00:01Nosso assunto agora são as tendências de marketing e consumo para 2026.
00:06Sobre isso eu converso com o Bruno Betega, ele é sócio fundador da Tomorrow Agency and Business.
00:12Bruno, boa noite.
00:13Boa noite, tudo bem, Cris?
00:14Tudo ótimo, obrigada por ter aceitado o nosso convite.
00:16Eu que agradeço.
00:17Bom, é claro que eu vou começar falando de inteligência artificial, que é o grande assunto do momento.
00:22Queria entender como a IA vai transformar a publicidade e as vendas.
00:28Bom, o que está acontecendo?
00:29Ou já está transformando.
00:30Já está transformando.
00:32O que está acontecendo?
00:33Hoje a IA passa de ser uma ferramenta para ser um co-worker, um parceiro, um amigo de trabalho que vai estar presente dentro do dia a dia.
00:43A IA vai começar a tomar decisão, dependendo de algumas situações.
00:47A IA vai começar a ter a liberdade de fazer uma compra, caso você queira fazer, que aconteça.
00:53Um perfil de rede social hoje, ele já pode ser administrado por um agente de IA?
00:58Aí eu me refiro, postagem, interações nas redes.
01:03Se não acontece hoje, a gente está próximo disso?
01:07Você consegue hoje, através de ferramentas, automatizar tudo.
01:11Você não tem esse produto pronto, mas você conseguiria, com certeza, automatizar todo esse processo.
01:16Desde postagem, tipo de conteúdo, o tom do que vai ser falado ou não, a forma como deve ser comunicado, o tipo de linguagem, você consegue sim automatizar.
01:26Mas você não tem um produto pronto, mas é possível.
01:28Mas e aí, como é que isso influencia os influenciadores? Influencia influenciador é ruim, né?
01:34Como é que isso mexe com os influenciadores humanos, né?
01:38E para as marcas que estão já habituadas a fazer publicidade direcionada para a rede social?
01:43É assim, a IA, a gente tem que olhar como um grande parceiro, um grande amigo.
01:47Porém, o que dá a decisão é o humano, é o sentimento.
01:52Se você colocar um robô, uma IA para fazer um anúncio, alguma coisa, pode até funcionar, mas vai ser superficial.
01:58O que gera resultado, o que gera valor é o sentimento.
02:02Então, os influenciadores não precisam ficar preocupados com isso.
02:05Eles têm que saber usar a ferramenta para melhorar ainda mais a entrega deles.
02:09Exatamente, porque o sentimento é que gera o resultado.
02:13Amor, emoção, ódio, raiva.
02:16Quem que vai validar isso? Um robô?
02:18Não, é um humano assistindo, entendendo e tendo essa percepção.
02:22Quem que dá essa validação?
02:24Sim. E dentro da agência de vocês, quanto do trabalho é feito totalmente ou parcialmente por IA hoje?
02:31A gente está em 50% hoje em dia, tá?
02:35No momento, mas tende a aumentar e as pessoas passaram de ser tarefeiros para serem gestores de IA.
02:43E essa é a mudança que acontece com os profissionais humanos desse universo de IA?
02:48Você tem que se adaptar, usar cada vez mais, porque vai fazer a diferença para o seu futuro.
02:53Sem dúvida nenhuma.
02:54Agora, voltando para o lado do consumo, quando a gente chegar até o fim desse ano,
02:59agentes de IA vão estar fazendo compras, por exemplo, de forma autônoma?
03:03Por que eu estou te perguntando disso?
03:04Porque muito se falou sobre isso na NRF e em Nova Iorque,
03:08que é o maior evento de varejo do mundo, que aconteceu agora no começo de janeiro.
03:13Como é que isso vai funcionar?
03:15Praticamente, você vai cadastrar seu cartão de crédito na IA e você vai falar,
03:19eu quero esse produto, vá procurar para mim, busque ele, traga para mim e eu quero o melhor preço.
03:24Só que os e-commerce precisam estar adaptados, o mercado também...
03:29Eu não vou ser o modelo teste disso, eu vou esperar algumas pessoas usarem para eu poder aplicar.
