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Miser sur d’autres outils que la communication, comme la qualité du produit, pour promouvoir sa marque, c’est le choix de certaines entreprises. Cela peut être une manière d’éviter le bad buzz ou la condamnation. Mais nos invités expliquent que communiquer sur ses actions responsables reste essentiel.
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00:00Si comme vient de nous le dire Thomas, la communication est devenue un fil tendu au-dessus du vide,
00:09alors la question est vaut-il mieux prendre la parole et courir le risque ou se taire,
00:13quitte à rester un peu trop discret ? A vous de nous le dire chers invités. Alors pour ou contre
00:18cette affirmation, communiquer est devenu plus risqué que de se taire. D'abord tout le monde
00:24me dit s'il est pour ou contre et ensuite bien sûr vous pourrez argumenter. Bettina.
00:28Je vais dire pour. Thomas. Moi je suis contre cette affirmation, je pense que la communication est utile.
00:34Contre également. Et bien je serai pour pour soutenir Bettina dans cette apre bataille.
00:39Très bien. Et bien Bettina, alors je suis pour. Oui je vais développer. En fait je pense que
00:45aujourd'hui c'est une entreprise qui fait quelque chose de bien c'est considéré comme normal. Je veux dire
00:52il y a plus de coûts à prendre que de bénéfices dans le sens où une entreprise qui se dit je traite
00:56bien mes salariés, je fais attention à mon bilan carbone etc. Il y a un peu un effet encore heureux.
01:01Donc je ne suis pas sûre qu'il y ait énormément de points à gagner. Je pense qu'il y a beaucoup de
01:06risques effectivement de bad buzz, d'accusations de greenwashing parce que la défiance est tellement
01:10importante. Je vais un petit peu nuancer parce que malgré tout même si je suis pour cette affirmation,
01:15je pense que la communication reste essentielle parce que c'est pas comme tu le disais juste une
01:20déclaration, on n'est pas juste en mode vitrine de ce qu'on fait de bien. L'intérêt de communiquer c'est
01:26aussi s'exposer à la critique et donc c'est un outil de transformation hyper puissant pour pour les
01:30entreprises et les marques et je pense qu'on va en parler un petit peu pendant cette émission.
01:34Thomas. On dit souvent que l'absence de communication c'est ce qui détruit les relations d'amour et en fait
01:40une marque elle veut créer une relation d'amour avec ses produits et avec ses consommateurs de la même
01:45façon que les consommateurs aiment des marques voilà et donc pour séduire ou pour fidéliser moi
01:51je pense qu'il faut communiquer faut expliquer un peu ce qu'on fait ce qu'on est et peut-être
01:56parler de ses défauts aussi et de ses points améliorés et c'est ce qu'on essaie de faire
02:00nous avec nos clients c'est à dire on leur dit tiens si on fait un manifeste on va expliquer toute
02:05la force toute l'ambition qui a dans la stratégie de l'entreprise sur les sujets RSE etc mais c'est pas
02:11mal de glissé un ou deux points quand même sur lesquels on peut progresser parce que personne
02:15n'est parfait aucune entreprise n'est parfaite aucune personne n'est n'est parfaite donc moi
02:20je pense qu'il faut communiquer que ça fait partie de la relation on doit entretenir avec ses
02:24consommateurs voilà et aujourd'hui les entreprises communiquent avec des outils classiques type rapport
02:31RSE campagne nous on s'aperçoit qu'on fait un peu plus de rapports RSE que d'habitude et un peu
02:35plus de comme interne que d'hommes que de communication externe mais parfois il y en a certaines
02:40entreprises quelques mois après l'élection qui s'est passé aux états unis dont on parlera
02:45pas le mot est interdit il y a une entreprise internationale présente aux états unis un grand
02:52groupe d'assurance qui nous a dit moi je veux faire une campagne interne pour expliquer que
02:57la diversité c'est quelque chose d'important chez nous qu'on lutte contre discrimination qu'on
03:01doit pas discriminer une personne parce qu'elle est jeune parce qu'elle est vieille parce qu'elle
03:04est d'une couleur différente de son voisin qui par réaction s'est positionné encore plus fort
03:08voilà et c'est assez courageux et voilà et en fait c'est sa réalité cette entreprise d'assurance
03:14elle aime la diversité et donc elle a voulu l'exprimer donc aujourd'hui mais il faut continuer à
03:20parler pour exister parce que comme le disait thomas dans son édito mais si on devient silencieux
