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00:00:01Esta semana, Israel Lamparero, director de marketing y expansión de Españolo,
00:00:06empresa de referencia en el mundo de la moda, se infiltrará entre sus trabajadores
00:00:11para comprobar si el alto índice de calidad que tienen sus productos
00:00:19también lo tienen sus trabajadores a la hora de realizar sus tareas.
00:00:23Bajo una identidad falsa, descubrirá que confeccionar sus prendas no es coser y cantar.
00:00:43Que es más fácil encontrar una aguja en un pajar que un pantalón en su almacén.
00:00:48Tú tampoco sabes muy bien dónde estás, ¿eh?
00:00:50No, la verdad que no.
00:00:51Y que algunos de sus trabajadores se meten en camisas de 11 varas.
00:00:56Pero si me has dicho que me devuelves el dinero.
00:00:57No, no te he hecho eso.
00:00:58Sácame la hoja de reclamaciones, por favor.
00:01:01Pero, ¿qué pasará cuando sus empleados se enteren de que el nuevo trabajador es en realidad su jefe?
00:01:07Hola.
00:01:07Y, sobre todo, ¿cómo cambiarán sus vidas?
00:01:11La tienda en la cual tú trabajas es la única que no está creciendo.
00:01:14Y me ha parecido que incluso el motivo pueda ser tú.
00:01:18¿Yo?
00:01:18No creo que estés capacitada para ser dependiente en Español.
00:01:23Nuestro estilo a la hora de vestir expresa nuestra personalidad.
00:01:28Con sus 150 trabajadores, 64 tiendas propias y 600 tiendas multimarcas repartidas por España, México y Chile,
00:01:36Españolo se ha convertido en un gigante de la industria textil que factura 15 millones de euros al año.
00:01:42Pero esta gran empresa de capital 100% familiar y español tiene una larga historia.
00:01:50Para conocerla, viajemos en el tiempo de la mano de Israel Lamparero a 1895.
00:01:56El bisabuelo de Israel recorre Andalucía de cortijo en cortijo con sus telares manuales.
00:02:08Entremos en el siglo XX.
00:02:10Es 1933 cuando su abuelo monta una fábrica equipada con telares mecánicos.
00:02:15Pero una bomba de la guerra civil la destruye.
00:02:20Su coraje hace que el viaje no se detenga y en 1965, Nicolás Lamparero toma el control de la empresa modernizándola.
00:02:28Llegamos al 2005 cuando los hermanos de Israel crean la marca Españolo.
00:02:33Todo va sobre ruedas hasta que en el 2012 las ventas se estancan.
00:02:38Israel toma los mandos y se hace una pregunta valiente.
00:02:41¿Por qué no abrir tiendas propias y hacer un marketing orientado a los valores del deporte y la solidaridad?
00:02:46La valentía tiene su recompensa.
00:02:49Hoy Españolo viste a equipos de fútbol, rugby, balonmano, colabora con innumerables ONGs y atrae a todo tipo de clientes.
00:02:57El futuro es suyo.
00:03:01Esta empresa familiar aspira a lo más alto.
00:03:05Pero sus propietarios saben que no pueden despistarse si quieren conseguir el objetivo.
00:03:10Israel Lamparero, director de marketing y expansión, ha decidido infiltrarse hasta el último rincón de su empresa para consolidar las bases de este gran sueño.
00:03:20Soy Israel Lamparero, soy el director de marketing y de expansión de Españolos y soy el jefe infiltrado.
00:03:25Israel Lamparero, el jefe.
00:03:32Españolo es una marca de ropa, pero yo muchas veces la definiría más que una marca, para nosotros es un sentimiento.
00:03:39Es un sentimiento porque es un estilo de vida.
00:03:45A nosotros nos gusta transmitir a través de las prendas que fabricamos, la alegría que tenemos, los encantos que tenemos todos los españoles.
00:03:55Mi querida España, esta España mía, esta España nuestra.
00:04:01Pues la clave del éxito de Españolos yo lo podría enfocar en tres atributos, ¿no?
00:04:05Alegría, colorido y patriotismo.
00:04:08Buenas. Yo con mis hermanos. Somos la cuarta generación desde que mi bisabuelo comenzó recogiendo algodón del campo y transformándolo en tejido.
00:04:19Hasta que finalmente nosotros ya nos dedicamos a confeccionar ropa, tal cual.
00:04:23Para mí lo mejor de ser jefe es poder ayudar a ciertas organizaciones o gente.
00:04:29Escúchame la pulsera de la campaña Save the Children, como entidades benéficas o gente que necesita trabajo.
00:04:38En fin, hago muchas cosas como jefe que sería imposible sin ser jefe.
00:04:42Lo peor de ser jefe está claro.
00:04:44Yo creo que le pasa a todo el mundo, que es que no puedes atender las necesidades personales de cada uno.
00:04:49Es imposible.
00:04:50Pues he decidido infiltrarme porque llevamos un ritmo frenético de apertura de tienda.
00:05:00Entonces, analizando los datos he visto que van bien, pero creo que pueden ir mucho mejor.
00:05:08Entonces me quiero infiltrar, meterme dentro, hasta el fondo de la cocina, para enterarme de lo que está sucediendo.
00:05:20Antes de infiltrarse, para no ser descubierto, el jefe debe ponerse en manos de nuestro equipo, que tendrá que esmerarse más que nunca con el cambio.
00:05:29Hola, buenas.
00:05:30Hola, ¿qué tal?
00:05:30Yo soy Rebeca, ¿cómo estás?
00:05:34Muy bien.
00:05:34¿Estás bien?
00:05:34Un poquito asustado estoy, la verdad.
00:05:36Bueno, pero con ganas de la transformación.
00:05:39Sí, sí, sí.
00:05:40Sí, bueno, te voy a dar esto para que te vayas a cambiar.
00:05:45Realmente de mi transformación me preocupa más bien poco porque tengo una vena gaditana, carnavalera, y a mí me gusta mucho disfrazarme, así que...
00:05:55Bueno, ya estás, oye, ya esto es otra cosa.
00:05:58Ya te digo.
00:05:59Que, bueno, tú ahora síndate aquí y ahora me toca a mí.
00:06:02Vale, vale.
00:06:02¡Hala!
00:06:02Hay que ver los pantalones que me he dibujado.
00:06:04Bueno, bien comoditos, ¿no?
00:06:06Bien cómodos, así.
00:06:08Pues vamos.
00:06:11No me da miedo nada.
00:06:12Bueno, ¿qué tienes pensado para mí hoy?
00:06:15Quizás lo que menos me gustaría que me tocaran es el pelo.
00:06:19Vamos a ver lo que hay por aquí.
00:06:22Porque lo tengo buenísimo.
00:06:25Yo es la última vez que vengo a esta peluquería, ¿eh?
00:06:38Vamos, lo que está claro es que me estás poniendo español o español.
00:06:41Vamos a ver.
00:06:42Adiós.
00:06:43Ya lo ves todo mucho mejor, ¿no?
00:06:45Las cabezas rapadas, muchos tatuajes, muchos pendientes, no es algo que me suele gustar mucho.
00:06:55No, pues sí.
00:07:04Dios mío, Rebeca, ¿qué me ha hecho?
00:07:05Adiós.
00:07:09Adiós.
00:07:15Muy cachilaparado.
00:07:17Israel Lamparero será Kini.
00:07:19Españolo ha decidido crear Españolo Republic para captar nuevos clientes.
00:07:24Con este fin, está reclutando a posibles trabajadores alejados al perfil clásico de la marca.
00:07:30Kini será uno de ellos.
00:07:33Las cámaras le siguen para grabar un documental promocional del lanzamiento de la nueva marca.
00:07:41Acabada la transformación, el jefe se dispone a darle una sorpresa a sus amigos.
00:07:46La madre que lo parió.
00:07:53Buenas tardes.
00:07:55Eh, los conozco de algo.
00:07:59Bienvenidos, gracias.
00:08:01Pero bueno, pita.
00:08:02¿Qué pita?
00:08:03A ver, a ver, a ver.
00:08:05¿Cómo va?
00:08:05No, con rasta y todo.
00:08:07No te lo habrás tú así nunca.
00:08:09Hostia, con rasta y el pelo rapado.
00:08:12Una, dos y tres.
00:08:14¡No!
00:08:14Siempre va súper elegante y va con rasta y todo.
00:08:23Con la bandera de la república, imponente.
00:08:26Increíble, la verdad.
00:08:28Mi nombre es Kini Sánchez y así, para ayudarle en todo lo que usted queráis.
00:08:33Kini Sánchez.
00:08:34Kini, ¿eh?
00:08:35El Kini de Tarifa toda la vida.
00:08:38El padre cuando lo vea, el padre cuando lo vea lo mata.
00:08:41¿Tú crees que te van a reconocer?
00:08:42No, no.
00:08:44Con esta pinta, ¿tú crees que me va a reconocer, cuñado?
00:08:48En su familia todo el mundo va con corbata a las comidas familiares.
00:08:52Como aparezca así a la calle que lo manda.
00:08:54Tengo que ir, que me queda una semana buena y tengo que detalizarme.
00:08:59Que vaya todo bien.
00:09:00Muchas gracias por todo.
00:09:01Bueno.
00:09:02Ya, aquello, suerte.
00:09:03Ya, viene contando.
00:09:04Venga, familia, gracias.
00:09:06¡Chau!
00:09:06¡Chau!
00:09:09¡Qué pinta!
00:09:12Tras las risas, llega la hora de la verdad.
00:09:16El jefe debe centrarse al 100% en la infiltración, empezando por su nuevo hogar durante toda la semana.
00:09:22A nivel personal, con esta experiencia, pues, lógicamente me siento algo nervioso, algo nuevo para mí.
00:09:28Esta semana creo que va a ser dura, va a ser emocionante y la verdad que la afronto con nerviosismo, pero con muchas ganas.
00:09:44Para mí lo que va a ser más duro es estar lejos de mi familia, de mi mujer, de mi niña.
00:09:57La verdad, lo voy a echar de menos.
00:10:04Entre un poquito te veo, cariño.
00:10:08Te quiero.
00:10:09Pero, bueno, tengo que hacerlo así que adelante con ello.
00:10:14Hoy el jefe se infiltra en el almacén, un gigantesco laberinto de pasillos repletos de prendas.
00:10:37Son los pies del gigante y no cabe el error.
00:10:40Han llegado a mis oídos que han pasado algunas incidencias, así que voy a enterarme bien de qué es lo que sucede.
00:10:45Antes de comenzar, el equipo explica que Kini está siendo grabado por las cámaras para promocionar la nueva marca de la empresa, Español o Republic.
00:10:56Hola.
00:10:57Ramón.
00:10:58Hola, buenas.
00:10:59¿Qué tal?
00:10:59¿Qué tal?
00:11:00Kini, encantado, hombre.
00:11:02¡Riana!
00:11:04Ramón, perdido con los pedidos.
00:11:06Antes de empezar a trabajar, que se cambie, ¿verdad?
00:11:11Que se cambie, ¿no?
00:11:12Venga, pues, ¿dónde me cambio?
00:11:13Mira, ahí, por ejemplo, tienes un servicio aquí a la derecha.
00:11:16Kini no cumple a priori el estereotipo de Español, pero bueno, tampoco hay que alarmarse de momento.
00:11:23El día se presenta cargado de pedidos.
00:11:26No cabe relajarse.
00:11:27Una cosita, tenemos bastante volumen de trabajo, así que necesito ritmo, ¿vale?
00:11:32Pide, ¿no?
00:11:32Venga, pues, vamos a ponernos las pilas.
00:11:34¿Y de dónde eres, Kini?
00:11:36De Tarifa.
00:11:36Tarifa.
00:11:37Sí.
00:11:37Qué buena tierra, ¿ves?
00:11:38¿Lo conoces?
00:11:39Hasta alguna vez.
00:11:39Sí, sí, está por allí, mucho viento, ¿no?
00:11:41Sí.
00:11:41Y se está más agobiado con barrendero en Tarifa, ¿eh?
00:11:47Pues vamos a aligerarnos, que si no, Nico se enfada.
00:11:49Vale, vale, sí.
00:11:50Esta zona es de niño todo, ¿vale?
00:11:52Pues vamos a ver.
00:11:54Modelo 4877, este es el modelo.
00:11:57Pues vamos a ello.
00:11:58Vamos a buscarlo por aquí.
00:11:594777.
00:12:004877.
00:12:0248.
00:12:034877.
00:12:04Dios, sería más fácil tener cartelito por aquí, ¿no?
