00:00Hablemos de empresas y en este caso de estrategias y de lo importante que es tomar decisiones inteligentes
00:07en esta nueva era que estamos atravesando, un 2025 ya prácticamente cerrando con una mentalidad del 2026,
00:14empresas más interconectadas, mucho más digitales en muchos casos y que tienen que tomar decisiones rápidas
00:20porque dependiendo del tipo de mercado donde una empresa se movilice, si hablamos rápidamente del sector bancario,
00:26de tecnologías, por ejemplo, hablamos de un día de diferencia, una semana ya la competencia puede tomar toda la ventaja
00:33o puede hacer incluso la diferencia entre una decisión fracasada o una buena decisión en el momento oportuno.
00:41Por eso queremos hablar de esto y de cómo se pueden utilizar los elementos que se tienen a favor,
00:47tanto datos internos, datos externos, esa coyuntura que se da muchas veces en el mercado
00:51para poder tomar decisiones mucho más inteligentes.
00:54Y para esto quiero hablar con una experta al respecto, ella es economista, evidentemente amiga de la casa ya bastante entendida en este tema,
01:02se maneja hace muchos años hablando de empresas y también por supuesto de temas económicos.
01:07Hoy hablamos un poco más de estrategia empresarial, la tenemos con nosotros vía suma y le agradecemos por su valioso tiempo en esta jornada.
01:14Patricia Goto con nosotros en esta tarde. Patricia, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
01:18Hola David, muy buenas tardes. Muchas gracias por el espacio nuevamente, encantada de estar con ustedes.
01:25Muchísimas gracias. Siempre hablamos de economía, de datos duros, Patricia, pero esto nos deja ser importante también
01:30porque muchas veces una empresa puede tener todos los datos duros que querés,
01:33pero hay veces donde no se toman las decisiones estratégicas oportunas porque no se cuentan con otros elementos para poder contrastarlos.
01:41¿No es así?
01:43Asimismo, hoy las empresas modernas ya contemplan dentro de su estrategia de toma de decisiones el uso de los datos.
01:49Es una herramienta clave para tomar decisiones más inteligentes ya que sabemos que combinado con toda esa experiencia y toda la intuición que en general tienen los expertos que trabajan en las empresas
02:02hacen justamente posible estas decisiones más estratégicas y más alineadas también al mercado.
02:08Nosotros compartimos esto para el televidente. La versión ya está impresa, un artículo donde justamente Patricia hace este análisis a detalle.
02:15La versión digital va a estar disponible ya oportunamente en estos días a estar pendiente,
02:19pero ahí hacía un análisis interesante, Patricia, en términos de cuatro pilares, cuatro focos o ejes importantes a tenerlos en cuenta
02:26para poder tomar decisiones mucho más inteligentes y a jornadas a la realidad de tu empresa en particular.
02:32Sí, totalmente. Si queremos englobar cómo podemos utilizar los datos para una toma de decisión que contemple una mirada 360 dentro de cualquier institución,
02:44podemos hablar como de cuatro ejes que son claves y estratégicos para todo tipo de empresas independientemente del rubro en el que nos movamos.
02:51Uno es el desempeño financiero, que en realidad es el más tradicional. Todas las empresas en general hacen un seguimiento de su desempeño financiero,
03:00pero vemos que en la medida también de que esto avance y que la disponibilidad de información es mayor,
03:05también está bueno incorporar un análisis más estratégico ligado al desempeño del mercado, es decir, medirnos y compararnos con la competencia.
03:15Hoy ya tenemos herramientas que nos permiten justamente hacer este tipo de análisis llamado benchmark,
03:21donde nos permiten también entender dónde estamos parados respecto de la competencia.
03:26Eso hace de que nuestro análisis sea mucho más profundo y podamos entender realmente cuál es el desempeño final de nuestra empresa,
03:33más allá de la mirada interna. Además de eso, siempre medir lo que es la experiencia del cliente trae muchos beneficios a la hora de tomar decisiones.
03:42Es importante hacerte también el seguimiento a todo lo que es los temas de calidad, por ejemplo, independientemente también del rubro en el que nos movamos
03:51y ajustando también esa medición al tipo de rubro en el que estamos.
03:57Siempre medir la experiencia del cliente también nos va a llevar a tomar decisiones que nos van a hacer ganar eficiencia.
04:03Por otro lado, también es importante medir el desempeño de los colaboradores.
