00:10On poursuit avec notre cas pratique. Aujourd'hui on va se demander comment mettre en place des
00:15agents IA au sein d'une direction juridique et je vais commencer avec vous Émilie. C'est quoi la
00:23première question qu'on doit se poser ? Comment initier cette démarche ? On veut mettre en place
00:27des agents IA pour faire quel type de tâches ? Comment fait-on ? Parfait exemple d'un projet
00:34sur lequel on va se ruer sans avoir préparé justement l'intégration et la réflexion autour de ça.
00:40Les agents aujourd'hui ils existent et ils sont performants, ils sont même très très performants
00:44mais ils s'appuient sur le stock interne de données que vous avez. Donc si j'essaie de prendre un
00:48parallèle
00:48qui parlera peut-être au plus ancien parce que je vais prendre le rôle d'une secrétaire ou d'une
00:53assistante ou d'un assistant, et Dieu sait qu'il n'y en a presque plus dans les directions juridiques,
00:57ce serait l'équivalent du délégué des tâches mais de pas lui donner par exemple les mots
01:01de passe. Et donc l'IA, l'agent IA, si vous le débloquez et mettez en place un agent, déjà
01:07ça se fait
01:07pas non plus en un clin d'oeil, il va falloir structurer, savoir à quelles questions on veut
01:11répondre et où est-ce qu'il va aller chercher sa donnée, il faut s'assurer qu'en amont la
01:15donnée
01:15elle est accessible, elle est centralisée et elle est à jour. Ces trois choses prennent un temps bien plus long
01:21que ce qu'on peut imaginer. Ça prend combien de temps ? Est-ce qu'on peut estimer ce temps
01:26?
01:27Disons que si j'arrive à vous l'estimer pour une boîte du CAC de la même façon que pour
01:31une boîte
01:31en scale-up, ça ne va pas être la même chose donc c'est très difficile. Mais en fonction du
01:35volume
01:36de données, tabler sur x5 par rapport au temps que vous imaginez, probablement. Parce que ça prend
01:41toujours beaucoup plus de temps. C'est plus simple globalement dans les petites structures où il y a
01:45moins de données et donc il y a moins d'arriérés et moins de passifs. Donc on construit des choses,
01:49on construit l'avion pendant qu'ils volent, mais globalement c'est un peu plus simple. Dans les grosses boîtes
01:53du CAC ou du SBF, là on a une accumulation de paperasse qui s'est faite avec en plus des
01:59croissances
01:59internes, des croissances externes qui se sont faites. Donc on a des superpositions de workflow,
02:03de process, de data qui sont plus à jour, comme le disait Arthur, des consultations qui datent
02:07parfois d'il y a 6 mois, mais parfois d'il y a 25 ans. Elles sont vraiment pertinentes de
02:10les conserver.
02:11Sauf que par défaut, elles sont stockées dans une base de données et personne n'a pensé à la nettoyer.
02:16Je comprends, c'est long, c'est fastidieux, c'est peut-être pas très pertinent. C'est pour ça qu
02:18'à mon avis, parfois,
02:19c'est plus simple de reprendre depuis le début et de créer un nouveau dossier dans lequel on va venir
02:23verser
02:23uniquement les sources qui sont sûres et qui sont sécurisées.
02:27D'accord. Une fois qu'on a sécurisé ces données, Arthur Debono, comment on fait pour conduire le projet,
02:34pour former les équipes aussi, de manière à réussir justement cette mise en place d'agents IA ?
02:43Je pense que c'est la partie la plus complexe d'un projet de digitalisation. Ça va être ça. Ça
02:50va être la conduite du changement,
02:51le change management, auprès des équipes. Pour moi, il y a un peu trois clés. Il y a la formation
02:57pour convaincre les équipes,
02:59pour les amener dans le projet tout en leur donnant du sens, etc. C'est la formation. Très clairement, depuis
03:05que je suis
03:05LegalOps, je n'ai jamais passé autant de temps à former des personnes sur les différents outils.
