00:00Y quiero hablar de un perfil, tiene que ver con el perfil del CEO en las empresas y evidentemente el gran peso que ellos tienen sobre sus espaldas.
00:09Muchas veces vemos simplemente un rostro, observamos las decisiones que toma, estamos viendo solamente una persona detrás de un escritorio tomar decisiones que a veces no comprendemos,
00:19pero claramente lo que pasa del otro lado es mucho más profundo, complejo y pesado para aquel que tiene que liderar una compañía
00:27y lo cual claramente requiere también de preparación de habilidades y de una tremenda flexibilidad y apertura para comprender y adaptarse a lo que un equipo de trabajo requiere.
00:38Ahí estamos hablando un poco del perfil del CEO en una compañía y los desafíos que tiene que afrontar en la actualidad y más aún con un mercado tan pero tan cambiante, dinámico.
00:48A la siguiente semana ya cambian todas las reglas del juego y esto requiere que un CEO esté totalmente actualizado
00:54y por eso también esto pone o exige herramientas a la altura de una persona de altas exigencias, principalmente habilidades blandas.
01:04Y es un poco lo que vamos a conversar con ella en nuestra siguiente entrevista, a quien le agradecemos por su valioso tiempo en esta tarde.
01:09Nos acompaña Vía Sum, ella es docente, consultora en inteligencia emocional, liderazgo y gestión del cambio cultural.
01:17Hoy nos compartíamos, digo bien, en la versión impresa, a veces negocios, un artículo con relación a esto, el camino del CEO y las dificultades que tiene por medio
01:26y eso es un poco lo que queremos ampliar en esta tarde.
01:28La tenemos con nosotros a Verónica Dobronich y le agradecemos por su tiempo.
01:32Verónica, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
01:34Hola, ¿qué tal? Muy buenas tardes. Muchas gracias por la invitación. Un placer.
01:38Gracias por tu tiempo, Verónica.
01:40Tampoco hablar rápidamente de esto, ¿no? De la otra cara de la moneda. Vemos muchos rostros, redes sociales, en LinkedIn, vemos perfiles de grandes profesionales,
01:48pero muy poco conocemos el enorme peso de esa mochila que cargan en sus espaldas, que es una mochila que nunca desaparece.
01:56Exacto. Tuve la oportunidad de poder hablar de eso en la revista y también, bueno, justo una conferencia al respecto.
02:04Hoy más que nunca y con lo que iba escuchando, ¿no? De los cambios tan rápidos que se van dando, o sea, el ritmo en el que tienen que estar trabajando estas personas
02:17y lo bien que describiste, en primer lugar son personas. Para mí hay una clave que es, bueno, que son buenas personas, ¿sí?
02:25Pero más allá de mi percepción, a ver, deben ser un ejemplo de liderazgo, por eso a veces creo que la descripción que hacemos es como si fuera un superhéroe,
02:37pero va camino a convertirse en una persona con muchísimas habilidades y hoy también lo que se requiere de un CEO es las habilidades emocionales, ¿no?
02:48Esto de poder escuchar activamente a su equipo, de conectar empáticamente, de percibir, ser capaz de percibir el clima emocional que hay en la organización
02:57y de conectar con la vulnerabilidad de las personas, ¿no?
03:01Entonces, la empatía es clave, es la brújula que orienta decisiones más humanas y sostenibles, ¿no?
03:09Entonces, el liderazgo que se requiere hoy en día es un liderazgo mucho más cercano que a lo mejor el que en otro contexto o en otra época nosotros percibíamos.
03:21Verónica, me imagino que más allá de la preparación, el conocimiento, años de experiencias,
03:25hoy el principal requerimiento para un CEO, para un buen CEO claramente, tiene que ser el concepto de la humildad,
03:32de la verdadera humildad, porque me imagino que a partir de ahí recién uno puede liderar un equipo como corresponde.
03:38Sí, totalmente. Y la humildad, sobre todo en el conocimiento, ¿no?
03:43Un líder no tiene todas las respuestas, sino que tiene todas las preguntas.
03:48Entonces, ahí también muestra su vulnerabilidad en que no sabe todo, no tiene por qué saberlo.
