- il y a 2 jours
Avec Berenice Deville-Fleuriot, journaliste
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00:00Sud Radio, parlons IMO, ça vous concerne.
00:04Et oui les amis, ça vous concerne et ça vous concerne chaque semaine.
00:07Bérénice, on a reçu un SMS.
00:08Oui d'ailleurs, continuez à nous envoyer vos SMS, vous envoyez vos questions.
00:12Si vous avez des questions sur votre logement, vous envoyez IMO, I2MO, au 72018.
00:17Donc IMO, puis votre question.
00:18Et là, on a Laurent qui habite dans la Sarthe et qui souhaiterait refaire ses fenêtres,
00:25changer en tout cas, 4 fenêtres et il a contacté un entrepreneur alors qu'on lui a recommandé,
00:31soi-disant un bon entrepreneur de la région, qui lui a dit qu'il fallait 5 jours pour changer 4
00:37fenêtres.
00:37Il nous demande si c'est le délai, le délai en moyenne pour changer 4 fenêtres.
00:43Alors on accueille notre expert Grégoire Fichteur, bonjour.
00:46Bonjour tout le monde.
00:47Vous êtes le dirigeant de France Fenêtres, donc là France Fenêtres vous intervenez sur l'île de France, c'est
00:53ça ?
00:53Exactement.
00:54Et Logi Kinov, là vous intervenez en Normandie.
00:58Tout à fait.
00:59Alors, en termes de délai, est-ce que 5 jours pour 4 fenêtres, c'est courant ?
01:03En termes de délai, 5 jours pour 4 fenêtres, ça me paraît peu courant.
01:07On est en général sur une équipe d'intervention, on va faire environ une pause de 2 fenêtres par jour.
01:14Donc on est plutôt sur une durée de 2 jours que sur une durée de 4 jours.
01:18En gros, c'est une demi-journée par fenêtre, c'est ça ?
01:20Exactement.
01:20Et comment ça se passe ? Est-ce qu'il faut que les occupants de la maison, parce qu'on
01:24a eu plusieurs messages, comment ça se passe justement quand on change ses fenêtres ?
01:27Il faut que les occupants s'en aillent, j'imagine ? C'est plus pratique ?
01:31Alors globalement, ça se passe très bien et c'est plutôt nous, rénovateurs, qui allons nous adapter aux besoins du
01:36client.
01:37Les personnes peuvent rester dans leur habitation, les équipes ont l'habitude de protéger un chantier, de mettre en situation
01:43les lieux.
01:44On s'adapte aussi bien à des gens qui partent au travail qu'à des gens qui restent sur leur
01:47lieu de résidence.
01:48Et donc on va faire en sorte de ne pas ouvrir toutes les fenêtres du chantier pour que le chantier
01:53reste confortable à habiter.
01:54Parce qu'il y a des bâches à installer, ça fait de la poussière ?
01:56Exactement, on va installer des protections au sol, des protections et des bâches pour pouvoir limiter la poussière.
02:02On va faire un petit coup de nettoyage une fois l'intervention terminée pour que ce soit le plus confortable
02:06et le plus perfectif possible pour le client final.
02:09Est-ce qu'il y a une période qui est plus propice au changement de fenêtres ? J'imagine qu
02:12'il faut éviter l'hiver quand il fait très froid, par exemple.
02:16Pour le bien-être de l'entreprise, je serai un beau demandeur de vous répondre.
02:19Vous n'allez pas me dire non, mais pour le bien-être du client.
02:22Mais pour le bien-être du client, ça reste plus confortable en période douce puisque forcément, il y a toujours
02:26un petit peu de dépermissions.
02:27Mais il y a peut-être plus de demandes du coup ?
02:28Il y a plus de demandes. Alors souvent, les demandes sont tardives. Je profite de l'émission pour le souligner.
02:33Les gens se réveillent au mois d'octobre.
02:35Est-ce que c'est confortable pour le portefeuille du client aussi ?
02:38Ça coûte combien de changer des fenêtres ?
02:39Changer des fenêtres, c'est très aléatoire puisqu'il y a énormément de matériaux. Il peut y avoir différents types
02:44de poses.
02:45Mais en moyenne, allez.
02:46En moyenne, on va dire qu'une fenêtre, aujourd'hui, avec l'inflation qu'on a vécue sur les cinq
02:51dernières années, va coûter entre 1 200 et 2 000 euros posés.
02:56Posés, avec la pose incluse.
02:57Pose incluse avec la TVA.
02:59Et alors justement, vous parlez d'inflation. C'est vrai que là, depuis le 28 février, il y a une
03:04guerre au Proche-Orient. Il y a une crise énergétique puisque le détroit d'Hormuz est fermé.
