- il y a 2 heures
Future of Retail Media : de la donnée à la performance, du commerce au média
Interview croisée :
• Alban Schleuniger (Valiuz)
• Sébastien Pouzet (Coca-Cola)
18 février 2026
Un événement produit par Minted
Interview croisée :
• Alban Schleuniger (Valiuz)
• Sébastien Pouzet (Coca-Cola)
18 février 2026
Un événement produit par Minted
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00:06Bonjour messieurs, bonjour à tous. Je le disais en introduction que le retail
00:12média peut-être pouvait changer, j'allais dire, pas l'écosystème publicitaire, mais en tout cas
00:18devenait un pilier de plus en plus important dans l'écosystème publicitaire. On parle beaucoup de
00:24performance, de transactionnel, mais de plus en plus on se rend compte que le retail média peut
00:29être également un outil de construction de marques. Et première question pour toi Alban,
00:35le rapprochement values, je t'ai annoncé values, mais on s'est longtemps connus sous la marque
00:40Infinity Advertising. Donc le rapprochement values Infinity Advertising est effectif depuis janvier.
00:47Quelle est la promesse autour de ce nouvel ensemble pour le marché ? Je crois même qu'on parle d
00:51'une
00:51alliance. Oui, effectivement, c'est une promesse qui est, on peut dire, triple. Déjà, le fait d'être
00:59une alliance vraiment inédite en France, mais également en Europe, d'avoir des retailers leaders
01:08sur différentes verticales. On parle du sport, on parle de l'équipement de la maison, on parle du textile,
01:15on parle de l'alimentaire, bien sûr, et de l'électroménager. Et donc ça, c'est vraiment une alliance qui
01:20est
01:20inédite de pouvoir, dans une seule entité, couvrir des moments de vie complètement différents, mais
01:28complets pour une famille française. L'autre promesse qu'on a envie de pousser au marché et qui, je pense,
01:35est très, très demandée, c'est la simplification. On en parle depuis longtemps sur ce marché du retail
01:41média, il faut simplifier l'accès à la donnée, simplifier l'accès au rapport. Et donc, on l'a lancée
01:49depuis le 2 février, la plateforme Values Connect, qui permet, avec un seul accès, de suivre les performances
01:58de ces campagnes sur Auchan, Chrono Drive, Intermarché, Boulanger et d'autres enseignes encore. Donc ça, c'est une
02:05vraie, c'est plus une promesse, c'est une réalité. Et donc, depuis le 2 février, on a à peu
02:12près chaque semaine
02:13250 contacts d'agences, de marques, qui se connectent pour suivre leur campagne de manière simplifiée, de manière
02:21unifiée, avec des KPI ultra granulaires, il y a de tout, du classique taux de clic, en passant par le
02:30très compliqué
02:31et très demandé, repos. Et la dernière promesse, c'est le volume, parce que le retail média, il faut qu
02:37'il soit
02:37efficace. Et donc, une marque ou une agence qui veut travailler du retail média, elle est là pour chercher
02:43des volumes, pour aller chercher de la croissance. On est capable aujourd'hui, chez Values, et on peut le dire,
02:48sur chacune de nos verticales, on est leader, voire marque préférée des Français pour une enseigne
02:55comme Decathlon. Donc, quand vous êtes sur l'alimentaire, pour aller chercher des volumes, que vous avez
03:00intermarché, plus Auchan, plus Chrono Drive, vous pesez quasiment 26% de parts de marché. Donc, les volumes
03:08seront là. Quand vous êtes sur du Leroy Merlin, c'est un leader historique et incontesté de l'équipement
03:13de la maison. Pareil, du retail média, ça doit chercher, tu l'as dit tout à l'heure, c'est
03:18de l'efficacité, c'est du retour
03:20sur l'investissement, mais c'est surtout la recherche de volume. Donc, c'est ça, les trois promesses qu'on
03:25essaye
03:25de pousser cette année dans le nouveau Values.
03:30Merci, Alban, pour ces précisions. Justement, tu parles d'efficacité, de volume, et je pense
03:37que ça, ce sont des mots qui parlent à une compagnie comme Coca-Cola, avec énormément de marques.
03:43Donc, Sébastien, dernièrement, au sein du groupe Coca-Cola, vous avez relancé l'iconique campagne
03:49Sheryl Cook, c'était l'été dernier. Pourquoi avoir placé le retail média au cœur d'un
03:55dispositif qui était censé être un dispositif d'image et de personnalisation, ce qui n'est
04:00pas rien ?
