- il y a 9 mois
Tout savoir sur les grandes tendances du marché de l'immobilier avec les meilleurs experts et notre journaliste maison, Marie Coeurderoy, et vous !
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00:00BFM Business présente les experts de l'IMO, Marie-Cœur de Roy.
00:06Et il est midi une sur BFM Business lors des experts de l'IMO mais avant cela un rappel des
00:11principaux titres de l'actualité et c'est une nouvelle étape du marathon budgétaire qui s'ouvre
00:16aujourd'hui avec l'examen du projet de loi de finances de la sécurité sociale, suspension de
00:20la réforme des retraites, gel de tout ou partie des minima sociaux, doublement des franchises
00:24médicales ou encore taxation des tickets restaurants, débat de nouveau tendu en perspective pour ce
00:29texte qui devra être voté sous huit jours pour que l'examen du budget de l'Etat puisse reprendre
00:35lui en milieu de semaine prochaine.
00:37Dans le reste de l'actualité économique, l'appel des géants de l'automobile pour plus de flexibilité
00:42sur l'interdiction des véhicules thermiques en 2035 à l'occasion de la journée de la
00:46filière organisée aujourd'hui près de Paris.
00:48Les déclarations se multiplient alors que le directeur général de Renault juge les objectifs
00:53européens inaccessibles.
00:55Le patron de l'équipementier Valeo propose de les ouvrir à d'autres technologies que
01:01l'électrique comme l'hybride.
01:02Et puis c'est le gadin du jour sur les marchés Eden Red, sanctionné à cause de ses objectifs
01:06de croissance pour les trois prochaines années.
01:08Objectif certes toujours dans le vert mais moins que ce qui avait été anticipé lors
01:12du précédent plan stratégique du groupe.
01:14Allez, c'est l'heure des experts de l'IMO.
01:15BFM Business présente les experts de l'IMO.
01:21Marie-Cœur de Roura.
01:22Et les experts de l'IMO, c'est tous les jours à l'heure de votre déjeuner.
01:26Une demi-heure pour parler de nos logements, de notre immobilier.
01:29Comme tous les jours, ça démarre par cette séquence qui vous concerne et qui derrière
01:34nous concerne tous, amis professionnels de ce secteur de l'immobilier.
01:37Des témoignages terrain de vos métiers qui donnent surtout à de bons conseils.
01:41Aujourd'hui, on va parler assurance.
01:43Assurance habitation et de l'importance de ne pas se tromper du nombre de pièces qu'on
01:49va déclarer à notre assureur en cas de PEPA.
01:51On verra ça dans quelques instants.
01:53Ensuite, vous en avez l'habitude là aussi.
01:55On prend un petit peu plus de temps pour le débat du jour.
01:57Et aujourd'hui, je vous emmène pas très loin de chez nous là dans le 15e arrondissement
02:01parce que demain démarre le nouveau salon RENT, l'immobilier, la tech et surtout
02:06l'intelligence artificielle.
02:08Comment l'intelligence artificielle drive-t-elle aujourd'hui notre secteur de l'immobilier
02:14qui nous intéresse tant ?
02:15On verra tout ça dans quelques instants.
02:17Mais c'est donc l'heure tout de suite du pro de l'IMO.
02:20Les experts de l'IMO, le pro de l'IMO.
02:24Et on est en ligne avec Paul Pagès, directeur de l'agence Nous assurons de Lézigny-Corbière.
02:29Bonjour Paul.
02:31Bonjour.
02:32Alors je le disais en préambule, c'est important.
02:35C'est important de bien se faire assurer et c'est surtout bien important de regarder
02:40le nombre de pièces qu'on a dans son logement parce que le jour où on a un pépin,
02:43ça peut poser problème si on n'a pas mis le bon nombre de pièces de notre logement.
02:47racontez-nous.
02:49Tout à fait.
02:50Effectivement, les assureurs de métiers remarquent que les assurés prennent à la légère
02:57la déclaration de leur pièce principale dans leur contrat d'habitation,
03:01ce qui peut s'avérer dramatique en cas de sinistre.
03:05Ma question c'est, est-ce que véritablement il y a des gens qui ne déclarent pas le bon nombre de pièces ?
03:11Est-ce que c'est des fautes d'inattention ?
03:13Est-ce que c'est parce qu'on pense que de cette manière-là,
03:15peut-être je paierais un petit peu moins cher mon assurance ?
03:17C'est quoi le calcul ou l'ignorance qu'on peut avoir à ce niveau-là en fait ?
03:22Alors tout à fait.
03:23En règle générale, l'erreur reste de bonne foi.
03:26C'est tout simplement que la discussion entre l'intermédiaire, le conseiller en assurance et le client,
03:34donc il s'agit d'un problème qui fait remonter qu'on ne sait pas quelles sont les pièces à déclarer,
03:40si le salon, la salle à manger sont à déclarer en une ou deux pièces ou bien si on doit compter ou non la salle de bain.
