Quem tem um animal de estimação pode comprar ração, medicamentos e brinquedos numa loja de bairro, numa mega store e em plataformas de e-commerce. Enquanto clientes têm várias opções de produtos e serviços, os negócios enfrentam forte competição, principalmente para oferecer o melhor preço e conveniência. Por isso, o anúncio da fusão das gigantes Petz e Cobasi mexeu com o mercado. O processo ainda está em análise pelo órgão responsável, mas outros players já sentem os impactos desse movimento. Esta reportagem Originais Times – Exclusivo CNBC revela o que motivou a união das mega stores e quais as estratégias estão sendo adotadas pela concorrência nesse cenário.
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00:00Você tem um cachorro, um gato ou algum outro bichinho?
00:03Se não tem, provavelmente conhece alguém que tenha.
00:07Negócios voltados para animais de estimação encontram hoje um mercado atrativo.
00:11Afinal, no Brasil são mais de 100 milhões de pets, uma das maiores populações do mundo.
00:17Se há alta demanda, também há forte concorrência.
00:20Lojas de bairro, mega-stores e plataformas de e-commerce disputam a atenção dos clientes.
00:25Foi neste cenário que duas gigantes, Pets e Cobase, anunciaram em 2024 um acordo de fusão.
00:33Para entender como esse movimento mexeu com o setor, o Times Brasil, licenciado exclusivo CNBC, conversou com diferentes players.
00:41Aline Pena, diretora financeira e de relações com investidores da Pets, e Rafael Rodrigues, CFO da Cobase, explicam o que motivou a integração.
00:50As companhias se uniram para ter força para oferecer, principalmente, preços competitivos contra os marketplaces.
00:58O mercado está mais competitivo, tem mais entrantes nesse mercado, tem uma disputa grande por preço e, ao mesmo tempo, você tem que ter um nível de serviço elevado.
01:09E aí, o que acontece? As duas empresas abriam lojas e, muitas vezes, disputavam os mesmos pontos de venda ou disputavam por preço no e-commerce.
01:17E, no fundo, o que a gente vê hoje, quem que são os nossos grandes concorrentes?
01:23É o pequeno varejo, que muitas vezes trabalha com uma certa informalidade, e o marketplace, que, apesar de não ser o core deles a operação pet,
01:33como eles são muito grandes, qualquer 1% da operação deles é muito significativo para nós do ponto de vista de concorrência.
01:39Amazon e Mercado Livre, que são muito grandes, não somente no setor pet, mas tem bastante capital para investir nesse segmento e temos visto um forte crescimento deles.
01:50Então, essa fusão é uma resposta importante das duas empresas a essa movimentação de um consumidor que está cada vez mais digitalizado
01:58e que está cada vez mais buscando melhores condições de preço, de serviço e de qualidade.
02:04Com um faturamento de praticamente R$ 7 bilhões em 2024, as mega-stores, como Pets e Cobase, respondem por 9% do setor.
02:15É a terceira maior fatia, atrás apenas de clínicas e hospitais veterinários e de pet shops, pequenos e médios.
02:22Para a gente ter uma ideia, as lojas de bairro concentram quase metade do mercado, mais precisamente R$ 36 bilhões.
02:30Elas são numerosas, só que competir com as gigantes não é uma tarefa simples.
02:36Lembra que o preço dos produtos é uma questão central para Pets e também para Cobase?
02:41Aqui não é diferente.
02:43Assim, crescem as buscas por parcerias estratégicas.
02:46A procura por franquias da Petland, por exemplo, aumentou na ordem de 25% desde o anúncio da fusão.
02:54Para Rodrigo Albuquerque, CEO da rede, o foco tem sido apoiar quem tem um pequeno negócio.
03:00Diante desse cenário de reacomodação do mercado, o pequeno se sente na necessidade de buscar um parceiro.
03:09E aí que entra a Petland e com essa fusão aumentou muito a demanda e a gente está tratando com bastante cuidado e calma para selecionar os melhores perfis.
03:19Porque hoje, até para deixar claro, a gente cresce de duas formas.
03:23Ou a gente abre lojas novas, feitas do zero, tanto próprias quanto franquias, ou a gente converte lojas já existentes.
03:30A fusão entre Pets e Cobase foi aprovada em junho de 2025 pela Superintendência do Conselho Administrativo de Defesa Econômica, o CAD.
03:39A terceira maior empresa do segmento, o Petlove, entrou com recurso.
03:44Isso pode atrasar o processo, ainda sem aprovação definitiva.
03:48Para alguns players, a reconfiguração do mercado com o acordo Pets-Cobase pode impactar o setor.
03:55Thalita Lacerda, CEO da Petlove, destaca que a competição tem efeitos positivos.
04:01Com competição, a gente permite que o preço seja mais acessível, que você tenha mais variedade, qualidade de produtos e serviços.
