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00:00:00Esta semana Joaquín Marín, socio fundador de BodyTone, la empresa fabricante de maquinaria deportiva número uno en España,
00:00:08va a infiltrarse entre sus empleados para tratar de averiguar si todo se hace adecuadamente.
00:00:14Bajo una identidad falsa, escuchará cosas que no le gustará escuchar.
00:00:19El cliente siempre tiene la razón, pero hay que pararle los pies cuando se pasa de la raya. No somos gilipollas.
00:00:24Descubrirá que su empresa está manga por hombro.
00:00:27No encuentro las cajas, macho.
00:00:29Estamos más tiempo buscando una caja que haciendo el pedido.
00:00:34Comprobará que sus empleados van por libre.
00:00:37No te he dado una faja porque hoy no vamos a mover demasiado peso.
00:00:41Pero Jorge ahí pone 107 kilos.
00:00:44Y sabrá lo que se siente cuando te echan.
00:00:47Hago usted el favor de salir fuera, pero vamos a echarse a casa.
00:00:50Pero, ¿qué pasará cuando sus compañeros se enteren de que es el jefe?
00:00:55Esta semana ha sido Anastasio López, pero mi verdadero nombre es Joaquín Marín.
00:01:01Soy tu jefe.
00:01:03Y sobre todo, ¿cómo cambiarán sus vidas?
00:01:06Muchas gracias, pero muchísimas gracias.
00:01:11En mis más de 30 años de vida laboral, nunca me han echado.
00:01:15Esa manera de dirigirse a los clientes dentro de mi empresa supone un despido fulminante.
00:01:22Hacer deporte se ha puesto de moda.
00:01:30Afortunadamente, detrás de esta moda, también existe un profundo deseo de la sociedad por mejorar su salud.
00:01:35Los estudios demuestran que por cada 60 segundos de ejercicio se pueden ganar hasta 7 minutos de vida.
00:01:43En empresas como BodyTone lo saben muy bien.
00:01:46Por eso dedican todos sus esfuerzos a fabricar maquinaria deportiva de calidad.
00:01:51Son el número uno indiscutible en nuestro país.
00:01:55Y además exportan a Europa, Asia, África y América.
00:01:59Con más de un centenar de empleados, facturan 12 millones de euros anuales.
00:02:03Sin embargo, crecen a tal velocidad que prevén triplicar su facturación en el próximo ejercicio.
00:02:11¿Pero cómo empezó todo?
00:02:13Había una vez dos jovencísimos karatekas llamados Joaquín y Jero, a los que no les gustaba recibir órdenes de nadie.
00:02:21Un buen día juntaron valor y algunos ahorros y montaron un pequeño gimnasio.
00:02:26Querían ser sus propios jefes a toda costa.
00:02:29Mancuerna para arriba, mancuerna para abajo, los jóvenes karatekas observaron que en España había muy pocas máquinas de musculación.
00:02:38Entonces se les encendió la bombilla.
00:02:42Había llegado el momento de pensar a lo grande.
00:02:44Iban a dedicarse a importarlas ellos mismos.
00:02:48O ya puestos, iban a dedicarse a fabricarlas ellos mismos.
00:02:52Joaquín y Jero han sabido sacarle el máximo partido a su idea.
00:02:57Y ahora Boditón va como un cohete.
00:03:00Pero a sus fundadores les preocupa que el crecimiento implique que las cosas dejen de hacerse como a ellos les gustan.
00:03:07Por eso Joaquín va a infiltrarse entre sus empleados y a comprobarlo personalmente.
00:03:12Soy Joaquín Marín, socio fundador de Boditón y soy el jefe infiltrado.
00:03:24Siendo chiquitito, unos niños mayores que yo tuvieron la deferencia de darme una buena paliza.
00:03:32Y a partir de ahí mi petición a mi padre era, oye yo quiero, necesito, tengo sed de venganza papá.
00:03:37Él me escribió en una muy buena escuela de karate.
00:03:46Y en 1992 alcancé el título de campeón de España.
00:03:53Todo, dale, aprenda.
00:03:55A mí el karate me ha enseñado disciplina, me ha enseñado organización, respeto.
00:04:02Me ha enseñado programación.
00:04:04Y esto lo he aplicado a Boditón.
00:04:09Bonjour, ça va bien?
00:04:10Ça va.
00:04:10¿Qué tal?
00:04:11¿Con los franceses cómo vamos?
00:04:12Muy bien, muy bien.
00:04:13¿Sí?
00:04:13Soy muy ambicioso.
00:04:16El orden es muy importante para mí.
00:04:19Tenemos que despejar la mesa.
00:04:21Menos papel y más actividad.
00:04:23Joaquín es agresivo, es autoritario, es exigente.
00:04:28Hemos incrementado la producción a 500 unidades más para este mes.
00:04:31Quiero que me contéis ya dónde la vais a colocar.
00:04:35Quiero escucharlo.
00:04:36Araceli, ¿qué vas a hacer?
00:04:37¿A quién vas a llamar ya?
00:04:40Mi departamento comercial debe sentir hacia mí un amor y odio importante.
00:04:47Yo llamaré a la delegación de las Islas Canarias.
00:04:50Pero no me digas yo llamaré.
00:04:53Dime, voy a coger el teléfono y le voy a morder al cliente a través del teléfono.
00:04:57Y le tiene que firmar esto ya.
00:05:00Ya, ya, ya.
00:05:01Cerrarlo ya.
00:05:02Pero el amor puede estar por encima del odio.
00:05:06Yo tengo un par de ayuntamientos que sí que quieren ocho o diez bicicletas.
00:05:10¡No!
00:05:11Tengo, puedo, haré, colocaré.
00:05:14¡No!
00:05:14Quiero escuchar las palabras.
00:05:15Están colocadas.
00:05:16Y les presiono hasta el máximo nivel.
00:05:19Habrá momentos de rabia.
00:05:21En total, pues diez, Finlandia.
00:05:23¡No!
00:05:24¡Dime más!
00:05:26Pero de carácter inmediato, en décimas de segundo, esto les cambia.
00:05:30He tomado la decisión de infiltrarme dentro de Bolton, porque para nosotros el capital humano es el bien más preciado dentro de la empresa.
00:05:42Y en este periodo de crecimiento que hemos tenido, lo hemos descuidado.
00:05:46Y ahora queremos recuperar, estar ahí.
00:05:49Esperemos estar a la altura.
00:05:51Joaquín sabe que para poder infiltrarse, no tendrá más remedio que someterse a un severo cambio de imagen.
00:06:06En el mundo de los negocios, mantengo una imagen, es algo importante.
00:06:12No sé qué me voy a encontrar.
00:06:13El no controlar la situación es algo que me pone muy nervioso.
00:06:17¿Estás nervioso?
00:06:18Mucho.
00:06:19¿Sí?
00:06:19Tus manos.
00:06:19Bueno, mira, primero te voy a dar esto, para que te cambies, y luego te vienes a verme.
00:06:26Ok, fenomenal.
00:06:30Hola, Rebeca.
00:06:31¿Qué tal?
00:06:32Ya estoy aquí.
00:06:32¿Qué tal? ¿Cómo te ves?
00:06:34Me veo fuera de juego totalmente.
00:06:37¿Sí?
00:06:38Por Boditón, estoy dispuesto a hacer todo lo que sea necesario.
00:06:43¿Qué te da la sensación si hacemos...
00:06:46Rebeca, por favor, mi pelo.
00:06:49O sea, nunca lleva el pelo corto, corto, corto, corto.
00:07:00Nunca, nunca.
00:07:05Tengo ganas de levantarlo y estaré corriendo, Rebeca.
00:07:08Vas a necesitar el gorro.
00:07:22Pues te va a encantar.
00:07:23Rebeca, ¿qué has hecho?
00:07:24Me veo totalmente cambiado.
00:07:31Ya no voy a poder utilizar gomina durante una larga temporada.
00:07:35Irreconocible.
00:07:36Vaya cambiazo.
00:07:37Llevé la cabeza rapada hace 25 años en el ejército, pero es algo que ya ni recordaba.
00:07:45Desde este momento, Joaquín Marín se convertirá en Anastasio López, un agricultor de un pequeño pueblo de Jaén que se ha visto obligado a cerrar su pequeña tienda de comestibles por falta de clientela.
00:07:57Anastasio va a tratar de empezar una nueva vida en la ciudad, protagonizando un docu-reality llamado Bienvenido a la Ciudad, en el que peleará por conseguir un puesto de trabajo en una empresa.
00:08:09Me habéis vestido de garrulillo, de palentillo. Mi mujer se llevará una gran sorpresa. Esperemos que su reacción sea positiva hacia mí y no me eche de casa.
00:08:22Es el momento de descubrir si está en lo cierto. Su familia y su socio le esperan, ansiosos por conocer su nueva identidad.
00:08:30¿Qué tal, chicos?
00:08:31¿Cómo estáis?
00:08:33¡Qué pasada!
00:08:35¡Maldito!
00:08:36¡Presento a Anastasio!
00:08:38¡Qué pasada!
00:08:39¡Qué pasada, tío!
00:08:41¡Aquí, Anastasio!
00:08:42¡Qué pasada!
00:08:44A ver, a ver, de una vuelta he visto a Joaquín muy cambiado. Me recordaba a un aspecto que tuvo hace muchísimo tiempo cuando era muy joven.
00:08:50¡Anastasio rapero!
00:08:51No, no, tía, así es rapero.
00:08:53Así es Anastasio rapero.
00:08:54Es que lo veo muy raro.
00:08:55Y no me ha sido tan... tan shock, salvo por el bigote.
00:08:59El bigote se va a México y triunfa allí, la vuelve locas.
00:09:03Te va a la delegación de México y vende seguro.
00:09:05O se van a retener desde el momento.
00:09:07Te lo ha puesto moreno también, ¿no? Te lo ha puesto así, colorcillo.
00:09:11La gorrita, no.
00:09:12Seguro.
00:09:13Según yo lo veo, está horroroso.
00:09:16Y hacemos un abrazo aquí.
00:09:17¡Ada, despídete!
00:09:17Un abrazo de equipo, ¿no?
00:09:19Papi, venga, así.
00:09:21No quiero, no quiero. Es normal, es que es muy feo, es normal.
00:09:24Uy, está feo, que es muy guapo.
00:09:27Lo sigue siendo.
00:09:29Chao.
