00:00 *Musique*
00:05 Le Grand Entretien avec Corine Sultan qui est directrice générale de CNFDI.
00:10 Bonjour Corine Sultan.
00:11 Bonjour Michel.
00:12 CNFDI, qu'est-ce que c'est ?
00:14 C'est un centre national de formation à distance,
00:17 donc un centre spécialisé à distance et en présentiel
00:20 qui propose 200 formations à la fois qualifiantes et certifiantes.
00:24 Alors, comment ça marche ? Quelle est l'histoire de cette société qui est déjà assez ancienne ?
00:28 Oui, elle a plus de 30 ans.
00:30 En fait, au départ un binôme atypique avec mon père
00:33 qui est Jean-Pierre Léniche, expert en enseignement à distance
00:36 puisqu'il a écrit la première thèse d'état sur le sujet en 1979.
00:40 Et puis, on a créé un binôme il y a plus de 30 ans.
00:44 Donc je sortais d'école de commerce et puis voilà, on s'est lancé dans cette aventure.
00:48 On a mis en commun notre volonté d'avancer
00:51 et surtout de rendre la formation accessible à tous.
00:53 Quelle est la mission principale ?
00:55 Voilà, c'est de partager le savoir, quel que soit le niveau de la personne
01:00 et de pouvoir être un véritable tremplin vers des métiers d'avenir.
01:04 Quelle formation proposez-vous ?
01:06 On a plus de 200 formations, donc 30 secteurs d'activité
01:10 que je ne vais pas forcément développer ici.
01:12 Mais ce qu'il faut savoir, c'est qu'en fait on s'adapte surtout au marché de l'emploi
01:15 et on évolue avec eux. Par exemple, on a beaucoup parlé récemment des métiers en tension.
01:19 Donc forcément, on développe un pôle en lien avec les demandes du marché de l'emploi.
01:24 Alors comment ça marche ?
01:26 Eh bien en fait, les personnes souhaitent faire une formation professionnelle à distance.
01:31 En général, l'objectif c'est soit de la reconversion professionnelle, soit c'est de la montée en compétences.
01:36 Ils demandent une documentation, nous analysons au départ.
01:40 Cette phase est fondamentale pour la réussite d'un projet.
01:43 On analyse la demande, le projet et puis après, le parcours démarre
01:48 et on les suit jusqu'à la réussite et l'obtention de leur certificat de compétences.
01:52 Alors supposons que je veuille faire une formation, quelle est la démarche que je dois faire ?
01:57 Eh bien dans un premier temps, vous faites une demande classique sur le site, le site internet.
02:01 Vous êtes aussitôt repris par un conseiller pédagogique avec qui vous allez étudier le projet en amont.
02:08 C'est ce qu'on appelle le prépositionnement.
02:10 C'est une phase hyper importante pour la réussite et l'aboutissement du projet.
02:14 C'est-à-dire qu'à ce moment-là, je dois dire vers quel métier je veux me marquer ?
02:18 Oui, normalement à ce moment-là, vous avez déjà une certaine sensibilité vers un projet.
02:22 Vous pouvez hésiter, vous ne savez pas si vous avez également le niveau, les prérequis, etc.
02:26 Donc l'ensemble des conseillers justement sont formés à ces techniques et également à nos valeurs.
02:32 Et ensuite, alors supposons que tout marche bien.
02:34 Alors une fois que le prépositionnement a été fait, vous rentrez dans un parcours pédagogique
02:40 et là vous êtes accompagné par une équipe de référents pédagogiques
02:44 qui va vous suivre tout au long de votre formation.
02:46 Mais également, vous avez la possibilité de faire des ateliers en présentiel
02:50 pour combiner ce qu'on appelle nous le mix pédagogique
02:52 qui a vraiment fait ses preuves depuis, maintenant on le sait, depuis plusieurs années.
02:55 - Mais c'est énorme d'avoir 200 formations différentes.
02:59 - Oui, ça demande beaucoup de travail, d'abord de réactualisation,
03:03 mais aussi d'avoir une équipe de formateurs experts dans tous ces domaines.
03:07 Ce qui fait en fait, c'est qu'on est à la fois multiproduits
03:10 et en même temps on est très spécifiques sur chaque domaine.
03:13 - Quelles sont les formations les plus suivies ?
03:16 - Ça évolue, ça a évolué depuis plus de 30 ans.
03:19 Actuellement, on va dire que le secteur notamment du bien-être a explosé,
03:22 surtout après le Covid.
03:24 - Quels sont les professionnels qui vous entourent ?
03:26 - Ce sont des experts formateurs qui ont à la fois la casquette du pédagogue,
03:30 mais aussi l'expérience terrain.
03:32 - Combien de temps durent les formations ?