03:55De hecho, sería sospechoso, ¿no? Que alguien tuviera todo el conocimiento y toda la experiencia necesaria para poder hacerlo.
04:03Y en ese camino de aprendizaje yo creo que también ahí es donde se trabaja la humildad, la vulnerabilidad
04:10y que el equipo vea justamente más humano a ese referente que tiene que obviamente influenciarlos, ¿no?
04:19Y cuando hablo de influenciarlos es positivamente, lo contrario sería la manipulación, pero eso ya hace que no seas un líder.
04:26Y de esta manera, bueno, las personas quieran seguir, ¿sí? A este líder porque, a ver, justamente su capacidad no se va a medir únicamente por su conocimiento técnico,
04:40menos en el contexto actual, ¿no? Donde contamos con una tecnología como nunca antes.
04:45Por lo tanto, bueno, va a tener que fuertemente, como bien dijiste, prepararse en lo que son las habilidades humanas, ¿no?
04:53Para conectar con los demás.
04:54Y se puede observar, Verónica, un gran diferencial, o una gran diferencia, digo bien, entre perfiles como un gerente, subgerente,
05:01un ejecutivo de alto rendimiento, un directivo de menor rango que tiene que proveer resultados como sea
05:07y gestionar su equipo a diferencia de un CEO que tiene que hacer todo lo contrario,
05:12hacer que el engranaje en general pueda funcionar de forma integral y armónica, ¿no?
05:15Claro, termina siendo, a ver, el propósito, ¿no? Del CEO es el faro que va a guiar a toda la organización, ¿sí?
05:26Yo creo que también es importante que todas las personas que tengan gente a cargo puedan ir desarrollando este comportamiento, ¿no?
05:33Al tener estas habilidades y estas conductas humanas desarrolladas, no importa la jerarquía,
05:39porque, bueno, posiblemente puedan llegar en algún momento a escalar en la pirámide organizacional y llegar a esa posición, ¿no?
05:49Pero hoy no basta para el CEO crecer en participación de mercado o aumentar la rentabilidad,
05:57sino de conectar a las personas con el propósito, ¿no?
06:00Para qué hacemos lo que hacemos.
06:02Y ese sentido compartido es el que moviliza y compromete, incluso en momentos actuales,
06:09como los que estamos viviendo de mayor incertidumbre, ¿sí?
06:13Entonces, no solamente vamos a tenerlo como la persona más alta jerárquicamente en la organización,
06:21sino la persona que sea capaz de liderar desde lo humano e impartir, ¿no?
06:27Ese estilo a todas las personas de la organización que tengan gente a cargo.
06:32Porque eso es lo que sostiene las relaciones, la confianza y el propósito que inspira, ¿no?
06:39Un líder tiene que dejar huella, ¿sí?
06:42No cicatrices.
06:43Entonces, conectar con el propósito, conocer a su equipo, es clave a la hora de poder desarrollar organizaciones más humanas.
06:52Eso es fundamental.
06:54Ahora, redondeando, Verónica, porque el tiempo pasa volando televisión, no quiero quitarte mucho espacio tampoco.
06:58¿Qué clase de recomendaciones sueles dar a los profesionales en este proceso de consultoría y asesoría?
07:04Bueno, para mí es fundamental conocer a las personas.
07:08No generalizar, ¿no?
07:09Dentro de nuestros equipos, todos son diferentes.
07:12Entonces, tal vez a veces creemos que por segmentar generacionalmente vamos a creer, conocer a alguien.
07:20Entonces, les diría que no generalicemos, trabajemos nuestros sesgos.
07:25Y el gran camino de liderar a las personas es justamente conocerlas.
07:30¿Cómo las conozco?
07:31Dejando de lado los prejuicios, las suposiciones y conectando hasta donde las personas me quieran contar.
07:36Pero para mí es fundamental que conozcan a su equipo, qué los motiva, qué los desmotiva, con qué se comprometen, con qué no.
07:44Y de esa forma tener la información de primera mano.
07:48Entonces, el líder, el CEO en este caso, es un agente conversacional que debe utilizar la empatía y la escucha activa como puente para conectar con los demás.
07:57Excelente mensaje, excelentes palabras.
08:00Nos quedamos con eso, Verónica, agradecerte por tu tiempo y desearte muchísimos éxitos.
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