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Smith, Taylor, Marx, Fayol
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ApprendimentoTrascrizione
00:00Allora, le origini della teoria sull'organizzazione aziendale. L'azienda è un insieme di persone,
00:08quindi uomini, che svolgono un'attività, quindi hanno dei ruoli, usando degli strumenti,
00:14strutture per raggiungere uno scopo comune che sono gli obiettivi. E quindi unendo gli
00:19sforzi di più persone si possono raggiungere risultati impossibili per il singolo. È necessario
00:25individuare relazioni ottimali tra uomini e uomini e tra uomini e macchie. Questa considerazione
00:32ha portato alla nascita delle teorie sull'organizzazione aziendale. Dal 1780, per i 50 anni seguenti,
00:39assistiamo alla prima rivoluzione industriale. Dal 1856 al 1878, la seconda rivoluzione.
00:47Dal 1970 ad oggi siamo nella terza rivoluzione. Nasce in Inghilterra, profonde modificazioni
00:54socio-culturali e politiche. Questa era come era l'Inghilterra nel 1886 e queste le prime
01:04importanti scoperte. Rivoluzione industriale. Quindi con la rivoluzione industriale nascono
01:10problemi organizzativi. Quindi diventano fondamentali perché l'industria concentra ingenti
01:18investimenti economici in macchine ed uomini. Nascono quindi problemi di coordinamento e controllo,
01:26divisione dei compiti, divisione gerarchica del lavoro e del potere. Diventa quindi urgente
01:32studiare la forma migliore di coordinamento tra uomini e mezzi. Nascono le teorie sulla
01:38organizzazione aziendale. Il primo, Adam Smith. Adam Smith dice che con l'affermarsi del sistema
01:47industriale il problema più grande riguarda la divisione del lavoro. E osserva che un operaio
01:57specializzato è molto più produttivo di un operaio non specializzato. Tradotto, immaginiamo di dover
02:06costruire delle automobili. Se io oggi devo costruire il motore dell'auto, domani il sedile,
02:15dopodomani le ruote, mi trovo che devo fare tante molteplici attività. Se viceversa io tutti i giorni
02:27monto solo le ruote, in questa mia manualità diventerò velocissimo, bravissimo, espertissimo
02:36perché sarò specializzato.
02:48Il secondo a intervenire sul problema è Babbage. Babbage analizza i vantaggi della divisione del
02:57lavoro. Quindi dice sì, quello che dice Smith è vero, non solo, c'è una riduzione dei tempi di
03:06apprendistato. Perché se tu devi imparare solo a mettere le ruote, quell'altro deve imparare solo a
03:13montare il volante, l'altro deve imparare solo a montare il cambio, i tempi di apprendistato si
03:18accorciano. E c'è anche un minore spreco di materiali. Perché? È chiaro che con l'apprendistato
03:29ci sono degli sprechi. Poi dice, Babbage c'è una maggiore abilità acquisita ripetendo lo stesso
03:39lavoro, quindi benvenga la specializzazione e specializzazione che porta anche a una maggior
03:46attenzione all'utilizzo degli strumenti di lavoro. Quindi se oggi io questa chiave inglese la uso io
03:54perché ci monto il cambio, domani la uso tu, dopodomani la uso un altro, sparisce. Chi l'ha fatta
04:00sparire? Chi è che non è stato attento? Se invece quello è lo strumento del mio lavoro, sono responsabile
04:07io, a quel punto ci sto molto più attento. Babbage, matematico, fisico, tecnologo, inventore, figlio di un
04:17banchiere, studia Cambridge, è famoso per aver inventato o meglio tentato di inventare in realtà la
04:27macchina differenziale, seguita poi dalla macchina analitica. La macchina differenziale altro non è che
04:36l'odierno PC. E quindi lui aveva già capito che si potevano creare calcolatori in grado di aiutare
04:54l'uomo anche dal punto di vista ambientale. E quindi fu finanziato questo suo progetto che portò alla
05:05macchina differenziale, quindi lui ci lavorò vent'anni usando venticinquemila componenti, spendendo
05:13diciassettemila e cinquecento sterline che per allora era una cifra ultra spropositata, ma la macchina
05:24non venne mai alla luce perché i costi continuavano ad aumentare. E era anche enormemente ingombrante.
