00:00Good morning business, parole de patron.
00:03Et on va parler ce matin e-commerce et textile.
00:06Notre invité c'est Mathieu Hamel, bonjour.
00:07Vous êtes le PDG du groupe Verbaudet, site de e-commerce dédié à l'enfant.
00:11Il y a du prêt-à-porter, des chaussures, de la déco.
00:14Enfin, on connaît quand on a des enfants, Verbaudet évidemment.
00:16Vous avez été élu meilleur site de e-commerce par les internautes.
00:20C'est une information de la FEVAD.
00:23Vous fonctionnez bien.
00:24Ça a l'air étonnant comme ça parce que vous n'êtes que sur des segments de marché complexes.
00:28L'ameublement, on l'a raconté 20 fois ici, c'est difficile.
00:31Le textile évidemment, c'est difficile.
00:33Qu'est-ce qui fait que ça fonctionne bien chez vous ?
00:35Est-ce que c'est une gestion des stocks ?
00:36Est-ce que c'est la manière de distribuer sur le e-commerce ?
00:39Racontez-nous.
00:40Vous avez raison, il y a beaucoup de vent contraire aujourd'hui dans le commerce et dans le e-commerce.
00:44Je crois que le succès de Verbaudet repose sur trois raisons majeures.
00:47La première, c'est une transformation digitale qui est très avancée par rapport à nos concurrents.
00:51On réalise 85% de nos ventes en ligne dans 10 pays européens.
00:55La deuxième raison, c'est qu'on a diversifié l'offre.
00:58Vous l'avez évoqué aussi, nous ne vendons pas simplement des vêtements pour enfants.
01:02On équipe les parents, les meubles, la puriculture, les jouets, la décoration.
01:07Ça nous permet de répondre à beaucoup de besoins et beaucoup d'envie.
01:10Et je dirais que la troisième raison, ce sont nos marques propres.
01:1380% des ventes sont faites avec des produits qui sont conçus, imaginés, mis au point par nos équipes à
01:18Tourcoing,
01:18avec une préoccupation très forte sur la qualité et la durabilité.
01:22Je crois que c'est une vraie singularité aujourd'hui.
01:24Donc, pour toutes ces raisons, Verbodey va bien.
01:26Mais comment vous arrivez, face à la concurrence de Chine, de Temu, à vous différencier ?
01:31Alors, parfois, sur Verbodey, on trouve des prix très petits aussi.
01:35Mais quand même, vous êtes un tout petit peu au-dessus des plateformes chinoises.
01:38Absolument.
01:39Les plateformes chinoises ont attaqué le marché par le bas.
01:41Nous, notre positionnement est différent.
01:43C'est un positionnement, je le redis, de qualité, de durabilité,
01:47avec un style qui nous est propre aussi.
01:50Et donc, on s'adresse à des clients qui sont un peu différents de ceux de Chine et Temu,
01:54même si on a quelques clients en commun, et on n'est pas en frontal avec eux.
01:58Pour autant, ça fait beaucoup de mal aux e-commerçants en général,
02:02notamment sur le renchérissement des coûts d'acquisition.
02:05Depuis que les e-commerçants chinois ont été chassés des États-Unis,
02:08du fait des droits de douane qui ont été mis en place là-bas,
02:10les coûts d'acquisition, les coûts de trafic ont considérablement augmenté en Europe,
02:14puisque tous les investissements marketing de ces opérateurs chinois
02:17ont été remis sur le marché européen.
02:18Donc, on a aussi des répercussions indirectes dont on parle moins souvent.
02:22Impact de la taxe de 2 euros, zéro ?
02:26Alors, moi, je pense que les pouvoirs publics ont pris conscience du problème.
02:31La réponse n'est pas la bonne.
02:33Le temps de réaction est trop long.
02:34Parce qu'elle n'est pas européenne.
02:35Exactement. La réponse n'est pas la bonne parce qu'elle n'est pas européenne.
02:37D'ailleurs, je crois que l'Italie est revenue en arrière sur cette décision d'une taxe.
02:41Ça arrive par la route, ça ne change rien.
02:43Absolument. Pour le marché français, les produits sont en Belgique ou en Espagne,
02:46ils sont réacheminés ensuite en France.
02:48L'Union douanière le permet.
02:49Donc, la vraie réponse est une réponse européenne.
02:52La taxe sur les petits colis européennes interviendra, je crois, le 1er juillet prochain.
02:56Mais ça suffira.
02:57Là, on verra. Ah oui, il faudra aller plus loin.
02:58Ça ne suffira pas parce que le problème, c'est qu'il y a un sujet douanier sur la taxe.
