- hace 2 días
La pandemia impulsa la figura del asesor financiero. Los expertos que participaron en la primera sesión del Foro Asesores Financieros 2020, organizado por la revista INVERSIÓN, apuestan por aprovechar las “oportunidades distintas” y no dar “bandazos estratégicos”.
El Covid-19 es y será, sin duda, la gran disrupción de la década. El virus ha roto con las formas de relacionarnos que conocíamos hasta ahora. Un cambio brusco que ha afectado a todos los planos de nuestra vida, personal, profesional, tecnológico, formativo y financiero.
“Hemos triplicado los contactos con clientes, que han incorporado la tecnología de la mano de su asesor”, afirmó Salvo La Porta, director comercial y responsable de la red de asesores de Banco Mediolanum, durante la primera sesión del Foro de Asesores Financieros 2020, organizado por la revista Inversión.
El próximo jueves 29 de octubre se celebrará la segunda sesión del foro que cuenta con el patrocinio de Banco Mediolanum, Nordea, Candriam y JP Morgan AM y la colaboración de EFPA.
Este viraje se ha producido en una doble dirección, la de los propios asesores donde “es clave estar cerca de los clientes y ser parte de la solución”, afirmó Miguel Ángel Peláez, director de la red de agentes de Santander Private Banking, y la de los clientes “que se han hibridado”.
Lea la crónica completa: https://www.finanzas.com/foros-inversion/la-pandemia-impulsa-la-figura-del-asesor-financiero_20102293_102.html
El Covid-19 es y será, sin duda, la gran disrupción de la década. El virus ha roto con las formas de relacionarnos que conocíamos hasta ahora. Un cambio brusco que ha afectado a todos los planos de nuestra vida, personal, profesional, tecnológico, formativo y financiero.
“Hemos triplicado los contactos con clientes, que han incorporado la tecnología de la mano de su asesor”, afirmó Salvo La Porta, director comercial y responsable de la red de asesores de Banco Mediolanum, durante la primera sesión del Foro de Asesores Financieros 2020, organizado por la revista Inversión.
El próximo jueves 29 de octubre se celebrará la segunda sesión del foro que cuenta con el patrocinio de Banco Mediolanum, Nordea, Candriam y JP Morgan AM y la colaboración de EFPA.
Este viraje se ha producido en una doble dirección, la de los propios asesores donde “es clave estar cerca de los clientes y ser parte de la solución”, afirmó Miguel Ángel Peláez, director de la red de agentes de Santander Private Banking, y la de los clientes “que se han hibridado”.
Lea la crónica completa: https://www.finanzas.com/foros-inversion/la-pandemia-impulsa-la-figura-del-asesor-financiero_20102293_102.html
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NoticiasTranscripción
00:01Saludos desde el estudio del Grupo Economía Digital en Madrid.
00:05Bienvenidos al Foro Anual de Asesores Financieros que organiza la revista Inversión
00:10con el patrocinio de Banco Mediolanum, Nordea, Candrian y Jipping Morgan, y la colaboración de ESPA.
00:18En esta ocasión dividimos el foro en dos sesiones, una que se celebra hoy y la siguiente el próximo jueves
00:2629 de octubre.
00:28El eje central de este foro será el nuevo asesoramiento que emerge tras la pandemia.
00:35Y para hablar de ello contamos con unos invitados de prestigio, como son desde Barcelona, vía Teams,
00:44Salvo Laporta, que es el director comercial y director de la red de asesores de Banco Mediolanum.
00:51Hola Salvo, ¿qué tal?
00:52Hola Alejandro, muy bien, muchísimas gracias por invitarme. Hola Víctor, hola Miguel Ángel.
00:59Efectivamente, nos acompañan también en nuestro estudio Miguel Ángel Pelae, que es el director de la red de agentes de
01:06Santander Banca Privada.
01:07Hola Miguel Ángel, bienvenido.
01:09Muy buenos días Alejandro, un placer estar aquí, muchas gracias por invitarme y además estar también acompañado por Víctor y
01:16por Salvo. Gracias.
01:17Efectivamente, nuestro tercer invitado es Víctor García, que es el director de la red agencial de Banco Inter. Hola Víctor,
01:24¿qué tal?
01:25Buenos días Alejandro, buenos días a todos. Salvo Miguel Ángel, un placer. Gracias por la invitación y poder estar hoy
01:31con vosotros aquí.
01:33Arrancamos ya esta sesión y bueno, a lo largo de ella intentaré introducir algunas de las preguntas que nos han
01:40ido enviando los participantes en este foro.
01:44En primer lugar, me gustaría hablar sobre el impacto que el coronavirus ha tenido, está teniendo y tendrá en la
01:52red agencial de las entidades financieras.
01:56Salvo, ¿cómo ha cambiado la estrategia de vuestra red de asesores tras el comienzo de la pandemia?
02:05Bien, Alejandro, lo primero es recordar cómo esta pandemia, esta crisis, es algo de verdad único desde el punto de
02:13vista histórico, porque ha involucrado todo el mundo, todas las economías del mundo, todas a la vez, y esto era
02:21algo que nunca había ocurrido, por lo cual ha sido algo extraordinario.
02:25Nosotros, ¿qué hicimos? Como medida inmediata, desde el 11 de marzo, desde el 11 de marzo ya teníamos el 97
02:34% de los empleados en teletrabajo, el 100% de la red ya en teletrabajo, porque ya teníamos medios que
02:43nos habían acostumbrado a esta modalidad de trabajo.
02:47Y todavía seguimos como red de asesores financieros a trabajar en teletrabajo al 100%.
02:55Bien, ¿qué ha pasado? Que evidentemente todo ha cambiado. Por ejemplo, ahora nosotros estamos a un 99% de la
03:05operatividad en digital.
03:07O sea, todas las operaciones que hacen los clientes se hacen en digital con un 1% residual, que evidentemente
03:16son operaciones que necesitan de firma y piensa que en ese sentido hemos instituido una modalidad nueva.
03:25O sea, enviamos el papel directamente para firmar en casa al cliente. El cliente no se tiene que molestar ni
03:33salir de casa, tiene solo que poner la firma y el mensajero recoge el papel y lo entrega aquí al
03:40banco.
03:40Hemos triplicado los contactos con los clientes. O sea, nosotros siempre hemos estado al lado de los clientes, pero nunca
03:48como en esta crisis.
03:49Nuestros clientes incluso han incorporado la tecnología de mano de su asesor. Es un nuevo escenario, nuevos hábitos. Por lo
03:58que se refiere a estrategia, no ha cambiado nada.
04:01El valor del asesoramiento, o sea, la distribución patrimonial, la planificación, las inversiones, está sobre todo en el acompañamiento del
04:10cliente que genera la confianza que permite los mejores comportamientos de parte del cliente mismo.
04:17En marzo, nosotros hemos visto como el mercado hubo 6 mil millones de captación negativa de rescates. En cambio, nosotros
04:29en el mismo mes hicimos el récord histórico positivo de captación en fondos.
04:34¿Fue casualidad? No. En la realidad es el resultado del trabajo en el tiempo con los clientes. O sea, anticipar
04:44lo que va a suceder y cómo afrontarlo.
04:47De hablar de vacadas y subidas mucho antes de que lleguen, cuando aún se puede hablar en forma racional.
04:54Por lo cual, medidas inmediatas y extraordinarias, la estrategia no ha cambiado.
05:01Gracias, Salvo. Miguel Ángel, en el caso de Banco Santander, ¿cómo ha reaccionado la red de agente a esta situación?
05:10Bueno, yo creo que esto tiene dos vertientes. Salvo lo estaba comentando, la parte logística, la parte estructural.
05:16Y en ese sentido, la verdad es que nosotros ya estábamos muy preparados.
05:19Todos nuestros agentes estaban ya perfectamente equipados y habituados a trabajar en reboto.
05:24Con lo cual, el tema del teletrabajo, evidentemente, es un paso más, es un cambio.
05:27Pero, bueno, realmente ahí no hemos tenido una incidencia, simplemente hemos tenido que hacer ajustes
05:31y hemos tenido que empujar un poco más ese modelo en algunos aspectos.
05:35Pero en esa parte, en esa parte logística, lo teníamos ya muy preparado.
05:38Nuestros agentes están habituados a trabajar así.
05:40Y, por lo tanto, no hemos tenido demasiadas situaciones difíciles.
05:47Realmente ha fluido todo bastante bien.
05:48En la parte más de negocio, es cierto que los agentes, yo creo que ya por su propia filosofía,
05:54nosotros tenemos una red de agentes con carteras importantes, agentes que llevan muchos años en el sector.
05:59Y la clave ha sido estar cerca al cliente.
06:01Tanto por mandato de la entidad, que eran los dos mandatos claves que hemos recibido ya desde febrero o marzo,
06:07fueron estar cerca del cliente y ser parte de la solución.
06:10Es decir, al final, aportar soluciones al cliente.
06:13Y hemos estado todos trabajando en esa línea.
06:15Los agentes han redoblado los esfuerzos con los clientes.
06:18Efectivamente, los clientes se han habituado o han tenido que habituárselo a aquellos que eran un poco más reticentes
06:23al tema de la digitalización.
06:25Pues han tenido que habituar más, con lo cual hemos creado una nueva forma de comunicación.
06:29Pero, como bien decía Salvo, la estrategia, por lo menos en nuestro caso, tampoco ha cambiado sustancialmente.
06:33Es decir, nosotros seguimos trabajando con la misma estrategia.
06:36Y la prioridad durante estos meses es estar muy, muy cerca del cliente.
06:40Y los agentes, la verdad es que, por lo menos la red nuestra, ha respondido muy bien con todo el
06:45apoyo del banco.
06:45La verdad es que ha sido así.
06:47Víctor, ¿en vuestro caso habéis tomado medidas extraordinarias?
06:50La verdad es que, Alejandro, coincidiendo con la opinión de Dime Ángel de Salvo,
06:56te diría que nosotros, por nuestro lado, hemos tenido estabilidad en absolutamente la línea de gestión y estrategia
07:03que veníamos conformando el proyecto en los últimos ejercicios, ¿no?
07:07La situación estabilidad con la que hemos convivido, como bien explicaba Salvo, ¿no?
07:12Que la verdad es que ha hecho que, pues, que esos esfuerzos colaborativos,
07:16lógicamente, hay un propósito, una propuesta o un propósito final,
07:19de atender, como bien exponía Dime Ángel, al cliente,
07:23no ha supuesto grandes diferencias en esa estrategia.