03:26quelqu'un d'autre va parler soit c'est un concurrent soit c'est un bad buzz donc voilà il faut que
03:30l'entreprise maîtrise alors ça peut être un goût de buzz aussi thomas bon à raison de parler de
03:35comme interne je pense que la question là elle était plutôt orientée sur des comme externes et
03:38grand public ou évidemment ça appelle une réponse différente peut-être qui va dans le sens du pour
03:43sur cette question là c'est que en réalité la façon de faire de la comme corporate notamment
03:47en fait a beaucoup évolué et ne pas communiquer frontalement avec le grand public ça peut néanmoins
03:54passer par d'autres mécaniques et notamment aujourd'hui par ses influenceurs c'est personne qui sur les
03:59réseaux sociaux dans une ère où il faut incarner au maximum vont se faire le relais naturel je dirais des
04:04produits parfois parce que c'est des contrats aussi qui sont assignés avec eux parfois sans même que
04:08ce soit le cas on a des marques qui marche très bien qui se développe très fort sans aucune
04:13communication telle qu'on l'entend historiquement un exemple en france qui est assez récurrent c'est
04:17véja qui ne fait quasiment aucune pub et pourtant les ventes ont explosé ces cinq dernières années sans
04:22aucune campagne donc ça montre qu'on peut quand même ils ont recours à des influenceurs alors je connais pas
04:28le détail de leur mais ce que je veux dire c'est que des des campagnes de comme grand public tel que ça
04:31s'est toujours fait ils n'en font pas et pour autant leur marque marche très bien et donc on peut
04:36aussi adresser des messages soin directement soit ne pas chercher à les adresser parce que les
04:40consommateurs de la marque qui seront très heureux d'en faire la promo eux mêmes le feront à la
04:44place de l'entreprise fait que finalement dans ces cas là communiquer c'est peut-être devenu plus
04:49risqué que de ne rien faire et de laisser la valeur ajoutée du produit que l'on offre faire le
04:53boulot est ce que véja fait en plus c'est qu'ils expliquent que dans une paire de stand smith il ya 66% du prix qui est de la
05:01la publicité donc on achète une basket pour sa marque et stand smith un parisien sur deux à des
05:07stand smith alors le parisien n'est pas forcément une référence mais voilà faut savoir et donc du coup
05:12véja explique que eux cet argent là ils le mettent dans la qualité ils refusent de communiquer
05:16évidemment avec des influenceurs en pub etc après ils ont un crm ils discutent avec leurs clients et il
05:24faut savoir que alors c'est une étude un peu vieille mais en l'occurrence sébastien copp le fondateur de
05:30véja m'avait dit il ya cinq six ans que 80% des primo acheteurs ne savaient pas que c'était une marque
05:35engagée et en fait ils l'achètent parce qu'elle est cool c'est mon critère pour acheter une paire de
05:39basket je veux qu'elle soit cool je l'achète et c'est ensuite le samedi soir quand on a dîné chez des
05:44potes quelqu'un te dit ah t'as des véja t'es bien un écolo un bobo parisien etc et là tu découvres la
05:50marque et tu dis waouh j'ai acheté une marque engagée je suis hyper fier et du coup il ya un
05:55niveau de fidélisation qui est beaucoup plus fort finalement thomas est pour l'affirmation
05:59et caroline la pauvre n'a pas pu en fait c'est parce que du coup ça me donne envie de rebondir sur
06:08plein de choses à comme le souligner thomas et la communication la communication extérieure est
06:14une grande part mais si on coupe deux mains la communication extérieure il ya plein d'autres
06:18moyens de communiquer les sites internet des marques déjà pour citer eux c'est leur moyen
06:24principal de communiquer c'est leur vitrine etc l'influence dont tu parlais a explosé ces
06:30derniers temps normalement quand même il ya un contrat entre l'influenceur et la marque sinon
06:35il ya un problème et juridiquement ce n'est pas bon il ya quand même aussi beaucoup de soucis avec
06:39les influenceurs qui mettent en avant des il ya un certificat désormais
06:43alors désormais il ya un certificat je vois que vous connaissez bien de l'influence responsable
06:47délivrée par la rpp qui est notre autorégulation et on connaît un peu les critères juste alors
06:52je n'ai plus en tête mais en tout cas c'est un certificat pour apprendre à entre guillemets
06:57suivre les règles de notre autorégulation et donc faire en sorte de ne pas induire en