00:12:07Sí, hay que poner cartelería siempre para que el trabajador pueda acceder a los productos
00:12:12más rápidamente.
00:12:13Pese al gran volumen de trabajo, el jefe comprueba que Ramón anda un tanto despistado a la hora
00:12:19de localizar los pedidos y se toma las cosas con excesiva calma.
00:12:23Tú tampoco sabes muy bien dónde estás, ¿eh?
00:12:25No, la verdad que no, porque ahora últimamente estoy en otros lares.
00:12:30Ya por aquí pantalones, no, ya por aquí ni más pantalones.
00:12:35Y aquí atrás.
00:12:38No es normal que Ramón, llevando tantos años trabajando en este almacén, ande tan perdido.
00:12:43El paradero del modelo 4877 es un caso perdido.
00:12:47Ramón decide pasar a otro pedido.
00:12:50Lo primero se nos complica.
00:12:52Vamos a ir a por otro.
00:12:54Pantalón chino, fiófor, 5777.
00:12:57Uf, yo he visto 4777, pero ese no lo he visto tampoco.
00:13:00Y no habrá más pantalones de aquí.
00:13:02Eso es lo que busca Wally, ¿cómo te ha dado cuenta?
00:13:05Tío, es que además esto es enorme.
00:13:06Sí, es que hay muchas cosas.
00:13:08Y estoy un poquito desubicado.
00:13:10El desubicado tiene que ser el novato, no tú.
00:13:13Pues ahí hay pantalones colgados.
00:13:15Es finalmente el jefe quien encuentra los pantalones.
00:13:18El tiempo se echa encima.
00:13:20Mira, tenemos ahí 4877.
00:13:22Este.
00:13:23¿Vale?
00:13:24Aquí lo tienes.
00:13:24Pues una vez que hemos encontrado el modelo, ahora ya te fijas en el color.
00:13:27El color.
00:13:28¿Vale?
00:13:29Tenemos que mirar el color 2267.
00:13:32Este es 2269.
00:13:33Esto es como los patitos de la feria.
00:13:35Vale.
00:13:36Cogemos este palito de aquí, mira.
00:13:39Vale.
00:13:40¿Tienes ganas de entrenar?
00:13:41Primero, uno de las siete.
00:13:43Vale.
00:13:43Ahí te marca la siete o cualquiera de esas.
00:13:46Lo de...
00:13:46Vale.
00:13:47El siete por qué, por los centímetros.
00:13:48La edad del niño.
00:13:49Ah, por la edad.
00:13:50Uy, perdón.
00:13:51No pasa nada.
00:13:53Dos diez.
00:13:53Que consigo todos los peluches que quieras.
00:13:56Y otra.
00:13:57Estupendón.
00:13:58Una preguntita, Ramón.
00:13:59¿Por qué ponen las prendas colgadas en un carro?
00:14:01¿No tenemos burritos?
00:14:02Sí.
00:14:03Sí.
00:14:03Lo que pasa es que he visto como quería salir ahí.
00:14:06Aquí las prisas, si se trabaja mal, no vale para nada.
00:14:09Vale, vale.
00:14:09¿Vale?
00:14:10Vete por un burrito y el carro es por las prendas que son doblas.
00:14:12¿Ok?
00:14:13Vale.
00:14:13Vale, pero...
00:14:14Después de tantos años trabajando en este almacén, no es normal que Ramón no diferencie producto colgado de producto planchado.
00:14:22El colgado va en un burro y el suel lo sabe de sobra.
00:14:25Vale, entonces esto tiene que ir colgado ahí, ¿no?
00:14:28Eso es.
00:14:28Vamos a poner aquí.
00:14:30Ahí.
00:14:31¿Tú eres de aquí, de Sevilla?
00:14:32Yo sí, yo vivo en Sevilla desde pequeñito, desde siempre, en Triana.
00:14:36¿De Triana eres?
00:14:37De Triana.
00:14:37¿Conoces el barrio?
00:14:39Bueno, buen barrio.
00:14:40¿Quién no conoce Triana?
00:14:43La verdad que sí, que estamos bien, hombre.
00:14:45¿Dos de la tiempo tenemos ya?
00:14:46¿Verdad?
00:14:47Usted también le canta a Sevilla, ¿no?
00:14:48¿Y cosas de esas?
00:14:48Yo soy más de carnavales, tío.
00:14:50¿Carnavales?
00:14:50Sí.
00:14:51¿A ti le gustan los carnavales?
00:14:52Sí, sí.
00:14:52Olé, entonces tú y yo...
00:14:53Olé, de Cádiz...
00:14:53Olé, de lo que hay, claro.
00:14:56Pese a la urgencia por sacar los numerosos pedidos, Ramón parece ir sobrado de tiempo para conversar con el nuevo compañero.
00:15:03Gracias.
00:15:04Aquí estamos integrándolo un poquito a poco.
00:15:08Contando vuestra vida.
00:15:09No, no, es que nada más que escucho comentarios que estoy por aquí atrás, que estoy viendo de todo menos coge prendas.
00:15:14Te he dicho que tenemos volumen, hay que enseñarlo, hay que formarlo, por supuesto, pero...
00:15:20Ya, nada, serenidad, amigo.
00:15:20¿No se trata de dos amigos tomándose una cerveza?
00:15:22Ya, ya, ya.
00:15:23¿Veis?
00:15:23Vale, vale.
00:15:24Ha venido el encargado a echarnos las agullas porque estábamos charloteando.
00:15:30Porque al final se cometen los errores que se han cometido.
00:15:35¿Ya está eso?
00:15:45Pues mira, Nico, está todo lo que hemos podido coger y lo demás, por ejemplo, este modelo que no sabemos dónde está.
00:15:50Ya lo cogemos nosotros, Ramón.
00:15:51Te he dicho que necesito más rapidez y visto la charleta que llevamos...
00:15:55Va, vámonos con este.
00:15:57Venga.
00:15:58Diez minutos quiero, no quiero más, ¿vale?
00:15:59Venga, vale, vale.
00:16:00Vale, ya, pues vamos a darnos prisa.
00:16:02Me voy a coger este carro.
00:16:05Polo, evento.
00:16:06Uno, dos, siete, cinco.
00:16:07Uno, dos, siete, cinco.
00:16:08Por lo que se ve...
00:16:10Por lo que se ve no hay ese.
00:16:11No hay nada de la ese.
00:16:12Pues nada, ya.
00:16:13Pues ya este polo...
00:16:15Y ahí hay que pasar otro.
00:16:15Mira, pues ya tenemos lo que hemos podido coger.
00:16:18Vámonos ligero que si no, Nico, va a empezar a chocar como por la boca.
00:16:21Me gusta que las cosas se hagan bien, a mí también.
00:16:24Y cuando fallo en algo, pues me da coraje, ¿no?
00:16:26Me da rabia que me riñan por algo que es mi trabajo y que debo hacerlo bien.
00:16:29La cazadora, 1566.
00:16:32De este que coge una 58, que es esta de aquí.
00:16:36Vale.
00:16:37Sí, más 58.
00:16:40De el color 60, 66, que es este.
00:16:46Sí.
00:16:46Encauzado el ritmo de pedidos, el jefe descubre un fallo que puede hacer temblar los propios cimientos de la marca.
00:16:53Cuando cojo esa cazadora, veo el logo y veo que la bandera española no era la española, sino la de la República, mantra, algo malo.
00:17:02Vale.
00:17:03Bueno, pues ahora ya vamos a llevarlo para que lo piquen allí y ya lo encaje.
00:17:06¿Te importaría llévalo tú que necesite ir al baño en segundito?
00:17:09No, dámelo, dámelo.
00:17:09Sin problema.
00:17:10Gracias.
00:17:11¿Vale?
00:17:11Venga, Quini.
00:17:12Gracias.
00:17:12Ahora nos vemos.
00:17:13He tenido que parar, parar la infiltración.
00:17:16Llamar a mi hermano, el que se encarga de la producción, para ver qué ha pasado y paralizar todo esto.
00:17:21Javi, soy yo, soy yo. Escúchame, la reposición que han venido de los chalecos, esto tiene un fallo de impresión enorme.
00:17:30Sí, la bandera de España parece la de la República. Viene mora por abajo.
00:17:39Sí, sí, sí, sí. Paraliza todos los pedidos que tenga este producto y que lo saquen, y comprobarlo uno a uno.
00:17:46Vale, díselo tú a esta gente, que yo no puedo.
00:17:48Venga, venga, gracias. Venga, hasta luego, hasta luego.
00:17:53En español, una gran parte de nuestros clientes nos buscan por el detalle de la bandera española.
00:17:59A ver si es que al final vamos a tener de verdad Español o República.
00:18:04La llamada surte efecto.
00:18:06Quini, ven, que hay por lo visto incidencia en el pedido que hemos cogido, en la anterior.
00:18:11Vale, vale, vale.
00:18:13En este polo me estoy dando cuenta de que aquí hay una tara.
00:18:16Vale.
00:18:17Hay que fijarse un poquito más para cogerlo, para que al cliente no le llegue defectuoso.
00:18:20Es un fallo garrafal.
00:18:22Creo que le faltan tallas por coger.
00:18:24Sí.
00:18:24No te puede faltar la talla en el pedido.
00:18:26Vale, vale.
00:18:26Coger productos con taras, tallas equivocadas, son errores que no se puede permitir.
00:18:31Nos vamos a sentar un poquito, a tomar algo, lo que sea, y...
00:18:34Vale.
00:18:34Vamos para allá, ¿vale?
00:18:35Venga.
00:18:35Venga, vale.
00:18:36Los numerosos despistes de Ramón dejan al jefe intranquilo.
00:18:41En una pausa para descansar, espera conocer otra cara de su trabajador.
00:18:45Estoy más cansado que el dentista de un tiburón, vamos.
00:18:48No te conozco mucho, pero me caes bien, tío.
00:18:53Me das buena vibración.
00:18:54Sí.
00:18:54Lo mismo digo, yo disfruto mucho contigo hoy.
00:18:56Gracias, tío.
00:18:57Me alegro.
00:18:57Y aquí llevas mucho tiempo con Españolo.
00:19:00Sí, aquí llevo ya, pues, cinco años, llevo.
00:19:04En noviembre hice cinco años.
00:19:05Cinco añitos.
00:19:06La verdad que es súper bien.
00:19:07Tenemos un grupo de trabajo magnífico y muy a gusto.
00:19:13¿Tienes familia?
00:19:14¿Tienes...?
00:19:14Bueno.
00:19:15La verdad que, en cuanto a familia, desde hace unos diez añitos para acá, me he quedado solo, prácticamente.
00:19:23¿Solo?
00:19:24Sí, mi madre murió hace unos diez años y mi padre murió en el pasado mes de febrero.
00:19:31Tuve una enfermedad, una enfermedad muy rara, neurológica, ¿sabes?
00:19:36Te entras y vas deteriorándote por días, por semanas.
00:19:42O sea, tú ves a tu padre un día normal, bien, incluso gordito, ¿no?
00:19:46Bien alimentado, con ganas de vivir.
00:19:48Y de repente ves que empieza a fallarle la memoria un poco, hasta que ya llegara un punto en que, como llegó,
00:19:55que ya no podía él ni comer, ni hablar, nada.
00:20:01En cinco o seis meses, más o menos, se apagó.
00:20:05Uf, lo siento mucho, ¿eh?
00:20:06Gracias, tío.
00:20:08Lo siento mucho.
00:20:08Gracias.
00:20:10¿Y cómo lo llevas tú, personalmente, esto?
00:20:12Hombre, la verdad que es duro, pero una cosa que me enseñaron ellos fue que hay que seguir adelante
00:20:20y, en definitiva, pues, ser feliz, tío, porque no queda otra.
00:20:24Bueno, estoy seguro que esté donde esté, está orgulloso de ti, ¿eh, tío?
00:20:27Pues, cumplirlo, cumple, macho.
00:20:29Muchas gracias, Kenny, tío.
00:20:31Gracias, tío, de verdad.
00:20:32Me impresiona mucho, después de la tragedia que ha sufrido Ramón, además tan reciente,
00:20:40que sea una persona tan alegre y que afronte la vida con ese optimismo.
00:20:44Éramos aficionados al ciclismo, como yo.
00:20:47Vamos, yo lo he...
00:20:48Lo he heredado también.
00:20:49Gracias a él, sí, sí.
00:20:50Y del ciclismo, eso que de los que se levantan temprano, vamos a salir por la montaña y cosas de esas.