00:09:29Chao, adiós, adiós.
00:09:30Un aplauso.
00:09:32Bien, bien, bien, bien.
00:09:32Bien, bien, bien.
00:09:33Bien, bien, bien, bien, bien.
00:09:33Bien, ánimo.
00:09:35El jefe debe dirigirse ya a su nuevo alojamiento.
00:09:38Un hostal sencillo que no dispone de ninguna de las comodidades a las que está habituado.
00:09:47¡Joder!
00:09:47Mi nueva casa me parece algo totalmente diferente a lo que estoy acostumbrado.
00:09:53Comodidad total, tremendo.
00:09:56Voy a echar de menos el calor de mis hijos, el calor de la familia.
00:10:00Llegar a casa, estar con ellos, es algo importante para mí.
00:10:04Vamos a ver.
00:10:05Lo que más miedo me puede dar es encontrarme con cosas que no están perfectamente estructuradas, ordenadas,
00:10:13que la gente improvise. Esto me preocupa mucho.
00:10:17Bienvenido a la ciudad.
00:10:47El departamento de montaje se encarga de la entrega final de los equipos.
00:10:59Hoy vengo a verificar que esto se hace correctamente según los protocolos marcados por la empresa.
00:11:05Hola, buenos días.
00:11:13Buenos días.
00:11:14Me han dicho que pregunte por Jorge.
00:11:16Jorge, sí. No, es Manolo.
00:11:18Cuando he llegado a fábrica me he encontrado a Manolo, es un trabajador que frecuentemente ha hablado conmigo
00:11:24y he pensado que podría descubrir mi verdadera identidad.
00:11:29He intentado no mantener la mirada, los ojos con él, mirar un poquito a las estanterías para que no me pillase.
00:11:35Aquí tiene a Jorge.
00:11:37Hola Jorge, soy Anastasio. ¿Cómo estás?
00:11:39¿Cómo estamos?
00:11:39Bien.
00:11:40Me han dicho que tú eres el jefe de montaje.
00:11:42Sí.
00:11:43¿Qué tengo que trabajar contigo hoy?
00:11:44Pues vas a pasar un día entretenido conmigo.
00:11:47Jorge, jefe de montaje. Improvisar mejor que organizar.
00:11:51Te voy a dar tu equipo de trabajo para que le hagamos las cosas bien hechas.
00:11:56Bien, ¿estás listo ya?
00:11:57Bueno, jefe, aquí me tienes.
00:11:59Estupendo. Te quedas fenomenal. Comenzamos, sígueme.
00:12:01Ok. A sus órdenes.
00:12:06Nos vamos a disponer a echar todo esto. Vamos a cargarlo a mano.
00:12:09¿Y esto cuánto pesa, Jorge, esta caja?
00:12:11Esta caja no suele pesar mucho. Lo que pasa es que nosotros como estamos acostumbrados a mover peso...
00:12:15Pero mucho...
00:12:16No te he dado una faja porque hoy no vamos a mover demasiado peso.
00:12:20Jorge, vosotros estáis acostumbrados, pero luego...
00:12:21La faja forma parte del protocolo de indumentaria de los empleados de Boditón.
00:12:27No entiendo cuándo me ha dado la ropa, los zapatos y demás, todo el protocolo, toda la ropa, todo el orden.
00:12:33No me ha dado la faja. Es importantísimo.
00:12:35Bueno, esto no es nada. Esto es un capricho.
00:12:38¿Y aquí no tenéis máquinas para elevar las cajas y subirlas a los camiones?
00:12:42Tenemos máquinas que se emplean cuando son necesarias.
00:12:45El palet al final va a ser un engorrio. Como que tenemos poco espacio...
00:12:48Pero, Jorge, ahí pone 107 kilos.
00:12:51Tenemos equipos, tenemos máquinas para resolver esto.
00:12:54Hay un esfuerzo físico ahí totalmente innecesario.
00:12:57¿Qué coméis para estar así de fuerte?
00:12:59Dos, tres, arriba.
00:13:00Pues imagínate.
00:13:03¿Giremos?
00:13:04¿Giramos?
00:13:04¿Luego lo metéis así?
00:13:07Esto es todos los días.
00:13:10Estamos jugando con la salud de los empleados. Esto no lo podemos permitir.
00:13:16Bueno, pues arriba.
00:13:17Ok.
00:13:17Bueno, pues vamos al ataque.
00:13:22Ok.
00:13:23Vamos a poner un momento el GPS a ver si viene la dirección.
00:13:27Y... no viene.
00:13:30¿Y eso por qué? ¿Por qué no está actualizado el GPS?
00:13:32Son GPS que hay que ir cambiándolos con el tiempo también.
00:13:37Bueno, ponemos cartagena y ahora que estemos allí, cogeremos y nos moveremos con el móvil.
00:13:41La GPS es una herramienta importantísima para un chofer.
00:13:46Esto nos hace perder mucho tiempo.
00:13:48El GPS tiene que ser totalmente nuevo y totalmente actualizado.
00:13:51Es un poco de calor, ¿no?
00:13:56Bueno, yo estoy acostumbrado.
00:13:57Allí con el tractor en el campo, arriba, para abajo, todo el tiempo.
00:14:02Llevamos dos minutos.
00:14:04Bueno, llevemos una hora.
00:14:05La verdad que aquí en Murcia hace mucho más calor que en la sierra.
00:14:10No tenía ni idea que el camión no tenía aire acondicionado.
00:14:14Es algo inconcebible.
00:14:18En breve te voy a dar instrucciones para que puedas llamar al cliente aquí a Cartagena.
00:14:25El teléfono.
00:14:28Le dices que en un periodo de una hora y algo estaremos aquí.
00:14:36No lo coges, Jorge.
00:14:37Seguiremos insistiendo.
00:14:43¿No lo coges?
00:14:44No.
00:14:45Pues se ve que nadie le ha avisado.
00:14:48Al cliente siempre hay que avisarlo, antes de.
00:14:51Es la primera llamada que tiene de boditón.
00:14:54Sí, la que le ha hecho antes.
00:14:56No había un preaviso del día anterior.
00:14:58Íbamos haciendo las llamadas sobre la marcha para intentar encontrar al cliente.
00:15:03Debido a la falta de coordinación con el cliente,
00:15:05Jorge y el jefe encuentran el gimnasio cerrado a Calicanto.
00:15:09Deciden esperar un poco por si aparece alguien.
00:15:12Treinta minutos después, deciden continuar con la ruta.
00:15:18Ya no pueden perder más tiempo.
00:15:20Nos vamos a la siguiente entrega y seguimos nuestro trabajo.
00:15:24Esto nos ha hecho perder como mínimo treinta minutos.
00:15:29Esto es algo inconcebible.
00:15:30Es algo que no podemos permitir.
00:15:31Inevitablemente, Jorge y el jefe llegan al siguiente punto de entrega con mucho retraso.
00:15:37Muy buenas.
00:15:38Hola, ¿qué tal?
00:15:38Muy buenas.
00:15:38¿Cómo estamos?
00:15:39¿Bien?
00:15:40Ahí vamos.
00:15:40Esperando desde las once estamos.
00:15:42Si me pediste disculpas, se nos ha complicado un poquito la primera entrega.
00:15:46Mira, pues por favor, poneros a ello que estoy un poco preocupado.
00:15:48Vamos a proceder a la descarga.
00:15:49El cliente cuesta mucho esfuerzo y tiempo ganarlo y no podemos quedar de esta manera con él.
00:15:59Ya han llegado vuestros compañeros.
00:16:00Menos mal, hace un ratito están ya desmontando la estructura anterior.
00:16:04Ya tenéis un poco de trabajo hecho.
00:16:05Bueno, vamos a tirar de la ayuda de los compañeros, que para eso están, ¿no?
00:16:08Vamos a ver si Manolo nos ve de aquí.
00:16:10Manolo, ¿está?
00:16:11Veníse un momento.
00:16:12¿Qué tengo que bajar?
00:16:13Aquí tenemos ahí unas cajicas que pesan.
00:16:19Me cago en la puta, esto va a desmontar perdido y destrozado.
00:16:26No lo han cargado bien en el almacén.
00:16:28Para un momento.
00:16:30Échale una foto para que sepan que su trabajo, pues no lo han hecho o me lo tenían que hacer.
00:16:34Ahí ha tenido un punto, un detalle que me gusta.
00:16:38Protocolo marca esto, hacer la foto.
00:16:40Por esto, es lo que quiero que tenga un jefe de montaje en Boito.
00:16:45Vamos a por ella.
00:16:46Arriba, nicho.
00:16:48Ahí está.
00:16:48Hace fuerza.
00:16:50Entonces es mucho, Jorge.
00:16:52Ahí está.
00:16:53Muy bien.
00:16:55Lo movemos aquí.
00:16:57Necesito los otros dos pilares de tres metros para levantar y unirnos.
00:17:00Y eso lo lo haces ya.
00:17:01Cuando nos hemos puesto a montar la estructura de cross-area, he visto a Jorge muy resolutivo.
00:17:07Bueno, vamos a ir poniendo los pasamanos estos para ir uniendo.
00:17:11¿Lo ves fácil o lo ves difícil?
00:17:12De momento me está dando las instrucciones.
00:17:16Vale.
00:17:16Tiene una capacidad técnica a la hora de montar muy buena.
00:17:22Jorge, Jorge.
00:17:23Que le falta un tornillo.
00:17:26Ya está tardando.
00:17:27Y la broca, y la broca.
00:17:28O sea, los tornillos 120 y la broca.
00:17:30No te tardes.
00:17:31Bueno.
00:17:31Después de estar todo el día trabajando hombro con hombro con Jorge, el jefe no puede evitar sentir curiosidad sobre la vida personal de su empleado.
00:17:40Todo muy bien, funciona muy bien, fenomenal.
00:17:42Estupendo, ¿no?
00:17:43Esta máquina va fenomenal.
00:17:44Oye, Jorge.
00:17:45Dime.
00:17:45¿Cuánto tiempo llevas tú trabajando en boditón, montando máquinas?
00:17:49Llevo aproximadamente un año.
00:17:51Yo tenía antes una empresa de servicio, de servicio en general de construcción, de fontanería.
00:17:56¿Qué pasó ahí?
00:17:57Y tuve que cerrar la empresa.
00:18:01Entonces, claro, mi mujer se quedó en el paro y yo me quedé en el paro también.
