- il y a 2 mois
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00Bonjour à tous et bienvenue dans Leader d'Opinion. Aujourd'hui avec Florian Bunjaku,
00:17dirigeant de Realtown, nous allons parler financement immobilier et son comparateur
00:21hypothécaire en ligne. Bonjour Florian, merci d'être avec nous aujourd'hui. Bonjour Claire,
00:25merci de me recevoir. Alors vous accompagnez vos clients de la première prise de contact de sa
00:30signature finale. Est-ce que vous pouvez un peu me parler de Realtown et comment est-ce que vous
00:35vous placez sur le marché immobilier suisse ? Avec grand plaisir. Realtown est une société suisse,
00:40elle est spécialisée dans le financement hypothécaire. Elle est née d'un constat simple,
00:44obtenir un prêt hypothécaire c'est complexe, c'est également un processus qui est un peu opaque,
00:49donc notre mission est vraiment de simplifier le processus, le rendre beaucoup plus transparent,
00:55et également obtenir des conditions qui sont beaucoup plus avantageuses pour notre clientèle.
01:00On le fait par le biais de notre comparateur hypothécaire, hypothécaire.ch, qui est un
01:07comparateur hypothécaire qu'on vient de lancer actuellement. Comment il fonctionne ce comparateur ?
01:10Alors ce comparateur, il fonctionne de manière très simple. L'utilisateur saisit quelques données
01:17directement sur la plateforme, ce sont des données concernant le projet immobilier qu'il a,
01:22ses données financières, et il transmet ensuite les données directement sur notre plateforme.
01:27Dès que nous avons reçu ces données, il est invité à prendre un rendez-vous directement en ligne
01:32avec l'un de nos experts afin d'obtenir des conseils personnalisés. Également un suivi,
01:38comme vous l'avez bien dit au début, un suivi de la première étape qui est l'étape du budget,
01:44donc on prépare des budgets pour les clients pour qu'ils puissent connaître leur capacité d'acquisition,
01:47jusqu'à la signature auprès du notaire. En quoi ça change l'expérience client d'une expérience
01:53traditionnelle quand ils cherchent un bien immobilier ? Alors l'expérience client,
01:56elle change réellement, donc on est déjà beaucoup plus transparent qu'une banque,
01:59on est également beaucoup plus rapide, donc ça c'est vraiment la grosse différence. Et ensuite,
02:07l'avantage c'est qu'il a vraiment un accompagnement complet, donc il a une personne de référence qui va
02:12l'aider à préparer son dossier, donc avec tous les justificatifs, tous les documents qui sont
02:18nécessaires, préparer une stratégie. Oui, c'est pas toujours facile quand on s'y connaît pas.
02:21Exactement, tout à fait. Et alors si on rentre un petit peu plus dans le détail de ce comparateur,
02:25je crois qu'il compare jusqu'à 30 banques en une seule fois, ça apporte quoi concrètement en termes
02:32de rapidité, d'efficacité aussi quand on se positionne sur un bien immobilier, il y a une concurrence,
02:38il faut être rapide. Donc l'avantage c'est que pour une personne seule ou une personne qui
02:43irait directement, enfin qui passerait pas par l'intermédiaire d'un courtier en financement
02:47hypothécaire, elle devrait contacter donc ces 30 banques potentiellement ou plusieurs banques,
02:51ou compléter plusieurs formulaires, des dizaines de formulaires. Donc grâce au fait à notre plateforme,
02:56ça évite toute cette perte de temps. Donc en une seule demande, vous avez la possibilité d'avoir
03:02donc ces 30 partenaires qui vous proposent des offres et vous avez vraiment une vue d'ensemble du marché,
03:07une vue d'ensemble des taux et grâce à notre accompagnement aussi, vous allez pouvoir prendre
03:11la meilleure décision, la plus avantageuse et être accompagné du début jusqu'à la fin.
03:15Et alors justement, en quoi ça, donc on l'a compris, c'est un gain de temps phénoménal,
03:20mais en quoi, si on revient un petit peu sur l'accompagnement personnalisé,
03:24quelle est la différence avec un démarche classique vers une banque ?