03:12Donc voilà, la pédagogie. La deuxième, c'est aussi d'avoir un sponsor clé. Si on a super bien fait
03:16le cadrage,
03:17mais que derrière, personne ne l'utilise parce qu'en fait, ce n'est pas suivi par les leaders ou
03:21par la direction,
03:24finalement, il n'y a pas de contre-pouvoir.
03:26Comment on identifie le sponsor clé ?
03:28Pour moi, c'est très souvent le directeur ou la directrice juridique de l'équipe.
03:34Et en dernier lieu, la communication.
03:36Ça paraît bête, mais avoir une vraie campagne de communication sur le projet,
03:41ça peut être simplement des relances au sein des équipes ou profiter d'événements internes ou juridiques
03:49pour reparler du sujet, remontrer les KPIs, ce qu'ils ont été atteints, etc.
03:54Ça peut aider.
03:55Moi, ce que j'aime bien faire, c'est amener un peu de fun là-dedans.
03:59Donc, chez Decathlon, pour tout mon portefeuille d'outils,
04:01c'est à peu près une quinzaine d'outils au niveau du service juridique,
04:03pour chacun, on a un peu une parodie de publicité avec une vraie personnification de l'outil
04:09qui permet de lui donner une personnalité et de communiquer sur le sujet via ce qui a été créé.
04:14Et aussi, créer un peu des concours sur un CLM.
04:19Voici mes meilleurs utilisateurs, donc tenez un trophée, un truc comme ça.
04:22Et c'est quelque chose qui fonctionne bien ?
04:24Je trouve que c'est ce qui permet de maintenir le projet en vie le plus longtemps possible
04:29et de générer de l'engouement.
04:32Arthur Sosé, il y a la question aussi, quand on met en place des agents IA,
04:37c'est qu'on veut aller plus vite, on veut obtenir des gains rapidement.
04:42Qu'est-ce qu'on peut espérer ?
04:44Parce qu'il y a aussi parfois du fantasme là-dedans,
04:47on attend beaucoup de choses des agents IA,
04:49mais qu'est-ce qu'on peut espérer véritablement ?
04:51Merci pour cette question diplomate.
04:54Moi, c'est vrai que parfois, quand je suis interrogé par des directeurs financiers,
05:01ils me disent, le droit va être impacté par l'IA et les agents,
05:07je veux mettre en place des agents,
05:09concrètement, combien je peux gagner en termes de FTI ?
05:12Ça, c'est la question brute et méchante qui m'est posée de temps en temps.
05:16Alors oui, effectivement, les agents vont permettre de gagner en efficacité opérationnelle
05:21sur certains processus.
05:22On estime à 40% à peu près de la fixation opérationnelle sur le processus contrat,
05:2610% l'IPI TIT, je crois que c'est 20-25% le contentieux.
05:31Mais ça, en fait, c'est à périmètre constant.
05:36C'est indépendamment d'un contexte de croissance.
05:40Et ça ne prend pas en compte aussi le fait que derrière, demain,
05:44peut-être qu'effectivement, le processus sera plus optimisé.
05:47Mais faut-il travailler sur la donnée que tu vas injecter,
05:51sur tes guidelines, sur tes templates ?
05:55Donc, je dirais qu'effectivement, le gain,
06:01c'est peut-être plus de rapidité dans la réponse,
06:06en tout cas, plus de facilité à faire du go-to-market,
06:11un confort de travail aussi, le cas échéant, pour les juristes.
06:15Mais en tout cas, à court terme, à périmètre constant,
06:21ce n'est pas un gain d'économie pour la fonction juridique.
06:26Peut-être que ça va t'éviter de recruter, ce qui est possible,
06:30ou certains profils de junior.
06:33Mais ça a un coût quand même.
06:34Mais voilà, effectivement, il y a le coût du projet,
06:38de manière générale.
06:39Mais ça, c'est plus un coût d'investissement.
06:42Mais je n'ai pas tellement vu le cas
06:46où ça va diminuer ta masse salariale de jurisme.