00:18:04Fue ahí también un poco...
00:18:05¿Estás casado?
00:18:06Estoy junto.
00:18:07No hace tampoco una prioridad casarnos.
00:18:10Al final, la prioridad es mi hijo.
00:18:12Luchar por mi hijo y seguir adelante.
00:18:16Ya mi hijo ya quiere un hermano, pero la vida tampoco es fácil ahora por hermano.
00:18:20Tienes que hacerle caso, tienes que traerle un hermanito.
00:18:23Lo haremos cuando se pueda.
00:18:24Ahora mismo no estoy fijo.
00:18:26Y no es lo mismo tener un buen trabajo, que sabes que tienes un trabajo, que mañana va a tener trabajo y pasado va a tener trabajo.
00:18:32A que te ves con 44 años y dices, bueno, y mañana a lo mejor o dentro no tengo trabajo.
00:18:38Veo a Jorge como un padrazo, enamorado de su hijo, enamorado de su familia.
00:18:44Y esto le hace grande.
00:18:46Es una persona con corazón.
00:18:48Bueno, Jorge, ha sido un placer.
00:18:49El placer ha sido mío.
00:18:50Se ha acabado la jornada de trabajo.
00:18:53El jefe se marcha con la certeza de que Jorge es un empleado con mucha capacidad para resolver inconvenientes.
00:18:59Pero también sabe que si se organizara mejor, tendría muchos menos problemas que resolver.
00:19:08Hoy el jefe se infiltrará en el servicio técnico de Boditón.
00:19:13Han llegado a la central algunas quejas sobre deficiencias en el trato al cliente y en los tiempos de reparación.
00:19:19El jefe está decidido a descubrir el origen del problema.
00:19:25Para que nadie sospeche de nuestras cámaras, le contaremos a los empleados que estamos grabando un docu-reality sobre un agricultor que quiere empezar una nueva vida en la ciudad y aspira a conseguir un puesto de trabajo en la empresa.
00:19:38Hola.
00:19:44Hola.
00:19:44Soy Anastasio.
00:19:45Hola.
00:19:46Arón, responsable del servicio técnico.
00:19:49Arón, encargado del departamento técnico.
00:19:53El perdonavidas.
00:19:54Me han dicho que yo tenía que trabajar contigo.
00:19:59Aquí, en mi área de ocio y esparcimiento.
00:20:02No sé, si te han contado que yo soy un hombre de campo, que no tengo ni idea de esto.
00:20:06Aquí veo muchos chismes, muchas cosas.
00:20:08¿Esto qué es?
00:20:08Estos son mis juguetes.
00:20:10Para mí es totalmente nuevo.
00:20:11Veremos a ver si podemos sacar provecho de esta persona o pasar a engrosar las listas del paro otra vez.
00:20:18Yo soy el responsable del servicio técnico, el jefe del servicio técnico.
00:20:21Este es el despacho.
00:20:24Tienes todo controlado.
00:20:25Dentro del desorden que ves, yo mantengo un orden y sé dónde está todo en ese momento.
00:20:29Es un caos organizado, por decirlo de alguna manera.
00:20:32Para mí, el orden es súper importante.
00:20:35No puedo permitir que alguien con una responsabilidad así no sea una persona ordenada.
00:20:40Y bueno, mi trabajo consiste sobre todo en recepcionar correo electrónico, lidiar un poco con los cabreos de los clientes.
00:20:45Procuramos hacerlo todo a través de correo electrónico, porque después la gente ya sabemos cómo funciona.
00:20:49Y te dice, no, es que he llamado por teléfono, es que he dicho no sé qué, he dicho no sé cuánto.
00:20:54Y digo, no, no, no, a mí envíame un correo electrónico, que después si pasa algo, yo saco el correo electrónico y te digo, no, esto es lo que tú me has escrito, ahora no me vengas con historias, porque esto es lo que hemos estado hablando.
00:21:03No me ha gustado nada escuchar y atiende a los clientes vía mail, cuando es muy importante atender la llamada.
00:21:12Hay que tranquilizarlos, hay que escucharlos, hay que hablar con ellos.
00:21:15Hay que tener mucha diplomacia.
00:21:17El cliente siempre tiene la razón, pero hay que parerle los pies cuando se pasa de la raya.
00:21:20Te vamos a dar atención técnica, te vamos a servir, pero no somos gilipollas.
00:21:23Vamos al lío.
00:21:27Venga.
00:21:28Y aquí vemos un correo electrónico, a ver, revisión.
00:21:32Hay uno ahí que dice...
00:21:34Urgente, ¿no?
00:21:35Un problema muy urgente en un gimnasio.
00:21:39Esto es lo típico.
00:21:40Me río yo de las cosas urgentes.
00:21:42¿Quién eres tú para valorar si una incidencia es urgente o no?
00:21:45Si el cliente te ha puesto en el correo que es urgente, tienes que cumplirlo.
00:21:48Es muy urgente, muy urgente.
00:21:49Después de llegar allí te encuentras con que es ni más ni menos que problemas de mantenimiento.
00:21:53De que no le han hecho el mantenimiento básico.
00:21:55Tienes que estar haciendo mantenimientos que son responsabilidad del cliente,
00:21:58los tienes que estar haciendo tú en garantía.
00:21:59Pero es real.
00:22:00A ver.
00:22:04Este es el jefe.
00:22:05Sí.
00:22:05Ahora, se me inyectó una llamada de Isaac, la directora del juego.
00:22:10Sí.
00:22:10Por el tema de una revisión de la bicicleta.
00:22:13Sí.
00:22:13Te llamo porque, por favor, quiero que vayas urgentemente a revisar eso.
00:22:17Sí, sí.
00:22:18Todo está bien en compresa como siempre.
00:22:19Yo ya se lo he explicado por activo y por pasiva 100.000 millones de veces
00:22:23y siempre que vamos allí son problemas de mantenimiento.
00:22:26Está llamando Jero, que es su jefe, y le está diciendo que es una urgencia.
00:22:30Levántate y actúa rápido.
00:22:32Ya estamos nosotros para solucionar los problemas de los demás.
00:22:34Venga, vale.
00:22:35Vale.
00:22:35Venga, vale.
00:22:36Chau, venga.
00:22:36Venga.
00:22:36Hacemos todo.
00:22:37Chau.
00:22:39Entonces, vamos a ver.
00:22:40Primero, escribimos toda esta información en el parte de...
00:22:44en nuestro parte de incidencias.
00:22:46Hay que actuar de carácter inmediato.
00:22:48Déjate el papeleo, levántate y sal corriendo.
00:22:50Abrimos la plantilla de incidencias.
00:22:57Pero...
00:22:58Te ha dicho el jefe que tenía mucha urgencia.
00:23:03Sí, tiene mucha urgencia, pero hay que hacer las cosas paso a paso.
00:23:05Que después las urgencias me las conozco yo.
00:23:07Bueno, esto parece gordo.
00:23:11Parece gordo, pero después llegas allí y no es gordo.
00:23:14Mira, mi abuelo tenía un refrán.
00:23:16Y era que cuanto más te agachas, más se te ve el culo.
00:23:19Me estoy enfadando muchísimo.
00:23:20La falta de respeto que tiene Aarón cuando habla de los clientes, no la puedo permitir.
00:23:26Cogemos los repuestos, cargamos y nos vamos.
00:23:27Venga, vamos al lío.
00:23:29Tú me dices.
00:23:29Toma, cógete la cesta y empezamos a encargar repuestos.
00:23:37¿Tú esto lo tienes controlado?
00:23:39Todo lo tengo controlado.
00:23:40¡Guau!
00:23:41Unas cuantas zapatas por aquí.
00:23:44Y esto...
00:23:46¿Solo lo controlas tú con el desorden que hay aquí?
00:23:50¿Tú cómo tienes controlado?
00:23:50Porque es un caos dentro del orden.
00:23:51Y aparte, como tengo memoria fotográfica, recuerdo dónde está cada pieza.
00:23:55En cada sitio.
00:23:56El almacén es un puro caos.
00:23:58Es puro reflejo de Aarón.
00:23:59Vas caminando por él, tienes que saltar por encima de las cajas, hay hierros en medio.
00:24:04Es algo inadmisible.
00:24:07¿Lo tenemos ya todo?
00:24:08Sí, cógelo y vámonos para allá.
00:24:11Parece que Aarón por fin considera que es momento de salir a atender la urgencia.
00:24:16Van muy retrasados y hay mucho camino por delante.
00:24:24¿Estás casado?
00:24:25No.
00:24:26Vivo con mis padres de momento.
00:24:30Tengo mi novia, llevamos ya 12 años creo que llevamos, sí.
00:24:34A estas alturas ya pierdes la cuenta, 12 años, sí.
00:24:36Estamos planeando irnos a vivir juntos.
00:24:38Ya tienes treinta y tantos años, sigues con tus padres, necesitas tu espacio, necesitas sentirte realizado.
00:24:42Mi prioridad más absoluta ahora mismo es salir de mi casa.
00:24:45Eso también te va a relajar mucho cuando salgas, ¿no?
00:24:47Va a estar ahí más tranquilo, va a...
00:24:49Porque te he visto allí, no sé qué, me ha dado un poco de miedo.
00:24:52Claro, que necesitas, necesitas tu espacio.
00:24:54¿Cómo nos van a recibir?
00:25:04¿No nos van a pegar una bronca ahora?
00:25:05No, no, no, no.
00:25:07¿Nos damos la vuelta y nos vamos?
00:25:08¿Sí?
00:25:08Claro.
00:25:09Hombre, nosotros aquí hemos venido, somos un salvador, ¿eh?
00:25:12Eso sobre todo.
00:25:13Aarón es muy prepotente cuando hace estos comentarios.
00:25:17Nosotros no somos salvadores de nada, nosotros tenemos que hacer nuestro trabajo y tenemos que hacerlo bien.
00:25:22Hombre, chicos.
00:25:24Buenos días.
00:25:24Buenos días.
00:25:25Buenos días.
00:25:26Menos mal que habéis venido.
00:25:27Ya te digo.
00:25:28Tengo un montón de bicis, son pequeñas averías.
00:25:30Pero averías.
00:25:31Sí.
00:25:31No serán después mantenimientos como siempre.
00:25:33Si yo soy el cliente, me viene a visitar el técnico y me hace este comentario, automáticamente puedo romper mis relaciones con la empresa.
