🧠 Faut-il suivre son intuition au travail ? L’instinct motive… mais peut conduire à de grosses erreurs.
Une étude de l’American Psychological Association montre : • Décider à l’instinct rend plus motivé et plus heureux au quotidien • 83% de nos décisions sont intuitives • L’intuition réduit la charge mentale et accélère l’action • Idéal pour décisions simples, rapides, réversibles (ex : marketing, créativité, opérations) • Mais dangereuse pour les choix complexes : stratégie, RH, finance • Risque : biais cognitifs, émotions, excès de confiance (Kahneman) • Et dans un environnement pro, « je le sens » ne suffit pas à justifier un choix
Conclusion : un bon leader combine instinct + analyse. Libérer l’intuition pour l’opérationnel, exiger les données pour les décisions critiques.
00:00L'American Psychological Association a publié l'an dernier un travail de recherche fondé sur l'analyse de près de 7000 décisions quotidiennes.
00:17L'étude révèle un nouveau paradoxe en management.
00:20Suivre son instinct, « to go with your guts », comme disent les anglo-saxons, améliore significativement l'humeur et l'engagement au travail.
00:31Mais s'avère un piège dès que l'on entre dans le domaine des problèmes complexes.
00:38Les bénéfices identifiés sont de prime abord séduisants.
00:41Les décisions intuitives génèrent une satisfaction immédiate et supérieure.
00:46Ceci explique peut-être pourquoi, quand on prend une décision, dans plus de 83% des cas, on le fait de façon intuitive et non de manière analytique.
00:58Ce phénomène s'explique aussi par la facilité cognitive ressentie quand on s'en remet à son intuition.
01:05Pour un manager, encourager l'intuition sur tout le champ des décisions opérationnelles
01:10aide à réduire la charge mentale de ses équipes tout en améliorant leur bien-être.
01:17Dans des environnements rapides comme celui des start-up,
01:21privilégier l'intuition pour des décisions réversibles ou à faible enjeu
01:26peut libérer des ressources mentales pour les problèmes complexes.
01:30L'étude suggère également qu'avoir plusieurs options améliore la satisfaction.
01:37Un résultat de recherche contre-intuitif qui contredit le fameux mythe de la paralysie décisionnelle.
01:44Cependant, des limites certaines se dressent.
01:48La littérature scientifique a largement documenté les pièges de l'intuition.
01:53Heuristiques trompeuses, biais cognitifs, influences excessives des émotions.
01:58Daniel Kahneman, prix Nobel cité dans l'étude,
02:02a démontré comment notre système intuitif nous égare systématiquement
02:06dans les domaines nécessitant une analyse statistique ou probabiliste.
02:13En réalité, le contexte et même l'objet lui-même de la décision déterminent tout.
02:20L'étude en question montre que l'intuition fonctionne mieux
02:23pour les décisions d'achat, de consommation,
02:26mais moins pour des questions relationnelles ou complexes.
02:31En entreprise, cela suggère une efficacité variable selon les domaines.
02:37Potentiellement utile pour le marketing,
02:40mais risqué par exemple pour tout ce qui est de la gestion des ressources humaines.
02:44Un défi majeur reste la justification des décisions.
02:49Car, qu'on se le dise, dans un environnement professionnel
02:54exigeant transparence et capacité à rendre des comptes,
02:59l'argument, je l'ai senti comme ça,
03:02ne constitue pas une justification acceptable
03:05auprès d'un conseil d'administration ou d'investisseurs.
03:08Depuis Taylor, le management moderne s'appuie sur des données,
03:13de la métrique, où l'intuition n'est pas maîtresse en la demeure.
03:18Est-ce que l'art du management ne consisterait-il pas
03:21à savoir mettre en musique ces deux modes ?
03:24Pour les décisions créatives, opérationnelles ou réversibles,
03:28l'intuition peut effectivement améliorer l'engagement et l'efficacité.
03:31Mais pour les choix stratégiques, financiers ou irréversibles,
03:36l'analyse rigoureuse demeure indispensable.
03:40Un leader, chef d'orchestre, doit savoir discerner
03:44quand libérer l'intuition de ses équipes
03:46et quand appeler à une approche analytique,
03:51créant ainsi un environnement qui valorise à la fois le bien-être,
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