Desafios das empresas no ambiente digital: CEO da Somma revela principal problema

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Célio Guida, sócio-fundador e CEO da Somma, desvenda como empresas podem vencer na era digital. Ao Jornal Times Brasil, ele explica o maior desafio das empresas, como usar IA generativa no marketing e por que o digital já não é opção, mas necessidade.

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00:00E o nosso assunto agora é a presença das empresas justamente no ambiente digital.

00:05Comigo aqui no Jornal Times Brasil, Célio Guida, ele é sócio fundador e CEO da Soma.

00:10Uma agência que combina atividades de consultoria e marketing para ajudar empresas nos negócios digitais.

00:17Célio, boa noite. Obrigada por ter aceitado o nosso convite.

00:20Boa noite, Cris.

00:20Queria que você contasse para o nosso telespectador o que exatamente faz a Soma.

00:25A Soma é uma combinação dos papéis de agência e consultoria.

00:29A gente entendeu ao longo de muitos anos de trajetória, tanto minha quanto dos meus sócios e dos meus associados,

00:35que existia um gap entre o papel das consultorias de pensar estratégia e entregar muitas vezes apresentações com ideias

00:42e o papel das agências de execução.

00:44Faltava um player, um parceiro que conseguisse ir desde a estratégia em sua concepção

00:49até a execução com velocidade e com autorresponsabilização,

00:53se comprometendo e sendo um sócio na captura desses resultados.

00:56E é isso que a gente faz. A gente vai desde a estratégia até a execução em uma parada única para os clientes.

01:01E o que vem antes? A consultoria ou o marketing?

01:05O que vem antes? O ovo ou a galinha.

01:07Na prática, a gente sempre precisa nascer de um plano, de construir uma estratégia.

01:11E essa estratégia não pode ser só uma coisa superficial.

01:14Se a sua estratégia cabe num post de LinkedIn, ela não é uma estratégia, ela é um exercício de autoajuda.

01:19Então a gente costuma começar os nossos projetos e o apoio aos nossos clientes com um planejamento,

01:23com uma ideia que passa por diagnósticos, que passa por entendimento dos problemas,

01:29mas não para no apontamento de quais são os desafios.

01:32Ela é só um ponto de partida para que isso sirva de construção de uma agenda de realmente iniciativas

01:39que vão ajudar a capturar resultado e que passo a passo vão garantir que esse resultado seja capturado.

01:45Então, na prática, o diagnóstico vem primeiro, o planejamento, mas isso é só o começo, não é o fim de forma alguma.

01:52Mas quando vem o diagnóstico, o que vocês constatam como as maiores dificuldades das empresas em geral?

02:01Equipe, estratégia, mudança de cultura?

02:04A gente fala muito, às vezes, de tecnologia, de processos, de ferramentas.

02:08Nada disso é o principal problema.

02:09Sabe qual é o principal problema das empresas?

02:11Cultura.

02:12Toda transformação tem uma característica cultural muito forte,

02:17da transformação digital, da transformação tecnológica, as novas ferramentas.

02:21Tudo começa no entendimento da liderança, em como as pessoas vão abraçar a mudança

02:26e nós, como seres humanos, temos uma tendência muito forte a resistir,

02:30a continuar no que a gente está fazendo e a querer manter o status quo.

02:36E todo mundo fala de transformação e quer fazer transformação até descobrir

02:39que ela começa demitindo os velhos hábitos.

02:41E é aí que a coisa fica interessante, porque é quando você precisa de mudança

02:45que você precisa se desfazer da vaidade, do ego, daquilo que você já conhece

02:49e desbravar o novo num caminho que normalmente é sinuoso e muito caótico.

02:53E como vocês entram aí para ajudar as empresas nisso?

02:57A ter essa mudança de cultura da maneira mais tranquila possível?

03:02Eu não sei se tem uma maneira tranquila.

03:04Não, é sempre...

