00:00 Le risque de crédit revient avec force au centre des préoccupations des entreprises.
00:14 C'est l'une des conclusions de la dernière étude Xerfi Precepta sur les services de
00:19 gestion du compte client.
00:21 Alors que les taux d'intérêt remontent et que la croissance ralentit, les pressions
00:25 inflationnistes, la fin du « quoi qu'il en coûte » et un accès plus compliqué
00:30 aux financements bancaires mettent les trésoreries à rude épreuve.
00:34 Signe des tensions actuelles, les défaillances d'entreprises grimpent en flèche.
00:39 Ce contexte offre de nouvelles opportunités aux spécialistes du compte client.
00:44 Mais pour exploiter pleinement les demandes croissantes en financement et en sécurisation
00:49 des BFR, ils doivent relever d'importants défis.
00:52 D'abord, faire face à une concurrence exacerbée de la part des modèles basés sur l'IA
00:58 et de logiciels métiers toujours plus performants.
01:01 Ils devront également poursuivre le travail d'évangélisation des TPE-PME, une clientèle
01:08 faiblement équipée.
01:09 Autre enjeu, enrichir l'offre pour répondre de manière globale aux besoins transverses
01:15 des donneurs d'ordre, conditions sine qua non, pour s'imposer comme guichet unique.
01:20 Dans ce contexte, à quelles évolutions du jeu concurrentiel faut-il s'attendre ?
01:25 Quels sont les acteurs les mieux armés ? Et quels sont leurs leviers de croissance privilégiés
01:31 ?
01:32 Parmi les leviers actionnés et analysés dans l'étude, citons premièrement la digitalisation
01:38 de l'offre, à l'instar des e-services d'affacturage de crédits mutuels factoring
01:43 ou de la gestion des créances basées sur l'IA, Dividends.
01:47 Ensuite, l'intégration des différents maillons du credit management, comme Alix,
01:52 la nouvelle plateforme de CoFace.
01:54 Autre solution, la diversification au-delà de la gestion du compte client.
01:59 C'est la stratégie retenue par Credit Safe qui s'est renforcée dans la détection
02:04 de fraude.
02:05 Citons aussi le renforcement de la présence à l'international, à l'exemple d'Allianz
02:11 Trade qui a étendu son activité Excess of Loss sur les marchés en croissance.
02:16 L'amélioration de la visibilité, de la qualité perçue et la prescription est un
02:22 autre axe privilégié par les acteurs comme Credit Agricole et CoFace qui ont signé un
02:27 accord de distribution.
02:29 Enfin, certains acteurs partent à la conquête de nouveaux espaces concurrentiels en diversifiant
02:35 leur marché client ou dans le cas de la start-up Sohan, en adressant le marché des TPE-PME,
02:41 avec une promesse forte, celle de préserver leur trésorerie.
02:44 [Musique]
02:51 Sous-titrage Société Radio-Canada
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