Saiba como digitalização reduz custos e amplia competitividade das pequenas e médias empresas

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Pequenas e médias empresas que adotaram soluções digitais reduziram custos em até 25% e cresceram 30% mais rápido. O comentarista Sergio All analisou o impacto da transformação digital na competitividade e no atendimento ao cliente.

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00:005 horas, 59 minutos, no ambiente cada vez mais desafiador e em transformação,

00:07pequenos e médios empreendedores enfrentam o desafio de manter a competitividade,

00:12reduzir custos e ainda prestar um atendimento de qualidade.

00:16A transformação digital se mostra uma aliada, mesmo para quem tem um orçamento apertado.

00:22Quem está aqui com a gente no estúdio para analisar esse cenário e trazer dicas

00:25para as pequenas e médias empresas? É ele, o Sérgio Al, fundador da Conta Black.

00:31Tudo bem, Sérgio? Boa tarde para você.

00:32Boa tarde. Mais uma vez é um prazer estar aqui.

00:35Seja sempre muito bem-vindo, Sérgio.

00:37Ô, Sérgio, qual é o panorama do uso de soluções digitais para as pequenas e médias empresas?

00:43Você até preparou uma tela aí, uma arte para a gente mostrar, né?

00:46Exatamente. Nós trouxemos uma arte aqui que explica um pouquinho do mercado em relação a custos operacionais.

00:53As empresas, elas precisam aprender que a tecnologia é o maior aliado para o seu desenvolvimento e seu crescimento.

01:01Ainda mais quando se fala de competitividade.

01:03E eu costumo falar que o cliente é o melhor produto que uma empresa pode ter.

01:08Então, o que nós trouxemos aqui?

01:10Trouxemos algumas fontes que nos dão algum embasamento com relação ao potencial das soluções digitais, né?

01:18No dia a dia dos negócios.

01:20Segundo o Sebrae, 68% das pequenas e médias empresas investiram em soluções digitais em 2024.

01:27E por que eles começaram a utilizar, adotar essa...

01:31Porque o mercado está competitivo.

01:34E se o empreendedor não estiver acompanhando o que está acontecendo no dia a dia no mundo, na economia,

01:40e não estiver alinhado às tecnologias, ele não vai crescer.

01:43E ainda, Tulsi, existem empresários que ainda utilizam planilhas, ou seja, formas manuais ainda de fazer a gestão dos seus negócios.

01:52Imagina o tempo que gasta, a chance de erro, né?

01:54Exatamente.

01:55Ele poderia automatizar a operação, aproveitar para investir em inovações para a empresa, para o seu crescimento, e isso é muito difícil.

02:03E para quem fala do orçamento apertado, Sérgio, essa segunda linha aqui é autoexplicativa, né?

02:07Exatamente. Custos foram reduzidos em 25% das empresas que adotaram, né?

02:12Nós estamos na época da tecnologia, né?

02:14Hoje nós temos a inteligência artificial aí para ajudar a construir ferramentas, repensar a forma de como atender melhor o seu cliente.

02:22As tecnologias estão fáceis.

02:24Antigamente até era um pouquinho mais caro, mas hoje está muito mais fácil porque ajuda a reduzir os custos, né?

02:29E os dados de 25%, acredito que muito mais empresas tenham adotado essa prática e estão economizando.

02:36E o terceiro, empresas digitais crescem 30% mais rápido.

02:42Nós estamos na era digital, né?

02:43Hoje o nosso cliente não utiliza mais o off, né?

02:46Que nós falamos dos televisores, não utilizam somente jornais, revistas.

02:51Hoje as redes sociais têm sido um caminho eficiente para divulgar, vender, estruturar novos relacionamentos.

03:01E a gente utiliza hoje o nosso dia a dia, né?

03:04Nós costumamos falar para os empreendedores que nos procuram que utilizar tecnologia para o seu dia a dia

03:09é eficaz para o seu crescimento e te dar tempo de qualidade para investir em outras frentes que a empresa precisa.

03:17E o terceiro, efeito pandemia.

03:1975% dos pequenos negócios se digitalizaram após 2020.

03:2375%!

03:24Exatamente.

03:25E foi a força, né?

03:26É.

03:26Porque muitos não tinham nem tecnologia dentro das suas estruturas.

03:30E acredito que esse acontecimento fez com que as empresas se digitalizassem,

03:36pensassem em formas mais rápidas de chegar na ponta.

03:40E, por aquilo que pareça, eu acho que o avanço das tecnologias na atualidade também se deram em conta disso.