05:36Quello che vedete nella foto è il progetto SWADE dove alcuni scienziati in dieci anni usando gli stessi
05:48strumenti dell'epoca riuscirono a creare una vera macchina differenziale e a provare che lui aveva
05:56ragione. Quindi se avessero continuato a finanziare il progetto lui ce l'avrebbe fatta. Quella che
06:03realizzò è la macchina analitica, una macchina molto più elementare per l'aiuto dei calcoli, però guardate
06:10l'ingombro sarebbe, lo dire è una calcolatrice, 30 per 10 metri, magazzino. Quindi per farvi capire.
06:31Quindi, tornando a noi, specializzazione, riduzione del tempo di lavoro, specializzazione
06:37delle operazioni, minor tempo di apprendistato, diminuzione della quantità di materiale sprecato
06:44in apprendistato, forza lavoro meno qualificata, perché non doveva saper fare tutto, ma solo
06:50alcune parti del progetto, quelle che non facevano le macchine. Di conseguenza massimo rendimento.
06:59Svantaggi? Beh, beh, dice, innanzitutto tensione sociale e mancanza di ripartizione, guadagno,
07:09capitale lavoro, ma soprattutto disoccupazione. Perché cosa succede a quegli operai che vengono
07:19sostituiti dalle macchine? Arriviamo a URE. URE pone l'attenzione sulla meccanizzazione del sistema
07:31produttivo, sul comportamento della forza lavoro nel suo complesso e dice il problema non è inventare
07:38nuovi macchinari indipendenti, ma integrare i vari macchinari, attenzione, e addestrare gli uomini
07:46come se fossero bestie selvagge al loro utilizzo con nuove abitudini di lavoro.
07:51Andrew URE è famoso, almeno presso di voi, non come studioso di economia, ma come chimico
08:17biologo, chiamiamolo così. Perché URE fece quello che tutti voi ben conoscete e che è stato poi
08:32ripreso in un libro, in film, eccetera, eccetera, che sostanzialmente URE teorizzava la vita dopo
08:42la morte. O, se preferite, come far risuscitare i morti. Vi dice qualcosa a livello cinematografico?
08:56Sto parlando di Frankenstein. URE nel 1818 prese un assassino ladro di nome Clydesdale. Dopo che fu
09:12impiccato, lui sosteneva che stimolando il nervo frenico con stimolazione della corrente galvanica,
09:19la vita potesse essere ripristinata in caso di soffocamento, annegamento o morte da impiccagione.
09:33URE però è tristemente famoso anche per un'altra cosa. Quello che accade sostanzialmente nella
09:47rivoluzione industriale fu il lavoro minorile. Quindi bambini messi in fabbrica, dove lavoravano
09:56fino a dieci ore al giorno, perché ecco, le loro piccole dita erano molto adatti a riannodare i fili
10:03che si spezzavano, delle nuove veloci macchine per la filatura, oltre che infilarsi agevolmente in
10:09mezzo ai macchinari. Nelle tessiture i bambini stavano addirittura in mezzo alle vasche di prodotti
10:13chimici per il lavaggio, piuttosto che nelle miniere di carbone. Questi bambini non ricevevano
10:20istruzione, ogni tanto il catechismo, e durante il catechismo gli venivano impartite lezioni di
10:28riconoscenza e fedele devozione al datore di lavoro. Alcuni imprenditori avevano addirittura
10:33organizzato dei ricoveri dove i bambini dormivano e ricevevano un po' di cibo e potevano essere
10:38puntuali al lavoro la mattina. Ecco che allora nacque un movimento in difesa dei piccoli
10:48lavoratori che si mise in testa di far approvare dal Parlamento inglese una legge che limitasse
10:53l'orario dei fanciulli e donne. Ecco che allora l'associazione degli industriali inglesi dette in
11:00carico a URE di confutare le ragioni degli oppositori. E URE se ne uscì con addirittura
11:09un intero trattato dove nella sostanza in questo trattato diceva, ma come? Dici i bambini respirano
11:19aria insalubre, ma guardate che bei finestroni che ci sono all'interno delle fabbriche che
11:27sono sempre spalancati, c'è aria pura meglio che stare nei giardini, ci stanno i luoghi
11:34bui, ma come? Con quegli stessi finestroni dai quali entra tanta aria pulita entra anche
11:41tantissima luce. E questo è per un bambino la fabbrica il posto migliore per crescere perché
11:51è un ambiente salubre dove impara a lavorare, dove impara a guadagnarsi da vivere, impara
11:59tutto quello che serve per diventare poi adulto.
