00:00Smart Ideas, c'est notre rubrique consacrée aux start-up. J'accueille Sandrine Morieux,
00:10bonjour. Bonjour Thomas. Bienvenue, vous êtes la fondatrice de toutpourlesaidants.com qui a une
00:14bonne année d'existence. Pourquoi vous l'avez créée ? Quelles sont les missions de cette
00:20plateforme ? La mission c'est d'accompagner les familles, parce que moi je les ai accompagnées
00:23mais sur d'autres domaines pendant très longtemps, mais d'accompagner en l'occurrence les familles
00:28qui ont un proche âgé à domicile, qui petit à petit, ce proche-là rentre dans une perte d'autonomie
00:34déjà, avant d'arriver à un moment donné dans une dépendance quand même un peu plus accentuée,
00:39et en fait je me suis rendu compte, le constat c'est de se dire, et je pense que je ne suis pas la seule
00:43pour le coup, de voir que malheureusement en fait on démarre certaines actions, malheureusement quand
00:49la dépendance est déjà trop installée, c'est trop tard, donc on parle beaucoup de faire de la
00:54prévention, donc on a pas mal d'injonctions en fait pour essayer de pousser les gens à le faire,
00:58et bon de par mes biais culturels qui sont sortis un petit peu de France, c'est vrai que je vois les
01:04choses peut-être un peu différemment, et j'ai l'impression qu'on devrait, ou en tout cas on
01:09pourrait attaquer les choses de manière un peu plus positive, un peu plus agréable, pour donner envie en fait.
01:15Donc aider les aidants, il y a des profils de proches aidants où finalement on se rend compte que ça
01:21concerne un peu tout le monde ? Bah en fait ça rajeunit, donc ouais ouais, donc sur les aidants, alors sur les
01:26estimés 11 millions d'aidants en France, ce qui doit être sous-évalué quand même, une majorité
01:32effectivement accompagne un parent âgé, c'est parfois leur conjoint, beaucoup de femmes, beaucoup beaucoup de
01:38femmes, et c'est vrai qu'on se rend compte que plus ça va, plus l'âge en fait moyen de l'aidant réduit,
01:42donc on devient aidant de plus en plus jeune, parce que c'est vrai qu'on a des enfants de plus en plus tard,
01:48donc il y a une vraie problématique en fait, sociale, sociétale. Alors, quels besoins vous avez identifiés,
01:53et quels services vous proposez avec la plateforme, comment vous répondez à ces besoins ? Bah c'est toute la
01:58difficulté, parce qu'en fait on est quand même face à un très grand, vaste sujet, et donc forcément avec des
02:05personnalités, des centres d'intérêt très différents, et donc le principe de la plateforme c'est justement de
02:09ne pas essayer de penser pour les gens, mais au contraire de leur offrir en fait un panel, une
02:14variété la plus large possible, la plus exhaustive possible, de produits, de services, pour laisser
02:20l'occasion en fait à chacun de pouvoir sélectionner en fait... Avec des grands chapitres, le logement,
02:26les loisirs, les finances... Bien sûr, on tourne autour de tout ce qui après attrait à l'avancée en âge,
02:32donc ça peut être effectivement l'adaptation du logement, la mobilité, mais après des solutions auxquelles on pense moins,
02:37c'est-à-dire le lien social, les loisirs, voilà comment se faire plaisir en fait. En vous écoutant tout à
02:44l'heure, j'ai cru comprendre que vous avez picoré à l'étranger des exemples à suivre, c'est ça ? Moi j'habite en fait aux Pays-Bas,
02:51donc voilà, je pense que la culture néerlandaise m'influence énormément, et comme j'ai travaillé dans
02:57une entreprise de la silver economy néerlandaise, pour le marché français, mais il y a quand même
03:01une conception qui est moins médicale, moins tournée vers le soin, que j'ai trouvée intéressante parce
03:06que justement elle a tendance à arriver à convaincre de manière plus douce les personnes d'accepter des
03:11choses qui sont adaptées à leur capacité actuelle, sans forcer le trait finalement... Parce qu'il faut convaincre ? Mais je pense qu'il
03:17faut convaincre en fait, je pense que les personnes âgées, on a tendance à les mettre
03:20sous le scope des malades et des gens fragiles, et à mon sens c'est pour ça en fait qu'elles refusent
03:26finalement la plupart des solutions qu'on leur propose, parce que c'est finalement très stigmatisant.
03:31Je pense que la vraie inclusion c'est de les positionner dans un profil, alors il ne faut pas mal interpréter, mais en tout cas de
03:38consommateur, c'est-à-dire que je pense qu'on peut parfaitement leur dire voilà de quoi vous avez envie, pas forcément de quoi
03:44vous avez besoin, mais déjà de quoi vous avez envie, et je pense que c'est la meilleure porte d'entrée déjà pour leur faire
03:49accepter des choses qui sont adaptées à leur capacité actuelle, et qui petit à petit leur font certainement accepter des choses un peu plus impactantes
03:55au quotidien. Donc une bonne année d'existence, premier bilan, premier retour d'expérience ?
04:01Eh bien c'est toujours un peu la problématique quand on lance un projet comme ça, parce que nous on a
04:04une double problématique, c'est-à-dire qu'il faut déjà qu'on attire l'intérêt
04:09des familles, donc ce qui passe par un grand biais de communication, et puis nos messages devaient déjà être bien
04:14positionnés, et puis derrière c'est comment nous être légitimes auprès des professionnels de la silver
04:20économie, qui sont nos clients en fait, notre modèle économique repose sur des abonnements, donc en fait il fallait
04:25jouer sur les deux plans, et là c'est vrai qu'on commence à rentrer dans une vraie bonne dynamique.
04:29Bon vous avez anticipé ma dernière question sur le modèle économique, donc c'est gratuit pour l'utilisateur ?
04:35Totalement. Et donc qui paye ? Eh bien du coup les professionnels, parce que le principe c'est que nous
04:40quelque part on arrive à être de plus en plus visible directement auprès des familles, d'arrêter en fait
04:44ce principe, enfin d'arrêter en tout cas de nous, nous distinguer, de ne pas faire ce principe de
04:50prescripteur par les relais médicaux ou publics, mais d'être vraiment présent direct auprès des familles,
04:55donc ça demande beaucoup de moyens forcément, et du coup d'améliorer la visibilité des solutions du bien
05:00vieillir par ce biais-là. Merci beaucoup Sandrine Morieux et bon vent à votre
05:05plateforme toutpourlesaidants.com. Voilà c'est la fin de ce Smart Impact. Merci à Nathalie Croizet,
05:10la coordinatrice éditoriale, Alexis Mathieu à la production, Angèle Jean-Girard le réalisateur,
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