03:49Donc très généralement, il s'agit juste d'une bonne discussion qu'on doit avoir avec son propre conseiller
03:55pour pouvoir faire le point pièce par pièce des pièces à déclarer sur son contrat à habitation.
04:02Alors Paul, j'ai mon réalisateur Alban, qu'on embrasse,
04:05qui me dit dans l'oreillette que lui, son assureur, ne lui a jamais demandé le nombre de pièces qu'il fallait assurer.
04:12Ça reste problématique parce qu'effectivement, c'est le fondement du contrat à habitation
04:17où on va se baser principalement sur le nombre de pièces principales déclarées
04:21et qui va nous donner une mesure sur le risque à assurer.
04:26Donc le nombre de pièces principales est indispensable.
04:30Après, généralement, pour par exemple les appartements ou bien des studios, c'est très simple.
04:37Si c'est un T2, c'est généralement deux pièces principales à déclarer, T3, T4, etc.
04:43Par contre, c'est un peu plus complexe pour les habitations ou les bâtisses de villages, par exemple,
04:48où là-dessus on doit avoir une vraie discussion avec son conseiller.
04:52– Juste une dernière question, Paul, il se passe quoi alors concrètement ?
04:56Ça veut dire que, par exemple, j'ai sous-estimé le nombre de pièces dans mon logement et il m'arrive un pépin.
05:01Ça veut dire quoi concrètement ?
05:03Mon assurance ne va pas fonctionner en fonction de la pièce que j'avais ignorée ?
05:07– Alors, tout à fait.
05:10Premièrement, dans le cadre où c'est une erreur de bonne foi,
05:15l'assureur, lui, va indemniser avec, comme on dit, une règle proportionnelle qui sera appliquée sur les sinistres.
05:24C'est-à-dire qu'ils vont rembourser proportionnellement au nombre de pièces qui étaient couvertes par le contrat.
05:31D'où l'intérêt de déclarer correctement le nombre de pièces principales,
05:36car en cas d'incendie, par exemple, il peut y avoir de très grosses sommes qui sont en jeu et perdues pour le client.
05:43– Pardon, mais après, je ne vous embête plus.
05:45Mais si j'oublie une pièce, je paye vraiment moins cher mon assurance ou pas ?
05:48Je ne dis pas que c'est ce qu'il faut faire.
05:49Vous venez de passer cinq minutes à nous expliquer que ce n'était pas ce qu'il fallait faire.
05:52Mais est-ce que véritablement je fais un gain ?
05:54Parce que c'est ça qui va peut-être être aussi révélateur pour les gens qui auraient tendance à vouloir le faire.
05:59Est-ce qu'au final, j'ai un vrai gain à minimiser d'une ou deux pièces la taille de mon logement ?
06:04– Alors effectivement, le nombre de pièces affecte le montant de la cotisation.
06:11Mais entre une ou deux pièces d'écart, la différence reste neutre.
06:17Et il n'y a pas très souvent de grosses différences à déclarer le bon nombre de pièces.
06:23Tout dépend si on déclare entre 4 et 8 pièces.
06:26Donc oui, forcément, il peut y avoir un impact sur la cotisation qui reste relativement important.
06:31Mais en général, d'une pièce, il y a un impact.
06:34Mais ce n'est pas grand chose au vu des risques pris par l'assuré.
06:37– Donc c'est ça la morale de l'histoire, Paul.
06:39La morale, c'est en gros, vous n'allez pas gagner grand-chose.
06:42En revanche, le jour où vous avez un problème, un sinistre,
06:44là, ça va vous coûter beaucoup.
06:46Merci pour vos conseils.
06:47Paul Pagès, directeur de l'agence Nous Assurons de Lézigny-Corbière.
06:50Si comme Paul, vous avez un témoignage à nous apporter sur l'antenne de BFM Business,
06:54on a une adresse mail, lesexpertsdelimo,
06:57arrobasbfmbusiness.fr.
06:59Allez, c'est l'heure du débat tout de suite.
07:01– Les experts de l'IMO, le débat.
07:04– Et je le disais, on ne part pas très loin,
07:07parce que si je ne m'abuse, c'est à Porte-de-Versailles le salon RENT, non ?
07:10Bonjour Stéphane Scarrella, directeur général du salon RENT.
07:14– Bonjour.
07:15– C'est bien à Porte-de-Versailles ?
07:16– C'est Porte-de-Versailles.
07:17– On peut que ça ait changé d'une année sur deux, on ne sait jamais.
07:20À mes côtés également, Cyril Insyssen,
07:22membre du conseil de gérance chez Orpi,
07:25et vous êtes véritablement sur ces questions d'intelligence artificielle
07:28la personne qu'il faut avoir au titre d'Orpi, c'est ça à peu près l'idée ?