04:10Sabemos de que tenemos que evaluar constantemente también el desempeño de los colaboradores que hoy integran una institución
04:18con un perfilado adecuado y con métricas también que se adecuen a cada tipo de perfil y eso tiene un impacto directo en lo que es la productividad
04:27y también nos permite mejorar los procesos internos que es el otro eje estratégico que nosotros recomendamos también
04:35su medición constante basada en datos.
04:39Los procesos internos dentro de las empresas necesariamente tienen que ser monitoreadas tanto en términos de tiempo,
04:46en términos de eficiencia, como para ir ajustando también eso y que finalmente nos permita tener resultados mejores dentro de la empresa.
04:54Es interesante ese contraste, Patricia, porque pasa muchas veces y observando un poco de fuera también
05:00que uno ve que muchas empresas se centran mucho en el desempeño financiero, en la experiencia del cliente
05:06y dejan de lado procesos internos colaboradores o viceversa.
05:10Demasiado en el colaborador, en lo que es el proceso interno, le dejan al cliente de lado.
05:14Siempre hay una pata como que está floja ahí en esta coordinación de los cuatro puntos, ¿no?
05:19Sí, siempre tendemos a evaluar algunos procesos que son más bien internos o en general las empresas
05:28de repente cuando empiezan con su operativa tienden a quedarse con esa evaluación más del proceso a nivel interno
05:36y se olvidan de otros ejes que también son complementarios para el análisis.
05:41Y allí el esfuerzo adicional que se hace es mínimo. Cuando uno ya tiene el ejercicio de la medición
05:47tanto de los procesos internos como del desempeño de los colaboradores o bien del mercado en sí,
05:54uno puede en menos tiempo tomar mejores decisiones.
05:59Así que es un ejercicio que las empresas tienen que ir incorporando.
06:03Nosotros en Paraguay estamos todavía un poco rezagados en términos de uso de tecnologías,
06:08pero la realidad es que cada vez más las empresas están utilizando tecnología para el procesamiento de datos
06:14y justamente para las mediciones que finalmente terminan de insumo para la toma de decisión.
06:20Esto es muy relevante justamente en lo que conciera el procesamiento de datos
06:24porque muchos líderes tradicionales todavía conservadores tienden a usar mucho la intuición,
06:31el juicio propio, como lo mencionabas en el material también, Patricia, me parece interesante ese contraste.
06:35Y quizás los nuevos líderes, los jóvenes ya se manejan mucho de forma más nativa,
06:40recurren claramente a la tecnología, a todas estas herramientas y datos duros para poder contrastar
06:45y claramente los lleva hacia un camino mucho más rápido, más diferenciado y adaptado quizás
06:50a esa necesidad que tiene o el propio mercado segmento o ese cliente final que está esperando del otro lado.
06:56Así mismo, la tecnología ha avanzado bastante, nos permite hoy contar con herramientas que procesan un volumen de datos importante,
07:07lo hacen en un tiempo relativamente bajo, entonces eso ayuda bastante en la eficiencia.
07:13Es un cambio cultural que vamos a tener que mirar de la gestión empresarial mucho más tradicional,
07:18que en general se basaba mucho en la experiencia y demás,
07:21con este modelo más moderno que sí ya incorpora, procesamiento de datos, disponibilización de datos,
07:27que bueno, juntados tanto a la experiencia como lo que es la intuición
07:33y obviamente que el conocimiento técnico nos permite tener mejores decisiones.
07:38Definitivamente, es muy muy importante tener en cuenta estos cuatro pilares.
07:42Patricia, aprovechando ya de paso, no puedo dejar evidentemente del lado tu conocimiento
07:47en términos de economía y aprovechar y consultarte ya esto,
07:50¿cómo estás viendo el último trimestre del año?
07:52Dinámicas interesantes, mucha exportación, una balanza que está un poco tendiendo todavía
07:57en términos de importaciones, hay buenas proyecciones de inflación y buen crecimiento económico
08:02que se hicieron varios ajustes al alza en todo este 2025.
08:06Sí, bueno, yo creo que lo último que mencionas es lo que se rescata en este año del 2025,
08:11hemos tenido varias mejoras en la proyección de crecimiento y eso es una muy buena noticia.
08:17Esperamos un crecimiento cercano al 5%, que bueno, consolida ya varios años de crecimiento
08:23y eso es una buena noticia para Paraguay, que en general tiende a tener un crecimiento muy volátil.
