00:12Bien dans son job pour s'intéresser à l'onboarding, on en a beaucoup parlé sur ce plateau évidemment, c
00:16'est un mot un peu barbare qui dit simplement on accueille un collaborateur, on va l'accompagner pour qu'il
00:22puisse prendre son poste dans les meilleures conditions et ça se passe pas toujours évidemment comme on l'avait imaginé.
00:27On en parle avec vous Lucie Mendes, ravie de vous accueillir.
00:30Merci de l'invitation.
00:31Vous êtes fondatrice de Scalliance et consultante RH. Scalliance c'est quoi ? C'est une structure RH externalisée, de
00:39recrutement externalisé c'est ça ?
00:40Oui tout à fait, c'est un cabinet de conseil en recrutement, donc nous accompagnons des entreprises de secteurs variés,
00:45principalement l'industrie, le service, la construction, pour leur recrutement plutôt par approche directe de cadres, cadres dirigeants et experts
00:53techniques.
00:54Vous avez voulu faire un focus et prendre un peu de hauteur sur votre métier et la manière dont on
00:58accueille les collaborateurs, étude OpinionWay pour Scalliance, qui montre l'air de rien.
01:04Je pensais que ce sujet était réglé, l'onboarding s'était réglé, les entreprises savaient. Votre étude démontre l'inverse,
01:09que ça reste quand même un angle mort de l'accompagnement du collaborateur.
01:13C'est exactement ça, puisque comme vous, je ne m'attendais pas à de tels résultats. C'est la grosse
01:19surprise finalement de cette étude.
01:22Effectivement, alors que, c'est un sujet que tout le monde connaît, mais finalement alors qu'on a la majorité
01:29des candidats, donc 9 sur 10 qui estiment que c'est important,
01:33en réalité moins de la moitié, 48% pour être précis dans cette étude, estiment qu'ils ont bénéficié d
01:41'un onboarding.
01:42Donc ça veut dire que l'autre moitié, globalement, a été recrutée. Et puis la personne, il faut le dire
01:47un peu cash, elle a poussé la porte de l'entreprise
01:49et puis s'est retrouvée comme ça au milieu d'un open space. C'est terrible.
01:52Voilà, et c'est d'autant plus terrible, pour prendre votre expression, que si on creuse un petit peu, on
01:58se rend compte qu'en réalité,
02:00ils sont à peine 30% à avoir réellement bénéficié d'un onboarding, d'un processus d'intégration, dans la
02:07durée, accompagné, structuré.
02:09Mais pour beaucoup, ce qu'ils estiment encore à un onboarding, c'est un simple accueil au poste et puis
02:15de l'administratif.
02:16Et éventuellement un café si la personne a le temps, globalement.
02:19Et aujourd'hui, concrètement, c'est pas tout à fait effectivement ce qu'attendent les candidats.
02:29J'ai envie de dire, dans l'étude, il y a aussi autre chose qui nous a, moi qui m
02:32'a particulièrement étonnée,
02:36parce qu'on sait tous que pendant une période d'intégration, alors la période d'intégration, ça commence, nous justement,
02:41on estime que...
02:42Avant, j'ai...
02:43Exactement, voilà. Je pense qu'il faut le préciser, parce que si on s'est intéressé à ça en tant
02:47que recruteur...
02:49C'est pas le jour où on rentre dans la boîte, l'onboarding.
02:51C'est ça, bon, bien vu. Voilà.
02:53Donc effectivement, c'est pas le jour où on rentre dans la boîte.
02:56Et nous, en tant que recruteur, on estime qu'un recrutement est finalement finalisé
03:00quand la période d'intégration est réussie.
03:02Et là, ça commence finalement, ça va être tous les moyens, on va dire,
03:06qui va mettre en place l'entreprise, depuis la signature de la promesse d'embauche,
03:09jusqu'à son arrivée dans l'entreprise, et derrière encore, jusqu'à ce qu'elle se sente bien, on va
03:14dire,
03:14dans son poste et qu'elle se projette.
03:16Et aujourd'hui, cette période, elle est plus critique que ce qu'on pensait.
03:18C'est-à-dire que je savais en tant que cabinet qu'il y a une période d'essai, que
03:21donc à tout moment...
03:21Elle est fragile, cette période.
03:23Exactement. Beaucoup plus fragile que ce qu'on pensait.
03:25C'est la période où le collaborateur à la fois doute, a des inquiétudes,
03:29parce que ça génère forcément des angoisses, on rentre dans une nouvelle entreprise,
03:31et c'est aussi la période où on s'en va, où on risque de partir.
03:34C'est ça. C'est qu'aujourd'hui, le rapport de force, on va dire, il est un petit peu
03:38inversé,
03:39d'autant plus sur les métiers en tension, où finalement, on peut imaginer que c'est l'entreprise
03:44qui a peut-être plus à perdre, parfois, sur certains postes, que le candidat, que le contrat prenne fin.