12:22Andando a riepilogare URE quindi
12:31ecco, URE approfondisce due aspetti delle nuove organizzazioni, l'inserimento delle
12:37macchine e la meccanizzazione del processo produttivo, nonché del comportamento del
12:43singolo operario e della forza lavoro nel suo complesso. Secondo URE la difficoltà maggiore
12:48per passare nuovi sistemi non sta nell'invenzione di nuovi meccanismi, ma nella integrazione
12:57in un unico corpo, addestrando di nuovo gli operai a nuove abitudini di lavoro.
13:15URE si propone così come precursore di quella che poi sarebbe stata chiamata logica dei sistemi.
13:26quindi abbiamo visto Smith, Babbage, URE e dopo URE ecco arrivare Max. Max pone l'attenzione
13:38sull'insieme di macchine tra loro coordinate e la loro combinazione con gli operai. L'operaio tende a
13:45diventare parte della macchina e quindi bisogna ridurre gli aspetti negativi della divisione del lavoro.
14:03Quello che sostanzialmente Marx teorizza è
14:11da una parte, visto che grazie al lavoro degli operai che usano le macchine il profitto dell'imprenditore
14:25aumenta, almeno di una percentuale dovrebbe aumentare anche il reddito degli operai, cosa che invece
14:35non accade. E poi Marx è chiaramente feroce
14:45mi viene la parola concorrente ma è sbagliata
14:51oppositore
14:52di URE perché questo uno parla di addestrare
14:57l'uomo e l'altro vuol mettere l'uomo al centro
15:01e, a meglio, l'operaio al centro
15:05e
15:07dargli una paga
15:09più equa
15:12da qui
15:13arriviamo
15:15a Taylor
15:18Taylor, ingegnere e imprenditore statunitense
15:23iniziatore della ricerca sui metodi per il miglioramento dell'efficienza nella produzione
15:29l'obiettivo di Taylor era aumentare l'efficienza e la produttività del sistema
15:35e allora punta alla razionalizzazione dei metodi produttivi
15:40innanzitutto
15:41fino ad allora i capi reparto e gli stessi operai dovevano occuparsi degli stessi compiti
15:48quindi chi era capo doveva fare le stesse cose di chi capo non era
15:53più fare anche il capo
15:57e quindi se
15:59faccio un esempio
16:00ognuno di noi doveva fare dieci vasi
16:03il capo
16:05doveva fare dieci vasi più controllare che anche gli altri facessero i loro dieci vasi
16:11Taylor dice no
16:13va separato
16:15chi fa il capo deve solo coordinare
16:17gli altri
16:19invece devono eseguire
16:21in più
16:23dice sì la specializzazione ma il lavoro deve essere ancora più parcellizzato
16:31ancora più ridotto, frammentato
16:34quindi una parte ancora minore è sempre quella
16:40anche se chiaramente la specializzazione cosa porta?
16:46porta alla alienazione
16:52dell'uomo
16:53io tutte le volte che mi viene da fare un esempio penso alle povere cassiere del supermercato
16:59no?
17:00sto bip
17:00bip
17:01bip
17:02bip
17:03io al quinto bip avrei già dato fuori di testa
17:06no?
17:07bip
17:07bip
17:08tant'è che adesso se vedete
17:10ogni due ore
17:11gli danno il cambio e gli fanno fare magari il magazzino
17:14si perché dopo diventerai anche la cassiera più brava del mondo ma bip
17:17bip bip
17:19dopo arrivi a casa che continua a fare bip anche mentre cucini
17:23no?