00:20:55He competido en Granada, Sierra Nevada, en Las Alpujarras también.
00:21:00Entonces, ese es tu verdadero hobby, por lo que me estás contando, más o menos.
00:21:03Sí, esa es una de mis pasiones.
00:21:04Tu bici.
00:21:05Sí.
00:21:05Pues, Ramón, macho, lo pasaba genial contigo, eres una persona acojonante, de verdad.
00:21:11Yo que ni igualmente, tío.
00:21:12Me parece un tío de 10, de verdad.
00:21:15Muchas gracias por todo.
00:21:17El jefe deja el almacén con mucho para reflexionar.
00:21:21Ha comprobado que Ramón se despista fácilmente.
00:21:25Y esto es muy grave en este departamento, porque pone en riesgo a todos los demás.
00:21:30Desde la central de la empresa se marca a todas las tiendas repartidas por España unas pautas de venta muy concretas que aseguren su éxito.
00:21:44En esta tienda no estamos obteniendo los resultados esperados, así que voy a investigar el porqué.
00:21:54Buenas.
00:21:55Hola.
00:21:55Hola, Ana.
00:21:56Sí, soy yo.
00:21:56Hola, ¿qué tal?
00:21:57Ana, ven de cara una sonrisa.
00:22:07Mira, te dejas ahí el uniforme.
00:22:09Sí.
00:22:10Cámbiate, ¿vale?
00:22:11Ok.
00:22:11Hasta ahora.
00:22:12No entiendo cómo nada más verme y darme el uniforme no me dice quítate los piercings.
00:22:18Pues me ha dejado que esté con los piercings durante todo el tiempo.
00:22:21La imagen de cara al cliente es sagrada para la marca. El jefe aprovecha que no consigue quitar la etiqueta del uniforme para poner a Ana a prueba.
00:22:30Ya estoy cambiado.
00:22:32¿Qué voy haciendo?
00:22:34Pues nada, tendríamos que ir atendiendo a la gente que vemos.
00:22:37Que llegue alguien nuevo a trabajar y que vaya con la etiqueta todo el tiempo no es normal.
00:22:42Hay gentecilla, hay que colocar.
00:22:43Vale.
00:22:44Si viene gente, la atiendes.
00:22:45Vale.
00:22:46Hola.
00:22:46¿Se podemos ayudarle en algo?
00:22:47Mi hijo de la ciudad, que me conviene un poquito con esta calcadilla.
00:22:51Tiene los que tenemos aquí en la entrada.
00:22:53Mira, ¿tú qué querías hacer ahora en la venta?
00:22:55Este es fácil.
00:22:56Sí, sí, sí.
00:23:00Vamos, a ver en qué cabeza cabe que tú a un cliente le digas este es fácil.
00:23:03Vamos, es que no sé en qué estaba pensando.
00:23:06Mira, me voy a probar este.
00:23:08Vale, pues a ver si le gusta y ya sería tu primera venta.
00:23:12Vale, vale, vale.
00:23:17¿Me quedan todos?
00:23:18Pero porque el modelo es cortito.
00:23:21Es corto.
00:23:22Vale.
00:23:24¿Pero de hombro y eso te lo ves bien?
00:23:26De hombro sí, pero fíjate de aquí atrás.
00:23:28Claro, es que quedan cortos.
00:23:29Ya, es un poco corto, ¿no?
00:23:31Sí.
00:23:32Bueno, me voy a llevar este, ¿vale?
00:23:34Vale.
00:23:35Pues mira, a ver, se lo voy a llevar.
00:23:36Con lo cual hubieras hecho una venta de todo.
00:23:38Vale.
00:23:39Vale, pues se lleva este.
00:23:40¿Puedes cambiar y tal, si puede?
00:23:42Tendrías hasta el 12 de enero, ¿vale?
00:23:43Vale.
00:23:43Porque se amplía la fecha por lo de navidades y eso.
00:23:46Entonces, por ejemplo, si te lo descambiaría el lunes, ¿habría algún problema?
00:23:49No.
00:23:50Tienes, como ya te he dicho, tienes hasta el 12 de enero.
00:23:53Vale.
00:23:56Vale.
00:23:57Pues serían 23,96.
00:23:59Pues te devuelvo.
00:24:00Y las vueltas.
00:24:01Pues muchas gracias.
00:24:02Gracias.
00:24:03Yo creo que vamos a ir colocando un poco.
00:24:06Lo pongo bien dobladito.
00:24:08Sí, pero...
00:24:08¿Cómo es?
00:24:09¿Cómo es?
00:24:09Esto está chupado.
00:24:12Eso te es fácil, ¿no?
00:24:13Sí.
00:24:15Hola.
00:24:17Buenos días.
00:24:18Queríamos hacer un regalo para una amiga, entonces queríamos a ver si nos podías enseñar un poquito,
00:24:22porque conocemos la marca, pero por la parte de chico y de chica no tenemos mucha idea.
00:24:26¿Qué vais buscando?
00:24:27Pues a ver, es que vamos un poco perdidas.
00:24:29Pues yo le pondría una camisa de esta.
00:24:31Ay, pero eso no, no, eso no, creo que no le pega.
00:24:33Lo veo como más de chico, ella es muy femenina.
00:24:36Pero esta no es nada de chico, es súper entalladita y todo.
00:24:40Es el corte, tú no lo ves, es un poco...
00:24:43Los cuadros.
00:24:44Ya.
00:24:45Los cuadros no le gustan, ¿no?
00:24:47A mí.
00:24:48En vez de seguir insistiendo, si es femenina, ofrécelo otras opciones.
00:24:52Si a ella ya te ha dejado claro de que no le gusta, pues vamos a ofrecerle otras cosas.
00:24:56Lo pensamos.
00:24:58Bueno, pues nada, lo pensamos, ¿vale?
00:25:00Venga, gracias.
00:25:01Hasta luego.
00:25:02Ana, así no se hacen las cosas.
00:25:03Estos años trabajando con nosotros, no sepan darle una opción y defender bien la colección de mujeres,
00:25:09que sí había muchas opciones para ofrecerle.
00:25:11Pero tú te has quedado con la copla, ¿no?
00:25:13Sí, sí.
00:25:15Perdida la venta con las clientas, prosigue la jornada.
00:25:19Todo este lado es caballero.
00:25:23Vale, vale.
00:25:23La está mal colocada, esta siempre iría a la última.
00:25:26Abajo.
00:25:26¿Vale?
00:25:29¿Se puede me ayudar en algo, caballero?
00:25:33¿Tú llevas mucho tiempo aquí con...?
00:25:37Pues yo llevo aquí desde que se abrió la tienda, que se abrió hace tres años, ahora en febrero.
00:25:43¿Desde que se abrió, eh?
00:25:44Esa camisa de IBEX, por ejemplo, la tendríamos que doblar para que no se vea mal la tienda ni nada de eso.
00:25:50Yo esto no.
00:25:51¿No?
00:25:51No, era...
00:25:53Es muy fácil, mira.
00:25:54Por aquí.
00:25:55Todo fluye hasta que...
00:25:56Hola, ¿qué tal?
00:25:57Hola.
00:25:58Mira, me ha surgido un imprevisto, entonces te voy a devolver el jersey, ¿vale?
00:26:03Lo que pasa es que sería o por otra cosa o por un vale.
00:26:08El vale no caduca.
00:26:09Pero si me has dicho que me devuelves el dinero.
00:26:10No, no te he dicho eso.
00:26:11Si hemos hablado y te he preguntado, ¿lo puedo devolver?
00:26:14Por eso te haría...
00:26:14Y te he dicho, sí, tienes hasta el 12 de enero.
00:26:17Pero me has dicho que sí.
00:26:18Que me has dicho que sí.
00:26:20Pero por otra cosa o por un vale que no caduca.
00:26:21Bueno, pero no me has matizado.
00:26:24O sea, yo cuando te digo, devuélveme la prenda, entiendo que es por el dinero.
00:26:31Es lo que puedo hacer, no te puedo hacer otra cosa.
00:26:33A ver, no puede ser.
00:26:34O sea, si yo te pregunto, oye, ¿me puedes devolver el jersey?
00:26:37Y me dices que sí, me tienes que decir, oye, te lo devuelvo por un vale o oye...
00:26:42Pero el vale no caduca, lo puedes gastar cuando tú quieras.
00:26:45Ya, pero yo no quiero un vale.
00:26:47Ya, pero yo qué hago, solo las normas que tiene la empresa.
00:26:50Es que eso me lo tienes que avisar.
00:26:52Ya, pero como tampoco me has dicho...
00:26:54Yo te he dicho, ¿me puedes devolver el dinero?
00:26:56Y tú me has dicho que sí.
00:26:58No, me has dicho devolver el dinero.
00:26:59Y no te rías, que a mí me hace ninguna gracia.
00:27:00No, no, a mí tampoco, por eso te estoy diciendo.
00:27:02Yo te estoy diciendo que devolver el dinero no te lo puedo devolver.
00:27:05Sería por otra cosa.
00:27:06Pero si me has dicho que sí.
00:27:07Que no, que no, que tú me has dicho, se puede descambiar, además.
00:27:10Y yo te he dicho, tienes hasta el 12 de enero.
00:27:11Me he puesto nerviosa porque había gente, también estaba aquí, ni que era su primer día.
00:27:15Es un poco aquí, pues...
00:27:17Que tienes que intentar controlarte.
00:27:20Entonces ya me he puesto de los nervios.
00:27:22Pues el tío insistía en que le devolvieron el dinero.
00:27:25El jefe de, como una pequeña confusión,
00:27:28empieza a convertirse en un gran problema por la rigidez de su trabajadora.
00:27:32Sácame la hoja de reclamación, por favor.
00:27:34¿Vas a poner una hoja de reclamación?
00:27:35Pues por supuesto, si es que te he dicho,
00:27:38si te lo traigo me lo puedes devolver, me han dicho sí.
00:27:42Devolver es devolver el dinero.
00:27:45¿Esto es normal?
00:27:47Yo estoy de práctica.
00:27:49Vale, pues toma, lo tienes que rellenar.
00:27:51Vale.
00:27:51¿Esta es una hoja oficial de la empresa?
00:27:55Pues claro, de la Comunidad de Madrid.
00:27:57¿De dónde va a ser?
00:27:58Vale, vale.
00:27:59Y yo a partir de esta parte, ¿verdad?
00:28:02Porque encima te voy a hacer encima mi trabajo.
00:28:04No, perdona, la hoja es tuya.
00:28:06No es para ti.
00:28:07Yo rellenaré lo mío, ¿vale?
00:28:09Pues ya está, pues venga.
00:28:10Por política de empresa, nosotros no devolvemos el dinero,
00:28:17damos un vale por el importe para que pueda adquirir otro producto
00:28:20y ella, eso cuando el cliente se lo ha preguntado,
00:28:23no se lo ha especificado, que no cuesta,
00:28:25es un poquito más de saliva, explícaselo.
00:28:29¿Dándome el vale o lo que sea?
00:28:31Lo que me vaya a salvar.
00:28:31Pero entonces, ¿qué es el vale, no?
00:28:32Hombre, no me voy a ir sin nada.
00:28:34Y a lo mejor te llevas el jersey,
00:28:36a lo mejor te llevas el jersey.
00:28:37Esto es lo tuyo, ¿vale?
00:28:41Esto es lo que tendrías que llevar y esto me lo quedo yo.
00:28:43Pues nada.
00:28:45Hasta luego.
00:28:46Hasta luego.
00:28:47Vale, pues nosotros ahora guardaríamos esto dentro, ¿vale?
00:28:49Creo que hemos apuesto, ¿no?
00:28:52Durante la jornada de hoy han estado bastante frías,
00:28:56yo la he notado bastante fría.
00:28:57El momento de una pausa es el perfecto para entender
00:29:00el comportamiento de Ana con los clientes.
00:29:03¡Uay!
00:29:04De condiciones y esto, ¿cómo son?
00:29:09¿Se llega a fin de mes y cosas de estas?
00:29:11No, yo subiría algo más el sueldo.
00:29:13Sí, no, además aquí en Madrid, claro.
00:29:16Pues tú tienes familia, tienes niños y eso.
00:29:19Sí, yo tengo un hijo.
00:29:20Soy madre soltera, además, y pues...
00:29:22¿Eres madre soltera?
00:29:23Sí.
00:29:23¿Qué tal con tu niño?
00:29:24Con mi hijo, muy bien.
00:29:25Muy bien.
00:29:26Nos llevamos muy bien los dos.
00:29:28¿Sí?
