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Retrouvez Le 18/19 de Guillaume Paul en replay et en podcast.
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00:00En attendant, il est 18h12 et je vous disais, il y a beaucoup, beaucoup d'entreprises qui ont publié ce
00:04matin leurs résultats annuels,
00:05notamment le groupe Bouygues et donc l'ensemble de ses filiales et notamment Bouygues Télécom dont on accueille le directeur
00:11général Benoît Torlotin.
00:12Bonsoir Monsieur Torlotin, merci beaucoup.
00:14Bonsoir, merci d'être avec nous ce soir sur BFM Business, Bouygues Télécom qui a donc aussi publié ses résultats
00:21ce matin.
00:22Donc chiffre d'affaires en hausse de 4%, hausse portée par la performance de Poste Télécom que vous avez acquis
00:29l'an dernier, c'est ça ?
00:30Fin 2024.
00:32Fin 2024 pour le voir.
00:34À périmètre et charge constant, le chiffre d'affaires est stable. Est-ce que vous êtes satisfait de cette stabilité
00:39finalement du chiffre d'affaires ?
00:41Oui, je crois que réellement on est satisfait de nos performances de 2025 qui sont très solides dans un marché
00:45très concurrentiel.
00:47C'est le résultat de l'intégration de la Poste Télécom qui nous apporte un supplément de croissance.
00:51C'est le résultat également de notre stratégie, de nos résultats dans le fixe.
00:54Oui, on va en parler bien sûr.
00:55C'est l'internet très haut débit qu'on apporte aux consommateurs ou aux entreprises.
00:58On a de très belles performances également.
01:00On est leader aujourd'hui sur la croissance nette en termes de nombre de clients fixe, porté en ça par
01:05les investissements, les travaux sur les nouveaux produits qu'on a fait depuis des années dans le fixe.
01:09Et il y a beaucoup de nouveautés, on va parler de ça dans un instant.
01:11Juste pour parler un peu de la concurrence, on a eu aussi les résultats d'Orange la semaine dernière.
01:15Bon, le chiffre d'affaires était en hausse de 0,9% seulement.
01:19Et ce qu'il faut souhaiter, je suis venu de vous poser la question, le passage de 4 opérateurs à
01:233.
01:24On parle bien sûr de cette opération en cours pour le rachat de SFR.
01:27Est-ce que véritablement, ça constituera, si ça se fait bien sûr, une bouffée d'oxygène pour les 3 acteurs
01:32restant sur le marché, M. Torlotte ?
01:34Pour Bouygues Télécom en l'occurrence.
01:36Alors vous savez, c'est un dossier, un sujet extrêmement complexe et dont l'issue reste très incertaine.
01:42Donc aujourd'hui encore, l'idée de dire que l'issue est incertaine, rien ne garantit que l'Odile se
01:48fera.
01:48Absolument, car c'est un sujet très complexe.
01:50Mettre d'accord 3 acheteurs vis-à-vis d'un vendeur, c'est déjà un facteur de complexité.
01:56Il faut ensuite avoir l'accord du vendeur, il faut avoir l'accord des autorités de concurrence.
02:00Donc tout ceci est travaillé aujourd'hui, mais réellement, l'issue, on est incertaine.
02:04C'est la raison pour laquelle, chez Bouygues Télécom, on reste concentré sur le plan que l'on délivre, sur
02:08notre stratégie.
02:09On a mis en place un nouveau plan en fin 2024, qu'on n'a pas été le cap 2030,
02:13et dont on voit les premiers résultats de l'année dernière, qui sont plutôt très bons.
02:16L'ensemble des collaborateurs sont mobilisés sur ce plan.
02:18Et donc pour nous, qu'il y ait ou pas consolidation, on doit tracer notre histoire et notre stratégie.
02:23Et si elle se fait cette consolidation, parce que vous savez bien sûr que c'est une question que tout
02:28le monde se pose,
02:28à commencer par les consommateurs, est-ce qu'on pourrait échapper à une hausse de prix ?
02:33Si on passe de 4 à 3 acteurs, est-ce qu'il y aura une hausse de prix indéniablement dans
02:37le secteur intellectuel pour vous ?
02:39Une opération du type de celle que vous évoquez, de concentration sur l'ensemble des acteurs,
02:45son vrai driver économique, c'est une synergie de coût, une synergie de coût sur les éléments de réseau.
