Uma pane na Amazon Web Services afetou mais de 500 aplicativos, incluindo Prime Video e Alexa, mostrando a dependência de poucas big techs para a infraestrutura digital mundial. O especialista Arthur Igreja comentou sobre os impactos econômicos e a dificuldade de diversificar a nuvem sem perder eficiência.
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00:00Uma falha nos servidores de nuvem da Amazon voltou a expor a dependência global de poucos provedores que sustentam a internet.
00:09O problema na Amazon Web Services tirou do ar algumas plataformas e reacendeu o debate sobre concentração de infraestrutura digital nas mãos de poucas big techs.
00:20Sobre esse tema, eu vou conversar agora com o especialista em tecnologia e inovação, Arthur Igreja.
00:25Arthur, boa tarde para você, obrigado pela sua disponibilidade.
00:28Já se sabe exatamente qual pode ter sido esse tipo de falha?
00:33A Amazon já falou em data centers que ficam na Virgínia, nos Estados Unidos, mas o tipo de falha já está identificado?
00:40Boa tarde, Turce.
00:42Parte da explicação, sim, foi uma falha do que se chama de DNS.
00:47Então, tentando ser o mais didático possível aqui, o que é o DNS?
00:51Quando nós acessamos um site, estamos entrando, por exemplo, no site do Times Brasil.
00:56Na verdade, nós estamos digitando isso porque fica fácil de lembrar.
00:59Mas, na verdade, o acesso está sendo feito em um IP, que é um endereço numérico.
01:04Seria impossível ficar guardando todos esses números.
01:06É o equivalente a um número de celular.
01:08Então, nós associamos aos nomes dos sites.
01:12E os aplicativos também fazem assim.
01:14Então, o que aconteceu dentro dos servidores da Amazon?
01:17Teve essa quebra de DNS.
01:19Então, na prática, os aplicativos ficaram inúteis.
01:22Por quê?
01:22Porque eles não conseguiam acessar as suas bases de dados.
01:25Foi por isso que hoje nós tivemos mais de 500 aplicativos, entre eles, os mais usados
01:30no mundo inteiro e dos mais variados segmentos, desde aplicativos de companhia aérea até
01:35os próprios aplicativos da Amazon.
01:38A Alexa parou de funcionar mundo afora.
01:40A Prime Video ficou fora do ar.
01:42Ou seja, o usuário conseguia entrar no aplicativo, mas o aplicativo não conseguia acessar os seus
01:46próprios recursos.
01:48Não conseguia acessar os seus links internos.
01:50Logo, o aplicativo ficava absolutamente inoperante.
01:53Então, foi essa falha que aconteceu.
01:55Foi corrigida.
01:56Mas quando nós temos uma falha desse tamanho, mesmo que ela seja corrigida, para tudo se
02:02reestabelecer, leva horas e muitas vezes até dias.
02:06Fora o impacto na vida real, o impacto prático.
02:09Porque, como eu mencionei, tivemos aplicativos, por exemplo, de companhia aérea.
02:13Então, teve gente que não conseguiu viajar, não conseguiu fazer o check-in, não conseguiu
02:16emitir o cartão de embarque.
02:17Nós tivemos impactos em plataformas financeiras.
02:21Então, imagine empresas que, por exemplo, tinham os seus pagamentos agendados e não
02:25conseguiram concretizar.
02:26Então, quer dizer, o impacto na economia real é gigantesco e, de fato, essa concentração
02:31é muito grande, ela é muito penosa.
02:35Então, nesses momentos é que nós percebemos que, quando o assunto é tecnologia, tudo
02:39funciona de forma, parece mágica, até o momento que acontece um colapso como esse.
02:44Dá para ter uma ideia do prejuízo provocado por uma pane dessas, Arthur?
02:51Imensamente difícil de estimar.
02:53Então, tem até alguns economistas que se debruçam sobre isso, tentam entender como
02:59modelar.
03:00Mas, no final das contas, nós só vamos ter isso no próximo trimestre, porque essas
03:06empresas fatalmente vão reportar isso.
03:08Então, nós vamos colocar lá, olha, tivemos uma queda de X de receita em virtude da falha
03:14da nuvem da Amazon.
03:16Então, eu diria que dá para ter uma amostragem disso só quando nós tivemos as divulgações
03:21de resultado trimestrais dessas empresas.
03:24Agora, Arthur, diante dessa concentração de infraestrutura digital global nas mãos de
03:30pouquíssimas empresas, Amazon, Microsoft, Google, aí a gente já está falando, acho
03:35que, do grosso da infraestrutura digital global.
03:38O que fazer?
03:39Qual o caminho?
03:40Qual o caminho?
03:41Seria diversificar, colocar mais players nesse mercado, mas, ao mesmo tempo, como fazer
03:46isso?
03:47Ou de que forma garantir uma segurança mais efetiva para esses serviços?