03:4932% déclarent avoir déjà quitté une entreprise en raison de difficultés d'intégration.
03:54Je précise dans l'étude, et ça c'est intéressant, c'est que les managers et les cadres sont un
03:58peu mieux traités.
04:00C'est-à-dire que le collaborateur, enfin c'est ce que dit en tout cas le collaborateur classique,
04:04bon, il a l'onboarding de base ou il n'en a pas, mais on fait un peu plus d
04:07'efforts.
04:08Comment vous l'expliquez ?
04:10Je pense qu'on a constaté déjà deux choses.
04:12Que globalement, pendant cette période, on a quand même un candidat ou un salarié sur deux
04:17qui est sollicité par d'autres employeurs pour d'autres postes pendant sa période d'intégration.
04:22Donc il est challengé sous pression.
04:24C'est énorme, ça veut dire qu'il a potentiellement des pistes pour pouvoir partir s'il le souhaite.
04:32Et c'est d'autant plus vrai chez les cadres, parce que chez les cadres, c'est plus de 60
04:37% qui sont sollicités
04:38pendant la période d'intégration.
04:39Et c'est 4 sur 10, et ça, ça m'a énormément surpris, 40% qui déclarent justement avoir sérieusement
04:48envisagé
04:48de quitter leur poste pendant cette période d'intégration.
04:51Donc vous nous dites en creux, et à travers cette étude d'OpinionWay qui est très intéressante,
04:54c'est ne manquez pas votre onboarding et démarrez-le dès le moment où l'ARH,
04:59où la personne qui vous recrute, le manager, vous dit « Ok, on vous embauche ».
05:04Et à partir de ce moment-là, on est d'accord, démarre l'onboarding.
05:07Exactement.
05:08Et c'est d'autant plus important quand on sait que finalement, perdre...
05:13Alors sur les métiers en tension, on ne va pas pouvoir forcément remplacer la personne rapidement,
05:17mais je veux dire, quel que soit le pote, perdre un candidat qui a pris son poste,
05:22ce n'est pas seulement le coût d'un recrutement qu'on perd.
05:25C'est une équipe potentiellement désorganisée, c'est un impact sur les clients,
05:29c'est un impact sur l'image employeur.
05:30Quand il y a un fort turnover, ça peut inquiéter d'autres candidats.
05:33Excusez-moi, avant de nous quitter, ce n'est pas que du numérique et des notifications,
05:36c'est aussi de l'humain un onboarding.
05:37C'est prendre le temps de s'asseoir, le temps de se parler.
05:41Quand on creuse, on va se dire pourquoi.
05:43Mais alors pourquoi autant d'importance, pourquoi autant de cadres qui peuvent se poser la question
05:50de quitter leur emploi avancé d'or ?
05:53Déjà, cette période chez les cadres, elle est beaucoup plus longue.
05:55Parce que leur poste est souvent plus complexe, il y a du management,
05:57il peut y avoir de la transversalité avec des chefs de projet,
06:04du management, de la gestion de projet.
06:05Donc pour le coup, ça les amène à une complexité d'intégration.
06:09Donc plus de temps pendant lesquels se poser des questions avant d'être vraiment opérationnel
06:13et de se sentir bien dans le poste.
06:14Mais au-delà de ça, justement, pour le coup, il y a aujourd'hui des entreprises,
06:23pour celles qui font du onboarding, moins de la moitié, a priori des candidats en tout cas,
06:28se rendent compte qu'effectivement, l'entreprise s'est principalement intéressée
06:33à la partie administrative et opérationnelle du poste et pas assez finalement à l'humain.
06:39Là où c'est ce qu'attendent le plus aujourd'hui les candidats, ils s'expliquent.
06:43Intégrez-moi, aimez-moi.
06:45Ils veulent un accompagnement du management, ils veulent une collaboration dans l'équipe
06:48et aujourd'hui, c'est ce qui leur manque.
06:49Merci Lucie Mendès de nous avoir rendu visite.
06:51Étude passionnante, angle mort, cette question de l'onboarding, fondatrice de Scalians et consultante RH.
06:57C'est un vrai plaisir de vous accueillir.
06:59On tourne une page, on ne s'éloigne pas trop du sujet du recrutement,
07:02c'est une émission finalement autour de ce sujet, l'IA et le recrutement.
07:05Il y a les côtés, les candidats évidemment qui utilisent l'IA,
07:08à la fois pour écrire leur CV, faire leurs lettres et aussi envoyer leur candidature.
07:12Puis il y a les entreprises évidemment, comment elles le vivent, comment ça se passe.
07:15Où est l'IA dans tout ça ? On en parle avec mes invités.
07:18C'est le Cercle RH et c'est tout de suite.
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