00:00A C&A apresentou aumento no lucro, melhora de margem, redução da dívida no terceiro trimestre,
00:07tudo isso num cenário de consumo mais seletivo.
00:11A categoria de beleza cresceu e o vestuário registrou um giro mais rápido,
00:15indicando ajustes no modelo comercial e na operação das lojas.
00:20Sobre os resultados, a estratégia e os próximos passos da C&A,
00:24a gente fala agora com o CEO Paulo Correia e o nosso analista Guilherme Ramach
00:29vai participar aqui também dessa entrevista.
00:31Tudo bem, Ramach? Boa tarde para você.
00:32Boa tarde, Turcio. Tudo bom?
00:34Paulo, boa tarde. Muito obrigado pela sua participação. Tudo bem contigo?
00:38Tudo ótimo, Guilherme. Prazer falar com você.
00:40Aqui o Fábio e o Guilherme estão aqui do meu lado. Seremos os dois para te entrevistar.
00:43Não, fica tranquilo. O Guilherme já recebeu o seu boa tarde aqui também.
00:47Paulo, como é que esses resultados do terceiro trimestre posicionam a C&A
00:52para os próximos passos que virão? E quais serão?
00:55Tem novos investimentos, por exemplo, em 2026?
00:59Não, certamente. Na verdade, a continuação desses resultados positivos
01:04que já tem mais de 10 trimestres consecutivos que a C&A consegue conectar
01:11um crescimento de vendas significativo em mesmas lojas
01:15e ao mesmo tempo um aumento de margem com uma disciplina financeira
01:18trazendo um nível de lucro consistente e crescente dentro desse processo.
01:24Isso, obviamente, tem trazido uma geração de caixa importante para a companhia
01:29e essa geração de caixa vai dando cada vez mais musculatura para a companhia
01:34para aumentar os investimentos.
01:37Nossa projeção de investimentos para esse ano já está mostrando um crescimento
01:42muito importante em relação ao ano passado.
01:44E as discussões que a gente vem tendo com o board da companhia, o conselho da companhia
01:51estão nessa direção também da gente amplificar esses investimentos em 2026.
01:59E os investimentos, relativo à sua pergunta em si, investimentos têm várias frentes,
02:05são tradicionalmente uma expansão do número de lojas físicas que a gente deve esperar
02:11para o ano que vem, um nível de reformas das nossas lojas, do parque de lojas atuais.
02:18De verdade, a gente teve um novo conceito de loja que a gente lançou há dois meses atrás,
02:24que a partir de 2026 nós vamos começar a implementar esse conceito em mais lojas.
02:32E ao mesmo tempo os investimentos em tecnologia também,
02:34que são hoje em dia um fator decisivo na gestão do negócio e na capacidade da companhia
02:41de oferecer um processo mais fluido, desenvolvimento de coleções,
02:47mas principalmente coleções cada vez mais interessantes, atraentes, relevantes
02:54para a nossa base de clientes em nossas lojas.
02:56Então, essa combinação de produtos cada vez mais interessantes, relevantes e atraentes
03:02com uma ambientação de lojas, seja através de reformas ou de novas lojas,
03:08essa combinação vai continuar, vai ser amplificada ao longo de 2026
03:13e isso certamente vai continuar a propulsionar nossos resultados para cima.
03:18Como é que você definiria esse novo conceito de loja em que a C&A vai investir para o ano que vem?
03:23Fábio, esse conceito de loja nasceu de uma pesquisa bastante profunda
03:29das jornadas que existem hoje.
03:31Às vezes a gente fala jornada, parece que é jornada só da loja,
03:34mas a jornada hoje de compra começa online.
03:37Ela começa às vezes quando ela vê um post em uma rede social
03:40e a partir daquele post ela registra, faz um print disso
03:44e vai na loja muitas vezes já com aquele print querendo falar
03:49eu queria saber onde tem essa peça aqui.
03:50Então, as jornadas foram estudadas com bastante profundidade
03:55e as soluções que a gente foi construindo para esse novo modelo de loja
04:00que está aqui em São Paulo, no Shopping Center Norte,
04:04ela trouxe exatamente isso.
