00:03La forza di Avassa è un network integrato in cui creatività, media e tecnologia lavorano insieme
00:08per fare la differenza. In questa serie vi portiamo alla scoperta delle sue anime,
00:13competenze diverse e un'unica visione.
00:35E-commerce sta cambiando tantissimo il suo ruolo. Se noi pensiamo a come lo vivevamo prima,
00:42era il luogo finale in cui noi arrivavamo e compravamo un prodotto. Ad oggi invece cercare
00:48un prodotto online significa informarsi su quel prodotto, valutare le immagini, i video che ci
00:54vengono messi a disposizione e solo alla fine procedere poi all'acquisto di quel determinato
00:59prodotto. Se noi pensiamo banalmente all'acquisto di un prodotto beauty oppure di un prodotto per la
01:04casa, cosa facciamo? Un paio di cuffie. Potremmo partire cercando questo prodotto su Google piuttosto
01:08che informandoci su quello che è il marketplace stesso come Amazon, come eBay, come tanti altri
01:15oppure cominciare a raccogliere informazioni scrollando, navigando in TikTok che adesso è
01:22diventato uno dei social commerce più forti del momento perché è capace di unire per l'appunto
01:27acquisto e contenuto. E poi magari alla fine di questo percorso ritornare sul sito del brand
01:34ed acquistarlo lì il prodotto. Quindi diventa veramente tutto molto correlato e quindi la
01:40vera forza oggi sta nel non vedere più dei mondi separati tra comunicazione e brand e commerce
01:45ma vedere il tutto come un unico ecosistema in cui le persone possono iniziare l'acquisto
01:51in un punto e finirlo in un altro. Essere presenti su un marketplace è semplicissimo
01:59perché basta aprire un account e avere un catalogo prodotti caricato su e il gioco è
02:04fatto. Mentre invece avere una strategia di marketing richiede tutt'altra attività perché
02:08bisogna studiare quello che è il business del cliente, analizzare il catalogo prodotto,
02:14capire se quel determinato marketplace o canale è adatto a supportare quel determinato prodotto,
02:22se c'è un mercato su quel prodotto. Quindi analizza anche il pricing con cui si vuole essere
02:27presenti su quel determinato marketplace. Banalmente molti clienti chiedono io vorrei
02:33essere su Amazon e quindi caricare il mio catalogo prodotti su Amazon ma la risposta potrebbe
02:39anche essere no, non è quello il canale adatto al tuo business perché dopo un'attenta analisi
02:45si valuta che magari il catalogo prodotto o quantomeno una parte di quel catalogo non è
02:52adatto a quello a determinato canale e invece a un mercato su un'altra tipologia di marketplace
02:58e quindi per noi la cosa fondamentale come supporto, come consulenti che noi cerchiamo di fare con i nostri
03:05clienti, analizzare lo specifico business e quindi dare delle risposte e rendere sostenibile
03:10quello specifico business del cliente per portare a dei risultati concreti.
03:17Prima ancora di scegliere una piattaforma noi ci confrontiamo con il brand, con il cliente
03:23con cui appunto dobbiamo costruire questa partnership, questo business, quindi dobbiamo valutare se questo
03:29business è profittevole o meno, andiamo a valutare il valore del mercato sul marketplace su cui
03:35vogliamo essere presenti, se realmente esiste una domanda, questa domanda quanto vale, chi sono i
03:40competitor, che forza hanno questi competitor, quanto il brand dovrebbe investire per essere
03:46competitivo, qual è la strategia di prezzo che si vuole adottare, analizziamo il potenziale del
03:51catalogo prodotti che il cliente e il brand hanno a disposizione perché magari si potrebbe decidere
03:56di utilizzare solo una parte di essi, quelli che sono più forti da poter spingere su quel determinato
04:01canale e quindi solo una volta individuate tutte queste chiavi allora noi partiamo con un'analisi
04:08poi economica, un business case dove mettiamo a confronto quelle che sono le strategie di
04:13investimento che si dovrebbero adottare per ottenere poi gli obiettivi di business desiderati
04:19perché poi alla fine quello che per noi conta è proprio questo, allinearci con quelli che sono
04:24gli obiettivi di business del nostro cliente, del brand.
04:31Quando una persona si trova davanti a dei prodotti simili o a un brand con caratteristiche simili
04:38entrano in gioco altri fattori che fanno sì che poi la persona possa scegliere quel determinato
04:44prodotto, quindi non basta essere visibili ma bisogna essere scelti e per essere scelti c'è un
04:49lavoro che il brand deve fare prima ancora di essere trovati. Cosa facciamo noi normalmente
04:55quando noi stessi cerchiamo un prodotto online, compariamo prezzi, guardiamo le recensioni,
05:00analizziamo immagini, video, insomma andiamo a ricercare nel brand e comunque nel prodotto
05:07che alla fine vorremmo acquistare quel valore, quel desiderio che dovrebbe poi spingere e muovere
05:13il nostro acquisto finale ed è quello su cui si deve lavorare ed è importantissimo che i brand inizi
05:19a lavorare già da prima, prima ancora di arrivare alla fase finale di acquisto, alla costruzione
05:25di un'identità di marca molto forte, alla costruzione di una comunicazione che veramente
05:30sia differenziante rispetto agli altri, in modo da creare desiderio nel consumatore finale
05:36di acquistare e di volere quel determinato prodotto distinguendoci da quelli che poi sono
05:41i competitor, quindi è qui che poi performance e comunicazione cominciano veramente a lavorare
05:48insieme e non devono essere vissuti come due aspetti separati perché l'una spinge e supporta
05:54poi dopo l'altra. Per riassumere, brand e performance lavorano insieme ed è proprio qui che il modello
05:59di Avast fa la differenza.