03:29Alors que la banque classique, maintenant ce qu'elle a aussi mis en place, c'est qu'elle a vraiment mis en
03:34place des conseils qui ne sont plus tellement personnalisés, mais qui sont plutôt des poules de
03:40conseillers ou bien des centres de conseils. Donc selon la demande que vous avez, les banques vous
03:46attitrent une personne pour la demande que vous allez avoir. Mais dès que vous allez, par exemple,
03:50reposer une deuxième question, vous n'allez potentiellement plus avoir la même personne qui sera à votre disposition.
03:54Au-delà de la comparaison des taux, quel rôle vous jouez dans la préparation du dossier ? Donc on l'a dit
04:04brièvement, peut-être un petit peu rentrer dans les étapes.
04:06Bien sûr, avec grand plaisir. Donc au début, on reçoit les clients pour pouvoir discuter avec eux de leur projet.
04:10C'est vrai que c'est aujourd'hui compliqué de connaître notre capacité d'endettement. Donc on reçoit les clients
04:16afin de connaître leurs fonds disponibles. Ensuite, on discute avec eux également de leur revenu, qui est
04:23quelque chose de très important. Ils ne se rendent pas forcément compte, je crois, en fonction des
04:27fonds disponibles de ce qu'ils peuvent acquérir. Tout à fait. Donc certaines personnes n'ont pas les
04:31connaissances par rapport à ça. Donc là, on les accompagne par rapport à ça. On s'occupe donc
04:35directement ensuite de transmettre à tous nos établissements financiers les propositions, les
04:41demandes de financement du client pour obtenir des offres. Dès qu'on reçoit les offres, on les
04:45présente en client tout en leur donnant en fait notre conseil à nous, avec l'expérience qu'on a. On est
04:50des personnes du terrain. Nous avons travaillé donc dans ces établissements bancaires. Et entre la
04:54préparation du dossier, la transmission et la décision, plus toute cette étape de retrait, parce
04:59qu'il y a des fonds de prévoyance pour pouvoir retirer ces fonds de prévoyance. C'est des formulaires,
05:03c'est des demandes, etc. Donc nous, vraiment, le but, c'est que le client ait le moins de paperasse,
05:08soit soulagé et qu'il puisse s'appuyer sur nous, qui sommes des experts dans ce domaine. Est-ce qu'on a un
05:12exemple concret peut-être d'un client qu'on aurait accompagné ? Bien sûr. Qui a été surpris du
05:18bien qu'ils pouvaient acheter ? On en a eu plusieurs qui ont été étonnés, qui ne pensaient même pas ne
05:25pouvoir acquérir. Certains qui ne pensaient pas du tout pouvoir acquérir et qui sont retrouvés à
05:30même acquérir de bien. Donc c'est des choses un peu du quotidien qu'on a. On arrive à trouver des
05:35solutions. Des personnes qui disent « j'ai déjà été voir certains établissements bancaires, on m'a
05:40transmis des réponses négatives. » Et finalement, leur capacité d'endettement. Exactement. Parce qu'il faut
05:46savoir que chaque établissement a ses propres réglementations. Elle décide ce qu'elle souhaite,
05:52comment je veux dire, avoir une stratégie facile d'obtenir un prêt hypothécaire ou d'autres banques
05:57qui ont des stratégies qui sont un peu plus endurcies. Ça se joue dans les tenues des charges,
06:02sur les revenus et ça peut très vite faire la différence. Et c'est là où nous avons une
06:08connaissance de nos partenaires et qui nous permet de pouvoir diriger un client directement près du
06:13partenaire le plus adapté. Et alors comment vous faites pour négocier, obtenir des conditions
06:18avantageuses aussi, plus compétitives pour vos clients ? Alors nous, l'avantage qu'on a,
06:23c'est qu'on négocie du volume. Donc ça veut dire que mensuellement, nous avons des volumes de
06:28demandes auprès de nos partenaires hypothécaires. On a des millions qui sont négociés, ce qui nous
06:33permet d'avoir une force de frappe. Exactement. Nous avons une force de frappe. Ça veut dire que nos
