- hace 2 días
'Defensa de 3' retoma sus píldoras educativas con este episodio protagonizado por Leticia Álvarez-Cervera, CEO y fundadora de Kids & Clouds, una agenda digital innovadora y muy intuitiva que ayuda a los centros educativos en la optimización de la gestión de las rutinas y la mejora de la comunicación entre las escuelas y las familias.
Categoría
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AprendizajeTranscripción
00:00estás escuchando defensa de tres un podcast de siena educación
00:11muy buenas a todos y a todas bienvenidos a una nueva entrega segunda temporada podríamos decir
00:16de defensa de tres y recordamos un poquito nuestro podcast en que se basaba al final
00:22nuestro podcast consiste en una defensa de todas las metodologías innovadoras proyectos
00:28plataformas y otras aplicaciones basadas en gamificación que estén en lo dicho en defensa
00:39de ese avance de la educación y esa forma de modernizar todas las metodologías para que
00:45nuestros jóvenes no tan jóvenes puedan seguir su curso educativo y puedan mejorar vale el capítulo
00:55tenemos una nueva invitada es leticia álvarez cervera el ceo de kiss and close bienvenida a nuestro
01:03podcast y nada yo creo que podríamos empezar haciendo una introducción no muy larga porque
01:10si no nos vas a reventar el podcast entonces introduce un poquito lo que es kiss and close
01:14y empezamos con ella muchas gracias por la invitación y enhorabuena por lo que hacéis me parece súper
01:19interesante yo creo que tiene mucho valor para todo el sector kits and close es una plataforma
01:24para centros educativos son nuestros clientes la plataforma es web y app y lo que hace es sirve
01:30para que los centros educativos se comuniquen con las familias que son sus clientes vale perfecto
01:38voy a empezar yo preguntándote así ya te pierda también a que cuentes toda la historia de cómo empezasteis de
01:47de cómo identificaste este problema y eso cuéntanos un poquito del inicio de esta plataforma el problema
01:55viene fundamentalmente de la educación infantil y como el niño no habla pues si necesita que los
02:02profesorados se comunique con la familia y antes era algo que hacían a papel en la agenda de papel y
02:07luego se convierte que con la tecnología pues ahorra mucho tiempo al profesorado y ahí empieza a resolver
02:15esa necesidad y ahora deriva en otra necesidad que ya es mucho más importante de los padres
02:22quieres que lo cuente un poquito o sea básicamente lo que pasa ahora desde el origen es que las familias
02:27cuando tienes su trabajo y además empiezas a tener hijo la carga de trabajo es mucho mayor entonces ya
02:33no sólo tienes que gestionar tu vida sino también la de tus hijos y ya se exige que el canal de comunicación
02:38del centro a las familias pues sea muy útil muy sencillo útil para ambas partes y que la familia
02:44pueda tomar decisiones y gestionar no sólo su vida como padre o madre sino también la de sus hijos
02:49entonces ya no sólo pensamos en el profesorado que es lo mínimo para competir en el sector es tener algo
02:55útil para el profesorado y para la dirección del centro sino también pensando en las familias y en que
02:59estén contesta con su centro educativo muy bien sí bueno yo quería que nos contase un poquito cómo es la
03:07primera toma de contacto con un centro o no es un centro educativo sino también un un equipo de
03:13cualquier tipo de deporte o una asociación porque al final también podemos ir a todos los sitios donde
03:17haya un grupo de jóvenes que vaya a tener una calendarización o un horario o recibir cualquier
03:23tipo de notificación importante desde esa administración desde ese proceso ese es tal cual lo has dicho o sea en
03:30realidad sirve para todo tipo de centros educativos en el que tienes por un lado profesorado entrenadores
03:35o dirección y por el otro lado padres y alumnos y cómo funcionamos es analizar ayudamos un poquito
03:42analizar cómo cómo están trabajando o sea ahora mismo lo que sucede es que utilizan muchos canales de
03:48comunicación si son pequeños una aplicación si son grandes otros luego para otra cosa whatsapp
03:53de pronto un email entonces hay un exceso de información enorme un exceso de canales también
03:59y bueno pues el cliente final no está satisfecho yo creo que el profesorado tampoco entonces lo que
04:04les ayudamos a detenernos un poquito en ese análisis de cómo le estás haciendo para nosotros es muy