02:50Aujourd'hui, un pays comme la France peut tout à fait fonctionner de bonne manière,
02:54avec 3 réseaux fixés mobiles et non pas 4.
02:57C'est ça qui est le driver économique, et ça permettra aux acteurs d'aller un cran plus loin,
03:01même dans leurs investissements, par rapport non seulement aux connectivités d'aujourd'hui,
03:05ce que l'on fait déjà, mais par rapport à des nouvelles technologies,
03:07par rapport à des nouveaux investissements qui sont devant nous.
03:10Donc ça permettra effectivement aux acteurs français d'être encore plus au rendez-vous
03:13sur les nouvelles technologies que l'on a devant nous pour les années à venir,
03:16pour les infrastructures numériques du pays.
03:17Si on doit prendre un exemple, qu'est-ce qu'un Bouygues Télécom pourrait nous offrir dans un marché à
03:203
03:20qui ne puisse pas nous offrir dans un marché à 4, si je devais prendre un exemple comme ça finalement
03:24?
03:24Ce qui vient devant nous, on parle beaucoup d'IA.
03:28Il y a pour les consommateurs, il y a pour les entreprises.
03:30Une IA, si on imagine qu'elle se développe beaucoup en termes d'usage parmi les consommateurs ou les entreprises,
03:36elle va nécessiter des capacités accrues pour les réseaux Télécom,
03:39et elle va nécessiter, en suce de la connectivité, une couche de calcul.
03:44Il va falloir investir dans ces dimensions de calcul, calcul au plus près de l'utilisation.
03:48Les opérateurs Télécom sont bien placés pour aller proposer cette infrastructure de calcul,
03:52quand on a déjà aujourd'hui des data centers sur l'ensemble du territoire,
03:56et on pourrait apporter ça.
03:58Mais pour ça, il faut avoir des capacités d'investissement.
04:00Et si vous regardez un peu l'ensemble du secteur Télécom en Europe ou en France,
04:03les opérateurs aujourd'hui sont assez nombreux, trop nombreux,
04:07et n'ont pas cette capacité finalement d'aller vraiment dans cette dimension d'investissement.
04:10Donc ça sera réellement une opération bénéfique pour l'infrastructure numérique du pays.
04:14Et on en a besoin dans une vision technologique,
04:17et dans une vision de souveraineté aussi.
04:19Oui, sauf à souhaiter que ces capacités de calcul ne soient apportées que par des opérateurs anglo-saxons.
04:25Il faut qu'on réfléchisse à ça,
04:26et qu'on puisse vraiment avoir cette capacité à investir par des entreprises nationales
04:30sur nos infrastructures numériques de calcul et de connectivité.
04:32Donc en attendant, les négociations continuent.
04:34Est-ce que vous nous confirmez que les prix en France sont parmi les plus bas d'Europe ?
04:37Oui.
04:38Les prix en France sont extrêmement compétitifs.
04:40Parmi les plus bas d'Europe, à la fois en mobile et en fixe,
04:42c'est une très bonne nouvelle pour nos consommateurs,
04:44et ça continuera à être le cas, que l'on soit 4, 3 ou un autre nombre.
04:48Alors justement, le fixe et le mobile, parlons un petit peu de vos chiffres.
04:51Déjà, on rappelle que vous fêtez cette année vos 30 ans.
04:5430 ans depuis le lancement commercial du Buick Télécom en 1996.
04:57Déjà 30 ans, on se dit déjà 30 ans.
04:59C'est l'anniversaire.
05:00Vous savez, c'est un très bel anniversaire,
05:02et ça permet de se dire finalement,
05:04mais qu'est-ce qui était permanent pendant ces 30 ans ?
05:07Et on constate que côté Buick Télécom,
05:09on a fait depuis 30 ans toujours des actions avec deux dimensions fortes.
05:13La qualité de service pour nos clients, dans nos réseaux, de manière générale.
05:16Donc, investir toujours sur les technologies pour rendre un très bon service aux clients,
05:19et l'innovation utile.
05:21C'est arrêter nos deux composantes fondamentales permanentes,
05:23et aujourd'hui, c'est ça qui nous porte encore,
05:26dans les résultats que l'on voit l'année dernière,
05:28c'est ça qui également porte notre dimension aujourd'hui.
