ça marche aussi dans le bon cas.
09:35Pour l'exemple, je continue en lui donnant quelque chose qui soit plus conforme.
09:38Il sait aussi dire si c'est bon, si c'est pas bon.
09:42Donc il est en train à nouveau de vérifier dans les documents modèles.
09:45Donc aucune hallucination possible, parce que c'est nous qui lui donnons la data.
09:49Et donc là, il nous conforme dans notre job en disant que c'est un excellent travail.
09:57Donc il est aussi sympa quand il le faut.
09:59Il va même dans le niveau du détail sur les couleurs précises.
10:03Et il est assez précis en nous disant, mais il y a quand même,
10:06tu n'as pas mis assez de marge, tu devrais mettre assez de marge.
10:08Donc il est assez précis, assez pointu, assez expert dans son analyse
10:12et dans la notion de vision qu'il peut avoir sur les éléments.
10:15Donc voilà, les plateformes de marque, c'est bien,
10:18mais dotez-vous des agents qui vont contrôler, vérifier et s'assurer dans le temps
10:21que cette plateforme de marque soit bien utilisée.
10:24Dans la plateforme de marque, dans les brand books, il y a aussi des piliers éditoriaux.
10:29Supposons que vous ayez un trou de mémoire
10:30ou que vous souhaitez juste vérifier si c'est conforme ou pas à la charte de la marque.
10:36Il vous rappelle qu'effectivement, les valeurs, c'est ça, ce qu'il faut dire, ce qu'il ne faut pas dire.
10:41Quelques testimoniaux particuliers qu'on aurait récoltés lors des enquêtes clients,
10:47ils nous rappellent les valeurs.
10:49Et donc là, on est garanti que dans le temps,
10:52ce que l'on a travaillé durement et chèrement avec des agences,
10:56soit mis en...
10:57Enfin, on le capitalise dans le temps avec ce genre d'agent.
11:01Et n'importe quelle personne dans le service peut vérifier tout ça.
11:04Donc là, pour le test, on essaye de lui dire
11:08« Tiens, je dois parler d'un concurrent. »
11:12Donc vous allez voir que oui, il dit qu'effectivement, on peut en parler,
11:16mais d'une manière particulière.
11:18Il va même dire que
11:19« Voici la force du concurrent, mais voici notre force. »
11:23Et donc tu peux en parler, mais en mettant plutôt en avant
11:25le positionnement différent que l'on a par rapport à cette marque.
11:30Ça, c'est plutôt intéressant.
11:32Donc bien sûr, il dit qu'il ne faut pas dénigrer.
11:35Voici comment tu peux te différencier par rapport à eux.
11:38Nous, notre avantage, c'est ça.
11:39Ce que tu ne dois pas faire, c'est dire concrètement à Ulysse,
11:43mais ce que tu dois faire, tu dois parler de nous
11:44en disant que nous, on croit la mobilité, qu'ils ne se limitent pas aux autoroutes.
11:47Vous voyez, encore une fois, c'est là où c'est hyper intéressant.
11:50C'est qu'il te dit « Oui, tu peux le faire, mais de telle manière. »
11:53Voici ce que tu peux dire.
11:54Voici ce qu'il ne peut pas dire.
11:55Et voici les bonnes actions.
11:58Le dernier agent que je voulais vous montrer, vous avez parlé de génération Z,
12:01et je crois que c'est le terme juste après.
12:03Moi, j'ai 43 ans, je ne suis pas de la génération Z.
12:05C'est très difficile de savoir comment parle une génération Z.
12:11Donc là, nous, on a créé un agent génération Z
12:15qui a été entraîné sur beaucoup de data.
12:18Je vous ai mis quelques exemples d'analyses, d'études
12:23sur lesquelles l'agent a été entraîné,
12:25parce que nous ne sommes pas en mesure de connaître le comportement de la génération Z.
12:29L'agent a bouffé tout ça.
12:32Et au-delà juste de parler comme une génération Z,
12:35il est capable de penser, de réfléchir, d'analyser,
12:38comme une génération Z.
12:41Donc, ça, c'est ce qu'il peut faire, effectivement.
12:45Il va pouvoir vérifier les campagnes, décoder les codes,
12:49faire de l'analyse, faire des insights, faire des benchmarks,
12:52et s'assurer qu'on parle à la bonne personne au bon moment.
12:53C'est un peu ce que vous avez dit.