07:01erreur les consommateurs quand justement dire bah j'ai en fait j'ai un partenariat avec cette marque
07:06et le l'officialiser essayer peut-être d'éviter de pousser à la surconsommation en mettant je
07:12sais pas un dressing avec 15 millions de veja et pas une seule paire et donc c'est des cadrages qui
07:18existent déjà dans l'autorégulation publicitaire et donc du coup qui sont nos règles du quotidien donc
07:23moi pour rebondir sur cette affirmation et faire basculer la table carrément basculer la table non moi je suis
07:30compte mais aussi pour revenir aux fondamentaux en fait de la communication ce que vous évoquez
07:34un petit peu thomas c'est c'est qu'en fait le ne pas communiquer en fait on il ya de la
07:41communication partout la communication c'est pas que de la publicité c'est vraiment n'importe
07:46quel discuter c'est de la communication tout est communication et aujourd'hui on se rend
07:52compte dans nos économies que quand ça va pas très bien ce qui est un peu le cas quand même
07:57depuis quelques mois en france et même mondialement en général le premier budget
08:01qui est coupé par les entreprises parce qu'assez facile en fait c'est la communication et donc
08:06c'est ce qu'on voit pardon et l'impact
08:08mais donc du coup voilà c'est le premier budget qui est coupé donc quand on travaille dans la
08:21communication on a remarqué nous depuis plus d'un an quand même que en effet ça avait bien diminué
08:26et en plus là pour parler de nos sujets quand on a décidé de diminuer son budget de communication
08:31et qu'on doit faire le choix des sujets sur lesquels on veut communiquer quand il ya
08:36potentiellement l'impression qu'il ya un backlash sur tous nos engagements rse et tous les sujets
08:40qu'est ce qu'on va couper en premier c'est vraiment ces sujets là donc ce qui fait qu'aujourd'hui
08:44on se retrouve avec la tendance une tendance qui est en train d'augmenter d'exploser depuis un an et
08:49ennemi qui est ce qu'on appelle le green ushing c'est à dire qu'en fait des des entreprises qui ont des
08:55choses à dire vérifiables juste légitime sur des engagements rse se taisent désormais délibérément parce
09:03qu'elles ont dû faire un choix au niveau de la com et que elles ont l'impression que si elles mettent en
09:07avant ces engagements alors qu'ils sont justifiés vérifiables et thomas en parler dans son édito
09:12aujourd'hui c'est incontournable de toute façon ben c'est un vrai plus pour elles et ce sont des
09:17entreprises qui en plus reconnaissent j'ai en tête une étude qui le dit qu'il avait fait tout un
09:23sujet sur le greenwashing auprès de 12 pays qui disent que voilà 44% elles ont diminué en fait
09:30leur communication sur les engagements climatiques qu'elles avaient et alors que pour autant parallèlement
09:37elles savaient plus de 90% que ça contribue à leur commerce et à leur succès commercial donc on
09:42a un vrai sujet de greenwashing et là où ça devient compliqué et donc c'est ce qu'on remarque en
09:46France comme ailleurs c'est que du coup ce qui est facile à faire après c'est l'amalgame en se disant
09:52bah tiens il n'y a plus de communication donc les entreprises ne font plus donc ça n'est plus un
09:57sujet et ce qui est complètement faux non seulement ça reste un sujet pour les citoyens ils sont plus de
10:02quasi 90% dans le monde à dire nous on veut encore plus d'actions fortes pour lutter contre le
10:07climat et on veut que les entreprises s'engagent et c'est faux pour les entreprises parce que si on
10:11regarde en fait elles ont continué en effet à investir sur ces sujets à partir du moment où on a
10:16commencé à changer un business au prisme de la transition environnementale on va pas s'arrêter
10:22tout ça parce que il y a quelqu'un aux Etats-Unis qui dit que c'est plus un sujet on continue surtout
10:27quand ça devient un succès commercial derrière donc voilà donc il y a donc pour finir et pour conclure
10:32en plus de par de par les années précédentes et des crises économiques précédentes en plus on sait
10:38que ceux qui continuent à communiquer pendant ces périodes sont ceux qui en général s'en sortent le mur
10:44parce qu'en fait ils restent dans l'esprit des gens ils repartent plus vite ils continuent à répondre aux
10:50attentes en fait aussi des consommateurs Bettina je saisis la perche est ce qu'on peut dire que vous faites du
