Como as PMEs podem sobreviver no e-commerce? CEO da Muskinha detalha no evento D2C Summit

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No segundo dia do D2C Summit, Raphael Coraccini trouxe insights sobre vendas diretas ao consumidor e desafios da última milha. Amanda Chatah, CEO da Muskinha, contou como construiu sua comunidade online e superou dificuldades no e-commerce.

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00:00B2C Summit, no segundo dia desse evento, São Paulo segue como centro das atenções do varejo e da comunicação.

00:12Marcas especialistas e lideranças discutem tendências e o futuro das vendas diretas ao consumidor.

00:19Repórter Rafael Coracini está acompanhando tudo de perto e já está aqui para trazer os destaques do dia, né Rafa?

00:25Boa tarde, bem-vindo.

00:26É isso, Nath. Boa tarde para você e para quem nos assiste.

00:32O segundo dia do B2C Summit.

00:35Hoje a gente tem palestras importantes e também alguns expositores aqui trazendo as suas novidades.

00:41Agora aqui atrás de mim está rolando uma palestra sobre a última milha, dificuldades e soluções para essa etapa final do e-commerce,

00:49que é um dos gargalos mais importantes.

00:52A gente vê nas imagens do Vinícius Conceição.

00:55Essa é uma das palestras que a gente tem acompanhado desde ontem, né?

01:00O primeiro dia do B2C Summit.

01:03Hoje, então, mais uma vez, novos assuntos relacionados ao e-commerce brasileiro,

01:08dificuldades e potencialidades que as empresas do mundo digital podem encontrar

01:14e também as soluções que estão disponíveis no setor.

01:19As soluções que o B2C vem trazendo têm a ver principalmente com a alta mortalidade das empresas,

01:26principalmente as PMEs no setor da internet, né?

01:30As empresas que atuam na internet, a gente vê uma alta mortalidade

01:35e a ideia da Nuvem Shop, que é a empresa que organiza o evento,

01:39é reduzir essa alta mortalidade de empresas no ambiente digital.

01:44O Sebrae fez um levantamento e apontou que cerca de 30% das empresas

01:50morrem antes de completarem os seus cinco anos de vida.

01:55E com as novas soluções em tecnologia, o setor de comércio,

01:58que é aquele que mais sofre com a alta mortalidade,

02:01pode ter algumas soluções à disposição para combater essas dificuldades

02:07nesse ambiente bastante mortífero, que é o ambiente digital,

02:13relacionado às novas empresas do setor, principalmente com a chegada das gigantes asiáticas.

02:20Mas tem cases importantes de sucesso.

02:23A gente falou com a Amanda Chattah, ela é CEO e cofundadora da Mosquinha,

02:29que é uma empresa que atua no ramo de mobiliário infantil.

02:33Ela surgiu na internet, teve algumas dificuldades para criar a sua comunidade

02:38no começo do seu empreendimento, mas hoje ela é bastante reconhecida,

02:43não só no segmento que atua, mas como empresária e empreendedora de sucesso

02:49no âmbito digital.

02:51Vamos ouvir o que disse a Amanda.

02:54Então, a gente começou trabalhando realmente na internet.

02:56Na época, eu tinha um blog de maternidade e eu comecei a construir realmente uma comunidade

03:01com as mães, fazendo bastante vídeo, mostrando, contando a minha história,

03:05porque eu comecei a empreender depois que a minha filha caiu do berço.

03:09Então, criar esse storytelling dentro da internet para que você crie uma comunidade,

03:13eu acho que é legal porque você aproxima o cliente realmente do seu negócio.

03:17E mostrar realmente o produto com fotos bonitas, vídeos, uma descrição interessante também

03:24para que você consiga passar todas as ideias do seu produto para o cliente.

03:28Acho que é isso.

03:30Eu falo que a gente tem que começar um negócio com aquilo que a gente tem em mãos.

03:33A gente começou dentro da nuvem, na nuvem shop, a gente já está há nove anos dentro

03:38da nuvem shop e a gente começou pequenininho, fotografando tudo dentro de casa,

03:42fotografava tudo na minha sala com o meu celular e, claro, que aos poucos, conforme o faturamento

03:47vai aumentando, você também tem que deixar o seu negócio mais profissional.

03:52Eu brinco de sair do casual e transformar ele num negócio mais profissional.

03:55Então, fazer fotos melhores, com fotógrafos profissionais, porque você vai criando mais

03:59autoridade dentro do seu negócio.

04:01Hoje tem palestras muito interessantes.

04:04A gente teve uma palestra agora sobre Black Friday, que eu acho que é bem interessante,

04:07porque a Black Friday está chegando aí em novembro e é a época realmente que a gente

04:10mais vende dentro da mosquinha, onde a gente tem um respiro, porque logo depois vem em

04:13dezembro e o povo está muito preocupado em viajar e não olhar para dentro de casa.

04:18Então, assim, acho que a gente está pegando bastante inspirações aqui dentro mesmo,

04:21principalmente com as palestras e com os parceiros da nuvem shop.

04:24Então, tem parceiro de pagamento, parceiro também de transportadora, porque é um gap

04:30para a gente.

04:31Como os nossos produtos são muito grandes e a gente atende todo o Brasil vendendo pelo

04:35site, a gente precisa estar sempre atento à questão da transportadora para chegar

04:39em cidades que às vezes são difíceis e tal.

04:41Então, aqui tem muitos parceiros e a gente está gostando bastante.

04:45Sempre bom aprender com a experiência, com a bagagem de outras pessoas.

04:48Então, parabéns aí, Amanda.

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