00:00Voy a empezar con un cuentito. Te voy a contar, Gladys, un cuentito de la vida real.
00:06Me pasó en el pasado que estábamos hablando en equipo con un gerente
00:13y este gerente se aferraba a creer que él era un líder que reconocía a su equipo.
00:22Pero el equipo se quejaba de que por parte de este líder no había un reconocimiento hacia el trabajo,
00:32que cuando las cosas iban mal, ellos se enteraban, pero cuando las cosas iban bien, ellos no se enteraban.
00:39Nunca había, como yo le llamo a un programación neurolingüística, no había caricias verbales de parte de este gerente.
00:46Nunca hubo un reconocimiento emocional, verbal, todo era cañada, hablando mal y pronto.
00:54Todo era cañada, pero el problema con este gerente es que él no reconocía.
01:01Y quiero hablar, hablarle y compartir con usted la escalera de conocimiento de William Howell,
01:06que habla del primer escalón inconsciencia de la incompetencia.
01:11Cuando yo soy inconsciente, que soy incompetente en una habilidad.
01:19Por ejemplo, este gerente era inconsciente en su incompetencia de hacer un reconocimiento verbal,
01:27emocional a su equipo cada vez que hacían un buen trabajo.
01:30Cuando una persona no es consciente, no es fácil generar cambios,
01:36sobre todo si esa persona no tiene la capacidad de mantenerse aprendiendo.
01:44La humildad de querer siempre crecer como persona, crecer como líder, crecer como pareja, como hijo,
01:52como ejecutivo, como colaborador, como gerente.
01:55Luego, con este gerente tuvimos que usar unos cuantos trupos.
02:00Nosotros en Recursos Humanos hicimos una encuesta, un diagnóstico de clima laboral,
02:07hasta que él se dio, generamos unos cuantos espacios también,
02:12donde el equipo le mencionaba y le daba un feedback a este gerente
02:15de que ellos esperaban un reconocimiento verbal cada vez que hacían algo bueno.
02:21Ahí él toma conciencia de su incompetencia.
02:25Y en ese escalón yo puedo generar un cambio.
02:29Cuando yo soy consciente de la incompetencia que tengo.
02:34Yo soy consciente que soy incompetente en controlar o en mirar números,
02:41o soy consciente que no me gusta planificar,
02:44o soy consciente que me gusta lo operativo,
02:46o no me gusta lo estratégico, o me gusta lo estratégico y no lo operativo,
02:51soy consciente que puedo mejorar en mis habilidades comerciales.
02:57Cuando yo soy consciente de mi incompetencia,
03:00de mis puntos flojos o mis puntos flacos,
03:04ahí tengo poder.
03:06Porque ahí puedo cambiar, porque soy consciente,
03:09y ese es el segundo escalón.
03:10En este cuentito de esta historia real,
03:14cuando este gerente asumió,
03:17aceptó con humildad que conscientemente que le faltaba esta competencia,
03:24ahí pudimos trabajar en sesiones de coaching,
03:27en mentoría, en darle recursos, herramientas,
03:30para que este hombre se pueda conectar con su equipo.
03:34Su equipo necesitaba conectarse con su líder,
03:37y no generaba esta conexión,
03:39este hombre no generaba esta conexión,
03:40al contrario, generaba un distanciamiento.
03:44Cuando él empieza a trabajar en eso,
03:47genera tantas técnicas,
03:49practica tantas técnicas,
03:51que luego pasa a un tercer escalón.
03:53Ya era inconsciente de su competencia.
03:57Lo hacía de manera natural.
03:59Ya no hacía falta,
04:00ya lo hacía en automático.
04:02¿Por qué?
04:03Porque generó un hábito,
04:04se convirtió en un gerente,
04:05en un líder que aprendió a conectarse con su equipo
04:10de manera ya inconsciente,
04:11fluida,
04:13y ahí subió un escalón.
04:16Y ahí uno pasa a usar esos hábitos
04:18de una manera inconsciente,
04:21pero porque ya fluye,
04:22porque ese hábito ya es parte de mi ser.
04:25Y el último escalón
04:27es pasar de vuelta
04:30a ser consciente de otras,
04:33de mi competencia,
04:36de mi incompetencia,
04:37y ahí mantenerme aprendiendo.
04:40Para mantenerme aprendiendo,
04:43tengo que dejar el orgullo a un lado,
04:46dejar el ego a un costado,
04:48y poder ser humilde.
04:50Desde el momento que yo,
04:52como profesional,
04:54piense que ya aprendí todo en mi vida,
04:57que ya no tengo nada que aprender,
04:59que de balde me voy a anotar
05:01a los cursos,
05:01a especializaciones,
05:03porque yo ya sé todo,
05:04luego ya,
05:05y que mi equipo se vaya a capacitar,
05:08si yo no.
05:09Ese es el momento,
05:10Radi,
05:10donde yo empiezo a involucionar.
05:14Cuando yo tengo la creencia
05:16que ya sé todo,
05:17que ya aprendí todo,
05:19ahí empieza mi curva
05:20en decadencia.
05:21Y ahí es cuando las organizaciones
05:24muchas veces dejamos de crecer
05:26porque el líder no se mantiene aprendiendo.
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