03:02Mais il y a aussi des sujets sur les normes de qualité et de sécurité des produits
03:05qui ne sont pas respectées par la majorité des plateformes chinoises.
03:08Il y a des questions sur les éco-contributions.
03:11Nous, on acquit des éco-contributions aujourd'hui quand on vend du textile, quand on vend des meubles, etc.
03:15Les plateformes chinoises ne s'acquittent pas de ces taxes-là.
03:18Donc, la vraie réponse, ce sera probablement beaucoup plus tard.
03:20J'espère pas trop tard.
03:21En 2028, avec le statut d'importateur présumé, qui rendra responsable toutes les plateformes
03:28sur le plan fiscal, sur le plan du respect des normes de qualité.
03:33Voilà. Le problème, c'est que le temps passe.
03:35Il y a beaucoup d'entreprises qui sont en difficulté.
03:37Et il faut que la réponse soit plus rapide.
03:40Il faut que l'Europe avance plus vite.
03:41D'où viennent les produits Verbaudet ? Est-ce qu'ils sont, eux, vérifiés ?
03:45Oui, absolument. Ce n'est pas un secret.
03:47Beaucoup de nos produits sont fabriqués en Asie aujourd'hui.
03:50Pour autant, les normes de qualité que nous nous imposons,
03:53en particulier parce qu'on vend des produits qui sont destinés aux enfants,
03:57les normes qu'on s'impose sont absolument draconiennes.
03:59Les contrôles qualité qu'on fait sur les sites de production le sont tout autant.
04:03C'est vrai également sur le plan social.
04:05Et je pense que les plateformes chinoises...
04:08C'est-à-dire que vous connaissez tous vos fournisseurs, c'est ça, le sujet ?
04:11Non, on connaît tous nos fournisseurs directement.
04:13Il n'y a pas de sous-traitance de sous-traitance.
04:15Ça n'existe pas chez nous.
04:16Et nos produits sont des produits qui sont mis au point par nos stylistes et nos ingénieurs qualité.
04:22Et ensuite, on travaille à leur fabrication avec des fournisseurs, des industriels
04:27qu'on connaît, qu'on visite régulièrement aussi.
04:29Donc, on est dans une configuration très différente.
04:32Et on peut tout à fait fabriquer en Chine aujourd'hui,
04:34avec des grades de qualité élevés et en respectant des normes ESG assez strictes.
04:39Vous avez le même discours que Laurent Milcoeur, en fait, d'Étame,
04:42en disant qu'on peut faire de la qualité chinoise à un prix qui est certes pas minime,
04:49mais qui est correct.
04:50La réalité, c'est que les savoir-faire industriels n'existent plus en Europe aujourd'hui.
04:54Pour beaucoup, ils sont en Chine.
04:55Quand on parle de jouets, quand on parle de puériculture,
04:58on n'a pas vraiment d'autre choix.
05:00Tout l'enjeu aujourd'hui sur les plateformes chinoises,
05:02c'est que le commerce ne soit pas non plus, lui, délocalisé en Asie,
05:07comme ça a été le cas pour l'industrie il y a quelques années.
05:08Mais c'est la raison pour laquelle il faut vraiment se battre sur ce sujet aujourd'hui.
05:12Il faut que les législateurs avancent plus rapidement.
05:14Dernier point, mais il nous reste quelques secondes,
05:15sur lequel vous avez beaucoup travaillé, c'est la logistique.
05:17Vous avez internationalisé, intériorisé,
05:22remis en interne, une partie de votre logistique.
05:25Absolument.
05:25La logistique, c'est clé dans la performance e-commerce.
05:28Moi, je pense qu'internalisation et externalisation ne s'opposent pas.
05:31On a fait le choix d'un modèle hybride,
05:33comme beaucoup de pure players qui sont leaders aujourd'hui.
05:36C'est complexe de garder de la logistique en interne,
05:39mais c'est quand même une manière de garder la main sur la chaîne de valeur
05:41et sur l'expérience du client à la fin.
05:43De surcroît, on a un vrai savoir-faire et qu'on veut faire perdurer dans le temps.
05:46Et sur les articles les plus encombrants,
05:48je parlais des meubles tout à l'heure,
05:50on s'appuie sur un spécialiste, la société Logs,
05:52avec laquelle on a monté un répartenariat.
05:54Et voilà.
05:54Donc, l'hybridation est possible.
05:57Elle est, à mon avis, souhaitable.
05:58C'est, je pense, le modèle le plus performant.
05:59Merci beaucoup d'être venu ce matin pour nous parler de Verbaudet.
06:02Mathieu Hamel.
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