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00:13Fondée par Carolina Cavicchia, Human Spark accompagne les organisations dans leur transformation humaine et culturelle.
00:19Avec plus de 15 ans d'expérience dans le développement des talents, la stratégie RH et la culture d'entreprise,
00:24Carolina aident les dirigeants à redéfinir leurs structures, à faire grandir leurs équipes et à bâtir des environnements de travail
00:31où la performance s'allie à l'épanouissement.
00:33Sa conviction, la croissance d'une entreprise ne peut exister sans la croissance de ses talents.
00:39Bonjour Carolina, merci d'être avec nous aujourd'hui.
00:41Merci.
00:42Alors, est-ce que vous pouvez déjà m'expliquer la mission principale de Human Spark ?
00:46Notre mission principale est d'aider les équipes et les individus à travailler ensemble et à être plus impactants.
00:56Comme vous l'avez dit, moi je crois que nous ne pouvons pas avancer dans une entreprise sans les personnes.
01:02Donc, il faut qu'ils soient motivés, embarqués, comprennent leur rôle pour pouvoir aller d'avant.
01:11Ça part d'un constat, j'imagine ?
01:13Oui, tout à fait.
01:13Quel est ce constat ?
01:16Que quand vous essayez d'implémenter quelque chose dans une entreprise
01:20et que vous n'avez pas justement fait ce travail ou assez pris de temps pour embarquer, on va dire,
01:28donc expliquer où vous allez, ce que vous souhaitez faire,
01:32les personnes ne seront pas avec vous parce qu'elles ne comprendront pas ce que vous souhaitez faire.
01:37Comme vision, ce que vous avez comme vision, ce que vous souhaitez faire comme modification, changement, transformation, justement.
01:45Alors justement, en parlant de transformation, vous avez un slogan qui dit « there is no growth without transformation ».
01:52Qu'est-ce que ça signifie concrètement pour vous ?
01:54Je pense que quand l'entreprise essaie de mettre en place des nouvelles choses, soit parce que son environnement change,
02:04soit parce qu'elle a des objectifs à remplir, qu'elle souhaite remplir.
02:09Si vous ne le pensez pas de manière, si l'entreprise ne le pense pas de manière plus globale, dans
02:18une transformation, elle risque de faire plus sans faire mieux, si vous voulez.
02:22Ok.
02:23Voilà. Donc, il faut vraiment que l'entreprise ait d'abord une vision claire, sans ça, elle n'ira nulle
02:31part, mais ensuite qu'elle puisse accepter le fait qu'il y a, que la transformation,
02:39que ce plan est fait avec des personnes et que ces personnes doivent comprendre ce que l'entreprise souhaite faire.
02:48Et ça, ça donne lieu souvent à une transformation.
02:51Alors justement, il me semble que vous appuyez sur trois piliers très forts, donc la culture, la structure et le
02:59développement des talents.
03:00Tout à fait, c'est lié.
03:01C'est quoi ? Pourquoi ces trois dimensions s'articulent ? Comment ?
03:06Oui. Donc, je pense que généralement, quand l'entreprise a une stratégie, cela doit être accompagné d'une stratégie qui
03:17implique les personnes.
03:19Donc, on a une stratégie produit, une stratégie service et à côté de ça, on devrait, ce n'est pas
03:25toujours le cas, avoir une stratégie des personnes.
03:28Qui on engage ? Pourquoi faire ? Comment ? Comment ils vont travailler ensemble ?
03:33Voilà. Donc, tout ça, ça donne lieu à ce qu'on appelle un peu la culture, donc les façons de
03:37travailler d'une entreprise qui sont propres à elle et qui, parfois, ne sont pas descriptibles facilement.
03:45Donc, ça, c'est la partie culturelle.
03:47Et souvent, pour pouvoir modifier la façon dont une entreprise travaille, il faut partir de là, partir des façons de
03:55faire de cette entreprise.
03:56Et il y a souvent une raison, soit le fondateur, soit... Dans l'histoire d'une entreprise, il y a
04:02une raison qui fait qu'on travaille de cette manière-là, dans cet endroit-là.
04:08Après, ça, donc ça, ça génère une organisation donnée qui fonctionne pour cette entreprise, à cet endroit-là.
