00:06Sébastien, on se retrouve aussi, parce qu'on s'était vu l'année dernière.
00:10Pas sous la même enseigne ?
00:11Non, non, non, non.
00:13Après avoir démarré chez Amazon, passé par Havas, maintenant j'ai rejoint Unlimitail.
00:19Il y a le meilleur des deux mondes, il y a du retail, il y a du média.
00:22Je me trouve très bien.
00:24Parfait, parlons justement de ce meilleur des deux mondes.
00:27Pourquoi l'attribution in-store, qui n'est pas forcément un concept très commun,
00:33après je me trompe peut-être, mais pourquoi l'attribution in-store change-t-elle fondamentalement la définition de la
00:41performance en retail média ?
00:47Est-ce que ça change la définition de la performance ?
00:52La mesure, c'est un élément clé, parce que sans mesure, on ne sait pas si on est efficace.
00:57Sans mesure, pas de marché ?
00:59Pas de marché, pas d'efficacité, donc pas de business, et on ne serait pas tous là en train de
01:03parler du retail média.
01:07Aujourd'hui, quand on regarde un consommateur, on en a parlé ce matin, la majorité des achats sont faits en
01:13magasin physique, encore,
01:14même s'il y a une énorme pénétration qui croît de plus en plus en e-commerce.
01:19Donc, l'objectif, quand on est un annonceur et une marque, c'est de mesurer l'impact qu'on va
01:25avoir à travers des investissements digitaux,
01:28et finalement, qu'est-ce qui se passe en magasin.
01:30Donc, on est simplement, et à travers les investissements qu'on a menés chez Unlimitail, on souhaite apporter au marché
01:37un nouveau standard,
01:39qui est celui de la mesure omnicanale, et la capacité de mesurer, finalement, l'impact que va avoir une publicité
01:46sur le site d'un retailer,
01:48sur des achats en magasin.
01:50Donc, on continue à donner plus de transparence et améliorer la manière dont on mesure les ventes.
01:59Alors, justement, l'attribution in-store permet des choses que, certainement, les modèles de mesure ne permettaient pas vraiment hier.
02:08Qu'est-ce que permet, justement, l'attribution in-store aujourd'hui en termes de mesure ?
02:12Alors, je suis venu avec un petit slide, parce que quand le temps passe, il faut toujours venir avec des
02:16slides,
02:17parce que vers 11h, on est sur la montée vers le déj.
02:20Non, en fait, aujourd'hui, jusqu'à présent, on pouvait déjà mesurer et évaluer l'impact des campagnes digitales sur
02:29les ventes en magasin.
02:32La différence, et aujourd'hui, comment nous, on arrive à simplifier l'accès à la donnée à travers l'attribution
02:40in-store,
02:42c'est grâce à un certain nombre de flux de données qu'on collecte d'à la part des distributeurs,
02:48que ce soit le catalogue produit, que ce soit les transactions, et les clients qui vont réaliser des achats.
02:58Et ces informations-là, même nous permettent, quasiment en temps réel, de rapprocher les campagnes médias déployées sur le signal
03:08retailer,
03:09et derrière, les achats à travers la carte de fidélité.
03:13Et donc ça, c'est un élément déterministe.
03:15Et c'est ça qui fait la différence avec les autres moyens de mesurer la performance.
03:19On pouvait le faire avec de la modélisation économétrique, mais c'est de la modélisation.
03:22On pouvait le faire avec des tests exposés, non exposés, avec des panels, mais c'est de la mesure d
03:28'intention.
03:29Là, on est sur quelque chose qui est factuellement la réalité de ce qui se passe entre un transfert
03:35et un client qui a regardé pour acheter une perceuse, acheter un smartphone,
03:39et qui est allé en magasin parce que c'est la période de Noël,
03:42ou parce qu'il a vraiment besoin de son produit très rapidement,
03:45ou alors qu'il a envie de sauver les magasins, dans une démarche assez généreuse de sa part.
03:52Alors justement, quand on intègre les ventes magasins,
03:54qu'est-ce qui surprend en général le plus les marques dans les résultats ?
03:58Écoute, ce qui surprend le plus, c'est un, déjà, de savoir.
04:03On arrive aujourd'hui à mesurer, les marques, les annonceurs,
04:06sont aujourd'hui capables de savoir que 1 euro investi sur du média on-site,
04:12on savait déjà mesurer la partie off-site, mais aujourd'hui sur l'on-site.
04:15Donc quelqu'un qui a vu une campagne sponsor product,
04:21une bannière ou de la vidéo sur un site d'un distributeur,
04:25qu'il soit sur un mobile ou sur un desktop,
04:28eh bien en fait, il va s'apercevoir qu'en intégrant les ventes en magasin,
04:33il a une performance qu'il n'estimait pas jusqu'à présent.
04:38Et donc on a évalué l'impact de ce dispositif de mesure.
