Chile lidera entre países da América Latina em vendas internacionais por e-commerce

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O Chile se tornou o líder em vendas internacionais no e-commerce na América Latina, mesmo com uma população de apenas 20 milhões de habitantes. Daniel Moretto, vice-presidente sênior da Nuvei LatAm, explica os fatores que impulsionam esse sucesso, como bancarização, crédito, regulação e abertura ao mercado global.

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00:00O Chile lidera o ranking dos países campeões em vendas internacionais no e-commerce, isso dentro da América Latina.

00:09O levantamento foi feito pela Fintech, Nubei.

00:13O que mais chama a atenção nestes dados é o tamanho do Chile.

00:17O país tem pouco menos de 20 milhões de habitantes, ou seja, um décimo da população brasileira.

00:25Qual o segredo do sucesso chileno?

00:26Nós trouxemos aqui no Conexão Desta, sexta-feira, Daniel Moreto, que é vice-presidente sênior da Nubei, aqui na América Latina,

00:36para ajudar a entender, então, esse sucesso do Chile dentro do e-commerce.

00:42Queria começar a nossa entrevista agradecendo a presença aqui do nosso convidado.

00:47Moreto, muito obrigado por participar da nossa programação.

00:50E aí, já que eu entreguei essa pergunta aos telespectadores, já te passo a mesma questão, né?

00:56O que diferencia o Chile do resto dos países, tendo em vista, principalmente na América Latina, no Cone Sul ainda, um recorte dentro da América Latina?

01:05E no Brasil, que é a maior economia, maior população, tem a maior, não vou dizer maior renda per capita, mas a gente tem, assim, a maior população de consumidores.

01:18Por que que nós, brasileiros, não estamos no topo dessa lista?

01:21Boa noite mais uma vez.

01:22Boa noite, Favale. Boa noite a todos que nos acompanham aqui na Times Brasil.

01:27Obrigado aí pela oportunidade de estar podendo participar aqui no canal.

01:32Bom, falando sobre o Chile, o que realmente chama muito a atenção, né?

01:35E que acaba sendo um grande laboratório para empresas multinacionais que testam seus produtos,

01:42é a facilidade de fazer negócios com o Chile, né?

01:45Principalmente na questão regulatória, na questão de taxação, que realmente acaba facilitando.

01:53E isso acaba, dentro da América Latina, o Chile, por ser um país de menor extensão, menor tamanho, né?

02:00Em populacional, acaba facilitando esses testes.

02:03Então, sempre que existe uma empresa de e-commerce asiática, europeia,

02:09os testes, primeiramente, acabam acontecendo no Chile, né?

02:12Então, isso é o que atrai, realmente, essa facilidade para as empresas de e-commerce

02:17testarem seus produtos no mercado.

02:20Como eu falei aqui na apresentação do Daniel Moreto, ele é da Nouveia,

02:23que fez esse levantamento do perfil do e-commerce aqui na América Latina.

02:28Eu tomei a liberdade, Moreto, de fazer uma leitura do relatório de vocês

02:32e trazer alguns tópicos para a gente discutir aqui.

02:36Por que o Chile, então, é líder no e-commerce, de acordo com o levantamento que a Nouveia fez, né?

02:4233 acordos de livre comércio, ou seja, um ambiente de negócios aberto e estável,

02:4897% da população bancarizada.

02:53Particularmente, isso me chamou muita atenção.

02:56E um crescimento sólido, volume negociado dentro do e-commerce em 2024 no Chile,

03:02é pouco mais de 35 bilhões de dólares, uma taxa de crescimento que, na conta que vocês fizeram em 2027,

03:11chega a 45, quase 46 bilhões de dólares.

03:15Aqui está um pouco do segredo do sucesso?

03:1897% da população bancarizada?

03:22Ou isso não faz muita diferença?

03:23Não, com certeza, faz uma diferença tremenda e já é um país bastante maduro com a questão de e-commerce.

03:33Então, já é uma população acostumada a fazer compras online,

03:38principalmente o que domina no país, e isso é possível ver no nosso estudo,

03:43aplicativos de entrega e mobilidade hoje ocupam 21% de todas as transações de e-commerce.

03:48Mas tem uma série de outros segmentos, como viagens, streaming,

03:55que vêm também tomando um crescimento muito grande no país.

03:58Isso vem consolidando, digamos assim, o país com o e-commerce.

04:03Agora, vou avançar, porque tem mais parágrafos esse estudo da Nouveia,

04:09os pilares do sucesso aqui do Chile dentro do e-commerce.

04:13Principal método de pagamento, cartões de crédito internacionais.

04:19Quer dizer, além da bancarização, as pessoas têm um cartão de crédito com a licença

04:26ou com a autorização da bandeira e do banco de fazer compras internacionais.

04:33E aqui, 69% deste volume do e-commerce vem do varejo.

04:39E não a não exigência de uma entidade legal local.

04:45Vamos começar por partes, Moreto.

