00:06Vous êtes une entreprise de formation, vous ne pouvez plus faire sans l'IA même si c'est
00:11pas forcément pertinent. Vos apprenants ne comprendraient pas que vous n'utilisiez pas
00:15des outils d'intelligence artificielle dans ce que vous leur proposez dans vos ateliers,
00:20dans les exercices qu'ils ont à faire. On va en parler de cet impact de l'IA sur le
00:24business de
00:25la formation avec Karine Defretas. Bonjour. Bonjour. Directrice de l'offre chez Scola et Formation.
00:31Scola et Formation, de manière simple, qu'est-ce que c'est ? Scola et Formation, c'est le regroupement
00:36de huit marques avec chacune son expertise. Donc on a huit différents types de formation,
00:46mais pas forcément adressés au même secteur d'activité. Exactement, chacune avec leur
00:50spécialité et avec leur expertise. Sauf que chacune doit mettre de l'IA. Aujourd'hui,
00:55concrètement, vous, ce que vous voyez, le retour de terrain que vous nous donnez,
00:58c'est quoi par rapport à la place qu'a pris l'IA aujourd'hui dans vos formations ?
01:03L'IA a pris une très grande place pour les apprenants, pour nos formateurs et pour nos
01:10collaborateurs aussi en interne. Ça a bougé beaucoup de choses. Pour nos apprenants,
01:16évidemment, ça a bougé dans leur métier. Il faut qu'on les accompagne, il faut qu'on les
01:21suive et qu'on leur donne des méthodes et des outils. Pour l'utiliser ?
01:24Exactement, pour qu'ils sachent les utiliser au mieux aussi en contextualisant avec leur
01:31entreprise, avec leur métier. Ça a bougé aussi pour nos formateurs. Les formateurs aussi,
01:37ça a beaucoup bougé pour eux.
01:39C'est créer des activités avec des outils IA, par exemple.
01:42Ça crée beaucoup de contenu, donc il faut les accompagner aussi. Il faut qu'ils aient
01:45toujours l'esprit critique, évidemment, encore plus aujourd'hui. Et aussi pour nos collaborateurs
01:50en interne. Par exemple, est-ce que vous pourriez m'expliquer comment un contenu qui n'utilisait
01:54pas d'IA, il y a encore 5 ans, puisque c'est à peu près 4-5 ans l'IA
01:59qui est arrivé vraiment
02:00de plein pied dans tous les secteurs, notamment la formation. Un contenu il y a 5 ans, aujourd'hui,
02:05à quoi il ressemble ? Quelle est la différence dans sa forme à cause de l'IA ?
02:09Alors, vous avez par exemple toutes les formations sur les écrits. Là, aujourd'hui, nos contenus
02:14sur les écrits ont complètement bougé. Tout a été, ça a été très bouleversé
02:19par l'arrivée de l'IA. Il y a ça, il y a un moment déjà. Ça a été une
02:23des premières
02:25thématiques qu'on a vues bouger. Mais vous avez aussi plein d'autres informations sur
02:30lesquelles...
02:30Les formations de langue, parce que ce n'est peut-être pas votre secteur, mais par exemple,
02:33dans les formations de langue, là, il y a beaucoup moins de formateurs à cause de l'IA,
02:37puisque l'IA remplace notamment sur les exercices. Est-ce que, et là, je mets les pieds
02:44qui ont perdu leur job ou qui ont perdu un peu de temps d'activité à cause de l'IA
02:47?
02:47Non.
02:48Pas chez vous ?
02:48Non, ils n'ont pas perdu de job, mais en revanche, ils ont dû fonctionner différemment.
02:56Il y a eu peut-être effectivement un temps de latence entre le moment où ils ont dû
03:01absorber et apprendre à travailler avec.
03:03Donc, il y a des tâches qui ont disparu, qui ont été remplacées par de nouvelles choses, c'est ça
03:07?
03:08Exactement.
03:09Est-ce que, des fois, il n'y a pas un petit peu un abus d'IA ?
03:12C'est-à-dire, je ne dis pas que vous, vous abusez en tant que centre de formation à utiliser
03:16l'IA,
03:16mais est-ce que parfois, vous ne mettez pas aussi un peu d'IA là où ce n'est pas
03:19forcément nécessaire,
03:20parce qu'en termes de crédibilité, c'est quand même ce qu'attend le client final ?
03:24Alors, justement, non, c'est justement là notre enjeu aussi, parce qu'effectivement, il y a cette puissance,
03:33c'est un équilibre entre cette puissance technologique et la qualité pédagogique
03:39dont on veut garder et maintenir et dans la durée.
