00:00BFM Business Partenaires
00:03BFM Business présente Paroles d'entreprise avec Vincent Touraine
00:07Un cabinet de conseil indépendant en Auvergne-Rhône-Alpes
00:11spécialisé dans l'évaluation des établissements sociaux et médicaux sociaux
00:16et qui développe aussi d'autres activités dans ce domaine.
00:19On le verra, son nom c'est MM2C et pour en savoir un peu plus
00:22nous sommes avec Estelle Marin-Laflèche. Bonjour !
00:24Bonjour !
00:25Vous êtes la directrice générale de MM2C, merci d'être avec nous dans Paroles d'entreprise.
00:30Alors vous avez eu une longue expérience je crois en établissement de santé.
00:33Quel regard portez-vous sur le secteur médico-social ?
00:37Le médico-social est un secteur passionnant puisqu'il s'occupe de l'être humain dans sa globalité.
00:42Ce secteur couvre la protection de l'enfance, le champ du handicap,
00:46le secteur social et la filière des personnes âgées.
00:50J'observe un paradoxe assez frappant sur le terrain,
00:53c'est-à-dire que malgré des contraintes budgétaires très importantes aujourd'hui
00:59et des tensions en termes de ressources humaines avec les problèmes de recrutement
01:02que l'on connaît sur les soignants et les médecins,
01:05eh bien on peut voir des professionnels qui sont souvent très investis
01:09et des directions qui restent engagées
01:12et qui assurent malgré toutes ces contraintes des prises en charge de grande qualité
01:15dans la grande majorité des cas.
01:17D'accord. MM2C fait des évaluations H.A.S. comme on dit.
01:21En quoi est-ce un levier d'amélioration pour les établissements concernés ?
01:24Alors l'évaluation des établissements sociaux et médico-sociaux est obligatoire tous les 5 ans
01:30depuis 2023
01:32et elle doit être menée par des cabinets accrédités par le COFRAC.
01:37Chez MM2C, on ne voit pas l'évaluation comme une inspection,
01:39mais vraiment comme un outil de pilotage interne.
01:43C'est-à-dire qu'on va mener pendant deux jours ou plus une évaluation sur site
01:47auprès des professionnels et de la direction.
01:49C'est de pouvoir faire un bilan à un instant T
01:51de la démarche qualité et du fonctionnement de l'établissement.
01:55On va délivrer, outre un rapport administratif réglementaire,
01:59une feuille de route stratégique
02:01qui va mettre en valeur les points forts de l'établissement
02:04mais surtout les axes de progrès
02:06et donc les actions prioritaires
02:08que l'établissement va devoir travailler sur les 5 prochaines années.
02:11Bien, alors au-delà de ça, vous accompagnez les structures
02:14dans leur transformation.
02:16Quelle est votre valeur ajoutée dans ce domaine ?
02:19Alors, MM2C propose effectivement un deuxième volet d'activité
02:21qui est le conseil.
02:23C'est-à-dire qu'on voit que sur le terrain,
02:26les professionnels sont souvent surchargés
02:28puisque leur cœur de métier reste la prise en charge
02:31des patients et des usagers.
02:32Il manque souvent de temps pour pouvoir prendre du recul
02:36ou mener à bien des projets divers et variés.
02:39C'est là qu' MM2C intervient
02:40et propose des accompagnements personnalisés
02:43que ce soit sur la rédaction du projet d'établissement,
02:46sur la mise en place d'outils de pilotage,
02:48sur l'accompagnement à la démarche qualité.
02:51Et notre valeur ajoutée, c'est de pouvoir apporter une expertise
02:53sur un temps limité
02:55sans pour autant alourdir la masse salariale fixe
03:00sur le long terme
03:01et de pouvoir accompagner un établissement
03:04avec des experts métiers qui sont dédiés.
03:06Et puis, vous développez une activité de formation.
03:09Est-ce que vous pourriez nous en dire un petit peu plus ?
03:12Alors, c'est le troisième volet d'activité chez MM2C
03:14que l'on est en train de développer
03:16avec la certification Calliope.
03:18On propose des formations
03:21que l'on veut concrètes et pragmatiques
03:23pour les professionnels sur le terrain,
03:25comme la sécurisation du circuit du médicament,
03:28la formation sur la démarche qualité,
03:30la formation sur la performance économique et financière
03:33ou toute autre formation selon les besoins de l'établissement.
03:36Pour finir, en quelques mots,
03:37quelles sont vos ambitions pour la suite ?
03:40Eh bien, nous sommes un cabinet
03:41qui est sur une échelle régionale pour l'instant
03:44et l'objectif, c'est de pouvoir se développer
03:46à l'échelle nationale,
03:48également en recrutant de nouveaux experts métiers,
03:50que ce soit pharmacien,
03:52ancien directeur d'établissement
03:53ou tout autre métier intéressant
03:56qui pourrait contribuer à notre expertise.
03:58De la croissance en perspective.
04:00Donc, merci beaucoup Estelle Marin-Laflèche
04:02d'avoir été avec nous dans Parole d'entreprise.
04:04Vous êtes la directrice générale de MM2C.
04:06Au revoir.
04:06Au revoir, merci.
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