12:55Mais là, c'est vraiment de façon factuelle.
12:56On peut vraiment enfin arriver à le faire.
12:59Donc, je vous mets un exemple.
13:02Je suis une marque, Popeyes.
13:03Je veux que tu me dises ton avis sur ce que l'on fait sur les réseaux sociaux.
13:09Donc là, cet agent a accès à Internet.
13:12ChatGPT, vous le savez, n'a pas accès à Google.
13:14Lui a accès à Google et aux réseaux sociaux.
13:16Il va aller parcourir ce qui se fait sur le web.
13:20Vous voyez à droite, je vous ai mis quelques étapes de l'agent
13:23qui sait ce qu'il doit faire.
13:24Étape 1, étape 2, étape 14.
13:25Afin d'arriver à l'objectif final, qui est le livrable,
13:29de dire comment nous sommes positionnés sur les réseaux sociaux.
13:34Donc, il fait tout un tas de parcours.
13:36Et puis, il nous dit, écoute, c'est bien, vous êtes dans le game.
13:39OK, c'est bien.
13:40Il commence à nous dire ce qui marche trop bien.
13:42Il commence aussi à nous dire ce qui a été bien en termes de viralité,
13:45de réactivité, et ainsi de suite.
13:48Donc, au-delà, encore une fois, je le redis,
13:49de parler comme la génération Z.
13:51Il est capable de façon factuelle à dire ce qui est bon et ce qui n'est pas bon.
13:56Là, je me mets en mode vision de mon site web.
13:58Je suis sur mon site web et je dis, tiens, je suis en train de faire cette créa.
14:02Selon toi, est-ce que c'est bien ou pas bien ?
14:04Donc là, je sors des réseaux sociaux, je vais sur le site web
14:06et je lui demande, qu'est-ce que tu en penses de ce nouveau carousel
14:09que l'on a mis sur la home page ?
14:11Donc là, je me mets sur le site web, j'appelle mon agent,
14:15je reviens en mode plein écran.
14:16Et là, il me dit, bon, c'est pas top,
14:18parce qu'effectivement, il ne fait pas que flatter notre égo.
14:20Il nous dit aussi quand c'est pas bon.
14:22Et là, il me dit, c'est un 4 sur 10.
14:24Tu es vraiment dans le territoire des boomers qui essayent de faire jeune,
14:27donc ça ne marche pas.
14:28Le mot débarquer à Aubagne, ça ne se dit plus.
14:31Voilà, il est assez challengeant, il est assez factuel.
14:34Et je vais vous dire que quand vous êtes directeur marketing d'une marque
14:37qui pense s'adresser à la génération Z et qui utilise l'agent,
14:41finalement, vous tombez dans une réalité qui est un peu différente.
14:46Et ça, c'est de façon factuelle.
14:47On n'est pas dans le directeur artistique qui a un égo surdimensionné
14:49et qui dit que moi, je sais que cette créa, elle est bonne pour la génération Z.
14:52Là, l'agent lui dit, non, c'est pas bon, tu es un vieux boomer.
14:56Donc là, je vais lui dire, tiens, en partant de ce point-là,
15:01je veux que tu me donnes des idées pour TikTok.
15:02Je mets s'il te plaît parce qu'en étant boomer, on met s'il te plaît,
15:05mais il ne faut surtout pas mettre s'il te plaît pour les agents IA.
15:09Donc là, ce qui est top, encore une fois, il fait des constats,
15:12mais il fait des vraies recommandations,
15:13il fait des vraies stratégies, il ferait des vrais plans d'action.
15:16Et il me dit, voici ce que tu dois faire si tu étais la marque Popeyes.
15:22Les recettes, les review style, les challenges à lancer avec les hashtags,
15:28les contenus, il va hyper, hyper, hyper loin
15:31afin de nous faire des recommandations.
15:35Encore une fois, vous les prenez, vous ne les prenez pas,
15:38mais c'est un formidable assistant qui factualise le comportement
15:42et qui va vous donner des super insights.
15:45Et là, je dis, ok, c'est bien ce que tu me dis,
15:47mais moi, j'aimerais faire un benchmark de savoir de qui je dois m'inspirer
15:51en partant de cette cible de génération Z.
15:57Tout ça, c'est du live.
