- 5 minuti fa
Management
Categoria
📚
ApprendimentoTrascrizione
00:06Ragazzi, buongiorno, benvenuti a questa nuova lezione.
00:10Oggi approfondiremo la piramide dei bisogni di Maslow.
00:19Abbiamo detto nell'ultima lezione che in relazione alla piramide dei bisogni di Maslow,
00:27l'uomo ha bisogni crescenti di step in step e solo la piena realizzazione dei bisogni dello step più basso
00:43porta a far nascere il bisogno che è immediatamente superiore.
00:50Quindi solo una volta che l'uomo è riuscito a soddisfare i bisogni fisiologici, arrivano i bisogni di sicurezza.
01:02Una volta soddisfatti appieno questi, arrivano i bisogni di appartenenza.
01:07Una volta soddisfatti questi, arrivano i bisogni di stima.
01:12Da ultimi arrivano poi i bisogni di autorealizzazione.
01:16Vediamo come Maslow è entrato fortissimamente nel marketing.
01:25Maslow, come abbiamo detto alla fine dell'ultima lezione, non si è mai occupato di teorie economiche.
01:34Ma sono state le teorie economiche ad occuparsi di Maslow.
01:38Perché? Perché tutti sostanzialmente sono stati concordi nel fatto che non si venda una merce,
01:52ma si venda l'idea che si soddisfi un determinato bisogno dell'essere umano.
01:58Cosa significa questo?
02:00Pensate alla pubblicità.
02:08La pubblicità inizialmente era solo di tipo concorrenziale.
02:19Quindi, hai bisogno del detersivo per lavare?
02:27Cioè, il Big Sun è meglio di due fustini di un qualunque altro detersivo.
02:34Perché come lava il Big Sun non lava nessuno.
02:39pubblicità comparativa.
02:41Oggi la pubblicità non è più di questo tipo.
02:46Oggi la pubblicità ti fa sentire un bisogno.
02:51Uno dei primi, se vogliamo, a lanciare questa, Vodafone.
02:58Tutto intorno a te.
03:00Quindi significa che se tu non hai Vodafone, non hai niente.
03:06Ma se invece hai Vodafone, è tutto intorno a te.
03:10Se voi guardate tutte le pubblicità delle macchine, delle automobili,
03:16non sono più ad elencarti tanto le caratteristiche tecniche,
03:24ma ti fanno sentire il bisogno, no?
03:28Vedi questa bella auto che gira in dei paesaggi stupendi,
03:31quindi ti trasmettono il bisogno della vacanza, di viaggiare,
03:36quindi di stare comodi nell'auto.
03:39Quindi tutta la pubblicità, fateci caso, che noi vediamo oggi,
03:44è una pubblicità incentrata a farci nascere un bisogno
03:50che noi non abbiamo.
03:53Voglio dire, vent'anni fa, o trent'anni fa, adesso ho perso un attimo il conto,
03:59non avevamo i cellulari.
04:01Trent'anni fa.
04:04Non avevamo i cellulari, ma non ne avevamo il bisogno.
04:12Ci stava bene anche senza.
04:17I primi cellulari ce li avevano gli uomini politici,
04:23anzi, non erano cellulari in realtà, era il famoso telefono in auto.
04:28I grandi manager, Agnelli, Berlusconi, eccetera,
04:34che avevano questi catafalchi enormi.
04:36Poi hanno fatto nascere in noi il bisogno.
04:41Come?
04:44Non puoi telefonare a chi ti è caro mentre stai facendo la spesa?
04:49Sei impazzito?
04:51Non puoi vivere in questo modo?
04:56Non puoi ricevere una telefonata mentre stai facendo footing?
05:00Ma no, non va bene, sei un disadattato.
05:09Poi, altro livello di bisogno.
05:12Va bene, adesso il telefono ce l'hai,
05:14puoi ricevere la telefonata anche mentre sei in bagno.
05:18Ah!
05:20Ma se non hai internet?
05:23Se non puoi navigare, se non puoi stare su Facebook H24
05:32a farti i cavoli degli altri,
05:38non sei nessuno.
05:40Poi, di nuovo,
05:42ulteriore scatto di questo bisogno, no?
05:46Il bisogno è nata la moda dei selfie, no?
