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00:00Pero ahora quiero pasar a otro tema, señoras y señores. Sigamos ampliándonos y vamos a meternos un poco más a fondo.
00:05Hablar de soluciones digitales y de cómo las empresas hoy a nivel país van entendiendo este camino transversal
00:12que significa unirse al mundo digital.
00:15Hoy, que más que menos empresa tradicional del rubro que sea industrial o financiero o inmobiliario incluso,
00:23no puede estar exento a todo el trabajo digital y a conocer herramientas digitales
00:28porque aquel que no se quiera subir a este barco va a quedar obsoleto, va a quedar en el camino
00:32y es demasiado importante conocer cuáles son las ventajas, herramientas, cómo me muevo dentro de este ecosistema
00:38que día tras día va cambiando y evidentemente necesitamos un aliado que esté ahí a nuestro lado
00:43para ofrecernos todo tipo de soluciones, herramientas, facilidades, porque también esto es muy importante
00:47para acelerar procesos y, ¿por qué no? Medir también un poco de ese ritmo a nivel mercado.
00:52Eso es un poco de lo que vamos a hablar con nuestro invitado en piso.
00:55Él es CEO y fundador de Capidev Tech, esta empresa que evidentemente es una startup de soluciones digitales
01:02y dio un salto importantísimo. Hace poco tiempo queremos conocer cómo están trabajando en la actualidad.
01:06Nos acompaña Jorge Garcete, quien agradecemos por su tiempo.
01:09Jorge, buenas tardes. ¿Cómo te va?
01:10¿Qué tal? Muchas gracias por estar aquí.
01:13Es una experiencia muy buena para nosotros de Capidev, de mostrar nuestro producto,
01:19hablar de nuestra solución, de lo que estamos presentando a nuestros clientes y eso.
01:25¿Hace cuánto tiempo está el proyecto? ¿Cómo nace esto?
01:27Bueno, Capidev nació de acuerdo a un desafío de todos los clientes con los que estamos trabajando
01:32porque tenemos clientes que tienen muchos, muchos problemas en el sentido de la reportería,
01:38necesitan realizar el control de sus visitas, necesitan hacer una investigación profunda
01:43y nosotros estamos en el mercado hace 10 años, tenemos clientes en diferentes ámbitos,
01:49tenemos en el rubro odontológico, en el rubro retail, tenemos experiencias también con centros comerciales,
01:56estamos trabajando con varios.
01:57Interesantes.
01:58Sí.
01:59Y ahora justamente ese es un tema porque me ha tocado mucho conversar con muchos empresarios en los últimos años, Jorge,
02:04y es esto que la gran mayoría de empresas, mientras más grandes claramente,
02:07generan un flujo importantísimo de datos, pero sueltos en bruto, que no saben procesar,
02:12que no pueden quitarle valor agregado, que no pueden convertir muchas veces en big data
02:16o convertirlos en algoritmos que les ayudan un poco a entender cómo funciona su mercado
02:20y por ahí va un poco la mano de lo que ustedes hacen para ayudar, ¿no?
02:23Sí, sí, ciertamente, porque mira, el paradigma tradicional es todas las empresas que usan Excel,
02:28es famoso Excel, tengo cinco fuentes de datos, entonces necesito una información en línea,
02:33entonces nosotros entramos ahí para ayudar a nuestros clientes.
02:36Lo que hacemos primero es una entrevista y preguntarle a qué punto quieren llegar,
02:40y ahí nosotros les presentamos una debilidad, una fortaleza y les presentamos lo que es la solución
02:46que nosotros estamos trabajando, trabajamos bastante en lo que es business intelligence.
02:49Si usamos diferentes orígenes de datos, lo convertimos en un dashboard interactivo,
02:54y entonces el cliente de su celular ya puede ver todo el flujo de su empresa.
02:58Interesante eso.
02:59Ahora, ¿cuánto tiempo puede llevar esto? ¿Es complejo? ¿Depende mucho de la empresa, el sector?