04:17Et parfois, ça peut changer d'un endroit à un autre quand l'entreprise est très grande.
04:22Ah, pardon.
04:23Et juste pour finir sur la partie développement, quand vous avez fait ça, souvent, il faut aussi faire une partie
04:32de développement.
04:34Enfin, pour que les personnes apprennent à travailler ensemble, il faut peut-être travailler sur la communication, travailler sur leur
04:40leadership.
04:42Et donc, ça, ça donne lieu à ce troisième pilier qui est le développement des équipes ou développement d'individus.
04:47Quand vous me parlez de tout ça, je pense forcément à quelque chose, c'est la culture d'entreprise qui
04:51est souvent perçue comme abstraite.
04:54Comment est-ce que vous la rendez tangible et imedurable ?
04:57Alors, un travail sur la culture, généralement, c'est vrai, quand vous dites, mais abstrait ne devrait pas dire intangible,
05:11justement.
05:13Mais c'est difficile parfois, parce qu'elle est faite d'habitude, donc c'est difficile de la décrire.
05:18Mais donc, on part d'un constat, d'une analyse précise de comment les personnes travaillent.
05:25Ensuite, il y a une partie de vision qui est établie.
05:30Donc, on travaille de cette manière-là.
05:32Qu'est-ce qu'on veut pour demain et pourquoi ?
05:34Et donc, là, il y a une vision qui est établie.
05:36Ensuite, il y a une partie de KPIs qui est établie.
05:42Qu'est-ce qu'on va atteindre et comment on va savoir qu'on y est arrivé ?
05:46Voilà.
05:48De manière très schématique, très simplement, voilà un peu les étapes.
05:52Et ensuite, il y a la partie communication qui ne vient pas qu'après.
05:56Après, là, dans mon schéma, ça ne vient qu'après, mais elle doit venir très tôt.
06:01On doit embarquer ces personnes très, très tôt dans notre...
06:04Enfin, les personnes qui vont faire partie de ça, pour qu'elles comprennent ce qu'on veut implémenter.
06:11Donc, quand vous, vous prenez en main, entre guillemets, une entreprise,
06:15vous commencez, j'imagine, par la direction ?
06:18Généralement, c'est un mandat de la direction, oui.
06:20Oui.
06:21Et donc là, vous explorez avec eux leurs visions, leurs envies ?
06:26Absolument.
06:26Leur développement ?
06:27Absolument.
06:27Et ça doit être clarifié.
06:29Donc, c'est une étape de clarification de la vision.
06:32Parfois, elle n'est pas claire pour eux.
06:35Donc, on sait, la partie commerciale, souvent, est très claire.
06:40Mais on ne sait pas pourquoi, par exemple, quand on travaille sur la mission,
06:43les valeurs d'une entreprise,
06:46parfois, ce n'est pas clair pour les dirigeants, quelle est leur mission, quelle est leur valeur.
06:50Ce n'est pas clair pour les collaborateurs.
06:51Ce n'est pas clair pour les dirigeants.
06:52Exactement.
06:52C'est ça, exactement.
06:53Vous accompagnez des entreprises internationales, des grands groupes de prestige,
06:57mais des secteurs aussi exigeants comme la biotechnologie et d'autres.
07:01C'est quoi les spécificités que vous rencontrez dans des environnements si différents, finalement ?
07:08Les enjeux, actuellement, sont similaires.
07:12OK.
07:13C'est la vitesse à laquelle les choses avancent, évoluent.
07:17Donc, l'environnement de ces entreprises change très vite et elles doivent s'adapter.
07:23Et donc, ça amène aussi une réflexion interne sur comment on devrait travailler plus efficacement, mieux,
07:31et faire mieux sans faire plus, comme je disais avant, sans faire des choses inutiles.
07:36Donc, ça, je pense que c'est une chose.
07:38Pour certaines de ces entreprises, le multiculturalisme,
07:41donc travailler sur des pays différents, avec des cultures différentes,
07:45en plus de la culture de l'entreprise, est aussi un enjeu.
07:51Une autre partie, c'est l'innovation.
07:54Donc, ce sont des entreprises de pointe, souvent, où l'innovation est très importante.