05:49In tutte le pose più strane, più sciocche, no?
05:53Ci hanno instillato, quindi hai bisogno.
05:56Prima avevi bisogno di un cellulare
05:58perché dovevi essere,
06:00dovevi poter fare la telefonata
06:02anche mentre eri a fare la spesa.
06:04Poi avevi bisogno di un cellulare
06:06che navigasse
06:09anche mentre tu eri in bagno.
06:13Adesso hai bisogno di un cellulare
06:15che faccia delle foto perfette
06:18perché ti devi fare i selfie
06:20in qualunque momento della giornata,
06:24magari mentre cucini,
06:27tu abbia voglia di farti il selfie.
06:31Quindi instillarci questo tipo di bisogno
06:35fa vendere più cellulari.
06:38Fa sì che noi compriamo cellulari di continuo
06:42perché c'è sempre un cellulare migliore
06:45che ci fa stare su internet in un modo migliore
06:50che ci fa
06:56sentire più figli, più appagati
07:01che ci permette di fare foto più belle.
07:05Non a caso stanno proliferando
07:09programmi di ritocchi delle foto
07:15perché essendo
07:18nato, questo è spinto
07:20all'estrema potenza,
07:21questo bisogno del social,
07:24il social devi avere accesso
07:28in qualunque momento
07:31e in qualunque cosa.
07:32Quindi se è ammessa devi avere il social.
07:37Tutto questo
07:39è sostanzialmente
07:41applicazione
07:42della teoria di Maslow
07:45al marketing.
07:46Questo è quello che
07:48le grandi compagnie
07:50ci stanno facendo,
07:52applicando queste teorie.
07:53quindi fanno insorgere
07:55in noi
07:56un bisogno
07:58che in realtà
07:59l'essere umano
08:00di per sé
08:01non ha.
08:03Perché il bisogno
08:04di socializzazione
08:06che
08:07c'è
08:08nella piramide di Maslow
08:10non è
08:10il bisogno di stare
08:12sui social
08:13ma è il bisogno di stare
08:14in mezzo agli altri.
08:21Dopo Maslow
08:22arriva
08:23la teoria di MacGregor
08:25la teoria delle Y.
08:27Di MacGregor
08:28abbiamo già parlato
08:30nella scorsa lezione
08:35MacGregor ha elaborato
08:36la teoria delle X
08:39che era
08:40degli anni 30
08:42e che parlava
08:44della mediocrità
08:45delle masse.
08:47Quindi per MacGregor
08:48l'uomo è
08:49avverso al lavoro
08:51è figro
08:52ama essere comandato
08:54non vuole lavorare
08:57se ne frega
08:59dell'incentivo economico
09:01proprio perché
09:02lui
09:03va a lavorare
09:05solo
09:05per portare
09:06a casa
09:07lo stipendio.
09:09Trent'anni dopo
09:11MacGregor
09:13elabora
09:14la teoria delle Y.
09:16Nel frattempo
09:18sono cambiate
09:20molte cose
09:21nell'organizzazione
09:22aziendale
09:23soprattutto
09:24grazie
09:24al contributo
09:25dei sindacati
09:26che sono passati
09:28ad un approccio
09:30duro
09:31quindi
09:33le serrate
09:33ad un approccio
09:35più morbido
09:35al menaccio
09:37e quindi
09:38si è giunti
09:38alla conclusione
09:39che il buon
09:40funzionamento
09:41di un'organizzazione
09:42non dipenda
09:44dall'eliminazione
09:46dei conflitti
09:46né
09:48la pace
09:49aziendale
09:50è sinonimo
09:50di buona organizzazione.
09:53Con la teoria
09:54delle Y
09:54si ribaltano
09:55gli assiomi
09:56propri
09:57della teoria
09:57delle X
09:58che teorizzava
09:59la mediocrità
10:00delle masse.