07:27Nosotros tenemos que, al final, somos entidades que nuestro modelo de negocio,
07:31lo que representa es un modelo de confianza entre banco, agente, agente, banco, ¿no?
07:36Por lo tanto, esa simbiosis es muy difícil que se rompa ante un escenario como el que hemos vivido.
07:43Al contrario, los recursos, justamente, un efecto de reforzar esa propuesta de confianza, ¿no?
07:49Lo que han hecho los agentes, fruto de este modelo de confianza en el que convivimos
07:53en la propuesta que estamos comentando los aquí asistentes,
07:58es aprovechar esas capacidades, ¿no?, en términos de producto y de servicio
08:02para dar una respuesta, ¿no?, inmediata a sus clientes, ¿no?
08:05Porque, al final, el foco de gestión del modelo de agente-banco es el cliente,
08:11es el género, realmente, de la estrategia.
08:13Por lo tanto, coincido con ello.
08:15Esto no ha supuesto grandes diferencias.
08:18Lo que ha implicado es una mayor coordinación, ¿no?,
08:20desde el punto de vista de la comunicación fluida
08:24y que las herramientas, como bien explicaba Salvo, ¿no?,
08:27de operatividad, de conectividad para los agentes,
08:30estuviesen, lógicamente, en un punto de respuesta óptimo, ¿no?,
08:35es decir, que si pretendíamos tener un 99% ó un 100% de los agentes,
08:40lógicamente, operando en el entorno digital para atender la demanda de sus clientes,
08:44le pudiésemos dar una arquitectura lo suficientemente robusta
08:47para que, en ese momento, que quizá no habíamos podido testar nunca, ¿no?,
08:52una afluencia de conectividad con la que hemos convivido en estos últimos meses,
08:57hubiese una respuesta realmente acertada, ¿no?
09:00Por lo tanto, os diría que, desde la hora de la estrategia, ningún cambio,
09:04desde la hora de la respuesta, inmediatez,
09:06y desde la hora de la confianza, el esfuerzo y la bustez en el modelo, ¿no?
09:12Salvo, lo que sí está cambiando, lógicamente,
09:15después de todo lo que habéis comentado,
09:17es esa relación con el cliente.
09:20¿Qué está haciendo el asesor financiero?
09:22¿Está dando mucho más de lo que daba antes?
09:25¿Ha variado su función en este nuevo marco que encamina hacia otro tipo de relación?
09:32Yo creo que se va a aclarar bien que es el asesoramiento,
09:37gracias a esta situación.
09:40O sea, para quien tenía un modelo de comercialización,
09:44sí que tiene que cambiar.
09:46Para quien asesoraba, como nosotros, no cambia nada.
09:50Incluso hemos tenido una aceleración en nuestros resultados.
09:55Se va a diferenciar, según mi opinión, claramente,
09:59cuál es el verdadero asesoramiento.
10:02Lo que siempre nosotros hemos defendido desde hace 20 años aquí en España,
10:07o sea, un asesor para cada cliente,
10:10e incluso cuando empezó con MIFI la normativa,
10:16asesoramiento al 100%,
10:18no comercialización.
10:20Siempre sobre la base de qué?
10:23De las necesidades del cliente,
10:25exactamente así como indica MIFI,
10:27no sobre el producto.
10:30Para mí no emerge un nuevo asesoramiento.
10:33Yo creo que queda bien claro ahora cuál es el modelo de asesoramiento.
10:40Sí, está en mi opinión.
10:43Miguel Ángel,
10:44dice Salvo que no emerge un nuevo asesoramiento financiero con la pandemia.
10:48¿Qué opina?
10:49¿Si emergerá?
10:50Bueno, estoy totalmente de acuerdo.
10:52Es decir,
10:53los principios fundamentales del asesoramiento no han cambiado.
10:56Cambia la forma de comunicarse con el cliente.
10:58Todo lo contrario,
10:59quizás ha puesto,
11:00y coincido con Salvo,
11:01totalmente mucho más en valor.
11:02Es decir,
11:03en estos momentos,
11:04antes hablaba del foco en el cliente,
11:06de que los propios agentes,
11:07por definición y por su propio modelo de negocio,
11:09el banco también,
11:10lógicamente,
11:11están muy cerca del cliente,
11:13y más en estos momentos,
11:14porque en estos momentos es donde hay que estar cerca del cliente.
11:16Entonces,
11:16el asesor,
11:17al final,
11:17al revés,
11:19adquiere una importancia mayor
11:20cuando realmente los clientes
11:22se enfrentan a estas situaciones
11:24con alguien muy pendiente de ellos,
11:26que les aporta soluciones,
11:28no solo en la parte de asesoramiento puro financiero,
11:31sino a nivel global,
11:32soluciones bancarias a nivel global,
11:34porque los clientes tienen distintos problemas,
11:35no solo en la parte de asesoramiento,
11:37aunque estemos centrados en eso.
11:38Con lo cual,
11:39coincido totalmente en que el asesoramiento
11:41en sus principios fundamentales no ha cambiado,
11:42incluso esto pone de manifiesto
11:44la importancia de tener un buen profesional
11:46con una buena entidad detrás
11:49para acompañarte en estos momentos
11:50y darte soluciones.
11:51Con lo cual,
11:52ahí no hemos cambiado.
11:53Y a título de ejemplo,
11:55diré que nosotros,
11:56lógicamente,
11:57como todas las entidades,
11:58medimos la calidad de nuestros clientes,
11:59la calidad que perciben nuestros clientes,
12:01de nuestro servicio.
12:02Y los datos,
12:03curiosamente,
12:04en un momento de mayor incertidumbre,
12:06en un momento más complicado,
12:07que tienes que cambiar los canales
12:08por los que te comunicas y demás,
12:10bueno,
12:11pues los datos de calidad de los clientes
12:12son muy positivos,
12:13más positivos incluso que previamente.
12:15Es decir,
12:16que al final el cliente,
12:17a pesar de toda esta situación
12:18que estamos viviendo,
12:20ha valorado muy positivamente,
12:22en un momento tan complicado,
12:23tener un asesor muy cerca
12:24y muy pendiente de sus problemas.
12:26O sea que,
12:27en ese sentido,
12:28coincido en gran parte con Salvo.
12:30Víctor,
12:30¿no será diferente la relación
12:31con el cliente a partir de ahora?
12:33Bueno,
12:34yo creo,
12:36lo han dicho Salvo y Ben,
12:37Ángel,
12:37¿no?
12:38Tenemos algunos datos
12:39que ya venimos arrastrando
12:41si vemos el ranking de entidades
12:42por el número de agentes.
12:45Observamos esa transformación,
12:46lógicamente,
12:47el asesoramiento
12:47de los últimos ejercicios.
12:49Por lo tanto,
12:49yo creo que nos hemos encontrado
12:50en el momento
12:51en el que esa consolidación
12:52de la transformación
12:53del perfil de la gente
12:54hacia el asesoramiento,
12:55¿no?
12:55hacia su vocación
12:57de ser gestor
12:57de grandes patrimonios
12:58estaba consolidada,
13:00¿no?
13:00Y por lo tanto,
13:01yo creo que eso nos ha permitido
13:02enfrentarnos
13:03y afrontar
13:03el escenario actual.
13:05Sí es cierto
13:08que también
13:09hemos venido
13:10acompañando
13:12los últimos ejercicios
13:13en donde la actividad
13:15de asesoramiento
13:15dentro del agente financiero
13:17se ha convertido
13:18en la actividad principal
13:19del agente financiero.
13:20Pero eso no ocurría
13:21hace aproximadamente
13:22diez años.
13:22Hace diez años
13:23esos agentes
13:23estaban en torno
13:24del diez al doce por ciento
13:25y actualmente superan
13:27el cincuenta,
13:27sesenta por ciento
13:28en términos
13:30de mercado, ¿no?
13:31Por lo tanto,
13:31eso,
13:32como ya exponía en salvo
13:33y mi gran gente,
13:35te permite tener
13:35un modelo de relación
13:36muy consolidado.
13:37Sí,
13:38considero que
13:41esta situación
13:42o este escenario
13:43de mercado
13:43les ha hecho convivir
13:45quizá de una forma
13:47diferente
13:47entre
13:48esa actividad presencial
13:50y esa actividad
13:50no presencial, ¿no?
13:52Por lo tanto,
13:52han tenido que buscar
13:54esos apoyos
13:55en nuestra
13:57infraestructura,
13:57en nuestra plataforma
13:58en la que podemos ofrecer
13:59desde esa posición,
14:01lógicamente,
14:01como les decía,
14:02de marca, ¿no?
14:02Donde al final
14:03uno se está
14:04también apoyando
14:05y se está parancando,
14:06¿no?
14:06Para tener una propuesta
14:07al mercado
14:09en base a esa marca
14:10y esa solidez
14:10de marca
14:11en esas herramientas
14:14que le han permitido
14:15tener una atención
14:17personalizada
14:17y de asesoramiento
14:18con esa digitalización,
14:20¿no?
14:20Para que el cliente
14:21pudiese operar
14:22en cualquier entorno
14:23web,
14:23app,
14:24y de la forma
14:24que deseara
14:25y de forma inmediata.
14:27Yo creo que eso
14:27sí que ha sido
14:29quizá algo diferente
14:30respecto a lo que
14:31veníamos,
14:32con lo que veníamos
14:33conviviendo
14:33y que posiblemente
14:35en los próximos
14:36meses
14:37y ejercicio 2021
14:38sí va a consolidar,
14:40¿no?
14:40Esa metodología
14:42que va a convivir
14:43entre esa actividad
14:44presencial
14:44y no presencial
14:45sin ninguna duda.
14:47Vamos a comentar
14:48ahora una encuesta
14:49que ha realizado
14:50recientemente
14:51ESPA
14:51entre asesores
14:52financieros
14:53en la que la mitad
14:54de los encuestados
14:55afirman que
14:56en estos meses
14:57han detectado
14:58un cambio
14:59en el perfil
15:00de riesgo
15:00de los clientes,
15:01es decir,
15:02que estaban dispuestos
15:03a asumir más riesgo
15:04o a ser más conservadores
15:06para preservar
15:07su dinero.
15:08Salvo,
15:09¿este giro
15:10complica todavía más
15:12el trabajo
15:12del asesor?
