Nesta reportagem do Curioso Mercado, confira a trajetória da Shein, como a empresa conquistou o fast fashion global com logística ágil, preços baixos e presença forte nas redes sociais, mesmo enfrentando denúncias de concorrência desleal e práticas polêmicas.
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00:00E a Xi'in, gigante chinesa da moda online, está perdendo usuários nos Estados Unidos após essa guerra de tarifas de Donald Trump.
00:08Além disso, enfrenta um processo por suposta violação de direitos autorais, cópia de designers e concorrência desleal.
00:16Você vai conhecer agora aqui no Times Brasil, licenciado exclusivo CNBC, a trajetória dessa gigante do setor,
00:22que em menos de duas décadas dominou o mercado fast fashion global com preços populares, estratégia agressiva e um modelo de negócios bastante polêmico.
00:33Quem olha para o enorme sucesso da Shen nas redes sociais pode pensar que estamos falando de uma empresa que surgiu recentemente.
00:41Mas esse não é o caso.
00:43A Shen foi fundada em 2008 na cidade de Nanking, na China, com um e-commerce focado em vestidos de noiva.
00:49O site foi criado por Chris Hsu, um especialista em marketing digital e mais dois sócios que permaneceram na empresa por três anos.
00:58Segundo a dupla, um belo dia, Hsu desapareceu com todas as contas da empresa e nunca atendeu suas ligações.
01:05O fato é que em 2011, Hsu comprou o domínio shenside.com e passou a dedicar a operação ao comércio de roupas femininas.
01:14Sem uma cadeia própria de suprimentos, ele comprava as mercadorias em um mercado atacadista chinês.
01:21O negócio começou a dar certo e Hsu percebeu que esse modelo não seria sustentável.
01:26Se ele quisesse vencer no segmento conhecido como fast fashion, precisaria de uma operação logística robusta.
01:33E isso demandava capital.
01:35Um aporte de 5 milhões de dólares veio de um fundo de investimentos chinês em 2013.
01:40Com o dinheiro em caixa, Hsu montou em dois anos um time de 800 pessoas, responsável por etapas como design e criação de protótipos das peças.
01:51Em 2015, a companhia deu novos passos importantes.
01:55Depois de receber mais um aporte, desta vez de 47 milhões de dólares,
02:01adotou oficialmente o nome de Shen e mudou a sede para Guangzhou, um importante polo de produção têxtil no sul da China.
02:08Fora do radar das gigantes globais do setor, a Shen foi construindo, aos poucos, uma operação logística super eficiente.
02:17Também passou a investir pesado em algoritmos de análises de comportamento dos consumidores.
02:23Uma nova era do mercado de fast fashion estava prestes a começar.
02:28Enquanto a maioria das principais varejistas encomenda grandes lotes de peças para abastecer suas lojas ao redor do mundo,
02:35a Shen adotou uma estratégia diferente.
02:39Sem lojas físicas e com um relacionamento muito próximo dos fornecedores,
02:44a chinesa fazia pedidos limitados a 100 ou 200 peças de cada item.
02:49Quando percebia que um modelo vendia bem, ela aumentava a encomenda para as fábricas.
02:53Se a procura ficasse abaixo do esperado, ela cancelava os pedidos.
02:58Assim, evitava o encalhe de mercadorias no estoque.
03:02Para convencer os fornecedores a abrir mão de um pedido mínimo, que é comum no setor,
03:07a Shen fazia os pagamentos em menor prazo do que os concorrentes.
03:11Além disso, os fabricantes passaram a usar um software desenvolvido pela varejista
03:16que gerenciava as compras no site e o fluxo de produtos em tempo real.
03:21Enquanto a Zara, por exemplo, gasta mais de um mês no processo de design e produção de uma peça,
03:26a Shen leva apenas 10 dias.
03:29Com o sucesso do modelo de produção sob demanda,
03:32a Shen faturou mais de 600 milhões de dólares em 2016.