00:29:28Sí.
00:29:29¿Y cómo lo haces para compaginar a la...?
00:29:31Pues eso me tiene que ayudar a mi madre.
00:29:32¿Tu madre?
00:29:33Porque el padre es niño que está...
00:29:36No te ayuda mucho.
00:29:38No, todo va a cargo mío.
00:29:40Yo lo pasé un poco mal, porque aparte él se fue
00:29:42y me dejó deudas que teníamos en común,
00:29:44en tarjetas de crédito, préstamos que habíamos pedido,
00:29:48todo eso, él se fue y él me dejó con todo.
00:29:50O sea, yo me he visto muy mal,
00:29:53ha habido épocas que me he visto fatal.
00:29:55¿Y ahora cómo está con las deudas y eso?
00:29:57Pues ahí voy, sí, sigo.
00:29:59¿Todavía tienes deudas?
00:29:59Sí, porque yo tuve que pedir préstamos
00:30:01para poderme quitar esa deuda.
00:30:02¿Para poder pagar las deudas?
00:30:03Que yo no me hagan ni tiempo ni ahorrar
00:30:05ni hacer nada estos dos tiempos.
00:30:07Entonces, si tiene las deudas, el niño y tal, no.
00:30:10Mi hijo se conformaría con...
00:30:11No es siguiente.
00:30:12No, para nada, ha aprendido bastante.
00:30:14Él ha crecido antes de tiempo por eso,
00:30:16por ver muchas cosas, sí.
00:30:18Si la situación le ha ayudado a madurar...
00:30:21A madurar, sí.
00:30:22Si pudiera viajar, pues me iría con mi hijo, claro.
00:30:24¿Y dónde te iría?
00:30:25Pues seguramente le llevaría a Disneyland,
00:30:28que siempre le ha hecho más ilusión.
00:30:29Sí.
00:30:29Y supongo que le llevaría ahí.
00:30:33Que nada, Ana, muchas gracias por ayudarme.
00:30:36Y nada, me lo he pasado muy bien.
00:30:38Y nada, la verdad que ha sido un placer conocerte.
00:30:42Pues nada, ya sabes.
00:30:43Un placer.
00:30:43Para el jefe, la opinión sobre Ana ha cambiado completamente a nivel humano.
00:30:50Pero como dependienta, tiene mucho que cambiar.
00:30:54Llegado el momento, hablará seriamente con ella.
00:30:56En su deseo de conocer hasta el último rincón de la empresa,
00:31:07el jefe se infiltra en el pequeño taller de carteras
00:31:10que su marca tiene en lo alto de la Sierra de Cádiz.
00:31:13Alejados de la central, el control se hace casi imposible.
00:31:17Hola, niña, aquí tenemos al muchacho.
00:31:26Con su fulaco.
00:31:36Hola.
00:31:37Hola.
00:31:37Buenas.
00:31:37¿Qué tal?
00:31:38Soy Kini, el nuevo.
00:31:39Hola, María José.
00:31:41Encantada.
00:31:41Igualmente.
00:31:42Gracias.
00:31:43María José, la hebra con sangre entra.
00:31:50Niña, aquí viene Kini.
00:31:52Hola.
00:31:53Chavalito que viene.
00:31:54¿Qué tal?
00:31:55¿Aprender?
00:31:56Hola.
00:31:57¿Pasa?
00:31:57András.
00:31:59La verdad que sí.
00:32:01Que me ha parecido un poquillo baguete.
00:32:03Y pilongo.
00:32:05¿Tú tienes algún conocimiento de esto?
00:32:07¿Has trabajado en algo?
00:32:10¿Has visto algo?
00:32:11De esto, bueno, tengo un amigo que hace bursera, pero poco más.
00:32:16Muy bien, mío, veremos a ver qué hago yo con este muchacho.
00:32:20Cómo lo enseño, cómo lo pongo, cómo va a entender esto.
00:32:24Todo esto que tú ves aquí es esta cartera, que es lo que tenemos que hacer.
00:32:27Todo lo que hay aquí tenemos que terminarlo en esto.
00:32:30¿Y esto se convierte en esto?
00:32:31Te voy a dar, en principio tenemos esto que sería esta parte.
00:32:36Esta parte de aquí, que es lo que le llamamos centro.
00:32:38Centro.
00:32:39Entonces, vamos a hacer 50 carteras de esas, 50.
00:32:42¿50 nada más?
00:32:43Tienes que hacer 50.
00:32:45Entonces, hay que aligerar, hay que adelantar.
00:32:48A mí trabaja nervioso, la verdad, que no se me da muy bien.
00:32:52Este muchacho, me he pensado que no iba a dar muchos resultados.
00:32:56Pues mira, esto es lo que le decimos en otro supe.
00:32:59Entonces, el supe no es, parece muy sencillo, pero no es tan sencillo de dar, pero bueno.
00:33:06Tú te muevas el dedo, y ahora necesito que le des aquí, y necesito que este doble, ponerlo en el centro de esto.
00:33:14Ya le das tú un poquito, y ya esto lo tendríamos una vez que estén así, para la costura.
00:33:17Vale.
00:33:18El jefe está a punto de descubrir que para hacer una cartera hay que ser muy bueno, y para hacer 50, ser María José.
00:33:26Y ahora como, aquí ni trabajando, esto no lo mueva.
00:33:33Era al revés, perdona, perdona, es que me ha equivocado.
00:33:36Esto ahí, no, no mueva.
00:33:38Así era, vale, eso.
00:33:40Tienes que...
00:33:40Que caiga con la mano, perdón.
00:33:42Ahora lo brinca hoy.
00:33:44Y he visto que ha tenido dificultad para entender las cosas, que le ha costado trabajar.
00:33:51Venga, vamos.
00:33:54Que tu bien te queda un montón, ¿eh?
00:33:56Ya.
00:33:56Coño, estoy poniendo nervioso.
00:33:59Este chico trabaja en su vida, creo que nada.
00:34:01Creo que nada.
00:34:03Acostumbrada a una producción frenética, María José empieza a ponerse nerviosa con el ritmo del jefe.
00:34:08¿Tú crees que así terminaremos hoy?
00:34:13Coña.
00:34:14Con el super me he visto bastante torpe.
00:34:16No sé si este tipo de tareas se podría aplicar con alguna herramienta, ya que con el dedo se ha visto complicado,
00:34:22y ha acabado con las manos totalmente pringadas del pegamento.
00:34:26Cojones.
00:34:28Buya, Kini, buya.
00:34:29Que si no, perdemos todo el tiempo, perdemos el día.
00:34:33María José me ha parecido demasiado nerviosa.
00:34:35Alguien que viene nuevo y va a aprender, uno puede esperar que sepa, igual que ella, que lleva 30 años allí.
00:34:40Pasada la lección de pegado, llega el momento de coser.
00:34:44En fin, bueno, mira, Kini.
00:34:47¿Tiene ahí uno que no habrás cosido nunca, no?
00:34:48No, para nada.
00:34:51No sabes nada de máquina ni...
00:34:53Bueno, pues mira, ¿ves?
00:34:55Venga.
00:34:56Yo cuando he visto la máquina de coser me he echado a temblar.
00:34:58Venga.
00:34:59Porque ya estaban las piezas de las carteras reales.
00:35:02Bueno.
00:35:02¿Para dónde tendrías que empezar a coser?
00:35:04Es decir, que si fallaba, ese material se estropeaba.
00:35:07Tú ve controlando el pedal, que tú sepas que si...
00:35:10¡Ay, coño!
00:35:10Ya te has pasado.
00:35:11Se debería haber trabajado primero con unos retales para probar a ver la destreza que yo tenía con la máquina.
00:35:16Venga, vamos a quitarlo y lo vuelve a hacer.
00:35:18Toma, vuelve a hacerlo.
00:35:21Kini, dale aquí.
00:35:23No, atrás, no.
00:35:24¿Cómo no?
00:35:25Es que no te entiendo.
00:35:26¡Ay, ay, ay!
00:35:28La paciencia la he perdido unas cuantas de veces.
00:35:30No, te has pasado, ¿no?
00:35:31¿Te has pasado?
00:35:31No mucho, no, es un poco así.
00:35:33¿La última?
00:35:34Te has pasado, Kini.
00:35:37Tarte, tarte.
00:35:38María José tiene que ser consciente de que si me ve nervioso porque puedo arruinar una partida...
00:35:44No hemos cargado el portalón, ¿ves?
00:35:47Mejor pasar a otra tarea.
00:35:49¿Ustedes quiere decir que mi compañera o yo que me lo he cargado tendría que hacerlo nuevo?
00:35:54María José le busca un puesto al nuevo en el que no eche todo a perder.
00:35:59Mira, vamos a ponerle los broches a estos que son los forros de solapa, para que sepan lo que es esta parte.
00:36:06Vale.
00:36:07Bueno, pues mira.
00:36:09Atento, Kini.
00:36:10Serían estos broches, Kini.
00:36:11Esto es una cosita más, eso creo yo que lo podrás hacer ligero, que es lo que nos hace falta, ¿eh?
00:36:17Corre ya porque ya hemos perdido bastante tiempo con unas cosas, con otras y...
00:36:22En esas prisas lo único que consigues no es que aprendas, sino que lo pongas nervioso y al final aprender poquito.
00:36:28Hay que meter primero el de arriba, ¿ves?
00:36:30Que encaja.
00:36:31Vale.
00:36:32El gorrito para arriba.
00:36:32Vale.
00:36:33Y metemos la parte de abajo, tiene su abuerito, metemos en el abuerito, bajamos la patilla quitando los dedos y aprieta un poquito.
00:36:41¿Vale? ¿Ha entendido?
00:36:42María José me explicaba con tanta prisa y tanta presión que finalmente yo no he sido capaz de entenderla.
00:36:48El gorrito...
00:36:49El gorrito para arriba.
00:36:50La coña.
00:36:52Kini.
00:36:53Voy, voy, voy.
00:36:53Venga.
00:36:54Vamos a centrarnos, vamos a centrarnos.
00:36:56El...
00:36:57El gorrito para arriba.
00:36:58Ay, venga, mételo en tu patilla.
00:36:59Otra vez.
00:36:59Este va arriba, este no me acuerdo.
00:37:05El gorrito para arriba, Kini.
00:37:06Pero no, no, tienes que hacer todo eso, chiquillo.
00:37:09Nunca hay en su sitio, que es tan difícil.
00:37:12Vale, vale, vale.
00:37:12La tensión no es amiga de la productividad.
00:37:14Eso tiene que ser, esto es liero, ¿eh?
00:37:16Los broches, mete, uu, quita, liero.
00:37:18Vale, vale.
00:37:19A priori una tarea fácil, ella también ha provocado que me ponga nervioso y se me caigan las piezas.
00:37:25Kini, broche que se caiga, se coge, ¿eh?
00:37:30Pues la verdad que sí, que me altera.
00:37:32Porque veo como que no, no está entendiendo, no está prestando atención a como yo le estoy diciendo que lo tiene que hacer.
00:37:37Entonces tú empezaste muy bovencita con esto, ¿no?
00:37:38Sí, tenía 14 años.
00:37:41Joder.
00:37:42Y ha enseñado a mucha gente, no tan torpe como yo, ¿no?
00:37:46¿Te gusta enseñar?
00:37:47No.
00:37:47No es mucho, ¿no?
00:37:48En España lo estamos teniendo un crecimiento muy importante con las carteras y si estamos pensando en aumentar la infraestructura, pues no sé yo si María José es la más indicada para formar a la persona que vaya a venir.
00:38:02Las estrategias de marketing y expansión del jefe le valen de poco en estos momentos.
00:38:07¿Tú has trabajado mucho en tu vida, hijo?
00:38:08No, no mucho.
00:38:10¿De vez en cuando?
00:38:11Cuando ha ido haciendo falta.
00:38:12Me he llevado trabajando todas las mañanas y bueno, y es que ha llegado un momento que he tenido un agobio.
00:38:18Sí, es que, tío, yo tengo las manos ahí todas.
00:38:20De trapo, no te lo digo.
00:38:21Coño.
00:38:22No te lo digo que estás con las manos de trapo.
00:38:24Sí.
00:38:26Otra vez y era el otro.
00:38:27Ay, Kini, ay, Kini, ay, que me ponen nerviosa.
00:38:31Lo mismo yo lo he presionado un poquillo más de la cuenta, pero para aprender que le da caña, porque si no, no aprendes.
00:38:39Tengo un dolor de espalda.
00:38:41Sí, la verdad que las pardas.
00:38:44Claro.
