iFood movimenta R$ 140 bilhões e CEO explica como empresa revoluciona o delivery no Brasil

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Diego Barreto, CEO do iFood, detalhou como o setor de delivery gerou R$140 bilhões em 2024, representando 0,64% do PIB brasileiro, e como a inovação e a inteligência artificial impulsionam crescimento, eficiência e renda dos entregadores. O mercado ainda tem grande potencial de expansão.

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00:00O nosso assunto agora é o mercado de delivery e o impacto do setor no PIB brasileiro.

00:05Para falar sobre isso, eu converso nesse momento com o Diego Barreto, que é CEO do iFood.

00:09Boa noite para você, Diego. Seja muito bem-vindo.

00:11Prazer.

00:11Bom, a gente está falando aqui de números muito grandes, né?

00:14140 bilhões de reais aí na economia brasileira no ano passado.

00:17E isso representa, como eu disse agora há pouco, 0,64% do PIB.

00:22Como é que o iFood chegou a essa dimensão?

00:25A resposta é simples, é inovando.

00:28Ou seja, o mercado foi criado porque a gente foi conseguindo construir situações,

00:33a partir de tecnologia e inteligência artificial, que fazem você, como usuário, dizer, vou considerar.

00:39Então, essa foi uma mudança muito grande nesses últimos 10 anos.

00:42E a gente continua, por meio da inovação, ainda crescendo bastante.

00:46Vocês também têm um braço de banco, né?

00:49Que vocês trabalham, que é o banco do iFood, que se chama...

00:51iFood Pago.

00:52iFood Pago, né?

00:53Isso já representa uma receita considerável dentro da organização?

00:57Já, ela já é superior a 2 bilhões de reais.

00:59Só para você ter uma ideia, a gente antecipa para restaurantes por mês, próximo de 5 bilhões de reais.

01:06E a gente empresta, sem garantia, sem nada, um empréstimo muito simples, mais de 160 milhões de reais todos os meses para restaurante.

01:13A garantia é a expectativa de venda daquele restaurante.

01:16Exatamente.

01:16Num prazo de 18 meses.

01:18Você imaginar que o empréstimo está indo para um pequeno comerciante com prazo de 18 meses, isso é muito incomum no Brasil.

01:23Como é que é inadimplência?

01:24Baixa. Baixa por quê?

01:26Porque o empréstimo, ele é definido por um algoritmo que fala sobre a sua capacidade de operar o negócio.

01:31Então, o que ele diz é, esse comerciante é bom, ele dificilmente vai quebrar.

01:36Então, é em cima disso e não de informações financeiras que a gente toma as nossas decisões.

01:40Você falou de algoritmo, isso é muito importante porque a gente sabe que as grandes empresas que surgiram na internet, como o iFood,

01:46elas dependem de estar sempre inovando na tecnologia.

01:48Exato.

01:49Você define hoje o iFood como uma empresa mais tecnológica do que, por exemplo, sei lá, de varejo?

01:54Com certeza.

01:55Se imaginar, eu tenho 8 mil pessoas no iFood hoje.

01:58Dessas 8 mil pessoas, 5 mil são engenheiros ou cientistas de dados.

02:04O iFood hoje, se ele desligar todos os seus modelos de inteligência artificial proprietários, a empresa para.

02:10Não é possível operar o iFood sem os seus modelos de IA funcionando.

02:16Então, é uma empresa hoje de IA e tecnologia comparado com uma típica empresa de varejo.

02:23Eu queria que você explicasse para a gente como é que está posicionado o iFood.

02:26Eu não digo só o iFood, todo o setor de delivery no Brasil, na comparação com o resto do mundo.

02:31Olha, a gente já tem a cultura há muito tempo.

02:33Você vai se lembrar, ainda jovem, do seu pai pedindo pizza, sexta-feira à noite, lá na pizzaria do bairro.

02:38Então, o delivery no Brasil já faz parte da cultura do brasileiro.

02:43Ao longo desses últimos anos, a gente conseguiu aumentar muito a frequência do usuário e a penetração.

02:49E isso colocou o Brasil nos cinco principais mercados do mundo.

02:53Então, apesar de não termos a quinta maior população do mundo, apesar de não sermos um país rico,

02:58que tem uma renda muito concentrada, ainda assim o Brasil é o quinto maior mercado do mundo.

03:03Então, você diria que o Brasil é um país muito relevante para o delivery em geral, né?

03:07Sem dúvida alguma.

03:08Bom, está vindo aí competição forte da China, pelo menos a propaganda é boa da Meituan.

03:14É algo que, desculpa eu fazer uma brincadeira, mete medo no iFood?

03:18Não, não.

03:19Primeiro, competição faz parte, né?

03:20Você sempre está competindo, não só contra empresas.

03:22Você está competindo contra outras empresas que buscam talento, não necessariamente concorrentes diretos.

03:28Você está competindo contra discussões regulatórias.

03:31Você sempre está competindo.

03:31Mais uma vez, não é o primeiro que está vindo e a gente se apega muito a uma coisa.

03:37A minha capacidade de construir inovação ao longo do tempo e fazer a empresa ficar mais eficiente e gerar mais proposta de valor.

03:44Enquanto a gente tiver essa capacidade, e isso é determinado pela nossa cultura,

03:47a gente não tem que ter medo de concorrência.

03:49A gente tem que ter humildade para olhar o que está acontecendo no entorno.

03:51Mas a preocupação é muito mais interna do que externa.

03:54Eu tenho números aqui sobre geração de emprego, né?

03:57Vocês geram aí um milhão de postos de trabalho.