15:14Hombre,
15:15no me extraña,
15:16es lógico
15:17que la gente
15:18se ponga más prudente.
15:20Leemos todos
15:21la prensa
15:22cada día
15:23y los telediarios
15:24que nos bombardean
15:26de alarma
15:27y de noticias
15:28dramáticas.
15:29Ayer llegó
15:31el reporte
15:31de Inverco
15:32sobre el análisis
15:33del ahorro
15:34de las familias españolas.
15:35Es impactante.
15:37Los depósitos
15:38y efectivo
15:39han alcanzado
15:40el 41%
15:42de la montaña
15:44de ahorro
15:45de las familias.
15:46Mejor dicho,
15:47casi un billón
15:48con B
15:49está a cero
15:51interés
15:51o negativo.
15:52Incluso hay rumores
15:54que en los próximos meses
15:55algunos bancos
15:56empezarán a cobrar
15:57por el saldo
15:58de cuenta corriente.
15:59La tasa
16:00de ahorro
16:01se ha disparado
16:02y estamos
16:03al máximo
16:04nivel
16:04de lo que yo
16:05defino
16:06el principio
16:07del interés
16:08inverso.
16:09¿Sabéis qué es
16:10el principio
16:10del interés
16:11inverso?
16:11Cuanto más baja
16:13y más dura
16:14está la situación
16:15de tipo
16:16a cero
16:16más aumenta
16:18la necesidad
16:19de asesoramiento.
16:20Sin embargo,
16:21lo que no puede ocurrir
16:22es que sea
16:23el asesor mismo
16:24a cambiar
16:25su perfil
16:26y permitirme
16:28por los
16:28mil millones
16:29de descartes
16:30en marzo
16:31alguna duda
16:32me queda.
16:33Pero
16:33permitidme pensar
16:34que el problema
16:35no está
16:36en el perfil
16:37de riesgo
16:37de los clientes.
16:38Esta encuesta
16:39nos hace reflexionar
16:40sobre la responsabilidad
16:43del asesor.
16:44El asesor
16:45tiene que ver
16:46la realidad
16:46en modo
16:47profesional,
16:49sereno
16:49y racional.
16:50No pensar
16:51en el producto,
16:52no pensar
16:53en el mercado.
16:55Siempre
16:55hacer referencia
16:56a los objetivos
16:57de su cliente.
17:00O sea,
17:00transmitir
17:01calma,
17:02serenidad
17:03a sus clientes
17:04es difícil
17:05pero
17:06tiene que ser
17:07nuestro ámbito.
17:09Miguel Ángel,
17:10¿cómo se gestiona
17:11el que un cliente
17:12quiera cambiar
17:12el perfil de riesgo?
17:14Bueno,
17:15yo aquí
17:15establecería
17:16un pequeño matiz.
17:17Yo creo
17:17que lo que ha ocurrido
17:19es más
17:19que ha cambiado
17:20la percepción,
17:21o en gran parte,
17:22no digo en todos los casos,
17:23pero en gran parte
17:24ha cambiado la percepción
17:25de riesgo
17:25del cliente,
17:27no tanto a lo mejor
17:28su perfil.
17:29Es decir,
17:30y precisamente ahí
17:30es donde el asesor
17:31tiene un trabajo
17:32muy importante,
17:33pero lo tiene ahora
17:34y lo tiene en situaciones
17:35también incluso
17:37muy favorables
17:37desde el punto de vista
17:38de mercados financieros.
17:39pasa un poco lo mismo,
17:40es decir,
17:40a veces también
17:41la percepción del riesgo
17:42en mercados
17:43muy alcistas
17:45se reduce
17:46y eso significa
17:47que cambia el perfil,
17:48no,
17:48significa que estamos
17:50bombardeados
17:51de noticias
17:51o de hechos reales
17:53o de incertidumbres
17:54que hacen que
17:55la percepción de riesgo
17:56de los clientes
17:56sea distinta.
17:57El asesor
17:57es precisamente,
17:58yo creo,
17:58creo que tiene una labor
18:00efectivamente
18:02más difícil
18:03en estos momentos,
18:03pero es que es realmente
18:04el corazón,
18:05digamos,
18:06de su actividad,
18:06es decir,
18:07el saber
18:08qué perfil de riesgo
18:08tiene,
18:09su cliente,
18:10el gestionar
18:11esas percepciones
18:13que a veces
18:13tienen fundamento
18:14y a veces no tanto,
18:16el ver cómo evolucionan
18:17los mercados financieros
18:18porque no olvidemos
18:19que tal y como medimos
18:20al final los riesgos,
18:21la volatilidad
18:21en las carteras,
18:24bueno,
18:24las evoluciones
18:24en los mercados financieros
18:25cambian,
18:25es decir,
18:26el perfil,
18:27lo que hoy es un perfil
18:29prudente o conservador
18:30puede dejar de serlo
18:31mañana en función
18:31de cómo evolucionen
18:32los mercados.
18:33Entonces al final
18:33tienes que estar,
18:34un asesor
18:34tiene que estar con el ojo
18:35en los mercados financieros,
18:37tiene que estar con el ojo
18:38en el perfil real
18:39del cliente,
18:40tiene que gestionar
18:41a veces un poco
18:42que el cliente
18:43tiene una percepción
18:44distinta a la que tenía
18:44hace unos meses
18:46y también
18:47hacer un asesoramiento,
18:49o sea,
18:50el asesoramiento no consiste
18:51solo en decirle al cliente
18:52lo que quiere oír,
18:52porque si al final
18:53le vas a trasladar al cliente
18:55cuando tenga una percepción
18:55mayor de riesgo
18:56lo que quiere oír
18:57en ese momento
18:58o cuando está
18:58en mercados alcistas
19:00tiene otra percepción
19:01de riesgo
19:02y le vas a dar
19:02una no...
19:03Tienes que hacer
19:04una gestión también
19:05en su propio beneficio
19:06en el propio beneficio
19:06del cliente
19:08de templar un poco
19:10estos picos
19:11de alguna manera
19:12para tomar decisiones
19:12profesionales y racionales.
19:14Yo creo que ese es el punto
19:15donde el gestor
19:16se gana el sueldo
19:17y es lo que refleja
19:18la importancia
19:18de tener
19:19un asesor profesional
19:20a tu lado
19:22cuando llegan estos momentos.
19:23Ese es el mensaje
19:23que trasladaría
19:24a los clientes.
19:24Víctor, ¿es un error
19:26querer cambiar
19:27de perfil
19:28según las noticias
19:30que vayan apareciendo
19:31y las circunstancias
19:32del mercado?
19:33La verdad es que
19:34tu pregunta
19:35nos casi confuga
19:38un poco
19:38con lo que acaban
19:38de decir
19:39Miguel Ángel y Salvo.
19:41A mí no me...
19:42La verdad es que
19:43no me gusta hablar
19:44de modificación
19:46de perfil
19:46porque como bien
19:47explicaba Salvo
19:48o explicaba
19:48Miguel Ángel
19:49el perfil del inversor
19:50está definido.
19:52Yo creo que el asesor
19:53justamente
19:54su figura
19:55lo que persigue
19:55es tener una buena definición
19:56del perfil del inversor.
19:57Por lo tanto
19:58como bien explicaban
19:59ante estas situaciones
20:01de mercado
20:02en las que nos hemos visto
20:03inmersas
20:03de optimismo
20:05o quizá de pánico
20:06lo que debe
20:08prevalecer
20:08es justamente
20:09esa figura
20:09del asesoramiento.
20:10Que al final
20:11lo que trabaja
20:11es un binomio
20:12de riesgo de rentabilidad
20:14para el cliente.
20:15De manera que ese binomio
20:16de riesgo de rentabilidad
20:17es óptimo
20:17para los intereses
20:18del cliente
20:19el perfil
20:20está absolutamente definido.
20:21Por lo tanto
20:22lo que habrá que es
20:23ponderar
20:24en virtud de ese riesgo
20:25de rentabilidad
20:26dónde debe estar expuesto
20:27el cliente
20:28más allá
20:28de la identificación
20:29del perfil
20:30que uno no cambia
20:31el perfil
20:32per se
20:32por un escenario
20:33de mercado.
20:34Lo que cambia
20:34es su ponderación
20:35en cuanto a ese binomio
20:36de riesgo de rentabilidad.
20:38Y en ese binomio
20:39lo que prima
20:40son los intereses
20:41del cliente.
20:42El cliente
20:43está por encima
20:44de cualquier otra decisión
20:46desde el punto de vista
20:47del asesoramiento.
20:48Y eso
20:48también nos debe
20:50a nosotros
20:51y escuchaba
20:51a Salvo
20:52tener muy claro
20:53desde esa posición
20:54de asesor
20:55que hay que alejarse
20:57de las decisiones
20:58cortoplacistas.
20:59Y cuando tú te alejas
21:01de esa decisión
21:01cortoplacista
21:02y piensas en los intereses
21:03del cliente
21:05sabemos que este negocio
21:06es un negocio
21:07absolutamente rentable
21:09de retorno rentable
21:10en los que existen
21:11esos picos de sierra
21:12en los que en los momentos
21:13altistas
21:14obtienes un mayor beneficio
21:15en los momentos bajistas
21:17obtienes un menor retorno
21:18pero al final
21:19la propuesta
21:20de ese perfil
21:20con esa ponderación
21:21si tiene como foco
21:23el interés del cliente
21:24en el binomio
21:25de su rentabilidad
21:26yo creo que
21:27la posición del asesor
21:28es clara
21:29y como se ha demostrado
21:30en todas las crisis
21:31siempre se anticipa
21:32en ese proceso
21:33de decisión
21:34y de tener
21:35una buena perfilación
21:36idónea
21:36de sus clientes.
21:38Ahora me gustaría
21:39que os mojarais
21:40un poco
21:41con otra parte
21:41de esta encuesta
21:42a la que he hecho referencia
21:44y es que
21:45un 58%
21:46de los asesores
21:48recomienda
21:48en estos momentos
21:49revisar la cartera
21:51y diversificar
21:52un 30%
21:54mantener la calma
21:56y esperar
21:56y un 11%
21:58aprovechar
21:59las caídas de mercado
22:00para encontrar oportunidades
22:02Salvo
22:03¿con qué recomendación
22:04te sientes más identificado?