00:38:44Bueno, entonces, ¿qué hacemos? Vamos a tomar un descansito, ¿no? Que ya la mañana...
00:38:48Vale.
00:38:49María José se apiada de su compañero y decide parar a descansar.
00:38:53En su día a día, salir del taller y pasear por el pueblo es una forma de reponer fuerzas.
00:39:02Ay, las pardas, que no lo llevo yo muy bien, eso está tan...
00:39:05Tiene todo de las pardas.
00:39:06Sí, que es un trabajo que las pardas, las cervicales, el cuello...
00:39:10Sí, tiene que ir al fisio de vez en cuando.
00:39:12Exactamente.
00:39:13Que sí, ¿no?
00:39:14Y tú llevas más de 30 años, me has dicho, ¿no?
00:39:16Sí, yo llevo muchísimo tiempo trabajando.
00:39:19Siempre he trabajado y, de hecho, ahí en el mismo sitio.
00:39:21¿En el mismo sitio?
00:39:22Sí.
00:39:22Pues salí del colegio.
00:39:23Sí.
00:39:24Y empecé a trabajar.
00:39:26También hacía falta en mi casa.
00:39:29Pues tú ahora tienes familia.
00:39:30Sí, yo vivo con mi madre.
00:39:32¿Tú vives con tu madre?
00:39:32Sí, mi padre...
00:39:33¿No estás casada ni...?
00:39:34No, no, ni estoy casada ni tengo hijos.
00:39:36Ajá.
00:39:36Vive con tu padre.
00:39:37Mi padre falleció hace ya tiempo.
00:39:39Bueno, mi casa es que también es una vida muy complicada.
00:39:42Mi padre era una persona alcohólica.
00:39:44Porque, claro, mi madre es una ama de caza.
00:39:45Con tres niños somos dos hermanos y yo.
00:39:47Somos tres.
00:39:49Un pequeño, en principio.
00:39:51Ella intentando tirar de todo.
00:39:53Mi padre sin querer saber nada de nada.
00:39:56Y, claro, en el momento que pudimos,
00:39:58empecé a trabajar para ayudar económicamente en la caza.
00:40:00Y una infancia muy difícil, un tema muy difícil.
00:40:05¿Y tú casi siempre has estado aquí en el pueblo?
00:40:09Sí, yo siempre he estado aquí.
00:40:10Pues yo llevo toda, desde que empecé a trabajar, trabajando en esto.
00:40:13¿Nunca has salido del pueblo?
00:40:14No.
00:40:14¿No tienes ilusiones o...?
00:40:17No sé.
00:40:17La música me gusta mucho.
00:40:18A mí me gusta mucho, el último de la fila me ha gustado siempre mucho.
00:40:21Ahora es Manolo García.
00:40:21Sí.
00:40:22Luego me gusta mucho Bon Jovi también, de siempre.
00:40:25Bien, bien, bien.
00:40:26Y si pudieras viajar, ¿no te daría un viaje, no sé,
00:40:30en algún lado?
00:40:31Me gustaría mucho ver Asturias.
00:40:32Asturias.
00:40:32Qué niña.
00:40:33Me gustaría mucho ver la parte esa de Asturias.
00:40:35Sí.
00:40:36Porque he escuchado gente que ha estado, que es muy bonito,
00:40:38y, bueno, lo veo en la tele, ve qué ves con...
00:40:40Sí.
00:40:40Me gustaría.
00:40:41De verdad, muchas gracias por haberme permitido estar contigo.
00:40:45Ha sido un gran placer conocerte.
00:40:47Gracias, Dios.
00:40:47Igualmente.
00:40:48Un besito.
00:40:50Igualmente.
00:40:50Y nada, vámonos ya a seguir.
00:40:52A ponerse las pilas y a...
00:40:54Al lío, a correr un poquito.
00:40:55¡Hombre!
00:40:56A ponerse las pilas.
00:40:57Muy bien, muy bien.
00:41:00Me voy con una sensación de aire y dulce,
00:41:02porque María José está claro que domina este tema a la perfección,
00:41:06pero el tema de formar, creo que no.
00:41:09Hoy voy a trabajar en nuestra tienda online.
00:41:21Y para mí es de las más importantes que tenemos,
00:41:23dado que el cliente del siglo XXI cada vez compra más por Internet.
00:41:26Además, hoy un día clave para trabajar en esta tienda,
00:41:28porque es el lunes posterior a Black Friday
00:41:30y el volumen de trabajo va a ser descomunal.
00:41:32Así que quiero comprobar que todo se hace correctamente.
00:41:34El equipo del programa les hace creer a los trabajadores
00:41:37que nuestras cámaras están grabando un vídeo promocional
00:41:40de Españolo Republic en el que participa Kini.
00:41:47Hola.
00:41:48Hola.
00:41:48¿Belén?
00:41:49Sí.
00:41:49Hola, ¿qué tal?
00:41:50Soy Kini.
00:41:51Hola, encantada.
00:41:53Belén, buscando a Jesús desesperadamente.
00:41:57Mira, pues esta es la zona online, ¿vale?
00:42:03Entonces, aquí es donde preparamos los pedidos
00:42:05que hacen los clientes por la web.
00:42:06Hoy es un día muy fuerte de trabajo.
00:42:08Sí.
00:42:08Con muchas ganas.
00:42:09El Black Friday, ¿no?
00:42:11El Black Friday.
00:42:11Entonces hay que intentar sacarlos lo antes posible.
00:42:14¿Vale?
00:42:15Que follón de ropa tenemos aquí, ¿no?
00:42:17Sí, bueno, para la cosa en su sitio.
00:42:19Como verás, todo está señalado.
00:42:22Voces, pajaritas, carteras, pulseras, llaveros,
00:42:25más llaveros y más llaveros.
00:42:27Y aquí empieza mujer.
00:42:28Qué barbaridad.
00:42:29Yo esto no voy a quedar con nada, ¿eh?
00:42:30Bueno, ya verás cómo sí.
00:42:32Yo soy muy intensa.
00:42:33Y ahí yo intentaré yo que te quedes con todo.
00:42:35Está claro que Belén conoce perfectamente
00:42:37dónde está cada producto.
00:42:38Los cardigans.
00:42:39Y aquí está lo de la patrulla Águila.
00:42:41Y creo que la forma en la que me la ha enseñado
00:42:44la ha hecho correctamente.
00:42:45A poco de comenzar la jornada,
00:42:47el jefe comprueba que Belén
00:42:48es una excelente compañera y formadora.
00:42:51Tenemos aquí las cajas.
00:42:53Sí.
00:42:53Esta sería la tapa de arriba.
00:42:55Vale.
00:42:56Y la que no lleva nada...
00:42:57La de abajo.
00:42:57Sería la tapa de abajo.
00:42:58Vale.
00:42:59¿Cómo se monta?
00:42:59Muy fácil.
00:43:00Trae los plieguesitos,
00:43:02las pestañas,
00:43:03giramos.
00:43:05Esta sería la de arriba.
00:43:06No entiendo que la semana pasada,
00:43:08que seguramente no había tanta carga de trabajo,
00:43:12no nos pusiésemos a hacer esas cajas
00:43:14para tenerlas hoy preparadas.
00:43:15La de abajo la ponemos,
00:43:16ponemos el papel,
00:43:17la normativa de devolución de español
00:43:19para el cliente online.
00:43:20Vale.
00:43:21Y la prenda.
00:43:22Los pliegues hacia adentro
00:43:23y le ponemos nuestra pegatina de español
00:43:24en medio.
00:43:26Vamos ahí cogiendo prenda
00:43:27y tú te vas a encargar
00:43:28de empaquetar y de meter la bolsa
00:43:30con su número de pedido.
00:43:31Perfecto, perfecto.
00:43:32Venga, esta la tenemos hecha.
00:43:33Creo que me he quedado con la copla.
00:43:34Otra cosa que se me había olvidado,
00:43:36ayer cuando estuve trabajando en la tienda
00:43:38me dieron un uniforme,
00:43:40no dirán nada por ahí así.
00:43:43La verdad que la presencia que traía
00:43:44no era la más ideal
00:43:45para trabajar aquí en Españolo.
00:43:48Aquí se trabaja siempre con ropa de uniforme.
00:43:50No sé, bueno,
00:43:51no me lo han dado nada.
00:43:52Lo que pasa que desde el primer día
00:43:53seguimos así, ¿no?
00:43:54Seguimos así.
00:43:55Es norma indispensable de la empresa
00:43:57que todos vayan con el uniforme,
00:43:59ya sea el primer día,
00:44:00el segundo o el último.
00:44:02A pesar de las dudas del jefe
00:44:03sobre la idoneidad de su imagen,
00:44:05la empleada decide no darle importancia.
00:44:09Venga, ¿vale?
00:44:09Vamos a ir ya un poquito más ligerito
00:44:12que tenemos muchos pedidos
00:44:12que sacar del fin de semana, ¿vale?
00:44:15Vale.
00:44:16Cerramos,
00:44:16este ajustadito
00:44:17lo ponemos allí en la montaña.
00:44:21Y ahora el cliente nos pide
00:44:23pantalón de la patrulla Águila,
00:44:25color 82,
00:44:26que es el B y talla 40,
00:44:28aquí mismo, ¿vale?
00:44:30Eso no me acuerdo ya dónde está.
00:44:31¿Me has escuchado?
00:44:31Sí.
00:44:32Aquí.
00:44:3640.
00:44:37Vale.
00:44:37No me parece lógico
00:44:38que Belén,
00:44:39alguien que acaba de entrar nuevo,
00:44:42le ponga a buscar los productos
00:44:44que te haya dado.
00:44:46Quizás lo más lógico hubiera sido
00:44:47que ella los cogiera
00:44:49y me los trajera
00:44:49y yo los empaquetara.
00:44:51Bien, ¿cómo vamos?
00:44:52Bien, vamos bien.
00:44:53¿Cuántos pedidos lleváis?
00:44:54Los de hoy, aquí.
00:44:56¿Eso es lo que llevamos hecho hoy?
00:44:57Sí, eso.
00:44:57Nada más.
00:44:58Sí.
00:44:58No es normal
00:44:59que estuviéramos generando
00:45:00tantos retrasos
00:45:01en un día tan importante como hoy.
00:45:02¿Estás poniendo caramelos al final?
00:45:04No, no.
00:45:05¿Y los caramelos de Belén?
00:45:05La subo yo en un momento a...
00:45:07Eso nos abres
00:45:08y le pones caramelos a todos.
00:45:09Le ponemos caramelos.
00:45:09Y no sé que por qué
00:45:10hay una persona nueva
00:45:11y nos vayamos a retrasar.
00:45:13Nos gusta tener detalles
00:45:15con los clientes.
00:45:16Ahora mismo,
00:45:16pues tocaban caramelos
00:45:17y no es normal
00:45:18de que a Belén se le pase
00:45:19por alto,
00:45:20él no incluye esos caramelos
00:45:21dentro de los pedidos.
00:45:22Ya están aquí,
00:45:23Kini los caramelos, ¿vale?
00:45:24Hay que meter los caramelos.
00:45:26Vale.
00:45:27Y cerramos.
00:45:28Mételo,
00:45:29que te digo el número de pedidos.
00:45:30Número, venga, venga.
00:45:31Vamos por ello.
00:45:32A ver si se le pasa
00:45:33el mosqueo a Javi,
00:45:34que a mí no me gusta
00:45:35que me llamen la atención.
00:45:37Kini, vamos ahí
00:45:38más ligerito, ¿vale?
00:45:39Por favor.
00:45:39Jefe y trabajadora
00:45:41deben rehacer los pedidos
00:45:42para incluir los caramelos.
00:45:45El retraso se acumula
00:45:46a pasos agigantados.
00:45:49Le hacemos un pequeño corte.
00:45:51Sacamos el pedido.
00:45:52Con el cúter,
00:45:54rompió la caja,
00:45:54la arañó.
00:45:55Pía yo por presiento.
00:45:56Vale.
00:45:56Nosotros cuidamos mucho
00:46:05en que el cliente
00:46:06cuando reciba
00:46:07el paquete
00:46:08que la caja esté
00:46:09bonita,
00:46:10no que tenga un rayón.
00:46:12Con lo cual,
00:46:13esa caja no debería
00:46:14de haberse incluido
00:46:14en el pedido.
00:46:15Tenemos casi
00:46:16400 pedidos pendientes,
00:46:17¿vale?
00:46:17400 nomás.
00:46:19Nada más
00:46:19y nada menos.