04:09sencillo porque nuestro pan de cada día y les abrimos un poquito los ojos a cómo hacerlo para ahorrarle
04:14tiempo al profesorado pero también para que la familia esté contenta y entonces bueno ahí hay un
04:19montón de funciones yo las cuento si no me paras vale que básicamente lo que quiere la familia y
04:25también el profesorado es que el padre y la madre quieren responder de verdad lo que el colegio en
04:30este caso vamos a poner colegio necesita entonces si el colegio te pide una cosa el padre la madre
04:34están deseando hacerlo es súper importante para sus hijos entonces cuando entran en kits and cloud como
04:38padre o como madre tú tienes tareas que me ha pedido mi centro o mis centros educativos que haga
04:44desde llevar una tapa de yogur una cosa muy simple hasta algo más complejo no otro apartado por ejemplo
04:49es cuando lo tengo que hacer o sea en qué calendario a mí me entra por la mensajería que hay un evento
04:54del colegio o una tutoría o lo que sea pero luego se me pone un calendario tengo el filtro por hijo y
04:58voy viéndolo y lo tengo bueno en un calendario y luego por otro lado pues tiene la agenda del niño
05:03o sea son funcionalidades específicamente diseñadas para el centro educativo y como plus para que el
05:09padre y la madre puedan gestionar luego la vida de sus hijos o sea que si quieres ir a ver a tus
05:12abuelos que viven en valladolid pues está muy bien tener toda la información integrada en un mismo
05:16sitio eso se agradece mucho o sea es decir sí sí están vinculados con el centro educativo que la
05:22información es recíproca del centro a ya familias también pueden vincular o pueden también poner cosas
05:29de a lo mejor una extraescolar que no tiene nada que ver con la aplicación se nos podrían pedir que
05:35sí que quieren recibir esas dos cosas de manera integrada siendo dos empresas independientes y luego
05:40ellos también pueden añadir cosas a los padres pueden pues ponerse una tarea de algo que sucede en el
05:46fin de semana o lo que fuera también lo tienen en casa y entonces pues la pareja lo puede compartir
05:51vale no sé si podrías explicarnos así un poquito de memoria como un docente puede entrar a la
05:59aplicación y gestionar todo lo que tenga que hacer o sea enviar las tareas o vale cuéntanos un poquito
06:06cómo el docente puede hacerlo y luego si puedes también de memoria hacerlo como padre como madre
06:12vale pues mira para mí el reto fundamental ahora hemos lanzado la nueva versión de la aplicación ahora
06:18en octubre y el reto principal era que usar la aplicación de kitchen cloud tardaran de verdad
06:22dos minutos en entenderlo tú le das aún más decides qué quieres hacer como docente puedes escribir en la
06:29agenda puedes escribir un mensaje pues enviar una tarea a los padres en el calendario después por un
06:34evento una tutoría puedes mandar una evaluación una autorización una encuesta o sea cosas relativas al día a
06:41día a día del docente y luego la siguiente pantalla o sea cuando tú ya has hecho qué es lo que quieres
06:46hacer es con quien la compartes y ahí es donde ahorra un montón de tiempo yo la comparto con todo el
06:50centro en el caso que sea una comunicación a nivel de centro general y que quiere mandar el director o la
06:56persona de comunicación luego puedes decir si lo mandas a un aula a varios aulas a un alumno a tres
07:00alumnos a compañeros de trabajo y siempre así con lo cual es súper fácil de explicar cada vez que hay
07:06una nueva funcionalidad tú le vas en un listado de funcionalidades y luego lo interesante para mí es que el
07:12familiar lo recibe todo a través de la mensajería siempre tú donde quiere recibir las cosas en un canal
07:16yo mi mensajería lo recibo todo por ahí me suena notificación lo veo fenomenal y esa ese si es una
07:22autorización luego se te ha hecho las autorizaciones o sea si tú luego quieres ver el pasado quieres decir qué
07:26autorizaciones se me han dado pues yo en mi día lo veo pero si me quiero autorizaciones o a un evento
07:31que hay dentro de tres semanas yo lo leo fenomenal y luego el evento está dentro de tres semanas ahí
07:35sabes dónde a qué hora si es por ejemplo un evento deportivo que era una de las cosas que habíamos
07:40comentado ahora que sucede que tú coges y te manda el entrenador por ejemplo de fútbol un evento tal día
