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BFM Business
  • il y a 2 jours
Ce jeudi 8 janvier, la réouverture progressive de la marketplace de Shein a été abordé par Eva Jacquot dans sa chronique Morning Retail, dans l'émission Good Morning Business, présentée par Laure Closier, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

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Transcription
00:00Good morning business, morning retail.
00:02Eva Jaco, deux mois après avoir fermé la marketplace Chine en France,
00:06elle va rouvrir. Est-ce qu'elle est différente ? Est-ce qu'elle a appris de ses erreurs ?
00:11En tout cas, c'est une réouverture progressive de la place de marché de Chine
00:15qui se fait avec prudence et ce depuis quelques jours.
00:19Pour rappel, le 5 novembre dernier, Chine avait pris la décision de suspendre sa marketplace
00:24pour répondre à la demande du gouvernement de fermer tout simplement.
00:30Le scandale était né de la vente de poupées sexuelles à l'apparence de fillettes,
00:34d'armes de catégorie A et aussi de médicaments interdits.
00:37Pendant cette suspension temporaire, la plateforme annonce avoir revu ces procédures de contrôle
00:43pour garantir une conformité totale avec la législation française.
00:48En revanche, les critères de sélection des vendeurs, eux, n'ont pas changé,
00:52mais Chine affirme avoir renforcé les contrôles des produits en amont et en aval.
00:57La plateforme a aussi créé ce qu'on appelle un « task force ».
01:02C'est une réaction assez classique finalement en cas de situation de crise.
01:05C'est ce que m'a confié l'avocat Éric Barbry d'associé au cabinet Racine.
01:10On l'écoute.
01:10Comment on se met en protection ?
01:13On crée une équipe « task force » qui va s'occuper de surveiller,
01:17de vérifier que tout ce qu'on a décidé qu'on allait mettre en place est mis en place.
01:21Si c'est de l'interne, c'est ça qu'ils ont mis en place,
01:22c'est-à-dire une opération commando, pour faire simple,
01:25une équipe dédiée qui va checker que tout se passe bien.
01:28Alors concrètement, est-ce que tous les produits sont à nouveau en vente ?
01:34Toutes catégories confondues ?
01:35Alors non, pas encore.
01:36La plateforme, la marketplace n'a pas encore de date de réouverture complète de son site.
01:42En revanche, il y a une réintroduction progressive de certains produits,
01:46par exemple des accessoires, du bricolage, de l'ameublement.
01:49Il y a même des jouets ou encore des bijoux qui sont réapparus au compte-gouttes.
01:53Des articles qui proviennent de vendeurs tiers qui ont été vérifiés.
01:57C'est ce qu'assure Shein.
02:00Le porte-parole d'ailleurs en France m'explique qu'un audit est actuellement en cours
02:04et que la plateforme s'est entourée aussi d'un tiers de confiance externe.
02:08Il assure aussi que les produits incriminés à l'origine ne représentaient que 0,01% de la marketplace
02:16et affirme les avoir supprimés de son catalogue.
02:19Est-ce que la suspension, ça a eu des résultats concrets sur Shein ?
02:22Quand on écoute Shein, ils nous disent que la marketplace,
02:25ce n'est pas quelque chose de très important dans le business,
02:28que les vêtements, c'est le gros du chiffre d'affaires.
02:30Mais quand on regarde au lendemain de la fermeture de la marketplace,
02:34on se rend compte que les ventes avaient diminué de 38%.
02:37Ça, c'est selon des données Joko.
02:39Et puis au total, sur le mois de novembre, l'activité de la plateforme a chuté de 45%
02:44par rapport au mois précédent.
02:46Merci Eva.
02:47On part à la veille.
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