03:05Depende mucho de la necesidad del cliente también y de cuánta información ya dispone,
03:09porque tenemos empresas que ya disponen sistemas, pero son sistemas sueltos,
03:13o sea, Recurso Humano tiene una base de datos, Finanza tiene una base de datos,
03:16entonces lo que el cliente nos pide es, bueno, yo necesito unificar toda esa información.
03:20Exacto.
03:21Y eso nos lleva a nosotros, primero, siempre, siempre nosotros hacemos una visita,
03:26hacemos una entrevista.
03:26In situ ahí.
03:27In situ, hacemos una entrevista al cliente, y le consultamos a qué punto quieren llegar y a dónde, ¿verdad?
03:33Entonces, siempre le presentamos un cronograma, y bueno, te doy un ejemplo,
03:37un cliente nos pide, bueno, necesito ver la información de ventas de todos mis locales,
03:41y eso nosotros le podemos presentar en 15 días, haciendo todo un trabajo minucioso,
03:46tenemos que empezar a ver la información, tenemos que clasificar la información,
03:50y le presentamos eso.
03:52Interesante eso.
03:52Ahora, Jorge, ¿cuáles son las herramientas digitales que hoy están en tendencia?
03:56Porque escuchamos muchos conceptos, muchas palabras,
03:58mucho se habla de esto de business intelligence, del big data,
04:02del procesamiento de datos, de algoritmos,
04:03pero ¿qué es lo que hoy está en tendencia y lo que más funciona también?
04:06Depende mucho de la necesidad del cliente,
04:08y depende hasta qué grado de inversión quiere tener el cliente.
04:10Tenemos varias herramientas, trabajamos con lo que son las herramientas de Microsoft,
04:14que tenemos Power BI, Power BI es una herramienta muy buena,
04:18tenemos también herramientas que usan Oracle.
04:20Dependiendo de qué base de datos y qué tiene el cliente, nosotros nos adaptamos.
04:25Pero siempre presentamos nosotros, tenemos mucha experiencia en lo que es Power BI,
04:28y presentamos con eso.
04:29Siempre con Power BI.
04:30¿Cuáles son las industrias que más fácilmente se adaptan a esto,
04:33más allá de las tecnologías, claramente, son nativas, digamos, de esto,
04:36y aquellas a las que más les cuesta, digamos, esta transición?
04:40Sí, mira, nosotros tenemos experiencia con industrias,
04:43trabajamos con centros comerciales y retail,
04:44son las que siempre están con la tecnología en auge,
04:48porque piden, mira, necesito ver en línea.
04:51Y siempre trabajamos con pymes también,
04:53pero son empresas que también no quieren dar una inversión muy fuerte en lo que es tecnología.
04:57Entonces, ahora con lo que está pasando,
04:59las empresas tienen que invertir bastante en lo que es tecnología.
05:02Y ahora se está adaptando, así en el medio en sí se está adaptando.
05:06Tenemos clientes que son del rubro odontológico y están haciendo una inversión muy grande
05:11y ya disponen de su dashboard en línea, ya pueden ver en su celular todo.
05:16Interesante eso.
05:17Justamente nosotros compartíamos hace, si mal no recuerdo, un mes más o menos,
05:21y esto ya lo hicimos, una actualización previa,
05:23de un informe de estudio que lo compartió la UIP,
05:26y que hablaba un poco de esto de la realidad tecnológica
05:28o de esa transición de las empresas e industrias.
05:30Decía que el gran grueso de las empresas a nivel Paraguay, el 80%,
05:34trabajan con tecnología obsoleta, de primera generación, de segunda generación,
05:38que hoy ya, 10 años de espacio, de la primera versión a la última,
05:43ya es un universo de posibilidades.
05:45Y hablamos de un pequeño margen nada más de empresas
05:48que se suben, digamos, a la tecnología de vanguardia,
05:50lo que hoy está en uso, digamos.
05:52Sí, sí.
05:52Sí, ahora estamos empezando con la cultura de cambio,
05:56porque anteriormente el famoso Excel.