22:06Bueno
22:07Alejandro
22:08escuchándote
22:09primero
22:09me hace sorreír
22:11el 30%
22:13que dice
22:13al cliente
22:15calma
22:15y esperar
22:15o sea
22:16yo me imagino
22:17este cliente
22:18que está perdiendo
22:19el 25%
22:20el 30%
22:20de sus inversiones
22:21y tú le dices
22:23de mantener la calma
22:24claro
22:24que si la relación
22:26se basa
22:27sobre
22:28te he dado
22:28el producto mejor
22:29o te he hecho
22:30una previsión
22:31de andamiento
22:33de mercado
22:33ya lo has perdido
22:35el cliente
22:35y en este caso
22:36incluso
22:37revisar la cartera
22:39o sea
22:39cambiar producto
22:40es persistir
22:42en un error
22:42si mi asesor
22:45me dice
22:45de esperar
22:46es porque
22:47piensa que
22:48se volverá
22:48a recuperar
22:49el mercado
22:50entonces
22:50yo ahora
22:52añado
22:53¿y por qué
22:53no me invita
22:54a aportar más
22:55para aprovechar
22:56en el momento?
22:57el tema
22:58yo creo que es diferente
22:59el cliente
23:01ha cambiado
23:01su objetivo
23:02esta es la primera
23:03pregunta
23:03que tengo que hacerme
23:04si no ha cambiado
23:06el objetivo
23:06la coherencia
23:07de sus objetivos
23:09con la planificación
23:10y la diversificación
23:11que ya yo
23:12como profesional
23:13le he dado
23:14no cambia nada
23:16por lo cual
23:17tengo que defender
23:18con mi responsabilidad
23:19si el objetivo
23:21del cliente
23:21evidente
23:22era ahorrar
23:23por sus hijos
23:23o su jubilación
23:25el COVID
23:25no le cambia
23:26los objetivos
23:27el asesor
23:28no se tiene que
23:29dejarse arrastrar
23:30por el ruido
23:31de lo que
23:32está pasando
23:33nosotros estamos
23:35si yo
23:35permíteme
23:36en el 11%
23:38o sea
23:38lo que decimos
23:39a los clientes
23:40aprovechar la caída
23:41y encontrar oportunidades
23:43y si esto se hace
23:45con automatismo
23:46como enseña
23:47el premio nobel
23:49Robert Thaler
23:50aún mejor
23:51tú piensa que
23:52en abril
23:53nosotros
23:54tenemos
23:54un servicio
23:55de inversión
23:56automático
23:57por lo cual
23:58la expectativa
23:59de inversiones
24:00de los clientes
24:01que tenían
24:01ese servicio
24:02era de 12 millones
24:04de aportaciones
24:05gracias al automatismo
24:07que permite
24:08a los clientes
24:09de aprovechar
24:10de las caídas
24:11estos clientes
24:12invirtieron
24:13en vez de 12 millones
24:1440 millones
24:16o sea
24:17más del triple
24:19mejor
24:19yo creo
24:20no se puede
24:20aprovechar
24:21de la caída
24:22del mercado
24:23es evidente
24:24que esto
24:24es solo
24:25un resultado
24:26de un largo
24:27y constante
24:27trabajo
24:28del asesor
24:29al lado
24:30al lado
24:31del cliente
24:33Miguel Ángel
24:34en el Santander
24:35¿qué posición
24:35mantenéis?
24:36bueno
24:37voy a tratar
24:38de no ser
24:38políticamente correcto
24:39pero es cierto
24:40yo conectaría
24:41esto con la parte
24:42que hablábamos
24:42antes de perfiles
24:43es decir
24:43al final
24:43el perfil
24:44de un cliente
24:44no lo determina
24:46la rentabilidad
24:46ni el riesgo
24:47solamente
24:47sino pues bueno
24:48las necesidades
24:49de liquidez
24:49el horizonte temporal
24:51eso es muy difícil
24:52que cambie
24:52en unos pocos meses
24:54con lo cual
24:54a la hora de afrontar
24:55una situación
24:55de este tipo
24:56en el primer capítulo
24:57que nos comentabas
24:59hablamos de diversificación
25:01es decir
25:01bueno
25:02es que realmente
25:02el trabajo
25:03de un asesor
25:03es un trabajo
25:04que es un trabajo
25:05proactivo
25:06es decir
25:06no es un trabajo
25:07estático
25:08ni de estar
25:09dejándote que te lleve
25:10el mercado
25:10con lo cual
25:11pues si a esta situación
25:12ya llegas
25:13con poca diversificación
25:14en tu cartera
25:15pues evidentemente
25:16tienes un problema
25:17pero no lo tienes
25:17en sí por la situación
25:18sino lo tienes
25:19porque ya vienes
25:20con un defecto previo
25:22entonces
25:22nosotros por ejemplo
25:23hemos notado
25:23que aunque hay una percepción
25:25por el mercado español
25:26pues más negativa
25:27sin embargo
25:27en la diversificación
25:28que tenemos
25:29en las carteras nuestras
25:30en la parte
25:30de mercados internacionales
25:32están funcionando
25:32bastante bien
25:33es decir
25:33que al final
25:35si tú llegas
25:35con los deberes hechos
25:36a una situación
25:37a un cisne negro
25:38como está de moda
25:38decir ahora
25:39bueno ahora
25:39y desde siempre
25:40pero bueno
25:40llegas a una situación
25:41atípica
25:42con una buena diversificación
25:43ya tienes el trabajo hecho
25:45así que
25:45a esa primera cuestión
25:46que salía en la encuesta
25:47hombre
25:48si no estás diversificado
25:49evidentemente
25:49yo me sumo el primero ahí
25:51¿no?
25:52en el aspecto
25:53de mantener la calma
25:54o no mantener la calma
25:55bueno yo ahí hago un matiz
25:57es decir
25:57es cierto
25:58si asociamos mantener la calma
26:00con inacción
26:01evidentemente
26:03va a ser un fracaso
26:04desde el punto de vista
26:04de relación con el cliente
26:05y desde el punto de vista
26:06de resultados
26:07ahora bien
26:08es cierto
26:09que hemos tenido
26:10muchas experiencias
26:10en el pasado
26:11en las que
26:12cuando se produce
26:13una situación de estas
26:13que normalmente
26:14hay un gran nivel
26:15de incertidumbre
26:16sobre reaccionar
26:17tomar muchas decisiones
26:18sobre la marcha
26:19con poca información
26:20normalmente
26:20es un error
26:21entonces nosotros
26:22lo que hemos hecho
26:23ha sido
26:23llegar a esta situación
26:25con unas carteras
26:26bien diversificadas
26:27una situación de fortaleza
26:28en ese sentido
26:29durante la época
26:30digamos más crítica
26:31que teníamos
26:32una avalancha
26:32de información
26:33de incertidumbre
26:34y demás
26:34si hemos tenido
26:36nuestra dosis
26:36de mantener la calma
26:37no hemos dado
26:39bandazos estratégicos
26:40para nada
26:41hemos hecho pequeños ajustes
26:42pero hemos esperado
26:44a tener más información
26:44y ahora viene
26:45la tercera pata
26:46que es un poco también
26:47la que estaba ahí
26:47en las tres
26:49que es claro que sí
26:50ajustar y aprovechar
26:51oportunidades
26:52claro que sí
26:53la situación es la misma
26:54ahora que hace un año
26:55hombre evidentemente no
26:56hay oportunidades distintas
26:58más oportunidades distintas
26:59sí
26:59con lo cual
27:00insisto
27:01no pretendo ser
27:02políticamente correcto
27:02pero es cierto que
27:03la primera parte
27:04yo la doy por hecho
27:05es decir
27:05llego con una cartera
27:06diversificada
27:07y si no llego ahí
27:08ya voy mal
27:09durante el periodo
27:10más crítico
27:11yo sí voto
27:12por mantener la calma
27:13no dar bandazos estratégicos
27:14se ha demostrado
27:15en muchas otras ocasiones
27:16anteriores
27:16que cuando intentas
27:17sobreactuar
27:18los resultados
27:19al final son malos
27:20y luego por supuesto
27:21trabajar y trabajar
27:22y trabajar
27:23aquí no hay soluciones mágicas
27:24es un tema
27:25del éxito
27:26de un asesor
27:27para con el cliente
27:28es un trabajo
27:28del día a día
27:29metódico
27:29sistemático
27:30y con mucho respaldo
27:31no hay
27:32no hay una fórmula
27:33que te dé el éxito
27:34en una situación
27:34de este tipo
27:36Víctor
27:36en Bank Inter
27:37¿qué estáis proponiendo?
