- il y a 4 mois
Ce mardi 16 septembre, Hubert Cotté, directeur général France de Workday, s'est penché sur l'intégration de l’IA générative dans les processus de recrutement, dans l'émission Tech&Co Business présentée par Frédéric Simottel. Tech&Co Business est à voir ou écouter le mardi sur BFM Business.
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00:01Tech & Co-Business, l'invité.
00:05Voilà, notre invité, je vous l'ai dit, Hubert Côté. Bonjour Hubert.
00:08Bonjour Frédéric.
00:08Merci d'être avec nous, directeur général France de Workday.
00:11Alors que Workday, là cette semaine, c'est les premiers jours de la semaine.
00:16Rising, c'est le grand événement de Workday à San Francisco.
00:19Alors évidemment, il y a un thème fort au milieu de tout ça, c'est l'IA.
00:22On va y revenir et dans un contexte justement de cette vague IA, de cette vague agentique aussi,
00:26parce que là c'est important, on peut se poser aussi des questions sur le modèle SAS,
00:31Software as a Service, on va voir tout ça ensemble.
00:33Première question d'abord, Hubert, où est-ce qu'on en est aujourd'hui ?
00:36Tiens, la santé du marché, parce que c'est vrai quand on entend les ESN,
00:39vous travaillez vous aussi avec des intégrateurs, des ESN, c'est pas la grande forme.
00:43Est-ce que côté éditeur, ça va un peu mieux ?
00:45Je regardais vos revenus d'abonnement, plus 14% par rapport à l'an passé,
00:49donc ça se passe plutôt bien.
00:50Comment vous voyez un petit peu cette santé du marché ?
00:53Alors bien sûr, on observe l'environnement qui est un petit peu anxiogène
00:59entre les géopolitiques et puis effectivement la situation politique en France,
01:02qui n'a pas forcément le moral des entrepreneurs,
01:04mais nous on a la chance d'être toujours sur une dynamique extrêmement forte,
01:10donc la croissance ne ralentit pas,
01:11elle a même tendance à s'accélérer en tout cas pour notre...
01:13Ça prend l'appel, Workday c'est vraiment l'outil pour la gestion des talents,
01:18pour les procédures en traitement ?
01:18Alors effectivement, c'est la gestion des talents,
01:20enfin c'est la gestion des deux ressources essentielles d'entreprise,
01:23les people et l'argent,
01:25c'est la double jambe finance et RH,
01:28et on a effectivement un marché qui est extrêmement dynamique en France
01:32depuis le début de l'année,
01:33on a fait un premier trimestre vraiment très très très performant,
01:37on ne voit pas la demande ralentir,
01:38donc on espère que ça va aussi tirer le business de nos partenaires intégrateurs.
01:43Et alors qu'est-ce qui va vous distinguer vous par rapport aux acteurs classiques,
01:46les SAP, Oracle, et puis d'autres acteurs plus spécialisés,
01:50mais qu'est-ce qui va faire la différence avec Workday ?
01:54La grande force de Workday,
01:55alors déjà c'est d'être parti d'une copie blanche en 2005,
01:59et en fait aujourd'hui on a constitué le plus gros dataset,
02:01donc la plus grosse base de données,
02:05tant par son volume que par sa qualité,
02:07sur la dimension RH et finance,
02:11donc c'est plus de 70 millions de workers gérés dans Workday dans le monde,
02:14et vous savez que tout éditeur en ce moment est en train de revoir sa roadmap
02:19et de la redéfinir par rapport à l'IA,
02:21alors qu'elle soit générative ou agentique,
02:24et on a besoin de deux choses pour faire une IA performante,
02:26une volumétrie de données, une qualité de la donnée,
02:28et en fait la pureté de notre architecture à l'époque nous aide aujourd'hui à aller beaucoup, beaucoup...
02:33C'est-à-dire d'avoir démarré presque comme un pur player,
02:35alors que les autres, même s'ils ont racheté aussi des entreprises et tout ça,
02:39c'est ça qui fait votre force.