05:58Las empresas usan su Excel, el recurso humano tiene 5 Excel, 5.
06:03Entonces, ahora no.
06:04Ahora ya tenemos esos, nuestros clientes ya empezaron a mudar de paradigma
06:09y decir, bueno, quiero un dashboard, quiero tener mi información en línea.
06:14Los gerentes de ventas ya no quieren esperar.
06:16Anteriormente se esperaba 3 a 4 días para tener un reporte,
06:18un cierre de ventas.
06:20Ahora te dicen, no, yo quiero ahora.
06:21Yo quiero, no quieren esperar 5 minutos, ni 10 minutos.
06:23Quieren así.
06:24En el día, mira vos.
06:25No, no.
06:25Quieren en sitio online, ya quieren todo.
06:27Entonces, con eso entra bastante lo que es la experiencia de Business Intelligence,
06:31el procesamiento de datos.
06:33Y es un mundo.
06:35Yo siempre digo que esto es un mundo,
06:37los datos es un mundo y la información es poder.
06:39Definitivamente, si bien es muy costoso realizar un salto tecnológico generacional
06:44a nuevos software de vanguardia, equipo físico, hardware también.
06:49Me imagino que hablamos de miles a millones de dólares, quizás dependiendo del tamaño
06:53de empresa.
06:54También hay herramientas alternativas para Mipymes, por ejemplo,
06:57para que puedan buscar cuestiones online para poder funcionar.
07:01Sí, de hecho, tenemos varios precios, dependiendo.
07:04Hay empresas que pagan la suscripción mensual, la suscripción anual o semestral.
07:08Entonces, con eso ayuda bastante empezando de una etapa.
07:12Nosotros le llamamos una etapa uno.
07:14Entonces, primeramente usamos cierta información, lo convertimos y el cliente empieza a migrar pausadamente.
07:22No hace un salto de una en toda su información.
07:25Claro, como por etapas.
07:26Por etapas.
07:27Entonces, el directorio empieza a ver los cambios y ahí ya hay más posibilidad,
07:30una inversión mucho más fuerte.
07:32Ahora, Jorge, ¿cuáles son los errores más comunes que cometen las empresas en todo este proceso?
07:37Bueno, el error más común es el usuario.
07:40Siempre el usuario, siempre pasa eso, que el usuario inserta mal un dato, empieza.
07:46Y el problema siempre pasa, todo es problema del sistema.
07:49Ese es un speech muy, muy así.
07:52Muy recurrente.
07:53Muy recurrente, sí.
07:54Entonces, pasa bastante eso.
07:57Y también tenemos el problema de que algunas empresas no quieren invertir en lo que es seguridad.
08:01Ahora entrando en lo que está pasando, en lo que es ciberseguridad, es muy importante que se haga una inversión muy fuerte en eso.
08:07Porque está pasando eso que, bueno, compramos algo muy básico y usamos eso.
08:12Empezamos a migrar, empezamos a tener más sucursales, empezamos a expandirnos.
08:17Y nos quedamos con el servidor o con el software que compramos siendo una sola sucursal.
08:22Entonces, pasa bastante eso.
08:23Me imagino también que hay industrias que manejan el falso tabú que, bueno, nosotros no manejamos muchos datos delicados o no estamos vinculados al ámbito bancario, salud, a algunos afines.
08:33Entonces, piensan, somos menos propensos a.
08:35Pero ahí también hay un taso error.
08:37Sí, es un error muy grave, ¿verdad? Por todo lo que está pasando.
08:42Entonces, pero ahora estamos entrando en esa cultura de que los empresarios de los gerentes están queriendo invertir porque ven los casos que están pasando.
08:51Entonces, dicen, bueno, tengo que invertir en un buen antivirus, tengo que invertir en un buen servidor, tengo que tener un encargado de ciberseguridad, alguien que me ayude en eso.
08:59Porque mi información vale mucho.
09:01Entonces, estamos mudando ese paradigma de los clientes.
09:07Es interesante.