05:30Puisqu'on parle d'innovation,
05:31est-ce que c'est vrai que c'est vous qui avez inventé le forfait,
05:33lancé les premiers le forfait en France ?
05:35Absolument.
05:35Nous avons inventé le forfait en 1996.
05:39Avant, il n'y avait que des tarifs à la minute.
05:41On a inventé le forfait, on a inventé le forfait illimité,
05:45le forfait illimité vers tous les opérateurs.
05:47On a inventé l'offre Quadruple Play, donc X et Mobile.
05:50On a inventé la box 4G et 5G.
05:52Je veux vous en faire l'entendre.
05:53Oui, mais je vois bien.
05:55C'est la réalité.
05:56Par contre, maintenant, le passé, c'est une bonne chose,
05:58mais comment est-ce qu'on continue à prendre l'initiative ?
06:00Alors, les chiffres à fin 2025,
06:01donc 5,4 millions d'abonnés dans le fixe,
06:0418,6 dans le mobile.
06:075,4 dans le fixe, 18,6 dans le mobile.
06:09Parlons un peu du fixe.
06:11Vous êtes arrivé le dernier sur le fixe en 2008, c'est ça ?
06:16Absolument.
06:17On est arrivé le dernier.
06:18Aujourd'hui, on a beaucoup travaillé.
06:20Vous savez, le fixe, on a appris que c'était un nouveau métier.
06:22On était dans le mobile uniquement
06:23et on est arrivé effectivement les derniers dans le fixe.
06:25C'est un métier très différent, somme toute.
06:28Il y a des data centers,
06:29il y a des réseaux, on pourrait dire que c'est pareil,
06:30mais c'est très différent.
06:31On a beaucoup appris.
06:33On a eu une courbe d'apprentissage,
06:34mais on a été persévérant dans le fait de se dire
06:36mais sur le fixe,
06:37il faut qu'on atteigne un niveau de qualité au meilleur.
06:41Et on a beaucoup travaillé nos produits, nos box.
06:44On a beaucoup innové dans nos box.
06:45On a été les premiers à faire des box verticales,
06:47les premiers à faire des box 4G, 5G.
06:49Et le résultat aujourd'hui, on peut en être fier,
06:50et je salue vraiment le travail de tous les collaborateurs
06:52qui l'ont fait depuis des années,
06:54c'est qu'on est évalué comme ayant
06:56la meilleure connectivité à domicile.
06:58On est évalué comme ayant le meilleur Wi-Fi
06:59depuis 5 ans par un institut externe.
07:02Donc, ce n'est pas nous qui le disons.
07:03Et ça, c'est extrêmement important.
07:04J'insiste sur le fixe parce que vous dites
07:06le fixe, c'est votre mantra.
07:08Le fixe sera notre relais de croissance.
07:102026, les prochaines années.
07:11Ça veut dire quoi concrètement ?
07:13C'est qu'aujourd'hui, le fixe est le premier moteur
07:15de croissance du Buc Télécom
07:16en termes de clients et de chiffres d'affaires.
07:18Et c'est ce qui nous permet d'avoir une stratégie
07:20de convergence dans les familles et dans les foyers.
07:23On a lancé fin 2024 également
07:25une stratégie et une offre pour les familles
07:27qui s'appelle l'offre BIG,
07:28une offre qu'on appelle multiconvergente,
07:30c'est-à-dire pour pouvoir regrouper la box
07:32et les forfaits de la famille.
07:34Et ça démarre par l'installation de la box.
07:37Donc, si on est très performant sur le fixe,
07:39et je pense qu'on l'est aujourd'hui,
07:40non seulement sur la qualité des produits,
07:42mais sur la qualité d'installation,
07:43de relations clients,
07:44on a un point de confiance dans le foyer.
07:47Et à partir de ce point de confiance,
07:49les consommateurs vont nous confier également leur mobile.
07:51D'autant qu'on leur propose
07:52des conditions vraiment particulières
07:53pour regrouper l'ensemble de leur connectivité
07:57chez Buc Télécom.
07:59Donc, c'est ça,
07:59c'est une stratégie fixe foyer, famille,
08:01et être au top sur la connectivité au domicile.
