- il y a 5 jours
Catégorie
🤖
TechnologieTranscription
00:00Bonjour à toutes et à tous, bienvenue dans un nouvel épisode des Rencontres Minted.
00:07On est aujourd'hui chez Locala et je suis en présence de Sandrine Prefaux,
00:11Managing Director Europe de Locala. Bonjour Sandrine.
00:14Bonjour Clément.
00:14Je suis ravi de faire cet épisode des Rencontres chez vous, parce que ça me rappelle, voilà,
00:18il y a quelques années, les premiers articles sur S4M, sur le Drive-to-Store et la donnée
00:23géologue. Depuis, vous avez bien changé et pas seulement en changeant de nom et en devenant
00:27Locala. Effectivement, alors on va dire bye bye S4M, bonjour Locala. Je t'invite à entrer.
00:34Oui, tu vas nous en dire plus ?
00:36Je vais t'en parler.
00:48Donc du coup Sandrine, tu me disais changement de nom et également, c'est un changement de nom qui accompagne un changement de positionnement ?
00:55Oui, effectivement. Donc tu parlais d'S4M. En fait, c'était une société de Drive-to-Store sur mobile. Et comme son nom l'indique, en fait, ça veut dire
01:02« success for mobile ». Étant donné que la plateforme est devenue omni-canale, on a changé de nom. On ne fait pas uniquement aujourd'hui du mobile, mais au-delà du mobile, aujourd'hui, on active des campagnes
01:12de travers du DOH, du social media, de la CTV, par exemple. Voilà. Donc la plateforme, elle est devenue omni-canale. Et ça, ça nous permet également d'être
01:20full funnel maintenant. Donc on était en bas du funnel.
01:23Sur le Drive-to-Store.
01:24Sur le Drive-to-Store.
01:25Exactement. Et aujourd'hui, on peut faire du branding. Alors, on capitalise sur notre ADN. On a gardé ce côté géolocalisation qui est effectivement
01:34corrélé au Drive-to-Store. Et on va faire du géo-branding. Donc l'idée, c'est de ne pas être le énième acteur branding, mais on va capitaliser sur notre ADN.
01:43Donc, qu'est-ce que ça veut dire ? Ça veut dire je vais aller cibler les audiences là où elles se trouvent. Et ça, ça permet d'optimiser le ROI
01:49plutôt que de parler à mes audiences de la même façon partout où elles sont. Et par les temps qui courent, c'est plutôt pas mal d'optimiser le ROI
01:57de nos clients. Voilà. Donc la plateforme est devenue omni-canale, full funnel. On capitalise sur notre ADN. Et en même temps, dans l'ocala, il y a une
02:05dimension un peu locale dans ce nom-là. Parce qu'en fait, nous, on n'est pas une boîte de locales, mais on va prendre en compte les aspérités locales. On sait tous et
02:13notamment depuis le Covid que les usages, les comportements des consommateurs diffèrent d'un territoire à l'autre. On sait tous maintenant que les potentiels
02:22business des points de vente ne sont pas les mêmes en fonction qu'on va travailler pour un magasin qui est à Paris ou dans une petite ville de province.
02:29Donc nous, on va prendre en compte toutes ces aspérités locales pour aider nos clients à optimiser leur stratégie nationale. Et tout ça, ça veut dire qu'on est un acteur
02:39du trafic physique. Et à la rentrée, on a lancé OmniPlanner. Et dorénavant, on est un acteur du trafic online.
02:48Puisqu'OmniPlanner nous permet d'avoir le trafic sur les sites des marques et de leurs concurrents. Et donc, ça veut dire qu'on est
02:56les premiers et c'est unique sur le marché à avoir une vision unifiée de l'omni-canalité, mais au sens client du terme.
03:02Parce que tout à l'heure, je parlais d'omni-canalité sur l'activation des leviers. Mais là, on est vraiment sur le parcours client.
03:09Typiquement, si je suis un acteur du secteur automobile, c'est intéressant pour moi de savoir que mes consommateurs sont allés sur mon site.
03:20Et on sait qu'aujourd'hui, personne ne va en concession sans savoir ce qu'il veut acheter parce que préalablement, il est allé voir les prix,
03:28choisir son modèle, configurer son modèle sur Internet. Et après, il se rend dans la concession pour essayer le modèle ou pour transformer l'acte d'achat.