03:34 - Variable, en fonction du parcours pédagogique de chacun
03:37 puisque finalement c'est le CNFD qui s'adapte au parcours de l'élève et non le contraire.
03:41 Donc il y a des durées indicatives,
03:43 mais en fait c'est l'élève qui va déployer son propre emploi du temps au cours de l'année.
03:49 - Et à la sortie, qu'est-ce qui se passe ?
03:51 - À la sortie, il a un certificat de compétence
03:53 qui valorise le parcours pédagogique et qui valorise également un CV.
03:57 - Vous suivez les élèves ensuite ?
03:58 - Oui, bien sûr, c'est très important.
04:00 Et puis on est Calliope,
04:02 donc ce qui veut dire que quand un centre est certifié Calliope,
04:05 c'est-à-dire qu'il a des engagements, notamment du pré-positionnement dont je vous ai parlé,
04:09 mais jusqu'à la fin et après.
04:11 C'est intéressant évidemment de suivre nos élèves.
04:13 - On va voir les chiffres de votre société avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
04:17 Depuis 1992, le CNFD a formé plus de 150 000 élèves.
04:23 Le pionnier de la formation à distance propose aujourd'hui plus de 200 formations dans 30 domaines différents.
04:29 L'école dispose de plus de 100 programmes accompagnés de tutoriels et de cours e-learning,
04:34 travaille aussi avec plus de 65 conseillers et offre 3 formules de paiement au choix.
04:39 Enfin, preuve de qualité, le CNFDI a reçu plus de 6000 témoignages écrits de satisfaction des anciens élèves.
04:46 - Donc les chiffres sont évidemment très positifs, vous avez 6000 témoignages de satisfaction ?
04:49 - Oui, plus de 6000.
04:51 - Donc les gens qui viennent chez vous repartent satisfaits tout le temps ?
04:56 - C'est notre objectif.
04:57 C'est très important pour nous que l'élève remplisse sa mission.
05:03 Et même parfois en cours de formation, il y a des réorientations.
05:06 Donc on étudie les projets et ce qu'on veut c'est que l'élève aboutisse réellement à son objectif.
05:12 Il s'est quand même donné un défi et c'est à nous après de l'accompagner pour justement aller au bout de ce projet.
05:19 - C'est toujours une démarche individuelle de l'élève ?
05:22 - Pas forcément, ça peut être également les entreprises qui nous confient la montée en compétence de leurs salariés.
05:29 Là en ce moment, actuellement, on est avec Amazon.
05:32 Donc il y a beaucoup de montées en compétence et des reconversions professionnelles.
05:35 Donc non, non, et on fait même à ce moment-là des programmes sur mesure adaptés à la demande de l'entreprise.
05:41 - Est-ce que c'est à la portée de tout le monde financièrement ?
05:43 Combien ça coûte ?
05:44 - Oui, comme je vous l'ai dit, nos valeurs c'est de rendre la formation accessible à tous.
05:47 Et ça a été notre ADN dès le départ, donc il y a plus de 30 ans, donc en 1992.
05:52 Et effectivement, les plans de financement font partie de rendre cette formation accessible à tous.
05:56 Effectivement, un plan de financement sur plusieurs mois, sans intérêt.
06:00 Ce qui permet effectivement de répondre à la demande de l'ensemble des apprenants.
06:04 - Donc on peut avoir des aides ?
06:05 - Oui, également.
06:07 Donc des aides notamment par Pôle emploi, qu'on appelle maintenant France Travaille.
06:12 Et puis parfois par les entreprises, enfin même beaucoup d'entreprises participent au financement de la formation de leur personnel.
06:19 - Votre savoir-faire repose sur l'expérience, sur l'histoire ?
06:22 - Oui, alors...
06:23 - Sur les gens qui vous entourent ?
06:24 - Beaucoup, beaucoup, effectivement, sur notre légitimité par rapport à notre expérience.
06:28 Au fait que bon, on est des précurseurs, puisque 1979, imaginez,
06:31 thèse d'état sur l'enseignement à distance, c'est quand même...
06:34 Moi, je suis née presque dedans, en fait, si vous voulez.
06:37 Donc effectivement, la légitimité, mais ça ne suffit pas.
06:39 Parce qu'il faut savoir se réinventer, s'adapter,
06:42 s'adapter notamment aux nouvelles technologies avec la numérisation.
06:45 Donc oui, il y a quand même encore de nombreux défis.
06:48 - Qui sont vos clients ?
06:50 - Majoritairement des femmes, 60%.
06:52 - Ah oui ?
06:53 - 40% des hommes.
06:54 Alors pourquoi les femmes ?
