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BFM Business
  • il y a 3 mois
Ce mardi 30 septembre, l'ouverture d'une boutique L'Occitane à Paris, qui se renouvelle tous les trois mois, a été abordée par Eva Jacquot dans sa chronique Morning Retail, dans l'émission Good Morning Business, présentée par Laure Closier, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

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Transcription
00:00Good morning business, morning retail.
00:04Eva Jaco, l'Occitane vient d'inaugurer à Paris un magasin d'un nouveau type,
00:08une boutique permanente qui se transforme tous les trois mois. Qu'est-ce que c'est ?
00:11Oui, c'est cet été dans le quartier du Marais que l'Occitane a inauguré cette nouvelle boutique,
00:16donc c'est rue des Francs-Bourgeois. Dans ce magasin de 30 mètres carrés,
00:19concrètement cet espace est scindé en deux. Sur les 200 références de cosmétiques que vous avez,
00:24la moitié, ce sont des best-sellers et l'autre moitié, ça répond à la thématique du moment.
00:30Son principe, c'est de théâtraliser tous les trois mois une gamme dans ce magasin avec un nouveau décor
00:37et ça permet aussi de coller au temps fort commerciaux, un peu comme le ferait une marque avec des pop-up stores.
00:43Vous pouvez mettre en avant des choses pour la fête des mères, pour Noël ou encore pour la sortie d'une gamme.
00:49Cette première mise en scène, elle a commencé au mois de juillet, elle était consacrée à l'amende.
00:52Là, courant de la semaine, ça va changer, mais en gros, l'amende, il faut savoir que c'est l'ingrédient un peu,
00:59c'est l'un des best-sellers de l'Occitane, c'est un quart des ventes.
01:03Et rien que dans la boutique, ces produits qui ont été mis en place, ils ont représenté 40% des ventes du magasin.
01:09Alors à la fin de la semaine, je le disais, il y a un autre thème, ce sera autour du parfum,
01:14autour de Flora Orchestra et c'est à l'occasion du rebranding de la gamme parfum notamment.
01:20Alors pour l'instant, c'est un test, mais c'est vrai que la marque ne s'exclut pas de répliquer ça dans d'autres villes,
01:26sachant qu'elle est présente dans 77 villes.
01:28L'objectif évidemment, c'est qu'on ait envie d'y retourner.
01:31Oui, exactement. L'objectif, c'est de créer une expérience, mais aussi la rareté,
01:35puisque ça pousse à aller dans le magasin avant que l'expérience soit finie.
01:40Et c'est vrai que quand un magasin change tous les trois mois, ça donne envie d'y retourner plus fréquemment,
01:45ce qui est précieux dans un secteur où la fréquentation en boutique s'érode.
01:51Alors il peut découvrir un produit sur lequel, par exemple, il ne se serait pas forcément arrêté à cette occasion.
01:56L'objectif aussi, c'est d'aller recruter une nouvelle typologie de clients.
01:59Par exemple, la clientèle de l'Occitane, c'est autour de 30-40 ans.
02:03Là, c'est d'aller chercher un public plus jeune.
02:05Et depuis le mois de juillet, la marque a recruté 10 000 nouveaux clients.
02:09Alors c'est vrai que le groupe L'Occitane pèse 2,5 milliards d'euros.
02:13La marque éponyme, elle représente quand même la moitié du chiffre d'affaires, en hausse de 12% au premier trimestre.
02:18Est-ce qu'il y a d'autres marques qui font pareil ?
02:20Alors pour la création d'une boutique de ce genre, c'est assez nouveau.
02:22En revanche, c'est vrai que tout ce qui est boutique éphémère, pop-up store, ça c'est une vraie tendance.
02:28Et c'est notamment chez les grandes marques de luxe.
02:30On peut citer Chanel, Dior ou encore Lancome.
02:32Toutes ces marques en test des boutiques événementielles ou des flagships immersifs.
02:37Et dans d'autres univers, il y a Sephora qui avait expérimenté aux Etats-Unis des boutiques next-gen,
02:42c'est-à-dire dédiées à la nouvelle génération et où ça changeait très très régulièrement.
02:46On sait très bien ce que veut dire next-gen.
02:49C'est pas pour nous.
02:50Pas pour nous, c'est les jeunes, c'est ceux qui portent les caleçons qu'on vient de voir.
02:55Exactement, c'est ceux qui portent les caleçons.
02:57Merci beaucoup Eva Jacquin.
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