09:08Y ahora, Jorge, con toda esta llegada de la nueva era del 5G en el Paraguay, que claro, acabamos de abrir la ventana recién.
09:14Vamos a tardar un buen tiempo, quizás 5 años o 10 años en normalizar, digamos, la aplicación homogénea de todo un sistema 5G.
09:22¿Cómo lo ves a nivel de empresas?
09:23¿Hay conocimiento?
09:25¿Hay oportunidades ahí?
09:26Claro, o sea, estamos entrando en el auge del 5G, que muchas empresas van a entrar y vamos a explotar muchísimo lo que es la parte IA, ¿verdad?
09:34Con todo esto vamos a entrar, básicamente, con todo ese proceso, ¿verdad?
09:38Pero sí, Paraguay está muy preparado para eso y pasa, básicamente, también mudar la idiosincrasia de las personas también.
09:45Se dice, bueno, va a entrar, vamos a 5G, ¿qué pasa? ¿Por qué entra? ¿Por qué?
09:50Entonces, sí, nosotros estamos muy preparados, Paraguay, a nivel de seguridad, a nivel de tecnología,
09:55que estamos muy, tenemos profesionales muy buenos, o sea, tengo colegas que son expertos en todo esto y estamos muy preparados.
10:01¿Y en la empresa ustedes manejan inteligencia artificial?
10:03Sí, nosotros tenemos un equipo de IA que también trabaja porque tenemos casos de que algunos clientes nos piden meter IA, ¿verdad?
10:09Y pasa también con algunos funcionarios que vienen y dicen, bueno, van a implementar IA y me van a quitar el trabajo.
10:16Famoso, ¿verdad? Famoso. Y no va por ahí la cuestión. El que te puede quitar el trabajo es la persona que maneja IA.
10:22Exacto.
10:22Exactamente. Porque si te quedaste muy desfasado, no manejas IA, no manejas Power BI, algo por el estilo, viene una persona,
10:28esa persona te va a quitar, pero IA en sí no te va a quitar. Entonces, nosotros siempre le explicamos a nuestro cliente,
10:33bueno, el proceso de IA es un agente, es un complemento nada más. Eso te va a ayudar.
10:38No es que vas a invertir todo en IA y no vas a tener humanos.
10:42Claro.
10:42O sea, siempre necesitas a alguien pensante, un humano que sí o sí tiene que hacer esa interacción.
10:49Interesante eso. Y ahora, ¿en qué clase de procesos, herramientas o productos, servicios se suele utilizar más la IA?
10:54Bueno, acá para hoy estamos muy acostumbrados a usar los famosos chatbots que escribís.
11:00Nosotros tenemos experiencia de interactuar ya con base de datos, de modo que, por ejemplo, tuvimos una solución inmobiliaria
11:07donde nuestro cliente nos pide ver exactamente que el chatbots ya interactúe con su base de datos.
11:13Un ejemplo, ¿por qué perdimos a este cliente? Entonces, IA va y te dice, bueno, perdimos a este cliente por tal motivo.
11:19¿Qué podemos hacer para poder recuperar a este cliente?
11:22Entonces, para cada ámbito, para cada aprendizaje, nosotros le llamamos también para cada segmento, se usa IA.
11:30La parte médica, por ejemplo, IA te puede ayudar para ver los estudios, hacerte un análisis,
11:35pero siempre te va a validar el doctor.
11:37Esa es una virtud, me imagino yo, en los empresarios que se animan a querer probar cosas más nuevas, ¿no?
11:42Sí, sí. De hecho, yo tengo colegas que están muy metidos en el tema de IA y están haciendo también varios cursos
11:48y hay muchas empresas que ya están pidiendo IA. O sea, por ejemplo, IA para comercial, IA para marketing, IA para atención al cliente.
11:56Entonces, está ayudando muchísimo y Paraguay está avanzando bastante en eso.
12:01Ahora, Jorge, ¿cómo ves la competencia en este segmento de empresas que ofrecen soluciones digitales
12:06en términos de la capacitación de los profesionales dentro? ¿Hay profesionales de nivel acá, digamos?