00:25:40Y voy a enseñarte lo que es, a ver qué tiempo lleva.
00:25:42Vamos a verlo y ya te contaré después.
00:25:47A ver, estuve con el monitor repasando bici por bici.
00:25:51Te pone el número de bici y la avería que hemos detectado.
00:25:54Sabes que eso es mantenimiento, ¿no?
00:25:55Que sabes que esa no es nuestra responsabilidad.
00:25:58Pero este tío, ¿quién se ha creído que eso no lo podemos hacer nosotros, no?
00:26:02Revisar puedes, tú puedes revisarla, pero el tiempo que te va a llevar eso, ¿quién lo paga?
00:26:06Estoy a punto de estallar, de revelar mi identidad, decirle quién soy y explicarle las cosas de una vez por todas.
00:26:12Pero sabes que es muy importante lo que tengo mañana.
00:26:16Nos ponemos manos a la obra.
00:26:18Hoy me hace falta lo que me hace falta y estoy muy nerviosa con este tema.
00:26:21Vamos a echar minutos.
00:26:22No te perdones, vamos a trabajar aquí.
00:26:23Muchas gracias, chicos.
00:26:24Hasta ahora.
00:26:25Hasta ahora.
00:26:25Vamos a empezar con la primera fila.
00:26:27Vete a la pizarra, mira a ver los problemas que tiene y nos ponemos con ellos, ¿vale?
00:26:31Venga.
00:26:33Las siete cadenas rotas.
00:26:35A ver si realmente es una cadena rota o una falta de mantenimiento.
00:26:38Pues lo primero, un destornillador de punta de estrella.
00:26:42Vale, ya la tienes fuera.
00:26:44Ahora retiramos la cadena.
00:26:44¿Qué hacemos?
00:26:45Ahí está.
00:26:47Al final sí va a ser que la cadena está rota.
00:26:49Ah, está rota.
00:26:50Mira, el profesor también se equivoca.
00:26:52Vale.
00:26:53Ahí viene la cadena.
00:26:54Rota.
00:26:55Este incidente sirve para que el jefe confirme lo que imaginaba.
00:26:59Que su empleado hace muchos juicios prematuros y se equivoca más de lo que cree.
00:27:04Ahora es momento de comprobar si es capaz de solucionar la avería.
00:27:09Coge la cadena y cuando yo levante intenta sentar e insertarla ahí.
00:27:14Ahí.
00:27:15¿Sabes?
00:27:16Quita la mano izquierda, sí.
00:27:17Aarón trabaja bien.
00:27:19Trabaja rápido.
00:27:20Nos separamos y empezamos punto a punto leyéndolo de la pizarra y trabajando.
00:27:26He visto en él una fluidez que lo demuestra la experiencia y los conocimientos.
00:27:36¿Qué refugio a eso?
00:27:38Bueno.
00:27:38Bien, ya hemos terminado.
00:27:39¿Ya has terminado?
00:27:40Sí.
00:27:40Uf, qué alivio.
00:27:41Pero con el cliente no tiene nada de tacto y esto nos puede llevar a tener muchísimos problemas.
00:27:50Muchas gracias.
00:27:51Igualmente.
00:27:52Encantado de verte conocido.
00:27:52Hasta la vista.
00:27:53Hasta la vista.
00:27:53El almacén es el corazón de Boditón.
00:28:07Es aquí donde se preparan todos nuestros pedidos para todos nuestros clientes al redor del mundo.
00:28:11Un fallo en esta sección nos ocasionaría grandes pérdidas.
00:28:15Hoy voy a comprobar si el corazón de Boditón late correctamente.
00:28:18Hola, hola.
00:28:21Un momentito, por favor.
00:28:22Hola.
00:28:23Me ha dicho que preguntase por Francisco.
00:28:25¿Quién es Francisco?
00:28:26Soy yo.
00:28:26Hola, soy Anastasio.
00:28:28Francisco.
00:28:28Tira a cambiarte y ahora te espero aquí, ¿vale?
00:28:31Francisco, mozo de almacén.
00:28:33Como pez en el caos.
00:28:38Bueno, Fran, aquí me tienes.
00:28:39Muy bien.
00:28:40Te queda estupendo.
00:28:41Bueno, ¿y la faja?
00:28:43Uy, se me ha olvidado.
00:28:44Vale, no pasa nada.
00:28:45Ahora cuando estemos cerca de ahí la recogemos y ya te enseño cómo te la debes.
00:28:48De poner y cuándo.
00:28:50Ese gesto de recordarme lo de la faja, pues me dice que Fran está atento a las cosas,
00:28:55que las normas para él son importantes, que quiere cumplirlas en todo momento.
00:28:59Esta mañana no ha tocado por preparar un pedido.
00:29:02Que es uno es Angola, otro es Nueva Zelanda y otro es Houston, Texas.
00:29:06Pues vamos a cogerlo, ¿vale?
00:29:07Lo primero, fundamental.
00:29:09Para trabajar aquí no puedes trabajar haciendo esto.
00:29:13Vamos a levantar peso.
00:29:15Te estoy diciendo peso más de 100 kilos.
00:29:17Tienes que trabajar como los niños, ¿vale?
00:29:21Así siempre.
00:29:22Tú hazme siempre caso, ¿vale?
00:29:24Ok.
00:29:24En el momento de coger las cosas.
00:29:26Me está explicando perfectamente cómo mover grandes pesos.
00:29:29Esto es muy importante.
00:29:30La técnica la tiene adquirida y se nota que él lo hace en el día a día.
00:29:34Por eso lo explica también.
00:29:35Vamos a pasar por aquí.
00:29:36Falta espacio, ¿verdad?
00:29:41Sí.
00:29:41Me cago en la leche.
00:29:43Pasa por el otro lado.
00:29:44Sí.
00:29:44Porque siempre, siempre falta espacio aquí, macho.
00:29:47Me encuentro en el almacén mucho desorden.
00:29:50Falta sitio aquí.
00:29:51Sí.
00:29:52Hombre, como ella, está todo liado, macho.
00:29:55Algunas veces me doy hasta cabezazo.
00:29:58Fua.
00:29:58No encuentro las cosas.
00:30:00Estamos más tiempo buscando una caja que haciendo el pedido.
00:30:06¿No tenéis un orden para colocar las cosas?
00:30:07Sí, tenemos un orden, pero llega un momento que el orden se extravía un poco, ¿me entiendes?
00:30:11Por eso si tenemos un hueco, pues lo llenamos.
00:30:14Yo soy un maniático del orden.
00:30:16Este desorden está sacando un poquito de mis casillas.
00:30:22Bueno, esta máquina la vamos a dejar para la última porque pesa poco.
00:30:25Vamos a coger esa.
00:30:27Tampoco es esa, ¿no ves?
00:30:28No encuentro las cajas, macho.
00:30:30A ver.
00:30:31Joder, macho.
00:30:32Están ahí.
00:30:33¿Y eso cómo lo bajamos de ahí?
00:30:34Pues con una cervi.
00:30:35Tengo que buscar la cervi.
00:30:36Date cuenta por dónde entras con la cervi y tengo que quitarlo todo.
00:30:39No es un problema, ¿eh?
00:30:40No es un problema.
00:30:41Es un problemazo.
00:30:42Arturo, la cervi la necesito.
00:30:45Guay, la tienes.
00:30:46Muy bien, caballero.
00:30:48¿Tú tienes carnet carretillero?
00:30:50Yo tengo carnet de tractor.
00:30:52Pues bueno, pues entonces no puedes conducir esto.
00:30:54Pero, ¿me puedo sentar para sentir...?
00:30:58¿Te puedes sentar?
00:30:59Pues me parece a mí que va a ser imposible.
00:31:01¿Que no me puedo sentar ahí detrás?
00:31:02No, no te lo tomes a mal porque son las normas, ¿vale?
00:31:05Las normas están para cumplirlas, ¿vale?
00:31:08Le he insistido varias veces en que me deje conducir la cervi, pero él rotundamente se ha negado a ello.
00:31:15Y una vez más me ha demostrado que cumple con las normas de seguridad que tenemos implantadas en Boditón.
00:31:22Bueno, pues vamos a coger las cáterbells, ¿vale?
00:31:26Vamos a dejar esto aquí.
00:31:27¿Eso qué es? ¿Me has dicho?
00:31:28Pues son como unas pesas rusas.
00:31:30Bueno, vamos a empezar.
00:31:31Coges las de 4 kilos.
00:31:34Aquí ya verás que vienen mezclados.
00:31:35Entonces, tienes que estar buscando una, buscando la otra.
00:31:39Date cuenta, llevas una de 4 kilos.
00:31:40Ahora tenemos que buscar entre todas estas cajas la de 6, la de 8, la de 10.
00:31:45Y así me tiro por aquí haciendo el canguro un par de minutos.
00:31:49Encontrarme ese desorden.
00:31:50De nuevo, me ha producido un malestar importante.
00:31:5414, falta la de 12.
00:31:56¿Quieres ver buscando tú también?
00:31:58Así no se puede trabajar.
00:31:59Claro que no.
00:32:00Tú date cuenta que ahora mismo la de 16, pues no la encuentro.
00:32:02Esto demuestra una vez más el caos que hay en el corazón de Boito, que es el almacén.
00:32:11Con mucha dificultad consiguen reunir el pedido completo.
00:32:15Es hora de empaquetarlo para su envío.
00:32:19Te voy a enseñar cómo se hace, ¿vale?
00:32:20Y luego ya te quedas tú solo, porque esto es muy fácil.
00:32:23Yo te mando el fleje, coges el fleje.
00:32:27Vale, lo tienes que poner aquí.
00:32:28Echáfalo.
00:32:29Coge la mano ahí.
00:32:30Así, fuerte.
00:32:31Vale, cuando esté flejado, encintado, le ponemos la pegada.
00:32:35Bueno.
00:32:35Pues ahora vengo.
00:32:36Venga, hasta luego.
00:32:38No me ha gustado nada la actitud de Fran, que deje a alguien nuevo preparando un pedido.
00:32:44Es algo que no se debe hacer nunca en Boitón.
00:32:48El jefe empieza a tener problemas con el etiquetado, pero se ve obligado a improvisar porque Fran no le ha explicado cómo se hace.
00:32:56Buenos días.
00:32:57Jero, el socio del jefe, aparece en el almacén para revisar unos pedidos.