04:06Como que a gente pode mostrar o produto com mais destaque,
04:09então um protagonismo ainda maior para o produto
04:11e ao mesmo tempo como que ela pode transitar e fluir
04:15de uma maneira mais rápida, mais fácil ao longo de toda a jornada dela
04:20como, por exemplo, provadores inteligentes que a gente tem lá hoje nessa loja
04:24em que se você não encontrar o tamanho você pode pedir para alguém
04:28trazer um outro tamanho para você.
04:30Você pode comprar online se você quiser,
04:32se você está faltando um tamanho e você quiser comprar esse tamanho para você.
04:37o caixa hoje em dia, aquele caixa com self-checkout,
04:41então você pode passar a sua compra,
04:44então você não tem que ficar em filas,
04:45você passa a sua compra mais rapidamente.
04:47Então, tudo foi desenhado e pensado
04:49para ser visualmente muito atraente, muito interessante
04:53e ao mesmo tempo muito fácil, muito rápido, muito fluido
04:56para ela comprar.
04:58Então, esse aqui é o racional que está por trás.
05:02A gente tem, como eu falei, mais ou menos uns dois meses de operação,
05:05a gente está bem feliz com os resultados que a gente vem conseguindo
05:09nessa loja até agora e a perspectiva, então,
05:12passa a ser, de fato, de trazer isso para mais lojas,
05:15conseguir fazer essa reforma, esse programa de reformas
05:20de uma maneira mais acelerada do que a gente vem fazendo até então.
05:24Guilherme Havasch,
05:25Esse aumento de investimento em lojas,
05:29que tem acontecido no setor,
05:31melhorar a experiência do consumidor,
05:33até para que ele não vá para a internet,
05:36isso não corre o risco de pressionar a margem,
05:38porque uma das razões do aumento das ações na Bolsa
05:42foi uma margem bastante significativa,
05:44uma alta de 62%,
05:46mas um aumento na qualidade da experiência,
05:51provadores digitais, como foi citado,
05:53não corre o risco de reduzir essa margem ou espremer essa margem?
05:58Guilherme, a ideia é exatamente a gente poder facilitar essa jornada,
06:03o que significa facilitar a conversão do fluxo que a gente recebe.
06:07Essas lojas, pelo próprio conceito,
06:09têm recebido um fluxo maior e geram uma conversão maior.
06:14Então, essa combinação de mais fluxo, mais conversão,
06:19gera um faturamento dentro da loja maior.
06:21E essa dinâmica de você ter produtos mais interessantes,
06:26mais fáceis de você encontrar,
06:28também faz com que o giro do produto seja maior.
06:31E isso traz, na verdade, o efeito positivo
06:35de um nível de pressão por descontos e markdown,
06:39liquidações menor.
06:41Então, a ideia e o conceito que está por trás,
06:43o que a gente está vendo de resultado até agora,
06:45é exatamente um crescimento no faturamento com uma margem maior.
06:51E isso trazendo exatamente uma pressão positiva
06:55no resultado total da companhia.
06:58Por mais que você tenha temporariamente ou pontualmente
07:02um nível de despesa um pouco maior,
07:05o aumento no que a gente chama de margem bruta,
07:09a venda versus essa margem,
07:11ele mais do que compensa esse investimento que a gente faz,
07:15não só de serviço,
07:18mas também do investimento por si só
07:21da reforma e da transformação da loja.
07:24Paulo, como é que a C&A está posicionada hoje
07:26para enfrentar a concorrência chinesa?
07:29Dá para dizer que essa concorrência já diminuiu de tamanho?
07:33Ou a preocupação com essa concorrência já diminuiu de tamanho?
07:36Olha, eu acho que é importante a gente sempre frisar
07:40que a gente está num mercado que é um mercado extremamente fragmentado.
07:45Os maiores competidores no país,
07:48eles respondem por menos de 20% do faturamento total
07:52da categoria no país.
