00:07Bonjour à vous, vous êtes sur Bsmart qui est actuellement sur YouSpring, donc le printemps des universités.
00:13Et moi j'ai le plaisir de recevoir Aurélie Cordier-Caillot qui est partenaire chez Dulest Erwen.
00:18Dulest Erwen qui est partenaire de l'événement YouSpring. Aurélie, bonjour.
00:21Bonjour.
00:22Alors on parle beaucoup, beaucoup d'IA, mais est-ce que selon vous on l'aborde de la bonne façon
00:27?
00:28Alors ce qu'on voit avec l'IA, c'est que là on l'a abordé beaucoup sous une dimension
00:33très outil et c'est nécessaire au départ.
00:36C'est-à-dire que les entreprises ont investi, formé, équipé les équipes, mais sans pour autant faire bouger les
00:46modes de fonctionnement, les modes de travail, les processus.
00:49Et c'est là où on commence à avoir une limite, c'est-à-dire que si on prend l
00:53'IA uniquement sous cette dimension outil, on ne va pas non plus en pouvoir en profiter et qu'elle donne
00:59sa pleine puissance.
01:01Et puis il y a un risque, c'est ce risque de l'hyper-intensité, c'est-à-dire que
01:06si on va plus vite, si on a plus d'informations, comment le cerveau humain va pouvoir traiter cette surcharge
01:16cognitive ?
01:17En tout cas, c'est là où je vois aussi un risque par rapport au sujet.
01:20Ce matin, Aurélie, vous interveniez sur la plénière d'ouverture de YouSpring et vous avez parlé de Learning Gap. Qu
01:27'est-ce que c'est le Learning Gap ?
01:29Alors le Learning Gap, c'est la différence entre ce que la technologie permet et la capacité réelle d'adoption
01:36de cette technologie par les organisations.
01:39Aujourd'hui, ce qu'on voit, c'est que 60% des collaborateurs ont accès à l'IA, mais 84
01:45% des entreprises n'ont pas changé leur mode de travail, leur mode de fonctionnement.
01:50Alors que même, ils sont 74% à espérer des gains liés à l'IA, mais que 20% seulement
01:58en tirent réellement des bénéfices dès maintenant.
02:02Donc on voit que si on utilise une technologie de demain avec les modes de fonctionnement d'aujourd'hui, encore
02:08une fois, on n'est pas sûr d'avoir la quintessence de l'IA.
02:11Est-ce qu'on a des exemples d'autres outils technologiques qui ont vu naître un Learning Gap pour les
02:19utilisateurs ?
02:19C'est ce qu'on pouvait voir, par exemple, dans les années 2000 avec la suite Office. C'est un
02:24peu ce qui s'est passé.
02:25On a eu cette même distorsion entre technologie et capacité de l'organisation à adopter cette technologie.
02:33Et donc là aussi, on avait eu une course à l'outillage de la part des entreprises sans que l
02:38'adoption ne se fasse dans les conditions idéales.
02:41Exactement.
02:42Alors, quels sont les grands défis que va poser l'IA aux entreprises ?
02:46Alors, en fait, je vois cinq grands défis.
02:48Le premier, c'est le redesign du travail.
02:51C'est-à-dire qu'il y a vraiment nécessité, d'autant plus aujourd'hui, d'intégrer l'apprentissage dans
02:58le travail, que ce soit de l'apprentissage continu,
03:01parce que la technologie va vite et il faut aussi que nous, on puisse aller vite.
03:07Le deuxième défi, c'est le défi du jugement.
03:10On parle beaucoup aujourd'hui d'esprit critique.
03:13On le voit, il y a même un atelier sur le sujet.
03:16Et le MIT parle d'une atrophie cognitive, comme un risque de l'IA.
03:22C'est-à-dire que si notre muscle du jugement, du sens critique n'est pas mobilisé,
03:30on risque vraiment de perdre justement ce qui fait cette force de l'humain.
03:36Je l'évoquais aussi, le troisième défi, la vitesse.
03:40L'IA va très vite.
03:41Donc, ça veut dire que nous, il va falloir qu'on sorte de nos processus classiques d'élaboration de formation
03:47et qu'on fasse que l'entreprise soit en état d'apprentissage permanent, finalement.
03:54Le quatrième défi, sur la mesure.
03:58La mesure, aujourd'hui, on utilise des indicateurs qui sont les mêmes que ceux d'avant,
04:04alors qu'on voit bien qu'on va devoir porter notre regard sur d'autres indicateurs,
04:09notamment sur l'impact plutôt que le nombre de personnes formées ou le nombre de formations que l'on a
04:14faites.
04:15Et puis, enfin, le dernier, le cinquième, c'est le défi, c'est le nôtre en tant que professionnel du
04:22learning et développement.
04:24C'est-à-dire qu'on doit être porteur de cette transformation parce qu'on est au bon endroit de
04:28l'organisation pour le faire.
04:30Et ça va nécessiter qu'on change de langage, qu'on parle de performance, justement, qu'on parle d'impact
04:38et qu'on parle aussi de transformation, évidemment, qui est un des rôles majeurs du learning aujourd'hui.
04:45À vous écouter, on se rend compte, et c'est un peu le sujet, comme vous l'avez dit, des
04:48conférences d'aujourd'hui,
04:49que la fonction learning, finalement, elle va devenir de plus en plus stratégique dans les années à venir.
04:54Alors, c'est ce qu'on se dit depuis plusieurs années.
04:57C'est une envie, effectivement, que l'on a.
04:59Je pense qu'aujourd'hui, il n'y a plus le choix.
05:02Et effectivement, cette fonction doit être vraiment au cœur des transformations des organisations.
05:09Et aujourd'hui, l'apprentissage est stratégique, donc le learning est stratégique.
05:13Merci beaucoup, Aurélie, pour ces partages que vous nous faites.
05:16Merci à vous.
05:17Quant à moi, je vous dis à très bientôt sur Bsmart.
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