00:33:02Ambos van a tener que disimular para que no se descubra la infiltración.
00:33:06Fran, ¿tienes preparados los pedidos de hoy?
00:33:07Sí.
00:33:08Están ahí a medio, pero van a salir ya prácticamente.
00:33:13Nueva Zelanda.
00:33:14Fran, escúchame.
00:33:16Esto está mal.
00:33:16Esto tiene que haber sido para aquí poner Texas y Esteban Nueva Zelanda.
00:33:20Vale, pues él has sentido que he dado tú, ¿no?
00:33:23Se habrá liado un poco.
00:33:25Vale, de acuerdo, he sido yo el que se ha equivocado, pero él debe asumir la responsabilidad de mi error porque estoy con él.
00:33:34Me está enseñando.
00:33:35Es su responsabilidad.
00:33:36Escucha, tenemos que subir dos prototipos para que los prueben.
00:33:41Lo subís ahora mismo, lo montas perfecto, porque quiero que lo prueben para que ya pase a la fabricación.
00:33:46Bien.
00:33:46Venga, por ello.
00:33:47Vamos allá.
00:33:47Venga, hasta luego.
00:33:48Hasta luego.
00:33:51Mientras montan el prototipo, el jefe aprovecha para conocer un poco mejor a su empleado, aprovechando que están un poco más relajados.
00:33:59¿Te he visto ahí resuelto?
00:34:02Normal, esto para mí es como todos los días.
00:34:05¿Cuánto tiempo llevas haciendo esto? ¿Cuánto tiempo llevas trabajando aquí?
00:34:08¿Estás casado?
00:34:08Claro, yo tengo tres niños.
00:34:09Tienen ocho.
00:34:12¿Pequeñitos?
00:34:12Sí.
00:34:13Me estoy poniendo sentimental, no porque sea un llorón, ¿vale?
00:34:19No.
00:34:22Mi mujer tuvo un problema y uno de los chiquitos no sobrevivió.
00:34:32Eso es muy duro.
00:34:33Ya, cada vez que rompaba a mi hijo, veía al otro niño y...
00:34:38No podía soportar las situaciones y decidimos tener otro.
00:34:41Y gracias a Dios fue otro niño.
00:34:43Tienes como la reencarnación, entonces ya estoy más que feliz.
00:34:47Dame un abrazo, tío.
00:34:50He descubierto la historia personal de Frank.
00:34:53Y perder un hijo así es algo... no encuentro palabras para describirlo.
00:34:59Pero bueno, es un tío muy fuerte, aguantando y siguiendo entero y que tu sonrisa esté ahí desde las ocho de la mañana hasta la hora que sea, con lo que has pasado, es algo que te hace muy grande, Frank.
00:35:11Te doy las gracias por decirme todas las cosas.
00:35:13Te han vio mucho, de verdad.
00:35:14Ya te digo.
00:35:15No suelo hablarlo con nadie.
00:35:17El jefe se marcha emocionado por la historia de la pérdida de uno de los gemelos de Frank.
00:35:31La fortaleza y el arrojo que ha demostrado son virtudes que el jefe admira enormemente.
00:35:37Sin embargo, sabe que aún hay muchos asuntos graves que resolver en el almacén y son responsabilidad de Frank.
00:35:47Hoy el jefe se infiltra en el departamento de producción de Boditón con la intención de averiguar si el responsable de esta área es el candidato adecuado para dirigir la nueva fábrica.
00:36:00Ha oído hablar muy bien de él y va a tratar de llevarlo al límite para ponerlo a prueba.
00:36:05No sé si en el día de hoy le voy a sacar de sus casillas o va a tener la paciencia suficiente para aguantar mi torpeza.
00:36:13Para que no sospechen, les contamos a los empleados que nuestras cámaras están grabando un docu-reality sobre un agricultor que quiere empezar una nueva vida en la ciudad y conseguir un empleo en Boditón.
00:36:26Hola, hola.
00:36:27Hola, muy buenas.
00:36:28¿Quién es Carlos?
00:36:29Soy yo.
00:36:30Hola, soy Anastasio.
00:36:31Encantado.
00:36:32Me han dicho que hoy tenía que trabajar contigo.
00:36:34Sí, y me viene muy bien porque vamos súper justos de personal, así que tienes tus gafas de protección con tu ropa.
00:36:40Carlos, jefe de producción. Ver, oír y callar.
00:36:47Bueno.
00:36:48Buenas.
00:36:49¿Aquí estoy?
00:36:50¿Estás preparado?
00:36:50En tus manos.
00:36:52Pues aquí tienes tu mascarilla, ¿vale?
00:36:53Que necesito que te la coloques y te la ajustes.
00:36:56Esto no sé cómo lo voy a llevar.
00:36:58Esto...
00:36:59Hacia atrás, a ver.
00:37:02Lo primero que me encuentro es que le da mucha importancia a la mascarilla.
00:37:07Esto me relaja, me deja tranquilo.
00:37:09A ver, pues te explico.
00:37:12Esto es la cabina de pintura.
00:37:14Para mí es la parte de las más importantes, pues es el acabado de las piezas.
00:37:19Y tenemos que tener siempre un resultado muy, muy, muy, muy óptimo.
00:37:22Porque el cliente es lo que visualmente le va a llegar.
00:37:25Venga, Carlos, que tengo ganas de ponerme a pintar ya.
00:37:27Bueno, al menos a pintar, no te voy a dejar pintar.
00:37:29Es una norma mía.
00:37:30¿Por qué?
00:37:30Porque es la parte muy importante del acabado y aquí solamente pinto yo.
00:37:34¿Solo tú?
00:37:35Solamente pinto yo.
00:37:36¿Y si tú pinto estás, qué pasa?
00:37:37Pues bien, tiendas a venir, siempre a trabajar.
00:37:40Por ejemplo, yo he tenido un accidente de moto hace tres semanas y me he caído y he venido a trabajar con tres costillas fracturadas.
00:37:45O sea, aparte de mí, nadie ha cualificado para poder hacer este trabajo.
00:37:49No podemos permitirnos que solo haya una persona que haga el acabado final de la pintura.
00:37:54Esta persona debe formar a los demás.
00:37:56¿Y no has enseñado a nadie en este tema?
00:37:59Y aquí solamente pinto yo.
00:38:02Pero, Carlos, tienes que enseñarme.
00:38:04Déjame algo así, algo sencillo.
00:38:07No, no.
00:38:07Y si me sigues insistiendo, pues al final me acabaré de darme a plantar.
00:38:10No vas a pintar nada.
00:38:12Pero ir y callar.
00:38:13Mano, tú eres el que mando.
00:38:15¿De acuerdo?
00:38:21Valoro mucho en Carlos que le preocupe el control de calidad final de las piezas en las máquinas.
00:38:29Pero, por otro lado, debe tener la paciencia suficiente para educar, para enseñar al resto de miembros de su equipo.
00:38:37Déjame un poquito ahí el trozo este de aquí, mirar ahí.
00:38:40Solo esta parte aquí, así fuera, solo nos mancha.
00:38:42No, por favor.
00:38:44No puedo dejarte.
00:38:45Solo ese trozo.
00:38:45Cumbia y llévate la mano.
00:38:46Anastasia, necesito que me escuche.
00:38:47No te voy a dejar pintar.
00:38:49Soy el único que pinta y el único que está formado para poder llevar a cabo esa tarea.
00:38:54No, te voy a dejar pintar.
00:38:56El único que voy a pintar en boditana hasta ahora voy a ser yo.
00:38:58Y voy a seguir siendo así hasta que no venga alguien cualificado.
00:39:01Déjame ir a pintar un poco.
00:39:02Que me respetes ahora mismo, que mantengas la distancia, si no voy a pedirte que debates a casa.
00:39:06No me empuje, hombre, tampoco...
00:39:07Necesito que me respetes.
00:39:09Es mi espacio, es mi trabajo, es un procedimiento muy importante y necesito que guardes la distancia y punto pelota.
00:39:15Como jefe de esta empresa no me gusta nada que Carlos tenga esa actitud con una persona que empieza en su primer día.
00:39:24Tiene que ser mucho más calmado, mucho más pausado.
00:39:27Vale.
00:39:28Mientras las piezas se secan, jefe y empleado se preparan para la siguiente tarea.
00:39:33El control y empaquetado de los productos.
00:39:36Ahora vamos a ensambiar un poquito, ¿vale?
00:39:38Estamos preparados.
00:39:39Voy a explicar más o menos cómo va el tema.
00:39:40Y tú pones la pieza de pie.
00:39:46Vale.
00:39:48Y observamos bien la pieza, vemos si hay algún defecto, alguna carencia de pintura.
00:39:52Nos venimos aquí.
00:39:54Y con cuidado.
00:39:55Vale.
00:39:56Con la bolsa, con el logotipo de la empresa, todo personalizado.
00:40:01Todos esos detalles son importantes, ¿no?
00:40:03Por supuesto, en nuestra imagen, como marca.
00:40:06No podemos descuidar en ningún momento eso.
00:40:08Ha sido muy meticuloso a la hora de llevar a cabo todo este proceso.
00:40:13Es algo que realmente me gusta.
00:40:15Se preocupa de que la máquina esté bien acabada y que el cliente la reciba en perfecto estado sin ningún tipo de fallo.
00:40:22La empresa está yendo a Estados Unidos.
00:40:24Estamos llevando a muchos lugares del mundo.
00:40:26Todo por aumentar la calidad.
00:40:28De calidad, por ejemplo, en estos detalles.
00:40:30A los clientes les gusta que se fabrique aquí.
00:40:31Sí, lo que yo haría, por ejemplo, sería centralizar todo el tema de la producción aquí.
00:40:36Sería un avance para nuestra empresa tener todo centralizado.
00:40:40Desde la soldadura, el acabado, el almacén y tener incluso el departamento de venta bien cerquita.
00:40:47Si lo tiramos todo centralizado en el mismo sitio, si tuviéramos una demanda o una carencia de maquinaria de cualquier modelo,
00:40:53directamente podríamos ir y decirle a la gente de soldadura,
00:40:57señores, acaban el lote de maquinaria que están haciendo y vamos a hacer el producto SR07, SR10, que tenemos mucha demanda de ese producto.
00:41:05Teniendo todas las instalaciones externamente, pues es mucho más costoso.