17:25ecco
17:25quindi chiaramente
17:27la ripetitività il lavoro monotono è alienante
17:34e Taylor dice
17:36in più
17:39non bisogna minacciare l'operaio ma va incentivato quindi la alienazione la combatti con l'incentivo
17:47quindi lei ci sta anche a fare bip bip tutto il giorno se tu invece che dargli 10 euro al
17:54giorno
17:54gli dai un incentivo di 2 ecco che allora lei ci sta a fare bip bip tutto il giorno
18:08quindi
18:09Taylor dice separare la direzione
18:11studiare il metodo migliore per eseguire il lavoro
18:15la one best way
18:16one best way che ce l'avete
18:18tutt'oggi
18:19tutt'ora
18:21nel vostro lavoro
18:22qual è la one best way?
18:24è la procedura operativa
18:26o istruzione operativa
18:28è quella procedura
18:30che se voi
18:32la seguite scrupolosamente
18:35e
18:36fate pure le corna
18:38dovesse succedere qualcosa
18:40per cui finichi in tribunale
18:42quella lì è già per voi garanzia
18:45aver seguito la procedura operativa
18:47è già per voi garanzia
18:49di aver fatto bene il vostro lavoro
18:52e paradossalmente
18:54se voi trovate qualcosa
18:57all'interno di quella procedura
18:59che secondo voi non va
19:01perché
19:03non so
19:04avete trovato un metodo
19:05per fare meglio
19:07e prima
19:07quello stesso lavoro
19:12non dovete
19:13farlo meglio e prima
19:15ma dovete parlarne
19:17col coordinatore
19:18per fare cambiare
19:19la procedura operativa
19:19perché sì
19:21magari davvero
19:22avete trovato
19:23un modo nuovo
19:24al quale nessuno
19:25aveva mai pensato
19:26ma potrebbe anche essere
19:28che invece
19:29a quel modo
19:30si avevano già pensato
19:32altri
19:32e non era stato fatto
19:34perché
19:35c'erano
19:36delle problematiche
19:38di rischio
19:40magari più alto
19:41su altri aspetti
19:42per cui per voi
19:44la possibilità
19:46di seguire
19:46le procedure operative
19:48è tutelante
19:49al massimo
19:54quindi
19:55Taylor dice
19:55bisogna standardizzare
19:57tutte le operazioni
19:57in azioni
19:58più semplici
20:00possibile
20:01quindi
20:01paracelizzazione
20:03della specializzazione
20:04se vogliamo
20:05con lo studio
20:06di tempi
20:07metodi
20:08e movimenti
20:09e quindi
20:11i lavoratori
20:13vanno selezionati
20:15e addestrati
20:16di nuovo
20:17alla standardizzazione
20:19e
20:20però vanno
20:21incentivati
20:22con compensi
20:23monetari
20:24proporzionali
20:25al loro volume
20:26di produzione
20:41il meccanismo
20:43di Taylor
20:44fu poi
20:44fu poi
20:45applicato
20:46alla catena
20:47di montaggio
20:47della Ford
20:48e prese il nome
20:49di Fordismo
20:50e quindi
20:51nacquero
20:52le prime macchine
20:53le prime automobili
20:54davvero
20:55a basso costo
20:58quindi
21:01riepilogando
21:02Taylor
21:04vantaggi
21:05quello di uscire
21:06dallo spontaneismo
21:07organizzativo
21:08svantaggi
21:09annientare
21:11la componente
21:12umana
21:12e unico
21:13incentivo
21:13la motivazione
21:14economica
21:15scopo
21:16di Taylor
21:17era appunto
21:17separare
21:18il lavoro
21:19intellettuale
21:20da quello
21:20esecutivo
21:21dopo Taylor
21:23è venuto
21:23Fire
21:30Fire
21:31Fire
21:31riteneva
21:32che si potessero
21:33applicare
21:33gli stessi
21:34principi
21:34di management
21:35a qualunque
21:36azienda
21:36di qualunque
21:37grandezza
21:38e di qualunque
21:39attività
21:40industriale
21:41commerciale
21:42governativa
21:42politica