04:01Bonjour tout le monde. Oui, effectivement, alors, Sheryl Cook a été une campagne qui a été
04:06très spéciale, c'était l'été 2025, une des plus grosses campagnes de l'année. C'était
04:12une campagne qui était vraiment full funnel, vraiment 360, sur lequel, en fait, ça a délivré
04:21plus de 2 milliards de contacts. Ça a eu une couverture de 91% sur la population française.
04:29Et, en fait, il y a eu vraiment, sur ce 360, on est parti vraiment d'assets notoriétés
04:35qui étaient des bâches, en fait, sur le Stade de France, jusqu'à, en fait, l'activation
04:40de bannières sur l'on-site et en magasin, également. Mais, en fait, on a eu vraiment,
04:48en fait, c'est une synergie. On a essayé vraiment de créer cette synergie entre tous
04:51les différents leviers et, notamment, d'un peu une expérience, en fait, avec la volonté
04:56d'avoir des assets créatifs qui soient vraiment communs et qui se répondent les uns aux autres.
05:00Donc, de la bâche de Stade de France jusqu'à la bannière. Et là, oui, le Retail Media
05:05avait vraiment son rôle, puisque venait capter, en fait, l'ensemble, en fait, de ces désacheteurs
05:12qui avaient pu être exposés à cette campagne plus globale.
05:16Alors, justement, à l'instant, Sébastien, tu parlais de synergie, d'expérience,
05:22Alban, pour une marque de masse comme Coca, le volume, on l'a dit, il est critique,
05:28et comment la data de la fameuse alliance de toutes les entités qui composent Values
05:33permet de concilier couverture massive et ciblage fin, puisqu'on parlait de personnalisation,
05:39en tout cas, dans les objectifs de Coca.
05:41Effectivement, c'est un challenge qu'on a accepté, mais qui n'était pas évident.
05:46Coca-Cola est ultra leader sur sa catégorie.
05:49Comment on peut faire encore mieux ?
05:52Et c'est ça, le challenge qui nous a été donné.
05:55Et donc, les deux axes qu'on a voulu travailler pour aller chercher encore du volume,
05:58c'est augmenter la fréquence d'achat ou augmenter les volumes par panier.
06:05Et donc, la promesse, encore une fois, de Values, elle est de désiloter les différents leviers,
06:13de ne pas que faire de la notoriété du haut de funnel ou de ne pas que faire de la
06:20transformation,
06:21de la mise au panier.
06:23Donc, cette nouvelle promesse d'omnicanalité, elle nous permet d'allier, effectivement, de la puissance.
06:29Vous regardez le top 20 de la FEVA de 2025, qui est sorti il y a quelques jours.
06:36Il y a 4 sites sur 20 qui sont de l'alliance Values,
06:42avec à chaque fois des performances en visiteurs uniques qui dépassent les 12 millions mensuels.
06:48Donc, quand vous faites cette addition de sites au sein de Values,
06:53c'est un carrefour d'audience.
06:57On peut actionner immédiatement les home pages de ces différents sites
07:02et rivaliser avec n'importe quel média de masse.
07:06Sur les cartes de fidélité, c'est pareil.
07:08Quand vous pesez 26% du marché de l'alimentaire
07:11et que vous allez créer des segments pour Coca-Cola,
07:16on parle de dizaines de millions de personnes qu'on va pouvoir activer
07:20sur du social, sur de l'open web.
07:22Donc, ça, c'est vraiment pour la masse.
07:25Mais ensuite, ce qu'on apporte à Coca-Cola,
07:28c'est aussi la possibilité de désiloter ces activations
07:32et de les relier avec des choses plus transactionnelles,
07:38avec nos leviers stars comme le search-ponseau,
07:41mais aussi, au sein de l'extension d'audience,
07:44de travailler ce qu'appelle Coca les moments de vie.
07:47Le Coca-Cola, il doit être dégusté en famille,
07:50il doit être dégusté au moment de célébration, festivité, etc.
07:56La data, elle est massive, mais elle est aussi granulaire.
07:59Grâce au ticket de caisse, on va pouvoir aller dans ces fameux moments de vie Coca-Cola
08:05et travailler des séquences particulières avec aussi un message qui sera différent.