06:49Mais peut-être que ça va te permettre d'assimiler plus de sujets
06:53à effectifs constants.
06:55D'accord.
06:55Donc, il n'y a pas le volet réduction d'effectifs
06:58qu'on entend souvent ?
06:59Ils le veulent, beaucoup le veulent.
07:01Beaucoup le veulent.
07:02Après, il y a aussi le réalisme qui est derrière.
07:05Souvent, les...
07:06Enfin, lui disait que les élections juridiques étaient sous-dotées.
07:09Elles sont aussi déjà sous-dotées indépendamment de l'IA.
07:13Beaucoup sont sous-dotées actuellement.
07:15C'est-à-dire qu'effectivement, on ne va pas faire du moins
07:17avec déjà du moins.
07:21Donc, voilà.
07:23C'est déjà peut-être retrouver un équilibre vie professionnelle
07:27pour certains juristes
07:28et être capable de passer du temps sur les bons sujets.
07:33Et assimiler encore une fois d'autres sujets.
07:35Mais l'hypothèse de réduction d'effectifs,
07:37moi, aujourd'hui, je ne le vois pas à court terme.
07:41Arthur Debono, mettre en place des agents IA, c'est facile.
07:46Ça prend combien de temps ?
07:48On a parlé de la mobilisation des équipes.
07:52Concrètement, comment ça se passe ?
07:55Facile ?
07:56Honnêtement, je trouve que ce n'est pas un projet difficile
07:59comme peut l'être un CLM.
08:02Finalement, pour prendre un agent,
08:03moi, j'ai une méthodologie très simple.
08:05On prend un use case, une problématique.
08:07On définit le process pour y répondre.
08:10La partie la plus longue, ça va être de mettre
08:13la base de connaissances qui est liée à cette problématique.
08:16Et c'est là où, quand il n'existe pas,
08:18cette base de connaissances, où elle n'est pas claire,
08:19c'est ici où ça prend énormément de temps.
08:21Mais si on a déjà tout ça,
08:22donc la problématique, le process, la knowledge base,
08:24tout ce qui reste à faire, c'est brancher l'agent
08:26en lui créant un prompt système
08:27qui permette de résoudre la problématique.
08:29Et donc, cette partie-là, finalement, est assez simple.
08:32Donc, si le process est très clair et bien construit,
08:35c'est très rapide,
08:36avec un ROI immédiat.
08:39Et si, finalement, on part d'une problématique
08:40qui n'était déjà pas bien structurée,
08:42pas très claire,
08:43là, il y a un gros travail à réaliser.
08:44D'accord.
08:45Il y a plus une problématique de process.
08:47Comme d'habitude, les outils sont prêts.
08:49Ils n'attendent que la maturité de la direction juridique,
08:52qui, elle, pour le coup, ne l'est pas,
08:54parce qu'elle n'a pas le temps
08:55et n'a pas eu le temps de se pencher sur ce sujet-là,
08:57parce qu'elles sont sous-dotées structurellement
08:59depuis des années.
09:00Et pour conclure sur une note positive,
09:02vous pensez que ça va s'améliorer, quand même ?
09:05Qu'on va surdoter les directions juridiques.
09:08Qu'on va avoir davantage de moyens.
09:09Je ne dis pas surdoter,
09:10mais davantage de moyens.
09:12Ça fait plus d'une dizaine d'années
09:13que j'oeuvre en ce sens,
09:14donc je continuerai, bien sûr, ce combat.
09:17Arthur ?
09:17Je soutiens Émilie.
09:20Arthur Debonneau, vous êtes d'accord, j'imagine.
09:23Bon, on va terminer sur cet accord.
09:26Merci à tous les trois d'avoir participé
09:29à ce Lex Inside,
09:30le grand débat sur les legal operations.
09:32On a vu concrètement comment elles pouvaient être
09:34un levier de performance.
09:37Merci à toutes et à tous pour votre fidélité.
09:41Rendez-vous demain sur Bsmart4Change.
09:44Restez curieux et connectés.
Commentaires