04:48Cartões de crédito internacional.

04:51Isso me chamou também muito a atenção.

04:54É uma tendência, é uma característica isolada,

04:57ou o chileno também tem um perfil de bom pagador,

05:00e aí as bandeiras de cartão de crédito e os bancos, obviamente,

05:04dão essa licença para o cliente fazer compras internacionais.

05:10Tem também esse quesito do bom pagador?

05:14Claro, com certeza.

05:15Hoje, o mercado chileno tem realmente já uma população madura na utilização do cartão de crédito,

05:22não somente do internacional, mas também no nacional,

05:27e isso acaba fazendo a melhor utilização.

05:31E aí é onde as bandeiras, as operadoras de cartão,

05:34elas acabam fornecendo crédito com maior facilidade.

05:37Isso, com certeza, é muito difícil.

05:40É por isso que o comportamento é um pouco diferente do que a gente vê aqui no Brasil.

05:44No Brasil, o Pix é completamente dominante hoje no e-commerce.

05:47Ele já ultrapassa mais, já tem mais de 51% de todas as transações no e-commerce

05:53que são feitas através do Pix.

05:55Enquanto isso, no Chile, é dominante a questão de processamento

06:01via cartão de crédito internacional.

06:03Então, é uma população já bastante madura e que utiliza muito cartão há muito tempo.

06:07Isso facilita, digamos, a aprovação de crédito por parte das bandeiras.

06:14Bonito, e aqui para a gente encerrar essa página,

06:16me chamou também a atenção a não exigência de uma entidade local legal.

06:22Quer dizer, é uma regulamentação favorável ao comércio global eletrônico.

06:27Quer dizer, tem menos entraves.

06:29Explica para a gente esse tópico aqui da pesquisa de vocês.

06:33Não, com certeza.

06:35E é por isso que eu reforço o que acabei mencionando no começo aqui da nossa conversa.

06:40Por não ter, por a regulação ser mais flexível para as empresas que são globais,

06:45o Chile é sempre, digamos, é o país mais escolhido na América Latina

06:50para que os produtos sejam testados.

06:52Então, novas plataformas que futuramente acabam vindo para o Brasil,

06:58vão para países maiores dentro da América Latina,

07:00acabam iniciando no Chile.

07:02Porque você não precisa ter necessariamente uma entidade local.

07:07Não precisa abrir uma empresa, ter funcionários no país.

07:09Então, isso acaba, com certeza, acelerando todo o processo de teste

07:15dessas novas plataformas que chegam, obviamente, primeiro no Chile.

07:18Bom, vamos esticar a conversa.

07:21Tudo bem que a gente está caminhando para o finalzinho do nosso papo, Moreto.

07:24Mas aqui tinha ali um parágrafo de conclusão do estudo de vocês

07:29que talvez a gente possa usar não só de lições para o futuro,

07:32mas lições para os outros países da América Latina.

07:36Vamos nos manter aí no mesmo recorte do levantamento que vocês fizeram.

07:40Abertura para o mercado global em vez de barreiras protecionistas.

07:45E esta palavra voltou aqui ao nosso verbete

07:49por conta da administração de Donald Trump,

07:51que tem feito aí uma política protecionista.

07:55Claro, nós estamos falando aqui de um e-commerce na América Latina.

07:58Isso não necessariamente tem a ver com um perfil administrativo dos Estados Unidos.

08:02Mas a palavra protecionista voltou agora com força no vocabulário econômico de 2025.

08:10Explica para a gente aqui essa questão de não há tantas barreiras protecionistas assim no Chile.

08:17Claro.

08:18Aqui no Brasil a gente já teve a experiência com a questão da taxação,

08:22a taxação das blusinhas que entrou em vigor no ano passado

08:25e acabou impactando o volume de transações,

08:29principalmente caindo as transações por parte das classes C, D e E aqui no Brasil.

08:34Caíram em torno de 35% do ano passado até agora.

08:37Em compensação, no Chile,

08:39por não existir esse tipo de taxação,

08:43taxação do comércio,

08:45não ter essas barreiras protecionistas,

08:48segue crescendo em ritmo acelerado e a população continua comprando

08:53e gerando muitas transações com o comércio internacional,

08:57que nós chamamos de cross-border,

08:58de empresas que não possuem entidade no país local.

09:03Então, o cross-border no Chile vem crescendo a ritmo bastante acelerado,

09:07mais acelerado que o Brasil.

09:09Moreto, eu espero que a nossa próxima conversa,

09:12que seja em breve,

09:13a Nouveia traga números muito favoráveis para o Brasil,

09:17que a gente talvez consiga aprender aqui um pouco com esse perfil chileno.

09:22Queria agradecer o papo que eu tive com o Daniel Moreto,

09:26vice-presidente sênior da Nouveia para a América Latina,

09:30a quem eu desejo uma ótima sexta-feira,

09:32um final de semana melhor ainda.

09:34Moreto, obrigado mais uma vez.

09:36Até uma próxima.

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