00:00Estamos compartiendo y analizando empresas, historias de vida, en este caso Aniversario.
00:05Es una agencia que está cumpliendo 21 años de vida y trabajo institucional incansable.
00:11Hablamos de la agencia Lupe, que claramente lleva más de dos décadas en este mercado
00:17y que claramente está reafirmando el compromiso de crear con las personas para liderar lo nuevo.
00:22Ese es el eslogan que mantiene actualmente la agencia.
00:25En estos años la agencia creció, cambió y también rediseñó sus procesos digitales
00:30para ser mucho más ágiles, más claros y más centrados en los clientes,
00:33persiguiendo los ideales de una agencia integral contemporánea,
00:37que es lo que vamos a conversar actualmente con nuestro invitado,
00:40que habla de pensar, diseñar y crear desde lo humano, sin fórmulas cerradas,
00:44con la cabeza abierta y los pies totalmente en la realidad.
00:47Para hablar un poco de esto lo tenemos con nosotros en piso.
00:50Le agradecemos por su valioso tiempo en esta tarde.
00:53Él es gerente general de la agencia Lupe.
00:55Nos acompaña Coqui Caselli en esta tarde.
00:58Coqui, ¿cómo te va? Buenas tardes.
00:59¿Qué tal? Buenas tardes, David. Buenas tardes a la audiencia.
01:02Muchas gracias por el espacio.
01:04Muy contento de estar acá con ustedes.
01:06Gracias por el tiempo y nada, por recibirme en este lugar que siempre es interesante para nosotros.
01:1121 años no es poca cosa en un mercado tan competitivo como es este mundo, Coqui.
01:16No, no es poca cosa. Lupe cumplió 21 años, en realidad hace unos meses,
01:21pero realmente ese tiempo transcurrido te marca no solamente la trayectoria,
01:30que es algo como asociada al tiempo, sino realmente como una empresa se va afianzando en el tiempo
01:34y se fue ayornando a todo lo que pasó en los últimos 21 años,
01:39que no son pocas cosas y mucho menos en el mundo de la publicidad y de la comunicación.
01:44Y todo lo que ha cambiado en estos últimos 5 años nada más.
01:47Exactamente. Y todo lo que va a cambiar en los próximos, ni siquiera 5 años, 2 años,
01:52un año y medio, un año.
01:55Me imagino. Coqui, ¿qué significa o qué representa ser una agencia integral contemporánea?
02:00Bueno, para contarte eso tendría que hablar un poquito de la historia de Lupe,
02:06porque hacer una agencia integral contemporánea es un mindset, básicamente,
02:10que tiene que ver con nuevas formas de hacer y nuevas formas de gestionar.
02:14Está apalancada en el pensamiento de diseño, pero Lupe ya nació con ese mindset.
02:20Fíjate que Lupe nació en el 2004 como la primera agencia especializada en BTL del mercado.
02:27Toda una novedad. O sea, todos estaban haciendo ATL, campañas 360, etc.
02:31Lupe dijo, nosotros nos vamos a especializar en BTL.
02:36¿Qué sería BTL para el televidente que nos va a manejar?
02:38BTL son todas las acciones, como por ejemplo las activaciones, los eventos de marca,
02:44toda la publicidad no tradicional, la que vos no ves en los medios tradicionales.
02:48Ok.
02:49En ese momento se llamaba N, BTL, y bueno, marcó como un hito dentro del mercado.
02:56Pasó el tiempo, comenzó a participar de otros proyectos y vio la necesidad de convertirse en una agencia un poquito más integral.
03:05Así nace Lupe y se convierte en una agencia integral que integra toda la comunicación tradicional que venían haciendo,
03:13todas las agencias con el expertise que tenía en BTL.
03:17Y después siguió pasando el tiempo y siguieron pasando cosas.
03:20Y a propósito de todo esto, se miró el mercado y se comenzó a pensar, bueno, ¿cómo esto iba a seguir cambiando?
03:30¿Cuáles eran las cosas de las que nos teníamos que alejar?
03:33¿Qué eran como vicios viejos del pasado?
03:35¿Cuáles eran las cosas de las que nos queríamos acercar?
03:38Y en ese momento se buscó una consultoría de CCD y se comenzó a trabajar básicamente en la idea del diseño centrado en las personas.
03:48Ok.
03:48Esta noción de poner a las personas en el centro de todo es lo que básicamente configura una agencia integral contemporánea.
03:56¿Por qué?
03:57Porque te permite mirar nuevos lugares, porque te permite entender que hay nuevos entregables que las marcas necesitan.
04:04Ok.
04:05Porque te permite gestionar el diseño como una herramienta para solucionar problemas o acercar a las personas a las marcas.
04:12Cuando hablamos de personas, creo que hablamos de personas para la marca, con la marca, el público o todo de manera integral.
04:19Es interesante lo que decís, porque en realidad cualquier empresa hoy debería cuidar todo su público.