08:11Donc, on fait à la fois du massif, mais également du chirurgical
08:15pour vraiment varier le message et la promesse.
08:20Merci, Alban.
08:21Alors, Sébastien Alban, à l'instant, nous parlait d'un objectif
08:24d'augmentation de la fréquence d'achat, de lever les silos
08:28et puis également de création de segments.
08:31Donc, au-delà du volume et de la data qui permet la précision,
08:35quels sont les segments de consommateurs que tu as spécifiquement visés
08:41avec tes équipes pour cette opération ?
08:44C'est vrai qu'étant leader, on a aussi un problème sur la concurrence.
08:50C'est-à-dire qu'on se fait attaquer par plein de différents concurrents,
08:53mais on ne sait pas exactement qui est sur quel volume.
09:00Pour répondre à ça, effectivement, on a créé des segments
09:04qui peuvent être, justement, sur ces occasions, ces moments de vie,
09:09qui peuvent être les repas, qui peuvent être les repas en famille,
09:12entre amis, etc.
09:13Donc, on essaie un peu de catégoriser ces différents moments
09:17et après, on essaie de trouver justement les signaux
09:19via la data elle-même.
09:24Mais c'est vrai que c'est assez compliqué à repérer.
09:28Mais on y essaie.
09:30À côté de ça, on a, nous, après une segmentation par typologie d'acheteurs.
09:36Et ça, on le cale sur le litrage d'achats mensuels,
09:42qui fait qu'on peut savoir si la personne est un grand consommateur
09:47de nos produits moyens, perte de vitesse,
09:51ou bien achète aussi la concurrence.
09:53Et à partir de là, après, on fait une segmentation en fonction des objectifs.
09:57Donc, des objectifs de recrutement ou de fidélisation.
10:00Et le recrutement va être plutôt, justement, sur les petits ou les non-consommateurs,
10:05ou les concurrents ou cross-marketing,
10:07enfin, sur des catégories cross-marketing qui peuvent être liées aussi à des occasions.
10:12Donc, justement, par rapport au repas, au goûter ou au repas familial,
10:16on essaie d'identifier, en fait, ces produits.
10:21Et puis, après, il y a la partie plutôt fidélisation,
10:23qui est très importante aussi,
10:24et sur laquelle, en fait, on va aller chercher les moyens et grands consommateurs de nos produits.
10:31Et justement, sur la campagne Share O'Coke,
10:34c'était assez spécifique,
10:35parce que, d'habitude, sur chaque campagne,
10:38en fait, on a un objectif qui est très particulier pour le retail media,
10:40où on va lui attribuer, en fait, un objectif ou bien de recrutement ou de fidélisation.
10:47Mais là, la campagne étant tellement massive,
10:49et le retail media, en fait,
10:51qui, d'habitude, est quand même un peu plus, en fait, en bas de funnel,
10:55là, a été remonté pratiquement en considération sur ces différents leviers,
10:59puisqu'on avait des synergies entre du on-site et off-site.
11:03On était en magasin également.
11:05Et donc, en fait, cela faisait qu'on a, du coup,
11:07déclenché, en fait, les doubles objectifs de fidélisation et recrutement.
11:14Merci, Sébastien.
11:15Tu viens de parler à l'instant de synergie on-site et off-site.
11:21Alban, le cas que vous avez orchestré ensemble,
11:25Values et Coca,
11:27il a été primé pour son approche, justement, multilevier.
11:29Comment vous avez orchestré dans vos équipes
11:32l'on-site et l'off-site,
11:33pour ne pas saturer le consommateur, justement ?
11:38Alors, c'est quand même qui est assez longue.
11:41Et ça, c'est quelque chose qu'on pousse beaucoup,
11:43qu'on prescrit beaucoup dans nos activations.
11:46On parle beaucoup de temps long.
11:49Il ne faut pas croire que le retail media, c'est magique
11:52et tout de suite, les volumes s'emballent, etc.
11:56Quand tu dis temps long, c'est quelle période, à peu près ?
11:59Quelle durée ?
12:00Pour moi, le retail media, il faut toujours viser minimum deux mois
12:04quand on est sur de l'activation data,
12:07sur du sponsor product.
12:09Pareil, c'est quelque chose qui est très industrialisé,
12:12avec des plateformes qui ont besoin d'être nourries
12:15pour que l'algorithmie derrière monte en puissance
12:19et recherche de la performance.
12:22Donc, il faut vraiment un minimum,
12:25tout systématiquement.