03:38Donc, on a aujourd'hui développé cette vision unifiée qui correspond à une vraie omni-canalité.
03:43Oui. Donc, vous avez vraiment le côté repos, finalement, qui permet d'être, justement, analysé, décortiqué.
03:50Ça aussi, grâce, tu le disais, à l'évolution de votre approche en termes de data, puisque donc à la base, data vraiment géolocalisé,
03:57ce qui vous permet toujours d'être cette plateforme location-based advertising platform.
04:03Mais vous l'avez enrichi avec de la donnée comportementale online et aussi de la donnée socio-démo, c'est ça ?
04:09Oui. Alors, de la donnée de panel, plus large encore que socio-démo.
04:13Donc, effectivement, et ça aussi, c'est unique sur le marché, on va mixer trois types de données.
04:17Donc, effectivement, la donnée géo-comportementale mobile, la donnée online dorénavant.
04:23Et la donnée online, c'est la donnée également sur le trafic sur site, le temps passé sur les différentes pages,
04:30les différentes pages, le nombre de pages consultées, donc une donnée assez riche.
04:33Et puis, de la donnée de panel, donc notamment socio-démo, mais pas que.
04:37Donc, en fait, effectivement, on va superposer toutes ces données pour avoir une finesse d'analyse, une granularité,
04:42qui va nous servir tant pour nos ciblages, donc on va pouvoir les cibler des audiences très fines,
04:47que pour la mesure des performances des dispositifs qu'on va activer.
04:51Donc, tout ça s'incarne désormais au travers d'OmniPlanner, donc.
04:54Oui.
04:55Et donc, tu nous as donné quelques déjà illustrations de comment on pouvait utiliser les marques.
04:59Est-ce que tu peux nous montrer l'outil ?
05:01Voilà, vraiment nous montrer à quoi ça ressemble ?
05:03Comment ça vous aide à les accompagner ?
05:05C'est toujours mieux de voir comment ça fonctionne et ce qu'on en fait concrètement pour nos clients.
05:09Et je te propose d'aller voir Oxandre.
05:11Oui.
05:12Qui est l'expert, qui a contribué largement au développement de cette plateforme
05:16et qui est Product Marketing Manager.
05:19Donc, je te propose d'aller voir avec lui.
05:21Et va nous montrer directement.
05:22Exactement.
05:23OumniPlanner en action.
05:24Exactement.
05:25Bonjour Oxandre.
05:28Oxandre Stéphan.
05:30Donc, tu es l'un des mieux placés pour me montrer en tout cas à quoi ressemble OmniPlanner selon Sandrine.
05:36Je voulais revenir un petit peu avec toi sur la manière dont cet outil vous permettait justement d'accompagner vos clients.
05:42Qu'est-ce que tu peux me dire et me montrer surtout ?
05:44Bien sûr.
05:45Tu vas voir que tout ça se passe dans Local Planning.
05:47Donc, c'est vraiment le point de départ de toutes les stratégies d'activation qu'on pense pour nos clients.
05:52C'est ici où on est venu intégrer toutes les sources de données dont on t'a parlé
05:55et où on les met à profit pour planifier et activer les campagnes de nos clients.
06:00Donc, tu vas voir que tous les insights qui sont présents dans la plateforme sont pensés pour l'activation
06:04et chacun va pouvoir servir à un moment donné à prévoir une tactique, un canal en fonction des stratégies sur lesquelles on nous interroge.
06:12Donc, avec une vision vraiment OmniPlanner et aussi Full Funnel, c'est ce que disait Sandrine.
06:18Est-ce que tu as des cas concrets à me présenter ?
06:21Oui, tout à fait. Le plus simple, c'est peut-être que je te montre directement.
06:24Donc là, on est sur OmniPlanner, sur l'outil ?
06:27Tout à fait. Donc, on est au sein de Local Planning.
06:29Donc, ce que tu vois ici, premièrement, c'est qu'on est venu unifier la vision du business offline,
06:34donc magasin et online, donc digital, des marques.
06:38Donc, les insights sont présents à chaque instant pour toutes les marques pour lesquelles on travaillait.