12:12Sí, hay muchísimos. Yo tengo varios colegas que están muy metidos en lo que es IA.
12:17Son personas que están... Porque, como siempre digo, el sistema es un campo muy grande.
12:22Hay personas muy capaces en infraestructura, tecnología. Ahora estamos en IA.
12:26O sea, sí, hay personas que se encargan netamente de IA y netamente de hacer cursos, de mostrar experiencias, todo eso.
12:33Para el Paraguay hay muchísimos.
12:34Claro, porque esto también me imagino que abre las puertas para una futura generación de jóvenes
12:37que quieren meterse a este mundo y que ya no es el futuro, es hoy la realidad de lo que estamos viviendo
12:42y quizás muchas carreras, muchas profesiones queden un tanto obsoletas, desfasadas
12:46o tengan que actualizarse y subirse al barco de la tecnología.
12:50Por eso es interesante también analizar cómo trabajan hoy empresas en este marco.
12:54Ahora, Jorge, en términos del portafolio de la empresa, ¿hay un límite o, digamos, se adaptan a la necesidad de cualquier empresa?
13:02Sí, nosotros no adaptamos a la necesidad del cliente. De hecho, nosotros empezamos con soluciones.
13:06Un cliente nos dice, mira, necesito una página web, nos encaramos a hacer una página web.
13:10Necesito un e-commerce, nos encaramos.
13:12Tenemos experiencia también en lo que es app, software a medida.
13:16O sea, nuestro fuerte es software a medida.
13:18Porque siempre somos de eso, que el sistema debe adaptarse al cliente, no el cliente al sistema.
13:22Entonces, tenemos también experiencia en lo que son parking inteligente, que ahora estamos muy en auge de lo que son...
13:28Parking inteligente.
13:29Parking, parking inteligente, estacionamientos.
13:31O sea, tenemos clientes que tienen un servicio de estacionamiento y que quieren que se interactúe con una app,
13:39que se realice el pago desde la app, que el sistema detecte la chapa, habilite directamente la talanquera
13:45y salga directamente, porque ese cliente ya tiene una suscripción, como se dice.
13:50Ah, mira vos.
13:50Entonces, estamos avanzando muchísimo a nivel de tecnología.
13:53Por medio de la chapa del vehículo, ya el sistema sabe que estás entrando en tal lugar, salís sin problema.
13:59Y ya te evita directamente tu tarjeta.
14:01Pero por debajo hay un trabajo enorme.
14:04Me imagino.
14:04Tema de programación.
14:05Un poco a grandes rasgos y también un poco para ir redondando, porque me voy a quedarme sin tiempo, Jorge.
14:10¿Cuánto tiempo puede llevar?
14:11¿O qué es lo que más tiempo lleva en términos de complejidad?
14:14¿Una página web, una aplicación, un software específico como este?
14:18Bueno, lleva mucho tiempo un software, porque entrando a un software se detalla de varias ramas,
14:24como se dice un software, recurso humano, un software para lo que finanza un software.
14:27Entonces, hacer un software a medida lleva mucho más tiempo.
14:30Hacer una app también porque se tiene que...
14:32¿Cuánto tiempo en promedio?
14:33Llevamos dos meses, tres meses.
14:34Ok, ese es el promedio mismo.
14:35El promedio, el promedio.
14:36Y una página web, no.
14:37Una página web se termina menos de un mes, en 15 días.
14:40O sea, a veces hay páginas web muy sencillas y lo terminamos en una semana.
14:44Ah, mira, una.
14:45Eso no lleva tiempo.
14:47Interesante ese dato también para aquellos que estén un poco pensando,
14:50estén analizando alternativas y posibilidades.
14:52Jorge, ¿la gente cómo contacta a la empresa?
14:54Bueno, nosotros estamos en Instagram, estamos como CapiDatech.
14:58Estamos también en LinkedIn, CapiDatech.
15:00Y también tenemos una página web que es www.capiDatech.com.pi.
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