10:55green machine chez Doctolib non je pense pas en tout cas c'est pas une intention une stratégie c'est vrai que
11:00c'est un choix assumé c'est un fait en fait c'est vrai que Doctolib a très très peu voire pas de
11:07communication grand public je pense que c'est d'abord le résultat du fait qu'on a une notoriété
11:12naturelle qui est vraiment liée à l'usage bon voilà c'est du pain béni pour nous c'est une
11:17notoriété organique et c'est génial et ça c'est le résultat du fait qu'on a des produits qui parlent
11:21pour nous et que les sujets quand même sont sensibles on parle de santé de données personnelles
11:25bien sûr mais je pense que c'est pas pour ça que les gens nous connaissent les gens nous connaissent
11:28parce qu'ils utilisent Doctolib tous les jours pour gérer leur santé non mais le fait de pas
11:31communiquer oui non encore une fois c'est pas tellement qu'on a envie d'être discret c'est
11:35juste qu'on est vraiment concentré sur le fait de construire le meilleur produit possible pour
11:39avoir un usage massif et par ce biais là être connu mais donc ce que ça m'inspire comme remarque c'est
11:45et ça relie à ce que vous disiez sur le fait que la communication est partout c'est que je pense que
11:50que la communication doit pas être un monologue jamais et donc nous on est très attaché chez
11:54Doctolib à faire en sorte que ce soit pas juste la communication descendante mais vraiment de
11:57l'écoute et c'est pas juste parce qu'on a envie d'être bien et avoir une morale etc c'est si on
12:04n'arrive pas à écouter nos utilisateurs à comprendre le besoin du parent qui s'occupe de son enfant de
12:09l'adulte qui s'occupe de son père de sa santé etc etc on sera totalement obsolète et plus personne
12:14parlera de nous donc on se concentre vraiment sur mettre l'utilisateur au coeur d' absolument tout
12:19ce qu'on fait à commencer par le produit et je pense que c'est là que se joue la communication
12:23responsable pour nous bien plus que dans des campagnes grand public des prises de paroles
12:28corporate etc etc communication responsable la responsabilité ça vient en latin de
12:33respondérer qui est de répondre il y en a qu'on fait leur devoir on sait que j'ai fait beaucoup de
12:40latin beaucoup de grec ce qui m'est pas du tout utile aujourd'hui mais c'est des bons souvenirs donc
12:45ça veut dire quoi ça veut dire que l'entreprise répond à la com rse la com responsable c'est une
12:51réponse à toutes les questions qui sont posées voilà il ya des pressions qui sont exercées mais
12:56c'est une strata une bonne strata rse moi ce que je dis souvent une bonne strata rse c'est des réponses à
13:00toutes les questions voilà oui est ce qui est donc donc du coup en fait évidemment que c'est pas un
13:06monologue ça peut pas être l'entreprise qui communique sans écouter et c'est justement ce
13:10principe qui est plus intéressant c'est vous écoutez votre audience et vous leur apportez des réponses
13:16des produits des services et il ya aussi un enjeu je pense qu'on en parlait largement mais de
13:21disponibilité de l'information et de transparence je parlais vous parliez de déjà tout à l'heure
13:25l'idée c'est de dire d'être transparent sur la composition de leurs produits sur les modes de
13:30fabrication divers et variés liés à tout ce qu'ils font faut que cette information soit juste vérifiable
13:35disponible sur leur site mais pas forcément qu'ils communiquent proactivement je parle de déjà on
13:39peut parler de n'importe quoi d'autre mais je pense vraiment qu'en rse et c'est le principe que nous on
13:43s'applique on va pas forcément courir les plateaux télé d'ailleurs je pense ça n'intéresserait pas grand
13:47monde pour raconter ce qu'on fait en revanche on a une discipline très
13:50stricte sur l'information qu'on a disponible pour s'assurer qu'elles sont vérifiables opposables
13:54est ce que vous avez des exemples de campagne une entreprise aurait mieux fait de se taire
13:58mais tous les cas de greenwashing et et dans le greenwashing moi je pourrais parler en
14:06fait de toutes les entreprises qui communiquent en disant je suis responsable et en fait
14:12elles ignorent le problème majeur le nge qui est l'entreprise qui fait l'autoroute à 69 entre
14:18toulouse et castres nous avait appelé pour faire une campagne pour dire on est un employeur
14:23responsable parce qu'il avait du mal à recruter des ingénieurs et en fait ils étaient prêts à