02:40Aujourd'hui dans Workday, c'est dans une dynamique importante,
02:43vous l'avez dit, autour de l'IA, l'IA générative, l'IA agentique,
02:46je voyais 75% des nouveaux contrats de Workday
02:49intègrent aujourd'hui une solution IA,
02:52par deux par rapport à l'année dernière,
02:53il y a eu des acquisitions dans l'IA FlowWise Paradox,
02:57et on va revenir aussi sur ce partenariat Microsoft dans un instant,
03:00mais déjà, qu'est-ce qui explique un peu toute cette dynamique IA ?
03:04Je veux dire, 100% des directions générales de nos clients ont compris
03:09qu'il fallait intégrer maintenant une stratégie d'IA dans la performance d'entreprise.
03:13Effectivement, il y a eu une phase, vous le savez,
03:15un peu de méfiance par rapport aux premières expériences d'alimentation d'IA générative,
03:20sauf qu'aujourd'hui, on voit qu'avec l'accélération de l'IA gentil,
03:23qu'on a vraiment maintenant la possibilité de venir afficher des ROI extrêmement performants.
03:28Alors vous parliez de Paradox ou d'Irscore,
03:31des acquisitions qu'on a faites,
03:33ce sont des sociétés purement, en gros des agents qu'on a achetés sur des périmètres,
03:37soit du recrutement, soit du rating des candidats,
03:41et on vient avec des gains de productivité de 50% sur le recrutement.
03:45Donc on a maintenant des indicateurs tangibles sur ces agents,
03:48soit qu'on a acquis, soit qu'on a mis en œuvre, nous, au sein de Workday,
03:52qui permettent maintenant vraiment d'avoir des investissements conséquents de nos clients.
03:55Ça ne peut pas remettre en coût, justement, cette vague agentique
03:57par rapport aux entreprises qui fonctionnent avec un software as a service plus dynamique ?
04:01On aurait une couche d'agents qui va agir de façon un peu autonome
04:05et sans se soucier des logiciels en dessous.
04:09Il n'y a pas un risque là-dessus ?
04:11Alors, pour moi, ce sera totalement une cohabitation entre les deux.
04:16C'est-à-dire que le débat, est-ce que les agents vont complètement redéfinir le modèle du SaaS
04:21ou rendre obsolètes les acteurs du SaaS ?
04:23En fait, je pense qu'il va y avoir effectivement des impacts,
04:26notamment sur la partie ergonomie.
04:28Et on le voit déjà et on va l'annoncer à Rising.
04:31Comment on le fait un peu traditionnellement ?
04:33On va plus s'appeler ChatGPT que Google aujourd'hui ?
04:35On va remplacer sur certains process un certain nombre de champs à renseigner
04:41dans une interface web versus des requêtes conversationnelles à travers des agents.
04:45Donc l'interaction homme-machine va changer.
04:47Par contre, tout ce qu'on a constitué d'intelligence, de contexte métier autour des applications SaaS,
04:53va plutôt nourrir et augmenter la pertinence des agents plutôt que de rentrer en concurrence.
04:58Et alors, Rising, donc événement à San Francisco,
05:01avec un partenariat important, un signe avec Microsoft,
05:05sur la monétisation de vos capacités IA respectives.
05:09Oui, alors en fait, on a trois grandes annonces qui vont structurer ce Rising
05:13qui est probablement le plus disruptif de l'histoire de Workday.
05:17Alors le premier, c'est les agents.
05:20Donc on annonce 15 agents mis à disposition de nos clients.
05:24Alors, dont un qui va porter une partie du partenariat Microsoft
05:27qui s'appelle Ask Workday, c'est-à-dire une espèce de méta-agent
05:30qui va être la nouvelle interface utilisateur pour Workday.
05:34Est-ce qu'il me reste des congés ?
05:36Où en sont mes équipes ?
05:37Est-ce que j'ai fait tous les entretiens de mes équipes ?
05:39Absolument.
05:39C'est tout un peu question.
05:40Mais Ask Workday, ça va aussi être des questions qui concernent de la donnée Workday ou non Workday.
05:45D'accord.
05:45Et donc on va effectivement s'appuyer sur l'active directory agentique de Microsoft
05:50pour faire parler cet agent Ask Workday avec le reste du monde.
05:57Agent qu'on va mettre à disposition de Teams, de Slack sur Salesforce, etc.
06:04Et donc ça va être vraiment comment, au travers d'une question conversationnelle dans un agent Workday,
06:10je vais pouvoir interroger le reste du système d'information.
