00:07Être un leader, ça ne s'improvise pas, ça s'apprend, ça se construit.
00:11Et pour ça, il y a diverses méthodes et l'une d'elles, on va en parler aujourd'hui,
00:14c'est de construire au sein de l'entreprise un langage commun.
00:17Encore faut-il définir ce qu'est un langage commun et faire en sorte qu'il soit approprié par l
00:23'ensemble des équipes.
00:24Pour en parler, Kelly Ramirez, bonjour. Directrice du développement des talents chez BIC, j'ai tout bien dit.
00:34En gros, votre job consiste en quoi au quotidien ?
00:38Alors, moi je suis directrice du talent development, au développement des talents,
00:43donc j'ai en charge tout ce qui est le leadership, donc il y a plein de choses qu'on
00:49met dedans,
00:50le coaching, les programmes de leadership, le mentoring, des choses comme ça.
00:54Donc c'est pour former principalement des futurs managers, chefs d'équipe, c'est ça ?
00:59Si on simplifie bien sûr.
01:01Et avec nous, on a Magali Dolo, bonjour.
01:04Bonjour.
01:04Alors, c'est tombé aujourd'hui, vous avez changé d'intitulé puisque vous passez directrice de Insight.
01:09Déjà, félicitations.
01:10Merci.
01:11Et peut-être nous dire en quelques mots, Insight, qu'est-ce que vous apportez à vos clients ?
01:16Oui, tout à fait. Donc Insight, c'est un fournisseur de solutions technologiques globales avec vraiment une emphase sur l
01:24'IA.
01:26Donc c'est vraiment, c'est ça, tout à fait.
01:28Et pour autant, les entreprises ont envie d'aller vers l'IA, mais ne savent pas forcément comment s'y
01:33prendre.
01:34Donc mon métier à moi au sein d'Insight, il est vraiment autour du développement du leadership pour les équipes
01:39internes,
01:40donc assez similaire à ce que Kelly a pu partager tout à l'heure. Et la chance qu'on a,
01:45c'est qu'on a déjà un fort niveau d'adoption sur les sujets d'intelligence artificielle.
01:50Donc ça nous permet vraiment de combiner des aspects humains de développement avec déjà une appropriation de l'IA en
01:56interne qui est plutôt mature.
01:58On va parler leadership parce que le leadership, c'est un enjeu fort dans les entreprises.
02:02Ça permet de prendre des bonnes décisions et les bonnes décisions, ça fait gagner de l'argent plutôt qu'en
02:06perdre.
02:07Et ce que vous vouliez aborder avec moi, c'était la question du langage commun.
02:12Déjà, c'est quoi un langage commun dans une entreprise ?
02:16Oui, en fait avec Magali, on a toutes les deux, on s'est connues il y a quoi, deux ans
02:21maintenant.
02:22On utilise tous les deux une formation qui s'appelle le leadership situationnel.
02:28Et donc c'est un modèle de leadership qu'on peut avoir commun dans les leaders, les managers et les
02:38gens qui sont en fait en première ligne.
02:40Exactement, exactement.
02:41Et donc l'idée c'est que si on parle tous le même langage sur où est-ce que j
02:46'en suis sur une tâche ou un objectif,
02:49je peux aborder une discussion plus facile avec mon manager.
02:53Langage commun, c'est facile à dire, mais quelles sont les erreurs à ne pas faire quand on veut en
02:58fait créer ce langage commun
03:00et le faire ruisseler, on va dire, du haut vers le bas ?
03:04Parce que j'imagine que ça part quand même plus du haut de la pyramide au départ.
03:07Alors une des manières de le faire, c'est en effet d'avoir une approche où on va d'abord
03:12cibler les couches supérieures de l'organisation.
03:15En faisant ça, on va probablement avoir plus de mal à mettre en avant la valeur d'un modèle de
03:22management,
03:23un modèle de vocabulaire commun.
03:25Donc l'objectif lorsqu'on met en place un outil comme le leadership situationnel,
03:29c'est vraiment d'avoir une approche à plusieurs angles.
03:32Donc il y a un angle qui est vraiment autour de la proposition de valeur de l'outil tel que
03:38le leadership situationnel.
03:39Et puis ensuite d'aller vraiment au plus proche du terrain, donc des contributeurs individuels, des premières lignes de management
03:46et d'aller apporter ce vocabulaire commun.
03:48Donc la question que vous aviez tout à l'heure sur un vocabulaire commun, c'est quoi ?
03:52C'est déjà vraiment des mots, donc vraiment l'utilisation de mots, de visuels qui va être commun,
03:58qu'on soit un contributeur individuel ou qu'on soit en position de leadership.
04:02Et puis c'est ensuite une lecture commune de situation.
04:06Donc dans ce cas-là, voilà une série de questions qu'on va pouvoir se poser
04:11pour nous permettre d'avoir une lecture commune de la situation.
04:14Le risque en fait, c'est qu'il y ait un décalage entre un niveau hiérarchique et un autre
04:19et que là on ne parle plus le langage commun.
04:21Et ça, ça peut avoir quelles conséquences ?
04:24Les conséquences, ça peut être un manque d'engagement
04:27où du coup, ce décalage peut lier du turnover, un manque d'engagement,
04:34donc un manque de performance dont vous parliez tout à l'heure.