12:26On parle de 10 semaines.
12:27C'est ce qu'on demande à nos clients.
12:31Derrière, le travail d'arbitrage
12:33et surtout de comment le off-site va nourrir le on-site,
12:39ça, c'est le travail sur la segmentation.
12:42C'est tout ce qu'a expliqué Sébastien.
12:45Pour travailler une répétition,
12:49on peut le dire, il y a de la bonne répétition,
12:51il y a de la mauvaise répétition.
12:53Là, l'idée, c'était de répéter les touchpoints
12:56sur les individus
12:57et de ne pas saturer une personne
13:00sur un même levier.
13:02Et donc, de créer de l'alternance
13:04entre le off-site, le magasin
13:06et le site e-commerce.
13:09C'est pour ça que le retail média,
13:11comme le disait Sébastien,
13:12est remonté un petit peu plus en haut du funnel,
13:16on va dire,
13:17et que, d'une certaine manière,
13:18cette non-saturation ressentie
13:21est due à l'exploitation
13:22de cette diversité de leviers possibles
13:24dans le retail média.
13:26Encore une fois, c'est quelque chose
13:27qu'on va beaucoup utiliser comme terme,
13:29de dé-siloter les activations.
13:31On a la capacité chez Values
13:34d'être 100% omni-canal
13:36et de permettre, avec une seule activation,
13:40de mener conjointement
13:42du off-site, du magasin
13:45et du e-commerce,
13:46et de faire parler tout ça
13:48et d'avoir toujours la vision,
13:50après, pour le client.
13:51Ce qui l'intéresse,
13:52c'est quelle est la contribution
13:53de chaque levier,
13:57quels sont les volumes de touchpoint,
13:59et puis, derrière,
14:00d'isoler aussi la performance.
14:03Merci, Alban.
14:04À l'instant, tu parlais de contribution.
14:06Là, on va parler chiffres, Sébastien,
14:08et on parlait d'efficacité,
14:09donc est-ce que c'est prouvé ?
14:11Au-delà de la visibilité,
14:12est-ce que l'impact sur les ventes
14:14a été vraiment réel ?
14:16Est-ce que les chiffres valident
14:17cette synergie ?
14:20Oui, les chiffres le prouvent.
14:22Après, ce qui est intéressant,
14:23c'est justement cette notion,
14:26en fait, de durée et de fréquence,
14:28également,
14:29mais de fréquence non pas par levier,
14:33mais au global.
14:33En fait, c'est aussi quelque chose
14:35qu'on a eu,
14:36sur lequel il y a vraiment piloté
14:38cette campagne,
14:40qui a été un peu, justement,
14:42d'avoir un contrôle vraiment
14:43de la fréquence au global de la campagne,
14:46sur tous les différents leviers,
14:48encore une fois,
14:49avec des leviers très différents,
14:51qui vivent de manière
14:54complètement différente,
14:55entre, encore une fois,
14:57la bâche du Stade de France
14:58et la bannière,
15:00c'est deux choses
15:01complètement différentes.
15:03Mais ce qui était intéressant,
15:04c'est justement
15:05d'arriver à trouver, en fait,
15:07cette fréquence
15:08sur les différents leviers
15:09en deux considérations
15:10ou de, justement,
15:12plutôt bas de funnel
15:13pour être le plus efficace possible.
15:16Après, si on se concentre,
15:17justement,
15:17sur la partie plutôt bas
15:20et sur, en fait,
15:21nos résultats,
15:23avec Values,
15:24on a eu, oui,
15:25un ROS qui était, en fait,
15:26deux à trois fois, en fait,
15:28supérieur à ce que l'on avait
15:29dans les benches.
15:31Donc, tout ça, je pense,
15:31est lié à la synergie
15:33et créative
15:35et des leviers.
15:37et on a eu, justement,
15:39aussi, si on fait encore
15:40un focus sur la synergie
15:42off-site, on-site,
15:43justement,
15:44on a eu plus de 13%
15:45de conversion, en fait,
15:48par rapport à juste
15:49une activation on-site
15:50via, en fait,
15:51les benches que l'on a.
15:53Alors, justement,
15:53ce sera notre dernière question,
15:55ce sera ma dernière question
15:57sur la base de ces résultats
15:59qui sont quand même
15:59extrêmement encourageants.