27:39Pues la verdad
27:40es que escuchando
27:40a mi miraje
27:41ya me salvo yo
27:43yo sin ser
27:44políticamente correcto
27:45dejando
27:47dejando esta cuestión
27:48la verdad
27:49es que nosotros
27:49no nos aproximamos
27:50no vamos a opinar
27:51sobre una encuesta
27:52porque yo creo que al final
27:53esta encuesta
27:54al igual que todas
27:56lógicamente conforman
27:57lo que puede ser
27:58el conjunto
27:59de ese asesoramiento
28:01que están llevando
28:02los asociados
28:03de la encuesta
28:04que mencionan
28:05por lo tanto
28:05yo creo que representa
28:06la realidad
28:06yo sí creo que los clientes
28:07a día de hoy
28:08están muy informados
28:11y tienen
28:11lógicamente
28:12una opinión
28:13muy formada
28:14y eso es fruto
28:15también
28:15del momento
28:16con el que convivimos
28:17y eso hace
28:18que al final
28:19uno se cuestione
28:19sobre esa gestión activa
28:21o esa gestión pasiva
28:22y hace
28:24que tengas que tomar
28:25un proceso
28:26lógicamente
28:27de decisión
28:28de una toma de decisión
28:29en virtud
28:29lógicamente
28:30de tu perfil
28:31y eso
28:32es la labor
28:33del asesor
28:35te diría
28:35que la realidad
28:36es que
28:36esa revisión
28:37o esos porcentajes
28:38que mencionabas
28:39pues posiblemente
28:40se encuentren
28:41dentro de la cartera
28:41de gestión
28:42de un asesor
28:43de un agente financiero
28:45porque debe tener
28:45esa distribución
28:46de perfiles
28:47dentro de su conformación
28:49y además
28:50como decía Salvo
28:51también
28:51es verdad que ahora mismo
28:53esas decisiones
28:53de inversión
28:54se pueden planificar
28:55o sea
28:55existen esas aportaciones
28:56periódicas
28:57que no tienen que ser
28:58en el momento actual
28:59que se pueden trasladar
29:00en una maduración
29:00de tiempo
29:01y cuando tienes
29:02una composición
29:03entre esos mercados
29:04esa diversificación
29:05como explicaba
29:05Miguel Ángel
29:06activos
29:07divisas
29:08y
29:10confluyes
29:10en lo que explicaba
29:12anteriormente
29:12en tener
29:13como foco
29:14los intereses
29:15del cliente
29:16y con esa relación
29:17de riesgo
29:18rentabilidad
29:18pues diría
29:19que cualquier encuesta
29:20que nos hubieses podido
29:21tratar hoy
29:22seguramente
29:22tendría racional
29:24tendría sentido
29:24lo importante
29:25es que tenga sentido
29:26para el cliente
29:28y que se revisen
29:29las carteras
29:30yo creo que
29:31no tiene que ocurrir
29:31un momento
29:32o un evento
29:34puntual
29:34por el cual
29:35un agente financiero
29:36revise las carteras
29:37esa es la labor
29:38como decía Miguel Ángel
29:41justamente
29:42de esa
29:42propuesta
29:44de valor añadido
29:44que él ofrece
29:45al cliente
29:46por lo tanto
29:47más allá
29:47de como te decía
29:49de ser políticamente
29:50correcto
29:50con la encuesta
29:51yo creo
29:52en la figura
29:53del agente financiero
29:54como asesor
29:55como foco
29:57en el cliente
29:58y con ese binomio
29:59de riesgo
29:59rentabilidad
30:00si eso es así
30:00cualquier distribución
30:01que me pudieses comentar
30:03sería seguramente
30:04viable
30:05en una encuesta
30:08aprovecho ahora
30:09para plantear
30:10una de las
30:10preguntas
30:11que nos han ido
30:12enviando
30:12previamente
30:13los participantes
30:14en este
30:15en este foro
30:16y dice así
30:17¿qué debe hacer
30:19una persona
30:19que actualmente
30:20trabaja
30:21en banca tradicional
30:22ante la destrucción
30:24del modelo
30:25tradicional bancario
30:26y el auge
30:27de la banca
30:28de asesoramiento?
30:30¿qué le podéis decir?
30:31Salvo Miguel Ángel
30:33Víctor
30:34Pienso Animal
30:39Permítame
30:41Yo creo que
30:42tiene que
30:44la sugerencia
30:45puede ser
30:45de mirar
30:47cuáles son
30:47las necesidades
30:48de los ahorradores
30:49y la tendencia
30:50del sector
30:51y reenfocarse
30:53como yo creo
30:55hemos explicado
30:56también
30:57yo
30:58y Víctor
30:59y Miguel Ángel
30:59yo creo que
31:00estamos entrando
31:02en la edad
31:02del oro
31:03del asesoramiento
31:04y es un sector
31:05que va a
31:06experimentar
31:08un fortísimo
31:09crecimiento
31:10y una enorme
31:11demanda
31:12de profesionales
31:13formados
31:14y enfocados
31:15al acompañamiento
31:17y al asesoramiento
31:18de cada
31:20uno
31:21de los clientes
31:22por lo cual
31:23yo creo que
31:23la sugerencia
31:24es mirar
31:25la tendencia
31:26mirar cuánto
31:27son importantes
31:28las necesidades
31:29de los clientes
31:29que aumentan
31:30y reenfocarse
31:34bueno
31:35gracias Víctor
31:37yo creo que
31:38ya desde hace
31:38bastantes años
31:39venimos viendo
31:39en el sector
31:40financiero
31:41un incremento
31:42en la especialización
31:43nosotros estamos
31:44en la parte
31:44del asesoramiento
31:45pero no solo
31:46en la parte
31:47de gestión
31:48de patrimonio
31:49asesoramiento
31:49financiero
31:50sino también
31:50en el mundo
31:50de empresas
31:51y en otros mundos
31:52al final
31:52lo que se está reclamando
31:53son figuras
31:54en este y en otros sectores
31:55pero en el financiero
31:56mucho más especializadas
31:59y yo creo que
32:00el mensaje es ese
32:00es decir
32:01yo creo que al final
32:01tenemos que caminar
32:02o todos los que estamos
32:03en este sector
32:04tenemos que caminar
32:04hacia una mayor
32:05especialización
32:06en este caso
32:07nosotros estamos
32:07en el ámbito más
32:08del asesoramiento
32:09financiero
32:10creo que es
32:11perfectamente posible
32:12avanzar en esa línea
32:13yo les recomendaría
32:14vivamente que lo hicieran
32:16y además
32:17creo que eso es algo
32:17que tiene mucho recorrido
32:19como muy bien
32:19como muy bien
32:20decías algo
32:20yo creo que aquí
32:22la clave es
32:22tener oficio
32:23tener la pasión
32:24por el cliente
32:25tener una visión
32:26real de cliente
32:27porque yo creo que
32:28aquí solo cabe
32:29en gente que tenga
32:30una visión
32:31completa del cliente
32:33y de servicio al cliente
32:34el cliente en el centro
32:35no a lo mejor
32:37una visión de producto
32:38otra visión
32:38más de servicio
32:41puramente transaccional
32:42eso es una parte
32:43que yo creo que
32:43progresivamente
32:44pues se va automatizando
32:46y evidentemente
32:46hay menos espacio
32:47así que yo les animaría
32:48a especializarse
32:49porque yo creo que
32:50aquí mucho recorrido
32:51como bien decía Salvo
32:52y muchas oportunidades
32:53en el mundo agencial
32:54y sobre todo
32:55yo creo que aquí
32:56vemos cada vez más
32:57perfiles de gente
32:58que se reconvierte
32:58y que precisamente
33:00por esa vinculación
33:01con el cliente
33:02que es la clave
33:02pues puede desarrollar
33:04en un modelo
33:04de asesoramiento
33:06su actividad
33:07pero perfectamente
33:07Víctor
33:08pues en mi opinión
33:10y la verdad es que
33:11suscribiendo
33:13los comentarios
33:14de un análisis de Salvo
33:15yo creo que la figura
33:16de la gente financiero
33:18en los últimos ejercicios
33:20donde hemos experimentado
33:22un crecimiento exponencial
33:24no es tanto fruto
33:26de la entrada
33:27en vigor
33:28de nuevas exigencias
33:30regulatorias
33:31tipo MIFIN
33:322
33:32realmente ese proceso
33:35de consolidación
33:36de que hemos tenido
33:37que convivir
33:38de forma obligada
33:39o incentivada
33:40por parte
33:41de las entidades
33:43bancarias
33:43en España
33:44eso ha propiciado
33:45que la figura
33:46se haya extendido
33:47unido
33:48además
33:48en el que
33:51justamente
33:52este entorno
33:53es consustancial
33:53con los segmentos
33:54de valor añadido
33:55y da
33:57pie
33:57a que esa
33:59visión
34:00de la gente financiero
34:01unido
34:02a uno de esos segmentos
34:04de valor añadido
34:04que es el segmento
34:05lógicamente
34:06de asesoramiento
34:07vinculado
34:08a unos perfiles
34:09prácticamente parejos
34:10a banca privada
34:12o grandes patrimonios
34:13pero como bien decía
34:13Miguel Ángel
34:14en otras ramas
34:15de actividad
34:16como pueden ser
34:16las jurídicas
34:18ha llevado
34:19lógicamente
34:19que la figura
34:20del asesor financiero
34:21que tiene cierto
34:22componente
34:23de emprendedor
34:24porque están
34:26asumiendo
34:26un riesgo
34:27empresarial
34:27con su formación
34:29prácticamente
34:30con un background
34:31en torno a esos 10 años
34:32que encontramos
34:33a la media
34:33en los agentes financieros
34:34con un perfil
34:36asociado
34:36a esa gestión
34:37como decía
34:37de segmentos
34:38de valor
34:38en torno
34:39a grandes patrimonios
34:40de banca privada
34:41pues ha motivado
34:42a muchos profesionales
34:43a tomar
34:44esa posición
34:45de emprendimiento
34:46en donde
34:47el racional
34:48económico
34:48financiero
34:49desde el lado
34:50de la propuesta
34:51de emprender
34:52y luego
34:53unido a la esencia
34:54de esos segmentos
34:56de valor añadido
34:56en este caso
34:57banca privada
34:57como os exponía
34:59en donde la confianza
35:01es la materia prima
35:02que lleva
35:04por decirlo
35:05a esa integridad
35:08de la gente financiera
35:09a esa honorabilidad
35:10que le representa
35:11por lo tanto
35:12yo diría
35:12que son buenos momentos
35:15que vamos a seguir
35:16desde luego
35:18incorporando
35:18esta figura
35:19dentro del panorama
35:20y el sector
35:22y lo que tenemos
35:23que lógicamente
35:24es propiciar
35:25que se haga
35:26justamente
35:27en el marco
35:28de gestión
35:29que todos
35:29estábamos exponiendo
35:30teniendo el asesoramiento
35:31como la principal
35:33pauta
35:33de su gestión
35:37Otra pregunta
35:39que nos plantean
35:40es
35:41si el asesor financiero
35:43puede ayudar
35:44a las familias
35:44con ingresos
35:46más reducidos
35:46¿es un perfil
35:48que le puede interesar
35:49al asesor financiero?
35:52¿Unsalgo?
35:53¿Unsalgo?
