00:00Good morning business, morning retail.
00:30Alors à Milan, c'est un service gratuit qui se fait avec une conseillère beauté.
00:34Ce n'est pas du tout un service qui se fait en autonomie.
00:37Comment ça marche ?
00:37Eh bien le client va se positionner devant ce miroir.
00:41Et puis des capteurs vont venir prendre des photos sous différents éclairages.
00:45Et puis vous avez une petite sonde qui va mesurer aussi l'hydratation de la peau.
00:50Alors quelques minutes plus tard, on a accès à 22 informations sur les rides, la fermeté, la densité, la sensibilité
00:57ou encore la pigmentation de la peau.
01:00Pour mettre au point ce miroir, ils ont fait appel à deux startups françaises
01:04qu'ils veulent garder secrètes, mais des startups de machine learning
01:07qui sont spécialisées dans la mesure et l'analyse.
01:10Alors ce dispositif, il permet ici de renforcer l'expertise des conseillères beauté
01:16qui jusqu'à présent faisaient ce diagnostic-là, mais manuellement.
01:19Alors je suis super déçue, je pensais que j'allais avoir un miroir chez moi
01:22qui allait parler et dire « waouh, quelle beauté ce matin, c'est incroyable ! »
01:26Vous allez être insulté par le miroir quand vous brossez les dents, c'est très sympa.
01:28Ça, je suis sûre que ça existe déjà, il faut qu'on creuse.
01:30Oui, un miroir qui vous parle, qui vous encourage évidemment.
01:31Vous avez les serres ce matin quand même.
01:33Non, c'est que pour vous dire des trucs positifs.
01:35Alors est-ce que ça marche ?
01:36Alors oui, ça marche plutôt bien puisqu'avant ce déploiement dans 20 magasins,
01:39ils avaient testé ça en Angleterre, à Londres,
01:43et selon le directeur de l'innovation du digital de Clarins,
01:47qui s'appelle Laurent Malaveille,
01:48il m'a expliqué que ça augmentait considérablement le panier moyen
01:51des clientes de plusieurs dizaines de pourcents.
01:55La marque va donc du coup développer,
01:57renforcer ce développement en Angleterre en priorité,
02:00qui est quand même son troisième marché après la Chine et les États-Unis.
02:04Et puis c'est un autre,
02:05c'est un outil qui vient compléter deux autres innovations dans la tech qui existaient déjà.
02:11Il y a un masque à l'aide qui existe chez la marque MyBlend,
02:14qui est une marque du groupe Clarins.
02:16Ça c'est un véritable best-seller,
02:18à tel point que Clarins commence à le vendre dans ses magasins en propre.
02:22Et puis il y avait aussi une machine de personnalisation d'huile à lèvres.
02:25Et ça, quand ce dispositif est en magasin, il fait partie des top ventes.
02:29Il y a un troisième outil qui est en préparation, mais c'est encore secret.
02:33Les diagnostics de la peau, ça il s'est déjà, on n'avait pas besoin d'un miroir magique ?
02:36Oui, c'est vrai que ce n'est pas une nouveauté au sens large.
02:38Sauf qu'ici, Clarins a mis en place un miroir.
02:41Alors qu'on connaît les diagnostics de peau avec une machine, avec des smartphones,
02:45par exemple L'Oréal, ils avaient mis au point une machine,
02:48chez Lancôme particulièrement, qui utilise de l'intelligence artificielle.
02:53Ils ont mis en place aussi le Skin Genius pour L'Oréal Paris.
02:55Il y a aussi Modiface chez Vichy.
02:58Et puis LVMH aussi, puisque chez Sephora,
03:01vous avez la possibilité de faire un diagnostic de peau.
03:03Mais là, c'est une conseillère beauté qui, avec un device, un smartphone,
03:07avec un petit capteur, vient le positionner sur votre peau.
03:10Ça prend un quart d'heure.
03:11Et vous avez, à l'issue de ça, votre routine produit complète.
03:16Ça, ça ferait beaucoup de bien, Anthony Morel.
03:17Vous avez besoin d'une routine beauté complète.
03:19C'est pour ça que je ne télécharge pas ces applications,
03:21parce que j'ai très peur de ce qu'elles vont me dire.
03:22Mais elles vont me dire comme vous, c'est exactement ça.
03:24Vous avez deux produits dans votre routine.
03:26Moi, j'ai eu savon et je me lave.
03:29Mais après, c'est tout.
03:30Ah non, mais ça ne va pas, là.
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