16:01Je commencerai par toi, Alban,
16:02et tu me réponds d'un mot
16:03et Sébastien,
16:04je compte surtout également
16:04pour répondre d'un mot.
16:05Est-ce que, pour conclure,
16:07on peut dire que le retail média
16:08est une sorte de nouveau standard
16:09des grandes campagnes nationales ?
16:11On parlait du fait
16:12qu'il était remonté
16:13un petit peu en haut
16:14dans le funnel.
16:15De ton point de vue, Alban,
16:17est-ce que tu penses
16:17que le retail média...
16:18Ok, super.
16:20Mais encore...
16:21Non, mais avec tous les chiffres
16:23qu'on donne,
16:24on a...
16:25C'est hybride,
16:27le retail média,
16:27il faut le voir comme ça.
16:28C'est que les carrefours
16:30d'audience
16:30qu'on est capable
16:31d'additionner,
16:33on n'a pas à rougir
16:34face à un média de masse
16:36qui est sacralisé,
16:37qui est la télé.
16:39Voilà, aujourd'hui,
16:40dans nos magasins
16:41de l'Alliance,
16:43j'ai plus de gens
16:45qui viennent chaque semaine
16:46que sur un prime Koh-Lanta.
16:49Donc, sachant que mes magasins...
16:53Mes magasins ont des écrans,
16:55donc pour moi,
16:56mon magasin,
16:57c'est un média,
16:58c'est un carrefour d'audience.
16:59Et quand je te disais,
16:59je fais l'addition
17:01de nos quatre sites
17:02qui sont le top 20
17:03de la FEVAD,
17:04on est loin devant,
17:06encore une fois,
17:06d'un gros média.
17:08Et en même temps,
17:09cette publicité,
17:10on est capable
17:11de la mesurer,
17:12d'avoir des leviers
17:13qui sont associés
17:14pour faire de la mise au panier
17:16et donc de parler
17:17de recharge de volume,
17:19de recharge d'incréments.
17:20Donc, c'est hybride,
17:22le retail média.
17:24Et pour moi, oui,
17:25c'est 100% national,
17:27voire international maintenant
17:28pour Values.
17:31Merci Alban.
17:32Sébastien,
17:34Alban, on parlait d'hybridation,
17:35on a parlé du on-site,
17:37off-site.
17:38Et puis l'argument choc,
17:39c'est qu'à travers l'Alliance,
17:41on fait mieux
17:41qu'au Lanta chaque semaine.
17:44Donc, pour toi,
17:45est-ce que le retail média,
17:46c'est une sorte
17:47de nouveau standard
17:48pour des grandes campagnes nationales,
17:50et au regard des résultats
17:51que tu nous as évoqués ?
17:52Oui, c'est un peu
17:53le nouveau collant,
17:54effectivement.
17:57Non, ce qui est intéressant,
17:58en fait,
17:58c'est surtout la maturité,
18:00en fait,
18:01du retail média
18:01et l'évolution
18:03qui, justement,
18:04avant était
18:07très monolevier,
18:08alors que là,
18:09justement,
18:09comme on le dit,
18:10la data retail,
18:10en fait,
18:12s'affine énormément.
18:13Donc, on peut,
18:14justement,
18:14aller plus loin,
18:15en fait,
18:16dans la segmentation.
18:18on peut aussi la croiser,
18:19on n'en a pas parlé,
18:20c'est encore un autre sujet,
18:21mais justement,
18:22avec la first party data,
18:24la croiser nous permet aussi
18:25d'avoir,
18:26en fait,
18:27encore de meilleures performances.
18:28Et dernièrement,
18:29en fait,
18:29c'est justement,
18:30par rapport aux objectifs
18:32qu'on va donner,
18:34la data retail,
18:35pouvant être utilisée,
18:38en fait,
18:38dans différents leviers,
18:40beaucoup plus,
18:41considérés,
18:41justement,
18:41beaucoup plus
18:44de considération,
18:45type la CTV
18:46ou le DOH,
18:48ça nous permet aussi,
18:49justement,
18:50d'aller chercher
18:51cette performance
18:52au-delà juste du recrutement
18:54ou de la fidélisation,
18:56mais également
18:56sur de la considération.
18:58Eh bien,
18:58merci Sébastien,
18:59merci Elbon,
19:00merci de nous avoir éclairés
19:01sur le Retail Média,
19:03levier pour des campagnes nationales.
19:05Sous-titrage Société Radio-Canada
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