06:42Ils sont déjà disponibles dans la plateforme.
06:44Une des premières choses qui est intéressante, c'est que tu peux voir qu'on peut rapidement comprendre
06:48où est-ce que la marque vient se démarquer, sur quel environnement, par rapport à ses concurrents.
06:53Donc, tout ça, bien sûr, c'est calculé à partir de différents indicateurs dont tu as parlé Sandrine,
06:58qui positionne la marque en fonction qu'elle soit, voilà, avec des visiteurs plus ou moins fidèles,
07:03plus ou moins engagés avec ses canaux, ou purement dans une logique d'attractivité,
07:07à quel point est-ce qu'elle est performante pour acquérir des clients par rapport à ses concurrents.
07:12Et on a ça sur les deux environnements déjà disponibles.
07:15Donc, offline et online ?
07:17Oui, tout à fait. Et non seulement tu vois qu'ici, on a une perspective nationale,
07:21donc qui va prendre l'ensemble des points de données qu'on a sur la marque,
07:24mais l'outil, à la base, il est conçu à partir de données hyperlocales,
07:29donc qui sont disponibles pour chacune des zones business,
07:31ce qui nous donne vraiment une compréhension du contexte de la marque,
07:35offline versus online, en prenant en compte les concurrents,
07:38pour chacune des zones qu'on adresse.
07:40Donc, cette perspective hyperlocale, elle va permettre de pouvoir isoler des zones
07:46en fonction d'une sous-performance ou d'une surperformance
07:50sur les deux environnements, online et offline, ensemble ou isolés.
07:55Et c'est cette pratique-là, cette méthodologie qu'on peut appliquer à tous les canaux
08:00et toutes les étapes du funnel. Je peux te montrer d'ailleurs quelques exemples.
08:03Avec plaisir, oui.
08:05Alors, ici par exemple, avec Peugeot, on pourrait vouloir,
08:09lors d'une campagne de CTV en haut du funnel pour augmenter la visibilité
08:14de la dernière gamme électrique que porte la MAC,
08:16de concentrer la majorité de l'investissement national dans les zones
08:20où on sait qu'il y a un petit peu moins d'attractivité pour Peugeot
08:24versus le message de marque concurrente
08:27et essayer d'aller pousser le message là où la marque a le plus besoin de considération.
08:32Je te propose un deuxième exemple.
08:34Par exemple, on sait que pour la GSA, le sujet Drive-to-Web est extrêmement important
08:40et pour des campagnes promotionnelles autour des offres Drive,
08:43on pourrait vouloir accompagner Systemu dans l'utilisation de vidéos en ligne ou de DOH
08:49dans les zones où on sait qu'il y a une très forte réceptivité à son message Drive-to-Web
08:53et où Systemu est plus considéré en ligne que ses concurrents.
08:57D'accord.
08:58Donc, ce que permet OmniPlanner, c'est d'isoler les zones où la publicité va soit avoir le plus d'efficacité,
09:03soit est la plus nécessaire et d'aller concentrer la majorité de l'investissement sur ces zones-là.
09:08Alors, je te propose un troisième exemple sur une autre industrie.
09:12Donc, on va prendre McDonald's par exemple.
09:14On pourrait vouloir, à l'occasion de la sortie d'une nouvelle gamme de produits,
09:21vouloir concentrer des campagnes Drive-to-Store dans des zones où on sait qu'on a déjà une excellente performance
09:28versus les concurrents et ainsi maximiser les chances que la campagne génère d'excellents résultats.
09:34Donc, travailler le bad funnel vraiment dans les zones finalement où il y a déjà cette appétence pour les communications offline
09:40ou à l'inverse, j'imagine, travailler plutôt la considération dans les zones où ce n'est pas le cas.
09:44Exactement, c'est toute la granularité que permet l'outil.
09:47Ici, je peux très facilement passer d'une sélection zone d'excellente performance à une sélection plutôt zone considération à consolider.
09:56Donc, tu vois bien qu'en fonction de la marque, de son objectif de campagne et du mix média qui va être utilisé,
10:06on va pouvoir avoir la main sur la sélection des zones et géo-optimiser la stratégie nationale des annonceurs.