07:31– Bonjour, oui, c'est un peu l'idée.
07:33– Vous êtes monsieur intelligence artificielle,
07:35sans être péjoratif évidemment, chez Orpi.
07:39Bref, tous les deux, si vous êtes sur le plateau, c'est effectivement,
07:42car demain démarre le salon RENT, donc, et pour deux jours, si je ne m'abuse.
07:46– C'est ça.
07:47– Paris-Porte-de-Versailles dans le 15ème.
07:49Alors, on a coutume de dire, c'est le grand salon de la tech, de l'immobilier, etc.
07:52Moi, je me disais, ces dernières années, je voyais moins de trucs nouveaux, très honnêtement.
07:57Et là, avec l'intelligence artificielle, on se rend compte,
08:00c'est-à-dire qu'il y a eu un effet waouh au tout début,
08:02il y a eu un petit moment de flottement,
08:04et puis là, il y a ces vraies questions de comment cette intelligence artificielle
08:08qu'on nous met à toutes les sauces, pour tous les métiers, pour tous les secteurs,
08:11peut véritablement bouleverser ce marché de l'immobilier.
08:15Je vais évidemment démarrer avec vous, Stéphane, parce que le sujet, c'est
08:18vous avez des nouveaux annonceurs, vous avez des nouveaux produits,
08:20vous avez des trucs de dingue à nous annoncer cette année ou pas ?
08:23Est-ce que j'aurais l'effet waouh ?
08:24– Waouh.
08:25– Waouh.
08:26– Vous avez raison.
08:28Ces dernières années, il y a eu trois révolutions, en fait.
08:31Il y a eu la première révolution de la digitalisation de l'immobilier.
08:34Ça, c'était dans les années 2000, et ça a pris quelques années.
08:38Il y a eu une seconde révolution qui était celle du mobile,
08:40qui est arrivée à mi-parcours, on va dire, il y a une dizaine d'années.
08:43Et là, ça a été un peu plus vite.
08:45Et puis arrive ce tsunami, cette révolution
08:48qu'est l'intelligence artificielle, qui vient s'immiscer dans toutes les strates,
08:51dans toutes les couches de l'immobilier, on en reparlera,
08:54et qui est génératrice de beaucoup, beaucoup d'innovations.
08:57Donc oui, il y a beaucoup de choses, et ça va surtout beaucoup, beaucoup plus vite,
09:00en termes d'usage et d'appropriation, par les Françaises et les Français
09:04qui sont porteurs de projets.
09:05– Oui, et on ne va pas se mentir, Orpi, vous êtes quand même vachement à l'avant-garde
09:08sur cette question de l'intelligence artificielle.
09:10Alors, j'ai vu pas mal de communiqués l'été dernier d'Orpi,
09:13parce qu'en tant que journaliste, on reçoit pas mal de trucs et tout ça.
09:15J'ai voulu tester l'IA via Orpi, parce que maintenant,
09:19vous fonctionnez avec ChatGPT, si je ne dis pas trop de bêtises.
09:21– C'est ça, oui. – J'ai essayé, j'ai pas…
09:23Bon, après, moi, je ne suis pas le bon exemple, parce que rien ne fonctionne informatiquement
09:28quand je veux le faire marcher.
09:30J'embrasse le service informatique de notre groupe, voilà.
09:33– Je vous montrerai après.
09:34Mais oui, nous, on a une longue tradition d'innovation chez Orpi,
09:37c'est un réseau qui existe depuis presque 60 ans, et on a toujours su s'adapter.
09:43Donc, comme le dit Stéphane, effectivement, on a aujourd'hui trois révolutions,
09:47la révolution du web, le mobile, et maintenant l'IA.
09:52Chez Orpi, on est effectivement à la pointe.
09:56On est au présent au Rennes depuis maintenant plusieurs années.
10:00– Vous allez même remettre des prix.
10:01– Voilà, on remet le prix de la start-up,
10:04où on cherche effectivement les futurs cas d'usage pour l'intelligence artificielle.
10:10– Bon, alors après, moi, très égoïstement, ce qui me plaisait avec le communiqué,
10:14c'était de dire… Vous savez, quand on fait une recherche immobilière,
10:16que ce soit à l'achat, à l'allocation ou à la vente,
10:18on rentre les petits machins, on est obligés d'écrire et tout,
10:21et là, on me disait que… ou pas, mais bon, voilà,
10:23on essaye quand même d'affiner un tout petit peu sa recherche, ou sa vente, ou bref.
10:27Et là, on me disait, on va pouvoir parler directement…
10:30Et bon, du coup, ça marche vraiment…
10:33Enfin, est-ce que véritablement, c'est un réflexe que les gens sont prêts à prendre
10:36que de prendre l'intelligence artificielle et dire, ok, Google ou autre,
10:40je ne sais pas lesquels fonctionnent, et voilà.