00:46:22Los 400 pedidos
00:46:23se topan
00:46:24con un problema inesperado.
00:46:25Espérate que la página
00:46:27se ha caído.
00:46:31Jesús.
00:46:31Jesús.
00:46:34Jesús.
00:46:35Jesús.
00:46:37Jesús.
00:46:38Jesús.
00:46:39Un tal Jesús
00:46:40parece ser el encargado
00:46:42de solucionar el problema.
00:46:44Jesús.
00:46:45A Jesús yo no sé
00:46:46ni para qué lo llamaba
00:46:46ahora que lo pienso
00:46:47porque él no es informático.
00:46:49Jesús.
00:46:50Para mí que Jesús no está.
00:46:51No está.
00:46:52Pues nada.
00:46:53¿Y Jesús quién es?
00:46:54Jesús es el compañero
00:46:55de online
00:46:55que está trabajando
00:46:56en otro sitio aparte
00:46:57para ir adelantando pedidos,
00:46:58¿vale?
00:46:59Porque vamos súper retrasados.
00:47:00¿Sigues haciendo cajas?
00:47:01Por favor,
00:47:01no tardo nada.
00:47:02Subo a hablar
00:47:02con Antonio
00:47:03el informático,
00:47:03¿vale?
00:47:04Vale.
00:47:04Ahora sí,
00:47:05Belén decide acudir
00:47:06al compañero indicado.
00:47:09Buena.
00:47:09¿Se puede, Antonio?
00:47:10¿Se ha caído la web?
00:47:12¿Se ha caído la web?
00:47:12¿Se ha caído la web?
00:47:12¿Se ha caído la web?
00:47:13¿Se ha caído la web?
00:47:13¿Se ha caído la web?
00:47:14¿Se ha caído la web?
00:47:14¿Vale?
00:47:14En cuanto lo tengas me avisa,
00:47:16¿vale?
00:47:16Venga,
00:47:17gracias Antonio.
00:47:21¿Kini?
00:47:22Sí.
00:47:22Se ha caído la web.
00:47:23Tenemos que hacer cajas,
00:47:24aprovechar y hacer
00:47:25el máximo de cajas posible.
00:47:27¿Se caído la web?
00:47:27No sé qué ha eso grabado
00:47:29en algún lado o algo.
00:47:29No.
00:47:30Con el agobio
00:47:33de la web caída,
00:47:34Belén decide adelantar trabajo
00:47:36mientras el problema
00:47:37se arregla.
00:47:39Venga,
00:47:39voy a mirar
00:47:39a ver si ya está...
00:47:41Vale.
00:47:41A ver,
00:47:42mira ya.
00:47:43Parece que ya el compañero
00:47:44nos ha escrito.
00:47:45Belén,
00:47:45prueba a ver
00:47:45que ya funciona,
00:47:46esperemos no tener más problemas.
00:47:47Ok,
00:47:48venga,
00:47:48pues continuamos,
00:47:49¿vale?
00:47:49El tiempo perdido
00:47:50por fallos humanos
00:47:51y técnicos
00:47:52hace que jefe
00:47:53y trabajadora
00:47:54tengan que trabajar
00:47:55bajo presión
00:47:55para sacar
00:47:56los 400 pedidos
00:47:58acumulados.
00:47:59Vale,
00:47:59y eso ya están
00:48:00preparados
00:48:00para que venga
00:48:00la agencia de transporte
00:48:01a recogerlo.
00:48:02Continuamos,
00:48:03¿vale?
00:48:03Slim 688,
00:48:05color 69,
00:48:06talla 38,
00:48:06Kini.
00:48:07Vale.
00:48:08Con el trabajo
00:48:09ya encauzado
00:48:10entra el padre
00:48:11del jefe
00:48:11y máximo propietario
00:48:13de la empresa,
00:48:14don Nicolás,
00:48:15el gran patriarca.
00:48:17Buenos días.
00:48:18Buenos días,
00:48:19don Nicolás,
00:48:19¿qué tal?
00:48:20Te digo yo.
00:48:21Le presento
00:48:22al compañero nuevo.
00:48:23Kini.
00:48:23Hola.
00:48:24Don Nicolás.
00:48:25Buenas.
00:48:25Él es el gran jefe.
00:48:27Soy Nicolás Lamparero
00:48:28y dicen
00:48:30que soy el que manda
00:48:31dentro del grupo
00:48:32de españoles.
00:48:35Hasta ahora.
00:48:35Vamos por el nuevo
00:48:36Kini,
00:48:37por favor.
00:48:37Oye, Belén,
00:48:38¿y al nuevo
00:48:39por qué no le habéis
00:48:39dado uniforme?
00:48:40Vale,
00:48:41pues se lo comento
00:48:41ahora también a Nico.
00:48:43No soy yo la persona
00:48:44que se encarga
00:48:44de dar los uniformes
00:48:45aquí en la empresa.
00:48:47Uniforme
00:48:47con todo el mundo,
00:48:48¿sí?
00:48:48No es español.
00:48:51¿Vale?
00:48:52Vale, vale.
00:48:53Venga.
00:48:53Venga.
00:48:54Hasta ahora.
00:48:54Gracias, don Nicolás.
00:48:56Vamos.
00:48:57Siendo mi padre,
00:48:58hasta yo me he asustado.
00:48:59¿Ya te has cambiado,
00:49:00Kini?
00:49:00Venga,
00:49:01pues mira,
00:49:01mientras te cambiabas,
00:49:02ya los compañeros
00:49:03también de abajo
00:49:03nos han cogido
00:49:04las prendas
00:49:04que faltaban.
00:49:05Vale.
00:49:06Entonces,
00:49:06¿tomamos un descansillo?
00:49:07Vamos a sentarnos un rato.
00:49:08Venga.
00:49:08Con los pedidos actualizados
00:49:10y el uniforme adecuado,
00:49:12jefe y trabajadora
00:49:12paran para recuperar
00:49:14el resueño.
00:49:15Bueno,
00:49:16¿te has cansado?
00:49:16Un poquito,
00:49:17un poquito.
00:49:17Yo no estoy acostumbrado
00:49:18a este ritmo tan frenético.
00:49:20Tú sí, ¿no?
00:49:21Hombre,
00:49:21aquí no se para.
00:49:23No se para.
00:49:23Aquí si no hay pedido,
00:49:25que es muy raro,
00:49:26hay otro tipo de trabajo.
00:49:28Ya, ya, ya.
00:49:28Hay bastante faena.
00:49:30Bueno,
00:49:30media jornada
00:49:31y luego cuando llega a casa...
00:49:33Y luego en casa
00:49:33la otra media.
00:49:34La otra media,
00:49:35la otra media.
00:49:35La otra media
00:49:36y un poquito más.
00:49:37¿Y un poquito más por qué?
00:49:39No paro,
00:49:39todo el día.
00:49:40Ya.
00:49:41Una niña pequeña,
00:49:42la casa...
00:49:43Ya.
00:49:43También habrás tenido
00:49:44que renunciar
00:49:44a muchas cosas,
00:49:45¿no?
00:49:45Me imagino.
00:49:46El renunció a mi vida.
00:49:47Ya.
00:49:48Y a mi vida.
00:49:49Vivo por y para ella.
00:49:50Ya.
00:49:51Pienso más en los demás
00:49:52que en mí,
00:49:52que es un fallo también
00:49:53que cometo mucho.
00:49:54Bueno,
00:49:54eso te hace
00:49:55ser mejor persona.
00:49:56Muchas veces dices
00:49:57haciendo disfrutar
00:49:58a los demás
00:49:58como disfruto yo.
00:49:59Disfruto yo también,
00:50:00viendo a mi familia
00:50:00feliz y contenta
00:50:02y que estemos todos unidos.
00:50:03También,
00:50:04esa es una felicidad
00:50:05importante para mí.
00:50:06Tampoco me pongo a pensar
00:50:08en que no hago cosas para mí.
00:50:10Si tú te fueras
00:50:12a dar algún capricho
00:50:12para ti,
00:50:13¿qué le irías?
00:50:14No sé,
00:50:14yo me quedé
00:50:15con las ganas
00:50:15de ir a Venecia.
00:50:16A Venecia.
00:50:17No voy a lo material
00:50:18en el sentido
00:50:18de que valoro
00:50:20otras cosas
00:50:21ahora mismo,
00:50:22la verdad.
00:50:23Porque en tu día a día
00:50:24tienes dificultades
00:50:26con la niña,
00:50:27con la casa,
00:50:28con...
00:50:29me faltan horas.
00:50:30Física o económica.
00:50:32Económica me gustaría
00:50:33ganar un poco más,
00:50:34no me vendría mal,
00:50:35sinceramente.
00:50:36Así que...
00:50:37Muy bien, Belén,
00:50:38pues muchas gracias por todo.
00:50:39Nada,
00:50:39te he contado.
00:50:39Disfrutaba mucho hoy contigo,
00:50:41aprendí mucho.
00:50:41Sí,
00:50:42me alegro.
00:50:42¿Te ha gustado el trabajo?
00:50:44Sí,
00:50:45sí,
00:50:45me he cansado un poquito,
00:50:46pero bueno,
00:50:46bien,
00:50:47bien,
00:50:47bien,
00:50:47he echado un buen día.
00:50:48Muchas gracias por todo.
00:50:49De nada a ti.
00:50:51Y nada,
00:50:52que siga todo bien
00:50:55y que lo lleves
00:50:56lo mejor posible.
00:50:57Muchas gracias.
00:50:58Muchas gracias.
00:50:58Hasta luego.
00:51:02Finaliza la infiltración
00:51:03y los problemas detectados
00:51:05en la tienda online
00:51:06dejan al jefe
00:51:07más que preocupado.
00:51:09Llega el momento
00:51:10de poner las cosas
00:51:11en su sitio.
00:51:19Los trabajadores
00:51:21han sido citados
00:51:22en las oficinas
00:51:22para una reunión urgente.
00:51:25No les han explicado
00:51:26el motivo.
00:51:27No imaginan
00:51:28lo que les espera.
00:51:30Pues no paro
00:51:30de dar vueltas
00:51:31a la cabeza.
00:51:32Es la primera vez
00:51:32que me pasa esto
00:51:33y no sé
00:51:34qué me voy a encontrar
00:51:35y estoy preocupada,
00:51:37la verdad.
00:51:38Estoy nervioso.
00:51:41Es que esto es rarísimo
00:51:42porque nunca me han hecho
00:51:43venir a Sevilla
00:51:44así tan deprisa.
00:51:47Soy bastante nervioso.
00:51:49Están a punto
00:51:59de descubrir
00:51:59que Kini
00:52:00es en realidad
00:52:01Israel Lamparero,
00:52:03su jefe.
00:52:05Comienzan
00:52:05las revelaciones.
00:52:08Hola.
00:52:13¿Sabe quién soy?
00:52:16¿Puedo
00:52:16hacerme una idea?
00:52:19Sí.
00:52:19¿Kini?
00:52:20Kini.
00:52:21Durante esta semana
00:52:22he sido Kini,
00:52:24un hippie de Tarifa
00:52:25que estaba rodando
00:52:26un documental,
00:52:27pero soy Kini.
00:52:29Soy Israel Lamparero,
00:52:32director de marketing
00:52:33y expansión de español.
00:52:35Sí.
00:52:36Soy tu jefe.
00:52:37Durante el día
00:52:48que echamos juntos
00:52:48uno de tus objetivos
00:52:50era enseñarme.
00:52:51¿Crees que lo hiciste bien?
00:52:52Quizás a lo mejor
00:52:53me pase un poquito
00:52:54y te agobié.
00:52:55Más de la cuenta.
00:52:57Puede ser.
00:52:58Que te metiera
00:52:58mucha presión.
00:53:00Has estado muy nerviosa,
00:53:01me has agobiado mucho.
00:53:02en realidad
00:53:03no has conseguido
00:53:05enseñarme,
00:53:05sino bloquearme
00:53:06y hacer que fuera
00:53:07más patoso
00:53:08de lo que realmente soy.
00:53:10Cuando estábamos
00:53:11con el pegamento,
00:53:12el famoso super,
00:53:14se lió una...
00:53:15impresionante.
00:53:16se quedaba pegado
00:53:18por las dos manos.
00:53:20Cojones.
00:53:20Es que...
00:53:21Buya, Kini, buya.
00:53:23Coño.
00:53:24Yo no entiendo muy bien
00:53:26cómo lo hacéis de esa forma.
00:53:28¿Sabes qué es esto?
00:53:29Sí, un dedín.