08:04Combien est-ce que vous gagnez de clients sur le fixe
08:05en l'espace d'un an,
08:06sur l'année 2025, de l'ordre de...
08:08On est à environ 280 000 clients
08:10qu'on a gagné sur le fixe,
08:11un peu moins de 300 000.
08:12Et au total,
08:13on a gagné presque 600 000 clients sur 2025.
08:15Alors, le reliquat sur le mobile,
08:17donc quelques centaines de milliers de...
08:19Sur le mobile.
08:20Vous avez racheté, effectivement,
08:21on en parlait fin 2024,
08:22le MVNO, la Poste mobile,
08:24c'est 2,4 millions de clients.
08:26C'est 2,4 millions de clients.
08:272,4 millions de clients mobile.
08:28Oui, c'est ça, oui.
08:29Et puis, donc...
08:30Et une présence dans 6 000...
08:30Très belle histoire maintenant sur le fixe également,
08:32parce qu'on a lancé nos box
08:34au sein du réseau de la Poste début septembre.
08:35Et une présence dans quelques 6 000 bureaux de poste,
08:37d'une certaine façon.
08:38L'ensemble des bureaux de poste.
08:39Donc, c'est effectivement
08:40un très beau partenariat
08:41avec la Poste,
08:42où on a un peu la rencontre
08:44de deux groupes qui ont un peu
08:45les mêmes valeurs,
08:46de proximité des coûts de clients.
08:48Et avec, effectivement,
08:48une densité de présence de la Poste
08:50qui est considérable.
08:51Et donc, on peut être
08:51au plus près de nos clients.
08:53Et dans des moments, vous savez,
08:53où, justement, le cuivre va s'arrêter,
08:55il faut rassurer les consommateurs
08:57sur le passage à la fibre.
08:58Il y a un sujet encore véritablement...
08:58La présence locale est extrêmement importante.
09:00Il y a un sujet autour de la fin de la DSL ?
09:02On y arrive.
09:03Vous savez, nous, on pense que la DSL,
09:05le cuivre,
09:05ce n'est plus une technologie adéquate
09:07aujourd'hui pour les clients.
09:08D'ailleurs, on a arrêté
09:09de vendre des offres cuivres
09:10depuis fin janvier 2025.
09:12Ce n'est pas un cadeau
09:13à faire à un client aujourd'hui
09:14de mettre sur une offre cuivre.
09:15On ne vend que de la fibre
09:16ou des boxes 4G, 5G.
09:18Et on invite tous nos clients
09:20à passer, effectivement, à la fibre.
09:22Mais il reste beaucoup de clients,
09:24même d'autres opérateurs,
09:25dans les zones diverses et variées
09:26qui sont encore sur le cuivre.
09:27Il faut les convaincre.
09:28Il faut être proche d'eux,
09:29leur expliquer l'avantage de la fibre,
09:31les rassurer.
09:32Et donc, avoir une densité de présence
09:34dans nos boutiques
09:34ou avec le réseau de la Poste,
09:36c'est extrêmement important.
09:36J'ai une question aussi
09:37sur la clientèle entreprise.
09:38Parce qu'on entend dire, on lit
09:39que l'un des grands intérêts
09:41pour Bouygues Télécom
09:43de récupérer une partie
09:44des activités de SFR
09:45consisterait à se renforcer
09:47sur le marché des entreprises.
09:48Est-ce que c'est vrai ?
09:49Le marché d'entreprise
09:50est effectivement également
09:51important pour nous.
09:52On a une très belle croissance
09:53sur ce marché,
09:54sur le mobile en S&P.
09:55Vous êtes encore un petit peu
09:56derrière Orange et SFR
09:57sur ce marché.
09:57Sur la fibre, très clairement.
09:58Nous sommes un challenger
09:59aujourd'hui sur la fibre entreprise
10:00et sur les services.
10:01On l'assume et justement,
10:03ça nous permet de progresser
10:04de belles manières
10:05grâce à cette dynamique
10:06et cette qualité
10:07qu'on a également sur la fibre
10:09dans le réseau
10:09et dans nos produits.
10:11Donc oui, pour nous,
10:12c'est un axe stratégique
10:12important le B2B.