10:42– Non, mais c'est juste ce que vous dites.
10:44En fait, ça part de l'usage, et toutes les révolutions dont on parle,
10:47elles ne viennent et elles ne sont un succès ou un non-succès
10:51que par l'usage qu'en font les Français.
10:53Et donc, quand aujourd'hui, votre meilleur ami, définitivement,
10:56c'est Mistral, Chajipiti ou Perplexiti…
10:59– C'est qu'on a des problèmes psychologiques ou pas ?
11:01– Non, c'est que tout va bien.
11:03C'est parce que, dans votre quotidien, vous avez pris le réflexe
11:06d'utiliser ces plateformes pour à peu près tout et n'importe quoi,
11:10on va dire ça comme ça.
11:11Et donc, il est tout à fait logique que lorsque vous êtes dans une démarche
11:14d'un projet immobilier, que ce soit pour acheter, pour vendre, pour louer,
11:17que sais-je, vous ayez le réflexe aussi maintenant d'utiliser ces plateformes.
11:21Alors, il y a évidemment tous les grands portails qui se mettent à réfléchir,
11:25les portails d'annonces immobilières traditionnelles.
11:27Et vous le disiez tout à l'heure, est-ce qu'on cherche encore en tapant
11:305 pièces, 3 chambres, salle de bain, etc.
11:34Ou est-ce qu'on dit, même par la voix, à son intelligence artificielle,
11:38à son nouvel ami Chajipiti,
11:40je cherche un appartement 5 pièces dans le 15e, proche des commerces et des écoles.
11:45C'est ça, en fait.
11:47Mais quand on entend Stéphane, évidemment, on est acquis à la cause, mais véritablement…
11:51Oui, aujourd'hui, ça marche.
11:52Nous, on a lancé vraiment à l'été un cas d'usage vraiment spécifique sur ce sujet,
11:56sur la recherche client qui s'appelle Infini et qui permet exactement cela.
12:01Ça permet même de répondre à des recherches complexes.
12:04Je cherche une maison sur la Côte d'Azur avec une vue mer.
12:08Pas si complexe ! Franchement, je ne peux pas trouver dans le présentage.
12:11Sur un portail, vous pouvez toujours essayer de cocher les cases.
12:14Ça va vous prendre un certain temps.
12:16Mais vous pouvez rentrer dans plus de détails de votre recherche, affiner cette recherche, en fait.
12:19Voilà, on peut l'affiner, puis surtout, on peut la préciser
12:23et avoir vraiment des résultats pertinents.
12:26Parce que ce qu'on cherche, c'est à faciliter la vie du client,
12:30c'est qu'il puisse en quelques minutes trouver, avoir des pistes
12:35pour investir sur le bien qui lui fait plaisir, en fait.
12:38Mais parce que c'était chronophage, la façon dont on cherchait avant.
12:41C'est ça que vous dites, vous gagnez quand même un peu de temps au-delà du fait qu'on puisse
12:44peut-être affiner la recherche.
12:45Est-ce que c'était si chronophage que ça qu'il fallait trouver pendant l'intelligence artificielle ?
12:50L'intelligence artificielle, elle permet quand même ça.
12:52Ça permet le prédictif.
12:53Ça permet l'automatisation des tâches, évidemment.
12:56Ça permet de générer des contenus de manière très forte, très rapide, très puissante et pertinente.
13:01Et puis, évidemment, ça permet aussi tout ce qu'on appelle le marketing et le design autour du bien,
13:06avec le homesteading ou des choses comme ça.
13:08Donc, c'est au moins ces quatre vertus-là.
13:10Ce qui n'est pas anodin.
13:11Oui, mais on va rentrer dans des exemples très concrets.
13:13Là, on parle de la recherche immobilière, effectivement, où je vais parler à l'intelligence artificielle.
13:17Mais ma question, c'est…
13:18Au départ, je voulais partir de l'intelligence artificielle et l'immobilier au sens large.
13:22Pour l'utilisateur que je suis, j'entends.
13:24Pour vous, professionnels, le secteur de l'immobilier, est-ce que finalement cette intelligence artificielle,
13:30qui pourrait me remplacer moi demain, pourrait vous remplacer ?
13:33Parce que maintenant, on sait qu'aussi l'intelligence artificielle, elle a des capacités prédictives.
13:37Elle va se passer sur tout un tas de data passées pour savoir comment sera le futur.
13:41Elle va pouvoir me trouver l'évaluation des prix dans les environs
13:45et donc me faire des estimations assez précises, en fait.
13:47Est-ce que vous ne craignez pas qu'il y ait une histoire de cannibalisation quelque part ?
13:51Alors, non, parce qu'on pense, encore à juste titre, que l'humain a toute sa place.
13:57En fait, l'IA, ça doit être notre allié, ça ne doit pas être notre ennemi.
14:01C'est-à-dire qu'on doit s'en emparer.