21:43o persino
21:44religiosa
21:44Fire
21:45individua
21:47cinque
21:48funzioni
21:49fondamentali
21:50che sono
21:52la tecnica
21:53la funzione
21:54commerciale
21:55la funzione
21:56di sicurezza
21:57contabilità
21:57direttiva
22:02Fire
22:03si va
22:03ad inquadrare
22:04tra Taylor
22:05e Weber
22:06che per brevità
22:07non andremo
22:08a vedere
22:10ma è che poi
22:11quello che
22:12ha portato
22:14con
22:15Weber
22:15il suo
22:16ragionamento
22:17alla nascita
22:18del
22:19metodo
22:20Bismarck
22:24anche
22:25Fire
22:25così come
22:26Taylor
22:26ci ha lasciato
22:27le procedure
22:28operative
22:28anche Fire
22:29ci ha lasciato
22:30qualcosa
22:30e Fire
22:31ci ha lasciato
22:34il modello
22:36di line
22:37and staff
22:38cioè
22:38guardiamolo
22:40da di qua
22:40linea
22:41e staff
22:42come sono
22:44tuttora
22:44le abbiamo
22:45viste
22:45i dipartimenti
22:46le unità
22:47operative
22:48unità
22:48operative
22:49tutte in linea
22:50pari grado
22:51fra loro
22:51dipartimento
22:52sovraordinato
22:53dipartimenti
22:54tutti
22:55di pari grado
22:56fra loro
22:56direzione
22:57sovraordinata
23:01e quindi
23:01dice
23:02c'è la funzione
23:03direzionale
23:04e poi c'è la funzione
23:05tecnica
23:05commerciale
23:06finanziaria
23:07di sicurezza
23:08e contabile
23:12le cinque chiavi
23:13del management
23:14secondo file
23:15sono
23:15prevedere
23:16pianificare
23:17organizzare
23:18comandare
23:19coordinare
23:20controllare
23:21la funzione
23:24direzionale
23:26necessita
23:27chiaramente
23:27di competenze
23:28specifiche
23:32poi
23:33il file
23:34dice
23:34ci sono
23:34ben
23:3514
23:36principi
23:37generali
23:37di amministrazione
23:38la divisione
23:40del lavoro
23:40l'autorità
23:41la disciplina
23:42l'unità
23:43di comando
23:44l'unità
23:44di direzione
23:45la subordinazione
23:46dell'interesse
23:47individuale
23:48all'interesse
23:48generale
23:49la remunerazione
23:51la centralizzazione
23:53la catena
23:53scalare
23:54l'ordine
23:54l'equità
23:55la stabilità
23:56del personale
23:57l'iniziativa
23:58lo spirito
23:59di corpo
23:59di gruppo
24:05le teorie
24:06di file
24:06fanno riferimento
24:07a un tipo
24:07di organizzazione
24:08poco strutturata
24:09e secondo
24:10modelli validi
24:11all'inizio
24:11del secolo
24:11scorso
24:12tuttavia
24:12i principi
24:13rimangono validi
24:14anche
24:15quale spunto
24:16di riflessione
24:17sul ruolo
24:17del manager
24:18sugli strumenti
24:19a sua disposizione
24:20al fine
24:21di migliorare
24:22l'organizzazione
24:23di cui è responsabile
24:24e migliorare
24:25la vita
24:26di chi
24:26contribuisce
24:27al suo successo
24:28quindi file
24:29l'ha sostanzialmente
24:30integrato
24:31i contributi
24:32di Taylor
24:32sul lavoro
24:33esecutivo
24:33attraverso
24:34l'analisi
24:35del processo
24:35direttivo
24:36e arriviamo
24:39alle relazioni
24:41umane
24:41Maio
24:43Maio
24:45è un laureato
24:46in filosofia
24:48e psicologia
24:51e inizia a studiare
24:53nel 22
24:54l'elevato
24:55turnover
24:55in una fabbrica
24:57tessica
25:03Chi è il lavoratore
25:05per Maio
25:06chi lavora
25:07ha capacità
25:08esigenze
25:09bisogni sociali
25:10nel posto di lavoro
25:11è inserito
25:12in un gruppo
25:13all'interno del gruppo
25:14c'è interscambio
25:15di informazioni
25:16c'è un confronto
25:17attivo
25:18c'è una crescita
25:19professionale