03:10Ça fait augmenter le cours du pétrole et du gaz. Est-ce que ça commence à impacter votre marché ?
03:14Est-ce que ça commence à impacter le prix des fenêtres, justement ?
03:18Alors effectivement, on a eu des réactions plutôt timides parce que je pense qu'on est dans un milieu économique
03:22dans le bâtiment où une nouvelle hausse faisait peur à beaucoup de gens.
03:26Malheureusement, vu que la situation dure, on commence à voir apparaître les premières hausses chez nos industriels, dans nos groupements
03:31d'usines, qui sont de l'ordre de 3,5 à 5 % sur les horizons du 15 avril au
03:37début juin.
03:38Donc on espère que le conflit ne va pas durer parce que ça risquerait de continuer à augmenter, en tout
03:42cas.
03:42C'est effectivement à souhaiter pour personne car je pense qu'on a vécu suffisamment d'inflation dans les dernières
03:46années.
03:46Oui, c'est vrai qu'il y en a marre. Merci beaucoup d'autres derniers conseils. Pour l'auditeur, Laurent,
03:50c'est que c'est trop long, en fait, cinq jours pour quatre fenêtres. En gros, ça serait plutôt deux
03:53jours.
03:54Ça me paraît relativement long et ce sera gage d'un projet réussi et de qualité pour passer autant de
03:59temps.
03:59Et anticiper vos demandes.
04:01Merci beaucoup, Grégoire Fichter, pour nous avoir éclairé sur le changement de fenêtres. Donc France Rénov' et Logique Innove.
04:09Sud Radio, parlons immo, ça vous concerne.
04:13Avec la Massif, changez votre assurance de prêt immobilier et économisez. Conditions sur Massif.fr.
04:21Merci Bérénice. Effectivement, il faut faire très attention au prix des fenêtres. D'ailleurs, je voyais avec vous, Anne Bucobasso.
04:26Bonjour.
04:27Bonjour.
04:28Que vous étiez d'accord, en moyenne, 1 200, 1 300 euros la fenêtre.
04:31Oui, spontanément, c'est ce que j'aurais répondu entre 1 000 et 2 000 euros. Donc finalement, je peux
04:36me reconvertir.
04:37Alors, Anne Bucobasso, vous avez créé votre entreprise, vous êtes un agent immobilier. Vous avez deux agences, vous êtes...
04:43Trois à trois, c'est le vin.
04:44Ça fait trois agences.
04:45Oui.
04:46Décidément, entre le Plessis et les trois agences. Alors, c'est le Plessis-Robinson.
04:50Plessis-Robinson.
04:51J'y suis arrivée cette fois-ci, c'est génial.
04:53Très jolie commune, vraiment.
04:54Voilà. Combien de temps, depuis combien de temps vous êtes installée ?
04:56Je suis installée depuis 2019 et moi, je suis professionnelle depuis 2006. Donc ça fait 20 ans que j'exerce
05:02ce beau métier.
05:02Alors, justement, vous êtes passionnée par ce métier. On vous connaît bien, vous venez souvent nous voir. Dites-nous franchement,
05:08est-ce que les Français, aujourd'hui, ont toujours confiance dans les agents immobiliers ?
05:14Alors oui, mon cher Sylvain, je dirais que les Français ont toujours confiance et on trouve que depuis la pandémie,
05:22il y a vraiment eu encore... On a récupéré encore plus de parts de marché.
05:25Les professionnels, donc les clients, confient de plus en plus leur bien à un professionnel et s'aventurent moins, eux,
05:32en solo par rapport à ça.
05:35On a des périodes qui sont plus ou moins marquées par la reprise du particulier.
05:40Mais là, globalement, on trouve que depuis 2022, où le marché s'est vraiment stabilisé et donc on retrouve une
05:46activité un peu plus cohérente.
05:48Là, les professionnels, on dit à peu près entre 70 et 80% en fonction des régions de France.
05:55C'est vrai que les particuliers passent de plus en plus par les professionnels, effectivement.
06:00C'est une époque, les particuliers étaient plus majoritaires dans les transactions.
06:03Tout à fait. Aujourd'hui, c'est à peu près 70-80%.
06:06Absolument. Alors selon vous, c'est quoi la plus grande idée reçue, pour déconstruire un peu l'idée dans la
06:11perception des Français ?
06:13L'idée reçue, qu'on a de l'agent immobilier. Est-ce que c'est le mec qui vient avec
06:15les Ray-Ban ?
06:17Oui, tout à fait. Le cheveu gominé et la grosse voiture.
06:20Alors, ça en est un, mais je dirais que le plus courant, c'est un cliché.
06:24Mais dans les idées reçues, il y a l'ouvreur de porte.
06:28Parce que c'est vrai que souvent, on dit, vous allez prendre une com' juste pour ouvrir une porte.