07:47por whatsapp y tienes miles de mensajes y tienes que ir para atrás para verlos y hay un montón de padres
07:52yo si voy o no voy mi hijo puede mi hijo no sé en kitchen cloud lo que hace es que te llega una
07:57notificación a la mensajería tú dices si tu hijo va o no va a esa convocatoria y esa convocatoria si es
08:02el sábado y si tiene una hora de partido que es a las 12 pero se queda una hora antes que a las 11
08:07está ahí está el lugar dudas clic te lleva al sitio con google maps o sea cositas de ese tipo que te
08:13hacen la vida como muy cómoda en lugar de estar preguntando que es muy típico mío de oye esta piscina de
08:17water polo donde era que seguro hay dos y luego ya la que no es no pues ese tipo de cosas yo ahí te
08:24digo que me parece maravilloso como padre todavía no porque a mí no haya muy pequeñito todavía no
08:29tienes la agenda pero como entrenador de fútbol sí que yo me acuerdo no sé cómo vas tú pero yo me
08:33acuerdo que yo hacía un listado de whatsapp que la gente se va confirmando tal igual tiene un punto
08:37más diferente pero bueno yo ponía convocatoria a nivel amateur los chavales tienen que confirmarme yo
08:47tenía que poner la dirección a veces ponía dirección y estaba mal cualquier cosa y luego no les llegaba
08:53al final sitio a última hora a lo mejor pasaba algo y no lo hayan leído el mensaje y tal información por
09:00ahí se queda información porque al final hay muchos mensajes que eso entonces ahí las que el organizativo
09:06te ayuda y luego cuántas veces te llega no sé si a ti te pasa en la edad que tienen tus hijos que te
09:11dicen tienes que llevar nada una cosa muy simple o sea la cartulina roja no sé qué y te llega tu hijo
09:17con mamá es que yo la cartulina roja y tú que es una tontería porque en realidad es una cosa muy
09:22simple de gestionar pero como tienes tantas cosas pues tiene que estar más fácil luego te llega el niño y
09:27tú dices de verdad que va el padre igual madre eso no puedo creer el único niño con la cartulina que no
09:31va no entonces son detalles que yo creo que el centro educativo si las ordena un poquito mejor
09:36los padres lo agradecen mucho más para gestionar su día y me surge una duda a mí cómo conseguir que el
09:44alumno sobre todo más mayor no tenga la responsabilidad de llevar una agenda al día o de que puedan tener esa
09:53comunicación niño padres porque se hace a través de la aplicación como cómo se puede gestionar eso
10:01o cómo lo podemos llevar a que no empiecen a evitar esa obligación dices cuando ya son un poquito mayores
10:09verdad yo creo que ahí hay que poner normas como todo en casa sabes tienes que poner normas igual que
10:14también el centro educativo muchas veces nos encontramos con que utilizan nuestra aplicación en whatsapp y le digo
10:18no tienes que decidir una de las dos y si no confundes al otro a los niños hay que decirle oye si tú quieres que yo te lleve
10:25yo se leo a los míos si tú quieres que yo te lleve el sábado por la mañana a no sé qué fiesta o no sé qué entrenamiento
10:30me lo tienes que poner si no no cuentes conmigo entonces ahí hay que poner un poquito la norma si no te conviertes en
10:36padre de chofer claro aquí estoy yo lleva la agenda del niño es como el secretario de la secretaria
10:41claro porque lo que sucede ahora mismo es todos los centros como madre te digo porque a mí lo que me gusta ver es que
10:48nosotros nos ocupamos desde kits and clouds nos ocupamos de tu cliente centro educativo estamos
10:53pensando en tu cliente no sólo estoy pensando a ti es que si no pienso en ti que eres mi cliente es lo
10:57mínimo estoy pensando en tu cliente te estoy ayudando que tu cliente esté satisfecho entonces lo que pasa
11:03es que nos dicen como padre por miles de canales miles de cosas y tú tienes que coger tu cuadernita y
11:08apuntar y son miles de pequeños detalles entonces no es que no se puede hacer es que no es la mejor forma
11:13de hacerlo entonces tienes que decirle a todo el mundo hoy es fenomenal pero pónmelo por aquí porque así
11:17tú no tienes que hacer entonces si eres capaz de gestionar pues no sé en dos niños y en la en la
11:25plataforma se pueden subir tanto documentos tanto documentos fotos autorizaciones evaluaciones de hecho
11:36si es verdad que si hay cosas que son relevantes nosotros siempre una de las cosas que nos gusta
11:39caracterizar no es porque no vendemos una aplicación y punto o sea el cliente tiene que estar todo el rato
