En este espacio de Factor Clave denominado “Educando mis emociones”, la especialista en inteligencia emocional Silvia Gill nos explicó la importancia de sentirse parte de una organización o una empresa, y cómo generar el sentido de pertenencia.
00:00Claro, ¿qué es el sentido de pertenencia? Toda persona merece ocupar un lugar dentro del sistema o dentro de la empresa. Cuando hablo de sistema me refiero a la empresa o incluso a un área o un departamento.
00:15Toda persona merece ocupar su lugar dentro del sistema mientras y cuando aporte al sistema, mientras y cuando su desempeño sea productivo dentro de la empresa.
00:30Ahora, toda persona en un sistema, en una empresa necesita ser mirada, necesita ser tenida en cuenta, pertenecer a ese lugar y desde allí contribuir.
00:43Pasa que muchas veces hay personas que no son leales, que no contribuyen, pero que no se sienten parte de la empresa. Y eso tiene que ver incluso con el liderazgo.
00:54Que el liderazgo sea un liderazgo consciente, que toda persona que está en la empresa se sienta parte de la misma. Uno puede pertenecer a muchos grupos de WhatsApp, pero te ha de pasar a vos, Gladys, con algunos te conectas más que con otros grupos, ¿verdad?
01:10Claro.
01:11Claro, claro. No, hay un sentido de pertenencia. Y lo mismo ocurre en la empresa. Ahora, acá para mí es importante, ya que siempre estamos hablando de los soft, de la vida blanda, que siempre es lo más duro de desarrollar.
01:24Tener en cuenta que toda persona que trabaja en una empresa necesita ser mirada, necesita ser reconocida, necesita ser tenida en cuenta y desde ese lugar contribuir.
01:38¿Cuáles son las conductas de un líder que irritan a este sentido de pertenencia cuando el líder tiene grupismo, cuando el líder tiene favoritismo?
01:51Y ese favoritismo es evidente. Porque a veces uno puede tener cierta conexión con más personas del equipo que con otras. A los mismos padres le ocurre que se entiende mejor con un hijo que con el otro.
02:03Pero cuando el líder hace notar ese favoritismo y empieza a excluir a ciertas personas, esa conducta del líder irrita el principio de sentido de pertenencia.
02:18Por lo tanto, esa persona que no es tenida en cuenta por el líder, que no es reconocida emocionalmente por ese líder, que ese líder se ocupa verbalmente incluso de decir, a ver, lo que vos decís, sí, funciona, no sé si va a funcionar.
02:35Pula, no, te escucho porque vos siempre tenés ideas fabulosas. Y hace notar esa diferencia. Lo que está haciendo al irritar este sentido de pertenencia es crear terroristas dentro de la empresa.
02:45Entonces, yo no puedo esperar que esos colaboradores sean leales cuando realmente el sentido de pertenencia está siendo dañada dentro de la misma empresa a raíz del liderazgo.
02:58Y acá también quiero mencionar un punto para ir cerrando el tema del sentido de pertenencia.
03:03Y a todas las empresas que nos están escuchando o personas claves en las organizaciones.
03:08Nosotros podemos garantizar que una persona cuando está entrando en una organización, si le damos una buena inducción, si le damos un buen recibimiento, una buena acogida,
03:22el 40% de sentido de pertenencia ya ganamos cuando la persona tiene una buena inducción.
03:28Si la persona entra a tu empresa y nadie sabe para qué llega, quién la entrevistó, no se comunicaron entre compañeros, no tiene un escritorio, no tiene una computadora, no tiene un correo electrónico y le dicen,
03:41¿sabes qué? Venirá el lunes, vamos a organizar bien tu llegada, porque la verdad que a mí acá la gente de recursos humanos no me avisó,
03:49esa persona ya entra con 40% menos de lealtad y de sentido de pertenencia.
03:54Y esto, en habilidades blandas, es clave, mi querida Gladys y todas las personas que nos están escuchando, para que las personas sean productivas.
04:05La pertenencia es creadora de identidad y la identidad es creadora de lealtad.
04:13Entonces yo pregunto, ¿qué tan leales están siendo nuestros colaboradores?
04:18Miremos nuestro liderazgo y miremos cómo estamos administrando eso.
04:22Un tema súper interesante, Silvia, todos los lunes está aquí con nosotros y también en su Escuela de Inteligencia Emocional, Silvia, ¿es así?
04:33Sí, así mismo, ya todos los miércoles tenemos presencialmente la Escuela de Desarrollo de Inteligencia Emocional para poder generar el músculo de nuestras emociones.
04:43Muy bien, les invitamos a que le puedan seguir a Silvia Gil en Instagram y conocer más detalles de esta actividad que ella desarrolla.
04:50Muchísimas gracias Silvia, hasta el próximo lunes.
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