14:27parler tous les sujets pour dire qu'ils étaient responsables sauf évidemment de la 69 qui est très
14:31polémique détesté par les tarnés etc et c'est et ça c'est fréquent il ya une sorte d'aveuglement
14:36d'autres exemples de marque dans la yaourt des gens qui étaient prêts à parler de plein de choses
14:42alors qu'on sait très bien que cette entreprise paye très peu le litre de lait qu'elle va aller
14:47chercher j'ai en tête un cas entre guillemets historique qui a d'ailleurs peut-être été une
14:53des premières campagnes de greenwashing où on met le greenwashing dessus c'est le chat donc la
14:59lessive qui avait fait une campagne d'affichage donc il ya un certain nombre d'années maintenant
15:03et qui en gros alors j'ai plus les mots exacts mais disait que sa lessive était bien pour l'environnement et
15:08tout ça avait créé un label auto enfin voilà créé par la marque et j'en passe et donc là c'était
15:15fait quand même bien rattraper alors il n'y avait pas autant les réseaux sociaux qu'aujourd'hui parce
15:18qu'il ya plus dix ans facile même peut-être 20 mais c'était quand même fait rattraper entre guillemets
15:23par la patrouille et en fait là où ça a été formidable d'une certaine manière c'est que en fait
15:28ils se sont remis en question et ils ont retravaillé leurs produits leurs formules leurs communications
15:34ils ont fait en sorte d'être certifié par des labels et des certifications officielles etc et ce qui fait que
15:42aujourd'hui cette cette marque de lessive communique sur des engagements qui sont vrais
15:48vérifiables transparents et tout ça comme vous le venez venez de le dire et donc ça a été une manière de
15:53progresser il ya le cas de mcdo aussi avec les journées de la femme alors il ya cas de mcdo là c'est alors
15:58on n'est pas sûr du greenwashing mais dieu comme on appelle ça alors voilà redorage de blason
16:04on a plein on a plein on a plein à fem washing à fem washing à tout ce qu'on veut
16:10du rainbow washing quand tu es trop lgbt alors que tu n'es pas ok et donc en effet il ya quelques
16:15années ils avaient dans le cas de la journée du 8 mars fait en sorte que sur certains des
16:22restaurants ils avaient enfin en tout cas c'était en communication ils avaient inversé le m ils en
16:28avaient renversé pour en faire un w en l'honneur des droits de la journée des droits des femmes et en
16:33fait ben là il y avait eu pas mal de consommateurs mais aussi d'associations qui avaient dit quand
16:38même aujourd'hui c'est un peu compliqué si on regarde notre politique notamment salariale il n'y a pas
16:44une vraie égalité hommes femmes et là aussi ça a été un positif car que derrière ils ont retravaillé leur
16:50politique interne par rapport à ça et aujourd'hui ils sont parmi les meilleurs sur ces problématiques
16:56c'est hyper intéressant à la fois oui ça c'est une belle histoire en étant et c'est ce que vous disiez
17:04aussi dans votre édito en étant juste par rapport à ce qu'on fait basé sur des preuves basé sur des
17:09preuves on peut pas nous reprocher des choses qu'on n'a pas en interne donc là on ne pas
17:13communiquer sur un trop petit progrès ou l'arbre cache la forêt et si on dézoome un peu est ce que cette
17:19stratégie si elle se généralise de green ushing elle peut avoir un vrai impact à terme sur la
17:26transition si on se projette vraiment s'il n'y a pas de communication et s'il n'y a pas de direction
17:32s'il n'y a pas de promesses en fait on s'arrête d'avancer et aujourd'hui il n'y a plus d'imaginaire
17:39et en fait c'est aujourd'hui les hommes de tous les temps sur tous les continents de toutes les
17:47cultures ont eu besoin de se raconter des histoires et aujourd'hui l'histoire majoritaire c'est quand
17:54même l'histoire de la consommation c'est à dire on est une société de consommateurs en sortir de la
17:59guerre on était plutôt il y avait une culture paysanne une culture ouvrière une culture bourgeoise
18:04catholique musulmane syndicale etc aujourd'hui tout ça ça a été un peu ratiboisé et aujourd'hui
18:11on est sur une culture de la consommation et quand on discute avec des potes qu'est ce que tu fais
18:15ce week-end je vais faire des courses qu'est ce que tu vas acheter je sais pas je verrai bien je
18:18vais bien trouver un truc à acheter donc on est dans cette course permanente et ça effectivement
18:23c'est les récits majoritaires des 30 50 dernières années qui nous ont amené dans ce collectif dans ce