04:36Pas de productivité ou peu.
04:37C'est ça.
04:38Kelly, justement, comment on fait, comment on évite chez BIC ces décalages qui se créent,
04:43j'imagine, dans le temps. En plus, c'est facile d'arriver.
04:45Oui, complètement. Nous, ce qu'on a fait quand on a mis en place nos parcours de formation,
04:50de leadership, c'est qu'on a essayé de créer un écosystème autour du participant.
04:55Donc c'est-à-dire la personne qui va suivre la formation, il ne va pas être toute seule.
05:00En fait, son manager, il va être dedans.
05:03Ils sont formés ensemble.
05:04Ils ne sont pas formés ensemble, mais en fait, on...
05:06Ils ont des activités qui vont les faire interagir.
05:08Tout à fait. Eux, ils ont presque les mêmes informations que le participant,
05:13donc dans le langage commun.
05:15Aussi, son partenaire RH, il ou elle va avoir la même information
05:21pour qu'il puisse avoir des conversations autour de la formation.
05:25Et j'imagine que vous voyez justement les différences d'interprétation des mêmes termes,
05:30des mêmes langages, et qu'en fait, ça ne veut pas dire la même chose selon la fonction dans l
05:34'entreprise.
05:35Tout à fait. Dont le besoin d'avoir des définitions et d'être clair sur ça.
05:40Et un dialogue pour que les gens arrivent à, entre guillemets, un compromis.
05:44Le langage commun, en fait, ce n'est pas le langage de chacun au départ.
05:47C'est un cheminement, c'est ça où ils se retrouvent.
05:49Tout à fait.
05:51La finalité de tout ça, c'est d'avoir un leadership efficace.
05:56Donc, peut-être pas seulement les dirigeants quand je vous écoute,
05:59pas seulement les managers.
06:00Et en quoi c'est important de réussir en tant qu'entreprise
06:03à développer les compétences de leadership chez les collaborateurs ?
06:07C'est quoi le ROI, comme on aime bien le dire, dans les entreprises ?
06:10De nouveau, il n'y a pas une réponse unique.
06:14Il y a vraiment un certain nombre de métriques qu'on va pouvoir regarder.
06:17Dans les métriques, par exemple, il y a le nombre de promotions internes,
06:20surtout sur des postes de responsabilité d'équipe.
06:25Il y a certains moments où c'est intéressant d'apporter des compétences extérieures,
06:28donc de recruter des leaders qui viennent de l'extérieur,
06:30qui vont apporter de l'innovation avec un œil plus frais sur les choses.
06:34C'est ça.
06:34Et en même temps, pour avoir une continuité de productivité, d'efficacité, de performance,
06:41c'est vraiment intéressant de faire de la promotion en interne.
06:45Un autre avantage à ce type de raisonnement,
06:49c'est aussi d'augmenter le sentiment d'appartenance des collaborateurs,
06:56puisqu'ils peuvent vraiment s'inscrire dans la vision de l'entreprise.
06:59Ils peuvent s'imaginer monter.
07:00C'est exactement ça.
07:01Et donc là, vraiment, ça joue sur plusieurs leviers.
07:05Ça rend l'entreprise plus attractive aussi vers des personnes
07:10qui ont des profils différents, des profils intéressants,
07:13lorsqu'on veut injecter du sang neuf et des yeux un peu plus...
07:16On focalise les recrutements sur une plus-value et pas sur un besoin.
07:20C'est ça.
07:21On va peut-être finir là-dessus avec vous, Kélira Mireille.
07:24J'aimerais savoir, selon vous, c'est quoi un leader impactant ?
07:28C'est-à-dire, dans les gens qui suivent vos formations,
07:31qu'est-ce que vous voulez voir ?
07:33Quel type de profil ? Quel type d'état d'esprit, peut-être ?
07:37Oui, complètement.
07:37On a différents modules et justement, on a des compétences clés
07:42qu'on utilise chez BIC.
07:43On a fait cette formation avec ces compétences en tête.
07:48Donc, un des choses, c'est le leadership situationnel.
07:50Est-ce que moi, en tant que leader, je peux m'adapter
07:52à la personne que j'ai en face de moi ?
07:55Est-ce que je peux donner un bon feedback ?
07:57Est-ce que je sais l'impact qu'il peut avoir
08:01toute l'équipe, la gestion des changements ?
08:03Donc, on a un certain nombre de choses qu'on a construites
08:05en lien avec nos compétences clés.
08:08Là, vous venez de citer des termes qui feraient l'objet
08:10facilement d'une émission, feedback, échange avec le subordonné.
08:14Et quand on échange avec un subordonné,
08:16en fait, on impacte aussi tous les autres.
08:17On ne s'en rend pas forcément toujours compte.
08:19Ça donnera l'occasion peut-être à d'autres émissions ensemble.
08:22C'était passionnant.
08:23Merci beaucoup à Kelly Ramirez, je le rappelle,
08:25directrice développement des talents chez BIC.
08:27Et Magali Dolo, toute nouvelle directrice chez Insight.
08:31Merci beaucoup.
08:31A très bientôt.
08:32Be smart sur YouSpring.
08:34Ça continue.
08:35Suivez-nous.
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