00:41:09Carlos y el jefe terminan de empaquetar la máquina y deciden tomarse un descanso
00:41:15mientras se acaban de secar las piezas que Carlos ha pintado con tanto celo.
00:41:20¿Tú cuánto tiempo llevas haciendo esto?
00:41:22Pues dos años llevo en la empresa.
00:41:24¿Y bueno?
00:41:25¿Tú, Carlos, ya sabías antes hacer todo lo que...?
00:41:28Yo, por ejemplo, el tema de pintura, desde los 14 años más o menos, pues he estado estudiando en la ESO y trabajando bastante.
00:41:35O sea, estaba metido en una cerrajería, fue donde aprendí todo el proceso de pintura, de lijao, de limpieza del metal, todo esto.
00:41:42Pues a estudiar.
00:41:44Me metí en ingeniería, pero por el tema de la crisis...
00:41:46Ah, ¿entraste en la universidad?
00:41:49Sí, primero.
00:41:50Lo único, al no tener...
00:41:51¿Qué rama de higiene?
00:41:52Telecomunicaciones.
00:41:54O sea, al no tener una base económica fuerte, bueno, pues no me dio un beca y tuve que dejarlo.
00:42:00Y me gustaría terminar la carrera en algún día, si económicamente pudiera.
00:42:03O sea, ya la leche.
00:42:06Porque ahora mismo, por ejemplo, voy un poquillo limitado.
00:42:08Por ejemplo, cuando...
00:42:09Si puedo ayudar a mis padres porque están en una situación un poco difícil, pues los ayudo y, bueno, se intenta llevar la situación lo mejor posible.
00:42:16No tengo ninguna queja, pero sí que es verdad que me lo tengo que currar, ¿sabes?
00:42:20Estar ahí hincando los codos cuando digo hincarlo y manchándome las manos cuando no se tiene que manchar.
00:42:23Ahora entiendo mucho más la actitud de Carlos.
00:42:28El hecho de que sea tan perfeccionista porque la vida, él se lo ha tenido que hacer todo.
00:42:34Esto se parece a mí.
00:42:35Las piezas ya están secas y hay que ir a recogerlas.
00:42:42El jefe va a aprovechar este momento para llevar a Carlos hasta el límite y ver si está a la altura del ascenso que tiene programado para él.
00:42:50Dejamos que salga un poco el calor.
00:42:55Cuidadito.
00:42:55Esto es lo que hemos pintado antes.
00:42:56Sí.
00:42:58Mucho cuidado a la hora de sacar las piezas.
00:43:00Sobre todo en la capa de acabado.
00:43:01Cuidado, cuidado, cuidado.
00:43:02Astacio, suelta la mano, suelta la mano.
00:43:05¿Qué pasa?
00:43:06¿Qué pasa? Que acabas de coger una pieza con la mano sin poder tocarla.
00:43:10No hagas nada sin que yo te lo diga.
00:43:11¿Has dicho coge la pieza?
00:43:14¿Has dicho coge la pieza?
00:43:15Hay que coger la pieza.
00:43:16Pues yo cojo la pieza y saco.
00:43:16Hay que coger la pieza.
00:43:18Hay que coger la pieza.
00:43:18Hay que llevar cuidado.
00:43:20Tú me dices coge la pieza y saco.
00:43:21Otra vez, pero que no la toques con las manos, tío.
00:43:24Nunca la persona me ha ignorado tanto.
00:43:25O sea, es que no es normal.
00:43:27O sea, es que no hace ni caso.
00:43:28Astacio, presta atención.
00:43:29Te tengo que hacer caso.
00:43:30Si no prestas atención al final vamos a tener un problema.
00:43:32Estoy prestando atención, pero tú no te explicas bien.
00:43:33Me estás sacando de mis casillas.
00:43:35Lo primero que te he dicho ha sido.
00:43:36Yo te estoy haciendo caso.
00:43:37Miramos las piezas.
00:43:38Coge las piezas.
00:43:38Escúchame, por favor.
00:43:39Entonces voy y...
00:43:40Escúchame, no toques la pieza.
00:43:41Aléjate de la pieza.
00:43:42Hago lo que tú me dices.
00:43:48Una hora de distancia para sacar el carro
00:43:50no se dañe una con otra.
00:43:51Pero tenemos que sacarlo ya, Carlos.
00:43:52Hace mucho calor, tío.
00:43:53Bueno, pues te esperas.
00:43:54No, te esperas.
00:43:55Eso no pasa nada, tú.
00:43:55No, es que no me pases por encima.
00:43:57Anastacio, hágame usted el favor de salir fuera,
00:43:59pero vamos a echarse a casa.
00:44:01Es una persona que ahora mismo
00:44:02no presta atención suficiente,
00:44:04no lleva el cuidado que tiene que llevar
00:44:05y no lo necesito.
00:44:07Gente así conmigo no es eficaz.
00:44:09Lo siento mucho,
00:44:10pero no eres apto para trabajar aquí.
00:44:13Acabas de llevarme al límite.
00:44:14Bueno, perdona, Carlos.
00:44:15No, no, yo te perdono,
00:44:16pero no me sirves para trabajar aquí.
00:44:18Que te he dicho que era un poco torpe.
00:44:20Ya, pero eres torpe
00:44:21porque no prestas atención.
00:44:22No me sirves como trabajador.
00:44:24Yo no puedo permitirme ese tipo de fallos.
00:44:27Espero que te vaya bien
00:44:27y que te cuentes trabajo.
00:44:31Cuando decidí infiltrarme en mi empresa,
00:44:35nunca pensé que nadie me iba a echar
00:44:38de mi empresa de la forma que lo han hecho.
00:44:40Esto va a tener consecuencias.
00:44:49Tenía muchas ganas de volver a ser Joaquín,
00:44:51dirigir la empresa
00:44:52y poder tirar del carro de nuevo.
00:44:55Bueno, ahora hago la maleta
00:44:57y a casa.
00:45:00Ha sido una experiencia
00:45:01que me ha enseñado mucho.
00:45:02Ha sido una semana
00:45:03de mucha intensidad.
00:45:06He descubierto
00:45:06que muchas de las cosas
00:45:08que yo creía que funcionaban
00:45:09en mi empresa
00:45:10no funcionan.
00:45:11Creo que alguno de mis trabajadores
00:45:14se va a plantear muy en serio
00:45:16algunas de las cosas
00:45:17que ha hecho conmigo estos días.
00:45:20Tengo muchas ganas
00:45:21de tenerlo frente a frente
00:45:22para explicárselo con claridad.
00:45:24Los trabajadores han sido llamados
00:45:32a las oficinas centrales
00:45:33para una reunión
00:45:34de carácter urgente,
00:45:36pero nadie les ha explicado
00:45:37cuál es el motivo.
00:45:39Estoy un poco nervioso
00:45:40porque es una situación anómala.
00:45:44Me siento angustiado.
00:45:45No sé si voy a poder
00:45:46esquivar las balas
00:45:48porque no llevo chalecos.
00:45:51Estoy un poco nervioso
00:45:52y estoy imaginado
00:45:53por qué me voy a encontrar.
00:45:57Con la cantidad de estrés
00:45:58que tengo a lo largo del día
00:45:59en cualquier momento
00:46:00se te puede ir la pizza
00:46:01y montar un pollo allí
00:46:03que no es recomendable
00:46:04para nadie.
00:46:08Los empleados
00:46:09están a punto de descubrir
00:46:11que Anastasio López
00:46:12era en realidad
00:46:14su jefe.
00:46:22¿Sabe quién soy?
00:46:37No, a mí no.
00:46:38Esta semana ha sido
00:46:39Anastasio López,
00:46:41participante del programa
00:46:42Bienvenido a la Ciudad.
00:46:44Pero mi verdadero nombre
00:46:45es Joaquín Marín.
00:46:47Vale.
00:46:47Socio fundador de BodyTone.
00:46:49Soy tu jefe.
00:46:58¿Tienes algo que decir?
00:46:59A lo mejor
00:47:00pedir disculpas
00:47:01por...
00:47:03fui demasiado brusco
00:47:03el otro día.
00:47:07Aarón, ¿tú estás contento
00:47:09trabajando en BodyTone?
00:47:10Sí.
00:47:11¿Entonces por qué
00:47:11ves al cliente
00:47:12como tu enemigo?
00:47:13El cliente siempre tiene la razón
00:47:14pero hay que pararle los pies
00:47:15cuando se pasa de la raya.
00:47:17Te vamos a la atención técnica,
00:47:18te vamos a servir
00:47:18pero no somos gilipollas.
00:47:20Te crees superior a ellos.
00:47:22Eso es algo
00:47:22imperdonable en BodyTone.
00:47:25Te llama Agero,
00:47:26socio fundador de BodyTone
00:47:27y te dice que hay una incidencia
00:47:29con un cliente.
00:47:31Aarón,
00:47:32estamos hablando
00:47:32de una urgencia.
00:47:34Escribimos
00:47:34toda esta información
00:47:35en el parte de...
00:47:36Te ha dicho el jefe
00:47:37que tenía mucha urgencia.
00:47:38Sí, tiene mucha urgencia
00:47:39pero hay que hacer las cosas
00:47:40paso a paso.
00:47:41Y después las urgencias
00:47:42me las conozco yo.
00:47:43Cuando tenemos una urgencia
00:47:44tenemos que salir corriendo.
00:47:46Es igual, me parece muy bien.
00:47:47O sea, podemos ir todos corriendo
00:47:48pero primero hay que hacer las cosas
00:47:50y hay que hacerlas bien.
00:47:51El papeleo se puede hacer.
00:47:53No.
00:47:53El papeleo se hace primero.
00:47:55Cuando hay una urgencia
00:47:56el papeleo puede esperar.
00:47:58Lo primero es el cliente.
00:48:01Llegamos allí.
00:48:02Me hiciste un comentario diciendo
00:48:04que se esperen,
00:48:05que se esperen.
00:48:06Somos sus salvadores.
00:48:08No nos van a pegar una bronca ahora.
00:48:10Damos la vuelta y nos vamos.
00:48:11Hombre,
00:48:11somos sus salvadores.
00:48:12¿Salvador?
00:48:13¿De qué?
00:48:14¿No te das cuenta
00:48:15que eres un prepotente?
00:48:16¿No lo ves?
00:48:18Vamos a ver,
00:48:18aquí nos estamos centrando
00:48:19en si yo soy un prepotente
00:48:20o dejo de serlo
00:48:21pero realmente no estamos viendo
00:48:22los problemas de la empresa.