18:29cet imaginaire collectif là c'est au cinéma américain le héros qui au départ est faible
18:36petit pauvre etc et qui va passer différentes étapes et à la fin mais qui aura une grosse
18:42voiture une grosse maison qui aura un avion etc enfin bon des histoires comme ça c'est un peu
18:46j'ai l'impression beaucoup d'histoires du cinéma américain et la publicité évidemment est un des grands
18:53coupables de tout ça les médias la culture au sens large et la publicité on a participé à créer un
19:01récit qui est un récit de consommateur et aujourd'hui quand on s'aperçoit qu'il y a des limites
19:07planétaires qu'il ya des problèmes d'inclusion en fait il faut qu'on se regarde et qu'on se pose des
19:12questions en se disant quel est le prochain imaginaire qu'on va voir quel est l'imaginaire qu'on devrait
19:16avoir et donc quels sont les récits voilà moi ce que je dis souvent c'est que il faut passer d'une société de
19:23bien à une société de liens faut repartir sur autre chose qui soit qui génère vraiment le bonheur
19:28quand on pose la question de comparer deux personnes une riche avec une grosse voiture des
19:33marques et une autre qui paris en fait on se dit que c'est le premier qui est beaucoup plus heureux
19:38on n'en sait rien donc une anecdote pour demander sur ce que vous dites
19:42je sais plus où c'était exactement mais était posée la question à des personnes qui sont en fin de
19:49vie quel a été ton plus grand bonheur et en fait le plus grand bonheur c'est pas en effet d'avoir
19:54acheté la grosse voiture la maison l'avoir le chien et je ne sais quoi avec c'est d'avoir passé du temps
19:59avec les siens et on est vraiment sur un switch en ce moment de d'imaginaire autour du bonheur et de la
20:06possession alors ça va pas forcément assez vite parce que pour rebondir sur ce que vous disiez si le green
20:12nushing se généralise on va avoir un gros souci parce que ça veut dire que les imaginaires qu'on
20:19essaye de construire aujourd'hui les normes qu'on essaye de déplacer doucement mais sûrement de
20:24passer de c'est exactement ce que vous disiez de normes où on consomme encore plus encore plus
20:30parce qu'on était dans un monde il fallait produire plus et donc consommer plus à aujourd'hui essayer de
20:35mieux choisir de guider les gens vers des comportements plus responsables des produits à moindre impact etc
20:40si ces entreprises qui ont commencé ce switch et qui commencent à travailler à communiquer sur ça ne
20:47communique plus le levier qu'est la communication la publicité en particulier pour pouvoir toucher des
20:53millions de personnes d'un point d'une seule fois on va on va s'en priver donc la communication est une
20:59vraie responsabilité bien entendu et surtout elle peut avoir valeur de opposabilité c'est en plus de passer
21:05véhiculer des imaginaires elle permet de rendre opposable des messages qui ont été passés de permettre à des
21:10acteurs de vérifier que les promesses sont tenues en matière de transition un green ushing généralisé
21:15c'est beaucoup moins d'opposabilité heureusement aujourd'hui par exemple qu'il ya des ong qui
21:18restent sur le terrain pour voir si de grandes entreprises qui communiquent beaucoup moins parce
21:22qu'elles ont peur du risque continu devrait quand même tel qu'elles devraient le faire selon des
21:26engagements qu'elles ont pu prendre par exemple dans les stratégies de décarbonation sinon honnêtement
21:30la transition n'est pas prête d'arriver ça c'est ça c'est absolument certain c'est ce que j'allais
21:34dire je pense que la communication c'est pas que du côté des marques et des entreprises c'est aussi du côté des ong et des
21:39journalistes qui doivent faire le travail de tendre les micros continuellement aux entreprises y compris
21:44celles qui communiquent pas pour avoir des résultats pour avoir des preuves etc et je d'ailleurs je suis
21:49très surpris je note très souvent que les grandes entreprises qui communiquent sur des objectifs
21:54zéro impact zéro carbone etc ont un parterre de journalistes qui les écoutent et qui reprennent
22:01leur message et plus personne pour vérifier en 2025 ou 2030 on verra bien si les objectifs ont été atteints
22:07et c'est ça aussi c'est qu'il faut il faut être au rendez vous pour pour s'assurer que ce qui est dit
22:13est réel quoi il est temps de passer à notre débat
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