03:36Mas a gente vai ver isso acontecendo ao longo de 2026.
03:40Eu acredito que há possibilidade sim, já está sendo testado, tá?
03:45Então, provavelmente em 2026 aqui no Brasil, só se der uma loucura eles não colocarem, mas provavelmente sim.
03:51É, pensando na experiência física de compra, nas lojas mesmo, lojas físicas,
03:57que outros avanços a tecnologia pode trazer?
04:00Olha, automatização em todos os processos são válidos.
04:04Então, se você entrar numa loja física, hoje em dia elas estão cada vez mais automatizadas.
04:09Tanto do totem, tanto de uma experiência de consumo.
04:12Então, o que que vê numa loja física que poderia trazer de melhor resultado para você internamente?
04:17É, acho que a experiência de consumo dentro de uma loja física, ela pode ser adaptada com o robô,
04:24dando as melhores orientações.
04:25Por exemplo, se você vai comprar uma maquiagem, você pode testar ela através de uma imagem, de um vídeo.
04:32Entende?
04:33Entende, claro.
04:34Quando a gente pensa em pequenos comerciantes, eles têm que ficar com medo ou isso tudo também ajuda os pequenos?
04:42Eles serão também beneficiados por essa automação toda?
04:47Uma empresa...
04:48Fica muito caro?
04:49Então, não.
04:50Corta custo também.
04:51Só que você precisa saber implementar.
04:54Você precisa saber com quem você pode contar para fazer essa automatização.
04:59Não adianta você querer implementar dentro da sua empresa sem saber nada.
05:02Você tem que contratar uma empresa adequada para fazer a automatização,
05:06que entenda o seu negócio, que entenda o que você faz para automatizar os processos de acordo com a sua necessidade.
05:13Mas, no fim das contas, na sua opinião, é benéfico também para os pequenos, tanto quanto para os grandes?
05:19É para o mundo.
05:20Vai ter cachorro grande brincando com cachorro pequeno.
05:23Vai ter?
05:24Vai.
05:25O que diferencia as estratégias propostas, digamos assim, para uma startup e para uma empresa maior que já esteja consolidada?
05:34É uma startup, ela é mais rápida num processo, né?
05:37Ela...
05:37Ah, vamos trocar aqui?
05:38Vamos, vamos.
05:39Ah, vamos implementar isso.
05:40Erra e troca rápido.
05:41Vai.
05:42Agora, é uma empresa grande, tem todo um processo, tem todo um quadro de pessoas,
05:46tem toda uma resistência sobre um determinado assunto.
05:49Então, eu acredito que a startup, ela possa ser apta a ser mais rápida nessa adaptação.
05:56É mais fácil trabalhar com startup ou com empresa grande?
05:58Olha, os dois têm os seus benefícios.
06:03Como combinar uma visão humana com esse avanço vertiginoso da tecnologia?
06:11Ontem mesmo, a gente viu no Fórum Mundial Econômico de Davos, o Elon Musk falando que no futuro vai ter mais robô do que gente, do que ser humano.
06:20Como é que a gente combina para que seja uma convivência pacífica?
06:25Então, eu acho que a gente não pode esquecer a nossa essência.
06:31Nós temos sentimentos, nós temos amor, nós temos tristeza.
06:35E um robô, ele vai ser sempre natural.
06:37Ele pode simular isso.
06:38O robô é uma cópia nossa.
06:40Mas ele nunca vai ter uma sensibilidade de entender o que está acontecendo agora, no hoje e no presente.
06:46Se a gente parar para pensar, as principais tendências, foi como eu abri aqui a nossa entrevista,
06:51as principais tendências para o marketing e para o consumo em 2026.
06:55O que você me traz?
06:58Robô falando com robô.
07:00Robô fazendo compra e venda.
07:02Robô, automatização e processos, porque as empresas precisam se adaptar por todos esses conjuntos de coisas, de ações.
07:11E o principal de todos, assim, é você estar apto e com vontade de entender que você precisa implantar isso para dentro do seu negócio.
07:25Fato.
07:25Você precisa se adaptar à inteligência artificial.
07:29Para quem não está muito acostumado com tecnologia, o que você quer dizer com o robô falando com o robô?