06:13Je cherche quel type de profil, j'ai du mal à trouver, pourquoi ?
06:16Et puis lui, il peut aller balayer.
06:17Alors bon, par hasard, LinkedIn, c'est Microsoft.
06:19Enfin, il y a du Microsoft aussi dedans.
06:20Mais il va aller balayer un peu partout et dire, bah oui, c'est un profil qui est très recherché.
06:24Donc c'est pour ça que vous avez du mal à trouver.
06:25Effectivement.
06:26Et puis si par exemple, vous êtes dans un domaine finance,
06:28vous voulez mêler des données commerciales et des données financières,
06:31vous allez poser à Ask Workday une question qui va rassembler des données finance qui viennent de Workday,
06:36des données commerciales ou de marché qui viennent d'une autre solution.
06:39Et donc l'intégration de cette Active Directory va permettre à Ask Workday d'interroger d'autres agents externes à Workday,
06:45de rapatrier une réponse intelligible pour l'utilisateur.
06:46Et comment on peut être certain que justement, dans ces données-là,
06:49on n'est pas allé chercher des biais, quelques hallucinations ?
06:53Alors les biais, les hallucinations, elles tiennent beaucoup à la qualité de la donnée et de l'entraînement de ces agents.
06:58Et là-dessus, on va en plus de rendre interopérable cette plateforme Workday,
07:03les données Workday avec le reste du monde,
07:05puisque l'une des deuxièmes annonces, c'est Data Cloud où on va ouvrir 20 ans de collecte de données Workday
07:13sur l'ARH et la finance en mode open source à l'extérieur.
07:17Donc c'est une énorme annonce sur l'ouverture d'une plateforme Workday au reste du monde.
07:20Donc pour repérer peut-être des startups qui pourront vous intéresser, qui vont travailler sur ces données ?
07:23Oui, et puis on va surtout, alors ça c'est des partenariats aussi,
07:26c'est un partenariat avec Zero Data Copy, avec Salesforce, Databricks et Snowflake,
07:30une vraie ouverture à un écosystème technologique.
07:32En fait, on va permettre à Workday d'exposer sa donnée, mais nous aussi de consommer de la donnée extérieure,
07:37voir le résultat des agents extérieurs pour augmenter la pertinence et le contexte des données.
07:42Et pour ça, il va falloir orchestrer tous ces agents.
07:46Et du même titre que dans l'ARH, on gérait ce qu'on appelait la force totale de travail,
07:50c'est-à-dire les salariés, les indépendants, les consultants, les intérimaires.
07:54On a, via une solution qui s'appelle Agent System of Record,
07:58on va gérer, nous les agents Workday et Non-Workday, pour orchestrer, gouverner,
08:02et simplifier l'interopérabilité de ces agents.
08:03En fait, comme nous tous, il va falloir qu'on s'y habitue,
08:05c'est qu'on va gérer à la fois des agents humains et des agents IA.
08:09Donc la partie agents IA, la partie ouverture à la base, il y a une troisième annonce ?
08:14Alors après, il y a aussi la volonté, alors que ce soit d'un point de vue technologique,
08:17mais aussi commerciale, en fait, ce qu'on veut, c'est permettre à nos clients de tester
08:21et de faciliter l'adoption de l'IA sur des impacts métiers importants.
08:27Donc on va annoncer aussi un modèle de pricing de Crédit Flex,
08:32c'est-à-dire qu'on va permettre à nos clients de nous mettre d'accord
08:36sur un certain crédit d'usage de ces agents et de cet IA en mode Workday,
08:42mais qui va être totalement fongible.
08:43Et donc le client, pendant une année, va pouvoir, quelque part,
08:47en fonction des expérimentations qu'il va faire
08:49ou de la pertinence de certains résultats,
08:52utiliser et transférer l'usage d'un agent sur un autre,
08:55et donc vraiment d'optimiser sa roadmap d'utilisation de l'IA
08:58en fonction des impacts métiers.
09:00Eh bien merci, Hubert Côté, d'être venu parler de tout ça.
09:02Donc Rising, San Francisco, si vous voulez en savoir plus,
09:05il suffit d'aller sur le site, on va avoir beaucoup d'annonces
09:07au cours des jours prochains.
09:09Merci d'être venu nous parler de tout ça,
09:11directeur général de France de Workday.
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