04:25¿Y qué es todo nuestro público?
04:27Por un lado están nuestros clientes, los que nos pagan el FII por hacer el trabajo.
04:30Sí.
04:30Y con los que nos gusta trabajar de manera muy cercana.
04:36Por otro lado están los clientes de nuestros clientes, que son los que tenemos que pensar todo el tiempo y ver qué es lo que sienten, qué es lo que están necesitando, qué es lo que la marca le puede dar.
04:45Y por otro lado está nuestro propio público, que es el público interno.
04:50Ok.
04:50Sí, que son las personas que trabajan con nosotros.
04:52Eso también el pensamiento de diseño viene a poner sobre la mesa.
04:58Las empresas, años atrás o hace mucho tiempo, tenían una mirada muy hacia afuera del negocio.
05:06Y la verdad que mirar hacia adentro, hacia la gente que trabaja con uno, es importante para el negocio.
05:11Qué interesante eso tenerlo en cuenta, porque aquí en un mercado tan competitivo como es este, ¿cuál sería el diferencial del loop en un mar de agencias en Paraguay?
05:18Bueno, como decía, realmente un mar de agencias.
05:20Pero nosotros, además de la gestión del pensamiento de diseño, nos gusta pensar en la idea de datos con propósito.
05:28Ok.
05:28Nosotros trabajamos con datos y los datos están puestos al servicio de la creatividad.
05:33Esto es lo que nos permitió integrar departamentos, que siempre fue una búsqueda de las agencias, integrar, por ejemplo, el departamento creativo con el departamento de medios.
05:43Y era muy difícil lograr eso.
05:46Parecían dos mundos casi opuestos.
05:48Se hablaba mucho de gestionar los datos, de la importancia de la data.
05:51Bueno, pero ¿qué haces con esos datos? Es lo importante.
05:54Entonces, cuando empezamos a tomar los datos y empezamos a mezclar con la sensibilidad del departamento creativo, realmente se llegan a otros resultados.
06:03Ok. Es muy interesante eso.
06:05Y ahora, en cuanto al perfil, siempre lo consulto esto cuando hablamos de agencias, porque se me hace muy interesante analizar y tener el punto de vista del referente dentro de la agencia.
06:13El perfil del consumidor, ¿cómo ha evolucionado en los últimos años?
06:16El perfil del consumidor evolucionó de una manera acelerada en los últimos años.
06:22Los últimos años han pasado cosas muy importantes, algunas que no fueron agradables, como es el caso de la pandemia.
06:28Exacto.
06:30Eso hizo que el consumidor se vuelque a tener un perfil más enfocado, por ejemplo, en el e-commerce o en las compras online, que antes no estaba como tan instalado.
06:42Y ahora sobre el llovido mojado viene a instalarse cuestiones como la inteligencia artificial que también tienen que ver con el perfil del consumidor.
06:52¿Por qué?
06:53Porque el consumidor, decimos que es cada vez más un consumidor experto.
06:57Sí.
06:57Pensá en 20 años atrás. 20 años atrás vos veías una campaña, veías una marca, o 25 años atrás, te gustaba, no te gustaba, y más o menos por ahí ibas eligiendo lo que querías.
07:10Hoy tal vez tengas una exposición a una campaña, pero te aseguro que después buscas una referencia.
07:16Claro.
07:17Hace un tiempo se googleaba, ahora ChatGPT.
07:21Exacto.
07:21Pero cada vez más el consumidor va a ser un consumidor experto y un consumidor muy, muy consciente de lo que quiere y de lo que espera de las marcas.
07:30Eso es importante y muy, muy interesante lo que mencionas, Coqui, porque esto también obliga a las empresas, agencias, intermediarias a adaptarse al perfil del consumidor.
07:39Y ahí va mi siguiente pregunta.
07:40¿Cómo uno logra llegar a las nuevas generaciones, los millennials, la generación Z, que son todos nativos y digitales, que tienen otra forma de ver el mercado, otra forma de querer los productos y la velocidad de una locura para con ellos?
07:52Totalmente, pero sobre todo tienen otra mirada sobre la vida y tienen otros intereses.
07:57Y ahí, bueno, el papel que puede jugar la marca dentro de la vida de ellos es importante, más allá de los medios que utilicemos, porque en definitiva no dejan de ser eso.
08:07Son medios a través de los cuales nos vamos a comunicar.
08:11Con sus propias características, hoy es todo mucho más rápido, mucho más vertiginoso, pero bueno, también cuando aparecieron otros medios hace muchos años atrás, o la tele o la radio misma, cada uno tiene sus propias características y hay que poder ayudarse a eso.
08:26Pero creo que el desafío es el desafío que siempre tuvo la publicidad, que es tratar de entender qué es lo que le está pasando a la gente en este momento, qué es lo que busca.