07:35Dá um exemplo prático para a gente.
07:36Por exemplo, você tem um site que você precisa otimizar esse site para a linguagem da IA.
07:43Então, já começa por aí.
07:46Então, todo o conteúdo daquele site, ele precisa ser adaptado e escrito para a IA.
07:50Ele precisa ser atualizado dinamicamente.
07:53Quem que vai fazer isso?
07:55É um robô que vai olhar e vai falar, não, espera aí, dá para melhorar essa linguagem.
07:59Dá para melhorar o que está acontecendo aqui.
08:01Você trabalha com marketing há quanto tempo, Bruno?
08:04Eu já tenho uns 14 anos aí de estrada.
08:08E como é que você sentiu a diferença quando a IA começou a chegar forte mesmo?
08:13O que mudou aí até no seu dia a dia de trabalho?
08:16Olha, eu vou ser bem honesto, assim, a primeira vez que eu comecei a conversar com o chat IPT,
08:21eu comecei a ficar meio assustado como ele sabia responder bem.
08:24Pois é, a gente está falando de algo que foi lançado em novembro de 22.
08:28Tem pouquíssimo, pouco mais de três anos, é pouquíssimo tempo.
08:32O que é assustador...
08:32Eu fiquei também.
08:33Não, eu vim para cá falando com o chat IPT no carro para treinar essa entrevista.
08:40Para passar a pauta, passar o...
08:43Falar, vamos falar de tendências de marketing.
08:45E ele começou a conversar comigo, eu falei, nossa, quando que você vai fazer isso?
08:49Ir para a sua casa discutindo um assunto, discutindo um livro com alguém que não é alguém, é um robô.
08:55Sim, com certeza absoluta.
08:57Mas aí quando você fala exatamente dessas principais tendências, nada disso seria possível se não tivesse a IA,
09:03se a gente não estivesse nesse universo de inteligência artificial.
09:07Isso que eu quero saber, quero entender exatamente o que mudou quando a IA entrou.
09:11O que mudou na forma como você atende os seus clientes?
09:14Olha, a IA...
09:16Você ganhou mais, talvez, celeridade, tudo é mais rápido, mais produtividade?
09:20Otimização de processo.
09:22Otimização de processo.
09:23Uma coisa que você demorava dez horas para você fazer, você faz em uma hora.
09:27Uma coisa que você pensava antes ficou mais barato, porque você não precisa criar um conteúdo, pesquisar, olhar.
09:35Você simplesmente tem na mão e você apresenta as melhores soluções.
09:40A otimização do processo.
09:41Você reduz tempo, hora.
09:44Hora das pessoas que estão junto com você.
09:46Você...
09:47Por isso...
09:48Tem para dinheiro, cada vez mais.
09:49Não, e assim, coisas que demorariam...
09:53Muitas vezes uma adaptação no site que você precisaria contratar dois programadores para fazer, você mesmo resolve.
10:00Entende?
10:00Então, e eu, eu não tenho conhecimento de programação, mas eu já resolvi coisas que não eram para você estar resolvendo.
10:06É, a grande...
10:08O grande recado aí é aquilo que falam já há algum tempo, né?
10:12Aprenda a usar a IA.
10:13Uma IA não vai roubar o seu emprego.
10:15O que vai roubar o seu emprego é alguém que saiba usar a IA.
10:17Então, só para...
10:18O que você disse?
10:19Ah, eu teria contratado dois programadores e eu mesmo resolvi.
10:23É porque você sabe usar.
10:24Então, a grande questão é essa.
10:26É o que eu sei usar e porque a necessidade não teria...
10:31Se você tem um programador que usa IA, ele vai resolver muito mais rápido.
10:35Sim, com certeza.
10:36A solução é estar aí.
10:37A Tana está fácil.
10:39É fácil acesso, é democrático.
10:41Qualquer pessoa pode usar.
10:42E é isso.
10:43É otimização de tempo para todos.
10:45Bruno, muito obrigada.
10:46Prazer.
10:46Eu que agradeço.
10:47Prazer em conversar com você.
10:47Bom fim de semana.
10:48Obrigado.
10:48Obrigado.
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