04:45Et en tout cas, on a réussi à avoir une augmentation de plus 25% du ROAS
04:51sur une mesure qu'on a menée chez Carrefour,
04:54avec la particularité d'avoir des achats qui sont à la fois alimentaires et non alimentaires.
04:59Et on a un écart assez intéressant sur 2700 campagnes.
05:04On a fait ça en octobre-novembre.
05:06D'accord.
05:082700 campagnes sur ces deux mois-là ?
05:10Oui.
05:10Ok.
05:11Et sur ces campagnes, en fait, on se rend compte que quand on regarde l'alimentaire,
05:15bien sûr, il y a un impact qui est important.
05:18Mais là où on évalue l'impact qui est encore plus important,
05:22c'est sur le jouet, sur du non alimentaire.
05:24Forcément, parce qu'on peut voir du shampoing en ligne ou acheter des biscuits.
05:30L'impact pour aller tout de suite se précipiter en magasin, il est un peu moins fort.
05:34Là où on est dans du showrooming peut-être,
05:38quand on va sur un site comme celui de Mediamark en Allemagne,
05:44je ne sais pas, Kiwoko, qui est un de nos retailers en animalerie en Espagne.
05:48En fait, on va se rendre en magasin pour aller acheter un produit.
05:51Et donc, on voit, c'est entre deux et une multiplicateur entre deux et onze.
05:58On a une augmentation du ROAS qui va de deux à onze fois plus de chiffre d'affaires qui est
06:04délivré.
06:05Alors justement, est-ce que l'attribution in-store va révéler, on va dire,
06:09enfin le vrai poids du digital dans le parcours d'achat physique ?
06:13Tu prenais l'exemple du shampoing, l'exemple du jouet.
06:16Comment ça se passe ?
06:17Ça, on va le savoir avec le temps.
06:18En tout cas, on va le mesurer plus précisément avec le temps.
06:23On sait aujourd'hui que ça a un impact.
06:24Encore une fois, il y avait déjà plein d'études qui étaient menées.
06:27Les agences mènent aussi beaucoup d'études, toutes les études MMM.
06:30Donc, on va petit à petit affiner notre connaissance.
06:35Ça va permettre de déployer peut-être plus d'efficacité
06:38et de se rendre compte que certains formats ont un impact plus ou moins important en magasin.
06:46Et chez Unlimited, on utilise 120 sites.
06:51Et les 35 retailers qu'on accompagne, on représente à peu près 20 000 magasins.
06:56D'accord.
06:56Donc, ça nous donne devant nous une super opportunité de mieux comprendre
07:01et d'apporter aussi un peu de lisibilité aux annonceurs ou aux retailers
07:06sur le pont entre le digital et le magasin.
07:11Donc, je pense qu'on va au fur et à mesure, collectivement, en savoir plus.
07:15Est-ce qu'on peut aujourd'hui encore parler, et ce sera notre dernière question,
07:19est-ce qu'on peut encore parler de retail média crédible sans attribution in-store de main ?
07:24Bon, alors déjà, un, le retail média, il est crédible.
07:27Dans le sens où aujourd'hui, ce qu'on a mesuré, c'est factuellement démontré.
07:32Mais peut-être rebord.
07:33Comment ?
07:33Mais peut-être rebord.
07:34Effectivement.
07:35Donc, en fait, on va aller beaucoup plus loin et on va aller dans le sens de ce que souhaitent
07:39les annonceurs.
07:41Parce que je me souviens très bien, il y a quelques mois, quand on recevait un RFP d'un annonceur,
07:47il nous disait, écoutez, moi, c'est génial.
07:49Je ne sais pas comment vous allez faire, mais je veux savoir l'impact de mes investissements médias.
07:53Je veux vraiment connaître.
07:55Et quand vous me parlez de retail média, c'est génial.
07:57Mais prouvez-moi que ça va aussi délivrer des ventes en magasin.
08:02Donc, je dirais que ça va renforcer notre capacité à rendre ce levier
08:07qui prend de plus en plus de place, justement, dans ces RFP d'agence.
08:12Ça va permettre de démontrer toute sa puissance.
08:17Et on l'a vu ce matin.
08:19C'est assez intéressant, le programme qui a été partagé ce matin,
08:23puisqu'on se rend compte que tout est complémentaire
08:26et que le magasin reste quand même un élément central de par ses volumes.
08:30Donc, clairement, oui, ça va contribuer à renforcer le poids du retail média
08:37comme un vrai levier média pour aller chercher des ventes,
08:41mais pas uniquement, d'ailleurs.
08:43Merci, Sébastien, de nous avoir éclairé sur la notion d'attribution in-store,
08:47qui serait le chénon manquant du retail média.
08:49Mais c'est vrai que l'in-store était quand même au centre de l'ensemble
08:52de beaucoup des conversations qu'on a pu avoir ce matin.
08:55Donc, tu le confirmes encore une fois.
08:57Donc, merci pour ça.
08:58Merci à toi et merci à vous.
09:00Merci.
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