10:01Quindi
10:02negli anni
10:0230
10:03McGregor
10:04dice
10:04l'uomo
10:05è pigro
10:05non ama
10:06lavorare
10:09ama
10:10essere
10:10comandato
10:11o se preferite
10:12meglio
10:13non ama
10:14prendersi
10:15le responsabilità
10:18arriviamo
10:19alla teoria
10:20delle Y
10:21dove
10:22McGregor
10:24contraddicendo
10:25appieno
10:26se stesso
10:26quello che
10:27aveva detto
10:2730 anni
10:28prima
10:28dice
10:29il lavoro
10:30per l'uomo
10:31è un fatto
10:32naturale
10:33l'individuo
10:34medio
10:35ama
10:36lavorare
10:37esattamente
10:38l'opposto
10:38di quello
10:39che ha
10:39teorizzato
10:4030 anni
10:41prima
10:41e può
10:42trovare
10:42nel lavoro
10:43fonte
10:43di soddisfazione
10:44la minaccia
10:46di punizione
10:47non è
10:48il solo
10:49mezzo
10:50per raggiungere
10:51gli scopi
10:51aziendali
10:52attraverso
10:53il coinvolgimento
10:54è possibile
10:55esercitare
10:56una forma
10:57di autocontrollo
10:58il raggiungimento
11:00degli obiettivi
11:01aziendali
11:01è in funzione
11:03delle soddisfazioni
11:05che si ottengono
11:06raggiungendo
11:07l'individuo
11:09medio
11:09apprende
11:11ad accettare
11:12la responsabilità
11:16nelle persone
11:18è molto
11:19diffusa
11:20la capacità
11:21di trovare
11:22soluzioni
11:23creative
11:23ai problemi
11:25di organizzazione
11:27attualmente
11:28le potenzialità
11:30organizzative
11:32dei lavoratori
11:33sono solo
11:34parzialmente
11:36utilizzate
11:39quanto detto
11:41implica
11:42una costante
11:43attività
11:43di formazione
11:44per i capi
11:45per imparare
11:46a coinvolgere
11:47e motivare
11:48i propri collaboratori
11:49quindi
11:50leadership
11:51motivazionale
11:52e leadership
11:54situazionale
11:56secondo la teoria
11:57delle Y
11:58se il dipendente
12:00è pigro
12:02la causa
12:03non è sua
12:04come McGregor
12:05aveva teorizzato
12:0730 anni prima
12:09con la teoria
12:10delle X
12:10ma la causa
12:12è
12:12della cattiva
12:14organizzazione
12:15la partecipazione
12:18quindi dei lavoratori
12:19alle decisioni
12:21aziendali
12:21crea
12:22un allargamento
12:24della base
12:25gestionale
12:26ed un miglioramento
12:28delle decisioni
12:30e del controllo
12:31quindi
12:31in questo momento
12:33riprendendo
12:35quello che abbiamo
12:37già visto
12:37McGregor
12:38prima
12:40possiamo dire
12:42in un certo
12:43qual modo
12:43che la teoria
12:44delle X
12:46era
12:46filo
12:48ure
12:48ora
12:50la teoria
12:51delle Y
12:52è più
12:53filo
12:53maio
12:54per capirci
12:55per avere
12:57un filo
12:57conduttore
12:58quindi
13:00dicevamo
13:00partecipazione
13:02dei lavoratori
13:03allargamento
13:04della base
13:05gestionale
13:05miglioramento
13:06delle decisioni
13:07del controllo
13:08si crea
13:09quindi
13:09un miglioramento
13:11del morale
13:12del personale
13:12che porta
13:13a un miglioramento
13:15dei risultati
13:16produttivi
13:17l'uomo
13:19torna
13:20al centro
13:21del processo
13:22organizzativo
13:23non più
13:23come semplice
13:25fattore
13:26produttivo
13:26quindi
13:28non è
13:28che per
13:29produrre
13:30quella merce
13:31quel tessuto
13:32quel vestito
13:33servono
13:35come fattori
13:36di produzione
13:37uno
13:38materia
13:38prima
13:39due
13:40macchine
13:40tre
13:41uomo
13:41che quindi
13:42è uno degli ingrananci
13:43del fattore
13:45produttivo
13:46quindi ingrananci
13:46del processo
13:47ma
13:51l'uomo
13:53ora è
13:53al centro
13:55del processo
13:58quindi