00:53:31Lo hemos utilizado
00:53:32y lo obtenemos allí,
00:53:32de hecho.
00:53:33Personas que lo utilizan
00:53:34porque el zupe
00:53:35le da alergia
00:53:36y lo utilizan.
00:53:38¿Por qué no me ofreciste uno?
00:53:40Es verdad.
00:53:41No te dije nada,
00:53:41es verdad.
00:53:43Sí, es verdad.
00:53:43Creo que hubiera sido
00:53:44más sencillo.
00:53:45Sí, sí, sí,
00:53:46es verdad.
00:53:46Es verdad, es verdad.
00:53:47Luego,
00:53:48cuando fuimos a trabajar
00:53:49la máquina de coser,
00:53:51fue sorprendente
00:53:51de cómo de buena a primera
00:53:53me dejaste utilizarla
00:53:55sin haberme enseñado
00:53:57más detenidamente
00:53:58a un novato
00:54:00dejarle una máquina
00:54:01de coser.
00:54:03¿Tú ves eso razonable?
00:54:05Era para que comprobara bien
00:54:06que aquello era
00:54:07de donde se iba a hacer
00:54:08esa cartera,
00:54:09que tenía que estar bien
00:54:09y que tenía que salir bien.
00:54:11Al menos no era
00:54:11la mejor manera,
00:54:13pero...
00:54:14Pero reconoces que
00:54:15has tenido muchos fallos.
00:54:17La verdad es que
00:54:18me preocupa.
00:54:24A pesar de estos errores
00:54:25y de que fueras un poco nerviosa,
00:54:28he podido comprobar
00:54:29de que se te da como nadie,
00:54:33de que eres muy perfeccionista,
00:54:35eres metódica,
00:54:37detallista.
00:54:37A mí eso me parece genial.
00:54:39Creo que en ese aspecto
00:54:40eres una gran trabajadora
00:54:42y te lo agradezco personalmente.
00:54:43Muchas gracias.
00:54:45También noté
00:54:45que la espalda...
00:54:49Yo tenía un dolor de espalda
00:54:50de estar encorvado.
00:54:52Sí, la postura.
00:54:53No tenía ni idea
00:54:55hasta que lo he vivido.
00:54:56Pues sí,
00:54:57la verdad que sí.
00:54:57Vale.
00:54:58A nosotros,
00:54:59aquí en Españolo,
00:54:59nos gusta que nuestros trabajadores
00:55:00trabajen en condiciones óptimas.
00:55:04Como jefe de Españolo,
00:55:05me gustaría
00:55:06o sequiarte con un bono
00:55:07de fisioterapia,
00:55:09masajes
00:55:10y demás
00:55:10para que te ponga
00:55:11la espalda un poquito bien
00:55:12porque no hay que tener dañada.
00:55:13Vamos a dar un bono
00:55:14valorado en 500 euritos
00:55:16para que
00:55:16vayas a ponerte...
00:55:18Muchas gracias.
00:55:19A ponerte en forma.
00:55:19Qué bien.
00:55:20De lujo.
00:55:20Muchísimas gracias.
00:55:22La verdad es que
00:55:22en el ratito
00:55:24que estuvimos charlando
00:55:25me di cuenta
00:55:25que eres una mujer
00:55:27luchadora como ninguna.
00:55:30Desde chiquitita,
00:55:32partiéndote la cara,
00:55:34ayudas a la familia.
00:55:35Pues sí,
00:55:36es lo que ha tocado.
00:55:38A pesar de ese sufrimiento,
00:55:40creo que eres una gran persona,
00:55:41te lo digo de corazón.
00:55:43Muchas gracias.
00:55:43Te lo digo de corazón.
00:55:45Ahora
00:55:45vamos a intentar
00:55:47mejorar tu presente.
00:55:48un poquito.
00:55:49Te voy a dar un sobrecito
00:55:50para que los abras
00:55:51y lo lea en voz alta,
00:55:53por favor.
00:55:55María Alcés,
00:55:56sabemos que sueñas
00:55:57con recorrer España.
00:55:59En español
00:55:59queremos que eso
00:56:00deje de ser
00:56:01una asignatura pendiente.
00:56:03Queremos regalarte
00:56:03un recorrido por España
00:56:04con parada especial
00:56:06en Asturias
00:56:06que sabemos
00:56:07que te gusta mucho
00:56:08y que el destino final
00:56:09es Madrid
00:56:10donde tendremos
00:56:11todo preparado
00:56:12para que asistas
00:56:13al concierto de Bon Joi.
00:56:14Muchísimas gracias.
00:56:19Vamos.
00:56:24Ha sido bueno.
00:56:27Tremendo,
00:56:27tremendo.
00:56:28Es que no tengo palabras
00:56:29para...
00:56:29Es que...
00:56:29Mucha emoción,
00:56:31mucho...
00:56:33Te lo mereces.
00:56:36Mucha alegría,
00:56:37mucha alegría,
00:56:37mucha emoción.
00:56:38No me esperaba jamás
00:56:39para la vida
00:56:40que me fuera a pasar bien.
00:56:41Ahora que no te preocupes
00:56:42que no te voy a mandar
00:56:43ningún novato más,
00:56:43¿eh?
00:56:43No, no, no.
00:56:45Y mandarme
00:56:46no me mandes a nadie.
00:56:47A nadie, ¿no?
00:56:47A ti que te dejen solita, ¿no?
00:56:51Gracias,
00:56:51buen viaje de vuelta.
00:56:52Gracias.
00:56:53Me ha encantado
00:56:54y como experiencia,
00:56:55una experiencia también
00:56:55que, vamos,
00:56:57que jamás hubiera yo
00:56:58pensado de vivir
00:56:59y me ha sorprendido todo.
00:57:03La tienda
00:57:03en la cual tú trabajas
00:57:04es quizás
00:57:06la única
00:57:06que no está creciendo
00:57:07y me ha parecido
00:57:08que incluso el motivo
00:57:09pueda ser tú.
00:57:11¿Yo?
00:57:11Sí.
00:57:13¿Qué te parece?
00:57:22No sé,
00:57:22¿lleváis etiquetas
00:57:23ustedes en vuestro uniforme?
00:57:25No.
00:57:26¿Me has dejado
00:57:27trabajar en la tienda
00:57:28con una etiqueta
00:57:29durante todo el día?
00:57:31Ya estoy cambiado.
00:57:32¿Qué voy haciendo?
00:57:33Pues nada,
00:57:33tendríamos que ir
00:57:34atendiendo a la gente
00:57:35que vemos.
00:57:36¿Un momento pensado
00:57:36hasta que te divertía
00:57:39verme con la etiqueta
00:57:40colgando?
00:57:41No, no,
00:57:41para nada.
00:57:43¿Tú crees
00:57:43que llevar piercing
00:57:46es imagen de marca?
00:57:48No,
00:57:49de nuestra marca no.
00:57:51Vale,
00:57:52yo he llevado
00:57:52un par de ellos, ¿no?
00:57:53Sí.
00:57:55¿Por qué no me invitaste
00:57:55a quitármelo?
00:57:56Se le veía nervioso,
00:57:57bueno, claro,
00:57:58daba la imagen de nervioso,
00:57:59tampoco quería
00:58:00decirle aquí de todo.
00:58:03También tuvimos
00:58:04un cliente
00:58:05algo polémico.
00:58:07¿Por qué?
00:58:08Lo que pasa
00:58:10es que sería
00:58:11o por otra cosa
00:58:12o por un vale.
00:58:14Es que eso
00:58:14me lo tienes que avisar.
00:58:16Sácame la hoja
00:58:16de reclamaciones,
00:58:17por favor.
00:58:18Le explicaste
00:58:18los plazos de día,
00:58:19pero no le explicaste
00:58:20el tema económico,
00:58:23el tema monetario,
00:58:24lo cual provocó
00:58:25el enfado del cliente
00:58:26y una hoja
00:58:27de reclamaciones.
00:58:29Lo podías haber evitado.
00:58:31Encima,
00:58:31cuando estabas
00:58:33con la hoja,
00:58:35te reíste,
00:58:36lo cual provocó
00:58:36que se enfadara
00:58:37incluso más.
00:58:38Él mismo te lo dijo.
00:58:39Yo no me estoy riendo.
00:58:41Tú te das cuenta
00:58:41que sin eficacia
00:58:42provoca daños
00:58:43a la marca.
00:58:45La verdad, Ana,
00:58:45es que creo
00:58:46que te tienes
00:58:47que poner las pilas.
00:58:48Le cometí algún error,
00:58:50pero también
00:58:50tengo otras cosas buenas.
00:58:54Es que es un fallo
00:58:55tras otro.
00:58:56Como jefe,
00:58:59he tomado
00:59:00una decisión contigo.
00:59:02No creo
00:59:03que estés capacitada
00:59:04para ser dependiente
00:59:05en español.
00:59:09Pues yo creo
00:59:09que sí.
00:59:12Yo creo que no.
00:59:15Yo creo
00:59:16que tú estás capacitada
00:59:17para ser
00:59:18la encargada
00:59:19de la tienda.
00:59:19¿En serio?
00:59:21Sí.
00:59:23Pero es en serio.
00:59:25¿Te ves capacitada
00:59:25para ellos?
00:59:26Yo sí.
00:59:27¿Sí?
00:59:28Sí.
00:59:29Uno de tus sueños
00:59:30era poder llevar
00:59:33a tu hijo
00:59:33a Euro Disney.
00:59:36Quiero que sepa
00:59:36que Españolo
00:59:37hace eso posible.
00:59:39¿De verdad?
00:59:40Sí.
00:59:42Nada más
00:59:42que te pediré
00:59:43que nos mande
00:59:44una foto
00:59:44con el pato
00:59:45dóna
00:59:46o con Mickey,
00:59:47¿no?
00:59:48Y bueno,
00:59:49Ana,
00:59:49ahora me gustaría
00:59:50que abrieras este sobre,
00:59:52¿vale?
00:59:53Y que lo leas
00:59:54en voz alta,
00:59:54por favor.
00:59:56Ana,
00:59:57con tu nuevo puesto
00:59:58en español
00:59:58o tu situación económica
01:00:00se verá aliviada,
01:00:01pero aún así
01:00:01sabemos que cargas
01:00:02con deudas
01:00:03que te han dejado
01:00:03otras personas
01:00:04y a las que injustamente
01:00:06debes hacer frente
01:00:07tú sola.
01:00:07Queremos echarte una mano
01:00:08ayudándote con 3.000 euros
01:00:10para pagar esas deudas.
01:00:11Mucha suerte, Ana.
01:00:15Pues la verdad
01:00:16es que no sé qué decir.
01:00:19Muchas gracias.
01:00:21Gracias a ti.
01:00:21Muchas gracias,
01:00:22de verdad.
01:00:24Y la verdad
01:00:25es que
01:00:26no sé qué decir.
01:00:28¿Qué es?
01:00:29Que de verdad,
01:00:30que te vaya a lo Disney,
01:00:31que vas a estar
01:00:31con el Pato Dona,
01:00:32con Miki.
01:00:33Claro que sí,
01:00:34claro que sí.
01:00:35Y que te vamos a ayudar.
01:00:37Madre mía,
01:00:37estoy conmevar algo, ¿eh?
01:00:39De verdad,
01:00:39de verdad.
01:00:40Es que no,
01:00:40una broma,
01:00:41de verdad.
01:00:42Ay,
01:00:42estoy súper emocionada.
01:00:44No sé
01:00:44qué pasa tanto malo
01:00:46que jamás pensé
01:00:47que me fuera a pasar esto.
01:00:52Para mí era ideal
01:00:53infiltrarme el lunes
01:00:55después del Black Friday
01:00:56y comprobar
01:00:57cómo se trabaja.
01:00:59Y la verdad
01:01:00es que las valoraciones
01:01:01que saqué,
01:01:01pues no son nada positivas.
01:01:03¿Por qué?
01:01:04Por muchas razones
01:01:05que te voy a ir explicando
01:01:06poco a poco.
01:01:07Vine con una ropa
01:01:09un tanto extravagante.
01:01:11¿No dirás nada
01:01:11por ir así?
01:01:13Hombre,
01:01:13normalmente
01:01:14aquí se trabaja
01:01:15siempre con ropa
01:01:16de uniforme.
01:01:17Lo que pasa
01:01:17que es el primer día.
01:01:19Y no fue hasta
01:01:20que bajó mi padre
01:01:21cuando ya me dijiste
01:01:22ponte el uniforme.