00:48:23La prepotencia
00:48:24te lleva
00:48:25a no solucionar las cosas,
00:48:27a no ver las cosas con claridad.
00:48:29Queremos
00:48:29siempre en Bauditon
00:48:31un cliente satisfecho.
00:48:33Pero dejándole las cosas claras
00:48:34y dándole a entender
00:48:36que en Bauditon
00:48:36no somos ninguno mindundi
00:48:37ni que estamos allí
00:48:38para regalarle nada al cliente.
00:48:40Nada que no se merezca.
00:48:41Ahora me sigues demostrando
00:48:41tu prepotencia.
00:48:43Sigues poniéndola encima de la mesa.
00:48:44Sigo poniendo a la empresa
00:48:45por encima de todo.
00:48:47Esa actitud.
00:48:48Sigo poniendo a la empresa
00:48:49por encima de todo.
00:48:51Me estás elevando el tono.
00:48:53Y me da a mí igual
00:48:54ya lo que se piense.
00:48:55Sigo poniendo a la empresa
00:48:56y si me voy de aquí
00:48:56me iré con la cabeza bien alta
00:48:57sabiendo que he hecho
00:48:58todo lo que ha estado en mi mano
00:48:59por la empresa.
00:49:00Yo personalmente fui testigo
00:49:01de tu forma de dirigirte
00:49:03a un cliente.
00:49:05Te pone el número de bici
00:49:06y la avería que hemos detectado.
00:49:08Sabes que eso es mantenimiento, ¿no?
00:49:09Sabes que esa no es nuestra responsabilidad.
00:49:11Esa manera de dirigirse
00:49:12a los clientes
00:49:13dentro de mi empresa
00:49:14supone un despido fulminante.
00:49:22Pero te vi trabajar
00:49:23fuiste resolutivo.
00:49:26Ahí me demostraste
00:49:27que eres un buen técnico.
00:49:29Bueno, no todo iba a ser malo.
00:49:31Menos mal.
00:49:33Aarón, no te voy a despedir.
00:49:37Bueno, algo es algo.
00:49:39Menos mal.
00:49:39Pero me voy a preocupar
00:49:40de que tu trato con los clientes cambie.
00:49:43Me voy a encargar personalmente
00:49:44de buscar y darte
00:49:46el mejor curso en España
00:49:48de atención al cliente.
00:49:50Quiero que hagas este curso
00:49:51y saques la mejor nota
00:49:53para volver a estar aquí.
00:49:55Bien.
00:49:56¿Qué piensas?
00:49:57Que puedo ser muy productivo
00:49:58para mi trabajo.
00:50:00Aarón,
00:50:01no sé si tu estado de nerviosismo
00:50:02es por tu situación actual,
00:50:04que todavía vivas con tus padres
00:50:06y este está ahí.
00:50:07Sí, sí.
00:50:08Básicamente es por eso.
00:50:10Queremos ayudarte
00:50:11para que puedas empezar
00:50:13a vivir solo.
00:50:14¿Sabes lo que es?
00:50:15Esto es la entrada
00:50:17a una hipoteca.
00:50:19Es un cheque al portador,
00:50:20o sea,
00:50:21a mí por valor de 4.000 euros.
00:50:23No puedo estar más agradecido
00:50:24con la empresa, la verdad.
00:50:26Ahora mismo me siento
00:50:27como en una nube.
00:50:29Procuraré cambiar
00:50:30todo lo que pueda.
00:50:31Bien.
00:50:32Por supuesto,
00:50:32habrá que cambiar
00:50:33la actitud de los clientes,
00:50:34es algo a lo que me he comprometido
00:50:35y es algo que voy a intentar
00:50:36con todos mis esfuerzos.
00:50:38Y gracias a este curso,
00:50:39por supuesto.
00:50:40Fran,
00:50:46constantemente te estabas quejando
00:50:47de que falta espacio,
00:50:49falta espacio.
00:50:50¿Pasa por el otro lado?
00:50:51Sí.
00:50:52Porque siempre,
00:50:53siempre falta espacio aquí, macho.
00:50:55¡Fua!
00:50:55No encuentro las cosas.
00:50:56Estamos más tiempo
00:50:57buscando una caja
00:50:59que haciendo el pedido.
00:51:03¿Qué tiene que ver
00:51:04el espacio con el orden?
00:51:07Estamos hablando
00:51:08y tú mismo me dijiste,
00:51:10según llega la mercancía,
00:51:12hay un hueco libre,
00:51:13ahí la coloco.
00:51:14Eso sí es cierto,
00:51:14pero es para aliviar
00:51:15un poco el pasillo.
00:51:17Fran, excusas,
00:51:18excusas y excusas.
00:51:21Pues sí.
00:51:22Fran,
00:51:23jamás
00:51:23se puede dejar
00:51:24a un aprendiz
00:51:25que termine
00:51:26el etiquetado
00:51:27de un pedido.
00:51:29Cuando esté flejado,
00:51:31encintado,
00:51:31le ponemos la pegadilla.
00:51:32Ahora vengo.
00:51:33Venga, hasta luego.
00:51:34Esto sabes
00:51:35que no puede ocasionar
00:51:36grandes pérdidas.
00:51:38Sí.
00:51:39Llegó el jefe,
00:51:41descubrió el error
00:51:42y de carácter inmediato,
00:51:43incluso señalándome.
00:51:44No, no,
00:51:45yo no fui.
00:51:45Pues este.
00:51:47Fue usted un chivato.
00:51:48Fran,
00:51:49escúchame.
00:51:49Esto está mal.
00:51:50Esto tenía que haber sido
00:51:51para aquí poner Texas
00:51:52y Esteban Nueva Zelanda.
00:51:53Vale,
00:51:54pues el asset te quedó tú,
00:51:55¿no?
00:51:57¿Tú crees que eso
00:51:58es el buen compañero?
00:52:00Sí.
00:52:01Yo lo siento.
00:52:03Lo siento.
00:52:03Menos mal que también vi
00:52:06cosas positivas
00:52:08y buenas en ti.
00:52:10Me ha gustado tener
00:52:10un trabajador en Boditón
00:52:11que explique las cosas
00:52:13como tú las explicas,
00:52:13Fran.
00:52:14Me gustó mucho
00:52:15el cuidado
00:52:16con el que preparar
00:52:17los pedidos.
00:52:18Eres una persona
00:52:19que tiene siempre
00:52:20la sonrisa en la cara.
00:52:23Siempre estás alegre.
00:52:26Nunca te vienes abajo
00:52:27por las adversidades.
00:52:29Siempre estás ahí.
00:52:37Se me está llorando,
00:52:38Pacho.
00:52:40Fran,
00:52:42hay algo muy importante
00:52:43que quiero decirte.
00:52:44Perder un hijo
00:52:45es algo de las cosas
00:52:47más duras que hay en la vida.
00:52:51Fran,
00:52:51te gustaría darle mucho más
00:52:52a tus hijos,
00:52:54te gustaría darle mucho más
00:52:55a tu familia, ¿verdad?
00:52:56Claro.
00:52:57¿Cuánto tiempo hace
00:52:58que no le has dado un capricho?
00:52:59Hace mucho tiempo ya.
00:53:03Hace mucho.
00:53:05Quiero darte este sobre.
00:53:11En Boditón estamos
00:53:12muy orgullosos
00:53:13de tener a un trabajador
00:53:14como tú en plantilla.
00:53:16Y estoy seguro
00:53:17de que tu familia
00:53:18todavía lo está más
00:53:19de ti
00:53:19porque sabes
00:53:20lo que luchas
00:53:21cada día por ella.
00:53:24Por eso
00:53:24te hacemos entrega
00:53:27de un cheque
00:53:27de 5.000 euros
00:53:29para que lo destines
00:53:31a cubrir
00:53:31todas tus necesidades.
00:53:34Muchas gracias.
00:53:36Muchas gracias.
00:53:38Pero muchísimas gracias.
00:53:39me siento muy alegre
00:53:50de recibir el premio
00:53:51que me ha dado la empresa
00:53:52y lo voy a invertir
00:53:53parte de un viaje
00:53:54con mis niños
00:53:55y mi mujer
00:53:56y a pasarlo bien.
00:53:58Jorge
00:54:01careces
00:54:04de lo que tiene
00:54:04que tener un jefe.
00:54:06Un jefe
00:54:07tiene que llegar
00:54:07y organizar su equipo.
00:54:09Se estaban haciendo
00:54:09las cosas mal.
00:54:12Hombre,
00:54:13tanto como mal, mal.
00:54:14Sabes que la faja
00:54:15forma parte
00:54:16del uniforme de Boditón.
00:54:18No te he dado una faja
00:54:19porque hoy
00:54:19no vamos a mover
00:54:20demasiado.
00:54:21Vosotros estáis acostumbrados
00:54:22pero...
00:54:23no lo vi necesario.
00:54:24Estábamos moviendo
00:54:25cosas de poco peso.
00:54:26¿Te parece poco
00:54:27una elíptica
00:54:28que pesa 107 kilos?
00:54:31¿Y aquí no tenéis máquinas
00:54:33para elevar las cajas
00:54:34y subirlas a los camiones?
00:54:36Tenemos máquinas
00:54:37que se emplean
00:54:38cuando son necesarias
00:54:38y ahorramos 107 kilos.
00:54:42¿Las máquinas elevadoras
00:54:43que hay en el almacén?
00:54:45¿Para qué son?
00:54:46Para decorar la sala,
00:54:47según tú, ¿no?
00:54:50Te dejaste muy claro
00:54:51que tú
00:54:51no planificas los viajes.
00:54:53Las entregas.
00:54:55¿Sabes las veces
00:54:56que llaman al cliente?
00:54:5818.
00:55:00¿No lo coge?
00:55:01No.
00:55:02Pues que se ve
00:55:03que nadie le ha avisado.
00:55:06¿Cuál es el protocolo?
00:55:07Pues llamar a la comercial y...
00:55:09¿Qué?
00:55:10Repítemelo, por favor.
00:55:11Quiero escucharlo.
00:55:12Llamar a la comercial
00:55:13y dejar claro
00:55:14que su cliente
00:55:16no da señales.
00:55:20¿Y lo que tú lo sabes
00:55:21define?
00:55:24¿Tú sabes el tiempo
00:55:25que perdimos ahí?