03:52Lembrando que esse próprio data center da Amazon, na Virgínia, já teria sido responsável
03:59por outras panes anteriores também, quer dizer, o problema voltou a acontecer no mesmo lugar.
04:04Qual o caminho para a gente não ficar, globalmente falando, refém de tão poucas empresas?
04:10Esse é um problema que não acontece só com as big techs, não acontece só nos Estados
04:14Unidos, é um problema que, inclusive, acontece no Brasil.
04:17No Brasil, nós temos, basicamente, infraestrutura em três lugares.
04:20São Paulo, Rio de Janeiro e Fortaleza.
04:24Então, isso em virtude dos cabos submarinos que chegam no Nordeste e que fazem toda essa
04:29conexão Brasil afora.
04:31Então, eu só estou trazendo esse alerta para mostrar que esse é um problema global.
04:35E nós temos uma dificuldade, primeiro, não só por essa dominância, mas essa dominância
04:40é uma consequência dos ganhos de escala.
04:42Então, é difícil ter um novo player ou um player pequeno, regional.
04:47Nós até temos empresas de pequeno e médio porte que acabam atendendo determinadas aplicações
04:53que demandam, por exemplo, uma baixíssima latência.
04:56O que é isso em termos de tecnologia?
04:58Quando você precisa de uma resposta muito rápida.
05:01Então, tem alguns serviços que usam data centers que são praticamente locais, justamente
05:06para não contar com essas infraestruturas que estão em outros países.
05:10Mas o fato é que é uma equação bastante difícil, porque, volto a dizer, tem os ganhos de escala,
05:15tem a dominância, tem o fato de que são marcas conhecidas.
05:19Então, isso também, mencionando aqui quem toma as decisões dentro das corporações,
05:25imagine só, todo o incentivo é para que se estabeleça negócio com uma dessas empresas
05:31que são reconhecidas pelo mercado.
05:33Então, acho que o grande alerta aqui, mais e mais, nós vamos falar sobre resiliência
05:39de sistemas e redundância.
05:41Então, isso ficou muito evidente na pandemia, várias cadeias de suprimentos se mostraram
05:47extremamente frágeis e agora nós estamos vendo isso de tempos em tempos também no mundo
05:52da tecnologia.
05:53Nós tivemos, nos últimos 24 meses, incontáveis casos em que, em algum ponto dessa infraestrutura
06:00global, porque hoje nós estamos aqui falando de nuvem, de AWS, falando de data centers,
06:06mas nos últimos 24 meses, nós tivemos incontáveis casos de indisponibilidade de serviços críticos
06:12que aconteceram em diferentes partes dessa cadeia.
06:16Porque, quando nós usamos um aplicativo, muitas vezes as pessoas não imaginam o número de camadas
06:23de tecnologia que tem nisso.
06:24Então, tudo isso se entrelaça, tudo isso se conecta, mas, por vezes, basta um desses
06:31pontos, um desses nós, ter um problema, que a cadeia toda entra em colapso.
06:37Ô, Arthur, seria viável serviços como essas centenas de serviços que foram afetados hoje,
06:45seria viável pensar em não contar 100% com a nuvem, ter um backup físico até para essas
06:53empresas?
06:53Economicamente, eu diria que é inviável, dado o que aconteceu no mundo, na forma como os
07:01negócios são modelados, porque a nuvem, veja, do ponto de vista de gestão de negócios,
07:05é o melhor dos mundos, porque é um custo variável, ou seja, a empresa acaba pagando
07:11só aquilo que ela utiliza e essa é a beleza do negócio.
07:15Então, essas empresas, elas começaram a construir infraestruturas para elas mesmas, como é o
07:19caso da Amazon. A Amazon, ela tem um pico de demanda em determinadas datas do ano e aí
07:24ela tinha que construir uma infraestrutura colossal e tinha uma certa ociosidade.
07:30E aí ela começa a fazer o quê?
07:31alugar essa ociosidade para outras empresas. Uma das primeiras foi a Netflix, então, que
07:37começou a fazer a sua hospedagem lá dentro. Ou seja, essas empresas darem um passo atrás,
07:43como era no passado, em que as empresas tinham lá os seus servidores, tinha a sua infraestrutura.
07:49O que aconteceu ao longo do tempo é que as empresas perceberam que essa não era a atividade
07:53fim delas. Então, quer dizer, você tem a especificidade de quem só faz isso, como
07:59é o caso Microsoft, Alphabet, o caso da própria AWS. Então, tem todo um know-how que é muito
08:06específico e que se cada empresa for fazer isso, primeiro, ela não vai fazer tão bem
08:11feito, ela não vai ter um ganho de escala e aquilo vai se tornar um custo fixo. Então,
08:14eu te diria que para ser muito franco, não só do ponto de vista da tecnologia, mas pelo
08:20lado da economia, é impossível imaginar esse cenário hoje em dia.
08:25Arthur Igreja, especialista em tecnologia e inovação. Obrigado, Arthur, pela gentileza
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