14:03On doit choisir les cas d'usage sur lesquels on veut travailler
14:06et surtout la mettre au service de l'humain.
14:10Et voilà, on n'est pas là pour remplacer.
14:12Enfin, moi, je n'ai pas du tout…
14:13Nous, chez Orpi, on n'a pas du tout cette vision de remplacer demain,
14:16d'avoir des agents immobiliers totalement virtuels
14:19qui remplaceront des humains.
14:21Et puis l'émotion, enfin, à aujourd'hui encore,
14:25je pense qu'il n'y a que l'humain qui est capable de la délivrer.
14:28Donc voilà, nous, on pense que ça doit être un allié du quotidien
14:32pour se faciliter la vie, pour gagner du temps,
14:35pour enlever des tâches à bas rendement, qui n'apportent pas de valeur.
14:39Voilà, on est vraiment dans cette idée-là, en tout cas, chez Orpi.
14:43Si on veut prendre deux exemples un peu concrets pour mesurer le bénéfice
14:47que ça peut apporter aux professionnels de l'immobilier,
14:49l'intelligence artificielle, on l'a toujours définie comme un super assistant.
14:52Oui.
14:53Bah, on y est. Aujourd'hui, il y a des intelligences artificielles.
14:55Je pense à Ciana, par exemple, qui permet à l'agent immobilier
14:58d'automatiser des tâches qui sont chronophages dans sa journée.
15:01Ça lui fait gagner du temps, ça lui évite d'abord d'oublier de les faire,
15:04ce qu'il peut rêver.
15:05Ça décharge mentalement tout un tas de choses,
15:09et ça lui permet de se reconcentrer sur d'autres tâches qui sont essentielles,
15:13notamment autour du service client, etc.
15:15Un autre exemple, sur les états des lieux.
15:18J'ai vu une jeune pépite sur Rennes qui est là cette année.
15:22Elle s'appelle comment ?
15:23Elle s'appelle Nokia.
15:24Et pour le coup, sur les états des lieux, grâce à l'intelligence artificielle,
15:27je crois qu'elle est en finale du prix Orpi, je vais vous dévoiler de secrets industriels.
15:30Elle est en finale, là ? Elle va peut-être gagner ?
15:33Demain, elle est en finale.
15:34Oui.
15:36Nokia, un état des lieux, c'est sous votre contrôle, cher ami,
15:41c'est trois heures, c'est un enfer, c'est hyper chronophage.
15:44Enfin, ça n'a aucun espèce d'intérêt en soi.
15:46Ah si, il sort un gros intérêt quand même à la fin !
15:49Quand vous le faites, quand vous êtes le professeur qui doit passer trois heures à faire tout état des lieux.
15:53Aujourd'hui, avec Nokia, l'intelligence artificielle, avec des systèmes de photos,
15:57vous pouvez gagner deux heures sur les trois heures,
16:00faire un état des lieux qui, de toute façon, est déjà complètement validé et verrouillé,
16:05qui, en plus, est archivé.
16:06Enfin, voilà, il n'y a plus de tâches manuscrites, etc.
16:10Tout est automatisé.
16:11Ça, c'est un vrai bénéfice, par exemple, sur l'exemple des états des lieux,
16:14qu'on peut retrouver dans plein d'exemples au bénéfice du professionnel.
16:18Arrêtons-nous, justement, sur cet état des lieux, parce que, vraiment, ça m'intéresse, Cyril.
16:22C'est-à-dire qu'effectivement, ça fait partie des sujets dans les rapports locatifs
16:25et les rapports que vous avez avec les locataires,
16:28de contestation, de combat, de bataille.
16:31Est-ce que ça, justement, ces outils liés, d'une manière ou d'une autre, à l'intelligence artificielle,
16:36qui nous permettent, finalement, j'ai envie de dire, de dédramatiser
16:40ou, en tout cas, d'avoir une espèce d'observateur indépendant,
16:42est-ce que ça vous aide, vous, justement ?
16:44Ah, mais, complètement.
16:46Effectivement, ce cas d'usage, il sert aussi bien le client,
16:51qui va gagner un temps précieux lors de l'état des lieux,
16:54et l'agent immobilier.
16:56Les deux sont servis sur ce cas d'usage.
16:58Et c'est vrai qu'aujourd'hui, les états des lieux sont source de friction.
17:02Oui, parce qu'au-delà du côté chronophage, c'est plus ça, moi, qui m'a interpellé.
17:05C'est le fait que l'état des lieux, en soi, c'est quand même un sujet de contestation majeure.
17:08Mais c'est une valeur juridique, en plus, c'est plus sérieux.
17:10Voilà, beaucoup de friction, beaucoup de contentieux post-état des lieux,
17:14qui prennent encore du temps.
17:16Parce que c'est vrai qu'au-delà même de l'action en elle-même,
17:18tout le contentieux qui en découle, lui, va prendre encore un certain temps.