08:38Digo, si uno pone dos generaciones no tan equis distantes, digamos, con una distancia de 10 años en dos extremos, y probablemente se encuentre con motivaciones muy, muy, muy diferentes.
08:52Una tal vez más apeada al trabajo convencional y a un estilo de vida convencional, y otra que tiene otros intereses, que busca otras cosas en la vida, que realmente siente que no vive para trabajar, por ejemplo.
09:07Exactamente. Y ahí es donde todo tiene que cambiar todo el chip y la forma de abordar una estrategia al momento de una campaña, por ejemplo.
09:14Ahora, en cuanto a proyectos, ¿cómo venimos a la agencia a fin de año? Me imagino que están bastante cargados.
09:18Sí, sí. Gracias a Dios, sí. Estamos con mucho trabajo, estamos con muchos proyectos, estamos con nuevos clientes, presentando campañas, preparándonos ya para el inicio del año que viene,
09:33porque realmente esta es una actividad que no para, no para nunca. Se corta un ratito, cortamos un ratito para brindar en las fiestas y después seguimos, porque sigue en el verano, el verano es temporada alta, después ya, bueno, vuelven las clases.
09:46El año que viene es el mundial, las marcas ya están pesando en el mundial, o sea, todo lo que pasó con la selección hace que vaya a haber una mayor inversión de las marcas hacia eso.
09:58Y ustedes moviéndose hacia ahí también, ¿no?
10:00Entonces, totalmente, totalmente, tratando de acompañar eso y todas las cosas que van a pasar en el año que viene, en 2026, digamos.
10:08Totalmente. Mencionarte un poco de la IA, ¿trabajan mucho con IA ustedes?
10:11Sí, efectivamente usamos inteligencia artificial, es como estamos aprendiendo de la inteligencia artificial y la inteligencia artificial está aprendiendo de nosotros a su vez.
10:22Entonces, sí, ya trabajamos con inteligencia artificial generativa, aprendimos, o estamos aprendiendo todo el tiempo cómo hacer los PROMs, nos vamos encontrando con nuevas cosas, la IA llegó para quedarse, es una realidad.
10:38La verdad, la gente no debería desconocer eso, es una realidad, es una herramienta.
10:45Así que nada, estamos aprendiendo como en su momento los publicistas aprendieron a usar los programas de diseño y dejaron de diseñar a mano.
10:53Bueno, es lo mismo, pero con un nivel de tecnología mucho más alto, digamos.
10:58Totalmente, pero lo importante es sumarse, ayornarse y evidentemente quitarle el mayor provecho posible para aquellos que no se adaptan, digamos, a las tenencias digitales, quedan totalmente obsoletos.
11:08Y mira, se les va a poner cuesta arriba, yo creo que el que no se adapta a esta realidad, pasan todos los ámbitos y pasó a lo largo de la historia,
11:18que quien no tuvo la capacidad de adaptarse o se rehusó a adaptarse a lo que venía, iba como que quedando en el camino.
11:29Entonces uno, la historia misma te muestra que viene a lo nuevo, tenés que tomarlo, aprendés y tratás de seguir para adelante.
11:37Interesante frase de esa, Coquín, nos quedamos con esas expresiones.
11:40Un poco para ir redondeando, agradeciendo el espacio que nos brindaste en esta tarde,
11:43un mensaje que podamos dejarle a clientes, a aliados, a las marcas, por ejemplo.
11:47Bueno, primero que nada, a los clientes con los que hoy trabajamos, agradecerles por la confianza que tienen con nosotros.
11:57Realmente nos encanta poder construir estos espacios junto a nuestros clientes que nos permitan llegar a nuevas formas.
12:05Porque la idea de una agencia integral contemporánea no se puede sustentar solamente en la agencia,
12:10se tiene que sustentar también en la gente con la que te relacionas.
12:14Es esa gente la que te va a permitir a vos tomar un camino, apostar, prototipar, entender que un prototipo a veces puede no salir bien
12:24y que tenés que cambiar rápido, que tenés que iterar.
12:27Entonces el agradecimiento para todos los clientes que están con nosotros, que confían en nosotros.
12:32Y bueno, la invitación a los clientes de cara al 2026 que se quieran sumar, son bienvenidos.
12:37Los recibimos con los brazos abiertos y sobre todo quiero agradecer mucho, no solo a los directores del grupo Texo,
12:47quiero agradecer mucho a la gente de Lupe, que es la gente que trabaja todo el día, con la que estamos todo el tiempo juntos.
12:56Es importante el reconocimiento siempre, pero más en esta época donde muchas personas están cansadas.
13:02Entonces un saludo grande para todo mi equipo de Lupe.
13:06Excelentes palabras, Coqui.
13:07Nos quedamos con ese mensaje, la invitación más que abierta a todos aquellos que quieran sumarse con nosotros
13:11un poco al portafolio de la agencia Lupe.
13:14Agradecerte por este espacio, Coqui, desearte muchos éxitos y como yo siempre lo digo,
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