01:01:24No caí
01:01:25en que fuera yo
01:01:25la persona indicada
01:01:26en darte
01:01:28el uniforme,
01:01:29la verdad.
01:01:29Luego,
01:01:29a lo largo
01:01:30de la mañana,
01:01:32Javier tuvo que venir
01:01:33a llamarnos la atención
01:01:34de que íbamos muy lentos.
01:01:35No fuimos muy efectivos,
01:01:36¿no?
01:01:37Para nada.
01:01:38Si el envío es lento
01:01:39y le llega tarde al cliente,
01:01:40es un cliente...
01:01:41Que podemos perder.
01:01:42Efectivamente.
01:01:44Javier vino a echarnos
01:01:45otra bronca
01:01:46porque estamos teniendo
01:01:49un detalle con los clientes.
01:01:50¿No le estás poniendo
01:01:51caramelos al final?
01:01:52No,
01:01:52no.
01:01:52¿Y los caramelos de él?
01:01:55Se me pasó
01:01:56con los nervios
01:01:57de los pedidos
01:01:58y...
01:01:59se me pasó.
01:02:00¿Qué provocó eso?
01:02:01Volví a abrir
01:02:02los pedidos otra vez.
01:02:03Tiempo perdido.
01:02:05Encima,
01:02:06la primera caja
01:02:06que abriste,
01:02:07la abriste con el cúter
01:02:08y la rajaste.
01:02:10Hombre,
01:02:10intentamos siempre
01:02:11que salgan
01:02:11bien.
01:02:13Esa caja
01:02:14la reutilizaste.
01:02:15No es...
01:02:16la mayoría de las veces.
01:02:18Ocurre eso
01:02:18para nada.
01:02:20La presentación
01:02:20del producto,
01:02:21el packaging,
01:02:23tiene que quedar
01:02:23perfecto.
01:02:24Es algo que...
01:02:26que yo me lo tomo
01:02:27muy en serio.
01:02:28Y tú deberías
01:02:29de tomártelo
01:02:29también muy en serio.
01:02:30¿Qué me dices?
01:02:31Es que no es
01:02:32lo que ocurre normalmente.
01:02:35También te tengo que decir
01:02:36que cuando estaba
01:02:38solo en el hotel,
01:02:40dándole vuelta
01:02:40a todo esto,
01:02:41no todo era tan malo.
01:02:43Hubo algo de ti
01:02:44que me encantó
01:02:45y fue la forma
01:02:46en la que me enseñaste.
01:02:48Corriendo,
01:02:49pero muy bien.
01:02:49Creo que
01:02:50en estos días
01:02:51que he estado infiltrándome
01:02:52ha sido la que mejor
01:02:53me ha enseñado.
01:02:54Gracias.
01:02:55Y eso que era un día
01:02:55duro.
01:02:57También me he dado cuenta
01:02:58de que
01:02:58de que conoces
01:02:59el género como nadie.
01:03:01Tipos de patrones,
01:03:02de colores...
01:03:03Te felicito por ello.
01:03:04Gracias.
01:03:05Una cosa que me quedó claro
01:03:06es que
01:03:07tú siempre piensas
01:03:08en los tuyos.
01:03:09En los demás,
01:03:10siempre.
01:03:11Siempre,
01:03:11antes que en ti.
01:03:12quiero yo
01:03:13por una vez
01:03:13sí pensar en ti.
01:03:15Porque a pesar de todo
01:03:16valoramos mucho
01:03:17lo que haces.
01:03:19Nos gustaría regalarte
01:03:20un viaje a Venecia
01:03:21para que vayas
01:03:22con tu marido
01:03:23y tu niña.
01:03:24Esta vez date tú el capricho.
01:03:25Gracias.
01:03:26Creo que ya va siendo hora.
01:03:28Me creía que me ibas a decir
01:03:29otra cosa.
01:03:32Estamos muy contentos contigo.
01:03:33Anda,
01:03:34dámelo a mandar.
01:03:34No, estamos contentos contigo.
01:03:35¿Vale?
01:03:36Fallos tenemos todos
01:03:37y ya está.
01:03:38Simplemente
01:03:38tenemos que venir
01:03:39concentrados
01:03:40y ya está.
01:03:41Yo sé que tú
01:03:41lo vas a hacer divinamente.
01:03:43Tengo aquí un sobrecito
01:03:44que me gustaría
01:03:45que leyeras en voz alta,
01:03:47por favor.
01:03:53Belén,
01:03:54estamos felices
01:03:55de que formes parte
01:03:56de nuestra familia
01:03:57y queremos que eso
01:03:59siga siendo así
01:03:59por mucho tiempo.
01:04:01Sabemos que en ocasiones
01:04:03tu situación económica
01:04:04te angustia un poco.
01:04:06Desde Españolo
01:04:07queremos ayudarte
01:04:08con dos mil euros
01:04:10para que lo destines
01:04:11a lo que tú creas necesario.
01:04:14Muchísimas gracias.
01:04:16Muchísimas gracias.
01:04:18Dame un abrazo, anda.
01:04:21Gracias.
01:04:22Pedro.
01:04:23Gracias.
01:04:25Gracias a ti.
01:04:26Agujeros
01:04:27tengo que tapar
01:04:28dos vientos
01:04:29pero ahora mismo
01:04:30no sé en qué
01:04:31voy a gastar el dinero.
01:04:33Voy a pensar
01:04:34todo lo que me ha dicho
01:04:35y en disfrutar
01:04:36yo y mi familia.
01:04:40Ramón,
01:04:41me he dado cuenta
01:04:42de que
01:04:43en el almacén
01:04:44hay un caos enorme
01:04:45de tal forma
01:04:47que me estoy planteando
01:04:48tomar medidas
01:04:49en el almacén
01:04:49y esas medidas
01:04:50pues te afectan directamente.
01:04:52¿A mí directamente?
01:04:53Ajá.
01:04:54Cuando estuve
01:04:56trabajando contigo
01:04:57me di cuenta
01:04:58que andaba
01:04:59muy perdido.
01:05:02Esto es peor
01:05:03que busca Wally
01:05:04como te ha dado cuenta.
01:05:05Yo que además
01:05:05estoy enorme
01:05:06y estoy un poquito
01:05:09desubicado.
01:05:10Estaba perdido ese día.
01:05:12Tu jefe,
01:05:12Nico,
01:05:13vino a echarnos
01:05:13una bronca
01:05:14porque las prendas
01:05:16que van colgadas
01:05:16las echamos en el carrito.
01:05:17¿Por qué ponen
01:05:18las prendas colgadas
01:05:19en un carro?
01:05:20¿Nos tenemos burritos?
01:05:21Sí.
01:05:21Aquí las prisas
01:05:22si se trabaja mal
01:05:23no vale para nada.
01:05:24Ya le digo,
01:05:25de verdad,
01:05:26estaba súper centrado
01:05:29en que
01:05:30usted estuviera
01:05:32cómodo
01:05:35y se sintiera integrado
01:05:36y...
01:05:37Me estuviste formando bien,
01:05:38preguntándome,
01:05:40fuiste una persona
01:05:40muy agradable.
01:05:41Muchas gracias.
01:05:42Pero hay que estar concentrado,
01:05:43es decir,
01:05:44se puede enseñar
01:05:44y se puede trabajar bien,
01:05:46se puede hacer
01:05:46las dos cosas a la vez.
01:05:47Sí.
01:05:49Al igual que el polo
01:05:50que el compañero
01:05:51nos dijo
01:05:52que tenía una tara,
01:05:53una tara tan evidente
01:05:54que se ve simplemente repasando.
01:05:57¿Qué es el polo?
01:05:58Me estoy dando cuenta
01:05:58de que aquí hay una tara.
01:06:00Vale.
01:06:00Hay que fiarse un poquito más...
01:06:01¿Qué significa?
01:06:03Cliente enfadado,
01:06:05un envío para recoger
01:06:07y otro envío
01:06:07para volver a mandar.
01:06:09O sea,
01:06:09duplicamos gastos
01:06:10y encima enfadamos al cliente.
01:06:12Simplemente no era mi día.
01:06:14No podemos trabajar así,
01:06:15vamos.
01:06:15Ni enseñando a nadie.
01:06:17De verdad que he mirado
01:06:18siempre mucho por el trabajo
01:06:19y que todo esté bien hecho
01:06:20y de la manera más rápida posible.
01:06:24La verdad es que
01:06:25muchas veces
01:06:27no era también culpa tuya
01:06:29todo.
01:06:30Algunos productos
01:06:31no estaban bien señalizados,
01:06:32unos y otros no.
01:06:33Por la parte que me toca
01:06:34me voy a encargar
01:06:35de que se señalice
01:06:35todo perfectamente.
01:06:37Me parece genial.
01:06:38Mejor, ¿verdad?
01:06:38Si perdemos menos tiempo...
01:06:40Por supuesto.
01:06:41Me llevé
01:06:42una buena sensación
01:06:44en el aspecto
01:06:46de tu buen humor,
01:06:47tu alegría.
01:06:47La verdad es que
01:06:48es formidable.
01:06:49Gracias.
01:06:51Ramón,
01:06:51me dijiste que
01:06:52estas navidades
01:06:53que vienen ahora
01:06:54no tenías muchas ganas
01:06:55de pasarla.
01:06:56Van a ser las primeras
01:06:57sin tu padre.
01:06:59Tiene que ser duro
01:07:00eso, ¿verdad?
01:07:01Bastante.
01:07:03Perdón.
01:07:04Nada, tranquilo.
01:07:13Tranquilo.
01:07:14Nada, nada,
01:07:14tranquilo, ¿verdad?
01:07:21No quiero...
01:07:23Tranquilo, no, no.
01:07:24Me contaste
01:07:32que una de las cosas
01:07:34que te dan fuerza
01:07:35y que te ayudan
01:07:36a disfrutar de la vida
01:07:37es tu pasión
01:07:38por el ciclismo.
01:07:39Sí.
01:07:40Y que estás ahora
01:07:41con un equipo
01:07:42de ciclismo amateo,
01:07:44¿no, verdad?
01:07:44Sí.
01:07:45Permíteme un segundito
01:07:46que quiero enseñarte algo.
01:07:47Vale.
01:07:48Vale.
01:07:54¿Te importaría descubrirlo?
01:08:06Me encanta.
01:08:08Me encanta.
01:08:10Me encanta,
01:08:11muchas gracias, ¿eh?
01:08:12Nada.
01:08:12Muchísimas gracias.
01:08:15Este fin de semana
01:08:16lo voy a estrenar.
01:08:17Claro que sí, hombre.
01:08:19Pues, Ramón,
01:08:20para que entiendas esto,
01:08:21me gustaría
01:08:21que abrieras este sobre
01:08:23y leyeras
01:08:24lo que hay dentro.
01:08:29Ramón,
01:08:30desde Españolos
01:08:31apostamos por los valores
01:08:32del deporte
01:08:33y nos llena de orgullo
01:08:34que tú,
01:08:34uno de los nuestros,
01:08:35forme parte de ese mundo.
01:08:37Queremos celebrarlo
01:08:38patrocinando
01:08:39tu equipo de ciclismo
01:08:40durante toda la temporada deportiva.
01:08:42Un patrocinio valorado
01:08:43en 4.000 euros.
01:08:45Ramón,
01:08:45llenaremos de trofeos
01:08:46las vitrinas.
01:08:51Dios.
01:08:53Muchísimas gracias.
01:08:55No tengo palabras,
01:08:57de verdad.
01:08:58No tengo palabras.
01:08:59Muchas gracias.
01:09:02Cuando mis compañeros
01:09:04de mi club de ciclismo
01:09:05lo vean,
01:09:05lo van a flipar.
01:09:06Esta noche
01:09:07es fiesta asegurada.
01:09:08Lo mejor que me llevo
01:09:19es que creo que tenemos
01:09:20gente increíble
01:09:23con nosotros.
01:09:24Creo que tenemos
01:09:25una calidad humana
01:09:26estupenda.
01:09:30Con los que he podido
01:09:32trabajar codo a codo
01:09:32y creo que esto
01:09:34es extensible.
01:09:35Son grandes personas.
01:09:37He disfrutado mucho
01:09:37con ellos
01:09:38y me encanta
01:09:39que estén trabajando
01:09:40con nosotros.
01:09:43Ha sido una experiencia
01:09:45genial.
01:09:46He disfrutado muchísimo
01:09:47y prometo sacar
01:09:49el quini que llevo dentro
01:09:50por lo menos
01:09:51una vez cada dos meses
01:09:53o una vez al mes.
01:09:55Hasta luego.
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