03:59Imagino que dentro desse número aí estejam os entregadores, né?

04:04E vocês têm enfrentado aí um grande desafio na questão trabalhista no Brasil,

04:09porque é um tipo de trabalho ao qual o nosso sistema não estava acostumado.

04:13Tem uma grande discussão aí de se eles mereceriam ter mais proteção, por exemplo.

04:18Como é que vocês têm encaminhado essa questão?

04:21Acho que primeiro a gente precisa, tem vários ângulos aqui para essa resposta.

04:25O primeiro deles é, para a sociedade brasileira, está cada vez mais claro que esse é um trabalho digno e que ele veio para ficar.

04:33Quando a gente olha para o judiciário, a maioria das decisões no judiciário já são a favor das plataformas.

04:39Então o judiciário está cada vez mais entendendo este tema.

04:42Quando a gente olha para o Congresso e para o Executivo, a gente já vê também essa direção.

04:47O governo Lula, quando trabalhou na regulação para motoristas de carro,

04:51já indica que não existe o vínculo trabalhista no projeto de lei que foi ali definido.

04:56As relações com o Ministério do Trabalho, com o ministro Luiz Marinho, são boas.

05:00Nós temos divergências e faz parte de uma relação madura ter divergência.

05:02Mas é uma relação boa, relação de construção.

05:05Esse é um ângulo.

05:06Existe um segundo ângulo que é o iFood como líder de mercado, ele defende a regulação.

05:12Ele é a favor da regulação.

05:14E essa regulação tem que ter seguro, que a gente já dá, independente da regulação.

05:19Ela tem que ter uma estrutura de ponto de apoio, que a gente já faz, independente da regulação.

05:23Ela tem que ter um salário, uma renda baseada no salário mínimo,

05:27obviamente organizado por horas, porque tem uma relação diferente, mas tem que ter esse lastro.

05:33Eu tenho que amortizar o gasto de uma moto, de uma bicicleta.

05:37E eu tenho que fazer previdência.

05:39De tudo isso aqui, eu só não faço uma coisa, a previdência.

05:42Porque por lei, eu não posso depositar em nome de terceiro fundos para a previdência.

05:47Mas a gente apoia e apoia pagar por ela.

05:49Então, a regulação está chegando e ela vai vir para ser algo muito bom.

05:54E não existe um vento contra.

05:56A gente apoia isso.

05:57Então, é uma questão de tempo agora, é uma discussão legislativa, ela é complexa, mas ela vai chegar.

06:01O presidente Hugo Mota, inclusive, da Câmara, ele criou uma comissão especial

06:07que nesse momento está discutindo o tema.

06:08Você diria que a vida desses entregadores hoje é melhor do que era há cinco anos?

06:12Olha, tem várias formas de você ver isso.

06:15Então, eu vou pegar duas aqui para a gente falar.

06:16A primeira delas é, o entregador, uma pessoa hoje que quer complementar a renda,

06:21ela complementa com mais facilidade.

06:23Você volta dez anos no tempo, a pessoa queria complementar 500 reais naquele mês porque ele teve um imprevisto,

06:28como é que ele fazia?

06:29Hoje ele fala, poxa, eu vou entrar no carro do Uber, eu vou pegar uma moto para poder ir ao iFood.

06:33Ele consegue complementar a renda.

06:34Isso é bom, é positivo.

06:36Além disso, ao longo desses últimos anos, as empresas amadureceram.

06:39A gente, por exemplo, hoje tem todos aqueles benefícios que eu mencionei que vieram desse amadurecimento.

06:43E a gente passou cada vez mais a se preocupar com uma renda média maior.

06:47O entregador hoje que se dedica cinco, seis horas por dia, cinco, seis dias por semana,

06:52ele recebe líquido da despesa da moto, dois salários mínimos.

06:56Esse é um valor importante.

06:57Diego, podia ser melhor.

06:59O mercado tem que crescer para ter mais pedido e a gente ter uma renda média melhor ainda.

07:04Mas ela é boa.

07:04Bom, a gente falou aqui de um ecossistema gigantesco, 140 bilhões de reais na economia brasileira por ano.

07:12Vocês conseguem crescer muito mais ainda?

07:14Onde vocês querem chegar?

07:15Com certeza.

07:16A gente só está começando o crescimento.

07:18Esse ano vai ser mais um ano de crescimento muito forte e a gente vai continuar.

07:21E o motivo é simples.

07:22Esse processo de digitalização dos serviços,

07:26impulsionado por uma capacidade que ia atrás num outro patamar,

07:31ele vai cada vez mais permitir o restaurante ser inteligente para gerar tráfego,

07:36ele vai permitir cada vez mais o entregador ser eficiente para gerar mais renda com menos tempo.

07:41Quando isso acontece, o consumidor se encanta mais,

07:44porque o serviço fica melhor, fica mais óbvio

07:46e as pessoas cada vez mais vão ajustando o seu hábito para sobrar mais tempo.

07:50Tem muitos passos.

07:51Pega só um exemplo aqui.

07:53Os clientes que hoje estão no iFood e fazem parte do nosso programa de fidelidade, que é o clube,

07:58esses clientes consomem em média oito vezes por mês.

08:01Mas você come noventa vezes por mês.

08:03Então tem oitenta e uma ocasiões ainda que eu consigo.

08:06Por esse ponto de vista, tem muita oportunidade ainda, né?

08:08Diego Barreto, CEO do iFood, foi um prazer falar com você.

08:11Obrigado. Prazer enorme.

08:12Muito obrigado pela participação.

08:13Valeu.

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