Como usar IA para vender mais no e-commerce? D2C Summit expõe técnicas para empresários

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Fabiana Justus, sócia e embaixadora da Nuvemshop, destacou No D2C Summit 2025 em São Paulo, como a inteligência artificial pode impulsionar o comércio eletrônico, ajudando lojistas a venderem mais e a humanizar suas marcas, além da inovação que permite compras diretas pelo WhatsApp.

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00:00Inteligência artificial tem se tornado uma aliada importante para empreendedores do comércio

00:12eletrônico, contribuindo para otimizar os resultados em um mercado cada vez mais digital

00:18e cada vez mais competitivo.

00:21No D2C Summit, realizado em São Paulo, a empresária e sócia da Nuvem Shop, além de embaixadora

00:29da marca, a Fabiana Justus, destacou de forma bem clara como os lojistas podem aproveitar

00:38recursos de inteligência artificial, entre outras soluções, para impulsionar as vendas

00:44online.

00:45Vamos acompanhar.

00:46Bom, achei a iniciativa desse evento muito importante para empreendedores que querem alavancar

00:52os negócios nas lojas online, no direct-to-consumer mesmo.

00:57Então, eu acho muito importante todos os debates que estão tendo, todos os painéis.

01:01O meu painel era sobre branding, construção de marca, não vender só produtos.

01:06Então, eu acho isso extremamente importante, interessante de empreendedores que têm marcas

01:10ou que estão lançando marcas, ouvirem para adquirirem mais experiências quanto a isso.

01:15A Nuvem Shop sempre vem com inovações muito tecnológicas, que eu acho fantásticas.

01:19Então, por exemplo, a maior inovação, eu acho que eles lançaram aqui, dentre 100 inovações

01:24que eles estão lançando, é a que você consegue fazer a compra direto no WhatsApp sem ter que

01:29sair da conversa.

01:31Eu acho que a inteligência artificial está aí, a gente tem que usá-la a nosso favor.

01:35Claro, sem perder a humanidade da marca, que eu falei muito no painel sobre a importância

01:40de humanizar a marca e o quanto a marca tem que ter essência real e verdadeira.

01:44E a gente está falando de IA e tem gente que pode achar que isso pode ser contraditório

01:50com a essência da humanidade, mas não.

01:53Você usar o IA a seu favor no sentido de cortar alguns caminhos que podem bloquear ou atrasar

02:00uma venda.

02:02Então, às vezes, a resposta humana é um pouco mais devagar do que a resposta da inteligência

02:07artificial.

02:07Um pouco não, ela é muito mais devagar.

02:09Você depende de uma pessoa lá respondendo full time e o IA está aí para cortar um pouco

02:14desse caminho e sem perder a essência da marca, porque ele consegue, através de mil

02:19perguntas, enfim, eles conseguem entender qual é a linguagem que a marca quer falar com

02:23o seu próprio cliente, sem que o cliente nem perceba que ele está falando com o IA.

02:28Então, eu acho isso uma inovação fantástica.

02:31Acaba economizando tempo, pessoas e uma burocracia que antes existia, que agora a gente consegue

02:38avançar muito melhor, mas sem perder a essência da marca.

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