06:55 Parce qu'en fait, ce sont souvent les femmes qui ont interrompu leur carrière
07:00 pour s'occuper le plus souvent de leurs enfants, et puis finalement de la famille.
07:04 Et puis finalement, elles veulent reprendre.
07:05 Donc soit elles reprennent, elles font une remise à niveau,
07:08 ou elles refont carrément une reconversion professionnelle.
07:11 - Bien. Et comment vous voyez l'avenir pour votre société
07:14 qui est en expansion continue depuis sa création ?
07:18 - Continuer. Continuer à s'adapter, continuer à innover,
07:21 continuer à créer de nouveaux parcours pédagogiques,
07:25 utiliser au maximum en optimisant les nouvelles technologies,
07:29 puisque finalement c'est un vrai atout,
07:31 puisque de plus en plus on gomme les distances.
07:33 Ça veut dire qu'un élève qui est à Hong Kong par exemple,
07:35 et un élève qui est en face de l'école,
07:37 finalement il reçoit la même prestation, la même qualité,
07:40 ce qui est quand même incroyable.
07:42 - C'est pas pareil au départ.
07:43 - Non. Voilà. Donc on voit bien l'évolution.
07:44 Il faut quand même se rappeler que nous on a créé en 92,
07:46 on a démarré par du papier, du Minitel,
07:48 on a vécu la révolution Internet,
07:50 et là on est dans la révolution numérique depuis déjà plusieurs années.
07:54 Mais il faut continuer à avancer, continuer à s'adapter.
07:56 Et pour moi le principal défi qui va aller avec la numérisation,
08:00 c'est d'accompagner le personnel au changement.
08:02 - L'innovation est importante dans votre travail aujourd'hui.
08:06 - Très. Ah bah oui, oui, oui.
08:07 Sinon moi je dis souvent à mes équipes,
08:09 "Celui qui n'avance pas, recule."
08:11 Donc oui, on est obligé...
08:12 Mais c'est un vrai plaisir.
08:14 On est des passionnés, donc on y va le matin tous ensemble,
08:18 et on est ravis.
08:19 Et puis j'ai une équipe aussi qui est là depuis plusieurs années.
08:21 Imaginez aussi, depuis 92,
08:23 j'ai des personnes qui sont là depuis 25 ans,
08:25 qui ont créé, innové, étudié la concurrence...
08:31 - Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ?
08:34 - Plusieurs choses.
08:37 Je pense que c'est rare quand les créateurs sont toujours en poste.
08:42 Plus de 30 ans, donc c'est quelqu'un.
08:44 Moi je suis toujours en poste.
08:45 J'avais une vingtaine d'années quand j'ai créé cette entreprise.
08:48 Mon père il est toujours aussi en poste.
08:50 Donc on continue à travailler ensemble,
08:51 même s'il a pris évidemment un peu de recul.
08:54 Donc ça effectivement c'est un des points.
08:56 Je pense aussi que c'est l'humain.
08:59 L'humain parce que j'ai une équipe très fidèle.
09:02 C'est une grande famille.
09:04 Parce qu'on a un management bienveillant,
09:07 aux valeurs de bien-être.
09:09 Et je pense que finalement ce n'est pas du tout contradictoire
09:13 avec l'efficacité et la performance.
09:14 Je dirais même avec l'expérience, c'est encore plus redoutable.
09:18 Et effectivement on forme une sacrée équipe,
09:20 et j'ai quasiment que des jeunes femmes.
09:22 Donc c'est super agréable tous les matins de venir dans cette ambiance.
09:26 Comment voyez-vous l'évolution de CNF DI ?
09:30 En pleine forme !
09:33 Vous savez notre image,
09:35 on est sur l'image que j'aime bien,
09:37 que j'ai utilisée quand j'ai créé cette entreprise.
09:39 On est sur les starting blocks.
09:41 On est en costume, ou tailleur pour les femmes.
09:44 Et on est sur les starting blocks, prêts à démarrer,
09:46 à bondir et à foncer.
09:49 On est toujours comme ça.
09:51 On a toujours la niaque,
09:52 et on a toujours envie d'aller encore plus loin.
09:54 Et vraiment ce qui nous plaît le plus,
09:56 c'est les témoignages de satisfaction,
09:58 parce que ça nous booste tous les matins.
10:00 Vous en avez parlé tout à l'heure.
10:01 Mais c'est vraiment une véritable gratification,
10:03 et on sent qu'on est utile.
10:04 On donne un sens à notre propre vie,
10:07 et on donne un sens à la vie des apprenants.
10:10 Et ils nous le disent, ça c'est formidable.
10:12 Merci beaucoup.
10:13 Merci à vous.
10:14 ♪ ♪ ♪
10:16 ♪ ♪ ♪
10:17 Bismarck
10:18 [SILENCE]
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