07:56Então, é o que eu sempre falo,
07:57a concorrência é super bem-vinda
07:59e, de fato, para todos aqueles que tenham
08:02um conhecimento da consumidora brasileira
08:06e, de fato, ofereçam um valor e um serviço diferenciado,
08:11tem espaço para prosperar e avançar no mercado.
08:14O que a gente sempre fala,
08:15que eu acho que esse é sempre o grande ponto,
08:18as condições de concorrência têm que ser iguais para todo mundo,
08:22independente da origem,
08:24de onde vem o produto,
08:25de quem é o competidor.
08:28o que não faz sentido é ter uma regra
08:32para um determinado tipo de situação,
08:34ou seja, produtos que vêm de fora do país,
08:37e outra regra para produtos que são produzidos internamente.
08:41Então, essa ainda é uma distorção,
08:45mas com o movimento que aconteceu
08:49há um pouco mais de um ano atrás,
08:51essa diferença ficou um pouco menor.
08:55Então, eu acho que a expectativa, de fato,
08:58é que a gente consiga ter,
09:00ao longo desses próximos períodos,
09:02uma competição e um nível de concorrência similar,
09:06com condições iguais para todos.
09:08Com condições iguais para todos,
09:09o que a gente sempre fala sobre a C&A é,
09:12a C&A vai completar, no ano que vem,
09:1450 anos no Brasil.
09:16Então, a gente conhece bastante bem a mulher brasileira,
09:19a gente é reconhecido por ter, de fato,
09:21um produto de ótimo valor,
09:24conhecido como um produto de moda contemporâneo.
09:27E aí, o nosso trabalho é exatamente
09:29de conseguir continuar e trabalhar e evoluir
09:32para oferecer para os nossos clientes
09:33uma história cada vez melhor,
09:35independentemente dos concorrentes.
09:37Os concorrentes, eu sempre falo,
09:39que faz a gente trabalhar melhor,
09:40faz a gente trabalhar mais,
09:42faz a gente trabalhar mais direcionada para o cliente.
09:45Então, nosso ponto de vista é esse,
09:48eu acho que tem espaço para todo mundo,
09:50mas precisa ser um espaço com regras similares para todo mundo.
09:54Guilherme?
09:56Teve um crescimento, particularmente, na categoria beleza.
09:59O que explica esse crescimento no último trimestre?
10:03Guilherme, isso foi fruto de uma decisão estratégica
10:07que a gente tomou alguns anos atrás,
10:08que a gente chama de nossa estratégia energia,
10:11que visava a promover algumas categorias
10:15para um nível de destaque e visibilidade maior
10:19dentro das nossas lojas.
10:22E a ideia, no caso da categoria beleza,
10:23foi, de fato, de aumentar esse sortimento,
10:26oferecer uma experiência com mais serviço,
10:29com mais atendimento
10:30e com mais uma apresentação dentro da loja mais clara.
10:35Então, se você olhar nos nossos últimos balanços,
10:39a gente está falando de um crescimento
10:40que foi de mais de 50%
10:42nesse terceiro trimestre de 25%
10:45em cima de um mesmo terceiro trimestre de 24%
10:49em que a gente também cresceu mais do que 50%.
10:52Então, é uma categoria que a gente vem acelerando
10:55todo esse investimento que a gente vem fazendo
10:58de sortimento, de serviço na loja
11:01e de um modelo de apresentação melhor,
11:04tem sido super bem recebido para os nossos clientes
11:06e a gente, de fato, entende
11:08que tem ainda muito espaço para acelerar
11:10e evoluir nessa oferta.
11:13Então, eu acho que a gente só está no começo
11:14dessa categoria.
11:16É uma categoria que tem tudo a ver com moda,
11:18principalmente maquiagem,
11:20que é uma categoria ainda subpenetrada no Brasil,
11:24ainda tem muita oportunidade de uso
11:28pela consumidora brasileira
11:30e a gente vem avançando
11:32na nossa competência interna
11:34de oferecer essas coleções
11:37desses produtos de beleza
11:38e a gente acha que tem muito potencial
11:40ainda para a gente crescer nessa categoria.