35:54Empiezo
35:55Empiezo yo
35:56Vaya por delante
35:57que nuestra entidad
35:59ni impone
36:00un mínimo
36:01de patrimonio
36:01para hacer
36:02de la entidad
36:03Lo que podemos hacer
36:04y hacemos
36:05no es solo
36:07gestionar
36:08el patrimonio
36:09que ya tienen
36:10los clientes
36:11sino también
36:12y yo lo que
36:13creo muy importante
36:15ayudarles
36:16a establecer
36:17estrategias
36:18y planes
36:19de ahorro
36:20es algo que
36:21nosotros hacemos
36:22desde siempre
36:23o sea
36:23ayudar a los clientes
36:25a desarrollar
36:26hábitos
36:27que le faciliten
36:28el ahorro
36:29yo por ejemplo
36:30en mi experiencia
36:31permitidme
36:32soy mayor
36:3434 años
36:35de asesoramiento
36:36y tengo el orgullo
36:37de decir que
36:38directamente
36:39he ayudado
36:40190 familias
36:43de mis clientes
36:44a establecer
36:45plan de ahorro
36:47y que se han desarrollado
36:48en el tiempo
36:48que todavía
36:50después de muchas décadas
36:52dan resultados
36:56Bueno
36:57por supuesto que sí
36:59es decir
36:59yo creo que
37:00por lo menos
37:01en nuestra entidad
37:02hay un diseñado
37:03todo un sistema
37:04para
37:05y además
37:05ese es uno de los objetivos
37:07para ayudar
37:07y para apoyar
37:08las familias
37:08está
37:09nuestra misión
37:10y nuestra visión
37:10es decir
37:12claro que hay
37:13diversos niveles
37:14en los que
37:15adaptados
37:15a las necesidades
37:16de cada grupo
37:17que necesite
37:18cada grupo
37:19cada perfil
37:20de cliente
37:20que necesite
37:21asesoramiento
37:21y la verdad es que
37:22ahí
37:22por supuesto que sí
37:23yo creo que
37:24el banco pone a disposición
37:26de todos sus clientes
37:27este servicio
37:28en función
37:29de las necesidades
37:30que tengan
37:31y además
37:32yo les invito
37:33a que lo usen
37:33porque realmente
37:34el banco destina
37:35muchos esfuerzos
37:36precisamente
37:36a poner al alcance
37:37de ellos
37:37bien por la parte
37:39personal
37:39en las oficinas
37:40o en las áreas
37:41especializadas
37:41como es banca privada
37:43por ejemplo
37:43o SELET
37:44en el caso de Santander
37:45y también directamente
37:47a través de los medios online
37:48con lo cual sí
37:49yo creo que ahora
37:49tenemos muchas más herramientas
37:50muchas más capacidades
37:53y desde luego
37:54que yo invito
37:55a las familias
37:56a que busquen
37:57ese herramiento
37:57que como decía Salvo
37:58es muy importante
37:59y muchas veces
38:00los que estamos
38:00dentro del sector
38:01damos por hecho
38:02que algunas de las cosas
38:02que manejamos habitualmente
38:04las conoce todo el mundo
38:05pero no es así
38:06y realmente podemos
38:08aportar mucho valor
38:10Coincido con
38:11Salvo y con Ángel
38:12la respuesta
38:12es rotundamente
38:14sí
38:14la verdad es que
38:17por
38:18un poco discriminar
38:19la cuestión
38:21que nos tratabas
38:23el agente financiero
38:24o el asesor
38:25no discrimina
38:26por seguimiento
38:27dentro de tu
38:29estatus social
38:31yo creo que
38:32esa no es su labor
38:33su labor es la de asesorar
38:34nuestra propuesta
38:37desde ese binomio
38:38que os comentaba
38:39al principio
38:40de relación
38:41que tenemos
38:41entre agente banco
38:43y banco agente
38:43justamente es propiciar
38:45que el asesor
38:47encuentre
38:47el producto
38:48y el servicio
38:49adecuado
38:49para el cliente
38:50que está asesorando
38:51y eso
38:52lógicamente
38:53pues al final
38:53lleva a un proceso
38:54de segmentación
38:55pero no para que
38:56lógicamente
38:56el cliente
38:57pueda sentirse
38:58discriminado
38:59o no
38:59a favor
38:59de un asesoramiento
39:00o sí
39:01sino que realmente
39:02el cliente
39:02alcance
39:03sus propósitos
39:04de esa gestión
39:05de su planificación
39:07ya sea
39:08bajo unidad familiar
39:09o una aplicación
39:10una planificación
39:11financiera
39:12de medio
39:12o largo plazo
39:14que encuentre
39:15ese producto
39:15y el servicio
39:16adecuado
39:17al perfil
39:18del cliente
39:19por lo tanto
39:20yo creo que
39:20cualquier figura
39:22dentro de nuestro
39:24sector
39:24va a verse
39:26identificada
39:27con un asesor
39:28o con un asesor
39:29financiero
39:29o con un agente
39:30financiero
39:31y yo creo que
39:31ese es el propósito
39:32por lo tanto
39:33rotundamente
39:34sí
39:34tiene cabida
39:35absolutamente
39:38en los últimos meses
39:39hemos visto
39:40movimientos
39:40corporativos
39:41dentro del sector
39:42del asesoramiento
39:43financiero
39:44y también
39:45el inicio
39:46de las fusiones
39:47bancarias
39:48que ha marcado
39:48Bankia
39:49y Caizabank
39:50este tipo
39:52de operaciones
39:52van a beneficiar
39:54o van a perjudicar
39:55al asesoramiento
39:56Salvo
39:58bueno
39:58yo creo que
40:00en sí
40:02no van
40:02ni a perjudicar
40:03ni a mejorar
40:04la situación
40:05por un lado
40:07yo creo que
40:08las inversiones
40:10que conlleva
40:10la evolución
40:12tecnológica
40:12y el tema
40:13normativo
40:14imponen
40:15una plantilla
40:16dedicada
40:17siempre más importante
40:18y en ese sentido
40:19se entiende
40:20que las entidades
40:21me refiero
40:22sobre todo
40:23a CUNAS
40:24e AFI
40:25necesiten
40:26una estructura
40:27con un tamaño
40:28que permita
40:28eficiencia
40:29y solidez
40:30lo importante
40:31yo pienso
40:32que esto
40:32no aleje
40:33la relación
40:34entre asesor
40:35y sus clientes
40:36el verdadero debate
40:37es
40:38cuánto asesorar
40:39un profesional
40:41y que no se limite
40:43el contacto humano
40:44otra cosa
40:45es
40:45la fusión
40:46de las grandes entidades
40:48lo que tú decías
40:50Caixa
40:50con Bankia
40:51yo puedo pensar
40:52que
40:53esta fusión
40:55conllevará
40:56consecuencias
40:57puedo pensar
40:58que durante un tiempo
40:59el proceso
41:00de fusión
41:01una incorporación
41:02yo creo
41:02que un poco
41:03emocionalmente
41:04afectará
41:05a los comerciales
41:06de estos bancos
41:07y no solo
41:08de estos bancos
41:09la esencia
41:11el core business
41:12por ejemplo
41:13en nuestro caso
41:14como banco
41:15nosotros
41:15son los asesores
41:17no tenemos
41:18otros canales
41:20de gestión
41:21de los clientes
41:22somos
41:23un banco
41:23construido
41:25en torno
41:26al asesor
41:26y no solo
41:27en torno
41:28al cliente
41:29y esto
41:29yo creo que
41:30hace la diferencia
41:31en nuestro caso
41:34Miguel Ángel
41:35es lógico
41:35que la gente
41:36pueda tener temor
41:37ante estos movimientos
41:38el que se pueda
41:39ver reflejado
41:40en una ausencia
41:41de asesoramiento
41:44no
41:44yo creo que no
41:45vamos a ver
41:46yo creo que una operación
41:47corporativa
41:47de este calibre
41:48si hablamos
41:49de operaciones
41:50no significa
41:51necesariamente
41:52ni que el asesoramiento
41:53al cliente
41:54ni el servicio
41:54del asesor
41:54vaya a ser mejor
41:55o peor
41:56es decir
41:56eso
41:56dependerá un poco
41:57de cómo se ejecute
41:58y cuál sea
41:59el proceso
42:01yo creo que
42:02aquí la clave
42:03está en
42:04y lo mencionaba
42:05un poco salvo
42:05yo creo que la clave
42:06está
42:06y nosotros estamos
42:07muy en eso
42:07y los agentes
42:08están muy en eso
42:09muy centrados
42:10en no distraerse
42:11y estar muy pegados
42:12al cliente
42:12en unos momentos
42:13en los que es muy
42:14necesario
42:15estar centrados
42:16y con mucho foco
42:17en este aspecto
42:18y respecto al tema
42:19de un modelo agencial
42:21yo creo que
42:22todo lo contrario
42:23la gente al final
42:23es un profesional
42:24que tiene un modelo
42:26de negocio propio
42:28y que trabaja
42:29dentro de una gran entidad
42:31con una relación mercantil
42:32y precisamente
42:33yo creo que eso
42:34su cercanía al cliente
42:35la confianza
42:36de sus clientes
42:38le refuerza tremendamente
42:40para que este tipo
42:40de cosas
42:41en sí
42:41no les afecten
42:44yo no he percibido
42:45ahí en ese sentido
42:46preocupación
42:47en el mercado
42:48ya no digo
42:48en nuestro caso
42:49que evidentemente
42:49no es así
42:51en lo que es
42:51el aspecto
42:52de los agentes
42:54entonces
42:54ahí yo creo que
42:55la clave
42:56como decía
42:56es estar muy centrados
42:57en el tema del cliente
42:57que todo este tipo
42:58de operaciones
42:59pues no te distraigan
43:00pero en sí mismas
43:00no tienen por qué
43:01ser negativas
43:03con el tema
43:04del asesoramiento
43:05para nada
43:05Víctor
43:07en vuestro caso
43:07¿habéis sentido
43:08algún tipo de preocupación?