10:12Et donc, avoir des approches vraiment multilocales avec à chaque fois le mix et les ciblages qui sont adaptés.
10:18Et bon, c'est vrai qu'on a l'impression que ça va être un sujet qui va être très technique
10:22et on voit que vous arrivez, grâce à cet outil, à rendre la data assez parlante.
10:26Et je pense que tu as d'autres peut-être fonctionnalités à nous montrer.
10:29Est-ce que je vois un onglet tactique recommandé qui m'interpelle depuis quelle heure ?
10:33Tout à fait. Alors, tu as remarqué qu'il y a énormément de données derrière tout ça.
10:37On parle de milliards de signaux sur la marque, ses concurrents pour chacune des zones.
10:42Donc, tout ça, à un moment, ça devient complexe à interpréter.
10:45Donc, on a deux angles d'attaque avec cette fonctionnalité.
10:48Le premier, on vient de le voir, c'est concentrer l'investissement national des annonceurs.
10:54Le second, c'est peut-être pour les pratiques les plus avancées,
10:57c'est d'adapter la stratégie, le mix de tactiques à chacune des zones ciblées.
11:02Il y a tellement de signaux qui rentrent en jeu qu'on vient justement utiliser un algorithme
11:08qui interprète pour nous les signaux locaux en un besoin local
11:13et vient apposer des tactiques médias adaptées à ce besoin local.
11:18Donc, ce que tu vois ici, c'est un panneau de contrôle national
11:21de quelle devrait être ma stratégie primaire dans chacune des zones que j'adresse.
11:25Mais on ne s'arrête pas là.
11:27On va notamment pouvoir te permettre de facilement isoler les zones
11:30qui seraient concentrées sur une stratégie ou l'autre.
11:34Mais quand on vient zoomer dans chacune des zones,
11:37on va découvrir un mix de tactiques basé sur les insights locaux
11:41qui répond aux enjeux de cette zone.
11:43Et donc ici, on sait qu'au sud de Nantes,
11:45on va devoir concentrer la majorité des investissements sur une stratégie de conquête,
11:49sûrement parce que les signaux nous indiquent que la concurrence renonce très fortement.
11:53On va obtenir des indications sur quels sont les concurrents principaux sur zone
11:59et pouvoir interagir avec les segments d'audience,
12:02obtenir des chiffres de reach et pousser ça facilement vers les plateformes d'activation.
12:07Et cette mécanique, elle est disponible de façon individuelle sur chacune des stratégies.
12:12Par exemple ici, en lookalike, on va nous donner des informations de profiling des visiteurs locaux
12:17pour chercher à répliquer ce qui correspond le plus à ce qui permet à la marque de performer localement.
12:24Encore une fois, de façon interactive, intuitive
12:27et qui permet rapidement de déployer les audiences dans les canaux d'activation.
12:32Très clair. Et là, du coup, l'activation ne se fait pas directement via l'outil, c'est ça ?
12:37On exporte les données ?
12:39Tout à fait. Alors, on a plusieurs fonctionnalités qui permettent de communiquer
12:42via un système d'export avec les plateformes d'activation.
12:45Et tous nos chantiers en cours visent à rapprocher les plateformes d'activation
12:49de notre plateforme de planning pour pouvoir déclarer des campagnes depuis ces espaces-là.
12:54Donc, l'actionnabilité des insights, c'est vraiment ce qui anime le plus notre roadmap
12:58pour s'assurer qu'on gagne du temps tout en maintenant la granularité, l'intelligence de la stratégie qui a été pensée.
13:04Et là, ça va se concrétiser par quoi dans les prochains mois ?
13:08Alors, je t'en parle, mais c'est vraiment un sujet sur lequel on est en fin de développement,
13:14qu'on prévoit de sortir en tout début d'année avec l'arrivée de cet espace agentique dans la plateforme
13:20qui va nous permettre depuis un système de prompte, comme on utilise ChatGPT et autres,
13:27de pouvoir déclarer des besoins de stratégie média.
13:30Voilà, je travaille pour tel annonceur, avec tel budget, tel canot pour tel objectif.
13:35Et d'avoir un réseau d'agents qui pioche dans nos insights pour aller penser la stratégie.
