00:00Good morning business, morning retail.
00:04Eva Jaco, l'Occitane vient d'inaugurer à Paris un magasin d'un nouveau type,
00:08une boutique permanente qui se transforme tous les trois mois. Qu'est-ce que c'est ?
00:11Oui, c'est cet été dans le quartier du Marais que l'Occitane a inauguré cette nouvelle boutique,
00:16donc c'est rue des Francs-Bourgeois. Dans ce magasin de 30 mètres carrés,
00:19concrètement cet espace est scindé en deux. Sur les 200 références de cosmétiques que vous avez,
00:24la moitié, ce sont des best-sellers et l'autre moitié, ça répond à la thématique du moment.
00:30Son principe, c'est de théâtraliser tous les trois mois une gamme dans ce magasin avec un nouveau décor
00:37et ça permet aussi de coller au temps fort commerciaux, un peu comme le ferait une marque avec des pop-up stores.
00:43Vous pouvez mettre en avant des choses pour la fête des mères, pour Noël ou encore pour la sortie d'une gamme.
00:49Cette première mise en scène, elle a commencé au mois de juillet, elle était consacrée à l'amende.
00:52Là, courant de la semaine, ça va changer, mais en gros, l'amende, il faut savoir que c'est l'ingrédient un peu,
00:59c'est l'un des best-sellers de l'Occitane, c'est un quart des ventes.
01:03Et rien que dans la boutique, ces produits qui ont été mis en place, ils ont représenté 40% des ventes du magasin.
01:09Alors à la fin de la semaine, je le disais, il y a un autre thème, ce sera autour du parfum,
01:14autour de Flora Orchestra et c'est à l'occasion du rebranding de la gamme parfum notamment.
01:20Alors pour l'instant, c'est un test, mais c'est vrai que la marque ne s'exclut pas de répliquer ça dans d'autres villes,
01:26sachant qu'elle est présente dans 77 villes.
01:28L'objectif évidemment, c'est qu'on ait envie d'y retourner.
01:31Oui, exactement. L'objectif, c'est de créer une expérience, mais aussi la rareté,
01:35puisque ça pousse à aller dans le magasin avant que l'expérience soit finie.
01:40Et c'est vrai que quand un magasin change tous les trois mois, ça donne envie d'y retourner plus fréquemment,
01:45ce qui est précieux dans un secteur où la fréquentation en boutique s'érode.
01:51Alors il peut découvrir un produit sur lequel, par exemple, il ne se serait pas forcément arrêté à cette occasion.
01:56L'objectif aussi, c'est d'aller recruter une nouvelle typologie de clients.
01:59Par exemple, la clientèle de l'Occitane, c'est autour de 30-40 ans.
02:03Là, c'est d'aller chercher un public plus jeune.
02:05Et depuis le mois de juillet, la marque a recruté 10 000 nouveaux clients.
02:09Alors c'est vrai que le groupe L'Occitane pèse 2,5 milliards d'euros.
02:13La marque éponyme, elle représente quand même la moitié du chiffre d'affaires, en hausse de 12% au premier trimestre.
02:18Est-ce qu'il y a d'autres marques qui font pareil ?
02:20Alors pour la création d'une boutique de ce genre, c'est assez nouveau.
02:22En revanche, c'est vrai que tout ce qui est boutique éphémère, pop-up store, ça c'est une vraie tendance.
02:28Et c'est notamment chez les grandes marques de luxe.
02:30On peut citer Chanel, Dior ou encore Lancome.
02:32Toutes ces marques en test des boutiques événementielles ou des flagships immersifs.
02:37Et dans d'autres univers, il y a Sephora qui avait expérimenté aux Etats-Unis des boutiques next-gen,
02:42c'est-à-dire dédiées à la nouvelle génération et où ça changeait très très régulièrement.
02:46On sait très bien ce que veut dire next-gen.
02:49C'est pas pour nous.
02:50Pas pour nous, c'est les jeunes, c'est ceux qui portent les caleçons qu'on vient de voir.
02:55Exactement, c'est ceux qui portent les caleçons.
02:57Merci beaucoup Eva Jacquin.
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