10:13On le complète déjà
10:14année après année
10:16dans la dimension fibre,
10:17dans la dimension service
10:18et dans le cadre du dossier SFR,
10:20bien sûr,
10:20on a une attention particulière
10:21à ce volet-là.
10:22Il n'y a pas le degré maturité
10:23sur le marché entreprise
10:25qu'il y a dans le domaine
10:26du mobile aujourd'hui
10:27et de l'internet de grand public.
10:28Si, sur le marché
10:29connectivité B2B,
10:30c'est également un marché
10:31très mature,
10:32c'est-à-dire
10:33qu'il n'a plus de croissance.
10:34Par contre,
10:34le marché des services B2B
10:36est tombé à l'évolution.
10:37Les services B2B
10:38sont les services
10:39de type cyber,
10:40de type cloud,
10:41sur lesquels on est positionné
10:42aussi aujourd'hui.
10:43On a d'ailleurs
10:43des offres packagées
10:45sur le sujet
10:45pour les PME
10:46ou pour les grands groupes.
10:48Ça, c'est un domaine
10:48qui est en forte croissance.
10:49Un petit mot des nouveautés
10:50parce que vous avez dit
10:51qu'on innove
10:51et c'est vrai,
10:52pour le coup,
10:53les faits vous donnent raison.
10:54Vous avez lancé
10:54pas mal de nouveaux produits
10:55ces derniers mois.
10:56Je voyais notamment
10:56une nouvelle box 5G,
10:58nouveau modèle,
10:59plus complète,
11:00réellement complète
11:01comme une box fibre normale.
11:04Ça concerne
11:04quel type de public ?
11:06Vous savez,
11:07la fibre est bien sûr
11:08le premier vecteur de technologie
11:10pour apporter
11:11de la qualité
11:11à nos clients.
11:12Mais il y a encore
11:12des autres
11:13qui ne sont pas fibrés
11:13où il y a des clients
11:15qui ne souhaitent pas
11:15finalement mettre la fibre
11:17dans leur appartement.
11:17C'est quand même
11:18un petit peu de travaux.
11:19Et donc,
11:20pour ces clients-là,
11:20on leur rapporte
11:21l'équivalent en termes de service,
11:23donc de l'Internet très haut débit,
11:24de la télé et un répéteur,
11:25avec une technologie 5G.
11:27Donc, relié à notre réseau mobile 5G
11:29qui a la capacité
11:31et la qualité pour faire ça,
11:32vous pouvez finalement
11:33avoir une box 5G
11:34qui vous rend les mêmes services
11:35qu'une box fibre
11:36mais qui est à base
11:37de technologie 5G.
11:38On laisse le choix aux clients.
11:39On a les deux technologies.
11:40C'est un petit marché
11:40mais quand même,
11:41c'est un...
11:42Ça permet de couvrir
11:43tous les besoins clients.
11:44Oui, oui, oui.
11:45On est effectivement
11:46les premiers et les seuls
11:47à avoir fait cette offre
11:48aussi complète.
11:48Tout comme,
11:49on a également lancé
11:50une nouvelle catégorie de produits
11:52début janvier.
11:53Donc, on invente
11:54des nouvelles catégories
11:54de produits
11:55dans des marchés matures.
11:56C'est l'extravier box.
11:57C'est la box de secours.
11:58Alors oui,
11:59j'ai vu ça.
11:59Ça correspond à quoi ?
12:00C'est scène de la vie quotidienne
12:02ça aussi pour beaucoup.
12:02Scène de la vie quotidienne.
12:03Vous avez la fibre chez vous.
12:05C'est très bien
12:05mais parfois,
12:06la fibre, elle coupe.
12:07Oui.
12:07Parce que vous avez un chantier
12:08dans votre rue,
12:09un coup de pelleteuse
12:09mal au contraire,
12:10vous avez coupé la fibre.
12:11On est tous passé par là.
12:11C'est pas super supportable,
12:13on est d'accord,
12:13de ne pas avoir d'Internet
12:14chez soi pendant un jour
12:15ou même une heure.
12:16Et donc,
12:17on a inventé
12:17la box de secours.
12:18C'est-à-dire,
12:19c'est une box
12:19à base de technologies 5G
12:22qui,
12:22si vous avez une coupure fibre
12:23chez vous,
12:24vous allez pouvoir utiliser
12:24cette box
12:25pour continuer
12:25à avoir de l'Internet.