15:58Donc là, il va aller rechercher à nouveau sur le web
16:03toutes les études,
16:06toutes les marques qui disent effectivement travailler avec les générations Z,
16:10tous les use cases,
16:11tout ce que vous publiez en fait sur Internet
16:13va être avalé, va être analysé
16:14pour être utilisé
16:16afin de vous dire
16:18ce sur qui on doit s'inspirer
16:20si on doit cibler cette marque-là.
16:24Donc voilà,
16:25les GOT, c'est qui ?
16:26C'est Duolingo, c'est le boss final.
16:29Voilà, il vous explique
16:30qu'est-ce qu'ils font,
16:31pourquoi ça marche
16:32et comment tu devrais l'adapter
16:33en étant la marque PopAce.
16:35Donc encore une fois,
16:36le constat, la solution.
16:39Il vous met plusieurs exemples
16:41sur plusieurs marques
16:43avec les adaptations
16:44que vous pourrez faire sur votre marque à vous.
16:46Donc c'est très factuel,
16:47très précis.
16:51Vous voyez, il prend d'autres univers,
16:53mais il revient sur l'univers de la food.
16:55afin de vous donner
16:57un peu le parallèle.
16:59Et je le redis encore une quatorzième fois,
17:01il va jusqu'à l'action
17:02en vous faire des recommandations
17:03en disant voici ce que tu devrais faire
17:04en termes de plan d'action.
17:06La première phase,
17:07la deuxième phase,
17:08et ainsi de suite,
17:08ainsi de suite,
17:09ainsi de suite.
17:10Donc cet agent,
17:10encore une fois,
17:11au-delà d'être génération Z,
17:13il a des vrais usages marketing
17:15pour pouvoir analyser,
17:17pour pouvoir aller rechercher
17:18sur le web,
17:20analyser tout ça
17:20et vous faire
17:21des plans d'action très précis
17:23en allant même segmenter les actions,
17:25quick win,
17:26et ainsi de suite.
17:28Et là,
17:28le clou du spectacle,
17:29parce que personne n'en a parlé
17:30pour l'instant,
17:31mais la présence d'une marque
17:32sur l'LLM,
17:33c'est hyper important
17:34d'aller vérifier
17:35ce que les gens disent
17:36sur votre marque.
17:38Et donc là,
17:38si je lui demande effectivement
17:39avec quelle agence
17:40je devrais travailler
17:41dans ce cas bien précis,
17:43il va citer
17:44notre formidable groupe
17:45qui est Citadel.
17:46Donc c'est important aussi
17:47d'aller vérifier
17:48votre présence de marque
17:50parce que Google aujourd'hui
17:51perd beaucoup de parts de marché.
17:53Donc posez-vous aussi
17:53la bonne question
17:54d'être visible sur l'LLM.
17:58Merci beaucoup Yannick.
18:01Merci.
18:03Pour la petite anecdote,
18:04tu as appelé Yannick,
18:05moi j'appelle mon petit beau
18:06te barbilla.
18:08Ma fille s'appelle Camelia.
18:10Elle est née avant l'IA.
18:12Effectivement,
18:13pour conclure,
18:13pardonnez-moi,
18:14j'avais oublié de vous dire,
18:15nous mettons plein
18:17d'agents à disposition
18:18des marques,
18:18des services marketing.
18:20On a effectivement bâti
18:21toute l'expertise
18:22sur tout un tas de cas d'usage
18:23qu'on maîtrise,
18:23qu'on connaît.
18:24Mais on vient apporter ça
18:25dans vos services
18:26afin de les personnaliser
18:27parce que les 20%
18:28de personnalisation
18:29de votre marque,
18:30c'est ça qui vont vraiment
18:30faire la différence.
18:32Pour faire un bon agent content,
18:35il faut maîtriser le content
18:36et il faut maîtriser l'IA.
18:37Si vous ne maîtrisez
18:38qu'une seule des compétences,
18:39vous n'y arriverez pas.
18:42Et donc,
18:42la conclusion de ça,
18:45c'est effectivement
18:46changer vos workflows.
18:48Prenez en compte
18:49effectivement
18:49que les agents numériques,
18:50les agents IA
18:51vont vous aider
18:51dans vos services marketing.
18:53Et puis,
18:54si vous voulez en savoir
18:54un petit peu plus,
18:56vous pourrez scanner
18:56le QR code
18:57pour récupérer le document
18:58et éventuellement
18:59continuer les conversations
19:00avec un vrai humain.
19:03au revoir.
19:07Sous-titrage Société Radio-Canada
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