13:59con la teoria
14:00delle Y
14:01il lavoratore
14:02ha consapevolezza
14:04di vedere
14:05il proprio
14:06lavoro
14:06come il tramite
14:08per la propria
14:09realizzazione
14:10tanto da
14:12perseguire
14:13gli obiettivi
14:14in maniera
14:14naturale
14:19perché
14:20perché
14:21perché
14:22per
14:23McGregor
14:26l'uomo
14:27ha
14:28soddisfatto
14:29i bisogni
14:30primari
14:30di Maslow
14:31quindi
14:31qui
14:32McGregor
14:32è fortemente
14:33influenzato
14:34da Maslow
14:35e quindi
14:36dice
14:36l'uomo
14:36mira
14:37questa volta
14:38alla
14:39autorealizzazione
14:41di conseguenza
14:44l'uomo
14:45ha
14:45un atteggiamento
14:47proattivo
14:48desidera
14:50desidera
14:52essere produttivo
14:54ha capacità
14:56di inventiva
14:57ha capacità
14:58di immaginazione
15:00è creativo
15:02è in grado
15:04di fare
15:05del problem solving
15:06è in grado
15:08di autogestirsi
15:11di fronte
15:12a questa
15:13visione
15:14cambia anche
15:15come deve essere
15:17il manager
15:18per McGregor
15:19perché
15:19a quel punto
15:20il manager
15:22autoritario
15:25teorizzato
15:2530 anni
15:26prima
15:28mal si
15:29concilia
15:30con la teoria
15:31dell'Ey
15:32e quindi
15:34di fronte
15:35a questa
15:35nuova
15:36visione
15:37il manager
15:38assume
15:39una leadership
15:40democratica
15:43partecipativa
15:44delega
15:45decisioni
15:46al lavoratore
15:47concede
15:48stima
15:48e fiducia
15:49ricorre
15:50ad incentivi
15:51positivi
15:52elogi
15:53riconoscimenti
15:55ecco quindi
15:57che l'ambiente
15:58di lavoro
15:59che
15:59nasce
16:02da questo
16:02è quello
16:03improntato
16:04alla best
16:05performance
16:05ecco
16:08quindi
16:08che lo
16:08sviluppo
16:09delle
16:10risorse
16:10umane
16:11diventa
16:12un aspetto
16:13fondamentale
16:15per
16:15qualsiasi
16:16organizzazione
16:17ciò porta
16:19i responsabili
16:20a parlare
16:20apertamente
16:21con i loro
16:22collaboratori
16:23riducendo al
16:25minimo
16:26le differenze
16:27gerarchiche
16:28e creando
16:29e creando
16:30un ambiente
16:30collaborativo
16:31e partecipativo
16:33che rende
16:34il lavoro
16:34un'attività
16:35fortemente
16:36motivante
16:39la teoria
16:41la teoria
16:41delle y
16:42spinge
16:43a considerare
16:45l'enorme
16:46potenziale
16:47di collaborazione
16:48che può
16:49derivare
16:50dalle persone
16:52esacerbato
16:53da un'adeguata
16:54motivazione
16:55tale teoria
16:57consiste nel
16:58valorizzare
16:59l'integrazione
17:01valorizzare
17:02l'auto
17:03valutazione
17:05valorizzare
17:06l'autocontrollo
17:07a un approccio
17:09costruttivo
17:10che incrementa
17:12l'impegno
17:12delle risorse
17:13umane
17:15per la prima volta
17:17il lavoratore
17:18da strumento
17:20diventa
17:21una risorsa
17:25questa teoria
17:26fu divulgata
17:28agli inizi
17:29degli anni
17:30sessanta
17:30ma è ancora
17:32oggi attualissima
17:33perché dopo
17:33oltre trent'anni
17:35le teorie
17:36sulla gestione
17:37delle risorse
17:38umane
17:39si pongono
17:40ancora
17:41come obiettivo
17:42principale
17:44la realizzazione
17:46della partecipazione
17:47spontanea
17:48dei lavoratori
17:49attraverso
17:51la condivisione
17:52degli obiettivi
17:53la teoria
17:54delle Y
17:55stabilisce
17:56l'urgenza
17:57che gli organismi
17:59di comando
18:00devono imparare
18:01a delegare
18:02in questo modo
18:03il lavoratore
18:04sarà in grado
18:05di assumere
18:06la sua quota
18:07e addirittura
18:08assumere
18:09nuove sfide