12:26Et elle s'adresse
12:27à nos clients,
12:28bien sûr,
12:28mais également
12:28aux clients des concurrents.
12:29Que vous soyez fibré
12:31chez nous
12:31ou chez un autre,
12:32vous pouvez acheter
12:33notre box de secours.
12:34Comme ça,
12:35à tout moment,
12:35si vous avez une coupure fibre,
12:36vous allez pouvoir
12:37continuer à faire de l'Internet
12:39parce que vous utiliserez
12:40notre connexion de secours
12:41en 5G.
12:41Et voilà,
12:42exactement,
12:43c'est une des nouvelles nouveautés.
12:44Et puis,
12:45j'ai vu que sur la fibre,
12:46on communique
12:46sur des niveaux stratosphériques
12:47de débit,
12:48de besoin de connexion
12:50très élevée,
12:508Go aujourd'hui.
12:52On a besoin de 8Go,
12:53forcément,
12:53est-ce que tout un chacun
12:54a besoin de 8Go chez nous ?
12:55Tout un chacun
12:56n'a pas besoin de 8Go,
12:57mais quand vous avez
12:58une famille
12:59avec beaucoup d'usages
13:00simultanés,
13:01c'est là que,
13:02c'est aussi celle
13:03de la vie quotidienne.
13:03C'est celle de la vie coréenne,
13:04vous allez avoir besoin
13:05de plus de débit
13:06parce qu'entre l'un
13:08qui regarde un film
13:08en streaming,
13:09l'autre qui joue,
13:10le troisième qui surfe,
13:11en fait,
13:12vous avez besoin
13:12de débit assez important.
13:13Et avec l'IA
13:16beaucoup de flux vidéo
13:18complémentaires,
13:18donc effectivement,
13:19on installe des infrastructures
13:20qui sont là
13:21pour des années.
13:23Avoir une infrastructure
13:24qui est en train d'évoluer
13:25vers le 8Go sur la fibre,
13:26c'est aussi pour,
13:27ce n'est pas pour les 3 mois à venir,
13:28c'est pour les 5,
13:2910 ans à venir
13:30pour réellement servir
13:30au mieux l'ensemble des clients.
13:32Bon,
13:32donc si on se résume,
13:33on est à la fin de cette interview,
13:34que le reste à 4 opérateurs
13:35qu'on passe à 3,
13:36même si l'on passe à 3,
13:37il faudra quand même
13:37continuer à évoluer toujours.
13:39Qu'est-ce que vous nous réservez
13:40pour les prochaines années finalement
13:41chez vous,
13:41les prochains grands défis ?
13:47D'être l'opérateur
13:48au service des familles,
13:49d'être l'opérateur préféré
13:50des familles,
13:50de résoudre tous les problèmes
13:51de la famille
13:52sur la connectivité.
13:52C'est là que ce qu'on se donne.
13:54Le meilleur Internet chez soi
13:55et d'autres sujets,
13:56par exemple pour vos enfants en bas âge,
13:58vous vous posez la question
13:59de quoi faire,
14:00on a inventé des solutions,
14:02une Kids Watch,
14:02on continuerait à inventer des solutions.
14:04C'est ça vraiment
14:04qui me préoccupe notamment.
14:05Et puis dans le B2B,
14:06continuer effectivement
14:07à être le challenger
14:08sur la partie fibre et services.
14:10Et donc là,
14:11c'est pouvoir atteindre
14:12le plus d'entreprises possibles
14:13qui puissent se poser la question
14:14de changer de fournisseur.
14:16Il faut qu'elles se mettent
14:16à la fenêtre comme on le dit,
14:17qu'elles puissent effectivement
14:19évaluer leurs solutions
14:20et on est là pour être dans ce cas-là.
14:21Et bien voilà,
14:22vive l'innovation,
14:22quel que soit l'acteur.
14:23Merci beaucoup Benoît Torlotin,
14:25merci beaucoup d'être passé
14:26de voir ce soir
14:26le directeur général
14:27de Bouygues Télécom
14:28avec nous sur BFM Business.
14:30Merci infiniment,
14:31à très vite avec vous.
14:31Merci, bonne soirée.
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