08:29Sí, son dos, tres años de crecimiento y luego de caída, porque bueno, dependemos bastante del desempeño del clima.
08:34En este caso parece que estamos desligándonos un poco del desempeño del agro y por ende del clima
08:42y estamos más migrando hacia una economía que en realidad tiene un peso relevante la demanda interna,
08:48que es la que nos está haciendo crecer este año.
08:50Así que las perspectivas son muy positivas, las importaciones seguro en esta última parte del año
08:56van a dar un salto también, porque bueno, es una cuestión también estacional
08:58y sabemos que el consumo también lo es a finales de año, así que esperamos que la dinámica de la demanda interna
09:06sea muy buena en este último trimestre.
09:10También hay otros sectores que repuntaron este año, como es el caso de la construcción,
09:14que es un dato no menor también para resaltar, ya que ha contribuido bastante también al crecimiento económico de este año.
09:21Y bueno, para el año que viene las perspectivas siguen siendo también muy positivas,
09:25así que nos espera todavía muy buenas noticias para lo que es la economía total.
09:30Eso es importante e interesante conectarlo, porque no está muy desconectado lo que estamos hablando, Patricia.
09:36Muchas veces un mediano empresario pequeño, empresario emprendedor, alguien que trabaja en una MIPI me piensa
09:41a mí qué me importa, en qué me pueda afectar la macroeconomía o lo que le pasa a tal sector
09:46y estás muy equivocado, porque claramente te afecta en alguna manera, en algún eslabón de la cadena
09:51o en algún momento del año, porque todo se mueve de forma cíclica.
09:53Entonces, conocer cómo se mueven sectores vinculados de forma directa, indirecta,
09:58cómo se mueven las grandes industrias, termina impactando en tu negocio.
10:01Si sos despensero, carpintero, ferretero, tenés una farmacia de barrio,
10:06claramente igual te va a impactar lo que sucede con la economía a lo largo de todo el ejercicio.
10:11Sí, totalmente. Nosotros, dentro de lo que es el análisis de datos,
10:15siempre recomendamos conectar con lo que es el mercado y la economía puntualmente,
10:20que te permiten entender el contexto en el cual se está moviendo la empresa.
10:25Paraguay siempre se caracterizó por una macroeconomía muy estable.
10:28Entonces, en general, los empresarios no tenían el ejercicio de justamente monitorear
10:34las variables macros tradicionales, como son el crecimiento del PIB, la inflación, el tipo de cambio,
10:40porque en general no tenían un impacto a nivel de resultados.
10:44Ya en los últimos años, puntualmente con el último periodo de alta inflación que tuvimos,
10:51allá por el 2022, sí ya fue un golpe importante y creo que a partir de ahí también
10:55los empresarios ya empezaron a monitorear más porque, bueno, ya vieron que efectivamente
11:00el seguimiento era relevante para poder ajustar también su dinámica interna
11:05a este contexto macroeconómico. Creo que en los últimos años Paraguay también ha crecido bastante,
11:11viene sofisticando su economía, viene conectándose con el mundo
11:15y eso necesariamente también trae un avance en términos de gestión empresarial.
11:20Ya vemos que las empresas ya empiezan a incorporar más las proyecciones de tipo de cambio de inflación
11:25y es más para la toma de decisión.
11:27Y un tema no menor también, que es el seguimiento sectorial, que es un poco también lo que hablaba al inicio.
11:32Siempre es importante cuando miramos el desempeño financiero de nuestra empresa
11:36compararnos con empresas del mismo rubro o con el desempeño del sector en general
11:41para entender también si el crecimiento o decrecimiento que estamos teniendo
11:45viene alineado con lo que muestra el mercado.
11:49Eso hace de que la toma de decisión sea mucho más eficiente
11:52y podamos ajustar también las estrategias a nivel comercial.
11:56Eso es fundamental y claramente se genera una sinergia que se va compartiendo en muchas empresas,
12:01una dinámica interesante, de esa mayor conciencia en términos de la dinámica que va tomando el mercado.
12:08Patricia, más que nada agradecerte por tu tiempo.
12:10Me quedo sin espacio, algunas preguntas en el tintero,
12:13pero desearte muchos éxitos y como siempre yo lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
12:18Claro, estamos acá siempre.
12:20Muchísimas gracias David por el espacio y bueno, vamos a encontrarnos pronto seguro.
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