06:37partenaires hypothécaires nous disent « vous nous amenez tant de financement hypothécaire, on est prêt à vous faire des
06:43conditions qui sont beaucoup plus adaptées ». Ensuite, on a des relations privilégiées, c'est clair, avec nos
06:48établissements bancaires, on travaille tous les jours avec eux. Donc on arrive à obtenir des
06:52conditions qui sont beaucoup plus intéressantes et où ça se joue énormément, c'est surtout sur la
06:57comparaison. C'est clair que, comme vous l'avez dit au début, comparer 30 banques, c'est quelque chose de
07:01compliqué si on n'est pas dans le domaine. Nous, on a réussi à faciliter donc cette comparaison et on peut
07:06obtenir des conditions grâce à cette comparaison. Quelle tendance vous observez aujourd'hui sur le marché ? Alors,
07:12le marché suisse, actuellement, il y a une tendance avec ses nouvelles réglementations. Il y a une
07:16nouvelle réglementation qui est rentrée en vigueur qui s'appelle BAL3. Ça a compliqué un petit peu le
07:22domaine du financement hypothécaire à cause de cette réglementation. Les banques ont été forcés à
07:27ajuster un peu leurs fonds propres. Ce qui fait qu'indirectement, elles ont beaucoup moins d'appétit à financer
07:37en fait les clients. Elles doivent également ajuster leur bilan, obtenir des fonds passifs. Ça veut dire
07:42obtenir des fonds de la clientèle et non plus faire autant de financement hypothécaire qu'ils ont fait
07:48ces dernières années. Ça veut dire que les banques choisissent un peu leurs affaires aujourd'hui qu'elles
07:53veulent le faire et elles demandent également des contreparties à la clientèle. Ça veut dire soit de
07:59transmettre directement leur compte salaire auprès de l'établissement bancaire, apporter potentiellement des
08:04portefeuilles de titres ou autre afin que la banque ne fasse pas uniquement des hypothèques sèches.
08:08Ça veut dire uniquement faire une hypothèque sans du tout avoir d'autres contreparties. Ce qui fait
08:14que potentiellement selon les clients qui sont potentiellement dans une banque, ils pourraient se
08:19faire refuser leur prix hypothécaire ou pas obtenir un prix hypothécaire auprès d'un établissement.
08:23Et en termes de demande des acquéreurs ? Il y a une évolution aussi ?
08:26Elle est toujours là, la demande. Elle est toujours existante.
08:30Elle évolue ?
08:31Elle évolue parce qu'avec des acteurs comme nous, surtout depuis qu'on est sur les réseaux sociaux et
08:36qu'on est beaucoup plus actifs que ce qu'on était avant, on a aussi poussé cette clientèle à venir nous
08:41voir. Ce qui fait qu'on a pu ouvrir des potentiels et donc la demande a également quand même pas mal
08:46augmenté par rapport à cela.
08:47Votre vision pour l'avenir de Realtown, l'avenir de vos plateformes aussi ?
08:52Alors je vais commencer par faire plutôt des perspectives plutôt globales. Tout d'abord, c'est vrai que les
08:59les courtiers en financement hypothécaire vont gagner des parts de marché. Si on parle
09:04vraiment de globalité, c'est vrai que les clients ont besoin de cette transparence, de savoir qu'un
09:10établissement bancaire peut proposer des meilleures conditions qu'un autre établissement bancaire. On va
09:16également gagner des parts de marché grâce à nos conditions qui sont très avantageuses. Le gain de temps,
09:23la transparence comme je l'ai dit avant. Ensuite, à cause des réglementations qu'on a parlé juste
09:28avant, le 3, etc., ça va pousser également les clients à venir voir ces courtiers en financement
09:33hypothécaire. Donc ma vision vraiment pour Realtown et pour hypothécaire.ch, c'est une croissance comme on a
09:39actuellement. Et le but, je pense comme tout entrepreneur, c'est de devenir donc la plateforme
09:44de référence dans le financement hypothécaire. Merci beaucoup pour cet éclairage. On a compris que c'est à la fois
09:49une approche digitale, mais aussi personnalisée. Tout à fait. Merci infiniment Claire.
Commentaires