00:00Good morning business, morning retail.
00:02Eva Jaco, deux mois après avoir fermé la marketplace Chine en France,
00:06elle va rouvrir. Est-ce qu'elle est différente ? Est-ce qu'elle a appris de ses erreurs ?
00:11En tout cas, c'est une réouverture progressive de la place de marché de Chine
00:15qui se fait avec prudence et ce depuis quelques jours.
00:19Pour rappel, le 5 novembre dernier, Chine avait pris la décision de suspendre sa marketplace
00:24pour répondre à la demande du gouvernement de fermer tout simplement.
00:30Le scandale était né de la vente de poupées sexuelles à l'apparence de fillettes,
00:34d'armes de catégorie A et aussi de médicaments interdits.
00:37Pendant cette suspension temporaire, la plateforme annonce avoir revu ces procédures de contrôle
00:43pour garantir une conformité totale avec la législation française.
00:48En revanche, les critères de sélection des vendeurs, eux, n'ont pas changé,
00:52mais Chine affirme avoir renforcé les contrôles des produits en amont et en aval.
00:57La plateforme a aussi créé ce qu'on appelle un « task force ».
01:02C'est une réaction assez classique finalement en cas de situation de crise.
01:05C'est ce que m'a confié l'avocat Éric Barbry d'associé au cabinet Racine.
01:10On l'écoute.
01:10Comment on se met en protection ?
01:13On crée une équipe « task force » qui va s'occuper de surveiller,
01:17de vérifier que tout ce qu'on a décidé qu'on allait mettre en place est mis en place.
01:21Si c'est de l'interne, c'est ça qu'ils ont mis en place,
01:22c'est-à-dire une opération commando, pour faire simple,
01:25une équipe dédiée qui va checker que tout se passe bien.
01:28Alors concrètement, est-ce que tous les produits sont à nouveau en vente ?
01:34Toutes catégories confondues ?
01:35Alors non, pas encore.
01:36La plateforme, la marketplace n'a pas encore de date de réouverture complète de son site.
01:42En revanche, il y a une réintroduction progressive de certains produits,
01:46par exemple des accessoires, du bricolage, de l'ameublement.
01:49Il y a même des jouets ou encore des bijoux qui sont réapparus au compte-gouttes.
01:53Des articles qui proviennent de vendeurs tiers qui ont été vérifiés.
01:57C'est ce qu'assure Shein.
02:00Le porte-parole d'ailleurs en France m'explique qu'un audit est actuellement en cours
02:04et que la plateforme s'est entourée aussi d'un tiers de confiance externe.
02:08Il assure aussi que les produits incriminés à l'origine ne représentaient que 0,01% de la marketplace
02:16et affirme les avoir supprimés de son catalogue.
02:19Est-ce que la suspension, ça a eu des résultats concrets sur Shein ?
02:22Quand on écoute Shein, ils nous disent que la marketplace,
02:25ce n'est pas quelque chose de très important dans le business,
02:28que les vêtements, c'est le gros du chiffre d'affaires.
02:30Mais quand on regarde au lendemain de la fermeture de la marketplace,
02:34on se rend compte que les ventes avaient diminué de 38%.
02:37Ça, c'est selon des données Joko.
02:39Et puis au total, sur le mois de novembre, l'activité de la plateforme a chuté de 45%
02:44par rapport au mois précédent.
02:46Merci Eva.
02:47On part à la veille.
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