11:43Ô Paulo, você se refere ao cliente da CEA
11:45sempre no feminino, né?
11:47Quer dizer, a persona que representa
11:48o cliente da empresa é uma mulher
11:50e, claro, tem todo esse portfólio de produtos
11:53para maquiagem, por exemplo, e beleza e tudo mais.
11:55Então, está mais do que justificado.
11:57Agora, eu queria saber como é que a empresa
11:59que tem também, claro, moda masculina ali à venda,
12:02como é que a empresa trabalha
12:04na sua comunicação para o público
12:06essa questão do gênero
12:07para também não alijar o homem,
12:09também para dizer que tem roupa para homem
12:11ali dentro?
12:12E como é que a CEA vem notando também
12:14a mudança de comportamento
12:15de homens e mulheres
12:16em relação ao consumo de moda?
12:19Não, essa pergunta é fantástica.
12:21De verdade, cara,
12:22a gente tem aqui um costume
12:23de falar muito dela, né?
12:25Porque ela, no final,
12:26ela representa mais ou menos
12:28uns 70% do processo de decisão de compra
12:32nas nossas lojas hoje.
12:34Então, obviamente,
12:35isso acaba trazendo uma atenção um pouco maior.
12:38Mas, ainda mais a CEA,
12:40a CEA é uma empresa que tem
12:41uma filosofia de diversidade, assim,
12:43muito profunda.
12:46A CEA é uma loja democrática,
12:48é uma loja para todo mundo,
12:49é uma loja em que a gente fala
12:51na comunicação, né?
12:52Como você me perguntou,
12:54a gente se encontra na CEA.
12:56Esse é o nosso slogan,
12:58é esse o objetivo,
12:59é que você possa entrar na loja da CEA
13:02e navegar dentro da loja
13:06e encontrar aquilo que tem mais a ver com você,
13:09que tem mais a ver com a sua personalidade,
13:10com o seu estado de espírito,
13:12independente das suas preferências
13:14ou orientações.
13:15de fato, como você disse,
13:19a gente tem aqui, por exemplo,
13:20equipes dedicadas
13:22a cada uma das categorias, né?
13:24Então, tem categoria que a gente chama
13:25de categoria feminina,
13:26categoria masculina,
13:27categoria infantil,
13:29categoria beleza,
13:30categoria calçado.
13:31Então, temos várias categorias aqui.
13:33A gente tem times dedicados
13:34para cada um deles,
13:35que está trabalhando o tempo inteiro
13:37no que está acontecendo de tendências,
13:40testando novas fórmulas,
13:42novas ideias,
13:43e, a partir disso,
13:45escalando, acelerando
13:46e oferecendo cada vez mais
13:47experiências interessantes.
13:49Eu mesmo sou um consumidor voraz,
13:52minha camisa,
13:53sem fazer um merchan aqui,
13:54mas minha camisa aqui também é
13:55aqui da CEA.
13:57Então, só para mostrar que, de fato,
13:59a gente tem produto
14:00para muitos estilos,
14:02muitos gostos,
14:03por isso que a gente fala,
14:04a gente se encontra lá na CEA
14:05quando a gente visita nossas lojas.
14:08Paulo Correia, CEO da CEA,
14:10participando aqui com a gente,
14:11falando dos planos da empresa,
14:13do olhar da empresa para o mercado,
14:15dos resultados do terceiro trimestre.
14:18Muito obrigado, Paulo,
14:19pelo seu tempo,
14:19pela gentileza da entrevista.
14:21Obrigado, Guilherme Ravacho,
14:22também pela participação aqui.
14:25Fábio, foi um prazer participar,
14:27excepcionais vocês dois,
14:29em termos de nível das perguntas,
14:31qualidade da conversa.
14:33Super obrigado,
14:34honrado de estar aqui com vocês.
14:35Muito obrigado,
14:36muito obrigado, Paulo.
14:37Bom trabalho.
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