25:19e quindi
25:20l'aumento
25:21della produzione
25:22non è solo
25:23legato
25:23all'aspetto
25:25retributivo
25:25ma all'insieme
25:27delle condizioni
25:28del contesto
25:29lavorativo
25:29quindi soddisfazione
25:31del lavoro
25:32è uguale
25:32a interesse
25:33per la performance
25:34che è quindi
25:37maggiore
25:38del fattore economico
25:40che è
25:40dell'incentivo
25:41La soddisfazione
25:43del lavoro
25:44è data
25:44dalla forza sociale
25:45del suo gruppo
25:46e dagli
25:48incentivi
25:49sociali
25:50che quindi
25:51sono più forti
25:52degli incentivi
25:53e dei controlli
25:54della direzione
25:55Il lavoro
25:57è motivato
25:58da bisogni
25:58di ordine sociale
26:00molto meno
26:01che di quelli
26:02di tipo economico
26:03e quindi
26:04la prestazione
26:05lavorativa
26:05è connessa
26:06allo stato
26:07sociale
26:08dell'individuo
26:16E arriviamo
26:18agli esperimenti
26:19di Maio
26:21Nel reparto
26:22dei filatoi
26:24intermittenti
26:25di questa
26:26azienda
26:27di filadenza
26:27il turnover
26:28era del
26:29250%
26:31contro
26:32un turnover
26:33aziendale
26:34medio
26:34del 5-6%
26:35La settimana
26:37era di 50 ore
26:38e gli operai
26:39si lamentavano
26:40della fatica
26:41e della monotonia
26:42del lavoro
26:42A causa
26:43della tipologia
26:44del lavoro
26:45gli operai
26:46dovevano prestare
26:47una sorveglianza
26:48e un'attenzione
26:49continua
26:50ai macchinari
26:50risultando
26:51sottoposti
26:52ad uno stato
26:53di tensione
26:54prolungato
26:55E allora
26:56arriva Maio
26:57col suo sperimento
26:58Prima
26:59concede
27:00delle pause
27:01a un gruppo
27:02di operai
27:02come conseguenza
27:04aumenta
27:05la produttività
27:06anche nei gruppi
27:07non coinvolti
27:08negli esperimenti
27:10Secondo
27:11concede pause
27:12a tutti gli operai
27:13ulteriore aumento
27:15della produttività
27:17La pausa
27:19deve essere guadagnata
27:20e quindi
27:20abolizione
27:21delle pause
27:22si torna
27:23alla originaria
27:24produttività
27:25Ripristino
27:27delle pause
27:28senza condizioni
27:29massimo rendimento
27:31minor turnover
27:33Pause
27:34autogestite
27:35concordate
27:36con il gruppo
27:37massimo rendimento
27:39turnover
27:39nella media aziendale
27:43Secondo
27:44esperimento
27:44in una
27:46fabbrica
27:47elettrica
27:47di
27:48Outorn
27:50dove
27:51cercava
27:52di
27:53teorizzare
27:54come
27:55la migliore
27:55illuminazione
27:56fa lavorare
27:57meglio
27:58e quindi
27:59scusate
28:01mi suonano
28:02al citofono
28:16eccomi
28:18dicevo
28:20l'illuminazione
28:21fa
28:25lavorare
28:26meglio
28:28e allora
28:29lui prende
28:29due gruppi
28:30il primo
28:30al primo
28:31da illuminazione
28:32crescente
28:33giorno per giorno
28:34il secondo
28:35lo lascia
28:35a illuminazione
28:36costante
28:37incredibilmente
28:38la produzione
28:39aumenta
28:40anche
28:41nel gruppo
28:42con
28:43illuminazione
28:43costante
28:47di nuovo
28:48altro
28:48esperimento
28:49sei operai
28:51addette
28:52al montaggio
28:52dei relè
28:53telefonici
28:53cinque
28:54lavorano
28:55con
28:55banconi
28:55ben
28:56illuminati
28:56e la
28:57sesta
28:57procura
28:57i pezzi
28:58da montare
29:00verifica
29:00l'ipotesi
29:02di ricerche
29:02verifica
29:03di un
29:03nesso
29:03causale
29:04tra
29:04aumento
29:04dell'illuminazione
29:05e aumento
29:06o decremento
29:07della produttività
29:08primo