13:40Les agents permettent aussi de communiquer avec les plateformes d'activation
13:44et on va pouvoir du coup passer un cap en termes d'actionnabilité de ce qui est proposé
13:49et pouvoir économiser énormément de temps au moment de passer à l'acte dans les plateformes d'activation.
13:54Donc, on est en phase de test finaux, mais ça va être un énorme sujet en continu pour nous l'année prochaine.
14:01Bon bah plein de bonnes choses en tout cas à découvrir en 2026 chez Locala, donc hâte de le découvrir.
14:07Et justement, Sandrine arrive à point nommé pour la conclusion de cette rencontre.
14:13Alors, qu'est ce que tu en as pensé ?
14:15Non mais hyper intéressant, en tout cas une très bonne démonstration d'Oxand.
14:18C'est vrai que c'est quelque chose de très visuel et j'ai l'impression que vous répondez assez bien
14:23à ce que j'identifie comme les principaux enjeux des retailers.
14:26C'est à dire à la fois délivrer bien sûr de la performance au travers donc des campagnes qui vont générer du trafic,
14:32mais aussi par le contexte actuel où ils ont face à eux des e-commerçants assez agressifs.
14:38On pense bien sûr à Chine ou à Temu.
14:40Et ça permet d'aller aussi travailler bien sûr le hot funnel, le branding, la désirabilité.
14:44Donc, j'imagine que c'est un petit peu ces éléments là aussi de contexte que vous aviez en tête quand vous avez développé Omniplanner.
14:49Oui, alors effectivement, nous on voit que le e-commerce explose comme tout le monde et notamment on le voit dans le baromètre Retail Insight
14:58qu'on a lancé en fait au sortir du Covid et là c'est la cinquième édition.
15:01Donc, on voit toujours cette montée en puissance du e-commerce.
15:03Mais ce qui est super important, c'est que les consommateurs plébiscitent des expériences d'achat fluide entre les différents canaux.
15:11Et là, on est sur un taux de 70% des consommateurs dans tous les pays d'Europe.
15:15On en a interrogé 4000. Donc, l'omni-canalité, c'est clé. Et ce qui est important, c'est qu'on parle beaucoup effectivement du e-commerce,
15:21mais le magasin physique joue un rôle très important.
15:23C'est également 70% des consommateurs européens qui disent préférer faire leurs achats dans des points de vente physiques.
15:30Et pour les retailers, c'est un enjeu majeur puisque les tickets moyens, les paniers sont plus importants.
15:35Il y a de l'achat d'impulsion. Et d'ailleurs, ça se développe tellement qu'aujourd'hui, la grosse tendance qui ressort cette année,
15:42c'est tout ce qui est « awesome experience », donc vraiment des expériences immersives dans les magasins.
15:47Et là, c'est plus de 80% des consommateurs qui disent que s'ils font l'effort d'aller en magasin, ils vivent quelque chose de différent.
15:54Ils veulent vivre des expériences. Et ce qui est nouveau, c'est que ça doit concerner tous les sens.
15:59Donc, ils doivent pouvoir tester, essayer, toucher, sentir ces visuels.
16:04Il y a tout ce qui est réalité virtuelle qui se développe, hyper personnalisation.
16:09Et on voit beaucoup de pop-up stores, tu as dû voir un petit peu partout, qui fleurissent.
16:13C'est pour faire vivre ces expériences.
16:15Donc effectivement, l'omnicanalité, c'est un enjeu majeur pour toutes ces raisons.
16:20Et puis, nous, on va essayer de toujours mieux accompagner nos clients par tout ce que tu as pu voir concrètement avec Oxandre autour de l'IA, l'IA agentique.
16:28Et ça, c'est l'objet de notre feuille de route 2026.
16:31Et qui aura le potentiel de révolutionner aussi, bien sûr, le parcours d'achat.
16:34Merci beaucoup en tout cas, Sandrine.
16:36Et merci, Oxandre, pour la démonstration.
16:38Et merci à vous de nous avoir suivis pour ce nouvel épisode des rencontres.
16:42Je vous dis à très bientôt pour une autre rencontre Minted et puis découverte d'une autre solution.
16:48A bientôt.
Écris le tout premier commentaire