03:05É sempre caótico, é sempre uma situação muito delicada.

03:09Mas a gente tem duas formas de fazer isso.

03:12A melhor maneira é sempre ter o apoio da liderança.

03:15Então, frequentemente, o nosso ponto de partida é a liderança, é o borde,

03:20que são figuras que são indispensáveis para qualquer tipo de transformação.

03:23Sem o suporte de quem está na liderança e de quem está no poder de tomar as decisões,

03:29as transformações sempre acabam sendo sabotadas,

03:32seja por equipes que estão despreparadas ou desmotivadas,

03:36seja por processos que não acompanham essas mudanças,

03:39seja por dificuldades operacionais e tecnológicas.

03:41Mas o segundo ponto é baseado em hipóteses e baseado em efetividade.

03:47Quando você faz uma mudança, ainda que pequena,

03:50e você consegue provar o valor dessa mudança,

03:52consegue mostrar que essa mudança gerou um resultado,

03:55isso te dá uma força muito maior no argumento.

03:57Isso sai de uma ideia, de um mero conceito, para um fato comprovado.

04:03E, na prática, todos os processos de mudança passam por entender um pouco o caminho

04:08para onde você está indo e depois mudar.

04:10Se você quer mudar alguém de direção, caminhe com essa pessoa um tempo para onde ela está indo

04:15e depois, aos poucos, vá mostrando com dados, com resultados comprovados,

04:20com um pouco de recompensa, que existe um caminho melhor e mais proveitoso

04:24para que você possa direcionar a mudança para esse lado.

04:26É isso que a gente faz.

04:27É possível alguma empresa sobreviver ou crescer hoje sem estar com uma presença forte no digital?

04:36Não é possível e vai ser cada vez pior.

04:40Acho que a gente não está mais falando de uma oportunidade,

04:42a gente está falando de uma necessidade de sobrevivência.

04:45Imagina que há pouco tempo a gente estava ouvindo aqui no estúdio sobre inteligência artificial,

04:49os movimentos do Zuckerberg, do Sam Altman e como o mundo está vivendo uma revolução

04:55que é no marketing, a maior revolução desde o surgimento da internet.

04:58E a gente ainda tem muitas empresas no Brasil que não passaram por um processo de transformação digital,

05:03que ainda não enxergam os canais digitais como canais relevantes e canais que estejam preparados para o futuro.

05:08Você está falando digital, você não está nem na inteligência artificial generativa.

05:13Nem na inteligência artificial, muito menos na generativa.

05:16Estou falando dos canais digitais.

05:18Ainda existem empresas que dependem muito dos canais físicos,

05:21que não têm integração com esses canais digitais,

05:23que não têm integração entre dados que existem em diferentes fontes.

05:28Então, esse processo de transformação é uma necessidade.

05:31As empresas que resistirem a isso vão enfrentar muitas dificuldades

05:34e vão perder as grandes oportunidades que as novas ferramentas trazem para a gente,

05:37porque elas vão precisar de aparato e de bases para que sejam construídas essas novas tecnologias

05:44tipo a inteligência artificial generativa.

05:46Como vocês usam na soma já a inteligência artificial generativa,

05:50tanto na consultoria quanto no marketing?

05:52Na prática, a gente usa em quase todos os processos,

05:55desde concepção de ideias até a materialização rápida de algum conceito,

06:00ou mesmo em planejamento financeiro, na estruturação de uma apresentação

06:04ou de um plano de negócios.

06:07Eu gosto muito de usar, por exemplo, a situação de montar uma apresentação

06:11e eu faço muito uso de imagens.

06:14Então, acredito que as imagens têm um poder muito forte de contar uma história

06:17e eu uso muito a inteligência artificial em palestras ou eventos,

06:20ou quando eu quero manifestar, materializar uma ideia para um cliente,

06:23eu uso a inteligência artificial para gerar algumas imagens

06:26e essas imagens rapidamente conseguem traduzir conceitos que às vezes são mais complexos

06:31ou que exigem um nível de explicação muito maior e isso me permite com velocidade fazer isso

06:37de uma forma muito mais prática.