03:46Então, esse foi um dos pontos que fizeram e que fazem sentido para o crescimento e da competitividade das empresas.

03:53E aí, o passo seguinte aqui é você falar de ferramentas, de práticas que estejam acessíveis, né?

04:00Mais uma arte aqui, mais uma tela que o Sérgio preparou para a gente.

04:04Poxa, quando eu falei que empreendedores e empresários ainda utilizam planilhas,

04:10não estou falando que eu estou contra o uso das planilhas, não.

04:13Pelo contrário.

04:14Existem formas práticas e rápidas para isso, né?

04:18Plataformas de, por exemplo, pessoas que atuam com plataformas de e-commerce e redes sociais,

04:23nós já conhecemos todas as ferramentas.

04:25Temos o Instagram, nós temos o WhatsApp, Business, temos o Mercado Livre,

04:30o que ajuda a facilitar a venda com facilidade, de chegar na ponta no cliente

04:34e se preocupar com, mais importante, o produto com qualidade.

04:38Para sistemas de gestão financeira, conhecidos os ERPs também,

04:43nós conhecemos várias ferramentas práticas e gratuitas também para esse mercado, né?

04:48Nós temos aí softwares como o Conta Azul, o Tiny ERP ou o Google Sheets

04:53que facilitam o processo automático, né?

04:56De utilizar, fazer a gestão financeira da empresa, né?

05:00E nós temos falado nas semanas anteriores a importância de ter a tecnologia

05:04como o nosso principal ator, né?

05:06E também para quem atua com ferramentas de automação e de marketing,

05:10existem várias ferramentas, né?

05:12Eu trouxe alguns nomes, como a RD Station,

05:14tem o MailChimp, para quem gosta de fazer o trabalho de criar as newsletters, sabe?

05:20O e-mail marketing, enviar as informações para os clientes

05:23e tem o Canva que ajuda no desenvolvimento ali de artes,

05:27tudo que você precisa fazer para vender o seu produto ou comunicar melhor.

05:31Porque antes você tinha que utilizar um desenvolvedor, um cara de arte

05:34para fazer todo esse trabalho, né?

05:36E para atendimento digital, tem os chatbots, o WhatsApp e o Facebook.

05:42São ferramentas que eu utilizo no meu dia a dia.

05:45E, Tussi, tem aumentado o crescimento da empresa,

05:48porque você minimiza, acho que não é mandar pessoas embora,

05:52claro, você reaproveita essas pessoas para outras áreas da empresa

05:55e você consegue automatizar o relacionamento através dos atendimentos.

05:59E quanto em relação a pagamentos digitais,

06:01tem os leitores de cartão, compactos e as soluções Pix.

06:05Hoje tem muita empresa procurando soluções Pix para facilitar o pagamento

06:09para a agilidade das suas entregas.

06:11E eu acredito que nós estamos numa era muito boa, né?

06:14Só não aproveita essas soluções quem não quer, essa é a grande verdade, né?

06:18E o objetivo é sempre ter tecnologias que atendem as pessoas,

06:22que atendem as pessoas nas portas e, principalmente,

06:25faz com que as empresas só se tornem mais competitivas.

06:28E os benefícios para quem se digitaliza são muitos, né, Sérgio?

06:33Com certeza. Aumenta aqueles percentuais que nós mostramos na arte anterior.

06:38Quanto mais as empresas adotarem as soluções de tecnologia para o seu dia a dia,

06:43elas estarão, com certeza, mais prósperas e crescerão.

06:46Agora, para quem olha para isso aqui, Sérgio, e fala,

06:48nossa, peraí, por onde eu começo? O que você sugeriria?

06:51E qual o passo a passo?

06:52Começa pequena, né?

06:54Existem muitas soluções gratuitas, né?

06:57E eu costumo falar que eu sou um verdadeiro...

07:01Eu gosto de tecnologia, gosto de ver o que tem de novidade no mercado.

07:05Então, a internet, ela é o único veículo e as inteligências artificiais,

07:10elas te ajudam a procurar soluções gratuitas e fáceis para você adotar no dia a dia.

07:15Hoje, você não precisa mais usar um consultor, né?

07:17Propriamente, vai gastar tempo, energia, dinheiro.

07:20Mas o mais importante é que começar pequeno é importante para dar os próximos passos.

07:26E quando você estiver crescendo, faturando, existem ferramentas mais robustas que vão te ajudar nisso.

07:32Sérgio Al, fundador da Conta Black, nosso comentarista.

07:35Obrigado, Sérgio, por mais essa e bom fim de semana para você.

07:38Para nós.

07:39Valeu.

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