29:09step
29:10si misurano
29:11le prestazioni
29:12delle operaie
29:13in reparto
29:14a loro
29:14insaputa
29:16sposta
29:17sei operaie
29:18nella testa
29:18room
29:19condizioni
29:20invariate
29:21e nuova
29:22misurazione
29:23della produttività
29:25condizioni
29:25invariate
29:26la produttività
29:27aumenta
29:28vecchio sistema
29:30si torna
29:32al vecchio sistema
29:33monitoraggio
29:33poi
29:36altro step
29:37si concordano
29:38due intervalli
29:40di pausa
29:40da cinque
29:41minuti
29:41ciascuno
29:42la produzione
29:43aumenta
29:44poi
29:45due intervalli
29:47di pausa
29:47a dieci
29:48minuti
29:49ciascuno
29:49la produzione
29:50aumenta
29:50ancora
29:52poi
29:53si fanno
29:53sei pause
29:54da cinque
29:55minuti
29:56la produzione
29:57cala
29:57perché
29:57si interrompe
29:59il ritmo
30:00del lavoro
30:02si torna
30:03a due pause
30:03ma questa volta
30:04con una pausa
30:05mattutina
30:06da quindici
30:06minuti
30:07con la merenda
30:08e pomeridiana
30:09da dieci minuti
30:10la produttività
30:11aumenta
30:12fine turno
30:14anticipato
30:14alle 16.30
30:15invece che alle 17
30:16la produttività
30:17aumenta ancora
30:19ritorno
30:19a fine turno
30:20alle 17
30:20la produttività
30:22cala
30:22si ripropone
30:25le due pause
30:26da 15 minuti
30:27di nuovo
30:28produttività massima
30:30si propone
30:31la settimana
30:32breve
30:32sabato mattina
30:33lavoro sospesa
30:34produttività
30:35stabile
30:36si torna
30:37alla fase 3
30:38niente pause
30:39e si
30:41rimisura
30:42si ripristina
30:44fase 3
30:45pause
30:45mattutina e pranzo
30:46la produttività
30:47aumenta
30:53e le conclusioni
30:56sono
30:58quelle di
31:00maio
31:02da un punto di vista
31:04della produttività
31:05aumento
31:06della produzione
31:07turnover
31:08calato
31:09si instaurò
31:12un clima
31:12di gruppo
31:13rendendo
31:14superflua
31:15la supervisione
31:16continua
31:16e quello
31:18che scoprì
31:19maio
31:19in realtà
31:20con questo
31:21esperimento
31:21era che
31:22l'appartenenza
31:23ad un gruppo
31:25di lavoro
31:25oggetto di
31:26attenzione
31:26della direzione
31:27è più
31:28importante
31:29di qualunque
31:31miglioramento
31:32dell'ambiente
31:32di lavoro
31:38ancora
31:43altro
31:43esperimento
31:44vengono
31:45programmate
31:46delle interviste
31:46agli operai
31:485 intervistatori
31:49maschi
31:50e 5 femmine
31:50l'ipotesi
31:52di ricerca
31:52è migliorare
31:53i meccanismi
31:54di supervisione
31:55e di controllo
31:55adottati in azienda
31:56conclusioni
31:58effetto
31:59terapeutico
31:59per gli esaminatori
32:00che riescono
32:01a capire
32:01gli operai
32:02effetto
32:03terapeutico
32:03per gli esaminati
32:04che finalmente
32:05possono esprimere
32:06pareri
32:06sull'azienda
32:07ancora
32:09altro
32:10esperimento
32:11individuare
32:12quali relazioni
32:13si instaurassero
32:14all'interno
32:15dei gruppi
32:15di lavoro
32:15e confrontarla
32:16con i risultati
32:17dell'intervista
32:20risultati
32:21totale
32:22ostruzionismo
32:23diffidenza
32:25da parte
32:26del gruppo
32:27isolamento
32:28dei controllori
32:29comparsa
32:30all'interno
32:31del gruppo
32:32di un leader
32:32informale
32:33e marginazione
32:34di chi
32:35non si attiene
32:36alla regola
32:36del gruppo
32:39quindi
32:41Maio
32:42inverte
32:43le logiche
32:43di Taylor
32:44e dice
32:45l'uomo
32:45non è
32:45un automa