17:22Donc, c'est vraiment le cas d'usage qui sert tout le monde.
17:25Et l'agent immobilier, et le client qui trouve un bénéfice direct.
17:29Et c'est vrai que sans IA, aujourd'hui, on serait totalement incapable de le faire.
17:34En 15 minutes, on scanne tout un appartement, on le compare à sa situation antérieure.
17:39Enfin, il n'y a que l'IA aujourd'hui qui a ses capacités techniques de réaliser ça.
17:45Un autre exemple, peut-être sur...
17:47Ah bon, ouais, moi je suis là pour ça, vous êtes là aussi pour ça.
17:49Je sens que ça vous intéresse.
17:51Un autre exemple sur la partie, et toujours au bénéfice du professionnel.
17:54Aujourd'hui, quand on prend un mandat, évidemment qu'il faut que ce mandat soit sublimé,
17:58pour qu'il ait un maximum de leads, de contacts derrière.
18:02Et donc, il y a des outils d'intelligence artificielle, aujourd'hui, qui permettent,
18:05je pense à Hoki, par exemple.
18:08De donner plus de visibilité, en fait.
18:10Homestaging, en trois photos avec l'intelligence artificielle.
18:13On peut projeter un bien qui, par exemple, on prend l'exemple d'un pavillon
18:17qui est un peu dans son jus, des années 70.
18:19Bon, on va...
18:20Vous allez photoshopper le pavillon dans son jus.
18:23On va projeter, en tout cas, ce qu'il pourrait être en quelques secondes avec quelques photos.
18:28Et ça, le bénéfice d'une annonce qui est travaillée avec l'intelligence artificielle,
18:33retravaillée, c'est 50 fois plus de leads.
18:36Et c'est surtout une qualification beaucoup plus forte.
18:38Donc, tout le monde gagne du temps.
18:39Mais c'est passionnant ce que vous dites Stéphane.
18:40Parce qu'effectivement, j'imagine bien qu'aujourd'hui,
18:42à l'heure des travaux de rénovation obligatoires,
18:45et de l'incapacité de certains propriétaires à faire les travaux,
18:48et donc à vendre avant de les faire.
18:50Et donc, quand on se retrouve face à un acheteur qui n'arrive pas à se projeter,
18:53sincèrement, parfois, on se retrouve dans des passoires,
18:55mais au-delà de la passoire, on est limite de la salubrité,
18:57où on se dit, mais jamais, j'arriverai à faire quelque chose.
18:59Et en fait, ces outils-là,
19:01ils vous permettent aussi, justement,
19:03de débloquer des situations qui étaient bloquées.
19:05Ils sont bien au bénéfice, et du professionnel,
19:07et du porteur de projet, le particulier.
19:10Vous achetez une maison qui est en E,
19:12le professionnel va vous permettre,
19:14grâce à ces outils d'intelligence artificielle,
19:16de projeter ce que ça pourrait donner,
19:18avec quelques travaux pour le ramener à une ou deux lettres plus intéressantes,
19:22et une estimation, effectivement, derrière de la rénovation,
19:24qui est un enjeu fondamental.
19:26Vous le faites, ça, Cyril, au quotidien ?
19:28Oui, aujourd'hui, au quotidien, on travaille avec...
19:30Enfin, l'IA est rentrée déjà plein fouet dans nos métiers.
19:34Maintenant, ça fait...
19:36Il y a deux ans, on n'en parlait encore pas trop,
19:38mais c'était déjà...
19:40On avait déjà engagé cette démarche-là.
19:42Donc oui, aujourd'hui...
19:43J'imagine qu'au sein de la coopérative,
19:45ce n'est pas vrai partout, en fait.
19:46Et donc, j'imagine que vous avez des agents
19:48qui sont plus ou moins dedans,
19:49et qui se refilent des tips,
19:51et qui voient la comparaison
19:52de comment ça se passe quand j'ai l'outil
19:53et quand je n'ai pas l'outil,
19:54et quels types d'outils sont véritablement
19:56les plus efficaces,
19:57et ceux qui sont peut-être un peu gadgets, quoi.
19:59Ah voilà, sur le marché,
20:00venons-en.
20:01Aujourd'hui, tout le monde met l'IA,
20:03effectivement, veut de l'IA de partout.
20:05On avait le greenwashing,
20:06on va avoir l'IA washing maintenant.
20:08Et parfois, pour poser une question simple à un client,
20:11on va mettre toute une débauche d'énergie.
20:14C'est complètement inutile.
20:15Et nous, on ne part pas dans cette direction.
20:17Vraiment, à chaque fois qu'on travaille
20:18sur un cas d'usage, aujourd'hui,
20:20on essaie de les déterminer, de réfléchir,
20:22de bien poser les choses.
20:24Savoir si ça va servir le client,
20:26si ça va servir l'agent.