06:32Finalement, il y a plein de compétences dans ce métier.
06:35Et je dirais que la plus grande idée reçue, c'est celle-là.
06:37Et il m'est arrivé plusieurs fois d'avoir des clients qui me disent, c'est vrai, Anne, au début,
06:41je me disais que ça allait être facile.
06:42Et quand je vous vois faire, je me rends compte vraiment de la plus-value que j'ai à vous
06:46solliciter.
06:47Et de tout ce qu'il y a à faire derrière et à organiser.
06:49Alors, malheureusement, ce n'est pas le cas quand même de tous les agents immobiliers.
06:52Parce qu'il y a quand même, voilà, on peut se poser la question.
06:55Souvent, d'ailleurs, lorsqu'on interroge le public, ils ont l'impression que ce n'est pas vraiment un métier,
06:59alors que c'est un métier.
07:00Alors, justement, je vais emboîter concrètement, ça apporte quoi un agent immobilier ?
07:04En dehors du fait que, effectivement, vous faites les visites.
07:08Parce que vous avez raison de le dire.
07:09Souvent, dans la perception, on a l'impression que juste pour ouvrir une porte, vous prenez entre 5 et 6,
07:15parfois plus, du prix de la vente.
07:17Qu'est-ce que vous apportez très concrètement comme service ?
07:19Alors, qu'est-ce qu'on apporte concrètement ?
07:21Je dirais que tout d'abord, il y a toute la partie estimation, parce que c'est quand même le
07:24préambule, on va en parler après.
07:25Mais toute la partie où il faut présenter le bien à son juste prix.
07:30Il y a toute la présentation du bien.
07:31Donc, mise en valeur du bien, et croyez-moi que ça, aujourd'hui, c'est quelque chose qu'il faut
07:36vraiment, où il faut vraiment mettre son focus.
07:37Alors, quand on dit mise en valeur, juste donnez-nous un petit peu quelques images, quelques idées.
07:41Tout ce qui va être, bien sûr, les photos, mais au travers des photos, il y a plusieurs outils.
07:45La vidéo, parce qu'aujourd'hui, la vidéo immersive, c'est très important.
07:48Et ça marche mieux ? Ça marche bien quand on a une vidéo ?
07:50Ça marche très bien, les vidéos. Nous, on les a mises en place, des vidéos immersives, depuis la période du
07:54Covid.
07:55Et sincèrement, ça marche très bien.
07:57Et les clients, oui. Parce que les gens se projettent tout de suite, spontanément.
08:01Ils se rendent compte des volumes, et ils vont pouvoir se projeter beaucoup plus facilement.
08:04Donc, on a toute cette partie de mise en valeur.
08:06Et après, la partie mise en valeur, on a la sélection aussi, nous, parce qu'on va avoir des candidats
08:11acheteurs qu'on va avoir, nous, en portefeuille.
08:14Donc, nous, on va faire toute cette première recherche, de pouvoir aller chercher des visiteurs, des acheteurs,
08:19avant de le mettre sur les plateformes de diffusion.
08:21Après, bien sûr, il y a toute la partie visite, mais c'est pareil, là, une visite ne s'improvise
08:25pas.
08:25Donc, il faut sélectionner le candidat.
08:27Ça ne sert à rien de faire une visite pour faire une visite.
08:28Mais la vidéo, pardonnez-moi, mais la vidéo, est-ce que c'est une vraie vidéo ?
08:32C'est-à-dire que, quand je dis vraie vidéo, il n'y a pas une espèce de choc entre
08:36la réalité et ce qu'on voit à l'image ?
08:38Non, non, l'intérêt, c'est que ce soit très réaliste.
08:40Mais nous, on aime bien faire vraiment des vidéos séquentielles, pour qu'encore une fois, quand le client appuie sur
08:45le bouton,
08:46il puisse se projeter comme s'il faisait la visite lui-même.
08:49Et c'est ça qui est intéressant.
08:50Qu'est-ce qui fait que ça bloque pour une vente ou qu'il ne bloque pas ?
08:53C'est quoi la différence entre les deux ?
08:55C'est quoi le petit détail qui fait la différence ?
08:58Le petit détail, moi, je dirais que c'est que nous, en tant que professionnels,
09:01l'intérêt qu'on va avoir, c'est est-ce qu'il faut réajuster le prix ?
09:04Est-ce qu'au contraire, il faut revoir la mise en avant du bien ?
09:07Est-ce qu'il y a différents paramètres qui font qu'on est bloqué ou qu'on a un acheteur
09:13qui a du mal à se positionner ?
09:14Donc nous, on va avoir ce rôle d'intermédiaire pour justement faciliter la transaction
09:18et permettre à vendeurs et acheteurs de trouver un point de rencontre sur le prix.
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