32:47in una catena
32:47di produzione
32:48ma c'è
32:48un fattore
32:49umano
32:49un uomo
32:50sociale
32:54e
32:55il desiderio
32:56di essere
32:57stimolati
32:57dai propri
32:58simili
32:58il cosiddetto
32:59istinto
32:59di associazione
33:00è preponderante
33:02rispetto
33:02al mero
33:03interesse
33:03personale
33:04e alla
33:05logica
33:05del
33:06management
33:13il lavoratore
33:14risponde
33:15quindi
33:15alla direzione
33:16nella misura
33:17in cui
33:17essa
33:17ne rispetta
33:18i bisogni
33:20sociali
33:23per quello
33:24che
33:26riguarda
33:27il contributo
33:28di Maio
33:28al management
33:30Maio
33:30vede
33:31l'azienda
33:31non solo
33:32produzione
33:32di beni
33:33e servizi
33:33ma anche
33:34nella creazione
33:35e diffusione
33:35di benessere
33:36fra i singoli
33:37membri
33:37nei lavoratori
33:39prevaleva
33:40la logica
33:40dei sentimenti
33:42mentre i manager
33:43si ispiravano
33:44a costi
33:44ed efficienza
33:45pone
33:46l'importanza
33:47su emozioni
33:48reazioni
33:48e rispetto
33:49nei confronti
33:50dell'attività
33:51di gestire
33:51gli altri
33:53precursore
33:54del concetto
33:54della giusta
33:55comunicazione
33:56fra management
33:57e lavoratori
33:57il management
33:59avrebbe potuto
34:00rivelarsi
34:01vincente
34:01solo se
34:02i lavoratori
34:03nei loro gruppi
34:04informali
34:04avessero accettato
34:06quel tipo
34:07di leadership
34:14quindi
34:15la conclusione
34:17di Maio
34:18era
34:19che esiste
34:20che esiste
34:20un'organizzazione
34:21informale
34:22all'interno
34:22di ogni
34:23organizzazione
34:23formale
34:24la posizione
34:25sociale
34:26dei lavoratori
34:27è una determinante
34:28importante
34:29esiste una
34:30correlazione
34:31tra produttività
34:32e salute
34:32psicologica
34:33dei lavoratori
34:34alla fine
34:35di tutto questo
34:36lungo ciclo
34:37di esperimenti
34:38quello che
34:38Maio ha capito
34:39è che
34:42i lavoratori
34:43soggetti
34:44ad osservazione
34:45erano diventati
34:47un gruppo
34:48erano diventati
34:49una squadra
34:51si erano
34:53coesi
34:54si aiutavano
34:57e si sentivano
34:59stimolati
35:00gli uni dagli altri
35:01quindi Maio
35:02nella sostanza
35:04teorizza
35:04l'importanza
35:06nel mondo
35:06del lavoro
35:07di essere squadra
35:08di agire
35:13in team
35:14chiaramente
35:16Maio
35:17o meglio
35:18la sua teoria
35:19non riuscì a formulare
35:20precisi orientamenti
35:21comportamentali
35:22per cui
35:24si tradusse
35:24in notevole
35:25inefficienza
35:26ci furono
35:27numerosi tentativi
35:29di persuadere
35:29i lavoratori
35:30e influenzare
35:31la loro
35:31produttività
35:32si affermarono
35:34anche tecniche
35:34di carattere
35:35manipolativo
35:36e eticamente
35:37dubbie
35:38come quella
35:39di dare
35:39ai lavoratori
35:40la sensazione
35:41di partecipare
35:43al processo
35:43decisionale
35:44senza però
35:45che questo
35:46avvenisse
35:46effettivamente
35:47quindi
35:48la tecnica
35:49della manipolazione
35:50si rivelò
35:51utile
35:52nel breve periodo
35:53ma assolutamente
35:53inefficace
35:54nel medio lungo
35:58si comincia
35:59quindi a parlare
36:00di formazione
36:01del personale
36:02e di comunicazione
36:02per il suo aspetto
36:03per il suo aspetto
36:04di farlo
36:05di farlo
36:05di farlo
36:05di farlo
36:06di farlo
36:07Grazie a tutti
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