04:10A Petlove aderiu à campanha do Instituto Caramelo contra o monopólio Pet.
04:14A Petlove é parceira do Instituto Caramelo, da Ampara e de outras 100 ONGs que a gente apoia todos os meses, há alguns anos.
04:21E no nosso entendimento, quando se forma um monopólio em um determinado mercado, nesse mercado, os pets vão sofrer com esses preços maiores, com menos variedade,
04:30e por consequência, os tutores e toda a cadeia. Os pequenos empreendedores também, os fornecedores.
04:36Em nota, a Pets e a Cobase afirmam entender que as informações passadas são incorretas e distorcem a análise,
04:45realizada de forma isenta e técnica pelo CAD, que consultou o mercado amplamente e utilizou as melhores práticas para obter uma visão completa da situação,
04:54concluindo que a operação não vai prejudicar a concorrência no setor.
04:58O mercado pet teve um avanço expressivo acima de dois dígitos entre 2020 e 2023.
05:05Isso porque, durante a pandemia, muitas pessoas adotaram um animal de estimação.
05:10Em 2024, o setor cresceu 9%, um sinal de estabilidade.
05:15E o que as empresas têm feito para alcançar uma posição de destaque?
05:19A estratégia da Pets, por exemplo, tem como foco a operação em múltiplos canais.
05:24Outra grande aposta é em marcas próprias.
05:27A companhia surgiu em 2002 e se profissionalizou em 2013, com aporte de um fundo estrangeiro.
05:34Em 2020, abriu capital.
05:36As nossas 260 lojas, elas atuam hoje como centro de distribuição.
05:40Eu compro no site, mas eu posso ou retirar ou receber por essa loja, e essa loja está perto de mim.
05:46Hoje, 13% do que a gente vende, vende marcas do grupo Pets.
05:53E a gente tem crescido numa taxa de 40% ao ano em marcas próprias.
05:57Mais competitivo eu tendo a ficar no futuro, e a depender menos dessa competição de preço
06:02que tem estado tão forte recentemente na nossa indústria.
06:06A Cobase foi fundada em 1985 e evoluiu para o conceito de megalojas nos anos 1990.
06:13Os investimentos recentes são voltados à tecnologia para entregas.
06:18A Cobase investiu bastante nesse segmento, e hoje acredita que o seu principal diferencial
06:23é sua rede de mais de 250 lojas, que estão próximas de quase todos os seus consumidores.
06:29Hoje, mais de 95% das vendas do canal digital saem de alguma loja.
06:34Seja o cliente indo retirar esse produto, ou seja a loja entregando diretamente na casa do cliente,
06:40com um serviço de entrega de menos de uma hora.
06:42Já a proposta da Petland é oferecer um atendimento personalizado, especialmente com serviços de banho e tosa.
06:50A rede norte-americana chegou ao Brasil em 2014, e tem o plano de atingir 350 lojas até 2028.
06:58Com o movimento do pet, cada vez mais menos no jardim e mais em casa e na cama das pessoas,
07:05o cachorro precisa estar, principalmente que é o principal pet, limpo,
07:08tem uma questão de higienização cada vez mais necessária e estética.
07:13E aí entra a parte do banho e tosa.
07:15E quando você olha a oferta de serviços no mercado, ela é muito ruim.
07:18E é a nossa expertise principal, o serviço é recorrência, é fidelização do cliente, é margem, é relação.
07:24E o varejo cada vez mais precisa desenvolver algo além da transação e ir para a relação,
07:29a gente resolve essa dor.
07:30Marca é um mercado extremamente comoditizado, que vende numa loja, vende na outra, não tem diferenciação.
07:35Aí a gente entra com linha de produto de marca exclusiva.
07:37Por fim, a Pet Love busca desenvolver soluções, principalmente no e-commerce.
07:43A empresa surgiu em 1988 e chegou ao atual formato há cerca de 10 anos.
07:49A Pet Love foi o primeiro e-commerce para pets do Brasil, o primeiro plano de saúde para pets,
07:55o primeiro marketplace de serviços e, mais recentemente, o primeiro clube de assinatura pet
08:00com uma série de benefícios e descontos na ração, no medicamento e outros produtos e frete grátis.
08:05Então, poder dar um bom cuidado de saúde, seja preventivo, consulta, vacina,
08:10como estar preparado para uma emergência é algo que não tem como antecipar e que pode pesar muito no bolso.
08:17Essa é uma das principais dores que a gente resolve.
08:20Se há um ponto comum para todos os players que participaram dessa reportagem,
08:25esse ponto é o hall de oportunidades no mercado pet.
08:28E tanto as megastores como as lojas de bairro se adaptam para acompanhar as tendências e manter a competitividade.
08:35E tanto as megastores como as lojas de bairro se adaptam para acompanhar as tendências e manter a competitividade.
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