Bernardo Brandão, CMO da Nuvemshop, contou no D2C Summit como marcas digitais podem escalar seus negócios, atrair clientes, otimizar vendas e fidelizar consumidores, mostrando a importância da tecnologia e da experiência completa de compra online.
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00:00Os olhares do varejo e da comunicação se voltam para São Paulo, onde marcas, lideranças e especialistas se reúnem para debater o futuro das vendas diretas ao consumidor.
00:17A programação reúne grandes nomes do empreendedorismo, da moda e da tecnologia.
00:22E o repórter Rafael Coracini está acompanhando tudo lá de pertinho e vai contar para a gente o que chamou atenção até agora, o que tem de importante para acontecer.
00:32Conta tudo, Rafa. Boa tarde, bem-vindo.
00:36Boa tarde, Nath. Boa tarde para quem nos acompanha.
00:39O D2C Summit recebe alguns dos grandes nomes do varejo, varejo físico, mas principalmente digital.
00:47Além dos varejistas aqui presentes, também soluções em tecnologia voltadas para esse setor, mais especificamente para pequenas e médias empresas.
00:58Inclusive, esse segmento sofre bastante na internet por conta da alta mortalidade dos negócios nessa etapa.
01:07Enquanto os grandes varejistas conseguem, de alguma forma, manter os seus negócios saudáveis operando em lojas físicas e também digitais,
01:15entre as pequenas e médias empresas há uma dificuldade extra relacionada a investimento, mas também operabilidade de todas as novas tecnologias disponíveis no mercado.
01:27E o evento hoje vem trazer algumas soluções, não só em tecnologias, mas também em operabilidade de novas soluções para o mercado.
01:36A gente vai ouvir aqui grandes nomes como Caíto Maia, que é o CEO da Tilibins.
01:42A Tilibins é uma empresa que surgiu no âmbito físico, com as lojas físicas, mas hoje tem uma forte operação digital e tem muita história para contar.
01:51Além do Caíto Maia, outros grandes varejistas e também personalidades do âmbito digital e do varejo físico e também do varejo que opera na internet.
02:02Vão contar suas histórias aqui, os seus cases de sucesso, mas também as dificuldades que enfrentaram para alcançar algum sucesso nesse mercado tão concorrido,
02:13que é o varejo brasileiro, especialmente o varejo digital.
02:18A gente vai falar agora, vamos ouvir agora o Bernardo Brandão.
02:22Ele é CMO da Nuvem Shopping e contou um pouquinho sobre o que o evento está oferecendo e também os desafios dos negócios.
02:30Hoje, os negócios que operam basicamente na internet. Vamos ouvir.
02:35Bom, a gente está organizando a primeira edição do D2C Summit, organizado pela Nuvem Shopping, que é a maior plataforma de e-commerce aqui do Brasil e da América Latina.
02:44Então, o D2C Summit, ele é para quem vende direto ao consumidor.
02:49A sigla D2C equivale a Direct to Consumer, ou seja, venda direto ao consumidor.
02:54Então, a gente está reunindo aqui mais de 5 mil marcas e participantes que vendem ou querem vender diretamente ao consumidor.
03:03São empreendedores, lojistas, que estão criando as suas marcas, que estão escalando as suas marcas pela internet, vendendo digitalmente,
03:10e que vão encontrar aqui no evento um local para trocar, aprender, para conectar com a comunidade de marcas que vendem diretamente para o seu cliente.
03:20A gente pensou toda a experiência do evento para mostrar para quem estiver aqui como que você pode criar a tua marca, criar a sua loja,
03:28mas também escalar ela para poder vender centenas ou milhões.
03:32Então, a gente tem várias ativações aqui.
03:34Uma delas é um shopping, onde a gente trouxe mais de 10 marcas que usam a Nuvem Shopping para mostrar toda a experiência de compra online.
03:42Então, elas estão expondo os seus produtos, você pode comprar os seus produtos e elas vão ver como que a loja funciona,
03:48como é que o meio de pagamento funciona, assim oferecendo uma experiência completa de ponta a ponta.
03:54A gente pensou o evento para, de fato, ter conteúdo relacionado aos desafios dos empreendedores e das marcas.
04:01Então, são três trilhas oficiais do evento.
04:03Marca e aquisição de clientes, vendas, conversão e relacionamento e gestão e operação.
04:10De forma que a gente vai conseguir abordar toda a jornada dessa marca, desse empreendedor,
04:15desde começar o negócio até escalar esse negócio para centenas de milhões.
04:19A gente fez uma pesquisa com os nossos clientes.
04:22São mais de 170 mil clientes que usam a Nuvem Shopping nos seus negócios.
04:27E a gente descobriu que muitos dos desafios dessas marcas, ela está em não só atrair a atenção desse consumidor,
04:35então, a gerar o tráfego para o site, usar as redes sociais e os canais de relacionamento,
04:42mas também conduzir essa venda quando ele chega no site.
04:44Então, a gente vai falar sobre como fazer a divulgação do seu produto nas redes sociais,
04:49como usar chat, WhatsApp, conversacional para fazer essa interação e essa venda.
04:55e também como aproveitar cada vez mais a experiência de compra para você gerar recompra e fidelização do teu cliente.
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