00:55:26Sí, sí, lo sé.
00:55:27Jorge, 45 minutos.
00:55:30¿Cómo estamos?
00:55:31¿Bien?
00:55:32Esperando desde la 11 estamos.
00:55:33No he visto en ti
00:55:37un liderazgo que esperaba ver
00:55:40y careces
00:55:42de muchísimas cosas.
00:55:44hasta que empezamos
00:55:49a descargar el camión
00:55:50en Cartagena.
00:55:52Ahí
00:55:52es cuando vi
00:55:53al Jorge que esperaba.
00:55:56Bajamos la mercancía
00:55:57del camión
00:55:57y la primera incidencia.
00:55:59Paraste todo.
00:56:01Pará un momento.
00:56:02Échale una foto
00:56:03para que sepan
00:56:03que su trabajo
00:56:04pues no lo han hecho
00:56:05como lo tenían que hacer.
00:56:08Ahí
00:56:08se me cayó
00:56:09todo lo que hasta ese momento
00:56:10pensaba de ti.
00:56:12nos ponemos a montar
00:56:15la máquina.
00:56:17La montaste fenomenal.
00:56:18Ahí me di cuenta
00:56:19en ese momento
00:56:19lo buen profesional
00:56:21que era Jorge.
00:56:23Pues muchas gracias.
00:56:24Hiciste mal
00:56:25en informarme
00:56:26cómo estaba el camión
00:56:28Jorge.
00:56:29No puedo permitir
00:56:29que mi gente
00:56:31se la juegue
00:56:32de esa manera
00:56:32en la carretera.
00:56:34Me he preocupado
00:56:35de que ese camión
00:56:36al igual que el resto
00:56:37tenga aire acondicionado.
00:56:40De que los GPS
00:56:40estén actualizados.
00:56:42Muy, muy buena noticia.
00:56:44Muy buena noticia.
00:56:46Llevas un año
00:56:47en Bodetón.
00:56:48Sí.
00:56:49Pero te veo
00:56:49alguien con mucho futuro
00:56:50aquí.
00:56:52Me gustaría
00:56:52que leyeses eso.
00:56:53¿Sabes lo que es?
00:56:57Tengo un contrato
00:56:58de trabajo
00:56:59indefinido.
00:57:02¿Quieres firmarlo?
00:57:03Sí, sí, sí.
00:57:10¿Qué te pide,
00:57:11Jorge?
00:57:11¿Qué te pide tu hijo?
00:57:13Ya quiero un hermano.
00:57:14Le toca ya.
00:57:14Me toca un hermano.
00:57:16Quiero darte algo
00:57:17y que lo le hacen
00:57:18vos.
00:57:19Jorge, Bodetón quiere ayudarte.
00:57:24Por eso vamos a premiar
00:57:25tu dedicación
00:57:26y tu esfuerzo
00:57:27con un cheque
00:57:27de 4.000 euros.
00:57:29Esperamos que te dé
00:57:29la tranquilidad económica
00:57:31que necesitas
00:57:31y que puedas cumplir
00:57:32el sueño de tu hijo
00:57:33y el vuestro,
00:57:34tener otro hijo.
00:57:36Pues,
00:57:38muchísimas gracias,
00:57:39muchísimas,
00:57:39muchísimas gracias.
00:57:41Estoy muy feliz
00:57:42por el contrato fijo,
00:57:45por los 4.000 euros
00:57:46que me acaban
00:57:47de entregar
00:57:48y vamos,
00:57:49lo estoy asimilando
00:57:50todavía.
00:57:51Juanqui con Bodetón
00:57:52sí que ha conseguido
00:57:53que la vida
00:57:54se me haga más fácil
00:57:56y ahora
00:57:57todavía más.
00:58:00Carlos,
00:58:04en mis más de 30 años
00:58:06de vida laboral
00:58:06nunca me han despedido,
00:58:09nunca me han echado
00:58:10y lo que menos
00:58:13me podía imaginar
00:58:14que alguien,
00:58:16alguno de mis empleados
00:58:17me iba a despedir
00:58:19de mi propia empresa.
00:58:23No me pases por encima.
00:58:24Anastasio,
00:58:24mira,
00:58:25hágame usted el favor
00:58:26de salir fuera
00:58:27pero van a echarse a casa.
00:58:29En ese momento
00:58:30a lo mejor
00:58:30yo no tenía
00:58:31tiempo suficiente
00:58:32o para repetir
00:58:3420 veces lo mismo.
00:58:36Tu trabajo
00:58:37es enseñar a la gente
00:58:39ser tu puesto
00:58:40en el factor.
00:58:42Pierdes los nervios
00:58:43con mucha facilidad.
00:58:46Solo me quedé
00:58:47con tu expresión.
00:58:49Tú,
00:58:50oír,
00:58:51ver y callar.
00:58:53¿Te hubiese gustado
00:58:54que te hubiesen tratado así?
00:58:56No.
00:58:58No.
00:58:58No.
00:59:00Con tu forma de enseñar
00:59:01es imposible
00:59:01que nadie pueda aprender.
00:59:03Aparte de mí,
00:59:04no hay nadie cualificado
00:59:05para poder hacer este trabajo.
00:59:06Hay que enseñarme,
00:59:07déjame algo así,
00:59:08algo sencillo.
00:59:09No, no.
00:59:10Y si me sigues insistiendo
00:59:10pues al final
00:59:11me acabaré de irme a plantar.
00:59:13No vas a pintar nada.
00:59:14Carlos,
00:59:15entiendo que te molesten
00:59:15los fallos,
00:59:17las imperfecciones,
00:59:18pero eso no justifica
00:59:19nada tu comportamiento.
00:59:22¿Qué tienes que decirme?
00:59:23Tienes razón,
00:59:25que no soy el mejor método
00:59:27de enseñar a alguien.
00:59:28No eres imprescindible
00:59:29en Boditón.
00:59:33Tengo que decirte
00:59:34que no vas a volver
00:59:35a tu puesto de trabajo.
00:59:39Ya no vas a ser
00:59:40el responsable de Factory.
00:59:43Vas a ser el director
00:59:44de la nueva fábrica
00:59:45de Cartagena.
00:59:50Por supuesto,
00:59:51este cambio
00:59:52conlleva muchas cosas.
00:59:56Un reconocimiento
00:59:57en tu puesto de trabajo,
01:00:01un aumento de sueldo
01:00:03y te vamos a ayudar
01:00:06con todos los costes
01:00:07del alquiler
01:00:08de tu vivienda
01:00:09en Cartagena.
01:00:12Gracias.
01:00:15Carlos,
01:00:15tu puesto
01:00:16es de máxima responsabilidad
01:00:17para Boditón.
01:00:19Estoy seguro
01:00:20de que vas a ser
01:00:22el mejor director
01:00:22de esta fábrica.
01:00:25Tienes unas cualidades
01:00:26increíbles.
01:00:28Eres un profesional,
01:00:29perfeccionista,
01:00:31metódico.
01:00:34Y he escuchado
01:00:35tus propuestas
01:00:35con mucha atención.
01:00:37Cuando me dijiste
01:00:38que lo ideal
01:00:39es que todo esté junto,
01:00:42he hecho mucho caso
01:00:42de esa propuesta,
01:00:44Carlos,
01:00:44y lo vamos a hacer
01:00:45en las nuevas instalaciones
01:00:46de Cartagena
01:00:47lo vamos a tener
01:00:48todo junto
01:00:49para que tú puedas
01:00:50controlarlo todo
01:00:50y puedas dirigirlo.
01:00:53Muchas gracias.
01:00:54De verdad.
01:00:56Vale,
01:00:56aún así,
01:00:57Carlos,
01:00:58necesito un compromiso
01:00:59por tu parte.
01:01:00Necesito
01:01:00que tengas
01:01:02mucha más paciencia
01:01:03y que aprendas
01:01:04a delegar.
01:01:07De acuerdo.
01:01:08Dame tu palabra.
01:01:09Te doy palabra.
01:01:11En el ratito
01:01:11que estuvimos ahí
01:01:12comiéndonos el bocadillo
01:01:13me dijiste
01:01:14que había algo
01:01:15importante
01:01:16que se te había quedado
01:01:17pendiente.
01:01:19Algo
01:01:19como que
01:01:21hay una carrera ahí
01:01:22que te gustaría
01:01:23terminar.
01:01:24Sí.
01:01:26Quiero darte
01:01:26este sobre.
01:01:27Carlos,
01:01:31eres uno de los empleados
01:01:32más valiosos
01:01:33de Boditón.
01:01:34Te gusta formar
01:01:35parte de la empresa
01:01:35y te preocupas
01:01:36por la calidad
01:01:36de nuestros productos
01:01:37como si fueran tuyos.
01:01:39Por eso,
01:01:40además de hacerte
01:01:40director de la nueva fábrica
01:01:41que hemos ayudado
01:01:42también con tu formación.
01:01:45Te estás haciendo ingeniería
01:01:46y si quieres
01:01:47la vas a poder terminar.
01:01:53Boditón va a pagarte
01:01:54la carrera
01:01:54y te da más facilidades
01:01:56en el horario.
01:01:57para que puedas
01:01:58ir a clase.
01:02:08No me lo creo.
01:02:14Increíble.
01:02:18Bueno,
01:02:19todavía no me lo creo.
01:02:20No me lo he subido.
01:02:22Muchas gracias.
01:02:23Te voy a asimilarlo
01:02:27todo poco a poco.
01:02:29Una cosa importante.
01:02:31Antes de mandar
01:02:32a alguien a casa,
01:02:33háblalo conmigo.
01:02:34De acuerdo.
01:02:35Sí,
01:02:36la madre que lo parió.
01:02:46Ha sido una de mis mejores
01:02:48experiencias.
01:02:50Me ha despertado
01:02:51mi lado más humano.
01:02:53Hacía muchos años
01:02:54que no lloraba
01:02:56como he llorado.
01:02:56Durante estos días
01:02:59he cambiado
01:03:00como jefe.
01:03:01Era muy impulsivo,
01:03:03muy duro.
01:03:04A partir de ahora
01:03:05seré mucho más cercana.
01:03:07Hablaré mucho más
01:03:08con mis empleados.
01:03:17Ha sido una experiencia
01:03:18única.
01:03:20Es algo que no podría olvidar.
01:03:21No.
01:03:21No.
01:03:22No.
01:03:22No.
01:03:22No.
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