20:28Si ça ne répond ni à l'un ni à l'autre,
20:30on ne fait pas.
20:31Voilà, tout simplement,
20:33on essaie d'être efficace aujourd'hui.
20:35Et je rebondis sur un des cas d'usage aussi,
20:36aujourd'hui, qui est intéressant,
20:38c'est tout ce qui est documents.
20:40Aujourd'hui, il n'y a rien de pire
20:41qu'un règlement de copropriété qui fait 300 pages.
20:43C'est imbuvable, c'est illisible.
20:46Et aujourd'hui, l'IA permet de synthétiser,
20:50d'y voir clair dans ses documents,
20:52les gros pavés, effectivement,
20:55qui existent aujourd'hui
20:56quand vous achetez un appartement.
20:58Bon, là, il y a un vrai plus de l'IA
21:02sur ces sujets-là.
21:03Mais vous apportez...
21:04Pour le coup, c'est intéressant
21:05parce que derrière,
21:06il y a aussi toutes les évolutions législatives.
21:08Est-ce que l'intelligence artificielle telle qu'elle est conçue aujourd'hui,
21:11elle nous permet,
21:12oui, elle vous permet,
21:13de vous adapter à tout ce qui change aussi ?
21:15Parce que si vous vous basez sur l'IA,
21:17sur tout un tas de trucs d'ordre juridico-législatif,
21:21potentiellement, ça peut ne pas évoluer en temps et en heure.
21:24Est-ce que là-dessus, on peut s'y fier véritablement ?
21:26C'est aussi ça le sujet.
21:27Parce que vos métiers dans l'immobilier,
21:28c'est aussi de vous tenir à jour
21:30et de nous tenir à jour sur ce qui se passe.
21:32Ah ben, c'est certain qu'aujourd'hui,
21:34tout va plus vite, en fait.
21:35L'information circule plus vite.
21:37De manière instantanée, on diffuse finalement.
21:42On irrigue nos collaborateurs.
21:44On forme énormément aussi.
21:46On est vraiment sur de la formation permanente
21:49et constante sur ces sujets-là
21:50pour qu'ils ne soient pas perdus.
21:52Mais oui, on essaye...
21:55Ce que j'essaie de dire, c'est que quand même,
21:56l'humain est nécessaire, là, aujourd'hui.
21:58On ne peut pas se reposer sur...
22:00Mais comme j'allais dire, l'usage
22:03que font tout à chacun de l'intelligence artificielle.
22:05Le maître au mot, c'est quand même
22:07la véracité de l'information.
22:09Donc, il faut vérifier l'information.
22:11Ça, c'est très important.
22:12Mais encore une fois,
22:13je pense que toute cette intelligence artificielle,
22:16elle permet à la fois de gagner en maturité
22:19côté acheteurs, porteurs de projets.
22:22Aujourd'hui, vous avez des particuliers
22:23qui arrivent avec tout un tas d'informations.
22:24Ils n'ont plus démembré un terrain.
22:28Ils ont été...
22:29Mais ça, ça permet la modélisation finalement.
22:31Exactement.
22:32Ils ont un accès à l'information très vite, très fort.
22:34Le professionnel, c'est la même chose.
22:36Donc, il y a une montée en compétence des deux côtés.
22:38Mais évidemment qu'il faut vérifier.
22:40Évidemment qu'il faut s'attacher
22:42à renouer le lien de confiance
22:44ou nouer un lien de confiance encore plus fort
22:45entre le professionnel et les particuliers
22:47qui ont tous, tous les deux, monté en compétence
22:50grâce à l'intelligence artificielle.
22:51Oui, parce qu'en fait, moi, je regardais...
22:54Souvent, on prépare l'émission quand même, souvent.
22:56Et je regardais parmi les petites notes
22:58du côté de Stéphane qui m'avait été envoyée.
23:00Et en fait, sur ce côté relation client,
23:02réputation, influence, personnalisation
23:04de la relation client, c'est vrai que spontanément,
23:06me dire que c'est l'intelligence artificielle
23:08qui va permettre finalement d'avoir
23:10de meilleures relations clients,
23:12c'est quand même pas intuitif au démarrage.
23:15Et donc, je me disais, est-ce que finalement,
23:16derrière tout ça, le risque, il n'est pas là quand même ?
23:18Parce qu'on parle d'immobilier.
23:19C'est quelque chose de très particulier, l'immobilier.
23:22Quand on achète un immobilier,
23:23on aime bien voir sur place.
23:25On avait beaucoup parlé de se projeter,
23:27quand on était pendant le confinement,
23:28de se dire, est-ce qu'on peut acheter à distance
23:29sans aller voir ?
23:30On s'est rendu compte que non, pas vraiment.
23:32On peut voir.
23:33On pouvait voir.
23:34On peut toujours voir à distance,
23:35mais on ne peut pas acheter.