43:09No
43:10coincido con Salvo
43:11y con Miguel Ángel
43:13ninguna preocupación
43:15yo sí considero
43:16que al final
43:17llevamos
43:18el sector financiero
43:19en España
43:20lleva décadas
43:20en una consolidación
43:21no es fruto
43:22del momento actual
43:25quizá
43:25de esa nueva oleada
43:26que recientemente
43:27se ha comunicado
43:28con la operación
43:28que mencionabas
43:29se van a seguir
43:31sucediendo
43:31operaciones corporativas
43:33no solamente
43:34dentro de las entidades
43:34financieras
43:35vamos a ver
43:35operaciones corporativas
43:36dentro del entorno
43:37del OSEAF
43:37vamos a ver
43:38operaciones corporativas
43:40en las que veamos
43:41cómo entidades
43:41toman posiciones
43:42con los agentes de valores
43:43vamos a ver
43:44operaciones corporativas
43:45entre los propios
43:46agentes de valores
43:47vamos a ver
43:47operaciones
43:48donde exista
43:49un espacio colaborativo
43:50para que
43:51los agentes
43:53financieros
43:54desde su propuesta
43:56de crecimiento
43:57quieran abordar
43:59ese proceso
44:00de fusión
44:00para conformar
44:01una estructura
44:02más sólida
44:03más robusta
44:04y eficiente
44:04que les permita
44:05ser mucho más
44:06competitivos
44:07en el mercado
44:07y eso es sano
44:09yo creo que eso
44:10es justamente
44:11lo que
44:12al final
44:13la inercia
44:14de nuestro sector
44:16la regulación
44:17y que ahora mismo
44:19tengas unos retos
44:20desde el lado
44:22de la eficiencia
44:22la digitalización
44:23y el modelo de negocio
44:24te lleva
44:25a esos procesos
44:26corporativos
44:27lo importante
44:28es tener identificado
44:29cuál es la marca
44:30la cual tú estás
44:31lógicamente
44:32representando
44:32y gestionando
44:33en el mercado
44:33que conozcas
44:34y si te sientas
44:35partícipe
44:36de esa cultura
44:37de esa propuesta
44:38de valor
44:38de cara
44:40a lógicamente
44:41a trasladarla
44:42en tu gestión
44:43y que tengas
44:44como comentábamos
44:45al principio
44:45que tengas
44:46las herramientas
44:47y la infraestructura
44:48preparada
44:48para dar ese servicio
44:49por lo tanto
44:50yo creo que es positivo
44:52y para los que estamos aquí
44:54entiendo
44:55que es una gran noticia
44:56porque siempre que hay
44:57procesos de consolidación
44:58se abren oportunidades
45:02ahora quiero que os mojéis
45:04también
45:04en esta
45:05en esta pregunta
45:06relativa
45:06a MIFIDO
45:07y a la reforma
45:08que está prevista
45:09que Europa
45:10emprenda
45:11el próximo año
45:12con la salida
45:13del Reino Unido
45:14de la Unión Europea
45:16¿es necesaria
45:17la reforma
45:18de MIFIDO?
45:19y si es necesaria
45:20¿qué cambiaríais vosotros
45:22que sea beneficioso
45:23para los asesores
45:25y para los clientes?
45:27seguimos el orden
45:28empiezo
45:31como está
45:32lejos
45:33salvo
45:33le damos prioridad
45:34gracias
45:36por este privilegio
45:37yo creo que hay
45:39dos cosas
45:40una
45:40se habla mucho
45:42de sostenibilidad
45:43por lo cual
45:44yo creo que
45:45algo
45:46de esto
45:47entrará
45:48en las modificaciones
45:49en las novedades
45:51de MIFID 2
45:52luego yo creo que
45:53cualquier cambio
45:54de MIFID
45:56tiene que ir
45:57a proteger
45:58el interés
45:59del cliente
46:00y reforzar
46:01nuestro trabajo
46:02de asesoramiento
46:03y en ese sentido
46:05todo es bienvenido
46:06todo lo que
46:07mejora la información
46:08y la formación
46:09financiera
46:10también
46:10de los mismos
46:12clientes
46:13nosotros
46:14como profesionales
46:16yo creo
46:16yo creo que aquí
46:17pienso que sea común
46:18también para
46:19nosotros
46:20dos compañeros
46:22de hoy
46:22yo creo que
46:23nosotros como profesionales
46:25sabemos adaptarnos
46:26perfectamente
46:27a cualquier cambio
46:28la nuestra profesión
46:30yo puedo decir
46:31es una profesión
46:32sostenible
46:33porque es rentable
46:35por el cliente
46:36rentable para los mismos
46:38profesionales
46:39rentable
46:39también para la entidad
46:41y estar cerca
46:43al lado
46:44de los clientes
46:46da resultados
46:48da resultados
46:49evidentemente
46:49solo si esta
46:50es una realidad
46:51y no es un lema
46:53publicitario
46:56bueno
46:57yo creo que
46:58el tema MIFID 2
46:59la verdad es que
47:00nos ha aportado
47:01yo creo que
47:02muchas cosas positivas
47:03al negocio
47:03y a la forma
47:04de actuar
47:05nos hemos tenido
47:05que adaptar
47:06hemos tenido
47:06que hacer desarrollos
47:08y ha sido exigente
47:09pero la verdad es que
47:11yo creo que
47:12ha sido muy positivo
47:14yo creo que
47:15muchas de las cosas
47:15que pueden reclamar
47:16los agentes
47:17o los asesores
47:18a pie de calle
47:19son cosas que ya
47:20están digamos
47:21en manos de la comisión
47:23y de ESMA
47:23y que ya
47:23digamos
47:24son algunas de las cosas
47:25que por lo que he leído
47:26llevan
47:26a esa especie de propuesta
47:28de realizar ajustes
47:29en MIFID 2
47:30si es que finalmente
47:31se produce
47:31pero
47:33tiene mucho que ver
47:34con el tema
47:34de la simplicidad
47:35de los procesos
47:35buscar por ejemplo
47:36en la contratación
47:38telemática
47:39o a distancia
47:40pues algunos
47:40de los procesos
47:41de la documentación
47:43precontractual
47:44y algunas
47:45de los temas
47:46de las actas
47:47si realmente
47:48son eficaces
47:49o están dando
47:50los resultados
47:51que se buscaban
47:51con ellas
47:52es decir
47:53hay una serie
47:53de elementos
47:54yo creo que
47:55los asesores
47:56lo que piden
47:57quizá lo mejor
47:57es algo más
47:57de simplicidad
47:58en los procesos
47:59creo que esa sensibilidad
48:00ya la tiene el regulador
48:01y yo creo que además
48:03parte de lo que se está
48:04planteando
48:04para estos ajustes
48:05que en cualquier caso
48:06yo por lo que he leído
48:07estamos hablando
48:08de meros ajustes
48:09no estamos hablando
48:09de algo de más profundidad
48:11pues nos va
48:12yo seguro que lo va a mejorar
48:14y nos va
48:14nos va a aportar valor
48:16con lo cual
48:16yo creo que hay bienvenidos
48:17o sea
48:18hay otros aspectos
48:18que es el tema famoso
48:19de la información
48:20de separar un poco
48:21lo que es el cobro
48:22en la parte del análisis
48:23de lo que es el
48:25la actividad
48:26que bueno
48:28aparentemente
48:29puede encarecer
48:29digamos
48:30en ciertas circunstancias
48:31los servicios
48:32a los clientes
48:32y evidentemente
48:33eso es algo
48:33que también hay que mirar
48:34pero yo creo que a pie de calle
48:35agentes y asesores
48:36lo que piden
48:37es en la medida
48:39de lo posible
48:39una mayor simplicidad
48:42bueno pues
48:44coincido igualmente
48:45con su opinión
48:46voy a intentar un poco
48:47dar una visión
48:49un poco diferente
48:52la verdad es que
48:53la realidad es que
48:55la implantación
48:56de MIFIT2
48:57ha permitido
48:58clarísimamente culminar
48:59el proceso de transformación
49:00de los agentes financieros
49:01en primer lugar
49:02porque ese asesoramiento
49:03ha venido acompañado
49:04de nuevas exigencias
49:05regulatorias
49:06y eso ha sido positivo
49:07porque es consustancial
49:08como decía
49:09a nuestra actividad
49:10segundo porque
49:11les ha exigido
49:12una formación
49:12continuada
49:13y profesionalizada
49:14y eso ha enriquecido
49:15el perfil
49:16de los agentes financieros
49:18para llevar a cabo
49:18esta labor
49:19dentro del mercado
49:20y adicionalmente
49:23nos ha exigido
49:24a los socios
49:25a esa
49:26como os decía
49:28a la marca
49:28de los agentes financieros
49:32introducir
49:32unos procedimientos
49:34de control
49:34más avanzados
49:35más robustos
49:37que permitiesen
49:37lógicamente
49:38mitigar
49:39los riesgos
49:40en especial
49:41el riesgo
49:41de suplantación
49:42que es al que
49:42el supervisor
49:43realmente le inquieta
49:45en la actividad
49:45del agente financiero
49:46yo no sé
49:47si será posible
49:48o no
49:48por la situación
49:49con la que estamos
49:51conviviendo
49:52con una pandemia
49:53que hace que
49:54el conjunto
49:54de los esfuerzos
49:55se lleven
49:56a otras materias
49:57pero estoy seguro
49:58que al final
49:59esos esfuerzos
50:01también ayudarán
50:01a que se tomen
50:02ese proceso
50:03de decisión
50:05en cuanto a las
50:05iniciativas
50:06de la reforma
50:08de aplicación
50:10en Europa
50:11pero
50:11más allá
50:13de la eterna
50:13cuestión
50:14de las comisiones
50:15o como también
50:16decía Miguel Ángel
50:16respecto a la separación
50:18en cuanto a
50:19esos
50:20pagos
50:21por la actividad
50:22de análisis
50:24o por la ejecución
50:25yo creo que
50:26sí posiblemente
50:27nos encontremos
50:28algún debate
50:30interno
50:31respecto a la limitación
50:32que tiene
50:32el inversor
50:35minorista
50:35a la hora
50:36de acceder
50:36a productos
50:37lógicamente
50:38complejos
50:38y desde ese lado
50:40sí que
50:40podría ser
50:41que por la demanda
50:42también
50:43de los agentes
50:43financieros
50:44pudiéramos
50:45encontrarnos
50:45alguna figura
50:47que permitiese
50:47ese acceso
50:48en un momento
50:49en el que
50:49al final
50:49productos complejos
50:51son todos
50:52los fondos
50:53y además
50:53en un momento
50:54en el que
50:54no hay salidas
50:55tampoco a bolsa
50:55desde luego
50:56encontrar una figura
50:58que conviviese
50:58entre ese inversor
50:59minorista
51:00y ese inversor
51:01profesional
51:01desde luego
51:02daría cabida
51:03como bien exponíais
51:04y con la pregunta
51:05acertada
51:06que nos trataba
51:07a que cualquier
51:08cliente
51:09que requiriese
51:10un asesoramiento
51:11pudiese optar
51:12a ese producto
51:14desde el lado
51:14del asesoramiento
51:15y yo creo
51:16que ahí
51:17posiblemente
51:17como también decía
51:18Miguel Ángel
51:19es donde
51:19el regulador
51:20va a hondar
51:20no tanto
51:21yo creo
51:22que existe
51:23un consenso
51:25en el que
51:26esa regulación
51:27no implica
51:28un exceso
51:29de papeles
51:30sino lo que tiene
51:30que implicar
51:31es una reforma
51:31de asesoramiento
51:32para que cuando
51:33se tome esa posición
51:34desde esa propuesta
51:35de valor
51:36sea siempre
51:36en beneficio
51:37del cliente
51:38y yo creo
51:38que cualquier
51:40iniciativa
51:40de mejora
51:42actualmente
51:42será bien acogida
51:44y nos ayudará
51:45a progresar
51:46en la figura
51:50Llegamos ya
51:50al final
51:51de esta
51:53interesante sesión
51:54y quiero cerrarla
51:55con una última
51:55cuestión
51:56que nos han enviado
51:58y plantean
52:00si la vacuna
52:01será la solución
52:02a todo lo que
52:03está pasando
52:04y si va a borrar
52:06todo lo que
52:07todos estos cambios
52:08que hemos visto
52:09hasta ahora
52:09y volveremos
52:10de nuevo
52:10a la casilla
52:12de salida
52:12como si esto
52:13hubiese sido
52:14una pesadilla
52:15un sueño
52:16del que nos despertamos
52:17de pronto
52:18¿creéis que esto
52:19puede ser así
52:20como conclusión?