06:39No dia a dia, nos nossos times, nos nossos projetos, a gente usa isso para aliviar o tempo operacional,

06:46o tempo de atividades táticas, para que a gente possa liberar nosso tempo para pensar de forma criativa e estratégica.

06:54Acelera a produtividade, né?

06:56E dá mais tempo para a criatividade, né?

06:58Exatamente. A gente, com inteligência artificial, consegue liberar o tempo do operacional

07:02e ter mais tempo para brincar.

07:04Esse tempo de play, de brincadeira, esse tempo mais lúdico,

07:07ele permite que você pense de forma mais estratégica,

07:10que você reflita sobre novas possibilidades

07:12e que você use a inteligência humana no seu máximo potencial.

07:16A nossa inteligência humana é contextual.

07:18A gente interpreta o tempo inteiro sinais.

07:20Nós estamos conversando aqui e eu estou entendendo como você está percebendo o que eu estou falando,

07:24a linguagem corporal, o contexto, o repertório em torno de tudo aquilo que a gente faz

07:28e isso é maximizado quando a gente sabe usar a inteligência artificial como uma ferramenta.

07:33No marketing, isso não deixa de ser realidade e passa a ser uma necessidade crescente todos os dias.

07:38Mas aí, aproveitando que você falou disso, as habilidades comportamentais,

07:41as chamadas soft skills são importantíssimas também nesse cenário.

07:44Super importantes e mais até do que isso, as competências que os profissionais precisam ter,

07:51sobretudo os profissionais de marketing, elas mudaram.

07:54Antigamente, a gente pensava em publicitários, em marqueteiros,

07:57como pessoas formadas em publicidade e propaganda,

07:59que entendiam de roteiro, de criação e agora a gente precisa de publicitários,

08:03de marqueteiros que entendem de negócios, que entendem de P&L,

08:07que entendem de lucratividade, de propostas de valor,

08:10porque o marketing não está mais desconectado de negócios.

08:13A gente precisa entender que, num contexto de inteligência artificial,

08:17esse marketing precisa de repertório, porque quanto mais repertório você tem,

08:21mais você alimenta essas ferramentas e mais você consegue extrair delas.

08:25Do contrário, você está apenas ecoando a internet.

08:28Você já viu um exercício do número 27, em que você, essa semana viralizou em várias plataformas,

08:36um exercício em que uma pessoa perguntou para diferentes inteligências artificiais

08:40para adivinhar o número de 1 a 50 e todas elas responderam o número 27.

08:44Isso significa que existe um nível de treinamento dessas plataformas

08:48que, se você não alimenta com coisas novas, ela simplesmente ecoa o que foi introduzido ali,

08:55o que foi alimentado como motor de treinamento.

08:58Indo para um caminho de marketing e de negócios,

09:00a gente ainda pode pensar nas competências analíticas, nas competências negociais,

09:06porque o marketing não pode mais se dar ao luxo de ser meramente criativo.

09:11A gente vive um mundo complexo, super instável, com conflitos bélicos iminentes,

09:16uma disponibilidade de capital cada vez menor e um nível de incerteza e insegurança econômica muito grande.

09:22Em que cenário a gente pode se dar ao luxo de apenas brincar com a criatividade

09:27e não ter muito bem conduzido uma estratégia de marketing que olha para o P&L,

09:33que olha para a lucratividade, que olha para o valor gerado para os negócios e para o mercado?

09:37Não pode mais.

09:38Não pode mais. A gente não pode se dar mais esse luxo.

09:40Célio, muito obrigada. É um prazer conversar com você, de receber aqui.

09:43Sucesso, mais ainda para a Soma.

09:45O prazer foi meu. Obrigado, Cris.

09:46Boa noite.

09:47Boa noite.

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