23:36Mais l'IA, c'est la relation client
23:37et c'est surtout pour moi la relation de confiance qu'elle installe.
23:40C'est-à-dire que le professionnel,
23:41il devient encore plus professionnel
23:43et il se concentre sur des sujets qui sont des sujets fondamentaux
23:47dans l'acte d'achat ou l'acte de location avec son client.
23:51Et c'est ça que ça va permettre.
23:52Donc, la confiance d'une part
23:55et puis après, on est sur un marché d'émotions.
23:58Effectivement.
23:59Donc, à un moment donné, rien ne remplacera
24:01ni la visite, ni le fameux coup de cœur,
24:03ni le professionnel de l'immobilier,
24:06parce que c'est un achat d'émotions.
24:09Donc, voilà.
24:10Si on peut avant, au milieu, après,
24:12gagner du temps,
24:13gagner de l'énergie
24:14et se concentrer sur l'essentiel grâce à l'IA,
24:16enfin, c'est tout bénéf.
24:18Donc, Cyril, on est d'accord.
24:19L'intelligence artificielle, c'est bien,
24:20mais l'agent immobilier artificiel,
24:22ce n'est pas pour demain ?
24:23Non, non, non.
24:24Ce n'est pas prévu et pas souhaité.
24:27Voilà.
24:28On veut vraiment garder l'humain.
24:29On veut accélérer les choses.
24:31L'IA, c'est un accélérateur.
24:33Comme les automatisations aujourd'hui,
24:35tout ce qu'on peut automatiser comme tâche,
24:36la relation client,
24:37oui, il y a un certain nombre de choses
24:38qui peuvent être automatisées.
24:40Par contre, le contact humain,
24:43la relation,
24:44ça, ce n'est pas vraiment automatisable.
24:47Et c'est indispensable
24:48sur ce marché de l'immobilier,
24:49quand même, soyons très clairs
24:50tous les trois là-dessus.
24:51C'est quand même compliqué
24:52quand on a essayé de faire sans.
24:53Ça, ça n'a pas vraiment marché.
24:55Ce n'était pas les meilleures années
24:56de l'immobilier.
24:57On a parlé de tous les sujets
24:58de gestion d'immeubles,
24:59par exemple,
25:00de copropriétés.
25:01De copropriétés.
25:02L'intelligence artificielle arrive
25:03avec des solutions
25:04qui sont déterminantes.
25:05Un exemple sur le chauffage
25:07dans les immeubles.
25:08Très vite.
25:09Vous voyez des exemples,
25:10je vous donne des exemples.
25:11Un exemple dans la partie chauffage
25:12des immeubles collectifs.
25:13On sait très bien
25:14que c'est une tannée,
25:15c'est un enfer.
25:16Il y a un appartement au deuxième
25:17qui est chauffé à 19,
25:18celui du troisième, il est à 26.
25:19C'est un enfer.
25:20Il y a des solutions
25:21d'intelligence artificielle.
25:22Je pense à une jeune start-up
25:23qui s'appelle Coquelicot
25:27pour uniformiser le chauffage
25:29dans l'immeuble.
25:30Et donc, c'est un bénéfice
25:31pour tout le monde.
25:32Pour le bailleur, bien évidemment,
25:33parce qu'en termes
25:34de perte d'énergie,
25:35en termes de coûts, etc.
25:36Et puis, pour les locataires
25:37qui sont un peu plus sereins.
25:38Pour les usagers du quotidien.
25:39Bien sûr.
25:40Mais merci Stéphane Scarrella
25:41pour ces bonnes idées
25:42de bonnes start-up.
25:43Demain, on récompense
25:44qui Stéphane,
25:45directeur général du Salon Rennes ?
25:46La start-up Orpi Rennes 2025.
25:48On ne va pas vous dire
25:49qui a gagné
25:50parce que demain,
25:51il y aura des pitchs en live
25:52et un vote du public.
25:53Alors, il faut que je vote, c'est ça ?
25:55Il faudra voter en ligne
25:56ou voter in situ dans le pavillon.
25:58C'est encore mieux.
25:59Donc, venez demain,
26:00votez dans la salle
26:01et vous aurez le gagnant.
26:02Merci Stéphane.
26:03Stéphane Scarrella,
26:04directeur général du Salon Rennes.
26:05Et merci Cyril.
26:06Cyril Imsisen,
26:07membre du conseil de gérance
26:08chez Orpi
26:09qui va aller récompenser
26:10la super start-up de l'année
26:11au Salon Rennes.
26:12Demain,
26:13vous nous direz
26:14qui vous avez choisi
26:15et qui le public a également choisi.
26:16Merci à vous de nous avoir suivis.
26:18Demain, on retrouve toujours
26:20les experts de Limois à votre déjeuner.
26:21Ce sera à midi sur BFM Business.
26:23Les experts de Limois sur BFM Business.
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