03:37No ano seguinte, o faturamento mais do que dobrou,
03:40atingindo a impressionante marca de 1 bilhão e meio de dólares.
03:44Em 2018, a empresa recebeu um novo aporte, desta vez, da gigante americana Tiger Global.
03:51Foram 72 milhões de dólares em troca de uma participação de 2,7% do capital.
03:58Com o caixa reforçado, a Shen foi calibrando cada vez mais seus algoritmos,
04:03rastreando rapidamente as principais tendências da moda nas redes sociais e nos mecanismos de buscas.
04:09Quanto mais dados eram analisados, mais a empresa crescia.
04:14Em 2019, o faturamento foi de 4 bilhões de dólares.
04:18Mas a Shen ainda não era o fenômeno de mídia que conhecemos hoje.
04:23Em 11 de março de 2020, o novo coronavírus foi classificado pela Organização Mundial da Saúde como pandemia.
04:31Para conter o avanço da Covid-19, medidas de isolamento social foram tomadas em todo o mundo.
04:37Sem poder sair de casa, as pessoas recorreram às redes sociais e às compras online.
04:42Foi nesse período que um aplicativo criado na China começou a crescer exponencialmente, o TikTok.
04:49A plataforma de vídeos curtos se tornou uma febre entre os jovens no mundo inteiro
04:54e, em questão de meses, virou o app mais baixado nos celulares.
04:59A Shen pegou carona nesse movimento e explodiu.
05:02A onda de influenciadoras mostrando suas compras feitas na varejista viralizou em todo o mundo.
05:09Milhões de usuários da plataforma começaram a descobrir as roupas ultra baratas da gigante chinesa.
05:16O crescimento vertiginoso nas vendas, no entanto, não pegou a Shen de surpresa, não.
05:21A empresa já vinha calibrando seus algoritmos e sua operação logística.
05:25E assim, conseguiu dar conta da demanda quando a marca se tornou popular.
05:30Para se ter uma ideia, o market share da Shen no mercado de fast fashion dos Estados Unidos
05:35saltou de 18% em 2020 para 40% em 2022.
05:42Além de contar com as influenciadoras que divulgavam suas compras no TikTok,
05:47a Shen fez parcerias com diversas celebridades, como Katy Perry, Lil Nas X e a brasileira Anitta,
05:53reforçando ainda mais a presença nas redes sociais.
05:56Com preços baixos e uma enorme variedade de modelos, a plataforma vendia cada vez mais.
06:03A explicação para ofertas tão atrativas está na mão de obra barata chinesa
06:08e na estratégia de enviar os produtos diretamente aos consumidores,
06:12para tentar reduzir a incidência de tarifas.
06:15Para atender ao número gigantesco de pedidos,
06:18a Shen conta com seis centros logísticos,
06:21sete centros de serviço ao consumidor e emprega cerca de 10 mil funcionários.
06:26A cadeia de suprimentos conta com mais de 200 fábricas,
06:31localizadas até cinco horas do polo de distribuição em Guangzhou.
06:35E não é só no exterior que a chinesa é um fenômeno de vendas.
06:39No Brasil, ela faturou mais de 2 bilhões de reais em 2021.
06:44E o aplicativo alcançou quase 22 milhões de usuários ativos.
06:48Hoje, a empresa afirma ter 50 milhões de consumidores no país.
06:54Em 2022, abriu uma loja temporária em um shopping de São Paulo
06:58e o resultado não poderia ser diferente.
07:01Uma fila enorme e muita confusão.
07:04Mas todo esse sucesso veio acompanhado de uma série de denúncias sobre o modelo de negócio,
07:09como degradação ambiental, imitação da concorrência,
07:13condições de trabalho análogas à escravidão e falta de transparência.
07:17Entretanto, nada disso parece impactar as decisões de compras dos fãs da marca,
07:23sobretudo os que fazem parte da geração Z.
07:26Mas a pergunta que fica é,
07:28será que a gigante chinesa vai seguir dominando o mercado de fast fashion nos próximos anos?
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