07:59Je crois que ce sont les trois piliers.
08:02Il y en a certainement d'autres, mais les trois piliers qui me viennent maintenant,
08:04et que je pense qu'ils sont très pertinents.
08:11Si on parlait un peu de la transformation organisationnelle,
08:14c'est des piliers qui peuvent être parfois réticents.
08:18Comment est-ce que vous arrivez à embarquer les équipes dans le changement ?
08:24Voilà, donc je pense, on en a parlé un tout petit peu.
08:28Je pense que la partie communication, elle est essentielle.
08:32Sans une vision claire, on ne peut pas communiquer ce qu'on veut et pourquoi.
08:38Donc, cette vision et ensuite la communication.
08:42Et je pense que ne pas imposer un plan,
08:46mais plutôt partir de ce qui existe, pourquoi ça existe,
08:50où on veut aller.
08:51Donc, partir de ce qui existe est beaucoup plus pertinent
08:53que de dire, on veut ce plan-là et c'est ça qu'on aura.
08:58Parce que ce n'est pas très réaliste, ce n'est pas connecté à la réalité.
09:02Donc, je crois que pour répondre à la question,
09:05si je fais un résumé de ce que je viens de vous dire,
09:08je crois que la communication est le point clé.
09:13et aussi l'écoute.
09:14L'écoute des personnes qui finalement font un travail dans une entreprise tous les jours,
09:20c'est important de les écouter pour ne pas être déconnecté de ce qu'ils vivent
09:25et pouvoir faire quelque chose qui fait du sens pour tout le monde.
09:28Et c'est quoi alors les qualités majeures d'un bon leader ?
09:33Je crois que, donc on en a parlé, la vision,
09:36je pense l'authenticité, l'empathie,
09:39la capacité de se mettre à la place de l'autre, d'écouter.
09:43Je pense que la capacité aussi à déléguer,
09:48à responsabiliser les autres.
09:51Il y a une phrase qui circule beaucoup dans les réseaux sociaux
09:56qui est attribuée à Steve Jobs, par exemple,
09:59où il paraît qu'il disait
10:00« Je ne recrute pas quelqu'un pour lui dire quoi faire,
10:04je le recrute pour qu'il me dise quoi faire. »
10:07Et je crois beaucoup à ça.
10:08Je pense qu'une entreprise,
10:10elle est faite de différentes forces
10:12et il faut les valoriser.
10:14Et puis, il faut laisser sa place à chacun ?
10:16Exactement.
10:18Donc, la diversité en est une.
10:20Quand vous me parlez de place à chacun,
10:22je pense qu'un leader qui est inclusif
10:25est très important aussi dans sa démarche.
10:28Vous avez plus de 15 ans d'expérience dans les stratégies RH.
10:31Comment est-ce que vous avez vu évoluer les choses
10:33et comment est-ce que vous voyez encore les choses évoluer ?
10:35Oui, je pense que la façon un peu old school de voir les choses,
10:44c'était que les personnes sont un coût.
10:49Aujourd'hui, elles sont un asset, une ressource.
10:52Elles sont un atout pour l'entreprise.
10:55On a changé la vision, ça s'est retourné.
10:57Je pense qu'essentiellement,
10:59les entreprises qui réussissent,
11:01oui, on ne fait pas.
11:03Je pense que la responsabilisation en est une aussi.
11:06Donc, on ne recrute plus quelqu'un pour remplir un rôle.
11:09On attend de lui qu'il soit force de proposition,
11:12qu'il construise sur la base
11:15sur laquelle il a été recruté.
11:18Voilà.
11:19Donc, je pense que ça,
11:21en plus de tous les changements technologiques
11:24qu'on a actuellement, on met.
11:26C'est quoi aujourd'hui votre mantra ?
11:28Le mantra de Human Sparks,
11:29ça serait quoi en une phrase ?
11:30Je pense que c'est faire,
11:32si vous regardez mon site,
11:34vous verrez, c'est faire briller l'individu.
11:38Parce que je pense que quand on arrive à le faire briller,
11:40on arrive à faire briller l'organisation.
11:42Et c'est par là que ça passe.
11:44Merci beaucoup
11:45et merci de continuer à faire briller les individus.
11:47Merci beaucoup.