03:43Donc, non, non, on fait très attention à ça, parce qu'effectivement, on ne veut pas que ce soit gadget,
03:48il ne faut pas que ce soit éphémère.
03:50Mettre de l'IA pour mettre de l'IA.
03:51Ah non, pas du tout.
03:52Ce serait, on perdrait toute crédibilité, on perdrait aussi beaucoup de temps.
03:57Non, non, justement, on fait très attention à ne pas aller sur ce terrain.
04:00Et en quoi l'IA pourrait être, pas une menace, un terme un peu trop fort,
04:04mais en quoi l'IA pourrait réduire la qualité d'une formation ?
04:08C'est si on lui donne trop de place ou si on compte trop sur elle pour le suivi ?
04:13Là où il faut qu'on soit très attentif, et ce qui est peut-être un peu compliqué aujourd'hui,
04:19c'est sur la demande de nos clients.
04:21Nos clients, avec l'air de l'IA, nous demandent de raccourcir les temps de formation, par exemple.
04:29Pour être plus productif.
04:30Pour être plus productif.
04:31C'est-à-dire qu'on a l'impression qu'on va pouvoir aujourd'hui faire des programmes de formation
04:36de manière plus courte, plus rapide.
04:39Apprenez l'Islandais en deux heures, mais en fait, ce n'est pas possible.
04:41Il y a des formations, des thématiques sur lesquelles il y a des délais qui font un minimum.
04:47Comment vous l'expliquez aux clients que ce qu'ils imaginent n'existe pas ou n'est pas réaliste ?
04:53On explique.
04:55On explique, on donne du concret, on donne des vrais exemples.
04:58Après, il faut qu'on soit à l'écoute aussi de nos clients puisque, effectivement,
05:03si eux, ils veulent raccourcir le délai de formation, c'est parce que derrière, il y a un enjeu financier,
05:08il y a un enjeu aussi de productivité de leur côté.
05:10Ils veulent payer moins cher.
05:11Donc, il faut aussi qu'on soit attentif à ça.
05:13Parfois, c'est le levier un peu facile et après, à nous de creuser et les accompagner.
05:18À l'IA, on se pose beaucoup la question comment l'utiliser, dans quoi l'utiliser ou la mettre.
05:25J'ai l'impression que parfois, on oublie de se dire quand est-ce qu'on ne doit pas l
05:28'utiliser.
05:28Et donc, question subsidiaire, à quoi elle doit vraiment servir ?
05:32Vous, en tant que responsable de l'offre dans un organisme de formation, selon vous, à quoi elle doit vraiment
05:39servir cette IA ?
05:40Elle doit servir, alors, sur plusieurs angles, pour accompagner le changement dans certains métiers.
05:51C'est indispensable.
05:53Et certains secteurs l'utilisent plus que d'autres, bien sûr.
05:55Et oui. Là, il faut qu'on soit à l'écoute du marché. Il faut qu'on soit à l
05:59'écoute des besoins. Il faut qu'on soit présent.
06:05Mais comme on le disait tout à l'heure, s'il y a des sujets sur lesquels ce n'est
06:11pas nécessaire...
06:12Il faut en mettre un minimum. Il faut que ce soit juste, en tout cas.
06:16On pense bien aux avocats, par exemple, qui est un des métiers qui utilise beaucoup l'IA.
06:19Mais les avocats, quelle est la limite de l'utilisation de l'IA ?
06:23Alors là, leur limite, elle est aussi sur les sources. Il faut faire très attention. Là, c'est un enjeu.
06:29Il ne faut pas avoir une jurisprudence qui n'existe pas, qui se mise dans des conclusions.
06:33Exactement. Mais oui, oui, tout à fait.
06:34Sur ça, effectivement, l'utilisation de l'IA ne va pas être sur le contenu, sur la recherche de jurisprudence,
06:43sur des textes, sur des choses comme ça.
06:44Parce que les sources seraient trop risquées.
06:47On va prendre à vérifier aussi le travail de l'IA. C'est ça aussi, peut-être, que vous pouvez
06:51apporter dans les formations.
06:52Exactement.
06:53Merci beaucoup, Karine Defretta. Je le rappelle, directrice de l'offre chez Scola et Formations.
06:57Merci.
06:58L'émission était très courte. Il y avait beaucoup à dire sur l'IA.
07:01C'est vraiment un énorme sujet qui accapare notre temps de cerveau disponible en ce moment.
07:05À très bientôt sur les antennes de Bsmart.
07:07Bsmart à YouSpring, ça continue. Donc, restez connectés pour nous suivre.
07:12Merci.
07:12Merci.
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