11:43contándonos porque es la manera que vamos a descubrir cuáles son las necesidades del sector y este momento
11:49cambiando evolucionando y lo ponemos de verdad a prueba y vemos si es algo que aporta valor a las
11:55dos partes al centro educativo y a las familias e intentamos hacer que cuando lo implementemos
11:59además sea como sencillo que luego hay unas aplicaciones que son como muy complejas esta tiene
12:04cantidad de las necesidades exacto es que es muy de agradecer en todo no la relación y de hecho yo que
12:09sí que trasteado con muchas aplicaciones de que es que se utilizan en los coles de normal para
12:15intercambio de datos y tal hay algunas o la mayoría son y luego están hechas hasta hace ya unos ocho años
12:24entonces ésta la hemos vuelto a hacer o sea hemos invertido que es muchísimo dinero y muchísimo tiempo en
12:30rehacer la aplicación con todo ese conocimiento que ya llevamos ahora no somos nuevos entonces qué pasa
12:35que está construida otra manera está sin parchear en las funciones actuales a lo mejor dentro de diez
12:40años tenemos que volver a invertir en rehacerla de nuevo porque el cliente ha cambiado hay que
12:45ir a confiar también tu negocio porque si no igual de derecha te la adelanta claro y eso el lanzadera te
12:51aprieta bastante para que siga siendo el mejor está muy bien me gusta sobre todo esas plataformas cuando se
12:58convierte más tiempo en tener que ir buscando y viendo y que en el tiempo en el que yo hago la
13:04tarea o hago la acción por ser mucho más complejo y si puede ser de manera sencilla ganas tiempo claro
13:11y está todo el mundo más contento porque el problema yo creo que el problema existe otra tu preguntas a un
13:17centro educativo del tipo que sea 2 tú haces encuestas de calidad sin de los tres principales problemas que te
13:23dice tu cliente está la comunicación en uno de los tres primeros y le dice sí y dios ya no tengo más
13:28que hablar yo te digo lo que tienes que hacer o sea te ayudo a analizarlo a pensar o sea me siento
13:33contigo a todo este proceso que no es muy largo es muy sencillo lo implantas y haz otra encuesta de
13:38calidad y si tu cliente te dice fue que bien que cambio que gusto soy mucho más feliz porque tener
13:45hijos es una maravilla esa experiencia la tienes que tener cómoda y vas al colegio entonces ya la conversación
13:51del centro educativo con el padre no es de tonterías es de verdad educación hola el túmbra además me lo
13:57preguntaste es cuál es el cambio principal que tienes cuando se implanta esto que el profesorado
14:03dice es la primera vez que valoran mi trabajo porque no estoy hablando de esa comida albóndiga o no eso
14:08es como lo mínimo todo lo que hacen los centros educativos las familias no lo conocen porque no se
14:15comunican bien y en marketing siempre decimos que lo que no se comunica no existe con lo cual no es
14:20que el centro educativo al lado sea mejor que el tuyo lo que sea es que si no lo cuentas tu cliente
14:25no lo sabe entonces tienes que hacer hueco para decir vale que es lo importante que yo tengo que
14:28trasladar a las familias esto me hace entrar en esto y en el otro pues no lo voy a hacer porque no
14:34aporta valor con lo cual para que lo vamos a repetir y ahí poniendo un poquito de orden en las encuestas de
14:39calidad yo quiero ver que hay cambios ahí me gustaría yo creo que también con esta con esta
14:44metodología de organización de planificación creo que también se está intentando fortalecer un poquito
14:50la relación entre el centro y familia que eso creo también hay hay mucho que trabajar y yo creo que es
14:56una forma ya creo que se tiene una comunicación totalmente real pero muy rápida y eso creo que
15:04real me refiero real cercana porque al final bueno yo antes que me has enseñado un poquito y hemos
15:10estado viendo trasteando un poquito la aplicación puedes ver las caras de o sea tu hijo se ha tratado
15:14todo tan personalizado que al final es como un trato muy cercano pero con la rapidez y con la
15:21y con no sé cómo explicarlo pero con la no sé es que es como si como que algo que es lo que realmente
15:28falta en los en los centros educativos y que se intenta de muchas formas pero nunca se da con eso de la
15:35comunicación real y cercana para que luego los padres y las madres no les
15:40creo que no se da con eso
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