52:22Yo creo que
52:25nunca volveremos
52:27a lo que se definía
52:28antes
52:29la normalidad
52:30se habla
52:32de una nueva
52:33normalidad
52:34y estoy convencido
52:35que esto
52:36nos ha hecho
52:37cambiar
52:38a todos
52:39a todos
52:40sintiendo
52:40primero como personas
52:42a nivel
52:43privado
52:44personal
52:45particular
52:45luego
52:46en el trabajo
52:48como profesionales
52:49y también
52:49como entidades
52:51y esto
52:52cambiará
52:53también
52:53la relación
52:54entre nosotros
52:55y los clientes
52:56y eso lo hemos comentado
52:57a lo largo
52:58del debate
52:59hoy
53:00no soy un experto
53:02técnico
53:02por lo cual
53:03pienso que
53:04la vacuna
53:04será la mejor
53:05noticia
53:06que nosotros
53:07tendremos
53:08en mucho tiempo
53:09y esto
53:09sí
53:10que
53:11hará
53:12de manera
53:12que los mercados
53:14financieros
53:14que siempre
53:16reaccionan
53:17desde el punto de vista
53:18también emocional
53:19a
53:20cambios
53:22sistémicos
53:23como puede ser
53:24la noticia
53:25de la vacuna
53:26seguro
53:27este mercado
53:28que efectivamente
53:29se ha recuperado
53:31un poco
53:31respecto
53:32a la vacuna
53:33del inicio
53:33del año
53:34yo creo
53:35que será
53:35un muelle
53:36que habrá
53:38como efecto
53:39una recuperación
53:42de los mercados
53:43que será
53:43histórica
53:45por lo cual
53:46hoy en día
53:47hacer nuestro trabajo
53:48de asesoramiento
53:49con los clientes
53:51hacer de manera
53:52que tengan
53:53una buena
53:53planificación
53:54una buena
53:55diversificación
53:56y versiones
53:57que sea coherente
53:59con sus objetivos
54:00de largo plazo
54:00significará
54:02un beneficio
54:03un gran valor
54:05para los clientes
54:06por lo cual
54:07nosotros
54:07somos de verdad
54:09uno profesional
54:10igual que
54:11importante
54:12permitidme
54:13aquí
54:14de largo plazo
54:16como los médicos
54:17los médicos
54:18son importantes
54:19ahora
54:19nosotros
54:20seremos
54:21importantes
54:21para los resultados
54:23futuros
54:23de nuestros clientes
54:27bueno
54:27ojalá
54:28tengamos la vacuna
54:28pronto
54:29y que esa vacuna
54:30sea la solución
54:30real
54:31al drama
54:32un poco humano
54:32que estamos viviendo
54:33y a la parte médica
54:35de este asunto
54:36estoy seguro
54:38que cuando llegue
54:39pues será un alivio
54:40para todos
54:41y sobre todo
54:42nos permitirá
54:44pasar páginas
54:44sobre todo
54:45en la parte más importante
54:45que es la médica
54:46y la humana
54:46o al menos
54:47pasar
54:48los que podamos
54:49los que hayamos
54:50estado menos afectados
54:51que al final
54:52los daños
54:52que se han producido
54:53pues no todo el mundo
54:54va a salir de aquí
54:55igual que estaba antes
54:56eso está claro
54:56dicho esto
54:58yo creo que la vacuna
54:59y la solución
54:59digamos médica
55:00por supuesto
55:01que ayudará
55:01al entorno
55:02a estabilizar
55:03la economía
55:04a mejorar
55:05muchos aspectos
55:06que duda cabe
55:06eso va a ocurrir
55:07pero coincido
55:08con salvo
55:09en que no va a ser
55:10no vamos a volver
55:11al mundo anterior
55:12volvemos a un mundo
55:13diferente
55:14con usos
55:15y costumbres
55:16diferentes
55:18bueno
55:18no sé si más fuerte
55:19pero por lo menos
55:20digamos
55:21habiendo superado
55:22ya una etapa
55:22muy dura
55:22y muy difícil
55:23pero que yo creo
55:24que nos enfrentaremos
55:25a nuevos retos
55:26creo que algunas
55:27de las cosas
55:27que nos han obligado
55:29a replantearnos
55:30en este proceso
55:31ya han venido
55:32para quedarse
55:33y las seguiremos
55:33aplicando
55:34en el mundo
55:34profesional
55:34de asesoramiento
55:35incluso en el mundo
55:36personal
55:37y yo creo que
55:39vamos y espero
55:40que esa solución
55:41médica llegue
55:41cuando antes
55:42estoy seguro
55:43que aparte
55:45del tema humano
55:45que es el principal
55:46y el más importante
55:47en la parte económica
55:48ayudará
55:48y bueno
55:50podamos un poco
55:51pues oye
55:52concentrarnos
55:52en otras cosas
55:54sin duda
55:55Víctor
55:56pues
55:57la verdad es que
55:58que gran pregunta
56:00bueno
56:01lo han explicado
56:02Salvo y Medir Ángel
56:04yo
56:04la verdad es que
56:05sin ser experto técnico
56:06pues lógicamente
56:07mi deseo como persona
56:08es que desde luego
56:09la vacuna
56:10aparezca
56:11aparezca cuanto antes
56:13sea fiable
56:14y que nos permita
56:15a todos recuperar
56:16ese índice de confianza
56:17en nuestro aspecto emocional
56:19y en nuestro aspecto
56:20profesional
56:21o de emprendimiento
56:22yo creo que
56:24al final
56:25como en todos
56:26escenarios
56:27y situaciones
56:28tenemos que evaluar
56:29ese coste
56:29barra beneficio
56:31en la medida
56:31que ese coste
56:32barra beneficio
56:33pues nos permita
56:36evaluar
56:36con perspectiva
56:37donde
56:38pues oye
56:39donde
56:39realmente
56:40podíamos haber
56:43interactuado
56:43o haber generado
56:44una propuesta
56:45de valor
56:45diferente
56:46y de cara
56:48lógicamente
56:48a esa nueva normalidad
56:49con la que estamos conviviendo
56:50que es la parte
56:51del beneficio
56:52intrínseco
56:53en el que
56:53estamos recogiendo
56:55y que habíamos realizado
56:56esas inversiones
56:56en el que
56:57además
56:58desde la propuesta
56:59pues clarísimamente
57:00pues ha visto reflejada
57:02en una materialización
57:02de la actividad
57:03y la posibilidad
57:04de alcanzar
57:04nuestros propósitos comunes
57:06desde nuestra propuesta
57:08social
57:09o empresarial
57:09yo creo que
57:11si adicionalmente
57:13consideramos
57:14que es importante
57:15también
57:16la maduración
57:17y la implantación
57:18es decir
57:18que todo tenga
57:19lógicamente
57:20una progresividad
57:21pues afortunadamente
57:22veremos
57:23como los índices
57:24se van recuperando
57:25y lo más importante
57:27será
57:27como hemos
57:28estado reiterando
57:29durante todo este
57:31encuentro
57:31realmente
57:32que las figuras
57:33los actores
57:34sociales
57:35y actores empresariales
57:36que formamos
57:37parte
57:38a día de hoy
57:38del mercado
57:39pues podamos apartar
57:40el mayor valor añadido
57:41a aquellos que nos demandan
57:43un servicio
57:43y que estemos a la altura
57:45en estos momentos
57:46que es fundamental
57:48Pues sí
57:49ahora ya llegamos
57:50al final
57:50antes de despedir
57:51a nuestros ponentes
57:52quiero recordar
57:53a los asociados
57:54de ESPA
57:54que tienen que completar
57:56el test
57:57de formación
57:58para acceder
57:58a la hora
57:59de recertificación
58:00que otorga
58:01este foro
58:04Salvo
58:04os despido ya
58:06muchísimas gracias
58:07por tu participación
58:08como siempre
58:09un abrazo
58:11Muchísimas gracias
58:12a ti
58:12Alejandro
58:13y también
58:14a Víctor
58:15y a Miguel Ángel
58:16por haberme permitido
58:17la posibilidad
58:19de estar
58:20en un orden
58:21de intervenciones
58:22porque el hecho
58:23de estar
58:23aislado
58:24por las circunstancias
58:25no es
58:27lo ideal
58:28me hubiera gustado
58:29estar allí
58:30con vosotros
58:31gracias
58:33Miguel Ángel
58:34ha sido un placer
58:35poder contar contigo
58:36en este foro
58:37de asesores financieros
58:38todo lo contrario
58:39el placer
58:39ha sido mío
58:39estar aquí
58:40y también acompañado
58:41ha sido realmente
58:42un placer
58:43y a vuestra disposición
58:44siempre que lo necesitéis
58:46Víctor
58:46encantado
58:47de tu participación
58:48gracias
58:48gracias a todos
58:49gracias a vos
58:49Miguel Ángel
58:50y lógicamente
58:51a la organización
58:51del foro
58:52que la verdad
58:53desde el punto de vista
58:54de la experiencia
58:55espero que
58:56hayamos cumplido
58:57vuestras expectativas
58:58muchas gracias
58:59a todos
59:00por la invitación
59:02gracias a todos
59:03por seguirnos
59:04y os emplazo
59:05al jueves 29 de octubre
59:07a la segunda sesión
59:09del foro
59:10de asesores financieros
59:11hasta entonces
59:12saludos
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