18:10tutto questo
18:12andrà a vantaggio
18:13sia del lavoratore
18:15che dell'organizzazione
18:16la soddisfazione
18:18dei bisogni
18:19di entrambi
18:21permetterà
18:22una continua
18:23evoluzione
18:24in reciproco
18:25vantaggio
18:27ecco che allora
18:28qual è
18:29il rapporto
18:30tra natura umana
18:31e lavoro
18:32in che modo
18:33tale rapporto
18:34incide
18:35sull'organizzazione
18:36del lavoro
18:36e sullo stile
18:37di leadership
18:38da adottare
18:39quindi
18:40ora abbiamo
18:41un lavoratore
18:42che ha un atteggiamento
18:44di lealtà
18:44ed impegno
18:46abbiamo un lavoratore
18:48che è motivato
18:49e che è disposto
18:51ad assumere
18:53responsabilità
18:54è orientato
18:56ad obiettivi
18:57collettivi
18:58è incline
19:00ai cambiamenti
19:01ed è
19:02grazie al lavoro
19:04che lui realizza
19:06la propria
19:07autorealizzazione
19:09è un lavoratore
19:11capace
19:12di autonomia
19:14e autocontrollo
19:15è un lavoratore
19:17che
19:18si identifica
19:20con gli obiettivi
19:22dell'azienda
19:23e con la sua professione
19:24a questo punto
19:27il manager
19:29non può più essere
19:30il manager
19:33autoritario
19:34di prima
19:34ma deve essere
19:35un leader
19:36democratico
19:37un leader
19:38che invita
19:39a proporre
19:40idee e soluzioni
19:42un leader
19:44che realizza
19:45le condizioni
19:46organizzative
19:47adatte
19:47che motiva
19:49responsabilizza
19:50e dirige
19:51i comportamenti
19:53verso obiettivi
19:53aziendali
19:54ricompensa
19:56in termini
19:57economici
19:58e di gratificazione
20:02la teoria
20:03di McGregor
20:04si basa
20:05sulla diversa
20:05visione
20:06che il manager
20:07ha
20:07nei confronti
20:09dei suoi
20:09collaboratori
20:10la teoria
20:12Y
20:12ipotizza
20:13che l'uomo
20:13per natura
20:14ha un atteggiamento
20:15di impegno
20:16e di lealtà
20:17è motivato
20:18inoltre
20:18è disposto
20:19ad assumersi
20:20le responsabilità
20:21e si identifica
20:23con gli obiettivi
20:24aziendali
20:26le aspettative
20:27di un individuo
20:28manager
20:28possono influenzare
20:30il comportamento
20:31della collettività
20:32quindi
20:32dei lavoratori
20:37e quindi
20:39andando
20:41a
20:45chiudere
20:46la
20:49teoria
20:50di McGregor
20:52abbiamo
20:53che
20:54partendo
20:56dalla piramide
20:57di Maslow
20:57i bisogni
20:58fisiologici
20:59di sicurezza
21:00quindi
21:01quei fattori
21:01igienici
21:02sono quelli
21:02che hanno
21:03fatto scatenare
21:05fatto nascere
21:06la teoria
21:06delle X
21:07mentre i bisogni
21:08di appartenenza
21:09stima
21:09ed autorealizzazione
21:11sono i fattori
21:11motivanti
21:12che hanno portato
21:13alla teoria
21:14delle Y
21:15McGregor
21:17è stato anche
21:18influenzato
21:19da
21:19Herzberg
21:19e
21:21l'uomo
21:23medio
21:24come risorso
21:25umano
21:26potenzialità
21:27quindi
21:28il contesto
21:29socio-politico
21:30ambientale
21:30relazionale
21:32non è passivo
21:33non è pigro
21:34collaborazione
21:35motivato
21:36responsabile
21:37come contesto
21:38organizzativo
21:39come cultura
21:40organizzativa
21:40fa formazione
21:42aggiornamento
21:43crescita
21:45intellettuale
21:46eccetera
21:46eccetera
21:51quindi
21:52teoria
21:52delle X
21:53teoria
21:53delle Y
21:55e
22:02per oggi
22:03direi
22:04che
22:04abbiamo
22:06finito qua
22:07parleremo
22:08poi
22:08nella prossima
22:10lezione
22:11dei modelli
22:12direzionali
22:12grazie
22:13alla prossima
22:14lezione
Commenti